Aproximación A Un Marco Teórico de La Ética y Responsabilidad Social de La Empresa PDF

Aproximacin a un marco terico de la tica
y de la responsabilidad social de la empresa
Documento de Investigacin Nm. 32
Rafael Alejandro Pieros
Universidad del Rosario

Facultad de Administracin
Editorial Universidad del Rosario
Bogot, D.C.
2006
Aproximacion a un marco teorico.p65
10/08/06, 06:42 p.m.
PIEROS, Rafael Alejandro

Aproximacin a un marco terico de la tica y de la responsabilidad social de la
empresa / Rafael Alejandro Pieros. Bogot: Editorial Universidad del Rosario, 2006.
64 p. (Administracin. Serie Documentos, Borradores de Investigacin; 32)
ISSN: 0124-8219
Incluye bibliografa.
tica de los negocios / tica en la administracin / Responsabilidad social / Responsabilidad social de los negocios / Administracin de empresas / tica legal / tica profesional /
I. Ttulo / II. Serie.

ISSN: 0124-8219
* Las opiniones de los artculos slo comprometen a los autores y en ningn
caso a la Universidad del Rosario. No se permite la reproduccin total ni
parcial sin la autorizacin de los autores.
Todos los derechos reservados
Primera edicin: agosto de 2006
Impresin:
Impreso y hecho en Colombia
Printed and made in Colombia
10/08/06, 06:42 p.m.
Contenido
Introduccin ......................................................................................
1. Qu es la tica? .........................................................................
2. Una revisin de las teoras normativas ..........................................
2.1. tica deontolgica: el enfoque Kantiano ...............................
2.2. El utilitarismo ......................................................................
2.3. tica de la Virtud ..................................................................
2.4. Teora Integradora de los Contratos Sociales (tics) .................
3. Algunos temas adicionales a tener en cuenta ................................
3.1. La importancia de una actitud pragmtica .............................
3.2. Relativismo y absolutismo tico ...........................................
3.2.1. Absolutismo tico ......................................................
3.2.2. Relativismo tico ......................................................
3.2.3. El Justo Medio? Relativismo Pluralista .....................
4. Hacia una tica empresarial .........................................................
4.1. Una teora de los grupos de inters? ....................................
4.1.1. Teora convergente de los grupos de inters
(Jones y Wicks)46 .....................................................
4.1.2. La respuesta sobre la posibilidad de una teora
convergente de los grupos de inters por Trevio
y Weaver ..................................................................
4.1.3. El trabajo de ngela Uribe Botero ..............................
4.2. La interpretacin a Adela Cortina ..........................................
4.3. La tica comunicativa ..........................................................
4.4. La interpretacin a Joseph M. Lozano ...................................
4.5. Cdigos de tica ..................................................................
4.6. tica y Estrategia .................................................................
5. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ......................................
6. Conclusiones ...............................................................................
Bibliografa .......................................................................................
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Aproximacin a un marco terico de la tica

y de la responsabilidad social de la empresa
Administrador de Empresas
Introduccin
Este trabajo pretende presentar un marco terico de la tica y responsabilidad social de la empresa, a travs de la interpretacin de una variedad de textos. Por ello, es una recopilacin de investigaciones sobre el
tema en diversas latitudes del planeta, lo cual permite encontrar similitudes y diferencias. Adems, ha tenido el aporte y la crtica de filsofos
como Rodrigo Vlez y Hernn Orozco, con el objetivo de lograr un buen
nivel de consistencia terica.
En la seccin comprendida entre los numerales uno y dos se esbozan las
teoras ticas convencionales o normativas, temas que no hablan especficamente del fenmeno tico en las organizaciones, sino que son propuestas
que analizan la tica de un acto o de una persona, e intentan determinar qu
debera y qu no debera hacerse. El objetivo de esta seccin es lograr una
aproximacin a los fundamentos del anlisis tico.
El numeral tres trata dos temas de reflexin acerca de las teoras ticas.
El primero es el de la actitud pragmtica como factor indispensable para el
anlisis de una tica de la empresa. Y el segundo muestra un debate entre
las posiciones relativistas y absolutistas de la tica.
En el siguiente aparte, numeral cuatro, se presentan desarrollos que nacieron pensando en la realidad empresarial. All se encuentran muchos de
los conceptos de las teoras convencionales o normativas, pero en un intento
por lograr una institucionalizacin de una tica de la empresa. Esta seccin
es el grueso de la recopilacin, y pretende ofrecer una base terica til para
la reflexin y discusin acerca del tema.
El tema de la responsabilidad social de la empresa se presenta en el numeral cinco, aunque dentro del cuatro es evidente la coherencia entre la tica y el
mismo. Se presentan interpretaciones de trabajos realizados por la Facultad
de Ciencias Humanas de la Universidad del Rosario, y otras investigaciones.
En las conclusiones recojo aquellas ideas recurrentes, que son claves
dentro del intento por estructurar el marco terico objeto de este trabajo.
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Esta recopilacin es parte de un proyecto de investigacin, justificado en la

identificacin de una problemtica que aqueja a las empresas en todo el mundo, y de la cual vemos manifestaciones en la prensa y en el nacimiento de
mecanismos de control como cdigos ticos y corporativos antes poco visibles. Existen estudios sobre corrupcin que arrojan cifras asombrosas, como
que el costo de la corrupcin en Amrica Latina en el ao 2002 excedi los
23 millones de dlares,1 razones por las cuales la produccin frente al tema
tico ha venido creciendo durante las ltimas dcadas no slo en la bsqueda de soluciones a estos problemas, sino tambin en funcin del aumento de
la competitividad y perdurabilidad de las empresas.
1. Qu es la tica?
La palabra tica viene del trmino griego ethos, que significa carcter o
modo de ser. De acuerdo con Cortina (1994) la tica es un tipo de saber
prctico que pretende direccionarnos a obrar bien, lo que implica actuar
racionalmente, saber deliberar bien. Este saber debe convertirse en un hbito que forje el carcter de una persona, y que rija la toma de decisiones a lo
largo de su vida:
La tica es, pues, en un primer sentido, el tipo de saber que pretende orientarnos en la forja del carcter, de modo que, siendo bien conscientes de qu
elementos no est en nuestras manos modificar, transformemos los que s
pueden ser modificados, consiguiendo un buen carcter, que nos permita
hacer buenas elecciones y tomar decisiones prudentes.2
Igualmente, la tica es vista como el conjunto de valores y reglas que

definen qu es una conducta correcta y qu una incorrecta. Indican cundo es
aceptable un comportamiento y cundo es inaceptable.3 Sin embargo, esta
forma de ver la tica no indica la necesidad del ejercicio reflexivo sobre el
marco que rige nuestros actos, pudiendo quedar reducida a la simple revisin
del conjunto de valores y reglas preestablecidas. En este sentido, nos dice Jos
Ortega y Gasset, (aunque no haga distincin entre tica y moral): Me enfada
mucho que se entienda la moral, como una especie de aditamento, un algo que
viene desde fuera, un algo superfluo que se aade al ser y la esencia del
hombre como si una persona pudiera elegir entre ser moral o no serlo y no
estuviramos todos ya de alguna manera metidos en el mundo de la moralidad.4 La tica tiene que venir de adentro, se trata de una forma de ser, y de
un saber que se propone ensearnos a vivir bien.
1
2
3
4
Ver La Lucha Anticorrupcin y la tica Pblica y Privada. Texto de Rodrigo Querubn Londoo.
Ver: Cortina. Claves para una nueva cultura Empresarial, p. 19.
Ver: Hellriegel y Slocum. Administracin, p. 234.
Ver: Jos Ortega y Gasset citado por Cortina en Democracia participativa y sociedad civil. Una tica
empresarial.
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Aproximacin a un marco terico de la tica y de la responsabilidad social de la empresa
Hoffman y Frederick (1995) la definen como el estudio de lo que es

bueno o correcto para los seres humanos, se pregunta qu metas debe perseguir la gente, y qu acciones deberan tomar.5 Esta definicin concuerda
mucho ms con la que proponen Gasset y Cortina, y con la que construye ms
adelante Gonzles (2000) cuando dice que la tica es la ciencia de la perfeccin del hombre o ms precisamente dicho, de la perfectibilidad del ser humano,6 que incluye a la moral, es decir la moral como ciencia subalterna de la
tica, definiendo la moral como aquella que define los mnimos por debajo de
los cuales es imposible que nos relacionemos edificantemente7 o, como afirma Lozano,(1999) la tica es propiamente, por tanto, filosofa moral.8
Esta dimensin conceptual de la tica pretende ser ms amplia y completa legitimando los principios, valores, cdigos y teoras normativas construidas al respecto, a partir del ejercicio reflexivo y racional, dndoles un
sentido ms trascendental al convertirlos en referencia obligada para entender y construirse a partir de esta ciencia.
2. Una revisin de las teoras normativas

En esta seccin se pretende explicar con claridad las teoras normativas
relevantes que han aportado a la ciencia en cuestin, hasta los ms recientes aos, entendiendo por relevantes aquellas ms discutidas por los estudiosos del tema.
2.1. tica deontolgica: el enfoque Kantiano

Segn Kant, lo que hace que un acto sea bueno es la intencin que lo
fundamenta, no sus consecuencias, ya que no podemos garantizar que lo que
deseamos ocurra.9 Esta intencin se basa en la buena voluntad, que implica actuar con base en los deberes: es este nfasis en el deber, y la falta de
inters en las consecuencias, lo que convierte a Kant en el deontlogo por
excelencia.10
Cuando se hace referencia a los deberes, se trata de aqullos que existen
sin prerrequisito, que existen como derivacin de la razn pura, no del deseo.
A estos deberes Kant los clasific como categricos, llegando a formular el
imperativo categrico que se define en las siguientes formulaciones:
5
6
7
8
9
10
Ver: Hoffman y Frederick. Business Ethics. Reading Cases in Corporate Morality, p. 1.

Ver: Gonzles Ochoa. Etica, Montaismo y Direccin de Empresas, p. 2.
Ibd.
Ver: Lozano tica y Empresa, p.19.
Ver: Bowie. Un enfoque Kantiano hace la tica de los negocios, p. 3.
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Obra del tal modo que puedas querer que el motivo que te ha llevado a
obrar sea una ley de observancia universal.
Trata siempre la humanidad de una persona como un fin, y nunca solamente como un medio.
Acta como si pertenecieras a un reino ideal de fines en el cual fueras
sbdito y soberano al mismo tiempo.11
La primera formulacin funciona como prueba, porque al someter el
principio sobre el cual pretendemos actuar puede concluirse si el acto es o
no moralmente bueno. Es necesario ser cuidadosos en este punto, Kant no
se refiere a las consecuencias del acto, sino a la intencin de observancia
universal del principio.
La segunda formulacin muestra la creencia de Kant en que la moralidad slo existe en individuos que pueden aprender la ley moral y escoger un
acto desde un sentido de deber;12 esta libertad propia de los seres humanos
hace que tengan una dignidad mayor al precio o a los intereses personales.
En el mbito organizacional, y desde el concepto de libertades positivas,
significa que no debemos hacer nada para disminuir las capacidades racionales y morales al interactuar con los dems; en los negocios requiere la no
existencia de coaccin o engao, como tambin que la disposicin organizacional y las prcticas existentes contribuyan al desarrollo de dichas capacidades (Bowie2001). En este sentido, Bowie nos propone las siguientes como
condiciones kantianas para un trabajo significativo:
Se elige libremente y brinda oportunidades para que el trabajador ejercite la autonoma en el trabajo.
Apoya la autonoma y racionalidad de los seres humanos, el trabajo que
disminuye la autonoma o socava la racionalidad es inmoral.
Proporciona un salario suficiente para ejercitar la independencia y brinda bienestar fsico, as como la satisfaccin de algunos de los deseos del
trabajador.
Permite al trabajador desarrollar sus capacidades racionales.
No interfiere su desarrollo moral.13
La tercera formulacin construye un respaldo universal, en el sentido de
que todos actuamos sobre las mismas leyes de razn moral. Por ello, Bowie
(2001) propone los siguientes principios mnimos de la compaa como comunidad moral segn el enfoque kantiano:
11
12
13
Ver: Bowie. Un enfoque Kantiano hace la tica de los negocios, pp. 4 y 5.

Ver: Bowie. Un enfoque Kantiano hace la tica de los negocios, p. 11.
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La compaa debe tener en cuenta los intereses de todos los afectados

en las decisiones que tome.
La compaa debe conseguir la participacin de los afectados por las
reglas y polticas de la empresa en la determinacin de stas, antes de
ponerlas en prctica.
No debe ocurrir que, para todas las decisiones, los intereses de un participante automticamente tengan prioridad.
Cuando surja una situacin en la que, al parecer, los intereses de un
grupo de participantes deba subordinarse a los intereses de otro grupo, la
decisin no debe tomarse exclusivamente con base en que hay un nmero mayor de interesados en un grupo que en otro.
No puede adoptarse ninguna regla o prctica comercial que sea incongruente con las primeras dos formulaciones del imperativo categrico
Toda compaa con fines lucrativos tiene un deber limitado, pero genuino, de beneficencia.
Toda compaa comercial debe establecer procedimientos diseados
para garantizar que las relaciones entre los miembros se rijan por las
reglas de justicia.14
La tica kantiana aplicada a las organizaciones, tiene profundas implicaciones: critica a las organizaciones burocrticas y autoritarias, promueve
una excesiva democratizacin, y exige la pureza de motivos, entre otras.
Esta visin puesta en prctica generara un gran cambio en la cultura empresarial de nuestro pas.
2.2. El utilitarismo
El utilitarismo es una teora tica consecuencialista: un acto es bueno o
malo en relacin a sus consecuencias y no por ninguna caracterstica del
propio acto.15
Existen varias versiones del utilitarismo en razn de la evolucin de la
teora, y de la crtica. As, en primer lugar se encuentra el utilitarismo de los
actos, el cual nos dice que un acto es moralmente bueno slo si maximiza la
utilidad; es decir, si la correlacin entre beneficio y dao, calculada tomando
en consideracin a todos los afectados por el acto, es mejor que la correlacin entre beneficio y dao que resulta de cualquier otro acto. Pero qu se
considera como beneficio o como dao? Los utilitaristas hedonistas definieron la felicidad o el placer como lo nico realmente bueno. Sin embargo, ello
dej varias inquietudes debido a la dificultad de medir la felicidad o el placer;
es ms, se lleg a concluir que no son cuantificables (Snoeyenbos, 2001).
14
15
Ibd.
Ver: Snoeyenbos Milton, Humber James. El utilitarismo y la tica en los negocios, p. 20.
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En consecuencia, naci el utilitarismo de las preferencias. ste afirma

que nuestras preferencias, vinculadas con nuestros deseos, decisiones y
conducta, son ms objetivas y quizs ofrezcan una base ms firme para una
teora del valor. Pero si de lo que se trata es de llegar a una teora moral
general, basados en la teora del utilitarismo de las preferencias, llegaramos
a la contradiccin de que lo que es una buena preferencia para alguien, para
otro no lo es en absoluto. Esta imposibilidad de universalizacin y la posibilidad de que las preferencias cambien en el tiempo, puso de nuevo en evidencia la validez de esta tesis.
A raz de que el utilitarismo de los actos ha encontrado criticas basadas
en que permite injusticias, teniendo dificultades relativas a las promesas y, en
ciertos casos, derechos, se ha llegado al utilitarismo de las reglas, el cual se
basa en dos convicciones:
La maximizacin de la utilidad desempea una funcin central en una
teora moral adecuada.
Las reglas desempean tambin una funcin importante, mucho ms
trascendental que la que les confiere el utilitarismo de los actos. Es decir,
primero evaluar la utilidad de la regla y, basados en el resultado, evaluar
el resto de las opciones en trminos de utilidad de los actos.
De igual manera, los crticos argumentan que es posible que existan reglas individuales que proporcionen mayor utilidad, pareciendo ser no justas;
en este caso la teora vuelve a caer en las falencias del utilitarismo de los
actos. Debido a las inconsistencias de las reglas individuales, Brandt ha
propuesto el utilitarismo del cdigo ptimo, el cual se enfoca en los cdigos
morales, como ms universales, aprobados por una sociedad. De esta manera, el cdigo moral ptimo proporcionara ms utilidad si fuera aceptado
generalmente en toda la sociedad. Sin embargo, esta teora tampoco est
exenta de defectos, ya que se basa en la nocin de una sociedad; esta forma
de divisin hace posibles conflictos entre diversos cdigos morales. En estos casos, la corriente utilitarista no proporciona una direccin a seguir.16
Finalmente, aunque el utilitarismo adolezca de varios defectos, es una
teora que al buscar la universalidad tiene en cuenta a todos, buscando un
beneficio general. Ser la base para desarrollos posteriores como el modelo
de los grupos de inters o stakeholders.
2.3. tica de la Virtud

Esta visin tiene como centro del anlisis al agente que realiza el acto, y
trata sobre su carcter, los rasgos del mismo, o sus virtudes. A diferencia de
10
16
Comparar Snoeyenbos Milton, Humber James. El utilitarismo y la tica en los negocios.
10
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las concepciones anteriores que estudian ms la naturaleza del acto, su intencin o sus consecuencias, aqu nos centramos en el modo de ser del
individuo como determinante de la calidad tica.
Una virtud se puede definir como aquello que ayuda a los individuos a
conseguir sus metas, y aquello que es benfico para la sociedad en general.
Las virtudes pueden llegar a ser relativas, pues existen ciertos atributos
especficos que se admiran slo en determinadas tradiciones o culturas.17
La substancia de la tica descansa sobre el cultivo de las virtudes y la
responsabilidad personal.18 Aristteles afirmaba que las virtudes son aquellos rasgos que nos ayudan a llevarnos bien y a ser afines entre nosotros;
segn l la persona buena tiene un conjunto de virtudes, y su interrelacin es
cooperativa y complementaria. Destacaba, de igual forma, el concepto de
libertad en ellas, por ejemplo una persona generosa lo hace por que posee la
virtud, no por placer ni deber, es decir lo hace libremente, por que lo hace
mejor persona, no por la conveniencia de incurrir en culpas.19
Para Nietzsche, en cambio, las virtudes pueden estar en conflicto, y son
diferentes en cada persona, sugiriendo una idea de superhombre e individualismo, visin que se aleja de la realidad social de los seres humanos. Un
gran tico de la virtud es Confucio, quien influenci las culturas no occidentales, en donde son ms importantes los buenos hbitos, la buena educacin,
la lealtad, que, incluso, las reglas. Algunos ejemplos de las virtudes son: el
valor, la templanza, la compasin, la generosidad, la amabilidad, la honestidad y la preocupacin por la justicia.
En la tica de la virtud, las reglas o los principios morales no son tan
trascendentes como llegan a ser los modelos de conducta, las formas de
hacer, un sentido claro de qu tipo de persona uno debe ser.20 Podemos
afirmar que el valor de las virtudes en una sociedad y en una empresa es
importante, pues la existencia de ellas asegura, en cierta forma, la vida exitosa
de las personas y de sus relaciones con los dems.
Es relevante mencionar el medio que propone Aristteles por el cual una
persona puede convertirse en virtuosa; la educacin moral, ser enseado,
cada virtud puede ser enseada. Por ejemplo Frederick y Hoffman fijan las
siguientes condiciones a cumplir si se desea adquirir una virtud: 1. Tener un
modelo a seguir; 2. Tener la voluntad de actuar como lo hara el modelo; 3.
Tener la oportunidad de practicar la virtud.21 Si esto es cierto, quiere decir
que las personas virtuosas no nacen sino se hacen.
17
18
19
20
21
Comparar Solomon Robert. La tica en los negocios y la virtud.

