Manual Simulacin de Negocios

1 BIENVENIDO AL MUNDO CAPTOP!

Captop es una simulacin de negocios que consiste en un mundo econmico ficticio con cuatro zonas
geogrficas distintas. Tres de estas zonas corresponden a pases donde se puede producir y
comercializar los productos de la simulacin, construir instalaciones y acumular stock. Cada una de
estas zonas tiene caractersticas individuales respecto a la economa, poltica, leyes, estructura de
costos, etc. La cuarta zona est compuesta por la Casa Matriz de cada una de las empresas
participantes y corresponde principalmente a un centro de Control Financiero.
Existen dos monedas distintas, con relaciones dinmicas de valor, que se pueden transar en cada una
de las zonas geogrficas del mundo Captop.
La simulacin consta de 2 lneas productos, distintas pero que compiten en la misma industria, Lnea
de Chocolates y Lnea de Confites.
Al comenzar la simulacin, cada uno de los grupos participantes debe decidir la estrategia que guiar
a sus empresas. Entre las alternativas que existen estn la de ser productor y retailer de bienes
finales.
Durante cada perodo de la simulacin que en la vida real corresponde a un trimestre, las empresas
deben tomar decisiones en las siguientes reas:

Marketing

Produccin

Finanzas

Ventas

Como resultado de las decisiones y transacciones que las empresas toman en cada perodo, estas
reciben el Balance de la empresa, Estado de Resultado, Informacin Administrativa, Resumen de
Cajas, Ejecucin de Caja, Notas Relevantes, Informe de Produccin e Inventarios e Informe de
Marketing. Con esta informacin, ms las condiciones que se definen para los siguientes perodos, los
pronsticos que los participantes puedan realizar y las estrategias y planes previamente definidos, las
empresas pueden tomar sus decisiones y realizar las transacciones que le sean ms convenientes.
Por ltimo, la simulacin es conducida por un equipo Administracin, liderado por un administrador
con experiencia en Captop. El Administrador y/o su equipo desempea roles como: accionista de las
empresas, banquero, controlador de los medios de transporte, etc. Adems define los escenarios de
la simulacin en cada perodo.

2 LA SIMULACION
Objetivo:
Los ejecutivos debern lograr una cierta rentabilidad para sus empresas, al momento que el profesor
lo indique, y en un porcentaje que ser informado al inicio de la simulacin.
Las empresas debern lograr una posicin dentro del Ranking de Ranking, al momento que el
profesor indique.
Estrategia: Cada equipo debe determinar la estrategia de su empresa. Para alcanzar el objetivo
principal, los estudiantes deben realizar una serie de decisiones en cada perodo. La estrategia que el
grupo implementa har que la empresa sea exitosa o no.
Para llevar a cabo las distintas operaciones de la simulacin es necesario tener presente las
principales etapas de un perodo de simulacin.
Diario Captop News: Para que las empresas dispongan de informacin previa a la toma de
decisiones, al inicio de cada perodo se publica informacin general sobre la situacin econmica del
mundo Captop, informaciones particulares del mercado, proyecciones, comentarios de miembros de
la industria y otras noticias del mundo. La informacin contenida en este medio puede afectar las
acciones de la empresa y, por lo tanto, es importante leerlo y analizarlo en detalle antes de tomar
las decisiones.
Decisiones y Contratos: de acuerdo a la estrategia que la empresa haya adoptado, a las
informaciones contenidas en el diario y a las posibles negociaciones que haya concretado con otras
empresas, se determinan las decisiones y contratos. Estos se materializan a travs de formularios
disponibles en el sitio web.
Dentro de Captop, cada empresa podr tomar las siguientes decisiones:

Canales de ventas

Precios para cada producto

Campaas de publicidad

Servicio post venta

Diseo y empaque

Concursos

Mechardising

Responsabilidad social

Construccin de fbricas

Mantencin de fbricas

Gastos de recursos humanos

Control de calidad

Planificacin de la produccin

Manejo de inventarios

Transferencia de fondos desde y hacia la Casa Matriz

Inversiones o crditos de corto plazo

Inversiones de corto plazo

Y realizar los siguientes contratos:

Crditos Bancarios

Crditos con otras empresas

Ventas industriales

Cambio de Moneda

Ventas de Fbricas entre empresas

Carta de confirmacin: Al cierre de cada perodo recibirn va e-mail un resumen de todos los
formularios ingresados por su empresa o por otras empresas que afecten sus resultados.
Procesamiento y Resultados: Luego de recoger los formularios, la Administracin procede a
leerlos, ingresa las variaciones en los escenarios segn se describe en el Captop News y otra
informacin relevante. Con lo anterior se procede a procesar y generar los resultados. Estos
resultados estarn disponibles para los ejecutivos luego de que la Administracin haya procesado las
decisiones y contratos de todas las empresas del mundo Captop. Estos informes sirven a la empresa
como base para decidir sus acciones para el prximo perodo.
El Ciclo vuelve a repetirse mientras dure la simulacin.

3 ELEMENTOS DE LA SIMULACION

Equipos: Cada equipo consta de 3 estudiantes, a los que se llama empresa.

Administracin de la simulacin: El equipo encargado de administrar toda la

simulacin Captop.

Superintendencia de comercio: Esta institucin esta para velar el buen funcionamiento de

la simulacin. Si fuese necesario puede intervenir en las acciones realizados por las empresas.

Estrategia y Organizacin: Cada empresa puede organizarse de la manera que ms les

acomode, sin embargo, se recomienda que la organizacin est en funcin de la estrategia. A su
vez, la estrategia que se decida adoptar deber basarse en el conocimiento del Mundo Captop y
en las habilidades de los integrantes de las empresas.

Perodos de Decisin: La simulacin est compuesta por un nmero determinado de

perodos que son definidos y comunicados por el profesor y la administracin de Captop en los
cuales se toman las decisiones. Cada perodo representa un trimestre de la vida real.

Geografa: La simulacin se realiza en 4 pases (Brasil, Mxico, Argentina y Panam). En los

tres primeros pases se realizan la produccin y comercializacin de los productos. En Panam se
encuentra la Casa Matriz de todas las empresas.

Productos: En CAPTOP se producen y comercializan dos lneas de productos: lnea de

chocolates y lnea de confites. Cada lnea se produce y comercializa en forma separada en
diferentes fbricas y dentro de cada pas. Ambas lneas estn compuestas por una cartera de
artculos similares.

Monedas: Existen dos monedas distintas. La primera es la moneda comn, el peso latino y la
segunda, el Dlar, sta tiene como fin principal, el de realizar transacciones con el extranjero o en
dlares dentro del pas. Las monedas circulan libremente entre los distintos pases, mientras la
Administracin de la Simulacin no indique lo contrario.

Finanzas y La Casa Matriz: Una de las funciones principales de la Casa Matriz es la de

administrar las finanzas internacionales y/o de largo plazo de la empresa. En la Casa Matriz, las
empresas encuentran, al inicio de la simulacin, el Capital Inicial y, por lo tanto, de ella deben
realizarse las transferencias de capital hacia cada uno de los pases donde se desee tener
operaciones.

Finanzas de los pases: Todas las operaciones financieras que se realicen en los pases son
exclusivamente locales y de corto plazo. Las operaciones financieras tienen como objetivo
principal suplir (o invertir) las deficiencias (excedentes) de capital de trabajo, es decir, las
empresas pueden solicitar crditos o realizar inversiones de corto plazo. Todas las operaciones
financieras se llevan a cabo con el banco local, lo que obliga a que se realicen en la moneda del
pas. Esto no impide que la empresa mantenga en cada pas dlares para los fines que estime
conveniente.

Fbricas: Cada empresa puede tener como mximo una fbrica de cada lnea de producto en
cada pas donde tenga operaciones como productor. Estas fbricas pueden ser construidas o
compradas a otras empresas.

Produccin: La produccin de un artculo se realiza en el mismo periodo en que se realiza la

orden de produccin y, por lo tanto, se podrn vender esas unidades a los consumidores, a otras
empresas y/o transferirlas a otro pas al inicio del periodo siguiente al cual se emitio la orden de
produccin. Es posible producir hasta dos artculos de una misma lnea de produccin en una
misma fbrica en cada pas.

Turnos: La produccin se realiza en cada fbrica con un sistema de turnos y el mximo de

turnos que se pueden usar en cada una es 3.

Inventarios Una vez finalizada la produccin, las unidades pasan a inventario de productos
terminados, donde el valor libro del inventario corresponde al costo (de produccin o compra). En
cada pas se pueden mantener en inventario todos los artculos de cada lnea de producto
disponibles en la simulacin.

Ventas a consumidores: Por ventas a consumidores se entiende el proceso por el cual la

empresa ofrece sus productos a consumidores en los pases elegidos. Esta venta depende, en
parte, del precio fijado, del articulo ofrecido, de la inversin en publicidad, de las condiciones
econmicas de los distintos pases y de las decisiones equivalentes de las otras empresas en la
simulacin para el mismo mercado. Por esto, la empresa no puede saber a priori cuantas
unidades comprarn los consumidores, sin embargo, es posible hacer algunas proyecciones una
vez que se alcanza cierto nivel de conocimiento del mercado.

Ventas Industriales: Estas ventas se realizan entre empresas del mundo Captop. El nmero
de unidades vendidas, el articulo, el precio, la moneda, las condiciones de pago, el tipo de
transporte, el seguro y quien lo paga se fijan de comn acuerdo entre las partes y, por lo tanto, la
empresa que vende y la que compra saben de inmediato cul ser el flujo de caja e inventario
final producto de esta operacin. En el caso de las ventas entre pases estas se pueden realizar
solo en dlares.

