Metodologas para la administracin de proyectos de TI

El
Como se desarrolla la administracin de proyectos de TI?
Conjunto de tareas que se realizan para lograr un objetivo el cual se subdivide
en 3 categoras
1.-Entrgables: alcance y calidad
2.-Tiempo
3.-Costo
Dnde aplicamos la metodologa?
Tenemos que diferenciar dos mbitos de aplicacin en los proyectos de
tecnologa: la Gestin del Proyecto y el Desarrollo del Software. Es muy
importante hacer esta distincin para saber qu metodologas aplicar y quin
son los implicados:
Gestin del Proyecto. Una metodologa de gestin de proyectos cubre todas las
cosas que un director de proyectos necesita hacer independientemente de si
se trata de un proyecto de desarrollo de software o de una construccin de un
edificio. Esta metodologa establece que los proyectos deben descomponerse
en fases, que debe existir un plan definido para cada fase antes de empezar,
especfica que es necesario definir roles y responsabilidades, adems que se
debe establecer un presupuesto y ste debe ser gestionado adecuadamente.
Desarrollo del Software. Una metodologa de desarrollo define las fases del
proyecto software, qu actividades deben de ejecutarse en cada una de la
fases y su secuencia, qu roles y responsabilidades hay en cada fase del
desarrollo, etc En definitiva, define lo que se tiene qu hacer y cmo se
tienen que ejecutar las tareas propias de un proyecto de desarrollo software
(seleccin del software, especificacin de requisitos, definicin y ejecucin de
las pruebas, etc)
Qu metodologas aplicamos en cada mbito?
Existen mltiples tendencias, filosofas, metodologas y herramientas que se
pueden o no aplicar dependiendo del contexto del proyecto y de la empresa.
Nosotros hemos recopilado algunas de las metodologas ms eficaces
dependiendo del mbito donde las queramos aplicar:
Gestin del Proyecto. En cuanto a la gestin de proyecto y la prestacin de los
servicios, son las prcticas y recomendaciones del PMBOK e ITIL
respectivamente las que identificamos como metodologas de gestin.
PMBOK (Project Management Body of Knowledge). Es el conjunto de
conocimientos reconocidos como buenas prcticas y que se constituye como
estndar de administracin de proyectos. Determina, entre otras cosas, cmo
administrar el alcance de un proyecto, elaborar un presupuesto y cmo

gestionarlo, cmo hacer una evaluacin de riesgos y cmo gestionar los

riesgos. Si quieres ms informacin, aqu la tienes.
ITIL V3: es un marco de buenas prcticas con un enfoque ms orientado a la
administracin de proyectos de servicios TIC. Al tratarse de un marco, no es
rgido en su implantacin, lo que permite implementar nicamente los procesos
o grupos de procesos que nos interesen: gestin de la configuracin, gestin de
cambios, gestin de incidencias, etc. Si quieres informarte ms, puedes hacerlo
aqu.
Desarrollo del Software. Hemos seleccionado Mtrica Versin 3 para la
realizacin de grandes desarrollos y Kanban y/o Scrum como metodologas
giles para desarrollos que requieran un menor esfuerzo, como pequeos
evolutivos o desarrollos y actuaciones de mantenimiento.
Mtrica V3: esta metodologa est promovida por el Gobierno de Espaa para
la sistematizacin de actividades de soporte al ciclo de vida de los proyectos
software. Si quieres ms informacin, aqu la tienes.
Metodologas giles: existen multitud de aproximaciones giles, de entre las
cuales nosotros hemos seleccionado Scrum y Kanban, ambas compatibles. Las
metodologas giles permiten una mayor flexibilidad que las metodologas
tradicionales de desarrollo, que son menos capaces de ajustarse a las
cambiantes necesidades del proyecto y de los desafos imprevistos que plantea
la tecnologa.
Por otro lado, es una realidad que para muchas personas la metodologa es
sinnimo de burocracia, papeleo y ms trabajo. Hay que tener claro que una
metodologa no tendr xito con slo descargarse de Internet los libros y las
plantillas. Es aconsejable contar con un experto que ofrezca soporte y
flexibilidad a la hora de identificar y definir la metodologa de tu empresa;
comenzando poco a poco.
La metodologa debe ser una ayuda para el proyecto, no un obstculo, por ello
se puede adaptar a tus necesidades y evolucionar con el tiempo. Esto no
significa que la metodologa variar segn el antojo de cada uno, hay que
seguir las directrices de las guas especficas.
La #metodologa no te asegura el xito de tu proyecto, pero s lo puede
aproximar.

