HOTRRE Nr.

394 din 8 iunie 1995 *** Republicat

privind obligaiile ce revin agenilor economici - persoane fizice sau juridice - n
comercializarea produselor de folosin ndelungat destinate consumatorilor
EMITENT: GUVERNUL
PUBLICAT N: MONITORUL OFICIAL NR. 10 din 27 ianuarie 1997
*) Republicat n temeiul art. IV din Hotrrea Guvernului nr. 786 din 10
septembrie 1996, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 222
din 17 septembrie 1996, dndu-se articolelor o nou numerotare.
Hotrrea Guvernului nr. 394 din 8 iunie 1995 a fost publicat n Monitorul
Oficial al Romniei, Partea I, nr. 122 din 19 iunie 1995.
ART. 1
n sensul prezentei hotrri, prin produse de folosin ndelungat se nelege
produsele cuprinse n anexa la prezenta hotrre, care i pstreaz
caracteristicile calitative prescrise i/sau declarate, pe durata medie de utilizare,
precum i piesele de schimb aferente bunurilor respective, a cror list este
obligat s o stabileasc productorul produsului final.
ART. 2
Productorii bunurilor de folosin ndelungat i ai pieselor de schimb
aferente sunt obligai s acorde cel puin termenele de garanie minime pe grupe
de produse, n conformitate cu lista prevzut n anex.
ART. 3
Productorii sunt obligai s stabileasc n documentele tehnice normative i
s declare, n documentele de nsoire a produselor n circuitul comercial, durata
medie de utilizare a produselor de folosin ndelungat destinate
consumatorilor.
ART. 4
Productorii vor asigura unitilor service autorizate documentaia de
remedieri, catalogul pieselor de schimb, lista utilajelor, dispozitivelor i
mijloacelor de msurare corespunztoare, precum i instruirea depanatorilor.
ART. 5
Productorii au obligaia de a asigura, att pe durata de fabricaie, ct i dup
ncetarea acesteia, pentru perioada cel puin egal cu durata medie de utilizare,
calculat de la data vnzrii ultimului lot de produse, direct sau prin teri
abilitai, piesele de schimb aferente i service-ul necesar produselor de folosin
ndelungat.
ART. 6
Productorii pieselor de schimb, precum i unitile service care execut
reparaii n termen de garanie pentru produsele de folosin ndelungat sunt
obligai s obin abilitarea de la productorul produsului final.
Abilitarea se va face dup o procedur stabilit de productorul produsului de
folosin ndelungat.

Piesele de schimb vor fi fabricate i omologate numai dup documentaia

tehnic a fabricantului produsului de folosin ndelungat sau care a fost avizat
de acesta.
ART. 7
Productorii produselor de folosin ndelungat au obligaia s supravegheze
respectarea condiiilor n care au fost abilitai productorii pieselor de schimb i
unitile service.
ART. 8
Certificatul de garanie ce va fi predat consumatorului trebuie s menioneze,
dup caz, numrul certificatului de conformitate i organismul care certific sau
numrul declaraiei de conformitate, s fie semnat i tampilat de productor i
de vnztor. Certificatul de garanie trebuie s precizeze elementele de
identificare a produsului, durata medie de utilizare, termenul de garanie,
modalitile de asigurare a garaniei (ntreinere, reparare, nlocuire), inclusiv
denumirea i adresa unitii specializate cu care exist ncheiat contractul de
service, precum i rubrici pentru evidena activitilor de service prestate asupra
produsului respectiv.
ART. 9
Productorii nu vor lansa pe pia bunuri de folosin ndelungat nainte de a
ncheia contracte cu unitile, service, n vederea asigurrii remedierii
deficienelor n perioada de garanie i stabilirii modalitilor de decontare a
cheltuielilor.
Vnztorul este obligat fa de consumator, iar productorul, fa de vnztor,
pentru produsele reclamate n cadrul termenului de garanie, s asigure i s
suporte toate cheltuielile pentru punerea n funciune, ntreinerea, repararea sau
nlocuirea acestora, precum i cheltuielile de manipulare, diagnosticare,
expertizare, montare, ambalare i transport aferente.
Se excepteaz de la prevederile alineatului precedent, privind obligaia
vnztorului de a asigura transportul produselor de folosin ndelungat,
produsele cu o greutate brut mai mic de 10 kg.
ART. 10
Vnztorul este obligat s asigure repararea sau nlocuirea gratuit a
produselor de folosin ndelungat, dup expirarea termenului de garanie, n
cazul n care defeciunea s-a datorat unor vicii ascunse, confirmate prin
expertize tehnice efectuate de un organism neutru, aprute n cadrul duratei
medii de utilizare a acestora, caz n care cheltuielile aferente vor fi suportate de
vnztor, care le va recupera de la productor, potrivit clauzelor stipulate n
contractul ncheiat cu acesta.
ART. 11
Vnztorul care comercializeaz produse de folosin ndelungat are
obligaia s fac demonstraia de funcionare i s explice modul de utilizare a
acestora.
ART. 12

