1.

Qu papel puede desempear la investigacin de mercados

para ayudar a las empresas de su regin a abordar
oportunidades y problemas de marketing?
El papel que desempea la investigacin de mercados ya que interacta
e integra informacin proveniente tanto del ambiente interno de la
empresa como de su entorno externo. Al interior de la empresa recopila
todos los datos pasados y presentes de la gestin de la empresa, como
son la informacin de produccin, de ventas, administrativa, de
personal, financiera, etc.; la informacin del ambiente externo est
referida a datos sobre cada una de las variables que conforman el macro
ambiente y el micro ambiente externo. Para que hoy una empresa
funcione en forma exitosa, requiere que sus ms altos ejecutivos diseen
un "mtodo" que permita obtener y almacenar los datos pertinentes y
convertirlos en informacin utilizable. Tres instrumentos de la
investigacin moderna se utilizan para lograr ello: el SIM, el sistema de
soporte a las decisiones (SSD) y el proyecto de investigacin de
mercados (IM).
El SIM es un conjunto permanente de procedimientos cuyo propsito es
generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar informacin que se
empleara en las decisiones de marketing. Este sistema ofrece a los
gerentes un flujo peridico de informacin y reportes. El SSD difiere del
anterior en que el gerente puede interactuar directamente con los datos
mediante una computadora personal. El proyecto de investigacin de
mercados (IM) se emprende para ayudar a resolver algn problema de
marketing de la empresa. La investigacin de mercados forma parte del
SIM y se emplea para casos especficos.
2. En el mundo de los negocios del siglo xxi, ser posible tomar
decisiones importantes de marketing sin investigacin de
mercados? Por qu?
No, por ejemplo la base de toda empresa comercial es la compra y venta
de bienes o servicios, y para esto es necesario conocer todo su entorno,
que va desde sus productos, los clientes, la competencia, y sobre todo
tener bien clara la visin y los objetivos a corto y largo plazo, todo esto
es la base de una investigacin de mercado, que a fin de cuentas servir
para generar respuestas a las necesidades que se tiene como negocio. Si
no sabemos esta clase de informacin la empresa se va a la quiebra.
3. Cmo se aplica la Investigacin
Administracin de la Organizacin?

de

Mercados

en

la

La investigacin de mercado se aplica en la organizacin en el proceso

de planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar los recursos y las
actividades de mercadotecnia con la finalidad de dar lugar a
intercambios que satisfagan las necesidades o deseos existentes en el

mercado meta y permitan el logro de los objetivos de la empresa u

organizacin de manera eficiente y eficaz.