Comparar Robert C. Solomon. An aristotelian approach to Business Ethics, p. 54.
Comparar Juan Alberto Gonzles Ochoa. Etica, Montaismo y Direccin de Empresas, p. 15.
Comparar Juan Alberto Gonzles Ochoa. Etica, Montaismo y Direccin de Empresas, p. 15.
Ver Hoffman y Frederick. Business Ethics. Reading Cases in Corporate Morality, p. 38.
11
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11
Todos somos miembros de algo, o parte de una comunidad, por ello el

panorama que envuelve a las personas, su ambiente empresarial, familiar,
educacional y social en general, afectan el proceso de aprendizaje o desaprendizaje de las virtudes.22 Es por esta razn que, desde la ptica de la
empresa y a la luz de la tica de las virtudes, es evidente la necesidad de
la educacin de las mismas, como una responsabilidad para con el xito de las
personas y empresas.
Sin embargo, un virtuoso que no tenga en cuenta principios ticos puede
llegar a cometer errores, ya que en ciertos casos la virtud por s misma no
apunta a la mejor decisin, estando sujeta a parmetros de tipo social, como
afirm Kant: la gente virtuosa que carece de principios ticos, es ciega, de
igual forma los que se basan en principios ticos y viven sin virtudes son
vacos.23
Esta perspectiva realiza un gran aporte, ya que abre el espectro de pasar
de pensar en lo que no se debe hacer, a lo que se debe hacer. Esto incluye
ser capaces de tener buen juicio, y construir nuestra propia identidad
interiorizando unas virtudes.
2.4. Teora Integradora de los Contratos Sociales (TICS)

La teora de los contratos sociales busca responder la siguiente pregunta: qu obligaciones, para las compaas, se desprenden de los pactos ticos implcitos existentes en industrias, asociaciones profesionales, compaas
y sistemas econmicos?.24 La respuesta a esta pregunta aclarara las obligaciones ticas de los lderes y en general de las instituciones.
Para Donaldson y Dufee (1994, 1995), la empresa difiere de otras instituciones sociales clave, como la familia, en que es casi por completo producto del ingenio (artificio) humano.25 Ello implica que la forma de hacer
negocios vare de una cultura a otra, y de una compaa a otra, siendo la
diversidad cultural uno de los temas que ms enreda la generalizacin de
la tica de los negocios.
Se preguntan entonces los eruditos, si teoras como el kantismo, utilitarismo, o de las virtudes, dictan formas particulares de actuacin en casos donde
la cultura tenga una alta influencia. No parece muy razonable si se llega al
estudio de casos concretos en donde la variacin cultural entra en conflicto.
22
23
24
25
12
Ibd.
Ibd., p. 38.
Comparar Thomas W. Dunfee y Thomas Donaldson Enfoques del Contrato Social hacia la tica en los
negocios: el puente entre la brecha de lo que es y lo que debera ser, p. 46.
Ver Thomas W. Dunfee y Thomas Donaldson Enfoques del Contrato Social hacia la tica en los
negocios: el puente entre la brecha de lo que es y lo que debera ser, p. 49.
12
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La respuesta de la teora del contrato social a esta inquietud, es el uso del

recurso del consentimiento hipottico para justificar los principios, las polticas y las estructuras.26 Es decir, aquellos trminos que las personas aprobaran de un contrato entre las empresas y la sociedad. De esta forma, Donaldson
(1982) realiz un trabajo en donde identific las expectativas de las partes
en cuestin y despus de tomar en cuenta crticas de diversos expertos,
logr reformular su propuesta, aunque basado en la razn e intuicin, para
construir unos mnimos que generaron unas obligaciones que cumplieron los
siguientes enunciados:
Fortalecer el bienestar de largo plazo de los empleados y consumidores
donde quiera que operen.
Minimizar las desventajas relacionadas con el desarrollo de sociedades
productivas.
Abstenerse de violar ciertas normas mnimas de justicia y derechos
humanos.27
Posteriormente, Dunfee (1991) realiz un trabajo en donde destac la
importancia de los contratos sociales reales, sugiriendo que de stos se derivan importantes normas ticas, y que cuando dichas normas concuerdan
con aquellas de las teoras ticas ms amplias deben adquirir un estatus
mayor que las dems. Es a partir de all que se deriva el concepto de Teora
Integradora de los Contratos Sociales: una bsqueda de integracin entre lo
que es y lo que debera ser.
Definiendo un poco mas el concepto de la Teora Integradora de los
Contratos Sociales, se podra afirmar que se trata de la tarea de sincronizar
aquellas teoras normativas como el Kantismo, Utilitarismo, de la Virtud, y
los contratos sociales pensados de forma heurstica, con aquellos contratos
sociales que se dan de forma cotidiana o emprica, bajo el marco de las
normas existentes acerca de los contratos sociales.
Existen varios supuestos en la TICS: uno, que los individuos carecen de
informacin, tiempo y fortaleza emocional para hacer juicios congruentes
con sus preferencias morales; dos, que desean preservar el derecho de seleccionar sus propios valores y hacer parte de la comunidad que los representa; y tres, el reconocimiento de la necesidad de una estructura moral comunitaria
como condicin indispensable para una vida buena y productiva.28
Estos supuestos describen la teora y evidencian un funcionamiento mucho ms practico de la aplicacin de las teoras ticas, aspecto de gran
utilidad en un mundo en donde no siempre existe el tiempo para discernir
26
27
28
Ibd., p. 50.
Ibd., p. 52.
Ibd., p. 53.
13
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sobre cada asunto tico de forma juiciosa. De igual forma, permiten una
flexibilidad en el desarrollo de normas autenticas: normas sustentadas por
las actitudes y el comportamiento de una mayora sustancial de los miembros de una comunidad,29 siendo la comunidad misma constructor del contrato social.
Tambin existen dentro la TICS, las hipernormas. stas son principios
tan fundamentales para la existencia humana que esperaramos verlos reflejados en una convergencia de creencias religiosas, filosficas y culturales.30 Este tipo de normas seran base para evaluar otras normas, y para la
resolucin de conflictos entre diferentes contratos sociales; estas otras
normas, tambin referidas como de segundo orden, son legitimadas cuando
son sometidas a dicha evaluacin.
De igual forma la TICS ha desarrollado unas reglas para manejar los conflictos relativos a las normas de diferentes empresas o pases en los casos
en que no sea posible resolverlos por medio del uso de las hipernormas:
Las transacciones que se llevan a cabo exclusivamente dentro de una
sola comunidad, que no producen efectos adversos significativos en otros
seres humanos o comunidades, deben regirse por las normas de la comunidad anfitriona.
Las normas comunitarias para decidir prioridades deben aplicarse, en
tanto no produzcan efectos adversos significativos en otros seres humanos o comunidades.
Cuanto ms grande sea la comunidad que da origen a la norma, tanto
ms debe drsele prioridad.
Las normas esenciales para el mantenimiento del entorno econmico en
el cual ocurre la transaccin deben tener prioridad sobre las normas
potencialmente nocivas para dicho entorno.
Cuando hay mltiples normas en conflicto, las pautas de congruencia
entre las normas opcionales proporcionan la base para decidir el orden
de prioridad.31
Habitualmente, las normas bien definidas deben tener prioridad sobre las
normas ms generales y menos precisas.32
Esta teora implica el anlisis de las relaciones entre los participantes
stakeholders, o grupos de inters, y no slo se limita al anlisis individual,
29
30
31
14
32
Ibd., p. 54.
Ibd., p. 55.
Ibd., p. 55.
Ibd., p. 56.
14
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sino a las situaciones que se pueden generar fruto de estas relaciones, y a

las expectativas comunes que pueda tener cada grupo. Este anlisis es indispensable dentro de la estructura corporativa, teniendo en cuenta las ideas
de los participantes y las teoras normativas existentes.
Los estudiosos del tema afirman que el modelo tiene ciertos problemas
an por resolver. Uno es el del consentimiento, ya que en el caso de los
contratos sociales heursticos la justificacin de los esquemas se basa en
supuestos; y otro en el proceso de construccin del consentimiento: el reto
es buscar los controles para que ste se d genuinamente.
3. Algunos temas adicionales a tener en cuenta

3.1. La importancia de una actitud pragmtica
Lo pragmtico es aquello prctico, aquello que funciona sin preocuparse
demasiado por cuestiones abstractas. Muchas de las teoras ticas generales se quedan por s solas sin dar en el blanco de los problemas ticos de la
vida empresarial, por ello los pragmticos afirman que la funcin de la filosofa debera enfocarse ms sobre las soluciones prcticas, e invitan a una
actitud reflexiva, no en regirse por esta o aquella frmula. En el campo de la
tica empresarial Anderson nos dice que:
La tica en los negocios como disciplina filosfica se ha desarrollado con un
propsito pragmtico, pero en buena parte lo ha hecho con una actitud no
pragmtica. Como ponen de manifiesto los libros ms recientes sobre tica en
los negocios, el mtodo fundamental empleado por los filsofos para introducir la tica al mundo de los negocios consiste en proporcionar una resea de
un grupo limitado de sistemas ticos: deontologa, utilitarismo, egosmo, etc..33
El nimo de la actitud pragmtica es poder crear un lazo entre las abstracciones hechas por los filsofos, y la incapacidad de dichas abstracciones para solucionar los problemas de los casos en estudio. No se trata, pues,
de un sistema tico, sino ms bien de un mtodo que pide que los problemas
sean evaluados con inteligencia y criterio discriminatorios.34
Para ser ms descriptivos, la actitud pragmtica incluye las siguientes
caractersticas:
Una dosis de auto aversin: una disposicin activa a aceptar cambios en
nuestras propias creencias.
33
34
Douglas R. Anderson. La tica en los negocios y la actitud pragmtica. La tica en los negocios, p. 69.
Ibd., p. 70.
15
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Tomar en cuenta la posibilidad de aversin a las consecuencias.

Insistir en la importancia de la tradicin.35
El primer enunciado confirma el rasgo crtico de la actitud, y podra hacerse una analoga con el dicho popular de ser de mente abierta, esta
aversin aplica, inclusive, para las teoras ticas ms aceptables. El segundo
enunciado expone la preocupacin que debe tener esta actitud para con el
anlisis crtico de las consecuencias, hasta el punto de que ellas mismas
pueden ser objeto de aversin; sin embargo, es importante la distincin que
realizan con la teora consecuencialista del utilitarismo: lo que separa al
pragmatismo de las teoras morales consecuencialistas, como el utilitarismo,
es que no proporciona una frmula prefabricada para evaluar las consecuencias.36 Finalmente, el tercer enunciado, que pareciera ir en contra de
los primeros que insisten en la aversin, es el que proporciona equilibrio al
mtodo, ya que consideran importantes y prcticas aquellas formas de resolver los problemas preexistentes, pues dichas prcticas han sido evidentemente objeto de aceptacin por hombres crticos en el pasado. Se puede
deducir, entonces, que el nimo crtico que sugiere la actitud debe ser en s
mismo muy bien justificado.
Propone convertir al filsofo en asesor, y no responsable del dictamen de
soluciones irrefutables, indispensable para abordar los problemas ticos, pero
en un empeo creativo no deductivo.37 Concluyendo, esta actitud pragmtica nos permitir acercarnos de forma ms justificada a la definicin de
una tica empresarial.
3.2. Relativismo y absolutismo tico

Hay quienes dicen que hay que comportarse de acuerdo a las creencias
del lugar al que fueren, incluso en cuanto al tema tico. Otros, en cambio,
afirman que existen principios universales que son aplicables a toda la humanidad. Existe, pues, un debate entre los primeros que apoyan la teora del
relativismo tico y los segundos, proponentes del absolutismo tico.
Robert E. Frederick (2001) hace un anlisis de las diferentes posturas, ilustrndonos sobre las fortalezas y debilidades de cada uno, llegando a concluir
de forma tmida, para nuestra fortuna, su inclinacin por el apoyo de la existencia de un absolutismo tico, razn por la cual es relevante incluir su discusin, ya que desarrolla nuestra capacidad de argumentacin frente al tema.
35
36
16
37
Ibd., p. 71.
Ibd., p. 72.
Ibd., p. 73.
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3.2.1. Absolutismo tico

Plantea la existencia de unas leyes universales, y que todas las diferencias ticas pueden explicarse, fundamentndose en los siguientes aspectos:
Las diferencias en las acciones no implican diferencias en los principios
base de actuacin.
Si se dan diferencias en las acciones, es posible que su causa se deba a
que se cometieron errores en el proceso para llegar a las creencias ticas y a los juicios de valor.
Siempre resulta ms razonable pensar que algo sali mal.
Estos aspectos construyen la tesis de posicionamiento epistemolgico
que explica el hecho de que una persona tenga un principio totalmente auto
sustentado, que choca con el que nosotros entendemos como universal: posee una falsa creencia acerca de la tica que se origina en algo sobre lo cual
no tiene control (Plantinga, 1997),38 debido a un problema cultural o a diversas tradiciones culturales o a las circunstancias.
Se trata, adems, de una posicin que puede parecer arrogante, pues
entiende las diferencias culturales y filosficas como resultado del error,
implica tambin la posibilidad de que algunos de nosotros estemos actuando
sobre premisas que pueden ser falsas.
3.2.2. Relativismo tico
Esta posicin trata de explicar cmo son las cosas, y acepta diferentes
posiciones irreconciliables basndose en que cada defensor de posicin encuentra su propia verdad en razn del marco moral en el que acta, encontrndose los dos en una posicin vlida. Afirman entonces que algo sea
moralmente bueno, recto y justo siempre guarda relacin con un grupo de
coordenadas morales, un grupo de valores o principios morales, o un cierto
punto de vista moral (Harman, 1996, p. 17).39 De igual forma, argumenta
que para los propsitos de asignar condiciones de verdad, un juicio de la
forma, sera moralmente malo que P hiciera a D, tiene que entenderse como
elptico para un juicio de la forma: en relacin con el marco moral M, sera
moralmente malo que P hiciera a D (Harman, 1996, p. 16).40
Dentro de su desarrollo, Frederick encuentra que el propio relativismo
tico no es relativista, ya que se aplica para la gente de todos los tiempos;
explica tambin que para el relativismo tico no existen marcos morales que
sean capaces de evaluar a otros, ni posibilidad de comparar marcos morales
38
39
40
Robert. E Frederick. Introduccin al relativismo tico y el absolutismo tico. La tica en los negocios.
2001, p. 80.
Ibd., p. 82.
Ibd.
17
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17
entre s, simplemente cada uno de ellos es verdadero en s mismo. Dicho

discernimiento tico desemboca inevitablemente en una actitud que, peligrosamente, llamaramos como totalmente tolerante, pues no acepta posiciones absolutas y arrogantes.
No debe sorprendernos que existan objeciones al relativismo tico, que
son clasificadas por Frederick como externas e internas. La externa es que
no es un resultado sensato que no podamos hacer juicios morales verdaderos acerca de las actividades en otras culturas.41 En cuanto a las internas
encuentra varias:
Se dificulta comprender por qu la reforma y el progreso moral son posibles. No existe un principio independiente desde el cual sea posible
medir el progreso. Puesto que no existe nada fuera del marco moral, no
hay nada que pueda emplearse para separar la relacin entre el marco
de referencia y la verdad tica.
Si todos aceptaran el relativismo tico, ya no habra discrepancias ticas
entre la gente de culturas diferentes, con marcos de referencia distintos,
y el relativismo tico nace de las existencia de dichas discrepancias.
Una persona puede ser miembro de varios grupos diferentes cada uno con
su respectivo marco moral, existiendo discrepancia entre cada uno de ellos.
Necesita algn mtodo basado en algn principio Cul marco usar?
A raz de esta ltima objecin, Frederick encuentra que el relativismo
tico termina encontrndose con el subjetivismo tico, definido por l como
que cada individuo es la nica autoridad respecto a la seleccin y
aplicabilidad de sus principios ticos.42 Esta posicin resulta incmoda debido a que conduce, en cierta forma, al nihilismo tico, ya que en vista de
que las razones que usa este tipo de sujeto no pueden ser evaluadas sino
por l mismo, y no a travs de cierto pblico, niega la naturaleza misma de la
tica, en el sentido de que ella es de carcter pblico. Esta exigencia de
valoracin de racionalidad introspectiva, generara siempre juicios morales
buenos, nunca malos, ya que la verdad se encuentra absolutizada en la persona, hecho por el cual es incoherente respecto de la tica.
3.2.3. El Justo Medio? Relativismo Pluralista
Quienes han intentado conjugar las fortalezas del absolutismo tico y el
relativismo tico, han llegado a formular lo que se conoce como el relativismo
pluralista, que pretende alejarse un poco del anlisis de moralidad, e incli-
41
18
42
Ibd., p. 84.
Ibd., p. 86.
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narse hacia un anlisis funcional de los marcos morales, en donde su funcin se visualiza en la siguiente concepcin: la moralidad es en parte un
sistema de reglas que los seres humanos han creado para trabajar y vivir
en armona. Por tanto, sirve para reglamentar la cooperacin, los conflictos de intereses, la divisin del trabajo, y especifica las condiciones en las
cuales ciertas personas tienen autoridad sobre otras (Wong, 1996, p. 383),43
Frederick termina su desarrollo sobre el objeto funcional de los marcos
morales agregando que fomentan los ideales morales.
El reto de esta propuesta es lograr analizar cules marcos morales realizan
mejor su trabajo, encontrando una opcin funcional, alejndose del embrollo
moral, y acercndose, por otro camino, al consenso. Desde esta perspectiva,
entonces, lo que se cree es que una discrepancia moral es en realidad una
discrepancia en los grados de eficiencia de los marcos morales.
El gran problema se encuentra en definir qu criterios son los adecuados
para determinar qu marco moral es el que presenta mayor funcionalidad.
Aqu los relativistas indican que esto est determinado por la cultura, mientras que los absolutistas aseguran que no es as. Frederick se encuentra de
nuevo con el debate entre las corrientes relativas y absolutistas y, asumiendo una postura crtica, concluye que el relativismo tico es, en su sentido
ms puro, inaceptable pues representa una especie de desinters moral, o
cobarda al no atreverse a realizar juicios sobre las acciones de otras culturas. sta es, segn Frederick, la peor manera de abordar la tica: la tica
es pblica por naturaleza y, en los albores del siglo XXI, ese pblico somos
cada vez ms todos nosotros, dondequiera que nos encontremos, sin importar la cultura a la que pertenezcamos,44 anota el imperativo de Kant en el
sentido de que en lo moral todos estamos junto a ello, y lo ofrece como una
peticin a tener en cuenta a la hora de tomar una decisin sobre la concepcin de la moral a promover. Finalmente, Frederick concluye que en el mundo existe mucho ms consenso de lo que el relativismo tico admite, y que el
proceso globalizante tiende a unificar culturas ms que cualquier teora tica existente.
4. Hacia una tica empresarial

