Reporte

Nombre: ngela Flores Justiniani

Nombre del curso:

Matrcula: 2818699
Nombre del profesor:

Fundamentos de la administracin
Mdulo:

Ana Laura Lara Rodrguez

Actividad:

1
Fecha: 19/Mayo/2016

Evidencia 1

Bibliografa:
Chiavenato, I. (2011). Administracin de recurso humanos: el capital humano de las
organizaciones. Mxico: Mc Graw Hill.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2005). Administracin. Mxico: Pearson Educacin.
Serna, H. (2005). Gerencia estratgica:teora-metodologa-alineamiento,
implementacin y mapas estratgicos:ndices de gestin. Colombia: 3R
editores.
ANLISIS DE CASO

Antecedentes del problema

Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a travs de ellos,
coordina sus actividades laborales para cumplir con metas de la organizacin
(Robbins & Coulter, 2005)
El presidente de la aerolnea Jet Airways cumpla con lo mencionado
anteriormente por Robbins y Coulter, prueba de esto era el prestigio y la
rentabilidad de la compaa, la demanda que tena para hacer viajes
internacionales y esa cantidad de premios ganados. Desgraciadamente en el
mundo de los negocios siempre existe el riesgo de que se presenten problemas
que atenten contra la estabilidad y el avance, mismos que ponen a prueba la
cultura organizacional, as como la tica y la planeacin estratgica dentro de
los negocios. Tal lo muestra la crisis del 2008 dnde el precio del petrleo subi
y por lo tanto el precio de la turbosina, situacin que afect a la mayor parte de
las aerolneas en todo el mundo. Jet Airways no fue la excepcin pues su
acciones decayeron, tal como la demanda de sus servicios y adems
aumentaron los costos de operacin.

Reporte

A consecuencia de esto, el Consejo de Administracin de la aerolnea, toma la

precipitada decisin de optar por un despido masivo y as 1900 personas se
quedan sin empleo. Das despus, el presidente toma otra decisin precipitada
al recontratar al personal argumentando que no poda dormir. Todas estas
decisiones tomadas por el miedo, la incertidumbre y la presin social, afectaron
la imagen de la empresa.
Identificacin de los protagonistas
Naresh Goyal.
De nacionalidad India, fundador y presidente de Jet Airways. Contaba con una
licenciatura en comercio y en 1967 inicia su carrera en el mundo de la aviacin
comercial. En el 2006 su fortuna oscilaba los 1.55 billones de dlares, en la
crisis del 2008 sta descendi a los 350 millones de dlares. Personaje
principal del caso, hace alianzas con diversas aerolneas para expandirse pero
desafortunadamente para la crisis del 2008 es quien toma la decisin de
recontratar al personal despedido.
Empleados de Jet Airways.
1900 empleados despedidos y recontratados que trabajaban en la aerolnea,
mismo que representaban el 15% del total de empleados. Entre los que se
encontraban los que estaban en periodo de prueba y los que tenan menos de
6 meses de laborar en la compaa
Accionistas.
Aquellas personas que tenan acciones en la aerolnea, las cuales decayeron
ante la crisis.
Analistas de casas de bolsas.
Aquellas personas que predijeron que para el 2011 la compaa estara
nuevamente en nmeros negros.

Gobierno de la India.