Ventas Internas: Estas se realizan entre dos pases de la misma empresa. En este caso, al
igual que las ventas industriales, el nmero de unidades se determina de comn acuerdo entre
ambas subsidiarias, el precio corresponde al costo de inventario de las unidades ms el costo de
transporte y el seguro utilizado. El pago es al contado en dlares.

Transporte: Para el transporte de mercaderas esta disponible la opcin de entrega prximo

periodo en el cual las unidades demoran un perodo en llegar, es decir, si una empresa compra
mercaderas, no podr revenderlas hasta el trimestre siguiente.

Empresas de transporte: Existen en Captop 3 empresas de transporte distintas, cada una

con distinta probabilidad de que las unidades lleguen a su destino.

Productor y Retailer: Dentro de las posibles estrategias que una empresa puede adoptar
est la de ser productor o retailer, las empresas debern optar por una de estas estrategias por
pas. Esto significa que una empresa no puede operar como productora y retailer en un mismo
pas. Para ser productor o retailer una empresa debe hacer iniciacin de actividades en el
formulario creado especialmente para esto y cumplir con ciertas condiciones que le impondr la
Administracin de Captop.

Informe de la industria: En cada perodo de operaciones, la empresa tiene la opcin

de revisar el informe de la industria que ofrece una empresa especializada. Esta informacin se
refiere a datos operacionales de la empresa y de la industria. Este informe no tiene costo.

Expeditaje de Unidades: En las ventas industriales como el comprador no puede saber de

antemano si el vendedor dispondr de las unidades ofrecidas en el momento prometido, la

simulacin toma partido por el comprador, el cual recibe sus unidades bajo cualquier
circunstancia. En el caso de que el vendedor no tenga todas las unidades prometidas deber
adquirir las unidades faltantes a una fuente externa que cobra 1,5 veces el valor de mercado por
cada una (esto se realiza de forma automtica).

4 DECISIONES DE LA CASA MATRIZ

Transferencia de Capital desde y hacia la Casa Matriz: Las empresas en cualquier momento
durante la toma de decisiones, pueden transferir capital de la Casa Matriz a cualquier pas o enviar
capital de cualquier pas donde operen a la Casa Matriz.
Inversin de exceso de Capital a una tasa publicada: Las inversiones son liquidadas cada
periodo. Para re-invertir las empresas deben tomar de nuevo las decisiones. La tasa de inters se
publica periodo a periodo en el Captop News.

5 Las Monedas
Existen dos monedas distintas. La primera es la moneda comn, el peso latino y la segunda, el Dlar,
sta tiene como fin principal, el de realizar transacciones con el extranjero o en dlares dentro del
pas. Las monedas circulan libremente entre los distintos pases, mientras la Administracin de la
Simulacin no indique lo contrario.

Administracin de Monedas

La empresa puede mantener, en todos los pases, incluido la casa matriz, saldos de las dos monedas.
Como en un principio todas las empresas cuentan con una sola moneda, existe un banco que ofrece
los servicios de compra o venta de dlares. Es decisin de la empresa cuntos dlares mantiene en la
caja debido, principalmente, al inters de especular con las posibles variaciones en el tipo de cambio.
Como es de suponer, el banco cobra en forma automtica una comisin por la transaccin, en peso
latino, proporcional a la cantidad de dlares que se est comprando o vendiendo.

Tipo de Cambio

Cuando una empresa requiere satisfacer un requerimiento de dinero en una moneda distinta, dlar, a
la que dispone en sus cajas, peso latino, la forma ms simple es comprar el monto en dlares que se
requiere a travs del formulario Compra/venta de Dlar. Esta transaccin disminuir el saldo de
moneda local, peso latino y aumentar el saldo de moneda adquirida, dlares. Si el problema fuese al
revs, es decir, necesito un monto en moneda local y slo dispongo de moneda extranjera, usted
debe vender moneda extranjera, a travs del mismo formulario, indicando el monto de dlares a ser
vendidos.

6 CASA MATRIZ: PANAM

Tiene como funcin establecer las polticas y vigilar el cumplimiento de los objetivos asignados por la
Administracin de la Simulacin, en cada empresa.

En ella se realizan todas las operaciones financieras de largo plazo y las acciones que tiendan a
beneficiar a la empresa, como por ejemplo:

Solicitar crditos de largo plazo al banco de Panam

Solicitar crditos a otras empresas.

Hacer inversiones y operar en cualquiera de las monedas que desee para realizar las
actividades financiera.

En ella los participantes encuentran, al comienzo de la simulacin, el capital inicial y por lo tanto de
ella proviene el capital necesario para que los pases puedan comenzar a operar.

7 LOS PAISES
Los pases: Brasil, Mxico y Argentina
En cualquiera de estos 3 pases se pueden realizar las operaciones de produccin y/o
comercializacin de las lneas de productos existentes en Captop. Es aqu donde se sitan las fbricas
de la empresa, donde se almacenan los artculos terminados y donde se incurre en los gastos propios
del proceso productivo.
De los tres pases, la poltica econmica del gobierno de Argentina, est orientada en gran parte
hacia consideraciones para con la industria local. Ocasionalmente, sin embargo, el gobierno, otorga
subsidios especiales a empresas externas para que establezcan subsidiarias locales, como incentivo a
la mayor inversin. Como contrapartida, las empresas pueden obtener mayores mrgenes de
rentabilidad en sus operaciones, ya que los productos se comercializan con un margen de
contribucin bastante superior que en los otros pases. Es decir, Argentina se puede considerar como
un entorno de alto riesgo, pero con una mayor rentabilidad asociada.
Por otro lado, el potencial de cualquiera de los mercados est en directa relacin con el nmero de
empresas comercializando en el pas.
La demanda que enfrentan las empresas en Captop est dada principalmente en funcin de los
precios, por lo tanto, si todo lo dems permanece constante (ceteris paribus), vendern ms
unidades a precios ms bajos.
Finalmente tenemos que:

Brasil, tiene un alto nivel de vida, su mercado posee el potencial ms alto de crecimiento de
los tres pases.

Mxico, tiene un PIB combinado, ms bajo que Brasil

Argentina, tiene el PIB, ms bajo de todos.

8 FABRICAS

Todas las fbricas que se construyen en Captop, tienen una vida til de 20 perodos. Estas fbricas se
deprecian linealmente. Por lo tanto, la depreciacin de un perodo, de una fbrica nueva, corresponde
al 5% del valor de su costo de construccin y se comienza a pagar en el perodo en que est
terminada. La depreciacin de una fbrica adquirida a otra empresa, tambin es de un 5%, pero
aplicado al valor de adquisicin de la fbrica.
Desde el momento que se establece la orden de construccin, en el formulario de Produccin, las
fbricas estn listas para ser utilizadas en la produccin. Al construir una fbrica, su valor total debe
ser pagado al contado en peso latino.
Cada empresa puede tener como mximo una fbrica de cada lnea de producto en cada pas donde
tenga operaciones como productor.
Las fbricas generan un Gasto Fijo de Administracin, este corresponde al gasto por nochero, luz,
agua, seguros involucrados, etc. Se paga, en el pas respectivo, al contado en peso latino una vez
que la fbrica esta lista para producir.

9 PRODUCCION
En CAPTOP se producen y comercializan dos lneas de productos: lnea de chocolates y lnea de
confites. Cada lnea se produce y comercializa en forma separada en diferentes fbricas y dentro de
cada pas. Ambas lneas estn compuestas por una cartera de artculos similares. Al comienzo de la
simulacin la administracin informar cuales artculos estn disponibles para producir, todas las
empresas pueden producir cualquiera de los artculos posibles de ambas lneas de produccin. La
produccin est disponible para ser vendida a consumidores o a otras empresa al inicio del periodo
siguiente al que se ingresa la orden de produccin.
Es posible producir hasta dos artculos de una misma lnea de produccin en una misma fbrica en
cada pas por periodo.
Capacidad mxima de las Fbricas
La capacidad mxima de produccin de cada una de las fbricas est dada por el nmero de turnos
utilizados en la produccin. Es posible producir hasta en tres turnos en cada fbrica.
Cuando, por error, una empresa desea producir ms unidades que la mxima capacidad del turno,
sta siempre disminuir la produccin al mximo posible.
Por ejemplo, si una empresa desea producir en un mismo turno los dos artculos posibles y la suma
de las producciones de ambos artculos supera la capacidad mxima del turno, se reduce la
produccin automticamente en forma proporcional al mximo posible.
Adems no es posible enviar a producir en el turno dos sin previamente haber ingresado produccin
en el turno uno. O sea, si desea producir solo en un turno este debe ser obligatoriamente el nmero
uno.

9 PRODUCCION
9.1 Factores que afectan los costos de produccin
Para comprender los factores que afectan los costos de produccin es necesario dividirlos en factores
de corto plazo y de largo plazo.
Los factores de corto plazo dicen relacin con:

El volumen de produccin solicitado, si me acerco o alejo del ptimo.

El volumen de produccin solicitado respecto a lo producido en el periodo anterior.

Diferencias en el artculo producido respecto al periodo anterior, efecto menor pero exponencial.

Producir uno o dos artculos en la misma fbrica: dos artculos es ms caro que producir uno, se
produce un incremento en los costos.

El artculo producido, cada artculo tiene un costo variable distinto. No necesariamente uno es
ms caro que el otro.
Los factores que afectan los costos variables de produccin en el largo plazo son:

La OBSOLESCENCIA de la fbrica que la hace ms ineficiente

El Gasto en Desarrollo de los Recursos Humanos que, sostenido en el tiempo, tomando en

cuenta las caractersticas de la poblacin, aumenta la productividad de los trabajadores.