4.1. Una teora de los grupos de inters?
Con el objetivo de abordar el tema de los grupos de inters, se interpretarn dos artculos publicados en la revista The Academy Managemt Review,
43
44
Ibd., p. 90.
Ibd., p. 92.
19
19
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del mes de abril de 1999. El primero, elaborado por Jones y Wicks, afirma la
existencia de una teora de los grupos de inters, y para ello parte de explicar el trabajo de investigacin existente sobre el tema. El segundo, es una
respuesta a dicha propuesta en donde se argumenta la inverosimilitud de
algunas bases de los argumentos usados por Jones y Wicks. Por ltimo, se
comentan los hallazgos que nos presenta ngela Uribe Botero en su trabajo
Cmo aproximarse al fenmeno moral en las empresas?.45
4.1.1. Teora convergente de los grupos de inters
(Jones y Wicks)46
La teora de los grupos de inters, desarrollada Jones y Wicks, estara
compuesta por las siguientes premisas:
1. La corporacin tiene relaciones con varios grupos de inters que afectan
y son afectados por sus decisiones (Freeman, 1984).
2. El inters de la teora se basa en los resultados que se derivan de estas
relaciones, y de las formas en que stas se llevan a cabo.
3. Los intereses de todos los grupos de inters legtimos tienen un valor
intrnseco, y no hay un grupo de ellos que domine a los dems (Clarkson,
1995; Donaldson & Preston 1995).
4. La teora se enfoca en la toma de decisiones gerenciales (Donaldson &
Preston 1995).
Esta corriente de investigacin ha sido clasificada por Donaldson y
Preston en tres tipos de teoras: una normativa, otra instrumental y otra
descriptiva. La normativa fundamenta su anlisis en el comportamiento que
debera tener la organizacin con sus diversos grupos de inters. La instrumental analiza los resultados que obtendra la organizacin si se comportara
de una u otra forma y, por ltimo, la descriptiva o emprica analiza la forma
en que actualmente se comporta la organizacin con sus grupos de inters.
Jones y Wicks encuentran que es posible agrupar estas perspectivas en
dos grandes categoras: una basada en la investigacin en las ciencias sociales, incluyendo dentro de ella las perspectivas descriptivaemprica e instrumental, y otra basada en la teora tica, que se fundamenta en las
corrientes normativas. Esto se debe a que la primera categora emplea metodologas de investigacin empricas orientadas hacia la consecucin de
hallazgos con un alto nivel de practicidad y efectividad; y a que la se-
45
46
20
Cmo aproximarse al fenmeno moral en las empresas? ngela Uribe Botero. tica, Responsabilidad
Social y Empresa. Universidad del Rosario, 2005.
Convergent Stakeholder Theory. Thomas M. Jones; Andrew C. Wicks. in The Academy of Management
Review. Vol. 24, No. 2. (Apr., 1999), pp. 206-221. www.jstor.org.
20
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gunda se basa en la idealizacin de conceptos que nacen del descubrimiento

de valores, usando como herramienta la razn.
El enfoque descriptivo no seduce lo suficiente a Jones y Wicks, pues
aunque de l se deduce que la naturaleza de las relaciones entre los diferentes grupos de inters (sus valores, su influencia en las decisiones) afecta el
comportamiento organizacional, an no proporciona las bases suficientes
para convertirlo en teora. En contraste, encuentran el enfoque instrumental
mucho ms prometedor, pues ste se enfoca en los resultados que generaran diversas formas de comportamiento con los grupos de inters, y resaltan el desarrollo de Jones en su proposicin de que si las firmas contratan con
sus grupos de inters sobre las bases de confianza mutua y cooperacin, tendrn una ventaja competitiva sobre las firmas que no lo hagan,47 encontrando en este enfoque una base promisoria para la construccin de una
teora que necesitara formas de medicin de los resultados generados.
La perspectiva normativa que nace de la teora tica, se encarga de
descubrir cules son las obligaciones morales que la teora de los grupos
de inters impone a los gerentes. All encontramos confluencia de las teoras
normativas tradicionales, como por ejemplo la de corte kantiano, en el sentido de que los grupos de inters deberan ser tratados como fines y no slo
como meros medios, as como la evaluacin misma de los fines perseguidos
por la firma. De igual forma, afirman que el lenguaje, los marcos conceptuales, metforas, e imgenes que los individuos tienen sobre la actividad de
los negocios, hacen la diferencia en la forma en que actan y piensan.48
Este enfoque, que ha sido llamado interpretativista, es la base para que
dicha corriente se dedique a desarrollar una amplia gama de cuentos narrativos
concernientes a la naturaleza y propsitos de la firma y de la gente que
trabaja para ella, los cuales tienen como fundamento las teoras ticas clsicas: kantismo, tica de la virtud y utilitarismo.
Al identificar las reas de acuerdo y desacuerdo entre las dos grandes
categoras (la enfocada a la investigacin de las ciencias sociales, y la
enfocada a la idealizacin de teoras normativas), llegan a la teora hbrida
de los grupos de inters:
Dentro de las reas de desacuerdo se encuentran:
D Las crticas a la validez de dividir la investigacin sobre los grupos de
inters en tres tipos: normativa, instrumental y descriptiva.
47
48
Ibd., p. 208.
Ibd., p. 209.
21
21
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D La crtica del grupo de la categora de las ciencias sociales al grupo

de normativos, al calificar la metodologa que usan como inconsistente con lo que se denomina una buena investigacin.
Dentro de las reas de acuerdo se encuentran los siguientes aspectos:
D El valor intrnseco de los reclamos de todos los grupos legtimos de
inters.
D El rechazo al egosmo.
D La preocupacin por otros.
D La compatibilidad entre moralidad y capitalismo, en el sentido de que
un capitalismo sano y eficiente requiere un alto nivel de moralidad.
D Consenso en principios.
D Preocupacin por lograr una justicia distributiva.
D En que el desarrollo social de la organizacin est relacionado con su
desempeo financiero.
Por ltimo, dentro de esta ubicacin conceptual, construyen su propuesta de una teora hbrida de los grupos de inters, enmarcada dentro de los
siguientes argumentos:
D La perspectiva instrumental se encuentra con la normativa: en el
sentido de que para formular sus hiptesis de la forma si la organizacin se comportaratendramos tales resultados..., necesita de un
marco conceptual que es proporcionado por elementos que suministra la interpretacin narrativa, incluida dentro de la perspectiva normativa. Es decir, no es apropiado aplicar la visin instrumental basados
en cualquier fin y usando cualquier medio.
D Las interpretaciones narrativas (tica normativa) se deben basar en
las realidades sociales: en vista de que las exigencias para una teora
tica incluyen coherencia, poder explicatorio, poder en los resultados49 y, sobre todo, practicidad (es decir, que no es de gran utilidad
una teora utpica), las interpretaciones narrativas han de tener en
cuenta aportes de la perspectiva instrumental en el sentido de que la
teora sobre los grupos de inters slo es posible si la firma es viable,
o rentable y, en un sentido ms amplio, que deberan tener en cuenta
aspectos como la actitud para crear una buena teora tica y proteger
los intereses de los grupos de inters.
La estructura de la teora hbrida de los grupos de inters es caracterizada por sus creadores de la siguiente forma: como condiciones tenemos que
22
49
Ibd., p. 214.
22
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la organizacin es de orden pblico, y posee una fuerte filosofa normativa,

como asunciones tenemos que el comportamiento humano es variado y que
depende del contexto (de las estructuras y de la cultura organizacional).
Adems, enfatiza que es una teora sobre las relaciones, trmino que va
mas all de las simples transacciones comerciales, que es constituida gracias al logro del acuerdo entre las corrientes normativas e instrumentales y,
como consecuencia, que la organizacin es explcitamente un agente moral
que encuentra sus cimientos en la perspectiva normativa y tambin instrumental, demostrando su funcionalidad en la medida en la que es gerencial.
Segn esta construccin, es gerencial ya que indica la forma en que las
relaciones con los grupos de inters deben ser estructuradas, deben tener
un fundamento moral, y estar en funcin de los resultados esperados (fines
corporativos), siempre bajo slidos argumentos que justifiquen a los grupos
de inters como fines y no como medios.
En este orden de ideas la pregunta fundamental que intenta responder
esta teora es: Qu clases de relaciones con los grupos de inters cumplen
con los requisitos morales e instrumentales? Para ello usa las herramientas
que proporcionan las corrientes normativas e instrumentalesempricas.
Jones y Wicks desarrollan una reflexin de la validez sobre su propuesta de una teora hbrida de los grupos de inters. Esta teora se encuentra enmarcada en el anlisis que realizan Weaver y Trevio (1994) sobre las
posibles relaciones entre las ramas de la tica normativa y emprica. Este
anlisis concluye en tres posibilidades: un paralelismo, en donde una rama
comparte con la otra un pequeo inters en las clases de comportamiento
organizacional; una simbiosis, que consiste en que ambas formas de investigacin se complementan una a otra, pero se mantienen diferentes en
sus principios tericos; y una integracin: que es la ms completa y se
subdivide en tres etapas: importacin conceptual (solamente invoca los conceptos de una teora durante la teorizacin de la otra), reciprocidad terica
(requiere que ambas teoras sean incorporadas dentro de un marco
explicatorio) y unidad terica (exige que la diferencia entre las dos teoras
sea indefendible). Dichos tericos decidieron usar el trmino convergente,
pues piensan que supera el estado de simbiosis, pero sin llegar a la unidad
terica, pues cumple el requerimiento de sta ltima slo en algunos casos.
De igual forma, afirman que cumple con el siguiente criterio de la reciprocidad terica: hay una interdependencia de las teoras normativas y empricas, y que el xito del marco en proporcionar una descripcin emprica o
una evaluacin normativa de algn fenmeno depende, respectivamente, en
su adecuacin normativa o emprica (Weaver & Trevino, 1994: 136).
23
10/08/06, 06:43 p.m.
23
4.1.2. La respuesta sobre la posibilidad de una teora

convergente de los grupos de inters por Trevio y Weaver50
Trevio y Weaver manifiestan su desacuerdo frente a la propuesta de
Jones y Wicks, pues cuestionan la posibilidad de que exista una teora de los
grupos de inters, normativa, instrumental. Y no creen que el intento realizado
aporte al proceso de integracin existente entre la perspectiva normativa e
instrumental.
Un estndar mnimo de aceptacin es que no exista ninguna razn para
suponer que las teoras sobre las que se basa la construccin de la teora
en cuestin puedan ser errneas, otro es que la teora debe ser efectiva en
la solucin de problemas. Es a partir de estos estndares que comienza la
crtica sobre la veracidad de la teora emprica, descriptiva e instrumental,
ya que segn evidencia emprica, los gerentes no actan en funcin de los
intereses de los grupos de inters, por lo que un estudio de estos fenmenos no es til en la creacin de una teora.
En el caso de la perspectiva instrumental, es claro que si los gerentes
respondieran al valor intrnseco de las demandas de los grupos de inters, lo
haran con diferentes grados de atencin, pues esta variable depende de
aspectos como la urgencia, el poder y la legitimacin de los grupos de inters. En este caso la teora normativa no permitira que se trataran a diversos
grupos de forma especial en razn a su poder, por lo que se generan conflictos relevantes en el proceso de integracin (instrumental-normativa).
Por otro lado, analizan los desarrollos en la investigacin que tienen en
cuenta el enfoque de los grupos de inters, y encuentran que el tema es tratado como un marco para la aplicacin de conceptos morales de las ciencias
sociales, y que no ha generado un gran aporte al desarrollo terico. En este
sentido, comparan los estudios sobre la confianza y cooperacin que han sido
realizados sin necesidad de tener en cuenta la perspectiva de los grupos de
inters (Dan & Teng, 1998), con la teora hbrida de los grupos de inters
propuesta por Jones y Wicks. En este sentido, creen que teoras sociales han
dado respuesta a varias inquietudes relacionadas al tema de los grupos de
inters, sugiriendo que por ello no es posible pensar en el anlisis de los grupos
de inters como una teora. Para ellos es, pues, una aplicacin de las teoras
sociales ya existente. De igual manera, afirman que lo que se ha generado son
varias tradiciones de investigacin sobre los grupos de inters, y que dicha
tradicin en investigacin no necesariamente los convierten en teora.
50
24
The Stakeholder Research Tradition: Converging theorists-not convergent theory. in T he Academy of

Management Review. Vol. 24, No. 2. (Apr., 1999), pp. 222-227. www.jstor.org.
24
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De igual forma no creen que la propuesta de Jones y Wicks cumpla con los
requisitos de reciprocidad terica, y afirman que nada en la teora instrumental
de Jones y Wicks, requiere de las correcciones normativas para predecir si
ciertos resultados se darn, si se tratan a los grupos de inters en determinada
forma. Cuando afirman que la firma debe ser viable financieramente, no tienen en cuenta que segn la corriente normativa, si el objeto de la firma dentro
de la sociedad no cumple con las demandas de los grupos de inters, debera
desaparecer, limitando las funciones derivadas de los principios normativos.
Sugieren, adems, que la investigacin debera enfocarse en la pregunta
acerca de cundo y por qu los gerentes pueden no poner atencin a los
intereses de un gran conjunto de grupos de inters. Esta falta de atencin
estara en oposicin a lo que las teoras normativas dictan, o nos dicen sobre
si el desarrollo organizacional se encuentra ligado a la puesta de atencin de
los intereses de los diversos grupos de inters.
Esta discusin es una excelente oportunidad para generar una actitud
reflexiva sobre el papel que juegan los grupos de inters en la teorizacin
organizacional y, por ende, de su lugar en la investigacin. Si se les debe
tomar como un marco de anlisis, o como una teora. En el siguiente aparte
veremos que Botero la entiende como un marco apropiado para aproximarse al fenmeno moral en las empresas.
4.1.3. El trabajo de ngela Uribe Botero
Botero enmarca su propuesta de aproximacin al fenmeno moral de
las empresas tomando la estructura de los stakeholders o grupos de inters. Sin embargo, hace una distincin de las relaciones que se dan al interior
de la empresa, con las que la empresa tiene como actor dentro de un entramado social. Las primeras generan lo que llama una comunidad micro
formadora de valores, comunidad que se compone de unos valores que
considera indispensables para el logro de los fines y el funcionamiento de la
organizacin, as como unos sujetos con conductas y hbitos propios que
redundarn en virtudes o vicios segn el caso. Sin embargo, con el objetivo
de contemplar un anlisis ms detallado de este fenmeno que define la
identidad organizacional, posteriormente revisaremos el trabajo de Glvez
que nos proporcionar una visin ms detallada sobre este aspecto.
La organizacin al ser de carcter social se encuentra inmersa en un
grupo de relaciones con varios grupos, por lo que la naturaleza de los conflictos morales de la empresa no se reduce a lo que sucede al interior, sino
que tiene que ver tambin con la forma en que se gestionan las relaciones
con los grupos de inters. Es as como la pregunta de en beneficio de
quin y a costa de quin deben tomar sus decisiones las directivas de la
25
10/08/06, 06:43 p.m.
25
empresa?,51 cobra vital importancia. El modelo de stakeholders nos indica

