CURS Coafor Charming

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL
SUPORT DE CURS PENTRU CALIFICARE PROFESIONAL
COAFOR
Coninutul acestui material nu reprezint

n mod obligatoriu poziia oficial a
Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei.
SUPORT DE CURS COAFOR
Cuprins
CAPITOLUL I:
INTRODUCERE
6. Deteriorarea firului de pr
cauze, prevenire, combatere.............................................. 23
1. Despre Charming School.................................................. 3
7. Masajul capilar.................................................................... 25
2. Aplicarea NPM I PSI.......................................................... 3

3. Glosar de termeni................................................................ 5
CAPITOLUL II:
REGULI I INSTRUMENTE DE LUCRU
1. Descrierea locului de munc........................................... 6
2. Unelte, instrumente i aparate........................................ 8
CAPITOLUL V:
TUNSORI DE DAM
1. Tipuri de fizionomii........................................................... 26
2. Pregtirea clientei n vederea realizrii tunsorii...... 26
3. Etapele unei tunsori.......................................................... 27
4. Clasificarea tunsorilor....................................................... 29
5. Executarea tunsorilor moderne.................................... 29
CAPITOLUL III:
MATERIALE I PRODUSE
1. Informaii generale............................................................ 12
2. Produse pentru ngrijirea prului................................. 12
3. Produsele de styling......................................................... 13
CAPITOLUL VI:
Coafarea prului
pe baz de ondulaii
1. Ondulaia prului pe baz de ap................................ 30
2. Ondulaia chimic a prului........................................... 33
3. Decolorarea prului.......................................................... 35
CAPITOLUL IV:
PRUL
1. Glosar de termeni.............................................................. 16
2. Tipuri de pr......................................................................... 17
3. Aspecte patologice ale prului i pielii capului...... 19
4. Examinarea prului i a pielii capului......................... 20
4. Execuia decolorrii prului........................................... 36
CAPITOLUL VII:
Colorimetrie i vopsirea prului
1. Noiuni de colorimetrie................................................... 38
2. Vopsirea prului.................................................................. 39
5. ngrijirea prului gras....................................................... 21
www.charmingbeauty.ro
CAPITOLUL VIII:
MSURI DE PRIM-AJUTOR
CAPITOLUL X:
INSTRUCIUNI TEHNICE
1. Dezinfectarea plgilor ..................................................... 42
1. Aprovizionarea cu materiale.......................................... 54
2. Bandajarea plgilor........................................................... 43
2. Programarea clientelei..................................................... 54
3. Hemoragia i hemostaza................................................. 43
3. ntocmirea bonurilor de plat....................................... 54

4. Pregtirea cadrului ambiental n salon...................... 55
CAPITOLUL IX:
COMUNICAREA LA LOCUL DE MUNC
I LUCRUL N ECHIP
1. Precizri generale.............................................................. 46
2. Comunicarea n cadrul echipei..................................... 48
5. Promovarea serviciilor unitii...................................... 55
CAPITOLUL XI:
PREGTIREA PROFESIONAL ....................... 56
3. Comunicarea cu clienii................................................... 51
sunt autorizate ANC i recunoscute n Romnia i rile

Uniunii Europene.
CAPITOLUL I:
INTRODUCERE
1. Despre Charming SCHOOL
Charming. Your beauty partner.
Bun venit n proiectul CHARMING i felicitri pentru

c ai ales s nvai de la specialitii echipei noastre
cum s avei grij de dumneavoastr i de clienii
dumneavoastr, din perspectiva de activist n
industria de beauty.
Reunind o echip de profesioniti cu experien,
CHARMING BEAUTY STUDIO&SCHOOL este cea mai
nou Academie de beauty i stil din Bucureti.
CHARMING este un proiect romnesc, dezvoltat
cu sprijinul Uniunii Europene pe parte de finanare
a start-up-ului, i i propune ca, pe lng servicii
atente i de foarte bun calitate, fiecare interaciune
cu profesionitii echipei sale s nsemne un moment
de dezvoltare personal i o surs de energie pozitiv
pentru clieni, cursani i comunitate.
Cursurile de formare organizate asigur pregtirea
necesar pentru mai multe meserii specifice: Frizer,
Cosmetician,
Manichiurist-pedichiurist,
Coafor,
respectiv Stilist protezist de unghii - i sunt concentrate
pe pregtire teoretic susinut puternic prin latura
practic i sesiuni de nvare aplicat.
Toate cursurile de colarizare organizate de ctre pro
fesionitii CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL
Ca parte de responsabilitate social, sesiunile de curs

organizate de ctre Charming au un numr de locuri
rezervat persoanelor din categorii sociale defavorizate,
care pot beneficia pro bono de participarea la cursuri,
astfel nct, fr eforturi financiare, s nvee o meserie
frumoas, care le poate schimba viaa n bine.
De asemenea, pentru a susine membrii comunitii cu
posibiliti financiare foarte limitate, echipa Charming
va organiza, periodic, sesiuni de acordare de servicii
pro bono destinate copiilor i persoanelor vrstnice.
Detalii despre activitile noastre sunt
disponibile pe www.charmingbeauty.ro
2. Aplicarea NPM I PSI

n timpul muncii n cadrul saloanelor de coafur i
frizerie se impune respectarea cu strictee a normelor
de igien, evitndu-se, astfel, rspndirea unor boli
contagioase ca: piodermitele, dermatomicozele,
streptostafilococie etc. Astfel, se impune luarea unor
msuri preventive ce se pot aplica numai dac locul
de munc este curat ntreinut, iar ustensilele sunt
pstrate igienic.
Locul de munc trebuie s se prezinte curat i aerisit,
instalaiile igienico-sanitare s funcioneze, dup
fiecare client masa de lucru trebuie tears, ustensilele
curate, splate sub jet de ap, dezinfectate, sterilizate
iar n cazul unor boli transmisibile, clientul trebuie
ndrumat politicos ctre medicul specialist. Pstrarea
ustensilelor se face ntr-un loc curat, ferit de praf. Se
vor utiliza surse de lumin corespunztoare i corect
amplasate. Se va evita folosirea foenului sau oricror
ustensile electrice cu minile ude.
Pentru desfurarea n bune condiii a activitii
profesionale n aceast industrie, exist norme
de protecie i igien a muncii stabilite prin
lege, fiind elaborate numeroase acte normative
referitoare la msuri specifice de protecie a

muncii. Acestea au un rol important n asigurarea
i pstrarea capacitii de munc i n prevenirea
mbolnvirilor.
Cunoaterea i respectarea acestor norme este
obligatorie pentru toi cei care lucreaz n ateliere de
frizerie, coafur, manichiur i pedichiur. Instructajul
se realizeaz cu prilejul ncadrrii, respectiv periodic,
la locul de munc. Normele de protecie i igien a
muncii prevd asigurarea bunei aerisiri i ventilaii
la locul de munc, iluminatul natural i cel artificial,
REGULI DE PROTECIA MUNCII

RESPECTATE N SALON
Instalaiile electrice i aparatele electrice cu care
se lucreaz vor fi controlate periodic de ctre
tehnicieni autorizai;
P
entru orice defeciune aprut la instalaiile,
aparatele sau tablourile electrice va fi anunat

electricianul de serviciu;
E
ste interzis lucrul fr echipament de protecie
(halate, mnui etc.) sau cu echipament de

protecie murdar;
S
culele cu care se lucreaz n aceste uniti
vor fi bine ascuite i n cea mai bun stare de

funcionare;
U
neltele vor fi confecionate din materiale
corespunztoare operaiunilor care se execut;

U
neltele prevazute cu articulaii (foarfece, brici)
trebuie s aib o construcie solid i s nu

prezinte frecri sau jocuri n articulaie;
A
paratele electrice vor fi bine izolate i nu se vor
manevra cu mna umed. Orice aparat electric

este apucat i inut numai de mner. Nu este
permis s se in aparatul electric ntr-o mn
i cu cealalt s se ating o alt pies metalic
(lighean, robinet etc.);
ntreinerea instalaiilor electrice i sanitare,

alimentarea corespunztoare cu ap potabil, precum
i amplasarea utilajelor i instalaiilor.
Exist multiple norme care l privesc pe lucrtor i care
sunt legate de dotarea cu echipamentul corespunztor
i ntreinerea acestuia, i, n acelai timp, legate de
manevrarea i ntreinerea uneltelor i aparatelor de
lucru.
n timpul utilizrii aparatelor electrice, pardoseala
trebuie sa fie uscat. Dup ntrebuinarea

aparatului electric, deconectarea de la curent
se realizeaz folosind ntreruptoare i n niciun
caz prin smulgerea din priz a cablului aparatului
folosit;
Z
ilnic, nainte de nceperea lucrului, se recomand
ca uneltele i aparatele electrice s fie verificate

i controlate, iar dac nu corespund normelor,
s fie date la reparat. n timpul folosirii sculelor
tioase, foarfece, brici etc, lucrtorul trebuie s
aib ntotdeauna minile uscate;
N
u se poart foarfecele sau briciul n buzunarul
hainei de protecie;
n timpul lucrului, hainele de protecie (halatele)
trebuie s fie foarte curate;

n caz de mbolnvire a lucrtorului din salon,
acesta trebuie s se prezinte imediat la medic.

De asemenea, lucrtorul trebuie s se prezinte
periodic la controlul preventiv antivenerian;
D
eosebit
de important este cunoaterea

bolilor de piele, a bolilor profesionale, precum i
msurile care trebuie luate pentru prevenirea i
combaterea lor;
E
ste obligatorie cunoaterea baremului de medi
camente din dulapul sanitar, n ce scop i cum se

utilizeaz fiecare dintre aceste medicamente.
3. Glosar de termeni
Ambalajul secundar: materialul folosit la protejarea

ambalajului primar.
Postul: componenta elementar a structurii orga

ni
zatorice a salonului care cuprinde ansamblul
sarcinilor, competenelor i responsabilitilor ce
revin unui angajat la un loc de munc, n vederea
realizrii obiectivelor individuale.
Perioada dup deschidere: perioada de timp n care

un produs cosmetic finit poate fi folosit n siguran,
calculat din momentul primei deschideri a
ambalajului primar i pn la nceperea utilizrii
produsului.
Responsabilitile: rspunderea fa de obligaiile

profesionale asumate.
Curarea: etapa preliminar obligatorie permanent

i sistematic n cadrul oricrei activiti sau
proceduri de ndeprtare a murdriei (materie
organic i anorganic) de pe suprafee (inclusiv
tegumente) sau obiecte, prin operaiuni mecanice
sau manuale, utilizndu-se ageni fizici i/
sau chimici, care se efectueaz n saloanele de
nfrumuseare corporal de orice tip, astfel nct
activitatea s se desfoare n condiii optime de
securitate.
Sarcinile: procesele de munc simple sau com

plexe care revin angajatului n mod organizat
i permanent, pentru realizarea obiectivelor
individuale.
Procedura sau operaiunea: activitate de coafur,
machiaj, manichiur, pedichiur, frizerie sau
brbierit.
Clientul: persoan care solicit servicii de coafur,
machiaj, manichiur, pedichiur, de frizerie sau
brbierit.
Produsul cosmetic: orice substan sau preparat
care urmeaz s fie pus n contact cu diferite pri
externe ale corpului uman precum piele, pr,
unghii, buze, cu scopul exclusiv sau principal de a
le cura, a le parfuma, a le modifica aspectul i/sau
a le proteja ori a le menine n bun stare.
Perioada de valabilitate: data pn la care un produs
cosmetic, depozitat n condiii corespunztoare,
continu s-i ndeplinesc funciile iniiale, fr a
periclita sntatea uman atunci cnd este folosit
n condiii normale sau raional previzibile de
folosire.
Eticheta: orice material scris care conine elemente de
identificare a produsului i, dup caz, instruciuni
de utilizare pentru consumator.
Ambalajul primar: materialul care vine n contact
direct cu produsul cosmetic, folosit la meninerea
caracteristicilor prescrise ale produsului pe toat
perioada de valabilitate.
Dezinfecia: procedura de distrugere a microorga

nismelor patogene sau nepatogene de pe orice
suprafa (inclusiv tegumente), utilizndu-se
ageni fizici i/sau chimici.
Substana activ: o substan sau un microorganism,
inclusiv un virus sau o ciuperc (fung), ce are o
aciune general sau specific asupra organismelor
duntoare.
Produs detergent: dezinfectantul: produs ce in
clude n compoziia sa substane care cur i
substane care dezinfecteaz. Produsul are aciune
dubl: cur i dezinfecteaz.
Antiseptic: produsul care previne sau mpie
di
c
multiplicarea ori inhib activitatea microorganis
melor patogene.
Sterilizarea: operaiune prin care sunt eliminate
sau omorte microorganismele, inclusiv cele
aflate n stare vegetativ, de pe obiectele inerte
contaminate, rezultatul acestei operaiuni fiind
starea de sterilitate.
instala corpuri de iluminat mai puternice, care s dea

o lumin uniform.
Capitolul II
REGULI I INSTRUMENTE
DE LUCRU
1. Descrierea locului de munc
Pentru exercitarea meseriei de coafor trebuie, n primul
rnd, s se amenajeze un salon spaios, luminos,
igienic, curat i aerisit. Spaiul trebuie astfel repartizat
nct s se asigure desfurarea ritmic a lucrului. n
acest scop, este necesar amenajarea unui spaiu
special pentru primirea clientului i pentru ateptare.
n salonul de coafur se vor amenaja un loc special
pentru splarea prului i locuri pentru vopsit.
Salonul trebuie s fie dotat cu vitrine, oglinzi mari,
mobilier specific, chiuvete, msue pentru ziare i
reviste, fotolii, canapele, scaune i taburei pentru
ateptare.
Salonul trebuie s fie dotat cu instalaii electrice, de
alimentare cu ap i canalizare, instalaii de aerisire
(toate n bun stare, deoarece se lucreaz cu substane
chimice), instalaie de nclzire central i instalaie
de nclzire a apei. De asemenea, salonul trebuie
s fie dotat cu un dulap special sau cu o magazie
de materiale unde s sepstreze i s se depoziteze
materialele necesare produciei, precum i un
dulap mai voluminos prevzut cu rafturi, unde s se
pstreze prosoapele; un dulap sanitar cu baremul de
medicamente i dulapuri speciale pentru pstrarea
ustensilelor i a materialelor lucrtorilor respectivi.
Fiecare post de lucru trebuie sa aib iluminatul
corespunztor deasupra oglinzii, iar pe plafon se vor
De asemenea, trebuie s se instaleze prize electrice

la fiecare post de lucru, pentru folosirea aparatelor
electrice. Att mobilierul, ct i toate obiectele, trebuie
inute i aezate n ordine. Zilnic, dimineaa i seara, se
va executa curenia, se va terge praful, iar n cursul
zilei, de cte ori este nevoie, se va strnge prul.
Paralel cu cele descrise mai sus, salonul trebuie s
fie dotat cu ustensile i prosoape curate, iar lista cu
tarifele pentru servicii va fi afiat n recepia salonului,
alturi de casa de marcat. De asemenea, tot n recepia
salonului, trebuie s se gseasc o condic desugestii
i reclamaii.
Mobilierul necesar pentru salonul de coafur i

frizerie
Oglinda: este un obiect de mobilier absolut necesar
pentru salonul de frizerie i coafur. Ea permite
clientului i lucrtorului s-i controleze munca pe
tot parcursul executrii unei lucrri. Lucrtorul poate
s adapteze mai uor frizura sau coafura la fizionomia
clientului, s-i dea seama n timp util de eventualele
greeli. De aceea, oglinda trebuie s fie bine luminat
i astfel aezat nct s ncadreze imaginea clientului,
dar i a lucrtorului. Nu este permis ca oglinda s aib
defecte care pot produce deformaii de imagine, s fie
murdar, prfuit sau stropit. Aceasta trebuie s fie
n permanen curat, pentru a reflecta ct mai bine
fiecare amnunt.
Scafa: se folosete pentru splatul prului; ea este
de obicei din porelan i are unul sau dou robinete,
sau o baterie complet din metal nichelat pentru ap
rece sau cald. Dup fiecare ntrebuinare se cur, se
spal de urmele de spun i ampon, de firele de pr
rmase. Dup terminarea programului, se recomand
splarea i curarea acesteia dar i a robinetelor
pentru a-i recpta luciul caracteristic.
Ucenicul:este confecionat din lemn, fiind prevzut cu
2-3 sertare n care se pstreaz ustensilele. Noptiera
este aezat n partea dreapt a locului de munc,

astfel nct s rmn spaiu liber de 80 - 100 cm pn
la locul vecin, pentru a permite libertatea de micare
a lucrtorilor. Pe ucenic sunt aezate produsele de
styling i ustensilele utilizate de lucrtor.
Fotoliul de frizerie:este confecionat din metal
sau lemn i se deosebete de scaunele sau fotoliile
obinuite, deoarece este mai nalt, fiind prevzut cu o
pedal care permite ridicarea sau coborrea acestuia
la nivelul dorit de stilist i necesar pentru corecta
executare a serviciului solicitat.
Scaunele i canapelele de ateptare: salonul, pe
lng mobilierul necesar exercitrii profesiei, trebuie
s fie dotat i cu canapele sau scaune de ateptare,
care sunt recomandate a fi ct mai comode pentru
clientel. La dotarea saloanelor se va ine cont de
culoarea pardoselii i a pereilor, pentru a realiza
un design interior ct mai plcut i pentru a creea o
atmosfer ct mai relaxant pentru clieni n timpul
ateptrii.
Msuele de ateptare: se vor gsi n apropierea

scaunelor sau canapelelor de ateptare, iar pe ele
trebuie s se gseasc ziare i reviste ct mai recente i
interesante, eventual de specialitate.
Dulapul sanitar: este confecionat din lemn sau
plastic, cu o cruce roie desenat pe el, pentru a
putea fi uor recunoscut. El trebuie poziionat ntrun loc vizibil, pentru a fi uor de reperat atunci cnd
este nevoie. Acesta trebuie s conin pansamente,
leucoplast, alcool sanitar, ap oxigenat etc.
Recepia: este diferit de la salon la saloni reprezinta
un spaiu special amenajat, dotat cu mobilier de
recepie, unde se afl i casa de marcat.
Garderoba: n salonul de coafur i frizerie este
recomandat s se gseasc o garderob special
pentru clieni i una pentru lucrtori, unde se
depoziteaz hainele pe ntreaga durat a ederii n
unitate.
Magazia: poate fi o camer, o box sau un dulap n

care se depoziteaz materialele i prosoapele necesare
procesului de lucru pe o anumit perioad de timp.
Lenjeria (prosoape, pelerine de tuns etc)