La experiencia acumulada, medida en volumen producido en el pas desde el comienzo de

produccin de la fbrica hasta el comienzo del actual perodo, tiende a disminuir los costos variables
de produccin bajo el argumento de haber alcanzado, o no, la curva de experiencia existente en la
simulacin.

9 PRODUCCION
9.2 Costo de Produccin
El costo de produccin est compuesto por dos componentes:
a.- El costo fijo y
b.- El costo variable

a.- El costo fijo se cobra por turno cada vez que la fbrica produce y se paga segn la rutina de pago
establecida, en peso latino.

b.- El costo variable, que tambin se paga en peso latino, no se paga totalmente al contado, ya que,
sigue la rutina de pago de cada pas.
Este monto podra ser alterado por la edad de las instalaciones, desarrollo de recursos humanos, y la
experiencia (volumen producido en el tiempo).

9 PRODUCCION
9.3 Desarrollo recursos humanos y mantencin preventiva
Capacitacin:

Este gasto est representado por la capacitacin que se realiza a los trabajadores, existen ciertos
niveles donde cada uno tiene asociado una disminucin aproximada en el costo variable de
produccin. Cada empresa puede realizar un nivel por pas en cada perodo.

Mantencin de Fbricas:

Consiste en seguir un procedimiento til y eficaz para reducir los riesgos de falla de sus equipos, en
este caso una fbrica completa.
Para que las fbricas no fallen, se debe contratar los servicios de mantencin. Por una tarifa, por
perodo, los equipos gozarn de una visita, en la cual los tcnicos se asegurarn de dejar la fbrica
en un adecuado estado de funcionamiento segn el nivel escogido.

10 El MERCADO INDUSTRIAL
El Mercado Industrial lo constituyen todas las empresas participantes. En l, la demanda y oferta
juegan libremente.

Este mercado se caracteriza por ser intermedio, en trminos de que, el que adquiere los
bienes, normalmente los quiere llevar al mercado.

Su principal expresin se observa en el Foro Compra/Venta y representa el mercado industrial.

Este mercado no est regulado por nadie ms que los oferentes y demandantes. (Y las buenas
prcticas de negocios).

Su operatividad est basada en el formulario de ventas industriales.

Ventas Industriales:

Estas ventas se realizan entre empresas de Captop. El nmero de unidades vendidas, el artculo, el
precio, las condiciones de pago, el transporte de las unidades, la empresa de transporte, el seguro y
quien paga este transporte ms seguro, se fijan de comn acuerdo entre las partes. La moneda de la
transaccin depende del lugar de destino de las unidades, si la venta se realiza al interior del pas la
moneda es peso latino, pero si la venta es a otro pas la moneda debe ser dlar. La moneda del
transporte y seguro tamin depende del lugar de destino de las unidades, si la venta se realiza al
interior del pas el valor del transporte y seguro se paga en peso latino, pero si la venta es a otro pas
el valor del transporte y seguro se paga en dlares.
Finalmente la empresa que vende y la que compra, saben a priori cul ser el flujo de caja e
inventario final, producto de esta operacin.
NOTA: Si el precio acordado es inferior a su costo, es decir, valor al cual se encuentran inventariadas
las unidades, en el proceso, automticamente se anular la venta, evitando que la empresa venda
bajo su costo. Si el precio acordado es superior al precio promedio de consumidores tambin se
eliminara la venta en el proceso. En estos casos el comprador no recibir las unidades.
Luego de la venta, las unidades quedan inventariadas de la siguiente forma:

Si el vendedor paga el transporte y seguro de las unidades, estas quedan inventariadas en el balance
del comprador al precio que pago por las unidades.

Si el comprador paga el transporte y seguro de las unidades, estas quedan inventariadas en el

balance del comprador al precio pagado ms el costo de transporte y seguro contratado.

En el caso, de que la empresa vendedora no tenga todas las unidades prometidas, el simulador la
obliga, automticamente, a adquirir, las unidades faltantes a una fuente externa que cobra 1,5 veces
el valor de mercado por cada una de estas unidades por lo que el comprador, recibe las unidades,
bajo cualquier circunstancia.

NOTA: Si la empresa compradora tiene un patrimonio inferior o igual a 5.000.000 de peso

latino, entonces solo se permitir transacciones al contado.

Ventas Internas
Como su nombre lo indica, las ventas internas se realizan entre dos pases de la misma empresa. A
diferencia de las ventas industriales, las ventas internas asumen automticamente como precio de

venta el valor al cual se encuentran inventariadas las unidades ms el costo de transporte y el seguro
utilizado, el pago es al contado en dlares.
Estas ventas internas, estn sujetas a las condiciones y valores regulares de transporte y seguro,
este gasto se carga al pas que vende en dlares.

Ventas de Saldos:
Estas ventas se realizan entre la compradora de saldos y las empresas de Captop. La finalidad de
esta venta es eliminar del inventario ciertas unidades que ya no es posible vender a los consumidores
o a otras empresas.
El precio, la moneda, la forma de pago, el transporte y quien paga el transporte esta dado en el
formulario, las empresas deben solo indicar el lugar de origen, la lnea de producto, el artculo y las
unidades que desean vender. Se sugiere verificar el precio ofrecido para cada artculo antes de
ingresar la venta.
El pago de las unidades se realiza al contado en peso latino, el transporte utilizado es entrega
inmediata y es a cargo del comprador.
Nota: las unidades comprada
s a otra empresa en un periodo, no se pueden vender a la venta de saldos en el mismo periodo.

11 EL MERCADO A CONSUMIDORES
La demanda en la Simulacin de Negocios depende de la oferta, en donde intervienen:

Nmero de empresas participantes.

Valores de parmetros del administrador.

Decisiones de las empresas.

NOTA:
Hay un error en el modelo, se asume que el hombre es un ser racional por lo que est dispuesto a
pagar por un bien, est relacionado con el valor que el bien le entrega al comprador.

Para comprender la demanda hay que considerar dos elementos, el primero es el tamao del
mercado y el segundo, es que parte de ese mercado, el modelo le asigna a mi empresa.
El tamao total del mercado en cada pas est determinado por:

Precio promedio de la industria.

Promedio del gasto de la industria en publicidad.

Caractersticas del pas.

Situacin econmica de cada pas.

Eventos que pudiesen impactar la demanda (ej. la llegada de un artista famoso o la

transmisin de un partido de ftbol, etc.)

La parte del mercado que el modelo asigna a una empresa est determinada por los valores que
tiene la empresa con respecto a los que tienen las dems empresas compitiendo en el mismo
mercado:

Precio

Artculos ofrecidos

Campaas publicitarias

Servicio post venta

Diseo y empaque

Promociones

Responsabilidad social de le empresa

Nmero de puntos de venta

El clculo de la demanda es un proceso que comienza por asumir que todos venden por igual y luego
se ajusta en funcin de la relatividad de los valores principales: precio, campaas publicitarias,
servicio post venta, diseo y empaque, promociones, puntos de venta, articulo ofrecido y
responsabilidad social. Es decir, si una empresa tiene mejor precio, relativo a las dems, o ms
efecto de publicidad, con relacin a los dems, tendr una mayor participacin de mercado,
quitndole mercado a los que estn en el otro extremo (precio ms alto con relacin a los dems o
menos publicidad relativa a los dems).
Por esto, la empresa no puede saber a priori, cuntas unidades adquirirn los consumidores, porque
no se conoce lo que va a hacer la competencia. Sin embargo, es posible hacer algunas estimaciones,
una vez que se alcanza cierto nivel de conocimiento del mercado y se revise adecuadamente el
informe de la industria.

12 MARKETING
Ventas a consumidores
Por ventas se entiende al proceso, por el cual la empresa ofrece sus productos a los consumidores.
Este proceso se puede asimilar a un proceso de postulacin al mercado. Con los datos incluidos en el
formulario Marketing las empresas Retailers y/o Productoras ofrecen sus productos al mercado, y es
el modelo de la simulacin quien determina las cantidades compradas, segn se explic
anteriormente. La empresa determina:

Articulo ofrecido al mercado

Precio

Campaa publicitaria

Servicios Post Venta

Diseo y empaque

Promociones

Responsabilidad social de la empresa

Puntos de venta

Imagen de mercado dada por volumen de ventas a lo largo del tiempo.

12 MARKETING
12.1 Participacin de Mercado
La participacin de Mercado es un porcentaje o proporcin del total disponible del Mercado o
segmento de Mercado al cual la empresa ofrece sus productos. Puede ser expresado en Total de
ventas de la empresa (del Mercado) dividido por las ventas totales en determinado pas. Otra forma
de entender la participacin de Mercado es por medio del volumen de ventas en unidades (en un
pas) dividido por el total de unidades vendidas en el mismo. Es generalmente necesario realizar una
investigacin de Mercado para estimar el tamao real del Mercado y la participacin de la empresa en
el mismo.
Incrementar la participacin de Mercado es uno de los principales objetivos de las empresas. La
principal ventaja de utilizar la participacin de Mercado es que abstrae las variables
macroeconmicas como el estado de la economa o cambios en la poltica de impuestos.
CANALES DE DISTRIBUCION
En todos los pases se puede llegar al mercado de consumidores a travs de los Puntos de Venta:
otras empresas como retailer (ventas industriales), o directamente como productor. Al usar retailer,
los productos se vendern al consumidor bajo la marca de la empresa que ofrece las unidades al
mercado.
PUNTOS DE VENTA

Pueden utilizarse por productores y retailers

Los productores pueden tener como mximo 1 punto de venta en cada pas donde estn
registradas como tal.