que las directivas no deben actuar en base a una priorizacin de los intereses de los grupos de inters, sino que todos tienen un valor intrnseco en la
toma de decisiones. Esto en razn a que la empresa guarda una relacin
fiduciaria con sus stakeholders.52
Botero demuestra que se puede otorgar valor moral al ideal de mantener un balance en la estructura constituida a partir de riesgos e intereses
entre las empresas y sus stakeholders,53 a travs del concepto de racionalidad de Hilary Putman. Este concepto tiene una perspectiva eminentemente pragmtica, fundamentada en que el ideal del florecimiento humano es
posible slo en una sociedad abierta, donde se da una convivencia pluralista.
Desde el punto de vista deontolgico, dicho ideal se justifica en su intencin
de bsqueda de dignidad humana, y en el sentido utilitarista en la forma en
que propone una concepcin de felicidad para la mayora de las personas.
As las cosas, a fin de encontrarnos con ese ideal, Botero nos indica que
es necesario vivir el principio de la no instrumentalizacin que, en coherencia con el discurso de Tugendhat, se traduce en la virtud del respeto
hacia la autonoma y situacin de los dems. Esto implica reconocer, en toda
su dimensin, el lugar en que el otro se encuentra, as como los fines del
mismo. Botero justifica desde la moralidad el modelo de los stakeholders y
adems concluye que:
El valor moral de una accin no se determina por la fuerza con que ella pueda
acomodarse a un conjunto de valores especficos, que adquieren sentido
sobre la base de una determinada creencia o sobre la base de las utilidades
econmicas; antes bien, una accin es buena y admirable por su destreza para
orientarse segn el ideal de convivencia.54
Es en la base de esa destreza donde se encuentra el reconocimiento de

los intereses de los stakeholders, como una accin moral, sin la cual la
empresa no se legitima socialmente.
Ahora bien, dentro de las relaciones internas de la organizacin, existe
una comunidad formadora de valores, que es analizada por Glvez en su
artculo Los valores en la empresa: retos, lmites y posibilidades.55 En l
realiza una distincin entre los valores que tienen curso en la empresa como
comunidad, y aquellos que son caractersticos de la identidad de cada uno
de los individuos de la misma. Se presenta entonces un conflicto, entre la
51
52
53
54
55
26
Cmo aproximarse al fenmeno moral en las empresas? ngela Uribe Botero, p. 112.
Ibd., p. 114.
Ibd., p. 118.
Ibd., p. 124.
Leticia Naranjo Glvez. Los Valores en la empresa: retos, lmites y posibilidades. tica, Responsabilidad
Social y Empresa. Universidad del Rosario.
26
10/08/06, 06:43 p.m.
autonoma de las personas y los aspectos comunitarios de la vida en la empresa. Glvez propone una solucin al respecto en donde no exista una
dependencia unilateral, sino que tenga en cuenta la exigencia tica de que
las personas consideradas como autnomas no dependan unilateralmente
de otras personas y no estn, por tanto, forzadas por otros individuos a
hacer, decir o aparentar estar de acuerdo con aquello que no consideran
bueno y justo para ellas.56
Glvez comienza por darle un sentido a la idea de gerenciar por valores,
resaltando la importancia que implica abordarlos. En este sentido, nos dice
que se apela a los valores, a alguno o algunos o todos ellos, para significar
lo que vale la pena en la vida, lo que debe ser apreciado, aunque con ellos no
se obtenga otras cosas valiosas.57 De igual forma, explica que son la fuente de las motivaciones internas, ya que los valores son los compromisos
ms importantes en relacin con lo que uno considera bueno, significativo o
deseable.58 Es por ello que actualmente muchos programas de gerencia
buscan que sus colaboradores lleguen a motivarse de forma interna por
medio de la gerencia de los mismos; sin embargo, nos indica que el hecho de
gerenciar por valores conlleva una serie de limites.
El primer lmite identificado es la incongruencia de llevar a cabo programas enfocados a la motivacin interna o por valores y, al mismo tiempo, los
enfocados a motivaciones externas, como el cumplimiento de cuotas, premios o castigos. Glvez se basa en estudios empricos para demostrar que los
empleados no asumen de forma autntica los programas basados en valores,
cuando por otro lado son objeto de lineamientos o polticas de motivacin
externa. Esto se debe a que, segn Glvez, en la motivacin interna a las
personas se las valora por ellas mismas, mientras que la motivacin externa
implica que se las valora por lo que producen.
El segundo lmite es la existencia de una priorizacin de valores de acuerdo
a las creencias del individuo, en concordancia con el grado de significacin
que puede tener un valor sobre otro para l.
El tercer lmite hace referencia a la existencia de los antivalores. Esto es
indicado por Glvez con el objeto de indicar la importancia de tener una
consistencia entre los valores pregonados y los reflejados por las actuaciones, as como de entender que el hecho de gerenciar por valores exige la
renuncia a programas externos de motivacin.
De igual forma, Glvez justifica la importancia de que la construccin de
los significados compartidos en una organizacin se d de forma participati56
57
58
Ibd., p. 127.
Ibd., p. 133.
Ibd., p. 133.
27
27
10/08/06, 06:43 p.m.
va as lo que se debe hacer dentro de la organizacin es visto, por parte

de sus miembros, como el resultado de un compromiso de todos con aquello que es valioso para todos. Lo debido no sera visto, entonces, como
algo que est simplemente dispuesto por una instancia externa ante la que
la nica respuesta que cabe es la obediencia.59 Esto concuerda con la
exigencia moral de reconocer en otros la autonoma de la que son
merecedores en virtud de la dignidad humana.
En esta tica participativa, Glvez reconoce dentro del aspecto del contexto organizacional, la importancia que comporta la estructura organizacional, en el sentido de que sta puede permitir o no el reconocimiento de los
individuos. La identificacin de los valores con los que se han de adquirir
los compromisos ticos no debe obedecer a una imposicin, sino que se
debe dar en el marco de un proceso de dilogo y concertacin.60 Esta
sera, pues, la solucin de Glvez al dilema de articular los valores propios
de la identidad de los individuos con la de las organizaciones.
4.2. La interpretacin a Adela Cortina

El anlisis hecho por Cortina sobre la sociedad, identifica a la organizacin como epicentro de nuestra sociedad, ya que es este artificio humano el
sistema que acta como motor de crecimiento econmico, como generador
de valores, como responsable en cuanto al poder que comporta dentro de la
sociedad actual.
A la luz de este discernimiento, destaca la importancia y relevancia que
tienen los lderes empresariales, pues han de ser ellos quienes mediante su
configuracin del sistema influyan en la sociedad. Es en este poder de los
mismos y de los dems integrantes de la organizacin, que se revelan dos
condiciones indispensables para Cortina dentro del mundo tico: la libertad y
la responsabilidad. La conciencia de nuestra capacidad de tomar decisiones
es aquello que demuestra nuestra libertad, de igual forma, poder entender las
consecuencias de nuestros actos es fundamento de nuestra responsabilidad.
Asimismo, plantea la necesidad de realizar una exigencia en la calidad
moral de nuestros lderes mediante la puesta en marcha de estilos de liderazgo ms democrticos que autoritarios, actitud que resulta generando mayor
eficiencia segn estudios revisados por Cortina.61
Es entonces en esta libertad donde reside el argumento de Cortina de
que la tica, que se propone ensearnos a vivir bien, incluye percatarse en
59
60
28
61
Ibd., p. 140.
Ibd., p. 144.
tica de la empresa. Adela Cortina, p 112.
28
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primer lugar de cul es la meta a la que queremos tender con nuestras

acciones,62 tanto a nivel personal como organizacional. Es por eso que al
momento de la definicin de los fines organizacionales, es imprescindible
que se le d importancia a los bienes internos que genera la organizacin, el
papel que cumple dentro del sistema social, sin inclinarse nicamente hacia
reflexiones puramente economisistas.
Adela Cortina empieza a describir la tica de la empresa desde el anlisis mismo de su existencia, desde sus fines dentro de la sociedad, concluyendo que el fin de las organizaciones es sin duda un fin social.63 ste fin
comienza con la produccin de un bien o un servicio cumpliendo con altos
estndares de calidad, y contina exigiendo no mantener relaciones humanas puramente instrumentales, es por ello que dice:
La meta de la actividad empresarial es la satisfaccin de necesidades humanas a travs de la puesta en marcha de un capital, del que es parte
esencial el capital humano los recursos humanos, es decir, las capacidades de cuantos cooperan en la empresa. Por tanto, el bien interno de la
actividad empresarial consiste en lograr satisfacer esas necesidades, y de
forma inseparable, en desarrollar al mximo las capacidades de sus colaboradores, metas ambas que no podr alcanzar si no es promocionando valores
de libertad, igualdad y solidaridad desde el modo especfico en que la empresa puede y debe hacerlo.64
Posterior a su revisin bibliogrfica Adela Cortina construye varios marcos que definen el concepto de tica empresarial, algunos de ellos son:
Es un modo de resolver moralmente conflictos de accin. Partiendo del
hecho de que las organizaciones son agentes morales, y de que lo que se
da es una reflexin sobre la argumentacin que se presenta en la toma
de decisiones.
La tica de los negocios concierne a las relaciones externas e internas de
la empresa. A nivel externo, se refiere a los conocidos grupos de inters o
stakeholders, y a nivel interno a las relaciones persona-persona.
La tica empresarial en el contexto de una tica de las instituciones. Es
decir, un sistema de valores, entendiendo que bajo un sistema abierto el
hombre necesita normas de comportamiento que descansen en los valores de la organizacin.
La tica empresarial como concrecin de una tica cvica. Si bien la
legalidad es un marco de referencia, existe el derecho injusto. Es por
esta razn que el espectro de la crtica moral supera muchas veces la
62
63
64
Ibd., p. 19.
Ibd., p. 22.
Ibd., p. 43.
29
29
10/08/06, 06:43 p.m.
legalidad, y esta tica cvica debe permear o ser base para una tica
empresarial.65
As, Cortina llega a la siguiente definicin de tica empresarial:
La tica empresarial consistira, por tanto, en el descubrimiento y la aplicacin de los valores y normas compartidos por una sociedad pluralista valores
que componen una tica cvica- al mbito peculiar de la empresa, lo cual
requiere entenderla segn un modelo comunitario, pero siempre empapado
de postconvencionalismo.66
Entendiendo el modelo comunitario como aquel en que los miembros de

la organizacin pretenden permanecer unidos, buscando formar una comunidad, y el postconvencionalismo como aquello que define los preceptos
que se apartan de la tradicin, estn delante de ella en su camino evolutivo.
En este momento tiene puntos en comn con la teora de los contratos
sociales integrados (TICS), antes descrita, apoyndose en que el soberano no
puede promulgar ms normas de las que todos pudieran querer,67 pues destaca la importancia de los interlocutores y el marco social en el que se desenvuelve la organizacin.
La ubicacin que Cortina realiza de la tica organizacional se ubica dentro de un sistema que identifica tres engranajes: uno a nivel personal, otro a
nivel organizacional, y finalmente un nivel social. Estas variables se comportan como condicionadoras unas de otras, ya que por s solas no son coherentes ni pertinentes.
El mtodo propuesto para el diseo de la tica de empresa parte de la
determinacin de lo que gerencialmente se denomina Visin y Misin (en el
lenguaje de Cortina, el fin especfico), contina con la seleccin de las
formas o medios para llegar a ese deseo, identificando aquellos hbitos,
valores y, en definitiva, carcter que le permita a la organizacin alcanzar
ese fin especfico. Este proceso a la luz o bajo el marco de lo que Cortina
llama la moral cvica, que se refiere a la conciencia moral de la sociedad
donde se gesta la organizacin. Esta moral se compone de unos valores, e
implica unos derechos: es el marco de una tica empresarial.68
Sobre la tica cvica, Adela Cortina nos dice que se trata de una moral
que naci o se hizo evidente cuando la religin empez a verse de forma
plural, es decir se empez a aceptar la autonoma religiosa de diversos gru65
66
67
30
68
Ibd., pp. 86-89.

Ibd., p. 89.
Ibd., p. 90.
Ibd., p. 24.
30
10/08/06, 06:43 p.m.
pos, lo que significaba un avance a la modernidad, y que tena como condicin la aparicin de unos mnimos morales, que son constituyentes de una
moral cvica:
La tica cvica es relativamente reciente, porque nace en los siglos XVI y XVII a
partir de una experiencia muy positiva: la de que es posible la convivencia
entre ciudadanos que profesan distintas concepciones religiosas, ateas o
agnsticas, siempre que compartan unos valores y unas normas mnimas.69
Esta tica de mnimos no es una tica impuesta, sino es algo que se ha

ido dando como una construccin compartida, consentida por todos, teniendo la conviccin de que son los valores y normas a los que una sociedad no
puede renunciar sin hacer dejacin de su humanidad,70 valores como: la
libertad, que incluye el concepto de autonoma moral como se afirm al
principio; la igualdad, que comporta la ausencia de dominacin entre hombres e igualdad de oportunidad para todos y evidentemente para la coherencia de dichos valores son necesarias actitudes tolerantes y abiertas al dilogo.
La existencia de dicha tica cvica es lo que se constituye como el marco
de una tica de la empresa, en donde si las instituciones no la interiorizan
y promocionan se deslegitiman socialmente, pone de manifiesto la exigencia
de la presencia de las virtudes de la prudencia y la justicia, pues histricamente se han dado casos en que la conciencia moral cvica no es la ms
acertada, es decir que la legalidad o concepcin existente ordena de forma
contraria a lo que la reflexin tica dictara.
Finalmente, Adela Cortina nos habla del tema de la asesora tica. Una
de las funciones que cumple es la de la complementacin crtica del derecho vlido, y basa la asesora en un principio de universalizacin: una
accin, norma o institucin es justa o correcta cuando puede ser aceptada por todos los afectados en un dilogo libre y simtrico. Sin embargo, aunque en la prctica esto puede llegar a ser utpico, es la idea de
referencia para el trabajo en asesora tica. En este sentido, la asesora
tica debe ser entendida como un proceso que ayude a determinar si una
decisin es justa o no, de ah que afirme que el acatamiento de un cdigo en
s mismo no es garanta de una tica de la empresa, sino incluye un momento reflexivo que se deriva de la autonoma moral. Se trata, entonces, de un
proceso en donde se tengan en cuenta los intereses de todos los afectados,
pero no slo desde la perspectiva del consenso poltico de los valores, sino
condicionado a las exigencias estratgicas y operativas que vive la empresa
durante su desarrollo. En su bsqueda de la satisfaccin de todos los afecta69
70
Ibd., p. 37.
Ibd., p. 37.
31
31
10/08/06, 06:43 p.m.
dos, Cortina define los grupos de inters y sus intereses en dos tipos internos
y externos con relacin a la empresa, de la siguiente forma:
Grupos
Internos
Socios y accionistas
Intereses
Directivos
Trabajadores
Externos
Clientes
Proveedores
Competidores
Comunidad:
-entorno
-estado
-sociedad en general.
32
Beneficio e incremento del valor de la

empresa.
Rentabilidad y liquidez de las inversiones.
Transparencia de las operaciones y proyectos.
Participacin y control de la gestin.
Poder de decisin y control: capacidad de
gestin.
Influencia, prestigio e ingresos.
Desarrollo de las ideas y capacidades propias.
Maximizar el valor de la empresa.
Salario, prestaciones sociales, seguridad,
higiene y salud laboral.
Seguridad en el puesto de trabajo.
Promocin profesional y humana
Capacidad de interlocucin: participacin.
Calidad y justa relacin calidad-precio.
Informacin veraz y clara sobre productos y
servicios.
Garanta de la integridad, seguridad y salud de
los consumidores, usuarios y clientes.
Servicio post-venta.
Aceptacin de los principios de libre
mercado.
Capacidad de pago.
Informacin clara de las responsabilidades
comerciales.
Respeto de las marcas y de la propiedad
intelectual.
Respeto de las reglas de libre competencia.
Reciprocidad de las relaciones.
Cumplimiento de los compromisos.
Cooperacin en las diferentes polticas
empresariales.
Legales: obligaciones fiscales, cumplimiento
de la legislacin vigente.
Sociales: contribucin positiva al desarrollo
econmico y al empleo. Colaboracin activa
con las instituciones sociales, culturales y
cientficas.
Respeto por los valores morales, tradicionales
y religiosos.
Medioambientales: cuidado, respeto y mejora
del medio ambiente.
(tica de la empresa. Adela Cortina, p. 134)
32
10/08/06, 06:43 p.m.
El manejo de los conflictos y formas de actuacin entre dichos grupos de

inters, debe manejarse, segn el anlisis de Cortina, mediante el diseo y
puesta en marcha de polticas frente a estos temas. Sin embargo, la tica de
la empresa no debe reducirse a ello, debe construir una cultura, lo que ella
denomina una identidad o personalidad propia que debe verse reflejada
en las actuaciones organizacionales, lo que se logra construyendo una filosofa empresarial. Esta perspectiva de la tica de la empresa se constituye
en un marco de referencia para el aprendizaje, ya que la tica se aplicar
siempre en un entorno dinmico y no esttico. La conclusin a la que llega
Cortina es muy importante, pues concuerda con la conclusin de Joseph
Lozano, en que la forma funcional de la tica de empresa institucionalizada
se da en una dimensin de aprendizaje continuo.
Adela Cortina concibe que el proceso de consultora puede darse desde dos perspectivas: una indirecta que proporciona lineamientos generales de
funcionamiento, y otra directa que acta sobre problemas especficos y concretos. En la indirecta, se incluye la herramienta de los cdigos ticos, la
gerencia tica y la valoracin tica; y la directa, comporta el consejo tico,
el juicio tico y el examen tico. En cuanto a los cdigos de tica, resalta la
importancia de que no se trata de esquemas dogmticos, o de un sustituto
de la toma de decisiones, se trata de un marco de referencia, de una gua
que debe construirse en base a la filosofa, cultura y polticas empresariales.
La gerencia tica debe estar inmersa en la reflexin sobre la importancia
de las relaciones humanas. La valoracin tica se realiza con base en los
criterios de que una empresa tiene costes y beneficios sociales y ecolgicos,
y resulta compleja pues comporta la dimensin estratgica, operativa y cultural de la organizacin. En cuanto a la perspectiva de la asesora directa, la
funcin del consejo tico es aconsejar frente a temas estructurales, la funcin del juicio nace cuando se necesita la toma de una postura frente a una
decisin, y la del examen tico es revisar fortalezas y debilidades ticas de
una accin empresarial, y destaca la importancia de que cuando el asesor
tico no tenga la competencia para ejecutar su labor de asesora, se remita
a un comit tico que deber ser interdisciplinario.71
4.3. La tica comunicativa