Pentru exercitarea acestor meserii, este necesar ca
salonul de coafur i frizerie s fie dotat cu lenjerie
corespunztoare, care trebuie s fie ntotdeauna
curat, n bun stare i n cantiti suficiente astfel nct
s acopere nevoile tuturor lucrrilor ce se execut n
salon. n genere, lenjeria care se folosete n astfel de
saloane const n: prosoape, mantale etc - urmrinduse ca pentru fiecare domeniu de activitate s existe
obiectele de lenjerie specifice.
Salonul de frizerie trebuie dotat cu mantale pentru
tuns i prosoape de ters capul.
Salonul de coafur trebuie dotat cu mantale de tuns,
mantale cauciucate pentru protecie n momentul
vopsirii prului i prosoape.
Mantaua de tuns: sau mantaua de protecie, este
confecionat de obicei din pnz sau f. Pentru
saloanele de coafur se folosesc n ultimul timp tot
mai mult cele din material de f, fiind mai uor de
ntreinut. Dimensiunile mantalei sunt mai mari, astfel
nct s acopere clientul cnd st pe fotoliu i s-l
protejeze de ap, de firele de pr sau de substanele
care se utilizeaz n diferite lucrri. Mantaua are o
croial special: una din laturi este croit n semicerc,
petrecndu-se n jurul gtului i legndu-se cu dou
ireturi sau arici. Mantalele de vopsit sunt cauciucate
i sunt folosite la vopsit, pentru a se evita stropirea
hainelor cu vopsea sau alte substane folosite.
2. Unelte, instrumente i aparate

Pentru exercitarea meseriilor de coafur i frizerie
se folosesc n timpul lucrului ustensile, instrumente
i aparate anume concepute i construite pentru
lucrarea respectiv. Fiecare dintre ele necesit, pe
lng o manipulare atent, respectarea unor reguli
tehnice menite s asigure reuita lucrrilor solicitate
de clientel, precum i ntreinerea lor ntr-o stare
perfect de funcionare i de curenie.
Dup ntrebuinare, instrumentele ce intr n contact
direct cu epiderma (i care, n consecin, pot transmite
boli sau microbi) trebuie dezinfectate. n cazul n care
se defecteaz sau se deterioreaz un aparat sau o
ustensil, trebuie imediat duse la reparat sau nlocuite.
n principiu, se recomand ca lucrtorul, indiferent n
care din domenii activeaz, s aib cel puin dou
truse cu ustensile i instrumente, pentru a nu rmne
descoperit pe timpul lucrului sau n cazul n care se
stric una dintre ele.
Numeroase instrumente i aparate suntproprietatea
lucrtorului respectiv i, ntr-o mare msur,
preocuparea de a avea o trus ct mai complet i
ct mai modern reflect dragostea pentru meserie i
chiar nivelul de pregtire al lucrtorului.
Mantaua de vopsit: este asemanatoare celei de tuns,

dar este impermeabil, pentru a proteja vestimentaia
clientei de eventualii stropi de vopsea datorai
manevrrii acesteia.
Prosopul: se utilizeaz dup splat sau frecii i este
confecionat din material pluat sau bumbac 100%,
pentru a absorbi apa i are aceleai dimensiuni ca
ervetul de ras.
PIEPTNUL: este o unealt important pentru frizer i

coafor. Se utilizeaz nainte de splatul prului, nainte
de a se executa o tunsoare, pentru a descurca uviele
i firele de pr, asigurndu-se astfel o reuit deplin
a acestor operaii n timpul executrii tunsorii i la

finisarea, la pieptnarea frizurii sau coafurii.
Poate fi confecionat din: os, celuloid, plastic etc. n
prezent, exist foarte multe modele, cu mner sau
fr, cu dini dei sau rari, fiecare servind unei anumite
operaii. De exemplu, pieptenul cu mner se folosete
la pieptnarea prului lung, aspru i foarte cre i l
putem folosi la montarea prului pe bigudiuri i la
pieptnarea coafurii.
Un pieptn bun, indiferent de forma sau

materialul din care a fost confecionat, trebuie
s ndeplineasc urmtoarele condiii: s
aib suprafaa neted, dinii s nu fie tioi
i ascuii, s nu electrizeze prul i s nu se
nmoaie la cldur.
Foarfecele de tiat prul se deosebesc de celelalte

n ceea ce privete forma i lefuirea, ntruct prul
opune mai mult rezisten la tiat dect celelalte
materiale i alunec n faa unghiului de tiere.
Odat cu extinderea tunsorilor pe pr scurt, au aprut
mai multe modele de foarfece: mai lungi, mai scurte,
cu o lam cu tiul drept i alta lam cu tiul crestat,
adic foarfeca de filat, sau foarfecele cu ambele tiuri
crestate, foarfece de filat.
Cu foarfecele de filat se taie numai surplusul de pr,
tiul zimat reine numai prul de prisos, desimea
excedentar. Foarfeca de filat este mai scurt i are
vrfurile rotunjite, nu ascuite.
Dup ntrebuinare, foarfecele vor fi curate i terse
pentru a nu rugini, iar din cnd n cnd se vor pune
pe articulaii cteva picturi de ulei. De asemenea, se
recomand sterilizarea foarfecelor la sterilizator sau
folosirea de soluii de dezinfectat.
n timpul mnuirii, pieptnul se ine strns n mn,

fr a se lsa pe pielea capului. Dup ntrebuinare,
pieptenul se spal i se perie de prul rmas mrunit,
de mtrea, etc.
FORFECELE DE TUNS: folosirea lor n diferite scopuri

a dus la apariia a numeroase tipuri care (dei au
elemente comune: lama, mnerul de susinere
i articulaia) se difereniaz prin construcie i
dimensiuni. Ele corespund perfect numai scopului
pentru care au fost concepute: foarfecele de tiat
prul sau foarfecele de filat.
FOARFECA DE FILAT: este folosit pentru subierea

volumului i rrirea uniform (filarea) a prului.
Avantajul folosirii foarfecei de filat este obinerea de
lungimi diferite ale firelor de pr, fr a se forma trepte
vizibile. n ultima vreme, aceasta nu se mai foloseste,
aceleai rezultate obinndu-se folosind o anumit
tehnic de tundere cu foarfeca de tuns.
PERIA PENTRU PR: pentru lucrrile de frizerie se

utilizeaz n mod curent peria plat cu coada. De
asemenea, pentru frizuri moderne se utilizeaz i perii
rotunde cu coad. Periile se pstreaz ntr-o perfect
stare de curenie i se cur i se spal periodic.
PMTUFUL: este utilizat pentru scuturarea prului

czut la tuns. Este confecionat din pr lung i moale,
natural sau artificial, montat pe o bucat subire i lung
de lemn, metal sau material plastic. Este prevzut cu
un mner, pentru a fi mai uor manevrat. Se ntreine
n acelai mod ca i periile. Se recomand ca frizerul s
dein mai multe pensule, astfel nct s foloseasc la
fiecare client alt pensul bine dezinfectat.
10
PULVERIZATORUL: sau stropitorul de pr, se

confecioneaz din metal, sticl sau material plastic i
se utilizeaz la udatul prului.
MAINA DE TUNS: se folosete la executarea

tunsorilor. Concomitent, permite i tierea prului la
lungimi diferite i n mod egal. Aceste lungimi se pot
obine folosind acceai main, creia i se ataeaz
un grtar de tuns conform lungimii dorite. Maina
de tuns este prevzut cu capete de tiere de diferite
dimensiuni. Pentru ca maina s funcioneze cum
trebuie i s asigure tierea prului n bune condiii,
este necesar ca dup fiecare folosire s fie curat i
s fie uns periodic cu ulei special.
rotativ, mner care se continu cu un cilindru nvelit

n metal sau ceramic. Pe acesta se ruleaz prul, n
vederea obinerii onduleurilor. Placa de ntins prul
este prevzut, n loc de cilindru, cu dou clapete
metalice sau de ceramic, ntre care se fixeaz uvia
n vederea ntinderii.
Aceste aparate produc deshidratarea firului de pr, i
de aceea, se folosesc numai mpreun cu un ser de
protecie mpotriva cldurii.
USCTORUL DE PR (FOENUL): este un aparat electric

modern i practic pentru uscarea prului dup splare
sau frecionare, precum i la obinerea unor frizuri sau
coafuri moderne bazate mai ales pe onduleuri.
Foenul se manevreaz n sens invers sensului

pe care l areondulaia urmrit, deoarece
jetul de aer cald mpinge prul, l usuc i i
imprim micarea n aceast direcie.
Dei foenul este prevzut cu un mner, se interzice

manipularea cu mna ud. La cea mai mic defeciune
trebuie reparat de ctre un specialist.
APARATELE DE ONDULAT/NDREPTAT PRUL: sunt

utilizate la obinerea onduleurilor, respectiv ntinderea
prului ondulat. Sunt prevzute cu un mner cu cablu
11
2. Produse pentru ngrijirea prului

amponul de pr
B
alsamul
Capitolul III
MATERIALE I PRODUSE
NECESARE LA EXECUTAREA
LUCRRILOR DE COAFUR
1. Informaii generale
Pentru executarea lucrrilor de frizerie se utilizeaz
numeroase produse i materiale, urmrindu-se
scopuri diferite, astfel:
P
roduse utilizate n scop igienic spun, ampon;
P
roduse utilizate n scop curativ ampoane de
ngrijire, loiuni tonice, creme tratament etc;

P
roduse utilizate n scop estetic loiuni de pr, ser
luciu pentru pr;

P
roduse pentru pigmentarea/depigmentarea p
rului: vopsele de pr, pudr decolorant, oxidani;

P
roduse pentru finisarea i fixarea frizurilor spum,
fixativ, luciu, gel, cear etc;

P
roduse utilizate pentru curarea i dezinfecia
instrumentelor i suprafeelor;
M
ateriale
destinate proteciei lucrtorului i

clientului prosoape, mantile, casc, erveele,
guler de protecie, mnui etc.
M
tile capilare
U
leiurile capilare
L
oiunile tonice
amponul de pr este un agent de curare pentru

pr i pielea capului, ingredientul principal fiind un
detergent. n compozia ampoanelor intr surfactantul
principal pentru efectul de splare, curare i spumare,
surfactantul secundar pentru condiionare i aditivii
care dau efecte speciale. ampoanele pot fi gsite sub
diferite forme de prezentare: lichide, creme sau paste,
aerosoli sau sub form de pulbere. Majoritatea sunt
lichide, transparente sau opace (perlate). Calitile
amponului nu se limiteaz la o simpl curare: prul
trebuie s fie frumos, strlucitor, moale la atingere,
suplu, uor de coafat, fr s se electrizeze, tonic,
cu volum etc. ampoanele sunt de mai multe tipuri,
n funcie de natura prului (uscat, gras, deteriorat,
decolorat, permanent), de maladiile pielii capului
(mtrea, dermatit seboreic, psoriazis), de
obiceiurile de igien, vrst, frecvena splrilor etc.
ampoanele cosmetice (sau de condiionare)
sunt create pentru a asigura caliti de ngrjire i
de nfrumuseare particulare, n funcie de nevoile
firului de pr, strlucire i pieptnare uoar pentru
prul uscat, volum i lejeritate pentru prul gras,
mbuntirea aspectului pentru prul fin, suplee i
disciplin pentru prul vopsit sau decolorat.
Balsamurile sunt destinate prului normal, uscat sau
foarte uscat i sunt folosite dup fiecare splare.
Mtile capilare sunt creme destinate prului foarte
uscat, se folosesc o dat pe sptmn i sunt lsate s
acioneze 30 de minute nainte de cltire. Remediaz
aspectele patologice uoare ale prului.
12
Uleiurile capilare sunt utilizate de foarte mult timp,

ele protejeaz, lubrifiaz i dau prului un aspect
plcut. Se pot aplica nainte sau dup amponare.
SPUMA DE PR
Alte produse de condiionare care nu necesit cltire:

loiunile capilare hidroalcoolice, gelurile non grase,
spumele sub form de aerosoli, brilantinele etc. Avnd
la dispoziie o gam larg de ampoane i produse
de condiionare, ngrijirea prului poate fi fcut cu
uurin.
oarecare msur coafur.
1. Aciune: se folosete pe pr ud sau umed, nainte

de coafare. Ea modeleaz, d volum i menine ntr-o
2. Principiu: particulele de spum mbrac firul de
pr, iar polimerul formeaz, pe msur ce se usuc, un
fel de agraf chimic care menine prul.
3. Aplicare:pentru un efect optim, mousse-ul trebuie
distribuit uniform pe prul umed, iar cantitatea trebuie
3. Produsele de styling
Sunt utilizate n scopul realizrii, finisrii i fixrii
coafurilor. Principalele produse de styling sunt:
s fie corespunztoare lungimii prului.
FIXATIVUL
1. Aciune: menine i fixeaz coafura, acionnd n
general pe prul uscat. Poate conferi volum acestuia,
dac este aplicat nainte de pieptnare.
13
2. Principiu: pulverizat pe pr, se distribuie sub form

de picturi care alunec pn cnd ntlnesc dou fire
unite. Pe msur ce picturile se usuc, ele leag firele
de pr i fixeaz n acest fel coafura.
3. Aplicare: prin pulverizare de la o distan de 15
30 cm, n funcie de tipul de fixativ: flexibil, strong,
ca firele s fie mai aliniate. Confer prului un aspect

umed.
3. Aplicare: se amestec n palm puin gel, apoi
se aplic pe pr. Dac se monteaz bigudiuri pe un
pr umezit n prealabil cu gel, coafura rezist timp
ndelungat.
extrastrong.
SERUL PENTRU COAFAT
GELUL
1. Aciune: se poate folosi pe pr ud, umed sau uscat
i are rolul de a crea i modela coafura, dndu-i volum
i personaliznd vrfurile.
2. Principiu: acioneaz similar cu spuma, dar rea
lizeaz legturi mai puternice dect aceasta i face
14
1. Aciune: serul se folosete la finalul coafurii, n

special pe vrfuri, oferind prului luciu i suplee. Are
proprieti antistatice (prul nu se electrizeaz) i
aplicat pe prul ud, ajut la descurcarea lui.
2. Principiu: fiind pe baz de silicon, formeaz o
pelicul pe firul de pr i i d un aspect sntos, ca
efect al sigilrii cuticulelor.
3. Aplicare: se aplic pe pr n cantiti foarte mici,

deoarece excesul poate da un aspect de pr gras.
ALTE PRODUSE DE STYLING

1. Spum pentru definirea buclelor;
2. Gelul spray luciu pentru pr;
CEARA DE PR
1. Aciune: este destinat fixrii finale a coafurii, cnd
prul are forma i volumul necesare. Se folosete i
pe un pr gros i epos sau ondulat, greu de aranjat,
oferindu-i mai mult textur i suplee, astfel devenind
mai maleabil.
2. Principiu: asemntor gelului, confer prului luciu,
ns nu se usuc precum acesta, iar coafura poate fi
modificat n decursul zilei.
3. Aplicare: se aplic o cantitate mic n palme, dup
care se trece prin pr sau se pot defini vrfurile u
vielor. Nu se aplic cear pe rdcini sau pe prul fin.
3. Spray-ul pentru volum la rdcini;

4. Crem pentru netezire i protecie caloric:
5. Spray-ul pentru protecie solar;
6. Crem uoar pentru modelare;
7. Masc pentru protecie solar.
Produsele de styling sunt destinate realizrii,

finisrii, personalizrii i fixrii coafurilor.
Utilizai-le cu moderaie, exact n scopul
pentru care au fost concepute!
15
Prospect: list ataat unui produs, care cuprinde

ingredientele, compoziia, modul de utilizare,
efectele i precauiile specifice produsului respectiv.
Patologic: care se refer la stare de boal.
Consiliere: nvare, ndrumare, sftuire.
CAPITOLUL IV
PRUL
Extensie: alungire, mrire, ntindere, extindere.

Fizionomie: totalitatea trsturilor feei cuiva, care
determin expresia ei particular.
Me: uvi fals de pr, ataat la prul natural.
1. Glosar de termeni
Onduleu: ondulaie a prului.
Cuticul: stratul extern protector al firului de pr,
Profil: contur, aspect al feei cuiva, privit dintr-o

parte.
format din celule suprapuse ca iglele unui acoperi.

Cortex: stratul mijlociu al firului de pr, format din
microfibrile dispuse n snopuri.
Melanin: pigmentul care d culoare pielii i firului de
pr. Este produs de celulele melanice.
Sebum: grsime secretet de glandele sebacee, anexe
ale firului de pr, care are rolul de a unge i proteja
firul de pr i de a-i conferi strlucire.
Keratin: protein specific pielii i prului. Asigur
rezistena i elesticitatea acestora.
Conformaie: structur fizic a corpului, constituie.