Los retailer deben tener como mnimo 1 punto de venta en cada pas donde estn registrados
como tal. Adems pueden abrir como mximo 9 puntos de venta por periodo en cada pas.

Los puntos de venta comienzan a funcionar en el mismo perodo de su instalacin.

Los puntos de venta venden tanto lnea de chocolates como lnea de confites, o ambos
productos simultneamente.

Cada punto de venta tiene una capacidad limitada de venta, por lo que la empresa deber
decidir el nmero de puntos que requerir en cada pas, en funcin del nmero de unidades que
desea vender.

El o los puntos de venta pueden vender solo 2 artculos de cada lnea de produccin por
periodo.

Si la capacidad mxima de venta de un punto de venta es sobrepasada por la demanda de los

productos, la venta ser restringida a la capacidad mxima de venta.

Al tener puntos de ventas en cada perodo, se venda o no, se incurre en un gasto fijo por
punto de venta. El gasto fijo por perodo, del punto de venta, se genera automticamente.

Estos gastos de comercializacin varan segn la lnea de produccin y el pas.

Todo aumento o disminucin en el nmero de puntos de venta involucra ciertos gastos

(Instalacin, equipamiento, despidos de personal, etc.)

Todos los gastos de ventas se asignan en proporcin a cada producto, de acuerdo al valor de
las unidades vendidas de cada uno.

12 MARKETING
12.2 Precio
El establecimiento del precio es un proceso en el cual se aplica el precio a los productos, basado en
factores como los costos fijos, cantidades, publicidad, puntos de venta, transporte, etc. Cada perodo
se debe ingresar el precio al cual se quiere vender el producto, de lo contrario los productos no se
vendern.
Los consumidores tienden a resistir alzas bruscas de precios y celebran que sean reducidos (ese
entusiasmo inicial declina despus). Pero si el precio no se especifica en el formulario apropiado, los
productos quedarn en el inventario durante el trimestre en cuestin y, por lo tanto, no sern
comprados por los consumidores.

Si una empresa fija un precio inferior a sus costos, es decir, valor al cual se encuentran inventariadas
las unidades, automticamente en el proceso, se anular el precio, evitando que la empresa venda
bajo su costo.
El primero en introducir un nuevo artculo al mercado de consumidores obtiene ventajas temporales
(si el artculo es bien recibido por los consumidores).
Por ltimo, los ingresos provenientes de las ventas a consumidores se reciben de acuerdo a la
frmula de pago indicada en el captulo 18.

12 MARKETING
12.3 Campaas Publicitarias
La efectividad de un programa de marketing en un pas cualquiera depender de 2 factores
fundamentales:
a.- El comportamiento de los competidores: es relevante en cuanto a su nmero potencial y las
decisiones que ellos hayan adoptado para atacar el mercado. En otras palabras, las decisiones de una
empresa, no son apropiadas o inapropiadas en s mismas, sino con relacin a las decisiones de las
otras empresas presentes en el mercado.

b.- La situacin econmica y las caractersticas de la poblacin: Las ventas en los pases estn
tambin influenciadas por sus caractersticas socioeconmicas por cuanto esto la hace ms o menos
receptivo a la publicidad en los medios.
Como las campaas publicitarias pueden mostrar dos artculos de una misma lnea de producto, una
misma publicidad, promueve las ventas de ambos artculos de lnea de chocolates o lnea de confites
con la misma efectividad que para uno slo (No es posible publicitar artculos individuales de lnea de
chocolates y lnea de confites). La publicidad slo es efectiva en el pas en que se realiza la inversin.
Ntese que hay efecto derrame publicitario de lnea de chocolates, a las ventas de lnea de confites, y
viceversa.

Sensibilidad a la Publicidad:
Generalmente, el mercado mundial de lnea de chocolates, tiende a ser menos sensible que el
mercado de lnea de confites a los gastos publicitarios de firmas individuales. El mercado de Brasil es
el menos sensible a la publicidad, debido al nivel de saturacin, y el ms sensible es el de Argentina.
La nica excepcin a esta regla ocurre con la lnea de confites, ya que la sensibilidad en Brasil es un
poco mayor que la de Mxico, debido a la tendencia, en ese pas, de segmentar la demanda en los
distintos artculos.
Los principales factores considerados en la efectividad de una campaa son:

Impacto

Recordacin

Persuasin

Diferenciacin

Los distintos tipos de campaa publicitaria se definen de la siguiente forma:

Campaa de Recordacin: las campaas de recordacin sirven solo para mantener el producto
en la memoria del consumidor. Este tipo de campaas no anuncian directamente al producto y los
beneficios de este.

Campaa de Mantencin de Imagen de Producto: las campaas de mantencin sirven para

mantener la imagen de marca de un producto/servicio que ya tiene presencia en el mercado y los
consumidores. Este tipo de campaas tambin anuncian directamente al producto/servicio y los
beneficios de este.

Campaa de Reactivacin: refuerza el posicionamiento en situaciones fuertemente anormales

en el mercado, sean estas ampliamente favorables o gravemente peligrosas, como problemas
laborales de la competencia, eventos especiales, mejoras radicales en algunos factores de
mercadeo, salida de nuevos competidores, ausencia temporal en los canales de distribucin,
zonas cuyas ventas decaen duramente...En otras palabras: si el posicionamiento se muestra muy
afectado, una campaa de reactivacin sirve para apuntalarlo con fuerza.

Campaa de Reposicionamiento: el ingreso de cualquier producto en una categora "empuja",

desplaza a los dems, incluso a los que no son su competencia directa. El resultado de esta forma
de abrirse paso se concreta, en primer trmino, en la transformacin de los posicionamientos
tocados.

Campaa de Relanzamiento: esta sirve para posicionar al producto en nueva forma.

Campaa de Lanzamiento: Las campaas de lanzamiento presentan por primera vez una
marca nueva o un producto/servicio nuevo en el mercado y para los consumidores. Este tipo de
campaas anuncian directamente al producto/servicio y los beneficios de ste.

Campaa de Venta Fuerte: la publicidad, en casi todos los casos trabaja para el largo plazo y
por eso no hace gran nfasis en la urgencia de la accin. Sin embargo, hay momentos en los
cuales el objetivo debe cumplirse en el corto plazo y entonces se usan sistemas de persuasin
rpida, que se conocen como de venta fuerte (Hard Selling) y que se expresan en frases como
ltima oportunidad, solo por hoy, etc.

Campaa de Novedad: corresponde al objetivo de crear ansiedad en torno al cambio de un

producto, de un servicio, o al nacimiento prximo de uno nuevo. As, la campaa posterior que
anuncie su salida al mercado, caer sobre terreno abonado por la curiosidad. Suele hacerse con
fragmentos del concepto publicitario del producto o de la campaa a la que antecede, que se

introduzcan con poca resistencia y sean fciles de recordar por su impacto y brevedad. Ms que
para el producto o servicio, debe trabajarse para la futura publicidad.

12.4 Promociones, Servicio Post Venta, Diseo y Empaque y

Responsabilidad Social
Promociones:
Las promociones son otra va para realizar marketing, en la simulacin existen dos alternativas:
concursos y merchandising. Cada uno de ellos est disponible en el formulario de marketing. El
efecto de realizar algn tipo de promociones tiene como resultante un aumento en las ventas a los
consumidores.
Servicio Post Venta:
Un servicio post venta de calidad y a tiempo, atrae al potencial cliente y puede proporcionar a la
empresa ventajas competitivas.
Cada empresa puede escoger un nivel por cada pas por perodo, este se paga en peso latino y tiene
efecto en las ventas a consumidores.
Diseo y Empaque:
El diseo y empaque es de vital importancia para todas las empresas, debido a que es la
presentacin directa del producto con el consumidor final, y puede formar o cambiar la percepcin
hacia el producto, generando aceptabilidad, lealtad y xito. (Fuente Occi Olachea)
Las unidades que se producen o se adquieren a otras empresas no estn listas para venderse a los
consumidores, deben pasar pasar por el proceso de empaque. Cada empresa debe escoger un nivel
por cada pas por perodo, este se paga en peso latino y tiene efecto en las ventas a consumidores.
Si una empresa fija precio a consumidores y no realiza diseo y empaque las unidades no saldrn a
mercado. Es obligacin realizar diseo y empaque en todos los periodos que se desea vender a
consumidores.
Responsabilidad Social de la empresa:
El desarrollo y la globalizacin mundial han incrementado la exigencia social de un comportamiento
empresario ms responsable y ms comprometido con su entorno, convirtiendo a las empresas en
Ciudadanos Corporativos cuyas responsabilidades sociales bsicas, ticas, laborales y medio
ambientales van ms all de la maximizacin de ganancias y de su posicin frente a los mercados.
En la actualidad, la insercin de la Responsabilidad Social en la gestin empresarial es un desafo que
impone una apertura en la mente y criterio de los directivos en su planeacin estratgica; la
importancia de ello reside en que es una nueva forma de gestin: el mundo ha cambiado, por lo
tanto, la forma de hacer negocios tambin. (Fuente AMCHAM)

El gasto en RSE ayuda a la empresa a crear una imagen corporativa mejor, por lo que un mayor
gasto en est aportara a mejorar la imagen de la empresa y por tanto ayudara a aumentar la
participacin en el mercado de sta. En Captop el mnimo recomendable en gasto de responsabilidad
social es de 10,000 peso latino y se hace a travs de donaciones a la comunidad. Esta donacin en
un principio no tiene efecto, luego de repetidos gastos comienza a verse el efecto hasta llegar a un
lmite.