Guillermo Hoyos Vsquez explica su teora de la tica comunicativa partiendo del anlisis de la realidad, para llegar a soportar principios morales, que
71
33
Ibd., pp. 139-144.
33
10/08/06, 06:43 p.m.
hemos visto a lo largo de esta recopilacin. Demuestra cmo en las relaciones

interpersonales de las que son objeto los agentes morales, se presentan continuamente actos valorativos, evidencia de que en el proceso de la comunicacin se encuentran inmersos los fundamentos mismos de la moral.
Vsquez72 explica cmo, a travs de la discusin, se da un proceso en
el que tengo que presentarles a todos los dems mi mxima con el objeto
de que comprueben discursivamente su pretensin de poder valer universalmente,73 lo que permite que se d un esfuerzo en la solidaridad en el entendimiento mnimo de la veracidad de puntos de vista de otros.
Estas condiciones que delimitan el ejercicio discursivo, ponen de manifiesto el reconocimiento del otro como interlocutor vlido, y el proceso
racionalizador necesario para llegar a puntos ticos de acuerdo. Adems, en
vista de que cada uno busca demostrar la veracidad de sus proposiciones a
travs de la fuerza propia de las mejores razones y de los mejores argumentos,74 pensando en las percepciones personales y sociales, se genera
una pretensin de rectitud: esta pretensin de rectitud es la que posibilita
que los valores, los derechos y las normas se vayan generalizando.75
Es as como Vsquez encuentra en la comunicacin una fuente de moralidad que reconoce principios como los antes descritos y otros como la no
coaccin y la no instrumentalizacin de otros. Por ello propone el fomento
de la accin comunicativa como pilar indisociable de todas las acciones de
nuestra vida inminentemente moral.
Las reflexiones sobre la tica comunicativa nos permitirn entender el
motor del aprendizaje social, que propone Lozano en el siguiente apartado. En l se vislumbra el paradigma de la organizacin que aprende, como
capaz de institucionalizar la tica de empresa.
4.4. La interpretacin a Joseph M. Lozano

El trabajo realizado por Joseph M. Lozano es muy importante porque su
objetivo es la aplicacin de la tica en el marco de la realidad organizacional
y el medio en el que interacta. ste empieza por realizar un anlisis crtico
de las teoras normativas, el enfoque de los stakeholders, los cdigos de
tica, las culturas organizativas, y finaliza con una propuesta de integracin
que incluye un anlisis a la luz de la sociedad de la informacin, y la estruc72
73
74
34
75
Guillermo Hoyos Vsquez. Derechos Humanos, tica y moral.

Ibd., p. 65.
Guillermo Hoyos Vsquez. Modelos y alternativas de investigacin aplicables en salud mental La
accin comunicativa: Conflictos, participacin democrtica y tica, p. 4
Guillermo Hoyos Vsquez. En Derechos Humanos, tica y moral, p. 67.
34
10/08/06, 06:43 p.m.
turacin de una tica de los negocios pensada desde la estrategia empresarial y los conceptos de aprendizaje organizacional. En este apartado intento
plasmar un rpido esbozo de su trabajo.
Lozano elabora la siguiente reflexin: la accin humana tiene una dimensin especficamente organizativa, que va ms all de las voluntades
individuales, por que ni se agota en ellas ni se identifica con ellas.76 Es
por ello que la vida del ser humano se impregna de la vida organizacional
y, por tanto, considera indispensable la existencia de un marco de referencia
para hablar de una tica aplicada, marco que debe incluir una claridad conceptual y operativa.
Aborda tambin la tica aplicada como una elaboracin reflexiva y terica que acompaa al desarrollo de los proyectos profesionales (individuales o
colectivos), organizativos, institucionales o sociales, y se articula con ellos, sin
identificarse con, ni reducirse a dichos proyectos. Consecuencia de esto es
que desde sta tica prctica surgirn cuestionamientos que se apoyarn en
diferentes filosofas morales, provocando una reflexin de sus propios planteamientos,77 esto genera un crculo de avance.
Asimismo, identifica que las fuentes ms utilizadas en la tica prctica
son: la tica aristotlica, el utilitarismo y la teora kantiana de la moral. Demuestra, adems, que ninguna de ellas es suficiente en s misma, y tampoco
desechable, por cuanto, siendo pragmticos, lo razonable ms bien es examinar qu hay de aprovechable en cada teora tica (Ferrater, 1981,35),78
ya que las crticas de los seguidores de unas contra los de otras terminan
resaltando las verdades que cada una de ellas ilumina. Lozano afirma que
esta propuesta debe verse desde la perspectiva de la complementariedad y
no como una simple construccin oportunista.
Lozano se basa en este marco de referencia que denomina hermenutica de la responsabilidad, (Figura1) el cual no pretende ser una sntesis de
la tica de los negocios, sino mantener la tensin entre las teoras, de modo
que cuando haya una situacin irreconciliable entre un par de ellas, sea
posible atender a la tercera con miras a encontrar una direccin.
De igual forma, pretende salirse de la heteronoma79 de los resultados,
buscando un enfoque ms reflexivo e interpretativo. Esta intencin es explicable en el reconocimiento del otro como ser racional y, por consiguiente,
con opiniones dignas de ser escuchadas, segn la tica comunicativa.
76
77
78
79
Etica y Empresa. Joseph M. Lozano. Editorial Trotta. 1999. Sagast 32. Madrid.
Ibd., p. 25.
Ibd. tica y Empresa. Joseph Lozano, p. 25.
En oposicin a la autonoma moral, designacin de la procedencia emprica o externa de normas reglas
morales por la que se regulan la accin moral del sujeto.
35
10/08/06, 06:43 p.m.
35
tica de Humanidad
(Tradicin deontolgica
Hermenutica de la
Responsabilidad
tica de la Responsabilidad
(Tradicin consecuencialista)
tica Configuradora de Sujetos y Contextos

(Tradicin aretolgica)
(Figura 1. Tomada de tica y Empresa. Joseph M. Lozano. 1999, p. 28)
36
El concepto de hermenutica de la responsabilidad (plasmado en

el diagrama anterior), es explicado por Lozano, quien describe la verdad
que toma de cada una de las tradiciones ticas. Del utilitarismo toma el
enfoque en las consecuencias. Esto en razn del gran poder que tienen las
organizaciones en la sociedad, poder que se traduce en una dimensin de la
responsabilidad. De all se desprende una aproximacin hacia una tica ms
aplicada en funcin de los problemas que ocurren en la cotidianidad.
No siendo esto suficiente, porque las consecuencias no se pueden evaluar al margen de los criterios, y teniendo en cuenta que los actos de una
persona u organizacin son los que finalmente definen su moralidad, es importante entender el aporte de la tradicin aretolgica o de las virtudes,
siendo stas, para Lozano, no una condicin de resultado, sino una condicin
de proceso; es decir, de las formas de hacer en la organizacin. Por ello, las
virtudes debern estar inmersas en el proceso de una tica configuradora
de sujetos y contextos.
Se trata de un proceso que no deja por fuera el significado de las actuaciones de la empresa, y coincide con el planteamiento de Cortina, porque
abarca el discernimiento de las finalidades organizativas y su contexto social. Este proceso de regulacin social conduce la tica empresarial a una
funcin de catalizador de la calidad humana.
De la tradicin deontolgica rescata el carcter de humanidad, es decir
el de la autonoma moral y el reconocimiento del otro como interlocutor,
entendiendo que la exigencia de pureza de motivos hecha por Kant, al igual
que la erradicacin de la visin instrumental sobre una persona, aunque son
elementos abstractos, estn inscritos dentro del carcter de humanidad descrito por Lozano.
36
10/08/06, 06:43 p.m.
El contexto de esta tica de la humanidad es entendido por Lozano

como un fondo tico continuo que necesita un grado de institucionalizacin, la interpretacin propia dice que ser parte de la filosofa personal, y
de exigencia por parte de la empresarial, como fundamento para el resto de
procesos empresariales.80
En el sentido de la hermenutica de la responsabilidad, la tica de los
negocios debe ser vista segn los argumentos de Lozano como una tica
organizativa que influye y estructura la tica individual. Esto se relaciona directamente con la cultura empresarial ya que las actuaciones reflejan unos
valores que se convierten, quiz de forma tcita, en un ethos empresarial.
Dicha actuacin orientada es lo que convierte a la organizacin en centro de
gestacin de la tica para las personas de la organizacin y su entorno social.
Despus de haber analizado la relacin entre las teoras ticas normativas tradicionales, y sus productos, sigue un proceso de anlisis de modelos
de institucionalizacin de la tica de empresas existentes.
Lozano analiza la teora de los stakeholders o grupos de inters, y la
suscribe como til dentro de la tradicin consecuencialista, pues permite
entender el poder y las consecuencias de los actos organizacionales en funcin de los afectados, pero concluye que, en s misma, no es suficiente
puesto que no nos aporta los criterios para ponderar la calidad y la jerarqua de los intereses que estn en juego ni la calidad del sujeto que promueve en la satisfaccin de estos intereses.81 Sin embargo, la considera un
gran mapa de desarrollo para la aplicacin del enfoque consecuencialista.
En el aspecto cultural, dentro de su revisin, Lozano llega a la definicin
de que la cultura organizacional es lo que se refiere a los significados y a
las valoraciones que son compartidos en una organizacin a travs de la
realizacin de sus actividades.82 Estas valoraciones o significados determinan la forma de actuacin y la toma de decisiones.
A raz de la influencia en los modelos de conducta, se genera una fuerte
relacin entre la tica empresarial y la cultura organizacional. El punto crtico se genera en el hecho de que las culturas organizativas no son sometidas
en su generacin a un tamiz tico mnimo. Sus efectos son visibles en los
valores organizacionales que, evidentemente, determinan la estructuracin
tica de la empresa.
La reflexin es que una visin demasiado pragmtica de la cultura de
empresa, que se afirma as misma, de hecho, ignorando la autonoma y la
80
81
82
Ibd., p. 29.
Ibd., p. 205.
Ibd., p. 176.
37
37
10/08/06, 06:43 p.m.
dignidad de las personas que conforman parte de ella,83 no se ajusta a las

complejidades que vive la empresa.
Por otro lado, sin el desarrollo de una cultura de empresa no es posible la realizacin de la tica en los negocios.84 As, podemos concluir que
la relacin o es de doble va, o que la cultura es generada por un determinado ambiente tico. El anlisis hecho por Lozano a los cdigos ticos de
empresa, empieza resaltando su origen en los cdigos de tica profesionales, lo que, segn l, conlleva a que existan ciertas ambivalencias que se
refieren a:
La incapacidad de generar compromiso tico.
El cinismo basado en que se consideran incongruentes con la realidad.
La posibilidad de que logren que los profesionales renuncien a su autonoma moral; es decir, pueden limitar la capacidad de discernimiento.
Pueden llegar a ser muy imprecisos dejando temas excluidos o cubriendo varios temas de forma vaga.85
Se pregunta tambin si los cdigos empresariales funcionan como un
mtodo de regulacin o como una herramienta para desarrollar una capacidad de discernimiento tico organizacional, encontrando, durante su revisin bibliogrfica, que cumplen una funcin reguladora, ya que hacen
referencia a la forma en que se deben efectuar las actuaciones de los empleados, las actuaciones de la empresa en el mercado, y a la responsabilidad social de la organizacin.
Descubre tambin que en la prctica los cdigos son redactados por la
alta direccin, en contraposicin a lo que enuncia la teora integradora de los
contratos sociales. La propuesta de Lozano en torno a la construccin de
los mismos es basarse en el anlisis crtico de las relaciones con los stakeholders en el momento de la redaccin del cdigo. Esta redaccin, adems,
debe ser consentida por los miembros que se sometan al mismo, es decir de
forma participativa y con una actitud no condicionada al reduccionismo
de la norma, ms bien orientada a la preservacin de la autonoma moral
entendiendo al cdigo como una herramienta para aumentar la capacidad
de discernimiento tico.
Lozano resalta que en la redaccin de un cdigo tico debe existir un
componente procedimental referido a la creacin de normas, y, por otro lado,
destaca que aunque los cdigos de tica evidentemente no son autosuficientes,
representan la intencin de la organizacin de poner por escrito un esquema
de lo que consideran para ellos su tica de negocios.
83
84
38
85
Ibd., p. 191.
Ibd., p. 201.
Ibd., p. 148.
38
10/08/06, 06:43 p.m.
Buscando la integracin de la tica en las organizaciones, habiendo articulado las teoras normativas, y por el lado de la organizacin, el anlisis de
los stakeholders, los cdigos y las culturas, propone la siguiente estructura:
CDIGO / MISIN / VISIN
(Momento reflexivo normativo)
STAKEHOLDERS
(Momento consecuencialista)
CULTURA ORGANIZATIVA
(Momento convencial)
(Tomado de tica y Empresa. Joseph M. Lozano. 1999, p. 208)
Esta perspectiva describe la tica de los negocios en funcin de las relaciones de los modelos existentes para la institucionalizacin de la tica de empresa, intentando lograr una integracin de dichas prcticas que usualmente se
consideran de manera aislada.86 Si bien hasta ahora el trabajo de Lozano ha
sido analtico en cuanto a lo existente en tica de negocios, el reto que se
propone es encontrar una forma de operativizar dichos conceptos, un entendimiento de cmo la tica se puede volver realmente aplicable en la organizacin.
Aunque la conciencia sobre la importancia de la tica y su desarrollo conceptual ha avanzado en los ltimos aos, el desarrollo de sus procesos de implementacin an no encuentra una orientacin que logre un dilogo con una
determinada concepcin de la realidad organizativa.87
Ha de ser, pues, una tica presente en el momento de la decisin, en
razn de que las decisiones son, evidentemente, el fundamento de la accin.
Como el reto es lograr institucionalizar la tica en la empresa, el momento
de la toma de decisiones debe ser el que se encuentre permeado por la
tica. Lozano encuentra que existen dos aproximaciones a los modelos de
toma de decisin: uno centrado en el individuo y otro centrado en las variables que forman y definen la situacin en la que el individuo toma la decisin.88 Encuentra tambin que se han definido unos parmetros mnimos
para el proceso de toma de decisiones:
86
87
88
Ibd., p. 208.
Ibd., p. 209.
Ibd., p. 210.
39
39
10/08/06, 06:43 p.m.
En definitiva, lo que hace este anlisis formal, es desmenuzar secuencialmente los pasos que se deberan hacer para tomar una decisin: identificacin de
la clase de problema, anlisis, gnesis de la decisin, consideracin de vas de
solucin alternativas, evaluacin de las alternativas, decisin sobre una solucin, planificacin de la accin, puesta en prctica y evaluacin de resultados.89 (Lozano; 1999, 210)
Lozano concluye que las diversas teoras ticas basan su enfoque pragmtico en dicho anlisis formal, tanto las elaboradas por tericos como por
las mismas organizaciones. Sin embargo, este enfoque de racionalizacin
de la toma de decisiones lleva consigo una verdad ineludible que se refiere
a que en la prctica la toma de decisiones se da de forma espontnea; es
decir, difcilmente un ejecutivo desarrolla un modelo de toma de decisiones
paso a paso, pues existen varias situaciones del contexto, como la urgencia
y la complejidad que comporta el mbito real, que inciden muchas veces en
la no utilidad del guin o programa. Para superar esta limitacin, existe la
aproximacin hacia el contexto, como afirma Beach: la toma de decisiones
en las organizaciones se centra en las imgenes de la cultura organizativa, la
visin y las actividades.90 Es importante, entonces, aclarar que la visin de
Lozano no desecha las ventajas del anlisis formal en la toma de decisiones,
sino que, por el contrario, cree que su complementacin con el contexto es
lo que lo lleva a concluir que la tica debe mirarse en un contexto global en la
perspectiva organizacional.
La visin global a la que llega logra que el tema desemboque en el papel
que jugara la tica de negocios durante la formulacin de la estrategia empresarial. Es entonces cuando al analizar la estrategia como definitoria, de
los fines y de los medios organizacionales, concluye que la tica no es un
elemento de la misma, sino que la estrategia misma se convierte en representacin de la tica empresarial. Esta percepcin est soportada por la
inclinacin cada vez mayor a entender la estrategia, como resultado de tomar ms en serio las dimensiones culturales y, en general, menos racionalizadoras o economisistas de la misma. Es as como Andrews (1984, 36) afirma
que la estrategia es establecer los fines y objetivos de una compaa considerada no tan slo como una institucin econmica, sino como una institucin humana.91 Esto supone pensar en un cambio de mentalidad, y cada
vez menos en trminos de formalismos.92
Dicha concepcin estratgica puede justificarse entendiendo la funcin de
los valores como guas, controles, filtros y, sobre todo, perfeccionadores de la
calidad humana en el proceso de implementacin, ejecucin de la estrategia. Y es la articulacin virtuosa entre las personas de una comunidad orgaIbd., p. 210.
. Ibd., p. 214.
91
Ibd., p. 218.
92
Ibd., p. 220.
89
90
40
40
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nizativa y de la organizacin con la sociedad, el resultado de una efectiva

institucionalizacin de la tica empresarial.
Se trata de que la empresa logre institucionalizar la tica dentro de su
forma de hacer y, por tanto, de ser. As, tendr una ventaja competitiva
frente al resto del mercado, ya que se trata de un proceso constituyente y
enriquecedor en la medida que sea el epicentro del proceso de dignificacin
de la calidad humana.
Una reflexin importante hecha por Lozano es que los intentos de institucionalizacin de la tica se han basado en una tica negativa que se esfuerza en evitar determinados comportamientos rechazables en el seno de las
organizaciones,93 aunque dicho enfoque haya sido el que ha obstaculizado la
integracin de la tica a las organizaciones. La propuesta consiste en pensar
en una tica afirmativa en la que la organizacin sea generadora de fuerzas
morales. Por eso, Lozano no ve la tica como una fuente de problemas.
Dentro de la revisin de propuestas existentes para la institucionalizacin de la tica, Lozano las clasifica a la luz de su marco conceptual: un
momento consecuencialista, que incluye el concepto de stakeholders;
un momento convencional referido a la configuracin de sujetos, trayendo la
tradicin aretolgica; y un momento reflexivo normativo que debe incluir
la tradicin deontolgica, ajustada a la elaboracin de cdigos, criterios, etc.
Y teniendo en cuenta si su mbito de aplicacin apunta hacia los procesos o
hacia la estructura llegando a:
Nicholson
Trevino
Sims
Stead
Brooks
Nash
De George
Mc Coy
Weber
Werhane
Murphy
Donaldson
Frederick
Business
Round Table
Carmichael
Derry
Momento
Momento
Momento
Proceso Estructura
Consecuencialista Convencional Reflexivo
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x
x
(Elaborado por Joseph M Lozano, en tica y Empresa, 1999, p. 234)