Contur: linie nchis care mrginete o parte din
suprafa.
Densitate: faptul de a fi dens, desime.
Efilaj: subierea prului cu ajutorul foarfecei de tuns.
Filat: a tia ntr-un anumit mod uvie dintr-un pr
prea des, cu foarfeca de filat.
Frizur: operaie constnd n tunsul i pieptnatul
prului.
Imperfeciuni: defecte.
Descuamaie: desprinderea celulelor moarte din

stratul cornos, superficial al pielii.
Dezinfecie: este procedura care se aplic dup
curarea ustensilelor i se realizeaz cu produse i
substane chimice, n scopul distrugerii germenilor
microbieni.
Alopecie: boal manifestat prin cderea prului pe
anumite zone sau pe toat suprafaa capului.
Produs de condiionare: produs cosmetic folosit n
scopul ngrijirii i mbuntirii aspectului i strii
de sntate a firului de pr.
Produse de styling: reprezint produsele cosmetice
utilizate la realizarea, finisarea i fixarea coafurilor.
16
Inestetic: care nu este estetic (urt).

Median: care se afl la mijloc.
Vrtej: loc n cretetul capului de unde prul pornete
n toate direciile; pr crescut n rspr.
pe centimetru ptrat. Firul de pr are o grosime de

0.08 mm i crete ntre 0.1 mm i 0.2 mm pe zi.
F
iecare uvi de pr conine trei straturi:
1. Stratul interior sau medula, prezent numai n firele

groase de pr, lipsete la prul subire.
2. Tipuri de pr
a) Caracteristicile firului e pr
S
tructura i ciclul de cretere al prului
Prul este alctuit dintr-o structur solid de protein,

denumit cheratin, cu lipide ncorporate, care dau
2. Stratul mediu, cunoscut sub numele de cortex.

Acest strat asigur simultan fermitatea, culoarea i
textura prului.
3. Stratul din exterior, cunoscut drept strat cuticular.
Stratul cuticular este subire i incolor i servete drept
nveli protector al cortexului.
elasticitate firului de pr. Cheratina reprezint acelai

tip de protein din care sunt compuse i unghiile.
S
tructura rdcinii firului de pr
Numrul firelor de pr variaz ntre 85 000 la
Creterea prului este controlat de ctre rdcina

firului de pr care este situat n derm i este nchis
n cadrul unui folicul pilos. La baza foliculului pilos
persoanele cu pr rou pn la 150 000 la cele cu pr

blond, ceea ce nseamn ntre 300 i 900 de fire de pr
17
se afl papila dermal. Papila dermal se hrnete

din vasele de snge fine, care aduc hran pentru
producerea unui pr nou. Papila dermal reprezint
o structur foarte important n creterea prului,
deoarece conine receptori pentru hormonii sexuali
masculini (androgeni). Androgenii regleaz creterea
firelor de pr; n prezena androgenilor, n scalp poate
aprea reducerea progresiv a foliculului pros, iar, ca
urmarea a acestui lucru, firele de pr de pe cap devin
mai fine. Acest lucru este caracteristic la persoane cu
predispoziie genetic la acest tip de cdere a prului.
La finalul fazei telogen, foliculul de pr intr din nou

n faza de cretere anagen. Acest ciclu se repet fr
ncetare.
C
reterea prului se desfoar n cicluri
repetitive. Un ciclu poate fi mprit n trei etape:

1. Anagen faza de cretere;
2. Catagen faza de tranziie;
3. Telogen faza latent.
n fiecare zi, firul de pr trece prin toate cele trei faze,

indiferent de firele de pr nvecinate.
Anagen faza de cretere. Aproximativ 85% din
toate firele de pr sunt n faza de cretere n fiecare
moment. Faza anagen poate varia ntre doi pn la
ase ani. Prul crete cu aproximativ 10 cm pe an.
Catagen faza de tranziie. La finalul fazei anagen,
firele de pr intr n faza catagen, care dureaz
aproximativ o sptmn sau dou. Pe durata fazei
catagen, foliculul de pr se reduce cu pn la 1/6
din lungimea normal a prului. Partea inferioar
a foliculului este distrus, firul de pr se oprete din
cretere, iar la sfrit cade.
Telogen faza latent. Faza latent urmeaz fazei
anterioare catagen i de obicei dureaz n jur
de 5-6 sptmni. n acest timp, prul crete, iar la
sfritul acestei faze se formeaz o nou rdcin de
pr. Aproximativ 10-15% din totalul firelor de pr se
afl n aceast faz n fiecare moment.
18
Structura chimic: 85% keratin, 10% ap, 3% lipide,

0,5% pigmeni, substane minerale.
Culoarea: este dat de pigmentul numit melanin.
Varietatea culorilor naturale ale prului se explic prin
dou tipuri de melanin: roie i neagr. Nuanele
diferite sunt rezultatul combinrii dintre cei doi
pigmeni, n proporii diferite, de la un individ la altul.
Alte caracteristici: strlucire (conferit de sebumul
produs de glandele sebacee anexe firelor de pr),
grosime, rezisten, elasticitate i gradul de ondulare
natural (determinate de modul n care se dispun
microfibrilele din cortex), desime.
b) Tipuri de pr:
n funcie de secreia de sebum:
1. Prul normal este sntos i elastic, se modeleaz
i se pieptn uor n stare umed. Prezint elesticitate,
luciu i finee, deoarece stratul solzos de la suprafaa
firului de pr este compact i neted. Pentru acest
tip de pr n principiu toate coafurile sunt potrivite,
deoarece acesta nu crete nici prea des, nici prea rar,
se preteaz uor la ondularea chimic. Acest tip de pr
nu necesit nici un fel de ngrijire special.
2. Prul gras se datoreaz unei secreii n exces de

sebum, care la rndul ei are dou cauze:
G
landele sebacee care secret sebumul
n funcie de gradul de ondulare:

1. Pr cre
2. Pr drept
F
irele de pr sunt prea puine pentru a ngloba
sebumul, n cazul unui pr rar i subire.

L
a acestea se adaug a 3a cauz: transpiraia
care faciliteaz lipirea prului. Prul gras are

un aspect lucios, umed, atrn n uvie, se
lipete de cap, miroase urt, pieptntura i
pierde repede volumul i forma pufoas. Cauza
const n surplusul de grsime care, fiind fluid,
se rspndete uor de-a lungul firului de
pr. Pentru ngrijirea acestui tip de pr exist
preparate speciale, cu efect absorbant, care
ncetinesc ntr-o oarecare msur prelingerea
grsimii pe pr.
Deoarece multe din procedurile de coafur

depind de caracteristicile firului de pr, este
necesar ca o bun coafez s cunoasc
perfect structura, tipurile i chimia lui.
3. Aspecte patologice
ale prului i pielii capului
3. Prul uscat acest tip de pr este de obicei de

culoare nchis sau rocat, firele de pr conin fibre
puternice de keratin care se opun oricarui efort
de modelare, cu tendin de revenire la sensul de
cretere. Prul se ciufulete uor, este lipsit de luciu
i uscat, deoarece glandele sebacee produc grsime
insuficient.
SEBOREEA PIELII CAPULUI hipersecreia exagerat

a sebumului se numete seboree. Ea poate s apar
pur, cnd pielea se acoper numai cu un strat gros,
uleios (seboreea uleioas), sau s se asocieze cu o
descuamaie fin a pielii (seboreea seac). n ambele
cazuri, cnd boala este localizat n pielea capului,
este urmat de cderea prului.
n funcie de grosime:
USCAREA EXCESIV A PRULUI I PIELII CAPULUI

apare ca urmare a secreiei insuficiente de sebum
sau a deshidratrii cauzate de folosirea incorect a
aparatelor de coafat. Pielea capului este uscat, iar
firul de pr are aspect tern, mat, lipsit de luciu i poate
fi n unele cazuri despicat.
1. Prul gros prezint firul viguros, cu aspect sntos,

strlucitor, ns aranjarea lui este dificil, manifestnd
rezisten la coafare. Grosimea firului de pr depinde
de factorii genetici i este dat de numrul mare de
fibre elastice coninute n structura sa.
2. Prul subire grosimea prului subire este adesea
de 2 ori mai mic dect a firului gros. Ca aspect, este
lipsit de rezisten, vitalitate, volum i este rar, ceea
ce este determinat nu numai de cantitatea redus, ci
i de grosimea redus a firului de pr. La un astfel de
pr, fibrele elastice din interior sunt n numr redus,
avnd un aspect moale i ofilit. Acest tip de pr este
candidatul ideal la deteriorare. Aranjatul recomandat
acestui tip de pr este coafarea uoar, ns i pierde
forma cu aceeai uurin.
MICOZELE reprezint bolile infecioase provocate

de ciuperci microscopice. Acestea se gsesc n mod
normal pe corp i pielea capului. Cnd aceste ciuperci
gsesc condiii prielnice, ele se nmulesc peste msur
i produc infecii (rni, iritaii, dureri). Datorit iritaiei
pe care o provoac, favorizeaz i suprainfeciile cu
diferii microbi.
19
MTREAA (Sinonim = Pitiriazis simplex) este o

descuamare fiziologic sau exagerat a pielii capului, la
care se adaug sau nu aciunea ciupercii Pityrosporum,
care poate atinge 75% din flora pielii capului.
Observaiile clinice mpart mtreaa (peliculele) n
uscat, sau pitiriazis uscat i gras, sau pitiriazis gras
atunci cnd cantitatea de sebum este crescut.
CDEREA PRULUI sau alopecia este pierderea

parial sau total a prului. Pierderea prului se
produce de obicei treptat i poate fi localizat pe arii
sau difuz. n mod normal, alopecia nu este cauzat
de o boal anume, dar este legat de mbtrnire,
ereditate, schimbri hormonale, medicaie, stres
emoional sau psihic, splarea frecvent sau folosirea
excesiv a usctorului de pr, respectiv Tinea capitis (o
ciuperc).
4. Examinarea prului
i a pielii capului
Examinarea prului i a pielii capului este esenial
pentru realizarea unui plan de diagnoz, n vederea
stabilirii tratamentelor ulterioare.
a) Evaluarea structurii i strii de ngrijire a prului

Ordonai prul, observai-l atent, pipii-l i stabilii-i
structura, tipul i starea lui de ngrijire, dup
urmtoarele criterii:
1. Lungimea firului de pr: scurt, mediu, lung, foarte
lung.
2. Desimea: rar, normal, des, foarte des.
3. Apectul: destins pn la vlvoi, neted pn la poros,
suplu pn la casant, strlucitor pn la mat.
un fir de pr oval sau n form de band se rsucete n

aa fel, nct n aceast poziie va fi msurat seciunea
sa mai mare.
5. Grosimea: subire, mediu, gros. ncercai sa testai
grosimea cu degetele, pentru a v dezvolta n acest
mod propriul sim de apreciere.
6. Starea de sntate: pr sntos (lucios,elastic, vigu
ros), pr deteriorat (uscat, friabil, aspru la pipit),
despicat la vrfuri.
Stabilii ce tratamente au fost probabil aplicate

prului (vopsire, decolorare, permanent) i la ce
solicitri deosebite a putut fi supus acesta (ntindere
cu placa, produse utilizate). Interogai clientul dac
are probleme deosebite cu prul (refractar la coafare,
cdere la periaj, tip de alimentaie, stil de via,
tratamente anterioare aplicate prului).
4. Seciunea: prul poate avea seciunea rotund, oval

sau n form de band. Pentru a determina seciunea,
realizai o fund dintr-un fir de pr. Prin crearea fundei,
20
b) Evaluarea strii i funciunilor pielii capului
8. Tipului de ngrijire acordat acestuia;
Pieptnai din nou prul i mprii-l n patru cmpuri,

apoi pe crri de 3 4 cm, pentru a putea examina tactil
i vizual pielea capului, dup urmtoarele aspecte:
9. Cauzelor unei eventuale probleme (cderea prului,

prezena mtreii, iritaii).
1. Cantitatea i tipul secreiilor capului: piele uscat,

normal, gras, seboreic.
2. Existena natural sau maladiv a mtreii.
Chestionarul diagnostic este o introducere

indispensabil, care v va permite oferirea
unor sfaturi adecvate
3. Modificri ale pielii capului i aprecierea acestora n

vederea tratamentului ulterior:
Chestionarul trebuie s conin ntrebri

ca:
denivelri, alunie, pete, zone lipsite de pr nu
vor fi luate n considerare pentru tratamentele

ulterioare;
p
ielea grsoas a capului, mtrea, iritaiile mici
necesit aplicarea de preparate speciale i a unor

metode de tratament;
p
duchii, micozele i alte mbolnviri contagioase,
inflamaiile puternice exclud tratamentele

ulterioare.
4. Abundena prului n zonele cu modificri ale pielii
capului.
5. Stabilirea strii tensionale a pielii capului: punei
dou degete de la o mn pe pielea capului i ncercai
s o ncreii; dac pielea este destins, se mic foarte
uor pe oasele capului. Repetai procedura n diferite
zone ale capului.
Toate aceste informatii, dar si concluziile,

se consemneaz n planul de diagnoz sau
n fia clientului. n funcie de acestea, se
stabilesc tratamentele i produsele care
trebuie utilizate!
c.) CHESTIONARUL DIAGNOSTIC

Cuprinde un set de ntrebri adresate clientei n faza de
consiliere i diagnosticare. Este destinat determinrii:
6. Naturii pielii capului;
7. Tipului de pr;
1. n ce stare considerai c este prul dum

neavoastr acum?
2. De cte ori pe sptmn v splai prul?
3. Ce tip de ampon utilizai?
4. Cnd ai splat prul ultima oar?
5. Obinuii s v facei permanent, s v
vopsii sau filai prul?
6. Ct de des v tratai chimic prul?
7. V-ai expus mult prul la soare, vnt, frig?
8. Ai avut vreodat mtrea?
9. Ct pr v cade la periaj?
10. Cum obinuii s uscai prul?
11. Urmai n prezent un tratament medical?
5. ngrijirea prului gras

Prul gras se datoreaz unor secreii n exces de sebum.
Pentru ngrijirea acestui tip de pr exist preparate
speciale cu efect absorbant, care ncetinesc, ntr-o
oarecare msur, prelingerea grsimii pe pr.
a) ngrijirea
E
ste dovedit c splatul des poate stimula secreia
suplimentar de grsime. amponul folosit trebuie

s fie special conceput pentru prul gras.
21
P
entru ngrijire se ntrebuineaz produse speciale,
care nu trebuie s conin: grsime, balsam i nici

substane nutritive (care au aciune de ncrcare a
prului).
L
a splare i uscare nu trebuie s se foloseasc
temperaturi prea ridicate. La temperaturi ridicate,

grsimea devine mai fluid i se disperseaz mai
repede pe pr.
P
rul gras nu trebuie pieptnat prea des. O
pieptntur suplimentar intensific dispersarea

grsimii pe pr.
Foarte important: pieptenul i peria trebuie
splate la fiecare periere a prului, deoarece n
caz contrar, grsimea de pe pieptne i perie
ar putea ajunge din nou pe pr, ngrndu-l
suplimentar.
22
b) Aranjarea
Se evit coafurile care sunt lipite de cap, pentru ca prul
s nu se ngrae prea repede. Se recomand coafurile
cu o pieptntur uoar chiar de la rdcin, care
menin prul la distan de pielea capului, evitndu-se
ngrarea mai rapid a acestuia.
Se recomand utilizarea produselor de styling care au

efect de absorbie a grsimii. Spuma i fixativul menin
firele de pr desprite unele de altele, ntrziind
ngrarea.
n cazul n care prul se ngra puternic, este indicat i

coafarea chimic (permanent), precum i decolorarea
uvielor de pr. Att coafarea chimic, ct i
decolorarea uvielor, fac prul uor poros i, astfel, se
absoarbe n mai mare msur grsimea. Tratamentul
chimic cu soluia de permanent are efect de uscare,
reglnd cantitatea de sebum. Pe lng ondulaia

chimic, se mai recomand vopsit sau decolorat, care
au acelai efect.
6. Deteriorarea firului de pr cauze,

prevenire, combatere
a) Caracteristicile prului deteriorat
S
uprafaa firului de pr este aspr (zgrunuroas),
stratul solzos este discontinuu, sfrmicios.