METODOLOGIA DEL ITIL:

Es el estndar ms aplicablemente conocido para la gestin de los servicios TI,
ya que brindan un enfoque orientado ms a la administracin de proyectos de
servicios de TI

No obstante, ITIL es ms dbil en las otras fases del proyecto: identificacin y

anlisis de requisitos, diseo y desarrollo, minera de datos, prueba e
implementacin.
MODELO CMMI:
Es una funcin de modelos de mejora de procesos e ingeniera de software y
tiene fortalezas en estas fases del proyecto, pero inadvertidas debilidades en
las fases de postventa, el quedarse en la verificacin y validacin, y no entrar
en las siguientes fases del proyecto.
CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir
una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la
mayor cantidad posible de informacin sobre los clientes para generar
relaciones a largo plazo y aumentar as su grado de satisfaccin. Esta
tendencia se inscribe en lo que se denomina Marketing Relacional que tambin
considera a los clientes potenciales y la manera de generar relaciones con
ellos. La idea central es hacer foco en el cliente, conocerlo en profundidad para
poder aumentar el valor de la oferta y lograr as resultados exitosos. No olvide
que, hoy en da, la gestin comercial y la orientacin al cliente es la clave para
generar ventajas competitivas.

INES proporciona una solucin informtica que le permitir aplicar esta

estrategia a su empresa de manera rpida y eficaz. Las soluciones INES
abarcan la totalidad de las tareas que se llevan a cabo en la relacin con los
clientes y la gestin comercial, asegurando un aumento de la productividad y
proteccin de sus datos.

Utilizando la capacidad de Internet de facilitar el acceso a la informacin en

cualquier momento y lugar, INES tambin ofrece soluciones On demand que
reducen los costes y tiempos de implementacin de las soluciones CRM: en tan
solo 30 das su negocio comenzar a beneficiarse con esta potente
herramienta contando con el apoyo y respaldo de nuestro equipo de
profesionales.

ITIL
Information Technology Infrastructure Library
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de Informacin, frecuentemente
abreviada ITIL (del ingls Information Technology Infrastructure Library), es un
conjunto de conceptos y buenas prcticas para la gestin de servicios de
tecnologas de la informacin, el desarrollo de tecnologas de la informacin y
las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL da descripciones

detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestin ideados para

ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de
TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido
desarrollados para servir como gua que abarque toda inAunque se desarroll
durante los aos 1980, ITIL no fue ampliamente adoptada hasta mediados de
los aos 1990. Esta mayor adopcin y conocimiento ha llevado a varios
estndares, incluyendo ISO/IEC 20000, que es una norma internacional
cubriendo los elementos de gestin de servicios de TI de ITIL. ITIL se considera
a menudo junto con otros marcos de trabajo de mejores prcticas como la
Information Services Procurement Library (ISPL, Biblioteca de adquisicin de
servicios de informacin), la Application Services Library (ASL, Biblioteca de
servicios de aplicativos), el mtodo de desarrollo de sistemas dinmicos
(DSDM, Dynamic Systems Development Method), el Modelo de Capacidad y
Madurez (CMM/CMMI) y a menudo se relaciona con la gobernanza de
tecnologas de la informacin mediante COBIT (Control OBjectives for
Information and related Technology).

El concepto de gestin de servicios de TI, aunque relacionado con ITIL, no es

idntico: ITIL contiene una seccin especficamente titulada Gestin de
Servicios de TI (la combinacin de los volmenes de Servicio de Soporte y
Prestacin de Servicios, que son un ejemplo especfico de un marco ITSM). Sin
embargo es importante sealar que existen otros marcos parecidos. La Gestin
de Servicio ITIL est actualmente integrado en el estndar ISO 20000 (anterior
BS 15000).

ITIL se construye en torno a una vista basada en proceso-modelo del control y

gestin de las operaciones a menudo atribuida a W. Edwards Deming. Las
recomendaciones de ITIL fueron desarrolladas en los aos 1980 por la Central
Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del gobierno britnico como
respuesta a la creciente dependencia de las tecnologas de la informacin y al
reconocimiento de que sin prcticas estndar, los contratos de las agencias
estatales y del sector privado creaban independientemente sus propias
prcticas de gestin de TI y duplicaban esfuerzos dentro de sus proyectos TIC,
lo que resultaba en errores comunes y mayores costes.

ITIL fue publicado como un conjunto de libros, cada uno dedicado a un rea
especfica dentro de la Gestin de TI. Los nombres ITIL e IT Infrastructure
Library (Biblioteca de infraestructura de TI) son marcas registradas de la
Office of Government Commerce (Oficina de comercio gubernamental, OGC),
que es una divisin del Ministerio de Hacienda del Reino Unido.fraestructura,
desarrollo y operaciones de TI.