Productorul i vnztorul sunt exonerai de obligaiile lor privind garania,

dac defectarea s-a produs din cauza nerespectrii de ctre consumator a
instruciunilor de instalare, punere n funciune, utilizare, ntreinere,
manipulare, transport i depozitare, cuprinse n documentaia care nsoete
produsul.
ART. 13
Durata termenului de garanie se prelungete cu timpul scurs de la data la care
consumatorul a reclamat defectarea produsului i pn la data repunerii acestuia
n stare de funcionare.
Prelungirea termenului de garanie se va nscrie n certificatul de garanie de
ctre unitile service abilitate.
ART. 14
Produsele de folosin ndelungat defectate n termenul de garanie, atunci
cnd nu pot fi reparate sau cnd durata de nefuncionare din cauza deficienelor
aprute n termenul de garanie depete 10% din termenul de garanie, la
cererea consumatorului, vor fi nlocuite de vnztor sau acesta va restitui
consumatorului contravaloarea actualizat a produsului respectiv.
Restituirea contravalorii actualizate a produsului se va face la cererea
consumatorului i n cazul unor defeciuni repetate (cel puin 3 defecte n prima
jumtate a perioadei de garanie) sau n cazul defectrii produsului care a fost
deja nlocuit.
ART. 15
Produsele de folosin ndelungat care nlocuiesc produsele defecte n cadrul
termenului de garanie vor beneficia de un nou termen de garanie, care curge de
la data preschimbrii produsului.
ART. 16
Termenul de garanie curge de la data vnzrii produsului.
Pentru bunurile de folosin ndelungat noi, obinute prin tragere la sori la
tombole, ctigate la concursuri, ctigate la C.E.C., Loto-Prono i similare, sau
acordate cu reducere de pre ori gratuit de agenii economici, termenul de
garanie curge de la data intrrii bunului respectiv n posesia ctigtorului.
ART. 17
La comercializarea produselor de folosin ndelungat se interzice
impunerea, de ctre agentul economic, a altor clauze care contravin art. 13, 14,
15 i 16 cu privire la acordarea garaniei, nlocuirea, remedierea sau restituirea
contravalorii produselor care prezint deficiene.
ART. 18
Produsele de folosin ndelungat, comercializate n regim de consignaie,
provenite de la persoane juridice, trebuie s ndeplineasc toate condiiile
prevzute la art. 2-16, asigurarea acestora fiind obligaia persoanei juridice
consignant.
Pentru produsele de folosin ndelungat, comercializate n regim de
consignaie, provenite de la persoane fizice, consignatarul va acorda un termen

de garanie de cel puin 30 de zile, n care acesta va suporta cheltuielile de

remediere a defectelor necauzate de consumator sau va restitui contravaloarea
produsului defect.
ART. 19
Prestatorii vor asigura consumatorilor servicii de ntreinere sau reparare a
produselor de folosin ndelungat, numai pe baz de contract, care trebuie s
cuprind toate elementele de identificare i caracterizare necesare derulrii
corecte a acestor activiti, cu precizarea duratei de garanie a reparaiei
respective.
Pentru produsele aflate n perioada de garanie, certificatul de garanie ine loc
de contract, n care prestatorii vor face meniunile cu privire la repararea sau
ntreinerea acestora.
ART. 20
Prestatorii de servicii au obligaia de a utiliza, la efectuarea lucrrilor de
service asupra produselor de folosin ndelungat, numai piese de schimb
nsoite de documente de atestare a calitii i certificate de garanie acordate de
productorii acestora.
n cazul pieselor de schimb, prestatorii au obligaia s se asigure c acestea
sunt fabricate de agenii economici abilitai n acest scop de productorii
bunurilor de folosin ndelungat.
ART. 21
n sensul prezentei hotrri, importatorul are aceleai obligaii i rspunderi ca
i productorul.
ART. 22
Prestatorii de servicii sunt obligai s acorde i s nscrie pe nota de comand
sau pe orice alte acte termenul de garanie pentru lucrrile de service efectuate
asupra produselor de folosin ndelungat, dup cum urmeaz:
a) n cazul lucrrilor de service care impun utilizarea de piese de schimb,
prestatorii de servicii vor acorda termene de garanie a cror durat va fi egal
cu durata garaniei acordate de furnizorii pieselor de schimb respective;
b) n cazul lucrrilor de service care nu necesit utilizarea unor piese de
schimb, prestatorii de servicii vor acorda obligatoriu garanie pentru lucrrile de
service, care va fi de cel puin 3 luni.
ART. 23
Prestatorii de servicii au obligaia de a afia n unitate lista lucrrilor de
service pe care le pot efectua asupra produselor de folosin ndelungat, cu
menionarea termenului de garanie, precum i a tarifelor aferente.
ART. 24
Prestatorii de servicii au obligaia s efectueze operaiunile de service asupra
produselor de folosin ndelungat aflate n perioada de garanie, n cel mult 10
zile de la data nregistrrii reclamaiei consumatorului.
ART. 25