D
ac firele de pr sunt lungi, atunci captul firului
este distrus datorit unui proces de mbtrnire, iar

vrfurile firelor de pr sunt despicate.
Se rupe uor la periere sau cnd este coafat, nu are
strlucire i nici frumusee.
b) Cauzele deteriorrii prului

cauze naturale: stresul, alimentaia dezechilibrat
sau srac n elemente nutritive, diete severe,

poluarea, soarele, apa dur, apa din piscine.
c) Prevenirea deteriorrii firului de pr; metode de

ngrijire
Tunsoare: prul trebuie tuns treptat, reteznd toate
vrfurile distruse, cu att mai mult cu ct acestea

sunt nefolositoare, nu menin forma coafurii i
prezint un aspect nengrijit. Se vor tunde vrfurile
uscate i nu se vor mai folosi produse de styling
cteva zile.
ngrijire: modalitile de ngrijire pentru acest tip de
pr, dup o stabilire precis a cauzelor deteriorrii,

sunt de restabilire a luciului i elasticitaii. Este
indicat s nu se mai foloseasc att de des foenul,
placa de ntins prul, ondulatorul i bigudiurile; se
recomand ca prul s se usuce n mod natural.
Produse: se recomand o hidratare profund
(tratament cu balsam), ngrijire intens, un

tratament cu vitamina E care s ptrund n
interiorul firului de pr i s repare structurile
deteriorate. amponul pentru pr deteriorat
trebuie s conina keratin, proteine i colagen i
balsam, pentru a ntri i reface tipul de pr. Prul
poate fi regenerat printr-un masaj cu ulei de ricin
sau o masc pe baz de miere i suc de lmie.
cauze mecanice: folosirea i alegerea incorect a
instrumentelor, care duce la ruperea firelor de pr

sau zgrierea scalpului (ex. pieptnarea prului ud
cu pieptne cu dinii dei).
cauze fizice: folosirea n exces a ondulatorului, a
d) Tratamentul cu ulei de ricin se adreseaz:

- Prului deteriorat, lipsit de hidratare;
- Prului lipsit de strlucire i elesticitate.
plcii de ntins prul, a foenului.

cauze
chimice: tratamente medicamentoase,

alegerea i folosirea unui ampon neadecvat tipului
de pr, produse de ngrijire i styling aplicate n
exces sau incorect, executarea incorect a unui
vopsit, decolorat sau permanent sau executarea
prea frecvent a acestora.
cauze biologice: apariia unei afeciuni datorate
microorganismelor (ex. mtrea)
Asigurai-v c ai evaluat cu responsabilitate

starea de sntate i ngrijire a prului i pielii
capului i c metoda aleas este cea mai
potrivit.
Materiale i ustensile necesare: Ulei de ricin, ampon

adaptat firului de pr, balsam revitalizant, vazona,
burete aplicator, pieptene cu dini rari, bonet nylon,
prosoape.
23
Etape de lucru:
Efectele tratamentului:
Pregtirea materialelor necesare;
Prul i reface structura i aspectul natural;

nclzirea
uleiului
la
temperatura
maxim
suportabil;
i recapt elasticitatea i strlucirea;

Firul de pr este mai viguros i rezistent la rupere.
D
escurcarea prului prin pieptnarea lui n toate
direciile;
Splarea prului cu produse adaptate firului de pr;
Trasarea crrilor paralele, de la frunte spre ceaf, la
o distan de 1-2 cm;

A
plicarea uleiului de ricin cu ajutorul buretelui, pe
toat lungimea firelor de pr;
Recomandai-i clientului, pentru eficien

maxim, repetarea tratamentului de
2 3 ori pe sptmn, timp de 4 5 sp
tmni.
Respectai normele de igien i tehnica
securitii muncii specifice procedurii:
Masarea pielii capului;
Curai ustensilele nainte de utilizare;
Aplicarea bonetei pe pr i nvelirea cu un prosop;
Verificai temperatura uleiului pentru a
Se las s acioneze 30 minute;

S e spal prul pn la ndeprtarea complet a
preveni arsurile;
Aplicai o cantitate potrivit de produs.
uleiului.
24
7. Masajul capilar
a) Beneficiile masajului:

A
jut la ndeprtarea mai uoar a uleiurilor,
reziduurilor i bacteriilor;
Lubrifiaz scalpul, i menine sntatea i ncurajeaz
creterea prului;
S
timuleaz circulaia sngelui, oferind un plus de
vitalitate prului i minimiznd cderea acestuia;
ncetctre frunte. La final, pielea va fi perfect

relaxat.
Masajul prin framntare: poziionai buricele
degetelor pe scalp, la distan unele de altele.

Apsai degetele pe piele i masai. De data aceasta,
nu v axai pe micarea degetelor, ci pe cea a pielii,
pe care ncercai sa o frmntai ct mai mult.
Continuai pn cnd tot scalpul va fi masat n acest
fel. Acest tip de masaj ajut corpul s se rivigoreze,
s fie mai plin de energie.
A
jut n lupta mpotriva mtreei, a eczemelor i a
psoriazisului sau previne apariia acestora;

Calmeaz mncrimile scalpului iritat i sensibil;
n timp, ajut la obinerea unui pr mai moale, mai
uor de aranjat i mai strlucitor;

Crete rezistena prului i capacitatea acestuia de a
se proteja mpotriva factorilor de mediu, razelor UV,

tratamentelor chimice sau excesului de produse de
styling;
U
nii specialiti susin c, n afar de beneficiile pe
care masajul le are asupra prului i a scalpului,

acesta ajut i n cazul durerilor de cap, contraciilor
i spasmelor musculare, depresiei etc.
Folosii-v buricele degetelor i aplicai presiune
pe pielea capului, frecionnd energic. Pieptnai
prul cu degetele, apoi schimbai ritmul, micnd
degetele mai uor pe scalp. Nu masai pielea capului
la repezeal, ncercnd s acoperii ct mai repede o
zon ct mai mare. ncepei de la frunte i cobori
treptat ctre ceaf, acordnd ndeajuns de mult timp
i atenie fiecrui centimetru de piele. Alternai ritmul
masajului, pentru a stimula circulaia sngelui.
b) Tehnici de masaj capilar

Masaj prin friciune: folosii-v de buricele
degetelor de la ambele mini pentru a face micri

rapide, circulare pe scalp, ncepnd de la frunte i
mergnd pn la ceaf. Apoi repetai aciunea,
dar de aceast dat ncepei de la ceaf i avansai
25
Fa lat
Echilibrai formatul feei, pieptnnd prul n sus, cu
linii verticale. Dai volum prului spre tmple i n
cretet. Evitai tunsorile cu volum mare i lateralele
feei.
Capitolul V
TUNSORI DE DAM
Fa coluroas (diamant)
1. Tipuri de fizionomii
Alegei tunsorile care acoper fruntea i pomeii. Dai

volum prului n zona maxilarelor. Nu pieptnai prul
pe spate pentru a evita dezgolirea feei.
Faa oval
Este considerat formatul ideal, cruia i se potrivete
orice tunsoare.
Faa prelung
Mai mult lung dect lat, se preteaz prului tuns
de lungime medie, care adaug volum pe prile
laterale. Evitai tunsorile cu prul pn la umeri i
pieptnturile care dau volum prii inferioare a feei
dumneavoastr.
Faa n form de inim

Lat n partea superioar i ngust la cea inferioar.
Echilibrai dnd volum prului pe partea inferioar a
feei.
Faa n form de par

Alegei pieptnturi bogate n cretet i la tmple,
pentru a echilibra maxilarele late. Optai pentru
onduleuri, lsnd fruntea liber.
Faa ptrat
Limea feei reprezint mai mult de dou treimi din
lungime, dndu-i un aspect ptrat. Tunsorile drepte i
liniile orizontale nu avantajeaz. Alegei un stil ciufulit
sau care s ascund o parte din fa. Mrii volumul pe
prile laterale ale frunii sau la baza capului, pentru
a lungi faa. Alegei tunsori cu lungime medie, peste
maxilar sau chiar mai jos.
Faa rotund
Limea feei depete dou treimi din lungime.
Alegei o tunsoare cu volum pe cretet i lateral, pn
deasupra urechii. Pieptnturile asimetrice i liniile n
diagonal vor da impresia unei fee prelungi.
2. Pregtirea clientei
n vederea realizrii tunsorii
Etape de lucru:
a) Consilierea clientei se face printr-o discuie
politicoas, pentru explicarea corelrii caracteristicilor
individuale cu forma tunsorii.
Consilierea are caracter individualizat, cu luarea n
consideraie a dorinelor pentru:
A satisface nevoia de informare a clientei;
A oferi produse i servicii care s acopere necesitile
clientei;
26
O servire de bun calitate, care contribuie la gradul
de satisfacie a clientului i la formarea unei impresii

pozitive.
Discuiile de consiliere pot avea loc nainte, n timpul,
la finalizarea unei tunsori. Se mpart n:
Faza de ntmpinare i contact
Salutai cu amabilitate clienta, zmbii-i;
Vorbii clar i rar;
nsoii clienta spre locul de lucru.
Faza de informare
b) Protejarea mbrcmintei clientei

Scopul: acoperirea mbrcmintei clientei astfel nct
aceasta s nu se pteze sau s se ude.
Echipament:
Mantaua de tuns:
protejeaz mbrcmintea
clientei de prul tuns;

Prosopul pluat: se utilizeaz pentru splatul sau
udatul prului;
erveelele de hrtie: se folosesc la vopsitul
prului, ca protecie suplimentar.
Punei ntrebri clare pentru a afla dorina clientei;

A
teptai rspunsul, punei ntrebri pn v vei
forma o imagine clar asupra dorinei clientei;

E
xplicai clientei c un rol important n alegerea
tunsorii este studierea imperfeciunilor craniului

i ale figurii;

A
rtai,
cu ajutorul cataloagelor, revistelor,

programelor de calculator, posibile tipuri de tunsori.
Faza de consiliere
Aezarea clientei ntr-o poziie comod i n acelai

timp optim pentru lucrtor se face utiliznd scaune
profesionale cu nlime reglabil.
c) Instrumente i aparate folosite la realizarea unei
tunsori:
F
oarfec
P
ieptn
Main de tuns

E videniai avantajarea clientei i oferii-i i alte
posibiliti, dac este nehotrt.

Faza de ncheiere i confirmare
Convingei-v c clienta a neles totul corect i este
de acord cu tunsoarea potrivit;

L
udai clienta i confirmai-i c a fcut o alegere
bun;
Dup executarea tunsorii, ntrebai clienta dac este
mulumit;
Oferii clientei sfaturi, recomandai-i produse pentru
ngrijirea prului acas.
Prin toat activitatea lui, coaforul trebuie

s conving clienta c este un expert n
mbuntirea aspectului general, iar demer
surile lui slujesc acestui scop!
3. Etapele unei tunsori:

aezarea clientei n mod corespunztor pe scaun i
reglarea lui n raport cu nlimea clientei;

a
legerea unei tunsori n funcie de fizionomia i
imperfeciunile craniene;
alegerea genului de tunsoare n funcie de calitatea,
cantitatea, lungimea i starea de sntate a prului;

s curtarea prului la o lungime care s avantajeze
fizionomia clientei, s corespund conformaiei

capului.
Este recomandat ca tunsoarea s se efectueze

pe prul ud!
27
28
4. Clasificarea tunsorilor
Tehnica punctului sau tundere n zig-zag; se folosete

pentru a da suplee i form tunsorii;
Tunsori executate cu briciul sau lama de tuns:

Tunsoarea n unghi (triunghi)
T
unsoarea oval
Tunsoarea n linie dreapt
Permite susinerea superficial a uvielor.

SLICE
Se folosete pentru a subia n profunzime uviele de
pr n vederea obinerii lejeritii; se las foarfeca s
Tunsori executate cu foarfeca
alunece n jos, pe diferite uvie.
T
unsoarea garcon
FREE-HAND (mn liber):
T
unsoarea demigarcon
Tehnica prin tapare (efilaj); se folosete la tunderea
Tunsoarea dreapt i n scri
uvielor din partea superioar a capului, obinnd

volumul necesar tunsorii.
Tunsori cerute de clieni (prin fotografii,

tunsori ale vedetelor sau descrieri)
Stabilii caracteristicile prului clientei de care
depinde tunsul:
Lungimea prului
UNDER CUT
Tehnica combinat SLICE i PIVOT-POINT;
Se folosete la finisarea tunsorii; se subiaz vrful
uvielor de pr tunse anterior.
Densitatea
Forma capului respectiv a feei
Existena vrtejurilor (pr crescut n rspr)
n baza acestor constatri, verificai dac este

realizabil tunsoarea dorit. Dac nu, putei
propune diferite variante care se potrivesc
caracteristicilor clientei.
inei seama c bretonul n stare uscat va
arta ceva mai scurt!
Controlarea calitii tunsului

Dup terminarea tunsorii, se verific nc o
dat rezultatul i se fac corecturi:
Se verific lungimea firelor de pr s fie
egale;
Se realizeaz legtura dintre zone s fie
uniform;
Se verific forma obinut dac este
5. Executarea tunsorilor moderne

Pentru a realiza o tunsoare corespunztoare cerinelor
actuale, este necesar s se ntrebuineze metode i
tehnici noi aprute n acest domeniu.
conform modelului dorit;

Se obine confirmarea clientei;
Se corecteaz imperfeciunile observate.
PIVOT-POINT
29
TIPURI DE ONDULAII
Produse i ustensile necesare: spum de pr, fixativ,
bigudiuri, clipsuri, manta i guler. Pentru finisare se
mai poate utiliza, pe lng fixativ, i lacul de pr sau
ceara.
Capitolul VI
COAFAREA PRULUI
PE BAZ DE ONDULAII
Buclatul obinut prin bigudiuri este o operaie care

const n rularea uvielor de pr ude pe bigudiuri, mai
mult sau mai puin subiri, dup felul coafurii urmrite
(mai crea sau mai lejer). Se trece nti la mprirea
corect a prului i n acest scop se ine seama de:

C
antitatea de pr necesar coafurii n partea
1. Ondulaia prului pe baz de ap
superioar a capului ( pentru volum);

Cantitatea de pr necesar coafurii n prile laterale;
Un bun coafor trebuie s cunoasc toate procedeele

tehnice, astfel nct s poat realiza coafuri n
onduleuri simple, coafuri din bucle vaporoase, coafuri
de zi practice, purtabile, i coafuri elegante de sear.
Ondulaia prului se obine prin mai multe procedee.
La ondulaia permanent intervin i substanele
chimice specifice, care modific structura firului de
pr, ducnd la ncreirea sa. Spre deosebire de celelalte
procedee, ondulaia chimic este mai rezistent,
avnd o durat mai lung.
Ondulaia cu ap - pentru obinerea onduleurilor se
face de fapt un mulaj al prului, care permite ca dup
uscarea sa s se realizeze o coafur. Ea se practic pe
pr suplu i n stare ud. O coafur pe baz de onduleuri
se poate realiza cu sau far crare. n primul rnd, se
piaptn tot prul spre spate. Execuia unduleurilor se
ncepe din partea mare de la crare sau n direcia pe
care o indic implantaia prului, n cazul n care nu se
face crare.
Prin pieptnare i reinerea prului cu degetele
minii stngi (degetul mare, arttor i mijlociu), se
va pieptna prul n direcia opus, formndu-se
onduleul. Prin micri spre dreapta i spre stnga se
formeaz onduleurile urmtoare. Se usuc prul i se
piaptn. Coafura pieptnat n onduleuri directe se
poate obine cu ajutorul clipsurilor i din melci.
30
C
antitatea de pr necesar coafurii pentru partea
din spate;
P
oriunea de pr necesar terminaiei coafurii la
ceaf.
Reguli de rulare:
Se vor alege bigudiuri n funcie de uvia de pr ce
urmeaz a fi rulat;
N
u este admis ca uvia de pr aleas s fie mai
lung dect lungimea bigudiului sau mai lat dect

diametrul acestuia;

uvia de pr aleas va fi bine pieptnat i apoi
ridicat n sus, aplecat puin n direcia opus

sensului de rulare a bigudiului, pentru ca dup
rulare, uvia de pr aleas s fie amplasat exact pe
rdcina uviei de pr rulat pe bigudiu (indiferent
de direcia dat prului sau de locul de unde este
aleas uvia).
Melcii
Executarea melcilor reguli
P
oriunea de pr pe care se vor executa melci va
fi mai nti pieptnat n direcia n care se execut

melcii;

P
rimii melci executai vor fi plasai puin mai n
faa rdcinii uviei alese, iar urmtorii melci vot fi

plasai pe rdcina melcului anterior executat;
n poriunea prului de la spate, respectiv ceaf,
Melcii n relief uvia de pr este rulat ca i
mai ales la un pr tuns scurt, se va ine cont de felul

creterii prului (vrtejuri, goluri);
cum ar fi pus pe bigudiuri. Se piaptn uvia n

sus, n direcia opus sensului rulrii. Se rsucete
pn revine la rdcina prului i se prinde cu clips.
Forma acestui melc trebuie s fie identic cu uvia
de pr care ar fi fost pus pe bigudiu.