93
41
Ibd., p. 222.
41
10/08/06, 06:43 p.m.
Con este anlisis Lozano demuestra que el enfoque que desarrolla se

ajusta a las teoras normativas y al trabajo desarrollado en ese momento
sobre el particular.
Antes de desarrollar su propia propuesta de integracin, Lozano analiza
el tipo de sociedad a la que se enfrenta la organizacin que pretende estructurar, concluyendo que se trata de una sociedad del conocimiento en donde
ste toma el estatus de valor, en donde las personas son el recurso clave, en
donde, en virtud de las tecnologas de informacin, el espacio comienza a
dejar de ser geogrfico para convertirse en mental, y la informacin toma
un nuevo espacio, donde la creacin ser la ventaja competitiva.
Una sociedad basada en la automatizacin, que considera a la educacin
y al aprendizaje como una dimensin de la vida y no como una etapa de la
vida, consciente de que la nica forma de que una organizacin sea capaz
de desarrollarse en la economa de hoy es teniendo una efectiva gestin del
conocimiento, que implica que el conocimiento generado sea aplicable a una
tarea congruente con un fin organizativo. Dicha sociedad exige que las organizaciones sean mbitos donde se fomente la libertad y la apertura mental,94 buscando un nfasis mayor en el desarrollo de las personas que del
proceso, lo que comporta un componente educativo.
A partir de esta reflexin acerca de la sociedad del conocimiento Lozano
argumenta, como conclusin final, que la forma de lograr una institucionalizacin de la tica es posible usando las herramientas del aprendizaje organizacional, que va ligado indudablemente al cambio organizacional. El concepto
de aprendizaje organizacional, implica la capacidad de la organizacin de
actuar sobre los modelos mentales tanto compartidos como personales, con
el objetivo de ampliar sus campos de accin y comprensin. En esta capacidad hay una diferencia conceptual entre aprender dentro de un marco de
referencia y aprender un nuevo marco de referencia (Huber, 1991, 93),95
la ltima es la concepcin planteada por Lozano como fundamental, algo
que los eruditos llaman aprendizaje de doble giro.
La organizacin que aprende tiene ciertas caracterizaciones que desarrolla Lozano: una condicin necesaria pero no suficiente es el aprendizaje
individual, ya que si dicho aprendizaje no se contrasta con las experiencias
de los equipos que conforman una organizacin, no se generan nuevos significados para dicho equipo ni oportunidades para aprender nuevos marcos
conceptuales, es decir que tambin requiere unos espacios de dilogo.
Una organizacin que aprende tiene una actitud especial en el manejo de
las dificultades, la cual consiste en tomarlas como oportunidad de aprendi-
94
42
95
Srica 1993. Ibd., p. 257.

Ibd., p. 277.
42
10/08/06, 06:43 p.m.
zaje, de repensar el modelo existente. Requiere tambin la existencia de una

visin compartida que debe ser provocada y no impuesta.
Segn Lozano, en la organizacin que aprende existe una tica
participativa capaz de permitir una reelaboracin de los modelos mentales
a partir de una participacin cooperativa a problemas y retos que surgen en
la accin ordinaria.96 Es precisamente en el concepto del aprendizaje organizacional que se encuentra la reafirmacin del valor de la persona, pues
posibilita un desarrollo moral, llegando a un momento normativo (tica de
corte deontolgico).
Despus, se aproxima al consecuencialismo debido a que la organizacin que aprende se fundamenta en la existencia del aprendizaje en varios
niveles (individuos, equipos, organizacin y sociedad), en el nivel social presenta redes entre la misma y su entorno. Por ello se convierte por naturaleza en un actor socialmente responsable (tica de la responsabilidad)
En sus procesos de aprendizaje la organizacin que aprende involucra un
desarrollo de la cultura, pues logra cambiar los modelos existentes a partir de
la discusin, logrando establecerse en un continuo configurador de sujetos
(tica aretolgica). A partir de estas pretensiones, Lozano afirma:
...desde la matriz paradigmtica de la organizacin que aprende, podemos
decir que en el aprendizaje hay un momento consecuencialista (en clave de
una responsabilidad situada en la red de relaciones sociales), un momento
convencional (que asume la configuracin de sujetos y contextos sin reducirla
a un aspecto funcional organizativamente) y un momento reflexivo normativo (que se expresa ms atractiva que imperativamente y que preserva la
autonoma de los sujetos sin someterlos a un individualismo restrictivo).97
Lozano encuentra en la organizacin que aprende un paradigma que

construye la organizacin para el contexto de una sociedad del conocimiento, y de una tica de negocios. Este paradigma aporta, adems, elementos
que hacan falta en la compresin de la tica de los negocios construida
hasta este momento. El primero es el grupo vertebrado por el dilogo y la
indagacin compartidos, que trae, adems, la construccin de una visin
compartida no imperativa, que en efecto resulta mucho ms atractiva y
motivadora. El segundo es la orientacin hacia los procesos, la cual no se
encuentra muy elaborada desde los modelos convencionales de la tica de los
negocios, y es de gran relevancia ya que la tica de los negocios no se legtima
como aplicada sino se orienta a los procesos.
La ubicacin de los elementos constitutivos de la tica de la organizacin
que aprende se da la siguiente forma: la concepcin de la hermenutica de
96
97
Ibd., p. 287.
Ibd., p. 290.
43
43
10/08/06, 06:43 p.m.
la responsabilidad (responsable, configuradora de sujetos y contextos, reflexiva normativa) como criterio y perspectiva de un proceso de aprendizaje: aprender a ser la organizacin que se quiere ser. Y a sus elementos
prcticos (anlisis de los stakeholders, las culturas organizativas, los cdigos, etc.), como elementos que se integran dentro del desarrollo organizativo,
teniendo como referencia de criterio y regulacin los conceptos de la hermenutica de la responsabilidad.98 Concluyendo finalmente que:
...la tica en los negocios se convierte en el marco de referencia regulador de
un proceso inacabable de aprendizaje organizativo orientado por la hermenutica de la responsabilidad y vivido desde sta.99
La conclusin de Lozano concuerda con la desarrollada por Leticia Naranjo Glvez100 en la discusin que elabora sobre la naturaleza de la racionalidad, con respecto a los fines y medios. Dentro de sus conclusiones sobre
la posibilidad de una racionalidad de fines, ofrece los sustentos tericos de
Rescher y Charles Taylor, las cuales la llevan a descubrir la naturaleza auto
aclaratoria de los horizontes valorativos de los individuos. A travs del
anlisis de la relacin existente entre la razn y la motivacin, efectuada por
Rescher, encuentra que una preferencia que no ha sido evaluada previamente resulta irracional, por lo que privilegia a la razn sobre la pasin,
justificando que, en la toma de decisiones, la razn es una gua ms segura
que los sentimientos.
La conclusin de Rescher indica tambin que la forma en que la razn
lleva a cabo la evaluacin de las preferencias, se encuentra en su actividad
central, en el ofrecer buenas razones, en el justificar las elecciones las
elecciones de nuestras creencias, valores o acciones ante un auditorio, real o
virtual, de seres racionales, cuya naturaleza les hace dar y pedir razones.101
En este punto identifica el criterio clave inmerso dentro de la racionalidad:
la universalidad. Dicha universalidad implica el reconocimiento de lo que
Glvez identifica dentro del discurso de Rescher como universalmente compatible, entre seres racionales aquello que viene exigido de la naturaleza humana el desarrollo de la propia razn. Es decir, la universalidad que se
representa en la calidad de la naturaleza humana y su florecimiento se encuentra en la razn misma, pues es ella la que se constituye como condicin
para la dignidad humana. Sin embargo, esta caracterstica de circularidad es
solucionada por Glvez mediante su interpretacin del discurso de Taylor,
98
99
100
44
101
Ibd., p. 292.
Ibd., p. 292.
Leticia Naranjo Glvez. Racionalidad y valores. Apuntes para una discusin sobre la posibilidad de una
racionalidad de fines. tica, Responsabilidad Social y Empresa. Editores. ngela Uribe Botero. Christian
Shumacher Gagelman. Universidad del Rosario. Noviembre de 2005.
Ibd., p. 24.
44
10/08/06, 06:43 p.m.
en el que se hace evidente que las evaluaciones que realizan los individuos en
ciertas situaciones provocan una reflexin acerca de s mismos; es decir, afectan
el marco en el que se sita la identidad de los agentes.
Dichas evaluaciones son realizadas mediante el uso de la razn y explican la variedad de conflictos morales que se presentan en una comunidad,
pues son estos conflictos donde se evidencia que dichas identidades buscan
indicar lo que para cada uno de los agentes es valioso. En Taylor, pues,
encontramos a un individuo que con base en su historial de evaluaciones,
fundamentadas en el uso de la razn y encontrando lo que para l es valioso, define su identidad siempre bajo el marco de los horizontes valorativos
de una comunidad. Esto le permite concluir a Glvez que el proceso mediante el cual nos aclaramos el horizonte conformado por nuestras evaluaciones ms fundamentales, horizonte que es el referente normativo del
examen de nuestros deseos y preferencias, es en principio inacabable.102
El carcter de continuo aclaratorio de los fines de los agentes, as como
de sus rasgos participativos, fortalecen la conclusin de Lozano si aceptamos el hecho de que la unidad constitutiva de las organizaciones es el ser
humano.
4.5. Cdigos de tica

Como hasta ahora hemos visto, los cdigos de tica son un instrumento
ms de la institucionalizacin de la tica en la empresa. Sin embargo, profesores de tica empresarial como Joan Fontrodona de la escuela de negocios
IESE, elaboran un gran trabajo conceptual con el objetivo de dejar claro sobre
qu premisas se debe construir un cdigo tico.
Fontrodona construye el horizonte en que se deben gestar los cdigos
ticos, con varios argumentos: toda sociedad necesita dotarse de un ordenamiento jurdico que garantice una convivencia entre sus miembros y
que haga posible el logro de sus fines; la empresa es una institucin social de
enorme influencia, por lo que debe considerar el papel que le corresponde en
la sociedad; el fin de la empresa no es meramente econmico, una visin
minimalista de esta naturaleza es ajena a la complejidad de intereses que
son exigidos dentro del proceso legitima torio de la empresa en la sociedad;
el fundamento de todo ordenamiento jurdico es la persona ya que la dignidad de la misma es la que hace posible el artificio de la sociedad; la
conducta tica de la empresa se consigue implcitamente a travs de sus
sistemas y estructuras y, sobre todo, a travs de la ejemplaridad y liderazgo
de sus directivos, ya que ellos a travs de sus decisiones y su posicin de
102
45
Ibd., p. 38.
45
10/08/06, 06:43 p.m.
autoridad realizan una labor instructora a los miembros de su organizacin,

por ello es importante que se entienda que la empresa debe ser un lugar de
perfeccionamiento humano.103
Dentro de las estrategias de institucionalizacin de la tica en la empresa, Fontrodona encuentra dos dimensiones, una explcita en donde se encuentran los cdigos, manuales, programas de capacitacin, etc. Y otra
implcita en donde se encuentran la cultura corporativa, los sistemas de incentivos, liderazgo, polticas de promocin y procesos de evaluacin del rendimiento. Al parecer, la mayora de autores coinciden en afirmar que son ms
efectivas las estrategias implcitas que las explcitas, probablemente debido a
que las implcitas influyen mucho ms en la toma de decisiones de los agentes
empresariales. Complementariamente, estas dimensiones estratgicas pueden tomar tres diferentes enfoques: uno de cumplimiento (referido a una
tica de normas), otro de integridad (referido a una tica de valores), y
otro de excelencia (referido a una tica de las virtudes). Llegando de
forma evidente a encontrarnos con la vigencia de las teoras normativas
de corte deontolgico y la configuradora de sujetos o de las virtudes.
Analizar las bondades que comporta la existencia de un cdigo de tica
empresarial segn Fontrodona (2001), Iain Munro (1997), Gilman (2005),
nos da una idea de su utilidad:
Ayuda a guiar el comportamiento, aumentando la probabilidad de que la
gente acte de cierta forma.
No toma la autoridad moral de las personas, y s proporciona una referencia para la discusin de problemas ticos.
Ayuda en dar claridad de los intereses y objetivos de la empresa.
Mejora las relaciones entre los distintos implicados en la actividad empresarial, es decir los grupos de inters o stakeholders.
Ayuda a crear un clima de integridad y excelencia en la empresa, en la
implementacin del conjunto de valores.
Mejora la calidad de las relaciones pblicas de las empresas, en algunos
casos es usado como fundamento de la estrategia de mercadeo.
Otros autores como Gilman (2005) afirman que los cdigos de tica a
menudo capturan una visin de excelencia, de aquello por lo que las personas y organizaciones deberan esforzarse y lo que pueden conseguir.104
103
104
46
Consideraciones Generales para un cdigo de tica global Joan Fontrodona Felip. en La tica en los
negocios. Anlisis Social Econmico Grupo Interamericano. (Junio 2001) Editores: Javier Fernndez
Aguado, Jos Maria Aguado et al., p. 150.
Ethics codes and codes of conduct as tools for promoting an ethical an d professional Public Servie:
Comparative Successes and Lessons. Stuarrt C. Gilman, Ph.d. Prepared for the PREM, the World
Bank. Washington D. C. Winter 2005, p. 3.
46
10/08/06, 06:43 p.m.
Segn Gilman dichos cdigos son usados a nivel mundial como estrategia
preventiva contra la corrupcin, y explica tambin que los cdigos ticos
operan en dos niveles: uno prohibitorio, negativo y otro hacia las expectativas comportamentales, lo que le consigna un carcter simblico. Enfatiza,
adems, la necesidad de que provoquen sentimientos emotivos que conduzcan a la construccin de las virtudes, cuestin de vital importancia pues no
se resalta en los cdigos una tica afirmativa.
Posteriormente a estas aclaraciones, nos dice Fontrodona que una condicin para el diseo de un cdigo es el diseo de un sistema de valores que
se base en el descubrimiento de unos principios, pues son ellos quienes
permiten la enunciacin sistemtica de un cdigo.
Al respecto, es importante entender la relacin entre valores y principios, los principios se derivan de los valores. Un principio es, segn Bentham,
una regla o ley general que gua el comportamiento o las decisiones, y un
valor es la aspiracin hacia un estado moral ideal,105
... por ejemplo, la justicia puede ser considerada un valor significativo, pero el
trmino en s mismo no nos dice cul regla de conducta o estado de sociedad
deberamos seguir si incluimos a la justicia dentro de nuestro sistema de valores. Necesitaramos un principio de justicia que mostrara que patrn de accin
demostrara la justicia como valor. Una forma comn del principio de justicia es
tratar igual a los iguales, y desigual a los desiguales, podemos interpretar
este principio como un significado de que si todos los ciudadanos son polticamente iguales, deberan tener los mismos derechos polticos y obligaciones, si
uno tiene el voto, todo el resto debera tenerlo
Al respecto, Fontrodona nos dice que un cdigo tico debe, por lo menos,
seguir los siguientes principios:
El principio personalista: es derivado de la tica deontolgica. Segn l
la persona no debe ser utilizada como un medio sino como un fin, tiene
varias implicaciones a nivel empresarial como, por ejemplo, que la empresa debe ser un espacio de desarrollo personal.
El principio del bien comn: ste se basa en la teora de los stakeholders, donde se deben tener en cuenta todos los intereses en juego y en el
ideal tico del kyosei que significa vivir y trabajar juntos para el bien
comn, permitiendo que la cooperacin y la prosperidad mutuas coexistan con una competencia justa y saludable.106
El principio de orden de responsabilidades: implica responsabilidad en las
consecuencias, en la seleccin de principios base de actuacin, en la
actuacin coherente, en la orientacin hacia la plenitud de la vida. Den-
105
106
Ibid., p. 10.
La Caux Round Table. Principles for business, p. 1. 1999.
47
47
10/08/06, 06:43 p.m.
tro de este principio se construye la siguiente priorizacin de los grupos

de inters en base a una actuacin coherente:
1er Grupo
2do Grupo
3er Grupo
Empleados, directivos o accionistas fijos.

