MATRIZ DOFA Y ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER.

(SOTRAURAB S.A)

PRESENTADO POR:
ESTEFANA PATIO GUTIRREZ
DANIELA MESA PALACIO
ANYERSON DAVID VILA LVAREZ

DOCENTE:
GLORIA PATRICIA JARAMILLO VELSQUEZ

PLANEACIN ESTRATGICA

FUNDACIN UNIVERSITARIA AUTNOMA DE LAS AMRICAS

APARTAD ANTIOQUIA
AO 2016

MATRIZ DOFA SOTRAURAB S.A

FORTALERZAS F
F1. Competitividad en plazos
de entrega.
F2. Unidades de transporte
propio (Minivan, Busetas,
Buses, etc.).
F3. Amplia cobertura.

DEBILIDADES D
D1. Infraestructura deteriorada.
D2. Falta de vigilancia en los
interiores de vehculos de
transporte.
D3. Falta de publicacin de
misin y visin en la pgina
Web.

F4. Personal Calificado.

F5. Buena tarifa de precios.

D4. Poca
personal.

capacitacin

F6. Buena reputacin ante los

clientes.

D5. Falta de promocin de los

servicios.
D6. La fuerza de ventas no es
la adecuada.
D7. No se reservan ni se
pagan
servicios
(ni
por
telfono, ni por la pgina web).
D8. Poca planificacin de
planes de contingencia para
imprevistos.
.

OPORTUNIDADES O
O1. Plazos de entrega cortos
(Responsabilidad).
O2. Clientes satisfechos.
O3. Buena imagen de
especializacin.
O4. Mayor y mejor capacitacin
del personal.
O5. Utilizar sistemas de
informacin, programacin y

ESTRATEGIAS FO
F1, O1. Ser eficientes en
las entregas de carga de
los
clientes,
con
indicadores que evalen la
rapidez de entrega.
F2, O2. Brindar excelente
servicio gracias a nuestra
propia flota de transporte.
(Red de Wifi, etc.)

ESTRATEGIAS DO
D1, O1. Mejorar las
instalaciones de atencin
al cliente.
D2, O2. Adquisicin de
cmaras de seguridad e
implementacin de un
sistema de control y
vigilancia.

F3, O3. Hacer publicidad

para darse a conocer en
las regiones donde opera.

D3, O3. Publicacin de su

planeacin estratgica
(Misin, Visin, Polticas,
Etc.)

F4, O4 Hacer seminarios,

Integracin
y
cursos
cortos, etc.

D4, O4. Hacer seminarios,

Integracin y cursos cortos,
etc.

F5, O5
Publicacin y
difusin de tarifas de
precios en pgina web,
redes
sociales
y
peridicos.

D5, O5. Implementacin de

mecanismo de difusin de
servicios ofrecidos; (redes
sociales, pginas web,
entre otras.).

logsticas de actividades.
O6. Tendencia al crecimiento.
O7. Necesidad del servicio.
O8. Buscar nuevos
segmentos de mercado.

AMENAZAS - A
A1. Nuevos competidores.
A2. Poca capacidad de inversin.
A3. Alto nmero de competidores.
A4. Rpida introduccin de
tecnologa en los competidores.
A5. Mal estado de las vas.
A6. Instalacin de nuevos peajes en
la zona de Urab.
A7. Cambios climticos.

ESTRATEGIAS FA
F2, A5. Si se cuenta con
buenos vehculos y personal
de experiencia, la llegada y
entrega
de
usuarios
y
encomiendas seria puntuales.

ESTRATEGIAS DA
D3, A3. Realizar con los directivos
reuniones para elaborar planes
para el crecimiento de la empresa.

D4, A1. Verificar el procedimiento

de entrega y corregirlo para que
F4,
A3.
Aprovechar
la los servicios se entreguen a
competitividad del personal, tiempo.
para ofrecer un mejor servicio
y obtener la fidelizacin del D5, A2. Volantes promocionales
usuario.
en donde se anuncien ofertas de
F6, A2. Desarrollar nuevas
estrategias para mejorar la
calidad
del
servicio.
(Concursos premiables para
clientes por fidelizacin, etc.)

productos.
D5, A4. Crear el PQR para
conocer
las
falencias
que
consideran los usuarios y as
poder hacer mejoras.

F3, A1. Crear paquetes de

D6, A1. Estudiar la competencia y
viajes
para
grupos
su impacto en el mercado, y
universitarios, familias u otros
determine
qu
se
puede
con buenas tarifas.
implementar para superarla.
F5, A7. Crear promociones
en
precios
para
las D8, A5, A6, A7 Tener clara la
planificacin para imprevistos, Kits
temporadas bajas.
de primeros auxilios, buena
distribucin de carga en los
vehculos, repuestos,
buen
presupuesto para peajes, etc.

ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER SOTRAURAB.

1. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES:

Anlisis: Se entiende esta fuerza como que toda industria atractiva que tiene buenos rendimientos siempre atraer nuevas
empresas que entran a competir por una posicin privilegiada, para abarcar el mercado, y llegar a convencer a los clientes, es por
eso que hay que estar alertas y siempre a la vanguardia.
Estrategias:
1.1

1.2
2. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES:
Anlisis: Es la capacidad de los proveedores para poner a la empresa bajo presin, ya que hay proveedores que siempre exigen un
tope de compra y por tal razn es de vital importancia tener una dependencia de pocos proveedores para as tener accesibilidad a
las materias primas requeridas, y no quedarse cortos de los mismos o faltos de inventario.
Estrategias:
2.1

2.2

3. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES:

Anlisis: Similitud con los proveedores, Es la capacidad de los clientes para poner a la empresa bajo presin, por tal razn es
importante tener dependencia de pocos clientes, y bien se sabe que aunque hay clientes altamente potenciales, los cuales se deben
de afianzar, es necesario tener una amplia cobertura de nuestros servicios o productos, para as no escasear de estos mismos,
cuando algunos no estn.
Estrategias:
3.1

3.2

4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:

Anlisis: Son aquellos que estn siempre presentes para reemplazar los productos ofrecidos por x empresa, y que poseen
caractersticas que satisfacen una misma necesidad, y dependiendo que tan bajo sean estos precios de los sustitutos, as entraran a
competir con lo ofrecido por la empresa, es necesario contratacarlos con la incursin de polticas de calidad, precios bajos e
innovacin.
Estrategias:
4.1

4.2

5. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES:

Anlisis: Es toda aquella interaccin entre las empresas que compiten en un determinado sector, por alcanzar su mayor margen de
rentabilidad, aplicando estrategias de marketing, e innovacin que le permitan alcanzar el mayor nmero de clientes posibles para
fortalecer su imagen y posicin dentro del mercado; Cada empresa utiliza sus estrategias que consideren mejor y que les permita
subsistir en la fuerte competencia, en ocasiones se forman alianzas estratgicas.

Estrategias:
5.1
5.2