P
rul se piaptn n aa fel nct s beneficieze
de avantajele unei direcii deosebite de cretere a

prului (vrtejuri, goluri);
Melcii de legtur se folosesc n fa la breton spre
Tipuri de melci
Paralel cu folosirea de bigudiuri mai groase sau mai
subiri se execut i melci de diferite forme:
Melci plai se folosesc pe prile laterale, n spate i
la ceaf. Important este ca uvia de pr aleas s fie

pieptnat n direcia dorit a liniei de pieptntur.
Melci semiplai se execut n obinerea unei linii
de coafur cu un volum mai pronunat. uvia care

pornete de la rdcin trebuie s fie aplatizat, iar
terminaia melcului s fie ridicat.
tmple i ca o legtur de la montarea prului de la

spate pe bigudiuri la melcii plai. Se piaptn prul
n direcia opus rulrii uviei de pr. Se rsucete
uvia pn revine la rdcin, se prinde cu un
clips. Pentru a obine o stabilitate, se introduce n
interiorul melcului de legtur puin vat. Melcul
de legtur seamn cu melcul n relief, dar este
ceva mai mare.
Melcii cu rdcin prelungit seamn cu melcii
plai, dar rotocolul este aezat mult mai departe de

rdcina uviei din care s-a executat melcul.
31
Bigudiurile
Bigudiurile se fixeaz n aa fel nct prul s nu fie
strivit. Aceasta se ntmpl cnd se folosesc bigudiuri
cu elastic sau cu cleme de presare. Riscul este mai
mic atunci cnd se fixeaz cu agrafe din plastic.
Agrafele trebuie nfipte ntotdeauna contrar direciei
de nfurare, iar captul agrafei trebuie s prind
penultimul strat al bigudiului. nfurai ntotdeauna
din fa spre spate. La un pr lung, separai uvie nu
prea groase, altfel uscarea dureaz mult timp. Prul fin
(subire) se umezete nainte de nfurare cu fixativ
pentru a fi coafura mai stabil. Obinerea buclelor sau
valurilor este determinat de bigudiuri. Pentru buclele
care trebuie s dureze mai mult timp sunt necesare
bigudiuri mai subiri. Cu bigudiuri de mrime mijlocie
i pr de lungime medie se obin valuri mari, iar
prul lung, tuns drept, cu aceleai bigudiuri se obin
valuri mai elastice. La prul scurt, aceste bigudiuri
confer un aspect voluminos i pufos. Bigudiurile mici,
elastice, aa-zise papiote dau prului o tensiune
mare i realizeaz bucle i valuri deosebit de pufoase.
32
Prul uscat la casc trebuie rcit nainte de a scoate

bigudiurile, astfel nct keratina nmuiat din cauza
cldurii s devin din nou dur i capabil s susin
forma nou a prului. Dac prul a fost nfurat pe
bigudiuri subiri, pentru a realiza bucle aspre, este
bine s se ntrebuineze un pieptene cu dinii mari.
Dac se folosete pieptenele fin sau peria, se obine o
coafur cu aspect pufos.
Onduleurile franuzeti
Onduleurile franuzeti se realizeaz manual. Ele se
realizeaz ca i ondulrile normale manuale.
Acestea se formeaz pe prul umed cu pieptnul i
degetele, formnd canturi ondulate n unghi drept cu
linia de pieptnare. Prin cant al ondulaiei nelegem
zona ridicat prin care un onduleu trece n alt onduleu
alturat. Ceea ce trebuie avut n vedere este faptul
c, spre deosebire de onduleurile normale manuale,
onduleurile franuzeti au o perspectiv orizontal.
Ca instrumente se pot utiliza clipsurile sau acele de
fixare, pieptnul curbat pentru onduleuri umede sau
pieptn de frizerie, o sticl de pulverizator de ap,

iar produsele utilizate sunt spuma de pr i fixativul.
Pentru un aspect de ocazie se poate aduga i lacul
de pr.
Aciunea chimic const n ntrebuinarea a dou

lichide:
2. Ondulaia chimic a prului
Soluia de neutralizare, care este oxidant, avnd
Ondulaia chimic sau Ondulaia permanent

este o ncreire a prului pe cale artificial cu ajutorul
bigudiurilor, a cldurii i a unor soluii speciale.
Principiul ondulaiei permanente const n nmuierea
keratinei coninut n celulele firului de pr. Sub
influena apei, a cldurii sau a unor substane chimice,
legturile dintre lanurile paralele care formeaz
keratina se rup i apoi se grupeaz n alt mod,
permind firelor de pr s capete o alt form.
Pentru a executa un permanent de calitate,

trebuie s inem seama de calitatea prului,
care poate fi: moale i subire, vopsit sau
decolorat, spongios, impropriu pentru
permanent, pr normal.
Tipuri de permanent:
La cald (se folosea n trecut)
L
a rece
M
elanj
S
piralat
A
ntipermanentul
Ondulaia permanent rece

Permanentul rece este obinut prin dou aciuni:
Aciunea mecanic const n rularea prului, uvi
cu uvi, pe bigudiuri din lemn sau material plastic.
Rularea uvielor de pr pe bigudiuri trebuie s fie
corect executat. De rularea uvielor pe bigudiuri
va depinde forma ondulaiei permanente i chiar
rezistena sa.
Soluia de permanent pe baz de acid thioglycolic,
sub influena creia prul se nmoaie, se umfl, i

schimb seciunea, realizndu-se ncreirea lui.
drept scop neutralizarea soluiei de permanent
rece. Neutralizatorul fixeaz soluia permanent,
prul rmnnd aa cum a fost rsucit pe bigudiuri.
Tehnica executrii permanentului la rece

Pentru a obine o ondulaie permanent la rece de
bun calitate, se va proceda dup cum urmeaz:
Se va spla bine prul cu un ampon nealcalin (fr
a se limpezi cu oet sau zeam de lmie i nu se va

spla cu spun).
Se va executa o tunsoare adecvat.
M
ontarea se va face n funcie de coafura dorit:
peste cap, ntr-o parte, cu crare sau la rdcin.

F
iecare uvi de pr care urmeaz a fi rulat pe
bigudiu va fi bine umezit cu soluie de permanent.

Se va rula corect fiecare uvi de pr pe bigudiu.
Nu se admite ca prul de pe bigudiu s fie prea lejer
sau prea strns rulat. uvia de pr aleas trebuie
rulat n aa fel nct dup ce s-a rulat bigudiul pn
la rdcin, acesta s fie plasat exact pe rdcina
uviei de pr aleas. O atenie deosebit trebuie
s se acorde fixrii bigudiului cu elasticul, deoarece,
cnd elasticul este prea strns pe bigudiu, peste pr,
las urme pe uvi (constituind astfel o cauz de
nereuit a permanentului).
D
up ce tot prul a fost rulat corect pe bigudiuri,
se face un control, adic se desfac unul sau dou

bigudiuri dintre primele rulate pentru a aprecia
timpul de aciune necesar.
Dup aceea se acoper capul cu o bonet (capion)
de plastic i cu un prosop uscat.
33
S
e va lsa timpul necesar de aciune al soluiei n
vederea obinerii ondulaiei permanente. Coafeza

trebuie s urmreasc cu atenie acest proces,
verificnd o dat la 10-15 min., desfcnd bigudiul
de control i observnd rezultatul de la rdcina
prului n partea sa cea mai sntoas. n cazul unui
pr vopsit, se va avea n vedere firul de pr pe toat
lungimea lui.
Forma i dimensiunea bigudiurilor sunt importante,
pentru c n funcie de ct sunt ele de subiri, att

vor fi buclele mai mici i invers, cu ct sunt mai grose
bigudiurile, cu att buclele sunt mai mari.
D
up expirarea timpului de aciune, prul trebuie
cltit (3-5 minute) cu ap cldu, pentru a opri

aciunea soluiei de permanent i pentru a o elimina,
astfel nct s nu vin n contact cu neutralizatorul.
Dac prul nu este cltit cum trebuie, resturile
de substane chimice i vor continua aciunea.
Urmarea va fi distrugerea prului i instabilitatea
ondulrii chimice.
Dup cltire se trece la fixarea permanentului, adic
neutralizarea. Ea va aciona asupra prului pentru a

conferi o stabilitate n plus. Deosebit de important
este ca fixajul s se aplice pe toat suprafaa prului
cu marea tenie.
N
eutralizarea const n 10 gr de perhidrol la 500
ml ap. Se va lsa s acioneze 10-15 minute, dup

care se scot bigudiurile cu mult atenie, pentru ca
prul s rmn rsucit, iar uviele s-i pstreze
aspectul de bucl. n continuare se va limpezi
bine prul cu ap cldu pn se elimina complet
neutralizatorul.
Niciun alt procedeu nu-i poate oferi unui pr
srccios un aspect mai vaporos, dar n
acelai timp nicio alt procedur nu duneaz
att de mult, aceasta datorit faptului c orice
ondulaie chimic constituie un atac chimic
puternic asupra structurii prului, pe care
practic, nu exist posibilitatea de a o reface.
34
La ondularea chimic trebuie s se acorde mare

atenie urmtoarelor aspecte: tipul, starea i stilul de
aranjare al coafurii. naintea efecturii acestei operaii
trebuie s reflectai serios la ceea ce ai dori bucle
strnse, zulufi mari, valuri adnci mari sau numai un
aspect vaporos.
Soluia, care formeaz valurile, ptrunde n interiorul
prului i deschide acolo papilele cenuii (structuri
chimice datorit crora prul i pstreaz stabilitatea).
Datorit acestei substane, prul devine moale i
capabil s capete forma dorit. Deosebit de important
este ca soluia folosit pentru formarea buclelor i
durata ei de acionare s corespund strict calitii
prului. Stratul fibros nmuiat de soluie se adapteaz
din ce n ce mai mult modelrii.
Este foarte important de reinut faptul c
orice coafur executat chimic face ca prul
s devin cu civa centimetri mai scurt, iar
rezultatul ondulrii chimice depinde foarte
mult de tunsoare. Buclele strnse pot fi
obinute numai dintr-un pr tuns n scar, iar
pentru valuri, trebuie s fie un pr tiat drept,
de aceeai lungime.
Timpi de aciune
La un pr normal (nevopsit) timpul de aciune este
de 20-60 minute. La fiecare 10-15 minute se va ncerca
un bigudiu.
La un pr vopsit se poate realiza pe pr splat i un
pic umed. Timpul de execuie va fi de 15-40 minute.
La un pr uscat se va spla prul i se va unge cu
balsam. Se va dilua soluia pn la 50% cu ap.
La un pr vopsit sau decolorat nu se pune

capion. Dac se face permanent pe un pr
decolorat, el devine gelationos, se rupe i are
un aspect neplcut. Se va ncerca un bigudiu
nainte, pe o uvi timp de 10 minute.
Permanentul Melanj
Se execut cu bigudiuri groase i cu soluie mai diluat
pn la 50 % cu ap.
Permanentul spiralat
Pentru acesta exist i bigudiuri speciale.
Antipermanentul (descreirea prului).
Soluia de permanent pe baz de acid tiohlycolic
nu are numai posibilitatea de a ncrei prul, ci i de
a permite descreirea lui. Descreirea este o operaie
mult mai delicat, deoarece soluia fiind aplicat mai
ales la rdcina prului, ea va intra n contact cu pielea
capului timp mai ndelungat, constituind o posibil
surs de iritare. Pentru a evita acest inconvenient, se
pot lua cteva msuri de protecie a pielii. Rezultatele
ce se pot obine prin aceast operaie difer dup
cazul tratat care poate fi clasificat n 3 categorii:
p
ermanent pr cre
permanent pr ondulat
permanent pr cre natural
3. Decolorarea prului
Principiul decolorrii prului const n a reduce sau
a distruge materia colorant (pigmentul) coninut n
stratul de pigment al prului.
Produse pentru decolorare:

a) Apa oxigenat este un lichid incolor, fr miros,
i se obine prin amestecarea perhidrolului cu ap
distilat n proporie variabil, obinnd o concentraie
mai mare sau mai mic. Atunci cnd proporia nu este
bun, apa oxigenat degaj oxigen activ. Cantitatea de
oxigen eliberat poate s contribuie la nereuita unui
decolorat sau vopsit sau chiar s nu aib loc decolorarea
prului, neutralizarea permanentului rece. Ea trebuie
pstrat la rece i ntuneric i se evit orice contact al
acesteia cu metale. Transformarea perhidrolului n ap
oxigenat se va face n concentraia necesar lucrrii
ce urmeaz a fi executat.
35
b) Pudra decolorant este un produs chimic, ce se

amestec cu apa oxigenat, cu concentraie de 6 % (20
volume) i 9 % (3 volume). Pentru a nu duna prului,
nu trebuie niciodat ca aceasta s decoloreze prea
puternic. Se pot executa grade diferite de decolorare,
care in seama de caracteristicile prului.
Grade de decolorare a prului:

D
ecolorarea prului cu o nuna (o decolorare
uoar);
Decolorarea prului cu dou nuane (se produce o
decolorare accentuat);
D
ecolorarea prului cu trei nuane (se produce o
decolorare puternic).
Factori ce infuleneaz calitatea decolorrii

Felul i calitatea decolorrii prului depind de ur
mtorii factori:
De natura prului;
De culoarea natural a prului. (de ex., un pr negru,
prin decolorare va deveni rocat, un pr aten va

deveni prin decolorare blond rocat, iar un pr
blond va deveni prin decolorare blond-deschis,
rocat sau blond-deschis-glbui);
De durata timpului n care se depune decoloratul;
i stric tonul de blond dorit. Corectarea este posibil

numai prin nuanarea culorii rocate cu ajutorul
tonalizrii (cu timpul dispare prin splare) sau se
revopsete printr-o tonalizare intensiv sau cu un
colorant din seria nuanelor deschise.
Aplicarea decolorantului se face pe pr nesplat. n
cazul n care perhidrolul nu se amestec corect cu apa
sau apa oxigenat este prea slab ori prea concentrat
i pielea capului nu o poate suporta, decolorantul
poate provoca arsuri pe pielea capului.
Pentru a transforma perhidrolul n ap oxigenat se
recurge la msurtori. Cnd se utilizeaz perhidrol cu
concentraia de 30 vol., de ex., la obinerea a 100 g
ap oxigenat de 9% se amestec 30 ml perhidrol +
70 ml ap distilat, iar pentru prepararea a 100g ap
oxigenat de 6% amestecm: 20 ml perhidrol + 80 ml
ap distilat.
n loc de ap distilat se poate folosi ap
fiart i rcit;
Pentru culori nchise se folosete un tub de
vopsea (de 60 g), 60 ml ap oxigenat de

6%(20 volume);
Pentru culori deschise se folosete un tub de
vopsea (de 60g) 60 ml ap oxigenat de 9%

(30 volume).
De produsul ntrebuinat, ct i de concentraia de
ap oxigenat folosit.
Corectarea nuanei decolorrii

De ce nu este suficient o singur decolorare?
De ex. Dac ai dori s devenii blond i, n loc s
obinei o strlucire argintie, apare o nuan glbuie
urt,cauza este faptul c orice culoare natural se
decoloreaz printr-un amestec format din pigmeni
de culoare castaniu nchis cu pigmeni rocai. Prin
oxidare ns, se distrug doar pigmenii de culoare
castaniu nchis, iar pigmenii rocai rezist la oxidare
36
4. Execuia decolorrii prului

Pentru executarea decolorrii prului este nevoie de :
Un vas de sticl, porelan sau plastic (nu din metal);
O
pensul;
M
nui;
Pudr de decolorat;
Ap oxigenat (de 20 volume i 30 volume).
Apa oxigenat se amestec cu pudra de decolorat

pn cnd preparatul devine ca o smntn slab.
Nu este admis ca apa oxigenat s depeasc
concentraia maxim de 9% (cu excepia decolorrii
uvielor 12%). Cnd se folosete o concentraie
mai mare, n scurt timp prul se ntinde ca un elastic,
devine gelatinos i se rupe.
a) Decolorarea pentru prima dat se poate face

prin trei metode:
Aplicarea decolorantului pe vrfurile uvielor;
Aplicarea decolorantului pe lungime i vrfuri;
Aplicarea decolorantului pe toat lungimea prului
(vrfuri, lungime i rdcin).

La prima decolorare trebuie s se lucreze cu atenie,
pentru a obine o culoare uniform.
Se procedeaz astfel: se face o crare despritoare de
la frunte la ceaf i de la o ureche la cealalt. Se aleg
uvie mici i se ntinde decolorantul pe lungimea i
vrfurile prului. Operaia se ncepe de la spate, avnd
grij ca decolorantul s nu ating rdcinile. Dac
decolorantul atinge rdcinile, ele se vor decolora
mai repede (din cauza cldurii capului) i nu se va
obine o nuan uniform. Dup aceea se decoloreaz
poriunea de pr din fa. Cnd s-a obinut nuana
dorit, se piaptn prul i, prin alegerea de uvie
mici, se depune decolorantul i la rdcin. Cnd
culoarea prului s-a uniformizat i s-a obinut nuana
dorit, se poate spla prul.
b) Decolorarea prului nainte de vopsire

De multe ori se ntmpl ca nainte de vopsire s fie
necesar o decolorare a prului. Aceasta se impune
atunci cnd se urmrete obinerea unei nuane mai
deschise dect nuana natural. n acest caz, se va
decolora (rdcina sau tot prul) i cnd s-a obinut
prin decolorare nuana dorit, se spal prul uor i se
vopsete n nuana dorit.
c) Executarea uvielor
uviele pot fi de mai multe tipuri. Pentru a executa
vopsirea n dou sau mai multe nuane, se va proceda
n felul urmtor:
uviele realizate cu ajutorul bonetei: indiferent dac
prul este vopsit sau natural, se va pieptna bine

prul, apoi se va pune o bonet de plastic subire.
Cu un ac de croetat se gurete boneta i se scot
suviele de pr. Aceste uvie se vopsesc sau se
decoloreaz, aplicndu-se preparatul ca la decolorat
(cu o concentraie maxim de 12%) i se las s
acioneze n funcie de calitatea prului i de dorina
clientei, cca 30 minute. Este bine ca preparatul s fie
pregtit dup ce s-a ncheiat executarea (scoaterea)
uvielor. Dup expirarea timpului de execuie se
limpezete prul, apoi se scoate boneta de plastic i
se spal bine prul cu ampon.
uviele executate cu folie de aluminiu reprezint o
alt metod de a realiza uviele. Avantajele fa de

cele realizate cu boneta constau n faptul c, datorit
acestei tehnici, se pot realiza uvie i pe un pr lung
fr riscul ncurcrii lui, se pot folosi diferite moduri
de alegere a uvielor i, n plus, se pot realiza cu mai
mult uurin uvie de culori diferite concomitent.
Dezavantajul este c trebuie avut o atenie mrit
fa de posibilitatea producerii de insulie.
Preparatul nu trebuie lsat neaplicat mai
mult de 5 minute, deoarece se oxideaz i i

pierde din caliti;
Nu se pune amoniac n pudra de decolorat
i este bine ca prul sa nu fie splat prea

curnd;
n timpul decolorrii, trebuie avut n vedere
s nu se fac insulie;
Timpul de acionare se calculeaz dup ce
s-a terminat de aplicat preparatul pe ultima

uvi de pr.
37
Amestecate ntre ele n cantiti egale, cele 3 culori

primare vor da culoarea pmntului, maroul.
Culorile pot fi mprite n culori reci i culori calde.
Culorile opuse ntre ele se vor anula reciproc.
Capitolul VII
Colorimetrie i
vopsirea prului
n Colorimetria Coaforului avem 2 tipuri de culori :