13 FINANZAS
Impuestos
Todas las empresas de Captop deben pagar sus impuestos. Esto no es privativo de la Casa Matriz, ya
que las empresas deben pagar impuestos en todos los pases en que operan, por ser estos de
operacin contable independiente, y la evasin tributaria ser debidamente sancionada por el
Servicio de Impuestos de Captop. No es posible evadir impuestos traspasando injustificadamente
ingresos de pases con altos impuestos a pases con menores impuestos y, adems, no deben realizar
transacciones industriales que transgredan la reglamentacin de impuestos. Los impuestos se pagan
en el perodo siguiente al que se generaron a travs de las Cuentas por Pagar. Esta normativa rige
tanto para la Casa Matriz como para los otros pases.
Tratamiento de Impuestos:
La tasa de impuesto que se cobra en todos los lugares es de un 20%.
Pero, para hacer ms liviana la carga de impuesto de las empresas de Captop, stos no se pagan
efectivamente hasta el perodo siguiente en el cual se incurri (90 das ms). Adems, cuando las
empresas han tenido prdidas en el perodo anterior, pueden descontar un cierto porcentaje de los
impuestos efectivos del perodo, (slo las del perodo anterior). En todos los lugares el arrastre de las
prdidas es de un 50%, esto implica que si una empresa ha tenido, por ejemplo, 200.000 peso latino
de prdida en Mxico, en el perodo 4 y en el perodo 5, obtiene 1.000.000 peso latino de utilidades
antes de impuestos, los impuestos devengados en el perodo 5 son iguales a $180.000.
Esto corresponde a la tasa de impuesto del lugar, 20%, por la base imponible: (1.000.000 menos
50% de 200.000).

Inversin en Documentos
Es posible invertir los fondos disponibles, en cualquier moneda, en los instrumentos financieros con
que cuenta la Casa Matriz. En los pases las inversiones se realizan solo en peso latino. Estas
inversiones se liquidan sin cargos (no existen gastos de intermediacin) y se presume que la cartera
de inversiones ser revisada cada trimestre, por lo que se necesitar una decisin formal para
reinvertir. Si no existiera esta decisin formal, la inversin se cancelar y el capital invertido ser
transferido a caja. Estas inversiones generan un inters que se recibe en el mismo periodo al que se
realiza la inversin y en las mismas monedas en que se hicieron. Las tasas de inters son publicadas
peridicamente en el Captop News.

Crdito de Emergencia

A fines de cada perodo se calcular el saldo que la empresa posee en caja en PESO LATINO. Si el
saldo en caja de la empresa es mayor o igual a cero, el valor de la cuenta caja en la hoja de balance
ser el anteriormente calculado. Si este saldo es inferior a cero, un Crdito de Emergencia ser
otorgado automticamente a la empresa por un banco, que sabe de la delicada situacin de esta
empresa, por el monto necesario, para dejar la caja en cero, y a una tasa extremadamente alta para
justificar el riesgo en el que est incurriendo. Este Crdito es de corto plazo y se cobra
automticamente al comienzo del perodo siguiente en que se otorg.
No se debe olvidar que al Banco se le puede agotar la paciencia, en ese momento la empresa entra
en proceso de quiebra y la administracin de la simulacin se lo har saber.
NOTA
La presencia continua, y en altos montos de Crdito de Emergencia, es sntoma de una mala
administracin financiera.
Finanzas de los pases

Todas las operaciones financieras que se realicen en los pases son exclusivamente locales y de
corto plazo, y tienen como objetivo principal suplir las deficiencias o invertir los excedentes de
capital de trabajo. Es decir, la empresa puede solicitar crditos o realizar colocaciones de corto
plazo.

Todas las operaciones financieras se llevan a cabo con el banco local, lo que obliga a que slo
se realicen en peso latino.

Nota:
Es importante destacar que eso no impide que la empresa mantenga en cada pas monedas
diferentes para los fines que estimen convenientes: compra de unidades, compromisos futuros, etc.

14 TOMA DE DECISIONES
A.- Decisiones
Las decisiones se determinan de acuerdo a:

El objetivo asignado, por la Administracin de la Simulacin, a todas las empresas.

La informacin contenida en el Captop News.

Las decisiones se materializan a travs de formularios electrnicos que se encontrarn en el sitio Web
de la simulacin. Estos podrn ser accedidos desde cualquier parte del mundo, a travs de un
navegador Web.

14.1 Decisiones de la Casa Matriz

a.- Transferencia de Capital desde la Casa Matriz a los pases (utilizar formulario Finanzas)
o

Las empresas deben decidir cul es el monto de dinero que solicitarn a la Casa Matriz,
al comienzo de la simulacin o durante su desarrollo.

Este traspaso puede realizarse en la moneda y en la cantidad que la empresa lo desee.

Las empresas deben considerar que, al comienzo de la simulacin, slo cuentan con
una moneda y, por lo tanto, deben realizar las conversiones necesarias, ya que, stas no se
efectan en forma automtica.

Todas las transferencias, ya sean de capital o de utilidades, tienen que pasar por la
Casa Matriz, an cuando se desee transferir fondos de un pas a otro. Estas transferencias de
fondos pueden estar expuestas a impuestos especiales indicados por la Administracin de la
Simulacin, an cuando al comienzo de la simulacin son cero.

b.- Inversin en Documentos (utilizar formulario Inversin)

o

Es posible invertir fondos disponibles en bonos de gobierno, que se encuentran en la

Casa Matriz y las empresas deben decidir cul es el monto y la moneda a invertir en
documentos y si as lo desean.

c.- Administracin de Monedas (utilizar principalmente formulario Compra/Venta Dlar)

o

Las empresas pueden mantener saldos de las dos monedas disponibles.

14.2 .- Decisiones de las Empresas en los pases

a.- Iniciacin de Actividades (utilizar formulario Iniciacin de Actividades)

o

Las empresas deben hacer Iniciacin de Actividades y registrar su calidad de Productora

o Retailer, antes (o simultneamente) de realizar alguna actividad en alguno de los pases.

Si no hay Iniciacin de Actividades ni registro en algn pas, la empresa no podr

ingresar decisiones ni transacciones en ella.

Este proceso implica el cobro de los derechos correspondientes, que se realiza una vez,
y del pago de un Permiso de Operacin, por perodo de estada en un pas.

Si la empresa desea abandonar el pas, no deben quedar cuentas por cobrar o por
pagar, ni ninguna fbrica, punto de venta o inventario, as como tampoco, deben quedar
operaciones financieras pendientes. En todo caso se debe realizar esta gestin con el mismo
formulario, y no hay costos involucrados.

La Iniciacin de Actividades es instantnea, es decir, se puede operar en el pas en el

mismo perodo en que se hace la Iniciacin de Actividades.

Si se desea cambiar de actividad en un pas por ejemplo de productor a retailer se debe

desactivar en un periodo y al periodo siguiente se registra como retailer. Esto implica que
debe pagar nuevamente lo correspondiente a la iniciacin de actividades.

NOTA:

Se debe tener la precaucin de que en el mismo periodo que se hace la Iniciacin de Actividades en
el pas, las empresas deben transferir los fondos necesarios desde la Casa Matriz.

b.- Planes y Organizacin Interna: Una empresa de CAPTOP puede actuar en los diferentes
mercados, industrial y de consumidores, para lo cual debe definirse obligatoriamente como
empresa Productora o Retailer en cada lugar donde desee operar. Las empresas pueden combinar
estas dos alternativas en los distintos pases, es decir, pueden ser Productores en uno y Retailer
en otro:
La empresa Retailer: Adquiere los productos de otras empresas o de sus filiales

productoras en otros pases para posteriormente venderlos a consumidores o a otras

empresas. Las empresas que se definan como retailer deben:

Registrarse como tales en el formulario de Iniciacin de Actividades del lugar

correspondiente.

No puede poseer fbricas en el mismo lugar.

Deben instalar a lo menos un punto de venta en cada lugar donde se registren

como empresa Retailer.

Por periodo pueden abrir como mximo 9 puntos de venta en cada pas
La empresa Productora: Produce y vende a otras empresas. Las empresas que se

definan como Productoras deben:

Registrarse como tales en el formulario de Iniciacin de Actividades del lugar

correspondiente.

No requiere realizar campaas de marketing ni tener puntos de venta en el lugar

donde es productor. Pero si en algn perodo desea vender a consumidores debe tener un
punto de venta y realizar actividades de marketing.

Una empresa que se haya registrado como Retailer en un lugar, puede eventualmente decidir cambiar
a Productora, esto la obliga a cerrar el o los puntos de venta que haya establecido, por lo tanto
deber esperar un perodo antes de poder modificar el formulario de Iniciacin de Actividades y
comenzar a construir sus fbricas.
As mismo, una empresa definida como Productora puede decidir pasar a ser Retailer. Para esto,
deber vender sus fbricas a otra empresa o en su defecto solicitar la compra por parte de la
administracin quin pagar por ellas el 50% de su valor libro. La empresa puede modificar el
formulario de Iniciacin de Actividades, en el perodo siguiente al que realiza la venta de sus fbricas.
Es decir, necesitan un periodo para el cierre de actividades y al siguiente se pueden registrar con las
nuevas operaciones.

c.- Transferencia de Capital o Utilidades hacia la Casa Matriz, desde los pases (utilizar
formulario Finanzas)
Las empresas debern enviar a la Casa Matriz los fondos que sta requiera de los

pases.
o

Este traspaso puede realizarse en la moneda y en la cantidad que la empresa lo desee.