Clientes y Proveedores
Clientes o proveedores (ocasionales), la comunidad local y
la competencia.
Existe tambin un gran debate en torno a la inquietud de si un cdigo

tico debera ser de carcter general o ms especfico, concreto, y sobre el
contenido que debera cubrir. Dentro de su discurso, Fontrodona (2001) concluye que hay que buscar un equilibrio, adecuado a las circunstancias, entre el laconismo (breve y conciso) y la prolijidad (al detalle, minucioso).107
De igual forma, Munro (1997) afirma que formular un cdigo para cubrir todas las posibilidades, es realizar una tarea infructuosa, ya que puede
ser muy difcil encontrar reglas claras que sean aplicables a todas las situaciones. Acepta, de igual manera, que los cdigos funcionan ms como
marcos de referencia, pues no indagan en las causas de los conflictos morales, sino tratan de guiar la conducta de los agentes organizacionales, adems
en muchas ocasiones son intiles a la hora de enfrentar las complejidades
empresariales. La solucin de Munro a este tipo de dificultades consiste
en propiciar en un foro de dilogo sobre los temas ticos donde, a travs de
la reflexin y el aprendizaje, se encuentren soluciones y, adicionalmente,
se reduzca el estrs moral.
La pregunta de quin debe formular el cdigo y cules son los procedimientos para implementarlo, es relevante ya que estas variables influyen
notablemente en la efectividad del mismo y se encuentran relacionadas.
Cuando los cdigos son formulados por un selecto grupo de gerentes, siendo
excluyentes con los diferentes grupos de inters, es muy probable que
stos sientan poco compromiso con el cdigo de tica de la empresa. Los
cdigos de conducta han sido altamente criticados por contener una excesiva inclinacin hacia los intereses de los de los auditores, en Estados
Unidos y el Reino Unido,108 una solucin que adems deriva de la TICS,
antes descrita, es la formulacin e implementacin consentida por aquellos que sern sometidos al cdigo y, segn Munro(1997), con el objetivo
de ser pragmticos, es posible involucrar a los representantes de diferentes partes de la organizacin, logrando constituir este proceso como gene107
108
48
Codes of ethics. Some uses and abuses. Iain Munro. En Current Issues in Business Ethics Edited by
Peter W.F. David. Professional Ethics. 1997.
48
10/08/06, 06:43 p.m.
rador de varios beneficios indirectos, como el incremento de la moral y la

calidad de las relaciones de los empleados con la comunidad. De igual
forma, Fontrodona (2001) en su anlisis de la nocin de cdigo concluye
que un cdigo no puede surgir de la arbitrariedad de un legislador, sino que
debe reflejar la propia vida del hombre.109
Como herramienta dentro del proceso de institucionalizacin de la tica
empresarial, los cdigos de tica deben ser capaces de integrar la ley, las
instituciones, la cultura organizacional y la socializacin (Gilman 2005). Dentro de su trabajo y experiencia que se encuentra enfocada a la efectividad
de los cdigos de tica a nivel pblico, Gilman identifica las mejores prcticas en la formulacin e implementacin de un cdigo de tica. Es conveniente enunciarlas ya que recoge muchas de las ideas esbozadas en este
aparte y puede ayudarnos a eliminar vacos en el tema y a tratar de entender una perspectiva operacional de los mismos:
Una configuracin profesional: La existencia de un fuerte liderazgo
es condicin para que se logre un desarrollo exitoso del proceso; es decir, debe ser un tema de la alta gerencia y, si es posible, la labor debe ser
encomendada a una persona de alto rango un CEO (Chief Ethical Officer).
El ambiente cultural y social: La cultura organizacional debe alentar a
los individuos a poner en cuestin temas ticos. De forma complementaria, es necesario estructurar sistemas de incentivos y castigos que promuevan el comportamiento tico.
En la redaccin del cdigo:
D La informacin debe fluir dentro de la organizacin, y en algunos
casos fuera de la misma.
D Es necesario realizar encuestas con el objetivo de identificar cules
son los puntos ticos ms vulnerables de la organizacin, ojal sea
empezando por los niveles jerrquicos ms bajos.
D Hay que buscar una convergencia evaluando las presiones sociales y
la cultura organizacional.
Comunicacin del cdigo:
D Su creacin debe darse en el contexto de un ambiente comunicativo.
D Es necesario realizar un evento especial para el lanzamiento del cdigo,
lo cual genera conocimiento de fecha de vigencia del cdigo, el compromiso de la gerencia, marca los lineamientos o estndares de comportamiento, y genera confianza pblica.
109
49
10/08/06, 06:43 p.m.
49
D La comunicacin efectiva es crtica para mantener los cdigos de

tica vivos y vibrantes.
D La campaa de comunicacin debera incluir publicidad impresa y
electrnica apuntando a las ventajas emotivas que el cdigo debe
incluir
Educacin en vez de entrenamiento para afectar el comportamiento: Para Gilman el entrenamiento se dirige al cumplimiento de las reglas,
y la educacin exige el proceso de aprender a razonar sobre cuestiones
ticas y debe, adems, inculcar la capacidad para preguntarse sobre
cuestiones ticas
Amplitud contra Especificidad:
D Los mejores cdigos son adaptados al gobierno y entorno organizacional para cada empresa.
D La conclusin es que es necesario buscar un balance, logrando que
gue el comportamiento.
D Es importante que defina el impacto del comportamiento esperado, y
que incluya cmo se va a medir dicho impacto.
50
Asimismo, Gilman afirma que para su implementacin (cdigos de tica),

es necesario disear sistemas de transparencia y equipos de soporte, como
comits de consejera y designacin de autoridades para la solucin de casos
difciles. Adems, es necesaria la capacitacin, pues la instruccin tica
es perecedera. La perspectiva de aplicabilidad es una exigencia, por ello el
diseo de penalidades es una opcin debido a que la gente se asusta al pensar en la posibilidad de ser castigada, constituyndose en una suerte de motivacin.
Un cdigo exitoso tiene las siguientes caractersticas: entiende los objetivos de comportamiento organizacional, es coherente con los objetivos organizacionales, y se encuentra diseado bajo el marco de las polticas
organizacionales. No promete de forma desmesurada, apunta a reas de
alta vulnerabilidad tica y, lo ms importante, logra un cambio concreto.
En razn de la tendencia de integracin mundial que cursa en el desarrollo de la especie humana, pensadores como Lisa Newton estudian la validez
de un cdigo tico corporativo que aplique a organizaciones multinacionales,
las cuales se enfrentan a menudo con problemas generados por la diversidad cultural que existe en nuestras sociedades. Es relevante, entonces, recuperar sus reflexiones.
Inicialmente Newton analiza la propuesta de Donaldson quien nos proporcion la TICS: Donaldson propone que debemos oponernos cuando las
prcticas violan el valor fundamental de la vida humana, los derechos huma-
50
10/08/06, 06:43 p.m.
nos ms elementales y el requisito de buena ciudadana.110 As, afirma que

esta regla no es fcil de seguir ya que el equilibrio entre la defensa de los
principios y la apertura a nuevas culturas no es fcil de mantener. El
enfoque sera especificar unos mnimos morales. Sin embargo, termina su
desarrollo del tema en el consenso de valores occidentales y no occidentales, y recalca los no occidentales:
Kyosei (de Japn): vivir y trabajar juntos por el bien comn.
Dharma (de India): la realizacin del deber heredado.
Santutthi (budista): la limitacin del deseo.
Zakat (Islam): dar limosnas a los musulmanes pobres.
En ellos encuentra como patrn el valor de la vida humana y la dignidad.
Sin embargo analiza que en algunas situaciones empresariales este consenso no es suficiente. Aquellos casos donde se presentan prcticas monopolistas y participacin en carteles, entre otras, exigen principios ms dirigidos
hacia el contexto: es all donde aparece la versin del cdigo corporativo de
tica de la internacional Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmico (OCDE, 1986), que se enfoca a las obligaciones de las multinacionales.
Adems, Newton afirma que la respuesta se encuentra en el principio de
kyosei que, explicado por Ryuzaburo Kaku (1997), es definido como armona, trabajar juntos por el bien comn, por medio de una serie de
niveles de trabajo:
1. Supervivencia econmica: en primer lugar, la compaa tiene que prosperar.
2. Cooperacin con los trabajadores: debe existir el reconocimiento, en toda
la compaa, entre trabajadores y ejecutivos por igual, que todos se encuentran en el mismo barco y que tienen que ser mutuamente leales y
cooperar con los dems.
3. Cooperacin fuera de la compaa: el respeto y la lealtad deben extenderse a proveedores y clientes y esperarse de ellos. En seguida, el mismo espritu de cooperacin debe ampliarse a los competidores, no para
formar carteles y fijar precios oligrquicamente, sino para emprender
empresas cooperativas, y tambin a los grupos comunitarios.
4. Activismo Global: forma parte de la responsabilidad de la corporacin
multinacional contribuir a corregir los desequilibrios del mundo:
a. Desequilibrios en el comercio (por ejemplo, situando las instalaciones
de produccin en un pas que sufra de desequilibrios comerciales desfavorables).
110
Un pasaporte para el cdigo corporativo: de Borg Warner a los Principios de Caux, p. 453.
51
10/08/06, 06:43 p.m.
51
b. Desequilibrios en tecnologa (por ejemplo, creando reas de investigacin y desarrollo en el pas anfitrin y capacitando a los nacionales
en tecnologa avanzada).
c. Desequilibrios en la riqueza: fundando escuelas y centros de salud,
por ejemplo, en los pases menos desarrollados.
d. Desequilibrios en el medio ambiente: usando y enseando a la gente
a usar tecnologa que evite la contaminacin, por ejemplo, trabajando
continuamente a favor de una industria que pueda sustentarse en la
proteccin al medio ambiente.
5. El gobierno como socio kyosei: cooperacin con el gobierno para corregir la injusticia y preservar el medio ambiente.111
El enfoque de kyosei es acabar con el desequilibrio, buscar la armona,
basndose en las virtudes del trabajo en equipo en donde las personas se
hacen mejores al lograr que se interesen en los dems. Se trata del fomento
del valor de la comunidad, encontrndose con la consideracin de las personas como fines en s mismos, incluyendo el fundamento de la dignidad humana (Goodpaster),112 llegando a lo que en Occidente llamamos el punto
de vista moral.
Kyosei nos da, segn Newton, tres aportes que no nos proporcionaban
los valores occidentales:
1. Faculta congruentemente a los gerentes y pide a los empleados que, en
ciertas situaciones, esos derechos no se afirmen o ejerzan un inters
del bien comn, y por el bien de la propia comunidad que sustenta esos
derechos.
2. Aceptar a la comunidad de la zona como socio de pleno derecho que
exige que la compaa se ocupe de la comunidad local.
3. La proteccin del medio ambiente natural, entiende a la sociedad como
una sociedad entre los habitantes vivos, muertos y por nacer.
Finalmente, anota Newton, Kyosei, nos permite prevenir los ms egregios abusos del capitalismo contra los cuales no puede haber ley, y trabajar
sistemticamente para preservar el medio ambiente natural.
4.6. tica y Estrategia

En este apartado me refiero al trabajo realizado por Alan E. Singer en su
artculo Strategy as a Moral Philosophy,113 en el que demuestra que la
111
112
113
52
Ibd., p. 458.
Ibd., p. 459.
Strategy as a Moral Philosophy. Alan. E. Singer. Strategic Management Journal. Vol 15. No. 3 ( Mar,
1994) pp. 191-213.
52
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estrategia es filosofa moral. Esto tiene profundas implicaciones en el concepto de tica que manejamos, pues como reflexionamos al principio de
este trabajo, la tica es una filosofa de la moral. Lo que se insina en este
caso es que la estrategia es un modelo de tica o es la tica en s misma.
Singer introduce su trabajo discerniendo sobre las similitudes entre la tica y
la estrategia, encontrando que ambas buscan solucionar los problemas ms
complejos, inciertos, importantes y de largo plazo de las organizaciones. Sin
embargo, indica que las dos corrientes del conocimiento no se han integrado
probablemente por las siguientes percepciones:
La estrategia trata acerca de cmo lograr los intereses personales. Esto
puede ser objeto de crtica por parte de la tica, o ella puede llegar a
ofrecer diferentes alternativas.
Usualmente, la estrategia se percibe como una herramienta para llegar
al poder, mientras que la tica se preocupa por el bienestar de los ms
dbiles.
La estrategia es prctica, se enfoca en temas comerciales, legales y
gerenciales pero no ticos.
La estrategia indica el camino para situaciones complejas de tipo moderno, en cambio la filosofa moral es una disciplina antigua.
Estas interpretaciones se han puesto en duda a medida que se han hecho
evidentes las situaciones que tienen que ver con el manejo de las relaciones
de los intereses de los diferentes grupos de inters, temas concernientes al
medio ambiente, y a la necesidad de la confianza como fundamento del las
operaciones comerciales.
En su objetivo de hacer plausible una integracin entre la tica y la gerencia estratgica, Singer encuentra imprescindible justificar la empresa como
agente racional y como agente moral. De esta forma, Singer construye
primero un marco donde desarrolla la estrategia como una racionalidad que
ir ampliando hasta llegar a completar uno que muestre la relacin existente
entre racionalidad estrategia y tica. Dentro de su desarrollo sobre la
relacin entre estrategia y racionalidad, encuentra que la racionalidad informa a la estrategia, en su sentido econmico, de varias formas,114 e indica
que podra informar a la estrategia en sentidos no meramente econmicos que
se desarrollan dentro de las ciencias sociales y del conocimiento.
En un trabajo posterior Singer demuestra que existen ms de cuarenta
tipos de racionalidad que identifican como su fuente a las ciencias sociales,
estos pueden ser ubicados dentro de un grupo de formas que Singer llama
114
53
Ibd., p. 193.
53
10/08/06, 06:43 p.m.
(R). De igual forma, identifica que dentro de la investigacin en estrategia

corporativa se han desarrollado varios conceptos claves que pueden ser
ubicados dentro de un grupo (S). Singer indica que cada uno de los elemento
en (S) pueden ser apareados con cada uno de los elementos en (R), tomando como criterios que sus significados son los mismos o explcitamente similares. Explica que, virtualmente, todos los conceptos claves de la estrategia
pueden explicarse desde el desarrollo de los conceptos que han tenido lugar
en la racionalidad.115 Esto puede ser explicado teniendo en cuenta el hecho de
que ambas ciencias se enfrentan con los mismos problemas de accin, decisin y comportamiento en un ambiente de contextos socio- econmicos.
Singer contina su anlisis afirmando adems que el vnculo no slo se
da en los trminos de las relaciones existentes entre los conceptos que manejan ambas ciencias, sino en la configuracin estructural que se da en cada
uno de esos conceptos. Es as como identifica la existencia de un isomorfismo (igualdad de forma entre las dos ciencias) entre racionalidad y estrategia, concluyendo que las dos son equivalentes. Sin embargo, para los
conceptos de racionalidad, el agente normalmente es un individuo, mientras
que en los conceptos estratgicos el agente es la organizacin.
Esta conclusin es punto de partida para justificar a la organizacin como
un agente propiamente racional. Singer aborda aquellas crticas a la corporacin como agente racional y las refuta:
Lmites cognitivos: Los economistas neoclsicos argumentan la alta necesidad de conocimiento sobre los objetos para realizar una eleccin que
permita una maximizacin. Esto se refuta simplemente invocando el concepto de racionalidad limitada que se enfoca en las limitaciones cognitivas
del agente.
Decisin Social: El teorema de Arrow (1963) demuestra que es imposible combinar valores o preferencias en una estructura bien definida de
preferencias sociales. Para contrastar esto Levi (1986) encuentra una
teora formal que se basa en los conflictos an no resueltos dentro de
cada agente.
Estructura de Sistemas: De acuerdo con Ackoff y Emergy (1972), las
estructuras que existen en una organizacin, como departamentos, y
otros subsistemas no existen en las personas. Esto es rebatido ya que
nuevas teoras indican que los individuos tienen subsistemas psicolgicos autnomos.
Por otro lado, Singer encuentra que todas las formas de racionalidad, se
encuentran entrelazadas con formas de pensamiento tico. Por ejemplo, las
54
115
Ibd., pp. 194 a 197.
54
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ticas consecuencialistas se encuentran relacionadas con la racionalidad instrumental, o escoger medios para alcanzar ciertos fines. La relacin con la
teora normativa de corte deontolgico es ms que evidente, puesto que considera que ser moral es lo mismo que ser racional, ya que al ser racional nos
encontramos con el imperativo categrico de Kant, en el sentido de actuar
sobre principios universalizables. En este sentido, aunque la tica de corte
deontolgico se basa en una fuerza ms enftica en el deber, en el querer
actuar, considerando a los otros como fines en s mismos, es decir reconocindolos como autnomos, su comprensin se basa en la capacidad racional humana. En definitiva como Williams (1985) ha notado: Puede resultar que
estemos confinados a una vida tica, por que somos agentes racionales.116
As, nos encontramos con que existe una relacin entre racionalidad,
tica y estrategia, lo que permite a Singer afirmar que tica (filosofa moral)
es igual a estrategia, justificando as a la empresa como agente moral. Por
ello, Singer presenta el siguiente mapa conceptual relacionando filosofa moral
(tica) con estrategia:
Conceptos
Estratgicos
Isomorfismo
Conceptos de
Racionalidad
Corporacin
como agente
racional
Entidad
Estratgica
Meta - racionalidad
Meta - tica
Filosofa
Moral
Corporacin
como agente
moral
(Tomado de Strategy as Moral Philosophy. Alan E. Singer. 1994, p. 201)
Las implicaciones de este marco conceptual son catalogadas as por