CMMI
Capability Maturity Model Integration
Integracin de modelos de madurez de capacidades o Capability Maturity
Model Integration (CMMI) es un modelo para la mejora y evaluacin de
procesos para el desarrollo, mantenimiento y operacin de sistemas de
software.
Modelos CMMI[editar]
Las mejores prcticas CMMI se publican en los documentos llamados modelos.
En la actualidad hay tres reas de inters cubiertas por los modelos de CMMI:
Desarrollo, Adquisicin y Servicios.

La versin actual de CMMI es la versin 1.3 la cual corresponde a CMMI-SVC,

liberada el 1 de noviembre de 2010. Hay tres constelaciones de la versin 1.2
disponible:

CMMI para el Desarrollo (CMMI-DEV o CMMI for Development), Versin 1.2 fue
liberado en agosto de 2006. En l se tratan procesos de desarrollo de
productos y servicios.
CMMI para la adquisicin (CMMI-ACQ o CMMI for Acquisition), Versin 1.2 fue
liberado en noviembre de 2007. En l se tratan la gestin de la cadena de
suministro, adquisicin y contratacin externa en los procesos del gobierno y la
industria.
CMMI (CMMI-SVC o CMMI for Services), est diseado para cubrir todas las
actividades que requieren gestionar, establecer y entregar Servicios.
Dentro de la constelacin CMMI-DEV, existen dos modelos:

CMMI-DEV
CMMI-DEV + IPPD (Integrated Product and Process Development)
Independientemente de la constelacin\modelo que opta una organizacin, las
prcticas CMMI deben adaptarse a cada organizacin en funcin de sus
objetivos de negocio.

Las organizaciones no pueden ser certificadas CMMI. Por el contrario, una

organizacin es evaluada (por ejemplo, usando un mtodo de evaluacin como
SCAMPI y recibe una calificacin de nivel 1-5 si sigue los niveles de Madurez (si
bien se comienza con el nivel 2). En caso de que quiera la organizacin, puede
coger reas de proceso y en vez de por niveles de madurez puede obtener los

niveles de capacidad en cada una de las reas de Proceso, obteniendo el "Perfil

de Capacidad" de la Organizacin.

Evaluacin (Appraisal)[editar]
Muchas organizaciones valoran el medir su progreso llevando a cabo una
evaluacin (appraisal) y ganando una clasificacin del nivel de madurez o de
un nivel de capacidad de logro. Este tipo de evaluaciones son realizadas
normalmente por una o ms de las siguientes razones:

Para determinar que tan bien los procesos de la organizacin se comparan con
las mejores prcticas CMMI y determinar qu mejoras se pueden hacer.
Como requisito del cliente en licitaciones pblicas o concursos privados.
Las valoraciones de las organizaciones utilizando un modelo CMMI deben
ajustarse a los requisitos definidos en el documento "Appraisal Requirements
for CMMI" (ARC). La evaluacin se enfoca en identificar oportunidades de
mejora, y comparar los procesos de la organizacin con las mejores prcticas
CMMI. Los equipos de evaluacin usan el modelo CMMI y un mtodo conforme
a ARC para guiar su evaluacin y reporte de conclusiones. Los resultados de la
evaluacin son usados para planear mejoras en la organizacin. Hay tres clases
de evaluacin: Clase A,B,C. El Standard CMMI Appraisal Method for Process
Improvement (SCAMPI) es un Mtodo de evaluacin que cumple todos los
requerimientos ARC. Una evaluacin de clase A es ms formal y es la nica que
puede resultar en una clasificacin de nivel.

El Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI) es el

mtodo oficial SEI para proveer puntos de referencia de sistemas de
calificacin en relacin con los modelos CMMI. SCAMPI se usa para identificar
fortalezas y debilidades de los procesos, revelar riesgos de
desarrollo/adquisicin, y determinar niveles de capacidad y madurez. Se
utilizan ya sea como parte de un proceso o programa de mejoramiento, o para
la calificacin de posibles proveedores. El mtodo define el proceso de
evaluacin constando de preparacin; las actividades sobre el terreno;
observaciones preliminares, conclusiones y valoraciones; presentacin de
informes y actividades de seguimiento.

PMP
Project Management Professional
Project Management Professional (PMP) es una certificacin (credencial)
ofrecida por el Project Management Institute (PMI). Al 29 de mayo de 2013,

haba 537.413 personas certificadas PMP y 21.397 certificadas CAPM en 267

captulos a nivel mundial.1

La credencial se obtiene mediante la documentacin de 3 a 5 aos de

experiencia en gestin de proyectos, completar 35 horas de formacin
relacionadas con la gestin de proyectos, y obteniendo un determinado
porcentaje de las preguntas en un examen escrito de opcin mltiple.