C
uloarea Natural
C
uloarea Artificial
1. Notiuni de colorimetrie
n colorimetrie putem s identificm 3 culori primare,
culori care nu se pot obine din nici o combinaie:
GALBEN, ROU i ALBASTRU.
Din combinaiile acestor culori se pot crea toate
culorile din spectrul vizibil al luminii.
Culorile secundare sunt date de combinaia a cte
dou culori primare respectiv:
ROU+ALBASTRU=VIOLET
Culoarea Natural este redat de tipul de melanina

preponderent n structura firului de pr. Melanina
este o component a firului de pr cu rol de protecie
mpotriva razelor solare duntoare. Exist 2 tipuri de
melanin:
Eumelanina : datorit ei se formeaz Culoarea Inchis
a firului de pr (preponderent este pigmentul rou)

F eomelanina : datorit ei se formeaz Culoarea
Deschis a firului de pr (preponderent este

pigmentul de galben).
Culoarea Inchis Natural este specific tipului de pr
Asiatic i Afro (foarte nchis, spre negru) i la decolorare
ajunge la un pigment de fundal auriu armiu.
ROU+GALBEN=PORTOCALIU
ALBASTRU+GALBEN=VERDE
Verde
Galben-verde
Albastru-verde
Rou
Cyan
Portocaliu
Violet
Verde
Galben
Albastru
Galben
Albastruviolet
Galbenportocaliu
Violet
Portocaliu
Violetrou
38
Rou
Magenta
CALDE
GALBEN-VERDE
GALBEN
GALBENPORTOCALIU
VERDE
ALBASTRUVERDE
PORTOCALIU
ALBASTRU
ROUPORTOCALIU
Moleculele mari de feomelanin dau culoarea roie;

pe msur ce moleculele devin mai mici, nuana
devine nti portocaliu, apoi galben. n combinaie
cu pigmentul eumelanin, care are o culoare de la gri
pn la maro, rezult nuana natural.
2. Vopsirea prului
ALBASTRUVIOLET
ROU
VIOLET
ROU-VIOLET
RECI
De multe ori, ni se pare relativ simpul ceea ce fac hairstylitii ntr-un salon, dar n cazul colorrii prului
trebuie s ii cont de cel puin 3 factori:
de culoarea pe care o doreti;
de culorile folosite anterior;
d
e tipul de vopsea cu care s-a ajuns la culoarea
Culoarea Deshis Natural este specific tipului de

pr Nordic i Caucazic (foarte deschis, spre blond),
iar la decolorare ajunge pn la pigmentul Alb, ns
pstreaz o uoar tent de galben.
Culoarea Artificial nu mai este dat de melanina,
ci este dat de combinaia Culorilor Primare (Rou,
Galben i Albastru). n funcie de proporiile culorilor
primare se creeaz toate nuanele de culori disponibile
ntr-un catalog de vopsele.
Un specialist n colorimetrie mbin diferii pigmeni
pentru a crea culoarea perfect. Deasemenea, culoarea
perfect este influenat i de mai muli indici legai de
pigmentul pielii, forma feei sau micile imperfeciuni.
Pentru msurarea intensitii culorii, se utilizeaz un
sistem internaional, ale crui gradaii
ncep de la nivelul 1 (negru) i pn la nivelul 10
(blond deschis). Cnd prul este decolorat, vor aprea
anumite nuane naturale secundare. Acestea trebuie
identificate atunci cnd analizm culoarea prului,
pentru c prima nuan secundar va influena
culoarea final a prului vopsit.
Nuana culorii este n principal influenat de feo
melanin. Dimensiunea moleculelor de feomelanin
determin culoarea pigmentului.
respectiv.
Se cunoate deja faptul c vopselele de pr din comer
sunt foarte diferite (i ntre ele i fa de cele folosite
n saloane). Sunt unele vopsele de pr care folosesc
pigmeni metalici pentru a obine acele culori vii care n
2 sptmni se oxideaz i i pierd din aspectul iniial,
comparativ cu cele profesionale, care i pstreaz
caracteristicile culoare i luciu pn crete prul.
a) Vopsirea prului (definiie, tipuri, ustensile);
Paii nainte de vopsire:
ntotdeauna, coaforul trebuie sa fac testul de
toleran a vopselei asupra clientei; acesta se

realizeaz aplicnd o cantitate minim de vopsea n
spatele urechii. Se va verifica dup 24 de ore efectul;
Se alege vopseaua mpreun cu clienta. Culoarea
cu care se va vopsi trebuie aleas i n funcie de

fizionomia i personalitatea clientei;
Se analizeaz calitatea prului clientei, gradul
de degradare, procentul de fire albe, dac a mai

fost vopsit sau decolorat, pete de alt nuan i
culoarea natural a prului;
39
Se pregtesc produsele i ustensilele de lucru
(manta, pensula de vopsit, mnui, vazona, pieptn

cu dinii rari).
Vopseaua se pregtete ntotdeauna n

faa clientei!
Vopseaua se aplic de la caz la caz, fr
operaii prealabile precum decolorarea sau
splarea.
n cazul n care procentul de fire albe este de
peste 50%, aplicarea se ncepe din fa.
Tehnica vopsirii:
La baz, se au n vedere trei metode:
Tonalizarea;
Decolorarea;
Dezavantajele tonalizrii: nu se poate face prul mai

deschis la culoare; prul crunt poate fi doar nuanat;
prul nchis devine mai ntunecat la culoare, dar nu
pentru mult timp.
Decolorarea anuleaz parial sau total
pigmenii prului.
La decolorare, trebuie inut cont de tipul de
pr i sensibilitatea acestuia, pentru stabilirea
tipului de oxidant care se va folosi, a numrului
de decolorri i a timpului de meninere pe
pr, pn la obinerea bazei dorite.
Aplicarea decolorantul se face de la ceaf la
cretet.
Prin colorare, pigmenii ptrund i n interiorul firului
de pr. Vopsirea schimb pentru mult timp culoarea
prului. Produsele sunt uor de recunoscut, pentru c
Colorarea.
La tonalizare, pigmenii colorani nconjoar firul de

pr acoperind numai suprafaa exterioar a firului de
pr. Produsele tonalizatoare se gsesc sub forma de
spum, lichide, creme i se recunosc prin aceea c
nu conin oxidant care s se amestece suplimentar
n colorant. Pe prul umed,preparatul se aplic sub
forma n care se prezint el la achiziionare.
Produsele de tonalizare conin colorani direci care
coloreaz pigmenii sub forma definitiv. Ei nconjoar
firul de pr ca o pelicul, ptrunznd n cel mai bun caz
doar n stratul de suprafa al firului de pr.
Produsul de tonalizare de culoare nchis ntarete
doar culoarea natural a prului. Pigmenii de aceeai
nuan cu cea a prului pot da numai reflexe, iar cei
deschii nu sunt vizibili pe un pr de culoare natural
nchis, ci numai pe o culoare a prului deschis sau
pe pr decolorat.
Avantajele tonalizrii: nu atac stratul de keratin, iar
schimbarea culorii este reversibil.
40
n ambalajul acestora se gsete oxidantul care trebuie

amestecat n colorantul de baz.
Vopseaua este constituit din:
colorantul de baz - care poate fi emulsie sau crem,
aceast substan fiind constituit din particule

microscopice care ptrund ntr-o prim etap
dincolo de stratul solzos al firului de pr;
oxidantul - care se leag de colorantul din prima
etap de pigmentare, mrind volumul pigmenilor,

astfel nct acetia se fixeaz n firul de pr.
Cum se anuleaz culorile?

Dac prul este rocat, se anuleaz cu
verde;
Dac prul este galben, se anuleaz cu
violet;
Dac prul este albastru, anuleaz cu
violet.
b) Repigmentarea
Dezavantajele vopsirii: n funcie de gradul de
modificare al culorii,la un interval de timp dup
vopsire, se poate observa prul crescut la rdcin.
Alergia: Dintre toate produsele cosmetice, coloranii
ocup primele locuri din cauza reaciilor alergice. Este
bine ca oricrui client s i se fac testul de toleran, cu
att mai mult dac nu s-a mai vopsit niciodat. Acesta
se execut n felul urmator: se aplic pe corp ntr-un
loc mai puin vizibil, un pic de vopsea, care se las
24 ore, urmrindu-se reacia evident prin colorarea
pielii.
Culoarea prului
Ca i n cazul culorii pielii, ea este dat de pigmeni.
Pigmentul colorant din firul de pr se afl n epiteliul
foliculului i este format din granule de melanin de
culoare maron nchis, neagr sau un rou difuz.
Prin culoare se nelege senzaia vizual prin care au
loc dou fenomene: senzaia de culoare perceput de
ochiul uman, respectiv proprietatea unui corp de a fi
colorat. Cele dou fenomene depind de lumin.
Culorile se mpart n doua categorii: culori uoare,
deschise i culori grele, nchise.
Neutralizarea culorilor
A neutraliza o culoare nseamn s o aduci la un nivel
de culoare nedefinit.
Repigmentarea firelor de pr const n vopsirea

prului fr a adauga oxidantul n vopsea.
Timp de acionare: 15 minute, dup care se aplic
restul vopselei, amestecat cu oxidant.
Aplicarea vopselei se face exact ca la decolorat, cu
urmatoarea excepie: se ncepe din fa, n cazul
prului grizonant sau alb, i se insist la fiecare me
de pr.
Modul de obinere a diferitelor culori:

Pentru culorile castanii: dac prul natural este mai
nchis dect nuana dorit, nu se decoloreaz prul

nainte i se folosete oxidantul specific mpreun
cu vopseaua, pentru a obine o culoare cu o nuan
mai deschis;
Pentru culorile de blond: dac nuana prului este
mai nchis, se va decolora prul n prealabil la o

nuan mai deschis dect cea dorit, apoi se aplic
vopseaua;
Pentru culoarea rou aprins: indiferent de culoarea
prului, se va face o decolorare, apoi se va aplica

nuana de vopsea de culoare rou aprins.
n funcie de cte tonuri trebuie s se

deschid vopseaua pe pr, se folosete
oxidant de: 3 %, 6%, 9%, 12%.
41
CAPITOLUL VIII:
MSURI DE PRIM AJUTOR
trebuie s curee rana i apoi s aplice un bandaj

curat. De obicei, se acoper cu o compres steril.
Este important ca nimeni s nu ating interiorul
compresei cu degetele. Sngele, impuritile,
fragmentele de corpi strini nu se ndeprteaz,
deoarece aceasta poate provoca o sngerare i mai
mare, crescnd pericolul infectrii;

C
a bandaj, folositi faa. Bandajele trebuie s fie
1. Dezinfectarea plgilor
a) Principii:
Se cur rana, se acoper cu un bandaj i se ncearc
oprirea sngerrii;
Se ine ridicat, pe ct posibil, zona afectat;
Se previne ntreruperea circulaiei;
Se transport la medic sau la spital.
aplicate solid i sigur, dar nu prea strns, ca s nu

pun n pericol circulaia sngelui;
P
unei bandajul compresiv sau de susinere peste
tietur, n funcie de tipul rnii;

P
revenii
ntreruperea circulaiei prin oprirea

hemoragiei, culcarea pe spate cu picioarele ridicate,
pentru ca o cantitate mai mare de snge s curg
dinspre picioare spre organele vitale ale corpului;
Transportai accidentatul la spital!
b) Tieturi uoare, superficiale:

C
urai plaga cu ap, eventual cu ap oxigenat,
care are rolul de a scoate corpii strini mici sau

mizeria din profunzime;
Ajutai-v de o penset pentru a scoate bucile de
sticl, pietri etc;

Aplicai apoi un dezinfectant local cu ajutorul unei
comprese sterile (nu folosii vat, care se destram

i se lipete de plag);
M
arginile deschise ale tieturii trebuie s fie puse
cap la cap, nainte de acoperirea plgii cu un bandaj

sau comprese. Aplicai un pansament pn ce se
formeaz o crust. Apoi lsai plaga s se cicatrizeze
n aer liber. Nu punei substane grase (unguente)
n ran.
c) Tieturi adnci, grave:
Acoperii rana i oprii sngerarea!
D
ac tietura este mare i trebuie s fie tratat de
ctre medic, persoana care acord primul ajutor
42
2. Bandajarea plgilor
a) Rolul bandajrii
nainte de a aplica un bandaj, trebuie s tii care este
funcia lui. Multe persoane aplic bandajul numai
pentru a acoperi aspectul neplcut al unei plgi. Un
bandaj are urmtoarele funcii:
Protejarea mpotriva infeciilor: bandajul pe ran;
Oprirea hemoragiei: bandaje compresive;
Protejarea tieturilor: bandaje de susinere.
d) Bandajul de susinere:
Acest bandaj trebuie s protejeze zona afectat de
traume externe (ex. o mn fracturat). Astfel, se vor

reduce durerea i complicaiile. O band elastic
este foarte funcional ca bandaj de susinere (se
gsesc de cumprat n farmacii);
O ran a minii se bandajeaza aplicnd o compres
pe mn i o rol n palm;

M
na este susinut prin aezarea antebraului
ntr-o earf. Braul trebuie s fie ridicat n poziia

diagonal.
b) Bandajul pentru rni/tieturi:

E
ste format din 2 pri: o parte interioar i una
exterioar. Bandajul interior trebuie s fie curat i s

acopere toat suprafaa tieturii, pentru a o proteja
de impuriti;
Compresele sterile sunt bune n special ca bandaje
interioare;
3. Hemoragia i hemostaza
a) Hemoragia
Scurgerea sngelui n afara vaselor sanguine se
numete hemoragie. Se pot deosebi mai multe tipuri
de hemoragii:
n cazuri de urgen, se poate folosi o batist curat.
Hemoragiile externe, n care sngele se scurge n
O compres simpl, fixat cu o rol de tifon, este

bandajul folosit n mod obinuit;
afara organismului,ca urmare a secionrii unor vase

de snge. n funcie de vasele secionate deosebim:
Un bandaj exterior funcioneaz ca un suport pentru
Hemoragii arteriale, n care sngele, de culoare

rou aprins, nete ntr-un jet sacadat, n acelai
ritm cu pulsaiile inimii;
bandajele interioare. La fel de bine se poate folosi o

band elastic sau un bandaj elastic.
c) Bandajul compresiv:
Se folosete pentru o tietur adnc, ce produce o
hemoragie serioas;

A
coperii tietura cu bandaje curate. Aezai un
obiect care s exercite presiune (piatr, o bucat

de lemn) pe bandajul de deasupra rnii. Asigurai
bandajul printr-o acoperire circular;

A
ezai rnitul ntr-o poziie ridicat. Apsai
bandajul. n cazul unei hemoragii, un bandaj

exterior este aezat ca un bandaj compresiv. Acest
bandaj exterior nu este neaprat necesar s fie steril.
Hemoragii venoase, n care sngele, avnd o

culoare rou-nchis, curge lin, continuu;
Hemoragii capilare, n care curgerea sngelui se
observ pe toat suprafaa rnii, avnd intensitate
redus.
Hemoragiile interne - n care sngele care curge
rmne n interiorul organismului. O categorie

deosebit o pot forma hemoragiile interne
exteriorizate, n care sngele ajunge n afara corpului
dup ce a trecut printr-o cavitate natural care face
comunicarea organismului cu exteriorul.
43
c) Resuscitarea cardio-pulmonar
Hemoragiile interne sunt nsoite de semne
prin care se pot bnui i diagnostica: ameeal,
creterea numrului de bti ale inimii pe
minut, creterea numrului de respiraii.
Pulsul este slab, tensiunea arterial sub limita
normal. Bolnavul este nemulumit, palid,
vorbete sacadat, are transpiraii reci i chinuit
de sete extrem de mare.
b) Hemostaza
Operaiunea de oprire a unei hemoragii se numete
hemostaz. Oprirea rapid i cu competen este una
din aciunile decisive care trebuie executate de ctre
cel ce acord primul ajutor.
Se realizeaz n dou feluri: natural i artificial.
Hemostaza natural se datoreaz capacitii sngelui
de a se coagula n momentul n care a venit n contact
cu mediul exterior. Se produce n cazul hemoragiilor
mici, capilare.
Cel mai simplu mod de a face o hemostaza provizorie
este aplicarea unui pansament compresiv. Cteva
comprese aplicate pe plag, o bucat de vat i un
bandaj ceva mai strns sunt suficiente pentru a opri o
sngerare medie.
Daca hemoragia nu se oprete, este necesar com
primarea vasului din care curge sngele. n hemoragia
arterial, comprimarea se face ntr-un punct situat ct
mai aproape de ran i mai sus, ntre ran i inim.
n hemoragiile venoase, comprimarea se face sub
ran, pentru a opri venirea sngelui de la periferie
ctre inim. Comprimarea vaselor se face mai bine n
locurile n care ele sunt mai aproape de un plan osos
i se poate face direct, cu degetul sau cu toata mna,
ns numai pentru o hemostaz de scurt durat.
Cnd se intenioneaz comprimarea pentru o perioad
mai ndelungat a vasului de snge, se folosete
garoul.
44
Aceste proceduri efectuate corect i rapid, chiar de