Singer:
En el mbito acadmico, la materia de estrategia debe incluir un balance
que tenga en cuenta la tica como contraparte, el no hacerlo indica no
ofrecer un soporte racional completo.
Una tcnica que deriva del anlisis, compresin y experimentacin de
concebir las formas de racionalidad existente, producir nuevos y mejores modelos estratgicos.
En los sistemas de control y formas de entender los cdigos de tica, en
el sentido de que deben ser entendidos desde su justificacin y no como
meros instrumentos de fines egostas.
116
55
Ibd., p. 201.
55
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5. Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Para desarrollar un concepto de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), reviso la discusin que sostiene Leticia Naranjo Glvez en torno a las
concepciones desarrolladas por Milton Friedman y Kenneth Arrow, en su
artculo Aportes para un criterio no restringido de responsabilidad social empresarial.117 En dicha discusin encontramos la siguiente propuesta de RSE desde la visin de Friedman: La responsabilidad social de la empresa
es maximizar los beneficios econmicos de los accionistas.
La justificacin de la propuesta se fundamenta en el principio de libertad
que usan los libertarios, quienes entienden el concepto como nos explica
Glvez: la libertad como base del sistema de mercado y del orden poltico
que lo apoya institucionalmente. Esta libertad es la que hace posible un
sistema de mercado casi perfecto para Friedman, donde hay muchos
ofertadores y demandantes en todos los campos comerciales.
En Friedman, el mercado es un regulador de la calidad de las relaciones
entre los individuos, en este sentido: la razn de la primaca del mercado
est en que l se constituye en la nica institucin social de la que, por
definicin, se concreta y se garantiza el intercambio no coaccionado entre
individuos.118 La intervencin por parte del Estado en un mercado de estas
caractersticas ideales, debera ser mnima buscando garantizar una libertad que, supuestamente, generara unas posibilidades amplias de eleccin
entre ofertantes y demandantes, esto regulara la naturaleza de los intercambios. Slo se justifica una intervencin en los casos de monopolio en
donde sea necesaria la caridad con nios y dementes, y en el caso de la
polucin, tema que puede ser controlado para Friedman mediante el diseo
de un adecuado sistema legislativo y tributario.
En este sentido, el requisito de la operacin econmica es la existencia
de la propiedad privada que garantiza, adems, el ejercicio de las libertades
polticas de los individuos, aunque es evidente, es importante mencionarlo porque sin el no tiene sentido la existencia de un mercado. Friedman afirma
tambin que una empresa es un artificio humano, y al serlo no es posible que
adquiera responsabilidades; en cambio, los que s tienen responsabilidades
son los individuos. En este sentido, segn nos explica Glvez, en Friedman
quienes tienen responsabilidades en una empresa son los directivos para
con sus accionistas, estos directivos pueden tener responsabilidades como
personas naturales, pero no como directivos empresariales. Al respecto,
Friedman afirma que si un directivo decide asumir responsabilidades socia117
56
118
Aportes para un criterio no restringido de responsabilidad social empresarial. En tica, Responsabilidad

Social y Empresa. Universidad del Rosario.
Ibd., p. 64.
56
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les, realizando una labor filantrpica, comete un atentado contra las bases
del capitalismo y una sociedad libre, ya que usa el dinero de los accionistas
en actividades que no son propias de su responsabilidad de incrementar
ganancias, lo que va en contra de la funcin del agente econmico, y abarca
funciones que le corresponden al Estado, violando adems la autonoma y
campo de accin del mismo. El concepto de RSE restringida de Friedman, se
basa en una sociedad libre que requiere la proteccin a la propiedad privada al libre contrato y la delimitacin de las funciones estatales.
Kenneth Arrow, a travs de sus reflexiones sobre el concepto de RSE,
nos explica cmo la RSE debe tener una mayor amplitud que el slo propender por cumplir los intereses de los accionistas sin tener en cuenta los intereses de los dems grupos de inters. Glvez nos explica como Arrow al
tener en cuenta las complejidades de mercado que no tiene en cuenta
Friedman, justifica su posicin. Estas complejidades son las siguientes:
Las operaciones que generan polucin no pueden compensar su dao a
travs de esquemas fiscales.
Existe una asimetra de la informacin que se maneja en los mercados, lo
que hace que exista mayor poder de alguno de los agentes, por lo general
de la empresa. Esto pone en tela de juicio la existencia de una libertad de
mercado que regule las relaciones entre los agentes. Por ejemplo, en el
caso colombiano, el empleado muchas veces no tiene ms opcin que
tratar con la empresa, debido a la baja demanda de empleados.
La distribucin de recursos es inequitativa, considerando que las condiciones iniciales de cada agente son diferentes.
Los contratos y normas legales son insuficientes a la hora de controlar la
complejidad que se genera entre las expectativas y acuerdos mutuos que
se dan entre las partes. Hacen parte de su ineficiencia, adems, su duracin y la posibilidad de que se tomen decisiones injustas.
A raz de las asimetras de la informacin, se hace necesario confiar en
el otro, condicin que no contempla Friedman en su mercado ideal.
Adicionalmente Glvez explica, basndose en Tugendhat, que la empresa est compuesta de hombres que disfrutan de una dignidad humana y de
una libertad que se puede ver de manera distinta: una libertad que busca las
relaciones no forzadas entre individuos y que tiene como criterio la igualdad.
Este concepto difiere del de Friedman, por que en l no se tiene en cuenta
la coercin ejercida por la estructura de las relaciones en las personas implicadas en la relacin. Adicionalmente, dichas estructuras generan lo que
Glvez denomina una dependencia unilateral, que disminuye las oportunidades de ejercer la libertad. Es decir, disminuyen la autonoma de los indivi-
57
10/08/06, 06:43 p.m.
57
duos, lo que se constituye, como explica Glvez, en Kant como un valor no

instrumentalizable, ni deseable. Para Tugendhat:
Una concepcin del Estado basada en el presupuesto de la dignidad de la
persona humana significa una concepcin del Estado como constituido por
ciudadanos que tienen un respeto mutuo por la autonoma de cada uno de
los dems. Esto no tiene ulterior deduccin. Es una concepcin de la vida
humana. 119
Esta concepcin de la libertad como indicador de la autonoma, base de

la dignidad humana, nos indica la necesidad de tener en cuenta los intereses
de los dems grupos de inters, exigencia valedera tanto para las instituciones como para los individuos.
Otra forma de entender la responsabilidad social de la empresa es a
travs de la comprensin de la incidencia de la tcnica en la empresa y, por
ende, en la sociedad. Este tema es analizado por Isaac Beltrn Pacheco en
su artculo Empresa, tcnica y sociedad. Efectos de la eficiencia en la
vida social.120 All define la tcnica como el conjunto de procedimientos
necesarios para alcanzar un fin,121 y argumenta cmo la tcnica tiene lugar
principalmente en la empresa al configurar la forma en que se hacen o se
logran las cosas. Indiscutiblemente, la tcnica afecta la personalidad de las
personas que diariamente hacen uso de la misma.
La sociedad cambia en presencia de una innovacin tecnolgica,122
pero slo en el caso de que la empresa decida ponerla en escena, con el
objetivo de llegar a sus fines. Una innovacin que no sea traducida a los
procesos, generando valor para el mercado o la empresa, se queda en su
caparazn conceptual.
Por otro lado, a travs de fenmenos como la existencia del libre mercado, la sociedad provoca efectos como la competencia y la necesidad de
lucro. Ello genera que los seres humanos y, ms concretamente, las empresas se preocupen por modificar la tcnica. Es a partir de este anlisis que
Beltrn afirma que la relacin entre tcnica y sociedad es reciproca, es
decir de afeccin mutua o doble va. Los efectos de los cambios de una
provocan un cambio en su contraparte.
Esta modificacin de la tcnica en funcin del logro de una mayor competitividad o de generar lucro, es provocada por la eficiencia, y la eficiencia
es definida por Beltrn como el aumento sostenido y constante de la productividad respecto de los factores productivos.
119
120
121
58
122
Tugendhat. Ibd., p. 86.

Empresa Tcnica y Sociedad. Isaac Beltrn Pacheco. tica, Responsabilidad Social y Empresa.
Universidad del Rosario.
Ibd., p. 88.
Ibd., p. 89.
58
10/08/06, 06:43 p.m.
Gracias a la incorporacin de la eficiencia, la empresa afecta de varias maneras la estructura social. Por un lado, produce ms mercancas para que la
sociedad disponga de ellas; por otro lado, tiende cada vez ms a transformar
la tcnica con el objetivo de hacerla ms eficiente; y por ltimo, cambia la
conducta de los que trabajan en ella o se relacionan con ella.123
Finalmente, Beltrn afirma que en la sociedad actual la eficiencia se ha

venido constituyendo como un valor, ya que al modificar la tcnica influye
en la sociedad, acelerando el cambio cultural.
Hemos visto que la RSE est justificada desde el punto de vista moral, y
desde el anlisis de la tcnica y eficiencia. Como lo indica la tica cvica de
la que nos habla Adela Cortina, la empresa se legtima socialmente cuando es
consciente y acta de forma consecuente con su carcter eminentemente
social. Sin embargo, encontramos justificaciones adicionales que se salen
del carcter normativo del que hemos venido hablando y entran en una
comprensin consecuencialista o propiamente instrumental.
Es el caso del anlisis hecho por Werther y Chandler (2005),124 en el
cual analizan el efecto de la Responsabilidad Social Empresarial en el soporte de la presencia de la marca de la empresa en el mercado. Los gerentes de marca estn pendientes de las expectativas de los consumidores,
estos tienen cierta percepcin acerca de los atributos de la marca que se
forma de la informacin que reciben de ella.
Es as como se refieren a un estudio emprico en donde se demuestra que
ms de dos tercios de 25000 clientes de Estados Unidos, Canad y Europa
juzgan la marca o empresa a partir de las impresiones que tienen de la tica, el
impacto ambiental y la responsabilidad social, referentes a la empresa o la
marca.125 Desarrollan una descripcin de cmo se relaciona la empresa con
la sociedad, basndose en el modelo de los stakeholders, y explican a partir
de los intereses de los mismos, o ms bien de sus expectativas, cmo es
necesario que las empresas busquen una legitimacin ante sus ojos.
Afirman que esta tendencia a preocuparse ms por las acciones de la
empresa y sus efectos en la sociedad, puede deberse, adems del creciente
poder de las mismas, a los siguientes hechos:
El rpido cambio de las expectativas sociales: debido a la masificacin
de los medios publicitarios y la mayor cantidad de informacin disponible
para los clientes y la sociedad en general. Las percepciones y creencias
evolucionan rpidamente, desde una perspectiva tica, a una de mayor
formalidad casi de tipo legal. Se trata de una aceleracin en la conciencia social gracias a las tecnologas de la informacin.
123
124
125
Ibd., p. 100.
Strategic Corporate Social Responsibility as global brand insurance. William B Werther Jr. David
Chandler. Business Horizons 317-324 en www.sciencedirect.com
Ibd., p. 318.
59
10/08/06, 06:43 p.m.
59
Creciente afluencia: el aumento del entorno competitivo ha generado

nuevas opciones para los consumidores, quienes ahora evalan su decisin de compra teniendo como criterio el marco de valores que consideran para ellos significativos. La compra tiene que ver ahora ms con
emociones y percepciones, que con slo la mera necesidad, por lo que el
cambio de marca cuando el producto o la empresa no cumple con los
criterios de identidad que determinan la autoestima, es muy bajo.
La globalizacin como amplificador: el hecho, por ejemplo, de que las
multinacionales aprovechen los bajos niveles salariales de pases tercermundistas hace que cada vez ms grupos activistas pongan sus ojos
en ellas, y a travs de las nuevas formas de comunicacin informen y
hagan consciente a la sociedad de los valores que dichas corporaciones promueven.
Esta nueva realidad exige un cambio en la concepcin que se tiene de las
empresas, al punto de situar en un nivel ms prioritario las preocupaciones
sociales que las econmicas. Llegan, entonces, a formular la ley de marca
para la RSE: la importancia de la RSE de cualquier organizacin est directamente relacionada, y crece en proporcin al valor de la marca mundial de la
corporacin.126
Incluso proponen un sistema de implementacin de la RSE, que debe estar liderado por la gerencia general, y soportado por incentivos que promuevan las actividades concernientes a la RSE, as como de la creacin de una
conciencia en la organizacin de la importancia del tema, indican la necesidad de comenzar generando un dilogo participativo.
El mensaje a transmitir debe ser el de crear beneficios econmicos y
sociales sobre los intereses de los grupos de inters, lo que se debe convertir
en una cultura organizacional que puede generarse en seis puntos diseados
por Werther y Chandler:
Voz interna de la RSE: es necesario designar un gerente dedicado al manejo del tema, cuya labor sea lograr la conciencia empresarial.
Medidas y Consecuencias: la Voz Interna debe propiciar que diferentes
grupos de inters lleven indicadores, y generen reportes sobre el cumplimiento de las actividades de RSE de la corporacin.
Institucionalizacin de las perspectivas de los stakeholders: la cultura
organizacional debe generar un contexto que lleve a que las decisiones
se tomen teniendo en cuenta siempre las expectativas o perspectivas de
los stakeholders.
60
126
Ibd., p. 321.
60
10/08/06, 06:43 p.m.
Visibilidad Proactiva: estar comunicando a la sociedad qu se hace en

materia de RSE.
Los entregables deben exceder los prometidos: aquello a lo que la organizacin se comprometi debe ser excedido en sus acciones.
Reposicionar: la marca debe ser percibida mediante atributos que signifiquen una contribucin a la sociedad, ms all de la generacin de empleo y utilidades.
Finalmente, nos advierten que una empresa que maneje adecuadamente
las relaciones entre los diferentes stakeholders de forma adecuada, genera confianza en los mismos, y crea legitimidad, lo que le puede servir
mucho en tiempos difciles. Se trata de una de las prcticas lderes de los
negocios hoy en da.
Sin duda, es claro que la RSE se justifica tanto de forma estratgica como
normativa. Se deriva de nuestra clara comprensin de una tica empresarial
que comporta varios elementos dentro de los cuales est reconocer a los
otros como interlocutores vlidos y, sobre todo, poseedores de derechos.
6. Conclusiones
A lo largo de esta recopilacin terica se han interpretado una variedad
de desarrollos tericos sobre temas concernientes a la tica de la empresa y
a su responsabilidad con la sociedad. Todos estos desarrollos conforman un
entramado de ideas que invitan a la reflexin sobre la forma de llevar nuestras vidas y la realidad empresarial. A continuacin intento plasmar algunas
de las ideas ms recurrentes o relevantes segn m criterio.
La comprensin del concepto de dignidad humana fundamenta la existencia de la moralidad y de la tica como ejercicio racional. Permite ubicar
las buenas actuaciones como fines y como medios de una vida edificante.
La relacin existente entre nuestra identidad y lo que consideramos valioso es indisociable, nos exige coherencia entre el pensamiento y la actuacin. Esta coherencia es aquello que nos hace cada vez ms humanos.
La tica comunicativa, con su exigencia de apertura mental hacia perspectivas diferentes a las propias y su justificacin moral, es el pilar de la
tica de empresa.
En el nivel organizacional, una tica positiva parte del dilogo e indagacin
compartidos y se institucionaliza en la medida en que los resultados propiciados por la discusin se vuelvan operativos; es decir, se traduzcan en procesos.
La tica positiva de empresa se mantiene si se vive el proceso de aprendizaje
organizacional.
61
10/08/06, 06:43 p.m.
61
La empresa como comunidad micro formadora de valores, y en cabeza

de un liderazgo moral, es responsable por el perfeccionamiento de la calidad
humana de sus integrantes. As mismo, la manera en que maneje sus relaciones con los grupos de inters con los que interacta determinar su xito
como buen ciudadano corporativo.
La evolucin de la humanidad nos lleva a visiones del mundo cada vez
ms acordes con la mxima de la universalidad e igualdad. All, la tica de
mnimos de la que nos habla Cortina, ser cada vez ms exigente.
Toda empresa tiene un fin social, tanto hacia adentro (relaciones entre
empleados y directivos), como hacia fuera (clientes, proveedores, gobierno,
comunidad, etc.). Algunos indicios del despertar a esa realidad son los cdigos de tica, de buen gobierno corporativo, de conducta y la proliferacin de
grupos activistas que reclaman permanentemente la presencia del sector
privado en la solucin de las problemticas de la humanidad.
Slo aquellas empresas con un liderazgo consciente de las implicaciones
ticas de su gestin, podrn institucionalizar la tica de la empresa. Esta
conciencia se logra a travs del proceso reflexivo, profundo y juicioso que
tiene lugar en el aprendizaje a travs de la investigacin y la comunicacin.
Los cdigos de tica y los corporativos son la mnima expresin de la
voluntad de las empresas en institucionalizar la tica de empresa. La instalacin de una cultura al criterio del paradigma tico, es uno de los elementos que
permite la concrecin de la tica a la realidad y complejidad empresarial.
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64
64
10/08/06, 06:43 p.m.

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Aproximacin a un marco terico de la tica

y de la responsabilidad social de la empresa

Documento de Investigacin Nm. 32

Rafael Alejandro Pieros

Universidad del Rosario

Aproximacion a un marco teorico.p65

10/08/06, 06:42 p.m.

PIEROS, Rafael Alejandro

Rafael Alejandro Pieros

Aproximacion a un marco teorico.p65

10/08/06, 06:42 p.m.

Aproximacion a un marco teorico.p65

10/08/06, 06:42 p.m.

Aproximacion a un marco teorico.p65

10/08/06, 06:42 p.m.

Aproximacin a un marco terico de la tica

Aproximacion a un marco teorico.p65

10/08/06, 06:42 p.m.

Rafael Alejandro Pieros

Esta recopilacin es parte de un proyecto de investigacin, justificado en la

Igualmente, la tica es vista como el conjunto de valores y reglas que

Aproximacion a un marco teorico.p65

10/08/06, 06:42 p.m.

Aproximacin a un marco terico de la tica y de la responsabilidad social de la empresa

Hoffman y Frederick (1995) la definen como el estudio de lo que es

2. Una revisin de las teoras normativas

2.1. tica deontolgica: el enfoque Kantiano

Ver: Hoffman y Frederick. Business Ethics. Reading Cases in Corporate Morality, p. 1.

Aproximacion a un marco teorico.p65

10/08/06, 06:42 p.m.

Rafael Alejandro Pieros

Aproximacion a un marco teorico.p65

Ver: Bowie. Un enfoque Kantiano hace la tica de los negocios, pp. 4 y 5.

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Aproximacin a un marco terico de la tica y de la responsabilidad social de la empresa

La compaa debe tener en cuenta los intereses de todos los afectados

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Rafael Alejandro Pieros

En consecuencia, naci el utilitarismo de las preferencias. ste afirma

2.3. tica de la Virtud

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Comparar Snoeyenbos Milton, Humber James. El utilitarismo y la tica en los negocios.

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Aproximacin a un marco terico de la tica y de la responsabilidad social de la empresa

Comparar Solomon Robert. La tica en los negocios y la virtud.

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Todos somos miembros de algo, o parte de una comunidad, por ello el

2.4. Teora Integradora de los Contratos Sociales (TICS)

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La respuesta de la teora del contrato social a esta inquietud, es el uso del

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sino a las situaciones que se pueden generar fruto de estas relaciones, y a

3. Algunos temas adicionales a tener en cuenta