Reporte

Al que acudieron los 300 empleados despedidos e inconformes para solicitar la

ayuda para exhortar a la aerolnea a reinstalar al personal y aumentar el
paquete de compensacin econmica.
Kapil Kaul.
Jefe ejecutivo en India del Center for Asia-Pacific Aviation quien emiti su
opinin respecto al caso En India, no se despide personal, salvo que sea la
ltima, la ltima opcin.
Consejo de Administracin.
Personal competente de la aerolnea que junto con Naresh Goyal tomaron la
decisin de despedir a los 1900 empleados
Definicin del problema
El problema presentado en el caso, surge cuando aumenta el precio de la
turbosina, por lo que aumentan los costos de operacin y por lo tanto los
precios de los boletos y los precios para transporte de cargas, sumiendo a la
compaa en una crisis econmica severa perdiendo millones de dlares y
haciendo poco rentable el negocio.
Lo que pone al Consejo de Administracin a pensar: Cmo mantener a flote la
compaa para que siga siendo un negocio rentable que atraiga y satisfaga a
los clientes, para que siga siendo competitivo en un entorno global?
Desafortunadamente para dicha interrogante el Consejo de Administracin
tom una decisin precipitada, pues recurri a un despido masivo de personal,
dejando sin empleo a 1900 personas. Das despus se retracta dicha accin y
el presidente Naresh Goyal recontrata a todos los empleados.
Lo que pone en tela de juicio puntos importantes como la planeacin
estratgica, la cultura organizacional, la estrategia corporativa y la tica de la
compaa.
La planeacin estratgica es un proceso mediante el cual una organizacin
define su negocio, la visin a largo plazo y las estrategias para alcanzarla, con
base en el anlisis de sus fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas
(Serna, 2005)

Reporte

El presidente junto con el Consejo de Administracin no llevaron su planeacin

estratgica con una visin a largo plazo por lo cual no vieron venir el problema
al cual se enfrentaran ms tarde, si bien su planeacin estratgica corporativa
estaba bien fundamentada hasta el momento pues sus objetivos y sus
estrategias eran las correctas, al posicionarse entre las tres mejores compaas
reas del mundo, no analizaron el entorno en el que se encontraban
constantemente.
La perspectiva del entorno debe incluir aquellas variables econmicas,
polticas, sociales y culturales que puedan afectar el desarrollo del negocio
tanto en el corto como en el mediano y el largo plazo (Serna, 2005)
Al tomar la precipitada decisin del despido masivo, sabiendo que como dijo el
jefe ejecutivo en India del Center for Asia-Pacific Aviation: En India, no se
despide personal, salvo que sea la ltima, la ltima opcin, y retractarse das
despus, deja ver el fallo en cuanto a la cultura organizacional, ya que se
percibe que en esa compaa se recurre a soluciones desesperadas y no se
analizan correctamente las situaciones.
Desde el punto de vista estratgico, la cultura de una organizacin es un factor
clave del xito. Estrategia y cultura no pueden ser elementos conflictivos con
una empresa (Serna, 2005)
Cabe

mencionar

que

afortunadamente

la

compaa

logr

una

internacionalizacin a travs de la alianza con con otras aerolneas lo que les

permiti ahorrar 307 millones de dlares. As como los acuerdos comerciales
que sostenan con 133 aerolneas internacionales.
Las alianzas estratgicas son sociedades entre una organizacin y una
compaa extranjera en las que las dos comparten recursos y conocimientos
para desarrollar productos nuevos o construir instalaciones fabriles (Robbins &
Coulter, 2005)
Resolucin ptima fundamentada al problema
Desde mi punto de vista la mejor resolucin a la problemtica que la
administracin pudo brindar es realizar un plan estratgico operativo que
permitiera reducir costos, dejando como ltimo recurso el despido masivo de
personal, mismo que genera ms gastos para la empresa al pagar los costos
de liquidacin del 15% del total de sus empleados, siendo sta de 3660 rupias

Reporte

aproximadamente, representan un gasto que la compaa no puede darse el

lujo de solventar. Y al recontratarlos adoptando una poltica paternalista que
daa an ms a la compaa.
Cada concesin representa un costo adicional para la organizacin
(Chiavenato, 2011)
Una opcin que me parece viable es el recorte de sueldo a todo el personal,
reducir gasto de operacin cancelando rutas que tengan menor demanda,
buscar nuevas alianzas, dejando como ltimo recurso el despido.
El despido es la sancin ms severa que la organizacin puede imponer a un
trabajador (Chiavenato, 2011)
Para evitar en un futuro dicha situacin es reorganizar la planeacin estratgica
corporativa a largo plazo evaluando todas las variables posibles del entorno,
tales como Tasa de inters, ndice de crecimiento econmico del pas, ndice de
precios al consumidor, ndice de inflacin y comunicarles dicha planeacin a
todos los miembros de la organizacin para generar un cultura organizacional
en la que todos se comprometan y participen con los objetivos de la
organizacin.