ctre persoane care nu au pregtire medical, pot
salva viaa unui pacient aflat n stop cardio-respirator.
Primul gest cnd gasii o persoan incontient este s
sunai la 112 i s anunai situaia de urgen. Solicitai
ajutorul echipei medicale calificate, apoi evaluai
respiraia i pulsul victimei.
Primul pas este eliberarea cilor aeriene prin
hiperextensia capului i ridicarea brbiei. Ne aezm
lateral, apoi cu o mn plasat pe frunte mpingem
capul victimei pe spate, ct se poate de mult, i cu
dou degete de la mana cealalt i ridicm barbia.
Dup ce am eliberat cile aeriene, verificm dac
persoana respir sau nu. Ne aplecm asupra victimei
cu faa ctre piept i ascultm la nivelul gurii
zgomotele respiratorii. n acelai timp, simim dac
exist schimburi de aer: apropiem obrazul de nasul i
gura victimei i observm micrile pieptului.
Pentru a decide dac victima respir sau nu trebuie s
ASCULTM, SIMIM I VEDEM n acelai timp, pre de
minimum 5-10 secunde.
Cum decidem, aadar, dac pacientul se afl sau nu

n stop cardio-respirator?
Pacientul se afl n stop respirator dac nu se observ
distensia cutiei toracice, nu se aude zgomotul produs
de trecerea curentului de aer prin cile respiratorii i
nici nu se simte suflul produs de respiraie, plus cianoza
tegumentelor, mai ales n jurul buzelor. Absena
respiraiei impune msuri rapide de resuscitare.
Cum procedm pentru a face o respiraie artificial

corect?
ngenuncheai lng pacient. Cu capul victimei n
hiperextensie, meninei gura uor ntredeschis cu o
mn, n timp ce cu cealalt susinei fruntea i pensai
nasul.
Inspirai profund aer, aezai etan gura pe gura

victimei i insuflai aer timp de 2-3 secunde. n acelai
timp, se verific dac toracele se ridic atunci cnd noi
insuflm.
degete, respectiv degetul mijlociu i cel arttor. Dup

aceasta, aezm podul palmei celeilalte mini, tangent
la cele dou degete plasate pe piept. Acesta este locul
n care trebuie fcute compresiunile toracice.
Fiecare respiraie trebuie s fie suficient de puternic

astfel nct toracele s se ridice. Ar trebui s facem o
ventilaie la fiecare 4-5 secunde. inei capul victimei
n hiperextensie cu brbia ridicat, ndeprtai gura de
la gura pacientului i lsai toracele s revin. Volumul
de aer pe care l insuflm este mai important dect
ritmul n care l administrm.
Aezm cealalt mn peste cea situat pe stern, fr

ca degetele s se sprijine pe torace. Cu coatele ntinse
i braele perpendicular pe stern se fac compresiunile,
astfel nct s nfundm sternul cu o adncime de
aproximativ 4-5 cm.
Cea de-a treia component a resuscitrii este masajul

cardiac. Acesta se ncepe o dat cu respiraia artificial,
n raport de 2:15, adica 2 respiraii gur la gur, urmate
de 15 compresii toracice. Cel mai important este
s gsim punctul pe care vom efectua compresiile
toracice.
Victima trebuie aezat pe spate pe un plan dur. Dac
st pe un plan moale, gen pat, nu se pot efectua
compresiuni toracice eficiente. Se localizeaz punctul
de compresie situat n partea inferioar a sternului.
Degetul inelar merge de-a lungul rebordului costal
pn la apendicele xifoid, locul de ntlnire a coastelor.
La acest nivel, lng acest deget se aeaz alte dou
Linia umerilor trebuie s fie paralel cu linia

longitudinal a pacientului. Frecvena compresiunilor
externe trebuie s fie de 100/min.
Pentru a efectua manevra corect i a economisi
energie, ngenunchiai aproape de pacient i aplecaiv nainte, cu minile deasupra pacientului, inei
spatele drept i coatele ntinse, astfel nct la aplicarea
forei s folosii i greutatea corpului, nu numai
musculatura braelor.
Dup 30 de compresiuni, efectuai 2 ventilaii
artificiale, apoi reluai compresiunile.
Resuscitarea cardio pulmonar continu pn la
apariia respiraiei sau pn la venirea echipajului
medical.
45
colegi, cuvintele alese in de un limbaj nepretenios,

cunoscut.
Dac ne referim la ef sau la un client, mesajul va
cpta un caracter formal, dat de natura relaiei pe
care o avem cu interlocutorul.
CAPITOLUL IX
COMUNICAREA
LA LOCUL DE MUNC
I LUCRUL N ECHIP
1. Precizri generale
Comunicarea este o abilitate foarte apreciat n ziua
de azi.
A comunica presupune mai mult dect a transmite
cteva informaii i implic:
Alegerea unui anumit context;
Formularea corect a ntrebrilor;
A
scultarea interlocutorului;
C
onvingerea celuilalt i/sau plcerea de a co
munica;
Argumentarea i respectarea dreptului la opinie;
inuta i postura potrivit;
E
mpatie.
Comunicarea poate fi verbal i non-verbal. Prin

toate aceste modaliti transmitem informaii.
Comunicarea verbal
Aceasta este cea mai ntlnit form de comunicare i
cea mai veche. Prin comunicare oral se transmit mai
departe norme, reguli, conduite acceptate n societate,
n grup sau mediul de lucru.
Mesajele pe care le transmitem oral depind n mare
msur de persoanele crora ne adresm. Dac ele sunt
46
Diferena dintre formal sau informal nu este specific

numai comunicrii orale.
n general, caracterul formal se refer la mesaje care
circul pe ci reglementate intern i care au o legtur
cu activitatea desfurat.
Caracterul informal vizeaz discuiile cu colegii,
schimbul de preri, impresii i orice informaie care
circul neoficial.
Comunicarea scris este folosit atunci cnd nu este

posibil comunicarea oral, cnd nu exist alt mijloc
de comunicare sau cnd se impune doar aceast
form de transmitere a unui mesaj. n mediul de
afaceri se impune acest tip de limbaj de comunicare,
cu rol important n managementul organizaional.
De cele mai multe ori comunicm n scris doar atunci
cnd ni se cere, pentru c, din economie de timp,
alegem s transmitem mesajele verbal. Forme ale
comunicrii scrise sunt: rapoartele, adeverinele,
cererile, ofertele de pre, contractele, etc.
Indiferent de forma de comunicare aleas aceasta ar
trebui s respecte cteva reguli de baz:
Corectitudinea: reprezint respectarea normelor
gramaticale, de punctuaie i ortografie. Scrierea

corect transmite respect pentru cel care va
citi mesajul. Corectitudinea vizeaz nu numai
coninutul, ci i alegerea unei forme potrivite de
coresponden. Nu se va trimite o prezentare de
50 de pagini prin e-mail, ci se va prefera tiprirea i
trimiterea ei, pentru a fi uor de parcurs;
Claritatea: se refer la evitarea cuvintelor i
exprimrilor care pot duce la confuzii. Se vor evita

cuvintele care pot avea mai multe nelesuri, frazele
lungi care sunt greu de citit i neles, la fel ca i
termenii care nu sunt cunoscui de cei crora le sunt

adresai;
Caracterul sintetic: Folosirea propoziiilor scurte
este un avantaj, iar gruparea propoziiilor n

paragrafe aerisite, face mai accesibil parcurgerea
lor;
Oficialitatea: stilul unui act/document depinde
de destinatar. Cu ct acesta va fi mai oficial, cu att

i stilul va fi mai sobru, obiectiv i lipsit de orice
ncrctur afectiv;
Politeea: exprimri ca: v-a fi recunosctor,
apreciez, v mulumesc, cu consideraie nu

trebuie s lipseasc dintr-un act/document oficial i
nici din comunicarea pe cale oral.
Comunicarea non-verbal se unete cu cea

verbal pentru a contura un mesaj complet i
corect (comunicarea tactil, comunicarea gestual,
comunicarea prin situare).
Comunicarea non-verbal reprezint totalul gesturilor
(mimica, poziie a corpului) care nsoesc o aciune a
unei persoane. De multe ori artm n direcia care

ne intereseaz, descriem obiecte, lucruri folosindu-ne
de mini etc. Cele mai cunoscute gesturi sunt: cel de
plictiseal (ducerea minii la gur), cel de nelmurire
(clasicul scrpinat n cap), concentrare (mna sprijin
fruntea), uimire (mna freac brbia) etc.
Micrile capului:
Capul uor nclinat arat ascultare cu interes;
Cltinare de sus n jos este semn al nelegerii;

C
ltinare de la stnga la dreapta indic
dezaprobare.
Postura:
Ofer informaii despre propria persoan i implicarea
n procesul de comunicare (atitudine, apropiere fa
de persoana cu care vorbete). De regul, atunci
cnd o persoan vorbete i st n picioare, poziia
interlocutorului o va copia pe a celei de fa. Dac
exist o discuie de grup, atunci aezarea ia, de regul,
forma unui cerc.
47
Mimica:
Cel mai important element aici este contactul vizual
i zmbetul. De obicei, atunci cnd vorbim cu cineva,
o foarte mare parte din timp privirea noastr este
aintit asupra ochilor i trsturilor feei. Majoritatea
dintre noi prefer o fa expresiv, care s comunice,
dect una pe care nu o putem citi i ne induce astfel,
un oarecare disconfort. Atenie la cteva semnale:
Z
mbetul poate fi o manifestare a bucuriei sau a
jenei;
Mimica poate arta ncruntare, mnie, surpriz sau
neplcere;
Contactul vizual este necesar n comunicare, dar nu
mai mult de 60-70% din timp, pentru c riscai s

iritai persoana. n schimb, un contact foarte redus
este un semn de distan mare ntre interlocutori;
Privirea ntr-o parte poate indica lipsa interesului.
Comunicarea verbal poate fi valorizat sau,

din contr, poate avea de suferit din cauza
comunicrii non-verbale.
O gestic potrivit cu ceea ce discutm, o
postur dreapt i ncreztoare, o privire
cald i un zmbet plcut sunt mici trucuri
care ne vor ajuta oricnd n comunicarea cu
efii, colegii, clienii sau prietenii.
s tie cum s l transmit i mai ales s contientizeze

de ce trebuie s transmit acel mesaj.
La fel de important este ca orice membru al echipei
s i cunoasc rolul i poziia n organigram, pentru
a ti cum i cu cine s comunice ierarhic, iar la nivelul
echipei s tie cum s comunice eficient cu ceilali
membri pentru a atinge scopul comun.
Apartenena la echip nseamn apartenena la un
grup. Grupul reprezint respectarea i cunoaterea
regulilor, reputaie, scop comun, munc n echip,
contientizarea acestui lucru. Tocmai de aceea, arta de
a comunica este o art pe care trebuie s o nvm,
pe care ulterior s o adaptm grupului, necesitilor,
cerinelor.
Un aspect important n cadrul unei echipe este
clarificarea rolurilor i atribuiilor fiecrui membru.
Acest lucru se poate face printr-o edin prin care s
se explice rolul fiecruia n echip, atribuiile pe care le
are de ndeplinit i ateptrile referitoare la munca pe
care o presteaz. Far o clarificare a rolurilor n cadrul
echipei pot aprea conflicte de rol.
Exemple:
Nu eu trebuia s m asigur de ....., ci colegul meu
Nu e treaba mea s....
b) Managementul conflictelor
Conflicte care pot aprea n cadrul echipei

C
onflicte legate de activitatea propriu-zis Ce
produse noi ar trebui s lansm?;
2. Comunicare n cadrul echipei
Conflicte legate de sarcini i roluri n cadrul echipei:
a) Apartenena la grup
Conflicte interpersonale: mai las-m cu ideile tale,
ntr-o comunitate care se formeaz la locul de munc

este important ca fiecare membru al echipei s
neleag de ce trebuie s comunice, cu cine trebuie
s comunice, ce anume trebuie s comunice, cnd
trebuie s comunice, iar pentru a realiza toate acestea,
este necesar ca cel care comunic, transmite un mesaj,
48
Tu ar trebui s faci asta;

eti obositor.
Dac despre primul tip de conflict am putea spune c
este pe undeva chiar de dorit cnd are rol constructiv,
celelalte forme de conflict submineaz eficiena
grupului i satisfacia membrilor. Disputa devine cu
att mai nociv i mai personal, cu ct indivizii se atac
reciproc i i denigreaz ntr-un fel sau altul calitaile,

deprinderile sau activitatea. Aceast disput nu este
sntoas nici pentru cei implicai n mod direct i nici
pentru echip. Toi membrii acestei echipe trebuie s
descurajeze astfel de dispute i s se asigure c rolurile
i responsabilitile sunt clare, nelese i echilibrat
distribuite.
Rezolvarea conflictelor:
Prima i cea mai eficient form de rezolvare este s
le evitm;
Prin argumente exprimate clar i oferirea de exem
ple cunoscute de toat lumea dintr-o experien

anterioar;

P
rin dialog, pentru a obine o rezolvare de tip
ctig-ctig, aceasta fiind cea mai indicat form

de rezolvare a unui conflict aprut;
C
u diplomaie.
Sfaturi pentru evitarea conflictelor:

N
u ridicai tonul. Indiferent de subiectul aflat n
discuie, nu ridicai tonul. Ridicarea tonului nu face

altceva dect s determine cealalt persoan s
ridice i ea tonul i conflictul e gata iscat;
Nu folosii un limbaj neadecvat n dialogul cu colegii.
Nu toat lumea este impresionat de injurii, care nu

fac dect s demoralizeze echipa;
N
u fii sarcastic n discuiile cu ceilali, mai bine s
fim deschii i sinceri, pentru a ajunge la un punct

de vedere comun i real;
Nu dai porecle dect dac acestea sunt mgulitoare
i agreate de cel poreclit. Poate c a da porecle

jignitoare erau la ordinea zilei n curtea colii sau
pe strad cnd te ntlneai cu prietenii, dar nu cnd
vorbim despre persoane mature, aflat ntr-un grup
de maturi;
49
Nu criticai, folosii feedback-ul;

N
u ameninai;
N
u plecai brusc i fr explicaii cnd v aflai n
dialog cu cineva. Dac totui simii c explodai de

nervi, mai bine propunei o pauz i programai o
ntlnire cu persoana respectiv mai trziu;
Fii ntotdeauna diplomat i amintii-v unde suntei.
Tehnici de aplanare sau evitare a conflictului:

Pentru a putea aplana conflictele, este foarte
important cunoaterea fiecrui membru al echipei i
al modului n care fiecare reacioneaz ntr-o anumit
situaie. Este de asemenea important s se reitereze
regulile companiei i s se in edine eficiente, astfel
nct fiecare membru al echipei s tie ce are de fcut
i cu cine comunic.
Dac exist deja conflictul, este important ca mcar
o persoan s ncerce s l aplaneze folosind un ton
decent. Pentru ca o echip s funcioneze bine i s
aib rezultate, talentul nu este suficient.
Atitudinea poate influena extrem de mult o echip
format din membrii talentai.
E important ca n cadrul echipei s se menin o
atitudine pozitiv i un climat de ncredere. Primul
lucru de la care se pornete referitor la atitudinea
echipei este propria dumneavoastr persoan.
Un scurt chestionar care arat ct de bun membru al
unei echipe este o persoan se regsete n cartea lui
John Maxwell, Cele 17 legi ale muncii n echip :
V gndii c echipa nu s-ar putea descurca fr dvs?
Credei n secret (sau nu chiar n secret) c succesele
recente ale echipei se datoreaz numai eforturilor

dumneavoastr personale, nu muncii ntregii
echipe?
inei evidena laudelor i beneficiilor adresate altor
colegi de echip?
50
Aducei n discuie greelile din trecut ale colegilor
dumneavoastr din echip?

C
onsiderai c suntei pltit cu mult sub nivelul
celorlali?
Dac chiar i la o singur ntrebare ai rspuns cu da,
atunci este nevoie s v revizuii atitudinea. Purtai
un dialog cu colegii de echip i vedei n ce msur
atitudinea dumneavoastr duneaz spiritului echipei.
n cazul n care considerai c nu suntei pltit
echitabil, trebuie s vorbii deschis cu angajatorul
dumneavoastr.
c) Munca n echip presupune colaborarea mai

multor persoane care mpart acelai spaiu de lucru, n
vederea atingerii unui scop comun.
Lucrul n echip cere angajailor s coopereze unii
cu alii, s fac schimb de informaii, s se asigure c
informaia circul, s se confrunte cu diferenele, s le
accepte i s-i canalizeze interesele personale ctre
interesele grupului.
eful de echip are rolul de a organiza i conduce
activitatea respectiv, de a utiliza cu maximum de
eficien economic resursele materiale i umane, de
a munci i de a mobiliza echipa pentru ndeplinirea
exemplar a sarcinilor. n acest scop, eful de echip
are o serie de atribuii i rspunderi asemntoare cu
cele ale unui maistru, bineneles ntre anumite limite
de competen.
Sarcinile individuale vor fi ndeplinite conform
planurilor stabilite, termenele stabilite fiind respectate,
iar lucrul n echip se va realiza respectnd raporturile
ierarhice i funcionale ale organizaiei, obiectivul
echipei fiind ndeplinit de ntreaga echip, avnd grij
ca neconcordanele sau evenimentele neprevzute s
fie soluionate n timp util.
Identificarea cerinelor sarcinii:
V
-a fost greu s recunoatei cnd ai fcut o greeal?

S e obin instruciunile legate de proceduri de
(n cazul n care dumneavoastr considerai c nu

facei greeli, ar trebui s v ntrebai colegii).
ctre executant i, dac este cazul, se clarific cu

autoritatea(persoana) competent;
S
e obin specificaiile relevante pentru rezultatele
sarcinii, se neleg, i dac este cazul se clarific cu

autoritatea(persoana) competent;
Se identific obiectivele de realizat;
Se identific cerinele sarcinii de ex: necesarul de
timp sau norma calitii.
S
e revizuiete i se corecteaz planificarea pentru
realizarea obiectivelor propuse.