Prevederile prezentei hotrri se aplic i pentru produsele cumprate pentru

nevoi proprii de ctre instituii i organizaii, persoane juridice (cmine, cree,
grdinie, coli, spitale, cluburi, uniti militare, sindicate, asociaii de locatari),
care reprezint interesul unor colectiviti de consumatori, de persoane fizice,
precum i de ctre ageni economici care procur produsele prevzute n anex
pentru nevoi proprii.
ART. 26
Orice reclamaie a consumatorilor, fcut n cadrul termenului de garanie, n
legtur cu modul de efectuare a lucrrilor de service, nesoluionat de unitatea
prestatoare n termen de 10 zile de la data nregistrrii, va fi adresat
vnztorului care a comercializat produsul sau, dup caz, organului teritorial al
Oficiului pentru Protecia Consumatorilor.
ART. 27
Constituie contravenii nerespectarea dispoziiilor prezentei hotrri, dac nu
au fost svrite n astfel de condiii nct s fie considerate, potrivit legii penale,
infraciuni, i se sancioneaz dup cum urmeaz:
a) nclcarea prevederilor art. 4, 7, 8 i 19, cu amend de la 150.000 lei la
300.000 lei;
b) nclcarea prevederilor art. 2, 3, 16, 17 i 22, cu amend de la 300.000 lei
la 500.000 lei;
c) nclcarea prevederilor art. 6, art. 9 alin. 1 i art. 20, cu amend de la
500.000 lei la 800.000 lei.
Amenda este aplicabil numai persoanelor fizice.
ART. 28
Constatarea contraveniilor i aplicarea sanciunilor se fac de ctre inspectorii
de specialitate ai Oficiului pentru Protecia Consumatorilor i ai oficiilor pentru
protecia consumatorilor judeene i al municipiului Bucureti.
Contraveniilor prevzute la art. 27 le sunt aplicabile prevederile Legii nr.
32/1968 privind stabilirea i sancionarea contraveniilor.
ART. 29
Lista produselor de folosin ndelungat este prevzut n anexa care face
parte integrant din prezenta hotrre.
Lista se revizuiete periodic i se supune aprobrii Guvernului, dup care se
republic n Monitorul Oficial al Romniei.
ART. 30
Pe data intrrii n vigoare a prezentei hotrri, H.C.M. nr. 753/1965, precum i
orice alte dispoziii contrare se abrog.
ANEXA 1
LISTA

produselor de folosin ndelungat destinate consumatorilor, a cror

comercializare se va face cu acordarea obligatorie a termenelor minime de
garanie, stabilite pe grupe de produse
--------------------------------------------------------Nr.
Durata minim
crt. Denumirea produselor
a perioadei
de garanie
--------------------------------------------------------1. Autovehicule (autoturisme,
autocamioane, autobuze,
microbuze, motociclete,
motorete, scutere, biciclete
i fotolii rulante cu motor,
brci cu motor, tractoare i
alte maini agricole, maini
de tuns iarba etc.)
18 luni
2. Vehicule fr motor (rulote
i remorci, vehicule hipo,
biciclete, fotolii rulante)
18 luni
3. Aparate electrice sau mecanice
de uz casnic:
- maini de splat rufe sau
vase, maini de cusut sau
de tricotat, aspiratoare de
praf, aparate de climatizare
sau de nclzire, boilere,
electropompe, ventilatoare,
usctoare de pr, aparate
de ras sau de tuns, fiare de
clcat, maini de gtit,
cuptoare cu microunde,
prjitoare, hote de
buctrie, roboi de
buctrie, rnie de cafea,
aparate de masaj sau de
ngrijire a pielii, scule
electromecanice gospodreti,
maini de scris, cntare,
aparate de fotografiat i de
mrit, aparate de filmat i
de proiecie, ceasornice etc.
12 luni
- frigidere, congelatoare i
lzi frigorifice
24 luni

4. Aparate audio, video i

muzicale (aparate de radio,
televizoare, radiocasetofoane,
magnetofoane, aparate video
de redare i nregistrare,
camere video, pick-upuri,
combine audio i video,
aparate de redare CD,
instrumente muzicale clasice,
electrice sau electronice,
amplificatoare i
egalizatoare de sunet etc.)
12 luni
5. Tehnic de calcul i aparatur
pentru comunicaii
(calculatoare electronice,
imprimante, teletext, videotext,
telefoane, radiotelefoane,
aparate telex sau fax, antene
de satelit, dispozitive
antifurt etc.)
12 luni
6. Aparate de nclzit i de gtit
cu combustibili gazoi, lichizi
sau solizi (maini de nclzit
i/sau de gtit, cazane sau
boilere de nclzit apa,
radiatoare etc.)
12 luni
7. Aparate medicale pentru uz
personal
12 luni
8. Mobilier, articole sportive i
de agrement, din lemn
12 luni
9. Anvelope auto, moto, velo i
acumulatori auto, moto
6 luni
10. Ascensoare
12 luni
11. Subansambluri i piese de
corespunztor
schimb aferente produselor
grupei de
de folosin ndelungat,
produse crora
menionate n prezenta anex
le sunt
destinate
--------------------------------------------------------------------------