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IRBMNews 2016; 37 (2) 2016 AGBM. Publi par Elsevier Masson SAS. Tous droits rservs.
Mthodologie dvaluation
IRBMNews 2016; 37 (2) 2016 AGBM. Publi par Elsevier Masson SAS. Tous droits rservs.
Rsultats et amliorations
Loutil gnre en temps rel les rsultats de lvaluation du systme de management de la qualit
de lorganisme ce qui permet de faciliter la
communication entre les diffrents acteurs. Les
reprsentations graphiques des rsultats donnent
une bonne lisibilit sur les points sensibles
amliorer pour identifier rapidement les champs
daction prioritaires (figure 4).
La valeur ajoute de cet outil ne sarrte pas seulement lvaluation, il accompagne aussi les acteurs
la dfinition et au suivi des plans daction. En effet,
un onglet supplmentaire (plans daction dtaills)
permet aux utilisateurs de planifier et dtailler leurs
plans daction en prcisant les moyens mobiliser,
les mesures de succs et les objectifs atteindre. Il
aide galement la ralisation des revues de direction. Dans une dmarche itrative damlioration
continue, la rutilisation de loutil sur les seuls plans
Valorisation interne
lissue du processus dvaluation, une auto-dclaration de conformit est possible selon lISO17050
valuation de la conformitDclaration de conformit du fournisseur. Cette norme permet de justifier
une dclaration de conformit par tout fournisseur
sur un organisme, un systme de management, un
processus, une personne, un produit ou un service [7].
Dans cette optique de simplicit et de rapidit, une
fiche dauto-dclaration de conformit est intgre
loutil. Elle sert comme une synthse de lautodiagnostic et peut tre utilise comme un support de
communication interne sur le niveau de conformit
atteint du systme de management de la qualit.
Cette dclaration ne peut seffectuer qu partir dun
seuil minimal paramtrable par lutilisateur.
CONCLUSION
Toute organisation souhaitant mettre en place un
systme de management de la qualit conforme aux
exigences de la norme ISO 9001version 2015peut
profiter de deux outils innovants proposs soit pour
obtenir une certification soit pour la maintenir.
La cartographie interactive des processus associs la
norme ISO 9001:2015a t labore partir du logiciel
libre daccs ScenariChain. Sa finalit est de servir
comme outil dapprentissage ou daccompagne-
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ISO 9001:2015. Les rsultats servent ainsi identifier les points forts et les points faibles du systme
qualit pour laborer des plans damlioration dont
les rsultats sont suivis et tracs.
Disponibles en ligne gratuitement, ces deux outils
savrent une solution optimale pour toute organisation voulant garantir la satisfaction de ses clients via
la certification ISO 9001:2015.
RFRENCES
[1] International Organization for Standardization (ISO). The ISO
Survey of Management System Standard Certifications. 2014 [(En
ligne). Disponible sur: http://www.iso.org/iso/iso-survey. (Consult
le: 07-oct-2015)].
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