Planificarea sarcinilor, indiferent de importana
acestora, este crucial, nct numai printr-o bun
organizare se pot atinge parametrii optimi de
desfurare a activitii.
Planificarea etapelor necesare ndeplinirii sarcinii:

S
e neleg i se clarific etapele necesare pentru
ndeplinirea sarcinii, pe baza instruciunilor i

specificaiilor existente;
Se identific i se planific succesiunea activitilor
care trebuie ndeplinite, conform cerinelor;

S
e verific etapele i rezultatele planificate pentru
a se asigura c acestea sunt n conformitate cu

instruciunile i specificaiile relevante.
Revizuirea planului, dac este cazul:
Se identific i se compar rezultatele cu obiectivele
planificate, instruciunile privind specificaiile i

cerinele sarcinii;
3. Comunicarea cu clienii
Pentru ca un salon de nfrumuseare s funcioneze cu
succes, este necesar ca toi angajaii s stpneasc
excelent mijloacele de comunicare, n toate aspectele
lor: limbajul non-verbal, comunicarea fa n fa, la
telefon, n situaii mai puin plcute, n momentul
consilierii, pe parcursul procedurilor, la finalul unei
discuii.
Este necesar o bun comunicare cu clientul, din
momentul n care sun la telefon pentru programare
sau pete n salon i pn n momentul n care
prsete locaia.
51
Lucrtorul n estetic trebuie s prezinte i s ofere

ncredere, reuind s le creeze clienilor o stare de bine
i relaxare, prin stabilirea unui canal de comunicare
eficient, astfel nct s neleag ce i dorete clientul
i ulterior s reueasc s ofere consilierea necesar n
efectuarea viitoarei proceduri.
Vor exista i momente n care comunicarea cu clienii

va fi dificil. Esteticianul poate fi obosit, poate s nu
gseasc relevan n ceea ce i dorete clientul, poate
s nu fi fcut procedura respectiv de prea multe ori i
s aib o ezitare n acest sens, ori clientul poate fi pur i
simplu nemulumit sau nu poate exprima corect ceea
ce i dorete.
a) Adresarea
Oricare ar fi circumstanele, n calitate de profesionist,

esteticianul trebuie s reueasc s stabileasc o bun
comunicare cu clientul i s dea dovad de rbdare,
necesar pentru o bun ntelegere a dorinelor
clientului, astfel nct rezultatul s fie de succes.
Tonul trebuie s fie ntotdeauna politicos si manierat.

Personalul salonului va aborda fiecare client respectnd
aceast regul de baz i va iniia/alimenta conversaii
n funcie de starea de spirit i disponibilitatea fiecrui
client n parte. (ex: dac un client d semne c i
dorete ca vizita lui la salon s fie un moment de linite,
personalul salonului nu l va agresa iniind discuii
nedorite pe parcursul procedurilor de ngrijire. Dac
n schimb clientul cere precizri sau iniiaz discuii,
recomandm ca personalul s rspund acestora n
mod profesionist ceea ce va consolida relaia cu
clientul i l va face s revin cu plcere la salon).
Este important ca fiecare client s fie abordat astfel
nct experiena i momentul vizitei la salon s fie
exact aa cum i-a imaginat-o.
b) nelegerea dorinelor clientului

Clientul trebuie ascultat cu atenie i lsat s spun
exact ceea ce i dorete s obin de la procedura
respectiv. Lucrtorul n estetic poate influena
decizia clientului prin recomandri, prin adresarea
de ntrebri i explicaii. Este necesar s se foloseasc
ntrebrile deschise pentru a obine rspunsuri
elaborate.
ntrebare deschis: - Cum v-ai gndit s avei coa
fura? Cum v-ar plcea s arate prul dumneavoastr?

ntrebare nchis: - V-ai fcut programarea pentru
manichiur?
52
c) Consultarea
Consultarea reprezint prima etap a serviciului oferit
clientului i permite descoperirea ideilor i nevoilor
clientului. Pe baza acestora, esteticianul va reui s
fac recomandrile cele mai bune i l va determina pe
client s aib mai mult ncredere. Consultarea nu se
ncheie pn la finalizarea procedurii, ea continund i
pe parcursul efecturii propriu-zise a serviciului.
Succesul consultrii va depinde de abilitatea este
ticianului de:
2. A adresa ntrebrile potrivite (de folosirea ct mai
des cu putin a ntrebrilor deschise);
3. A asculta cu atenie rspunsurile clientului;
4. A interpreta rspunsurile;
5. A confirma cele spuse (verific nelegerea);
6. A face sugestiile i recomandrile potrivite.
d) Confidenialitatea
Esteticianul profesionist trebuie s se bucure de
ncrederea clientului. Acesta va obine o serie de
informaii cu caracter personal si este important ca
fiecare client s poat conta pe discreia esteticianului.
Dac la un moment dat, clientul are sentimentul

sau dovada c nu poate avea ncredere n expertiza
esteticianului cu care a lucrat, el nu va mai reveni la
salon i, mai mult dect att, poate lua msuri mpotriva
salonului - a crui reputaie ar avea de suferit.
Fiele clienilor sunt confideniale. Fiele au un caracter
personal i nu ar trebui s fie consultate (i n niciun
caz modificate) fr acordul clientului.
Informaiile personale ale colegilor sunt de asemenea
confideniale. Cnd se lucreaz ntr-un loc public i
aglomerat precum un salon de coafur, colegii trebuie
s aib ncredere unii n alii.
Clienii nu i vor face o impresie bun ntrun loc n care colegii se brfesc sau n care
se comenteaz despre ali clieni.
Experiena clientului cu salonul ncepe
n momentul n care a sunat s i fac
programare, continu cu modul n care este
ntmpinat, timpul de ateptare pn la
primirea serviciilor rezervate, modul n care
este consultat despre nevoile i dorinele
sale, modul n care este tratat n timpul
procedurii de ngrijire corporal, lucrurile pe
care le vede i le aude n jurul su ct se afl
la salon, felul n care se ncheie o procedur
i partea formal de achitare a serviciilor,
felul n care se ncheie vizita sa la salon.
n funcie de comportamentul ntregii echipe
i a fiecrui estetician n parte, experiena
unui client va fi una pozitiv sau negativ i
va influena att reputaia salonului, ct i
buna reputaie a esteticianului.
ngrijire ntre dou vizite la salon trebuie s fie o

preocupare a esteticianului, care va face recomandrile
necesare fiecarui client, n funcie de carateristicile
acestuia (ex: tipul de pr, ct de des trebuie splat i
cu ce fel de produse, pentru a asigura un nivel optim
al strii de sntate etc).
O parte din ce n ce mai important a activitii
unui salon i a specialitilor si esteticieni este, n
consecin, i aceea de a oferi clienilor sfaturi cu
privire la ntreinere i recomandri cu privire la
produsele pe care acetia le pot folosi n mod curent
n ngrijirea personal.
Practic, nu este un demers de vnzare de sine-stttor,
chiar dac produsele recomandate sunt n portofoliul
salonului, ci este un demers de asigurare permanent
a ngrijirii personale iar acesta este modul n care
esteticianul trebuie s fac recomandarea ctre client,
explicnd avantajele care decurg din utilizarea unui
anume produs ori a altuia.
Clientul va fi ntrebat, cu prilejul urmtoarei sale
programri, dac a fost mulumit de produs i dac a
avut o experien pozitiv dup utilizare.
De asemenea, partea de feedback este o

grij permanent a esteticianului, care va
cere prerea clientului de fiecare data dup
finalizarea unei proceduri, pentru a se asigura
c oaspetele salonului pleac mulumit i
pentru a face eventuale retuuri, dac acestea
sunt necesare.
e) Recomandri pentru ntreinerea ngrijirii

corporale
ngrijirea corporal nu se termin odat cu ncheierea
vizitei la salon, ci trebuie susinut i prin activitile
pe care clientul le face la nivel personal, acas. Buna
53
2. Programarea clientelei
Se identific cerina:

C
lientul este ascultat cu atenie, pentru aflarea
CAPITOLUL X:
INSTRUCUNI TEHNICE
dorinei sale;
Cerinele clientului sunt tratate cu solicitudine.
Verificarea posibilitilor de programare:
S
e identific posibilitile de servire n funcie de
1. Aprovizionarea cu materiale
programrile existente;
S
e prezint clientului, cu solicitudine, posibilitile
Se identific necesarul de material:

N
ecesarul de materiale se ntocmete periodic sau
ori de cte ori este nevoie;

N
ecesarul de materiale se stabilete pe tipuri de
material i cantiti.
ntocmirea bunurilor de material:
de programare;

S e ncearc, pe ct posibil, corelarea dorinei
clientului cu posibilitile existente.

nscrierea programrii:

D
ata i ora programrii se nscriu prompt i cu
atenie n agenda de lucru.
1. Se completeaz utiliznd toate informaiile necesare

pentru aprovizionare;
2.
Bonurile de material se ntocmesc corect, lizibil,
conform normelor unitii.
3. ntocmirea bonurilor de plat
Primirea materialelor:
Se identific datele necesare:

M
aterialele primite se verific cu acuratee, n
Tipurile de lucrri se identific corect, prin corelare
concordan cu bonul de primire-predare;

Se verific cu atenie calitatea (termenul de garanie)
materialelor la primire.
Aranjarea materialelor:
Materialele se depoziteaz n dulpioare n funcie
de tipul lor, n condiii de siguran;
cu prestaia ntocmirii bonurilor efectuate;

T arifele corespunztoare lucrrilor sunt alese n
funcie de timpul de lucru i nomenclatorul de

preuri afiate.
ntocmirea bonurilor:
Materialele se depoziteaz n condiii de igien;
a. Bonurile se ntocmesc cu consemnarea exact a

lucrrilor efectuate;
Aranjarea materialelor se face astfel ncat s permit
b. Bonurile se scriu cite;
utilizarea lor rapid.
c. Totalul sumelor serviciilor efectuate se calculeaz

corect;
d. Cifrele corespunztoare sumelor serviciilor se scriu
cu atenie, pentru efectuarea corect a calculelor.
54
4. Realizarea cadrului ambiental

n salon
5. Promovarea serviciilor unitii
Esteticianul poate contribui de asemenea la

realizarea cadrului ambiental n salonul n care
i desfoar activitatea, prin modul n care i
personalizeaz locul de munc.
Cteva repere de ghidaj de care inem cont:
culorilor, efectele psihice ale culorilor, tipuri de
finisaje;

A
legerea
i ncadrarea mobilierului i a
aparaturii:reguli de amenajare a spaiilor, reguli
de amenajare a salonului de estetic; norme
ergonomice, aparate specifice salonului de estetic;
lenjeriei i a
protecie:armonia culorilor;
echipamentului
de

F ond muzical:genuri muzicale, efecte psihice ale
diverselor piese muzicale;

Purtarea discuiilor: reguli de comportament;

S electarea
decoraiunilor
potrivite:
tipuri
Cteva instrumente de lucru utile:

Adaptarea ofertei unitii la cerinele pieei: studiul
A
legerea culorilor i a formelor finisajelor:armonia

A
sortarea
Fiecare lucrtor n salon poate contribui, ca i

implicare specific sau n general, prin activitile
pe care le desfoar, la promovarea serviciilor
unitii n care lucreaz.
de
ofertei pieei serviciilor n domeniul coafurii, nie pe

pia, acoperirea nielor de pia;

P
rezentarea serviciilor: moduri eficiente de pre
zentare a serviciilor;
F
olosirea mijloacelor de reclam: mijloace de re
clam caracteristici impact;

Conceperea unor oferte atractive;

A
nalizarea rezultatelor: compararea rezultatelor
economice obinute dup o perioad de promovare

a serviciilor salonului cu rezultate obinute nainte
de promovare, determinarea erorilor, folosirea
rezultatelor n proiectarea campaniilor viitoare de
promovare.
decoraiuni;

F olosirea uleiurilor aromatice: uleiuri aromatice,
efecte;
Crearea unei ambiane relaxate n sala de ateptare:
modaliti de amenajare a slii de ateptare,

ncadrarea mijloacelor audio-vizuale;

D
otarea salonului cu publicaii de specialitate:
publicaii de specialitate, materiale publicitare,

prospecte ale produselor, instrumentelor i
aparatelor;
A
naliza impactului produs de ambiana creat n
salon: instrumentele de chestionare a clienilor, a

angajailor; modaliti de aplicare a instrumentelor
de chestionare; interpretarea rezultatelor unui
sondaj de opinie pe acest subiect.
55
Obiective:calificri, competene, aptitudini necesare
unei calificri, spirit de iniiativ;

Surse i oportuniti de formare: centre de formare
CAPITOLUL XI:
PREGTIREA PROFESIONAL
profesional, programe de formare continu la locul

de munc, programe de scurt durat,cursuri serale,
consultan de specialitate, nvmnt la distan/
frecven redus, conferine, studiu individual,
nvare continu, voluntariat;

I nformaii: cercetare on-line, articole i emisiuni
Pentru a dezvolta o carier n industria de beauty,

pregtirea profesional i punerea n valoarea
a abilitilor personale, experinei de lucru i
expertizei individuale prin care poate contribui la
succesul unui salon sunt eseniale pentru fiecare
estetician.
Pentru dezvoltarea profesional continu, v reco
mandm urmrirea ghidului de carier de mai jos.
Autoevaluarea nivelului de pregtire;
ale mass-media, articole de specialitate, manuale,

consultan specializat, afie, discuii, aprecierea
propriilor performane;
E
valuarea carierei:autoevaluri ale carierei pe baza
profilurilor ocupaionale, a evoluiei calificrilor

la nivel naional i european, consultarea unor
persoane specializate (psihologi, consilieri ai carierei
profesionale), consultarea unor agenii de recrutare
de personal.
Identificarea cerinelor locului de munc;

A
lctuirea portofoliului personal pentru ocuparea
unui loc de munc;

P
rezentarea la interviu i aprecierea rezultatului
obinut;
Nivel de pregtire: studii, competene profesionale,
abiliti sociale, aspiraii profesionale;

C
erinele locului de munc: fia postului, fia
angajatului, reglementri, condiii specifice ale

angajatorului;

P
ortofoliu personal: rezultate la testri, premii,
diplome, certificate, curriculum vitae, autoevaluare,

produse reprezentative pentru locul de munc,
recomandri;
Interviu:atitudine, postur, prezentare, limbaj verbal
i nonverbal, inut;

A
precierea rezultatului: comentariu cu privire la
performana personal, completarea portofoliului

personal n funcie de rezultatul obinut;
56
57
Pentru detalii, v invitm s accesai www.charmingbeauty.ro

Str. Portreti nr. 22 A, Bucureti, sector 6
Programri salon
0770 764 133
studio@charmingbeauty.ro
nscrieri cursuri
0770 522 054
school@charmingbeauty.ro

Limbă

CURS Coafor Charming

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CURS Coafor Charming

Titlu original:

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS PENTRU CALIFICARE PROFESIONAL

Coninutul acestui material nu reprezint

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS COAFOR

1. Despre Charming School.................................................. 3

2. Aplicarea NPM I PSI.......................................................... 3

4. Execuia decolorrii prului........................................... 36

5. ngrijirea prului gras....................................................... 21

1. Dezinfectarea plgilor ..................................................... 42

3. ntocmirea bonurilor de plat....................................... 54

5. Promovarea serviciilor unitii...................................... 55

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS COAFOR

sunt autorizate ANC i recunoscute n Romnia i rile

Bun venit n proiectul CHARMING i felicitri pentru

Ca parte de responsabilitate social, sesiunile de curs

2. Aplicarea NPM I PSI

referitoare la msuri specifice de protecie a

REGULI DE PROTECIA MUNCII

aparatele sau tablourile electrice va fi anunat

(halate, mnui etc.) sau cu echipament de

vor fi bine ascuite i n cea mai bun stare de

corespunztoare operaiunilor care se execut;

trebuie s aib o construcie solid i s nu

manevra cu mna umed. Orice aparat electric

ntreinerea instalaiilor electrice i sanitare,

 n timpul utilizrii aparatelor electrice, pardoseala

trebuie sa fie uscat. Dup ntrebuinarea

ca uneltele i aparatele electrice s fie verificate

trebuie s fie foarte curate;

acesta trebuie s se prezinte imediat la medic.

de important este cunoaterea

camente din dulapul sanitar, n ce scop i cum se

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS COAFOR

Ambalajul secundar: materialul folosit la protejarea

Postul: componenta elementar a structurii orga

Perioada dup deschidere: perioada de timp n care

Responsabilitile: rspunderea fa de obligaiile

Curarea: etapa preliminar obligatorie permanent

Sarcinile: procesele de munc simple sau com

Dezinfecia: procedura de distrugere a microorga

instala corpuri de iluminat mai puternice, care s dea

De asemenea, trebuie s se instaleze prize electrice

Mobilierul necesar pentru salonul de coafur i

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS COAFOR

este aezat n partea dreapt a locului de munc,

Msuele de ateptare: se vor gsi n apropierea

Magazia: poate fi o camer, o box sau un dulap n

Lenjeria (prosoape, pelerine de tuns etc)

2. Unelte, instrumente i aparate

Mantaua de vopsit: este asemanatoare celei de tuns,

PIEPTNUL: este o unealt important pentru frizer i

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS COAFOR

a acestor operaii n timpul executrii tunsorii i la

Un pieptn bun, indiferent de forma sau

Foarfecele de tiat prul se deosebesc de celelalte

n timpul mnuirii, pieptnul se ine strns n mn,

n timpul utilizrii aparatelor electrice, pardoseala