Traspaso de Utilidades:
Es la forma normal que utilizan las empresas para enviar a la Casa Matriz el

retorno de su inversin.
La cantidad mxima que una empresa puede enviar a su Casa Matriz en un

perodo corresponde al monto de las Utilidades Retenidas generadas hasta el perodo

anterior, segn figura en la hoja del Balance correspondiente.
En caso que se indique un monto superior, la simulacin los disminuye al mximo

posible.

Traspaso de Capital:

Es la forma de devolver a la Casa Matriz los fondos invertidos en los pases en

perodos pasados.
La cantidad mxima a devolver a la Casa Matriz en un perodo corresponde a lo

enviado hasta el perodo anterior, segn figura en la hoja de Balance correspondiente.

En caso que se indique un monto superior, la simulacin lo disminuye al mximo

posible.

d.- Inversin (utilizar formulario Finanzas)

o

En los pases productivos, las empresas pueden invertir sus excedentes operacionales
en instrumentos de corto plazo.

Las inversiones en estos instrumentos son slo en peso latino, generando un inters en
esa misma moneda. Este inters se paga a la empresa en forma automtica en el perodo en
que se realiz la inversin.

Estas inversiones se liquidan automticamente a comienzos del perodo siguiente en

que se realizaron volviendo el dinero a la caja. Si se desean mantener, debern ser renovadas
cada perodo.

e.- Fbricas
o

La empresa Productora puede tener un mximo de una fbrica de lnea de chocolates y

una fbrica de lnea de confites, en cada uno de los pases donde desee operar como tal.

Las fbricas pueden ser construidas o adquiridas a otra empresa.

f.- Ventas

En CAPTOP es posible realizar diversas clases de ventas: a los consumidores, a otras

empresas (Ventas Industriales), a subsidiarias en otros pases (Ventas Internas) y las ventas
de saldos. El tipo de venta depende bsicamente del tipo de empresa, de los objetivos que
debe alcanzar y de las oportunidades que se le presenten.

g.- Precios ( utilizar formulario Marketing)

o

Los precios que determine la empresa para la venta a consumidores deben estar
expresados en peso latino y de acuerdo al artculo de inventario existente.

Si el precio no se especifica en el formulario apropiado, los artculos quedarn en el

inventario durante el trimestre en cuestin y, por lo tanto, no sern comprados por los
consumidores.

En cada periodo es posible fijarle precio solo a dos artculos de cada lnea de producto.

Nota:
Los consumidores tienden a resistir alzas bruscas de precios y celebran que sean reducidos, ese
entusiasmo inicial declina despus.

h.- Campaas Publicitarias (utilizar formulario Marketing)

o

Las campaas se realiza en forma independiente para lnea de chocolates y para lnea
de confites, y slo tiene efecto en las ventas a consumidores.

El gasto se realiza en peso latino y la empresa debe decidir el tipo de campaa que
pondr por perodo segn su criterio y experiencia.

i.-Servicios Post Venta:

o

El servicio post venta se realiza por pas, teniendo un efecto en equivalente para ambas
lnea de produccin y slo tiene efecto en las ventas a consumidores.

El gasto se realiza en peso latino y la empresa debe decidir el nivel de servicio post
venta que pondr por perodo segn su criterio y experiencia.

El servicio post venta est relacionado principalmente con proveer informacin a los
clientes, como tambin recibir los reclamos.

Un servicio post venta de calidad y a tiempo, atrae al potencial cliente y puede

proporcionar a la empresa ventajas competitivas.

j.-Diseo y empaque:

El diseo y empaque se realiza por pas, teniendo un efecto equivalenta para ambas
lneas de produccin y slo tiene efecto en las ventas a consumidores.

El gasto se realiza en peso latino y la empresa debe decidir el nivel de diseo y

empaque que pondr por perodo segn su criterio y experiencia.

El diseo y empaque se debe realizar todos los periodos que se desee vender a
consumidores, si no las unidades no saldrn a mercado.

k.-Promociones:
o

Las promociones se realiza en forma independiente para lnea de chocolates y para

lnea de confites, y slo tiene efecto en las ventas a consumidores.

El gasto se realiza en peso latino y la empresa debe decidir el nivel de las promociones
que pondr por perodo segn su criterio y experiencia.

Dentro de las promociones estn los concursos y el merchandising.

l.-Responsabilidad Social:

La responsabilidad social se realiza por pas y slo tiene efecto en las ventas a
consumidores.

El gasto se realiza en peso latino y la empresa debe decidir cunto dinero gastara en
este tem por perodo segn su criterio y experiencia.

15 TRANSACCIONES
Al igual que las decisiones, las transacciones se determinan de acuerdo a:

La informacin contenida en el Captop News.

Las posibles negociaciones que una empresa haya podido concretar con otras empresas o
eventualmente con la Administracin de la Simulacin.

El objetivo asignado por la Administracin de la Simulacin.

Estas transacciones se materializan a travs del ingreso de formularios electrnicos que se encuentran en el sitio
Web del curso. Se podr acceder a ellos desde cualquier parte del mundo, a travs de un navegador Web.
Las transacciones entre empresas, se ingresan a travs de formularios electrnicos que se
encuentran el sitio web del curso y stas son ingresadas solo por la empresa que vende.
Una vez ingresada una transaccin la contraparte debe confirmarla, por ejemplo, en el caso de las
ventas industriales la empresa que vende debe ingresar el formulario y luego la empresa compradora
debe confirmar la compra. La duracin del formulario se establece de comn acuerdo entre el

comprador y el vendedor, si durante este plazo acordado no se confirma el formulario, este queda
nulo y se debe ingresar un nuevo formulario si as lo desean las empresas.
Una transaccin podr ser modificada, o eliminada solo si ambas partes se encuentran de acuerdo.
Si ambas empresas estn de acuerdo en eliminar una venta deben seguir los siguientes pasos:

Primero eliminar la venta ingresada. Para esto la empresa compradora debe ir a ver compras
industriales y hacer click en eliminar.

Avisar a la empresa vendedora que confirme la eliminacin en ver ventas industrailes.

Luego de concretarse la eliminacin deben proceder a ingresar el nuevo formulario si as lo

desean.

Para que una transaccin sea vlida necesita ser confirmada por la empresa que compra, en caso
contrario no ser considerada.
Todas las transacciones podrn ser accedidas desde cualquier parte del mundo, a travs de un
navegador Web

15 TRANSACCIONES
15.1 Crditos

a.- Crditos de la Casa Matriz

o

En la Casa Matriz opera el Banco de Panam, del cual se pueden obtener crditos de
largo plazo desde el momento en que la Administracin de la Simulacin lo anuncie.

Los formularios para acceder a estos crditos se encontrarn disponibles en el sitio web
del curso.

El monto mximo del crdito, la moneda, la tasa y las condiciones generales, estarn
indicadas en el mismo formulario.

Una vez que se ha solicitado el crdito, los intereses y las amortizaciones se cobran
automticamente a partir del siguiente perodo en que se otorga.

b.- Crditos en el Banco Local (utilizar formulario Finanzas)

o

Si la empresa necesita financiamiento para su capital de trabajo, puede acudir al banco

local y solicitar un crdito de corto plazo por un monto mximo equivalente al 100% del
Aporte de Casa Matriz en el pas correspondiente, que aparece en la hoja del balance del
perodo anterior.

Para esta transaccin, la empresa no necesita la autorizacin de la Administracin de la

Simulacin.

Los crditos del banco local se liquidan automticamente a comienzos del perodo
siguiente en que se solicit. El inters por este crdito se cancela en peso latino, tambin en
forma automtica, en el perodo siguiente en que se solicit.

Esta es la forma normal de obtener financiamiento de corto plazo y el mtodo ms fcil

de evitar el Crdito de Emergencia.

La empresa no puede mantener en forma simultnea inversiones y crditos con el

banco local. Es decir, en un mismo perodo, no puede mantener una inversin de corto plazo y
pedir un crdito al banco local en un mismo pas.

c.- Crditos o Inversiones con otras empresas ( utilizar formulario Crditos Inter-Empresa)
o

Tambin en la Casa Matriz, las empresas pueden pactar entre s crditos de largo plazo.

Estas transacciones son negociadas por las partes, en forma independiente a la

Administracin de la Simulacin, y en condiciones mutuamente convenientes.

Mientras una empresa no entre en proceso de quiebra, deber cumplir las condiciones
del convenio, incurriendo en Crdito de Emergencia en caso de existir un dficit de caja. Si se
declara la quiebra, la cantidad que el acreedor recupere ser determinada por la
Administracin de la Simulacin.

Para hacer una transaccin, de esta naturaleza con otra empresa, existe una
modalidad: crdito inter-empresa, donde la amortizacin y los intereses se cobran
automticamente. Esta modalidad es rgida, ya que una vez que se ha pactado la forma de
pago no es posible cambiarla; pero tambin es ms segura, ya que no es necesario estar
pendiente de la situacin de la empresa a la que se otorg el crdito, dado que su pago es
totalmente automtico y, si es necesario, la empresa deudora, financia con Crdito de
Emergencia los pagos del crdito.

15.2 Compra y Venta

a.- Compra / Venta de Dlares (utilizar formulario Compra/Venta Dlar). En cada una de los
pases de CAPTOP incluida la casa matriz, existe un banco local en el cual se puede comprar o
vender moneda extranjera, dlar. En cada una de estas transacciones el banco cobra una
comisin en peso latino.

b.- Compra / Venta de Fbricas (utilizar formulario Venta de Fbrica)

Las empresas pueden comprar o vender fbricas entre ellas, pero slo dentro de un
mismo pas.

Estas fbricas deben pagarse en peso latino, en la forma que se acuerde dentro de las
alternativas que permite el formulario.

Las empresas pueden solicitar a la administracin la compra de fbricas por parte de

esta, en caso de aceptar, pagar el 50% del valor libro de las mismas al contado.

Nota:
Lo ms probable es que las fbricas que se transen en este mercado tengan algunos perodos de uso,
por lo que la antigedad es el factor ms importante en el precio de la transaccin.
No es posible comprar una fbrica para venderla en el mismo perodo, dada la complejidad de los
procesos legales involucrados.

c.-Ventas Industriales (utilizar formulario Venta Industrial)

o

Si la venta se realiza al interior del pas la moneda es peso latino. Sin embargo, si la
venta es a un pas distinto la moneda debe ser dlar.

Si una empresa se comprometi a ventas industriales, y no tiene mercanca para

satisfacer el contrato, la empresa vendedora estar obligada a comprar las unidades faltantes
a una fuente externa (en forma automtica) para cumplir con sus obligaciones y as asegurar
su entrega al comprador industrial. Este proceso de ventas, es un sistema programado para
evitar desilusin entre los compradores industriales. El costo extra incurrido por la empresa
vendedora se considera un gasto. El valor de las unidades ser 1,5 veces el valor de mercado.

d.- Ventas Internas (utilizar formulario Ventas Internas)

En las Ventas Internas, el pago siempre se realiza al contado en dlar.

Si la Venta Interna excede el stock del pas vendedor, solo se vender hasta las unidades
disponibles.

16 PROCESAMIENTO
Para llevar a cabo el procesamiento de las decisiones y transacciones del perodo, de las empresas
participantes, la Administracin de la Simulacin debe contar con la informacin, de todas las
empresas, con las respectivas decisiones y transacciones. La omisin de informacin de una
empresa, no permite el procesamiento.

La Administracin se reserva el derecho de ignorar a la empresa que no ingrese sus formularios a

tiempo y adems a cobrarle una multa por no tomar decisiones. El dao producido por la empresa en

falta, para s misma y para las dems participantes, es muy grande, por lo que se exige una especial
atencin en este punto.
NOTA: la multa es de 2.000.000 peso latino por periodo y se cobrar a todas las empresas que no
tomen decisiones en un periodo o solo ingresen formularios de inversin en el banco local o de la
casa matriz.
Recogida la informacin, la Administracin de la Simulacin, procede a leerla, a modelar el escenario
que se describe en el Captop News, a procesar todos los datos, y a generar los resultados de cada
empresa, as como tambin su distribucin.

17 ANALISIS DE LA INFORMACION
Una vez procesada la informacin se generan los resultados.
Los resultados se entregan a los ejecutivos, a travs del sistema creado para ello en el sitio Web del
curso. Los informes que reciben las empresas son:

Balance

Estado de Resultados

Ejecucin de Caja

Resumen de Cajas (Situacin de monedas)

Notas Relevantes

Informe de Produccin e Inventarios

Informe de Marketing

Informe de PP y GG no realizadas

El anlisis de estos resultados ms la lectura del Captop News del perodo siguiente y el informe de la
indutria, le sirven a las empresas para la Toma de Decisiones, de las acciones a seguir, en el prximo
perodo.
Luego el ciclo vuelve a repetirse.

18 DATOS PARA LA SIMULACION

Todos los datos que se entregan son vlidos para el comienzo de la simulacin. Estos podrn cambiar
a medida que transcurran los periodos y segn se informe en el Captop News.

Iniciacin de Actividades en un Pas

o

Iniciar Actividades en un pas tiene un costo de 200,000 L$

En cada perodo se cobrar un Permiso de Operaciones, en el pas que haya iniciado

actividades, por un monto de 50,000 L$

18.1 Finanzas

Capital Inicial:

El capital inicial de las empresas es de 10,000,000 de L$. Este dinero se encuentra en su totalidad en
la Casa Matriz de las empresas.

Tasas de Cambio:

Al comenzar la simulacin, las tasas de cambio son las siguientes:

2 L$ = 1 Dlar o lo que es lo mismo 1 L$ = Dlar

Comisin por cambio de Moneda:

Para todas las transacciones de monedas con el Banco Local del pas, existe una comisin que se
cobra automticamente en L$ donde se realiza la transaccin y es de un 0.5%.

Tasas de Inters para Crditos Locales:

Los Bancos Locales cobran una tasa de inters que no es negociable por parte de las empresas.
Adems, el inters se cobra automticamente en el perodo siguiente en que se pide el crdito. La
tasa que cobrara el banco, depender del nivel de riesgo que presente la empresa en el perodo de la
solicitud. Existen tres niveles de riesgo:
A: No riesgosa
B: Nivel de riesgo normal
C: Riesgosa
Las empresas que se encuentren en el nivel A, tendrn un 10% de descuento sobre la tasa publicada
en el Captop News.
Para las empresas que se encuentren en el nivel B, regir la tasa publicada en el Captop News.
Las empresas que se encuentren en el nivel C, tendrn un recargo de un 10% sobre la tasa publicada
en el Captop News.

El riesgo de las empresas ser publicado perodo a perodo en el sitio web y la tasa correspondiente
aparecer en el formulario al momento de solicitar el crdito.
En los perodos reales el nivel de riesgo se medir de la siguiente manera:
Para los perodos 1 y 2 se utilizar el puntaje promedio por la empresa obtenido en el control que se
realizara al terminar los perodos de prueba.

Puntaje de 1 a 4 corresponden a empresas tipo C

Puntaje 5 a 8 corresponden a empresas tipo B

Puntaje 9 a 12 corresponden a empresas tipo A

A partir del perodo 3 el nivel de riesgo ser medido por la posicin que ocupe la empresa en el
Ranking & Ranking de cada perodo, la forma de obtencin de la clasificacin ser la siguiente:

Primer tercio del R&R corresponden a tipo A

Segundo tercio del R&R corresponden a tipo B

Tercer tercio del R&R corresponden a tipo C

Tasas de Inters para Inversiones:

Las inversiones a un perodo, al igual que los crditos son en L$, excepto para la Casa Matriz en que
las inversiones se pueden realizar en cualquiera de las dos monedas. Las inversiones reditan un
inters que se paga automticamente en el perodo en que se realizo la inversin y en la moneda en
que se realizaron. Las tasas de inters son publicadas peridicamente en el Captop News.

Inters del Crdito de Emergencia:

Cuando las empresas incurren en Crdito de Emergencia, se cobra un inters por el dinero que se
presta. La tasa en cada uno de los pases es del 10%. Esta tasa es valida para el inicio de la
simulacin, cualquier cambio se avisar en el Captop News.

Tratamiento de Cuentas por Cobrar y por Pagar:

Existe un tratamiento estndar para las cuentas por cobrar y por pagar consecuencia de:
Cuentas por cobrar:
Ingresos por venta a consumidores

Cuentas por pagar:

Costo de produccin
Costos de unidades no disponibles
La rutina estndar que se sigue en todos los pases para estos tems es la siguiente:

Ejemplo:
La empresa X vende 100,000 peso latino a los consumidores Mxico, por lo tanto recibe en caja este
periodo 40,000 L$, 30,000 L$ los recibira el prximo periodo y los restantes 30,000 L$ los recibir en
2 periodos ms.
En Mxico la empresa Y produjo 25,000 unidades de lnea de chocolates que costaron 250,000 L$,
por lo tanto la empresa debe pagar al contado 100,000 L$, en el prximo periodo deber pagar
75,000 L$ y los restantes 75,000 L$ los pagar en 2 periodos ms.
Es importante destacar que el resto de los gastos propios de cada lugar se pagan al contado. A
excepcin de los impuestos, los que se pagan por completo al perodo siguiente en el que
se generaron y que tambin van a cuentas por pagar.

18.2 Produccin

Tiempo de Construccin, Costo y Vida til de las Fbricas:

Todas las fbricas que se construyen en Captop, tienen una vida til de 20 perodos. Desde el
momento que se establece la orden de construccin, las fbricas estn listas para ser utilizadas en la
produccin. Al construir una fbrica, su valor total debe ser pagado al contado en L$. El valor de cada
fbrica de lnea de chocolates es de 3,000,000 L$ y el de cada fbrica de lnea confites es de
3,000,000 L$ y se paga en el pas en que se ordeno la construccin de la fbrica.

Capacidad mxima de las Fbricas

La capacidad mxima de produccin de cada una de las fbricas est dada por el nmero de turnos
utilizados en la produccin. Es posible producir hasta en tres turnos en cada fbrica. Cada turno tiene
una capacidad de produccin medida en UMs (Unidades de Manufactura)

Por ejemplo en Brasil la capacidad mxima de cada turno es de 10,000 UMs de lnea de chocolates,
por lo tanto si enva a producir en los tres turnos el mximo de UMs disponibles ser de 30,000
Cuando, por error, una empresa desea producir ms unidades que la mxima capacidad de la
fbrica, la simulacin siempre disminuir la produccin al mximo posible.

Compra-Venta y Gasto fijo de Administracin de Fbricas:

Si la empresa compradora tiene un patrimonio inferior o igual a 5,000,000 L$, entonces el

programa solo permitir una transaccin al contado.

El gasto fijo de administracin de fbricas corresponde al gasto por nochero, luz, agua,
seguros involucrados, etc. Se paga, en el pas respectivo, al contado en L$.

Costos de Produccin:

El costo de produccin est compuesto por dos componentes:

a.- El costo fijo y
b.- El costo variable.
a.- El costo fijo se cobra por turno cada vez que la fbrica produce y se paga segn la rutina
establecida de pago en L$.

b.- El costo variable, que tambin se paga en L$, no se paga totalmente al contado, ya que, sigue la
rutina de pago de cada pas. El costo variable esta compuesto por el valor de la UMs y el valor de la
materia prima requeridas para cada artculo.
Como ya se indic, para minimizar el costo variable de produccin, la cantidad producida debe
acercarse a la capacidad mxima de la fbrica, o sea, producir en los tres turnos disponibles y,
adems, es preferible no tener grandes variaciones en la cantidad producida de un perodo a otro.

Ejemplo: la empresa x desea producir base de chocolates en Brasil, por lo tanto, debe considerar lo
siguiente en el clculo del costo variable:

La capacidad de cada turno para lnea de chocolates en Brasil es de 10,000 UMs

Para cada chocolate escolar se requieren 2 UMs, por lo tanto, lo mximo que se
puede producir en cada turno es de 5,000 unidades (10,000 / 2 = 5,000)

El costo de la materia prima por unidad es de 6.7L$

El costo de cada UM para lnea de chocolates en Brasil es de 2.5L$

El costo variable por unidad es de 11.7L$ ((2 UMs * 2.5L$) + 6.7 = 11.7L$)

El costo total variable es de 58,500L$ (5,000 unid * 11.7L$ = 58,500 L$)

Aumento en UMs de produccin como consecuencia de la variacin del volumen de

produccin de un periodo respecto anterior:

Ejemplo:
Producir 2,000 unidades de chocolate escolar en Brasil
Para realizar el clculo se deben seguir los siguientes pasos:
1) 1 unidad de chocolate escolar utiliza 2 UMs segn la tabla que significa 4,000 UMs (suponiendo
que solo produce chocolate escolar) a utilizar este perodo.
2) Cada UMs tiene un costo de 2.5 L$, es decir, el costo es de 5 L$ por unidad de chocolate escolar.
3) La capacidad de la fbrica de chocolates en Brasil es de 10,000 UMs por turno.
4) Supongamos que el ltimo perodo se utilizaron en la produccin 1,000 UMs.
5) Determinar la diferencia entre las unidades producidas:
a. 4,000 - 1,000 = 3,000
b. 3,000/10,000 = 30% de variacin de produccin por turno
6) Del cuadro anterior este 30% en la variacin de la produccin por turno significa un aumento del
5% en el costo de la UMs, es decir, un aumento de 0.25 L$ por unidad.
7) El costo total de la UMs necesarios para una unidad de chocolate escolar: 5 + 0.25 = 5.25
L$/unidades

Este valor adicional de produccin de una unidad tambin es afectado por otros factores como la
antiguedad de la fbrica, curva de experiencia y recursos humanos.

Capacitacin:

Este gasto est representado por la capacitacin que se realiza a los trabajadores, existen ciertos
niveles donde cada uno tiene asociado una disminucin aproximada en el valor de la UMs. Cada
empresa puede realizar tipo de capacitacin en cada perodo.

Mantencin de Fbrica:

Consiste en seguir un procedimiento til y eficaz para reducir los riesgos de falla de sus equipos, en
este caso una fbrica completa.
Para que sus fbricas no fallen, se debe contratar los servicios de mantencin. Por una tarifa, por
perodo, sus equipos gozarn de una visita, en la cual los tcnicos se asegurarn de dejar su fbrica
en un adecuado estado de funcionamiento segn el nivel escogido.

Ejemplo del funcionamiento de la mantencin preventiva:

La empresa XX en Brasil decide realizar mantencin reactiva en su fbrica de lnea de

chocolates, es decir, 15,000 L$.

Uptime garantizado es de 70% de la capacidad mxima de UMs de fbrica, es decir, la

capacidad de UMs utilizando los tres turnos disponibles.

Unidades disponibles con seguridad es el 70% de la capacidad mxima de UMs, es decir, 70%
x 30,000 = 21,000 UMs

En las restantes 9,000 UMs hay riesgo de no produccin.

Entonces:
Si el total de las ordenes de produccin es de 20,000 UMs (en todos los turnos), todas

las unidades sern producidas, se produzca falla o no en la fbrica.

Si la orden de produccin equivale a 25,000 UMs, con seguridad se podrn utilizar

21,000 UMs. Las restantes 4,000 UMs producirn unidades si es que no hay falla alguna.
Si hay falla depender del tiempo que se utiliza (algn nmero entre 0 y 30%)

reparando la falla (de las 4,000 UMs) es la cantidad de unidades que alcanzan a ser
producidas.
El monto NO posible de producir, consecuencia de la falla, se restara de cada turno en

forma proporcional a las ordenes de produccin de cada turno. Ejemplo:

Orden de produccin de 5,000 unidades (a 2 UMs por unidad) en dos turnos

equivalen a 20,000 UMs por unid.

La capacidad mxima de la fbrica es de 10,000 UMs por turno, es decir, 30,000

UMs.

Una falla del 30% significa que 0.3 * 30,000 = 9,000 UMs no disponibles,

quedando 21,000 UMs disponibles para la produccin.

Cada turno tiene 7,000 UMs disponibles. A razn de 2 UMs por unidad de

producto se podr fabricar un mximo de 3,500 unidades por turno.

Las ordenes de produccin fueron de 5,000 unidades por turno, pero se redicirn

a 3,500 unidades en cada turno.

o

Como consecuencia de la falla se debe realizar una reparacin, est tiene un gasto
asociado. El cobro se realiza en L$ al contado por cada unidad no producida

Gastos de Inventario

El gasto de almacenaje se carga solo para las unidades que permanecen un perodo completo en
inventario. Este valor se cobra automticamente, al contado, en L$, en el mismo perodo en que se
gener.

18.3 Marketing

Publicidad

En cada pas existen 9 tipos de campaas de publicidad que se detallan a continuacin, cada empresa
puede escoger un tipo de campaa para lnea de chocolates o lnea de confites por perodo en cada
pas. Las campaas estn compuestas por avisos en los distintos medios de comunicacin. Aqu
encontrar su valor y efectividad:

El resultado de una campaa se mide en la "efectividad" de la misma. La efectividad es una medida

que combina los factores principales que se esperan de un campaa en la mente del consumidor. La
efectividad debe entenderse as: si la efectividad es de un 100%, en el tiempo que dura la campaa
con toda seguridad toda la poblacin habr escuchado y/o visto a lo menos UNA VEZ uno de los
avisos. Si es de 200% se asegura que la poblacin vio y/o escucho 2 veces el aviso en el tiempo que
dura el perodo, es decir, 3 meses.

Promociones:

Las promociones son otra va para realizar marketing, en la simulacin tenemos 2

alternativas: concursos y merchandising. Cada uno de ellos est disponible en el formulario de
marketing. El efecto de realizar algn tipo de promociones tiene como resultante un aumento en las
ventas a los consumidores.

Concursos: existen cuatro tipos de concursos que las empresas pueden realizar, solo un tipo
por lnea de producto en cada perodo. El efecto de los concursos se ve reflejado en un aumento
aproximado de las ventas a consumidores que puede llegar hasta el 30% segn el nivel realizado.

Merchandising: cada empresa puede escoger un tipo por producto y pas, el cobro por cada
nivel seleccionado se realiza por unidad vendida a consumidores. Es decir, si opta por el nivel de
producto ms accesorio en lnea de chocolates para Brasil y vende 2,000 unidades a los
consumidores el cobro ser de 0.5 L$ x 2,000 unidades = 1,000 L$.

Estos niveles tienen como efecto un aumento en las ventas a consumidores que puede ir del 0% al
20% dependiendo de la opcin escogida.

Servicio Post Venta: Cada empresa puede escoger un tipo de servicio post venta por cada
pas por perodo, este se paga en L$ y tiene efecto en las ventas a consumidores.

Diseo y Empaque: Cada empresa debe escoger un tipo de diseo y empaque por cada pas
por periodo, este se paga en L$ y tiene efecto en las ventas a consumidores. El diseo tiene un
valor fijo y el empaque un valor variable por unidad vendida.

Responsabilidad Social de la empresa :

Es el gasto en L$ que realiza la empresa a la comunidad, en un principio no tiene efecto, luego de

repetidos gastos comienza a verse el efecto hasta llegar a un lmite. Este efecto se materializa en la
imagen del cliente final.

Gastos de Comercializar:

Con los Puntos de Venta se incurre en los siguientes gastos:

Capacidad de venta de un Punto de Venta

Cada empresa deber decidir el nmero de puntos que requerir en cada pas, en funcin del nmero
de unidades que desea vender.

El o los puntos de venta pueden vender solo 2 artculos de cada lnea de produccin por periodo.

Costo de transporte:

Empresas de transporte: existen en Captop diferentes tipos de empresas de transporte, con

distintas probabilidades de que las unidades lleguen a su destino. Mientras ms confiable es la
empresa de transporte la probabilidad de prdida de unidades es menor.

Adems de escoger la empresa de transporte tambin est la opcin de contratar un seguro

que responda ante las posibles prdidas de unidades que pudiesen ocurrir, en Captop existen
diferentes empresas de seguros:

Aseguradora Latina: empresa nueva en el rubro, que garantiza un 75% de las unidades.

Seguros Bolvar: empresa con nivel de experiencia avanzada, que garantiza un 90% de
las unidades.

Consorcio Latinoamericano: empresa que garantiza una alta calidad de servicio y un

95% de las unidades.

El seguro funciona de la siguiente forma: si una empresa X le compra a la empresa Y 10,000

unidades de un artculo de lnea de confites contratando Seguros Bolvar. Esta empresa asegura el
90% de las unidades transadas, o sea 9,000 unidades, si la merma es de 3,000 unidades, la
aseguradora responder monetariamente por 2,000 unidades a precio promedio de mercado
industrial. Esto se realiza automticamente y se paga en el periodo siguiente al siniestro.