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Amazon: el lado oscuro del consumo

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Amazon: el lado oscuro del consumo

POR EL JARDINERO EL 14 SEPTIEMBRE, 2016

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Amazon es una empresa especial. Es una de las compaas ms grandes del mundo, lder indiscutible
en su sector, pero su trayectoria est marcada por mltiples polmicas. Tanto sus clientes habituales
como quienes no lo son, conocen la leyenda negra que empaa la imagen de la compaa e intuyen que
est basada en hechos reales. Sin embargo, Amazon consigue que los consumidores sigan adquiriendo
productos a travs de su portal gracias a los insuperables servicios que ofrece. Dado que ni el poder
poltico ni los grandes medios de comunicacin parecen dispuestos a calcular los altos costes humanos
que se derivan de sus actividades, tendremos que ser los propios ciudadanos quienes lo hagamos. Y es

Ethical Consumer, husped en nuestra Habitacin de


Invitados

que sus productos, baratos para el consumidor, salen muy caros al conjunto de la sociedad.
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El intermediario se qued con todo
El creador de Amazon tuvo siempre muy claro que el futuro de internet pasaba por masificarse e ir
incorporando cada vez ms servicios, hasta formar una suerte de mundo virtual que discurrira en

CORREO

Correo Electrnico *

paralelo al fsico. Por eso, en 1995 y con tan solo treinta y un aos, fund en el garaje de su casa Cadabra,
una librera virtual que basara su negocio en poner en contacto a editoriales y lectores. Su proyecto
consista, por tanto, en una mera intermediacin entre los agentes del mercado del libro, pero su
comprensin de la situacin del sector le permiti conseguir una posicin preeminente justo donde quera:
la red. Ah comenz una historia de xito que recibi un fuerte impulso unos aos ms tarde, cuando,
decidido a aparecer en los primeros puestos de las bsquedas ordenadas alfabticamente, Jeff Bezos

cambi la razn de su compaa por Amazon, Inc. Su empresa llevara el nombre del mayor flujo de agua
del planeta; un lugar extico, lejano y lleno de vida.

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Pero, por qu especializarse precisamente en la venta de libros? Bezos, al contrario que muchas de las
personas que los vendan en la dcada de los noventa, no amaba ese producto. De hecho, lo escogi en base
a una serie de criterios estrictamente tcnicos: la resistencia de su demanda, la incipiente crisis de las
libreras y, sobre todo, la ingente cantidad de ttulos, que haca que para los puntos de venta fsicos fuese
imposible almacenar todos los libros que deseaban adquirir sus clientes. Era un mercado en el que el
pedido tena un peso importante y eso era idneo para su proyecto, basado en una concepcin
revolucionaria del clsico servicio de intermediacin: Amazon acumulara la informacin que
proporcionaban las editoriales y los lectores y buscara para sus clientes todo lo que quisieran leer.
Curiosamente, el progresivo crecimiento de la empresa de
Bezos no se correspondi inmediatamente con la
obtencin de los beneficios esperados para una compaa
cada vez ms dominante. Siempre que los periodistas,
cada vez ms interesados por la figura del fundador de
Amazon, preguntaban a Bezos por la cuestin, este
insista en que no esperaba ofrecer grandes dividendos a
los inversores a corto plazo. Eso fren la especulacin y
posibilit que Amazon no estuviera en la cresta de la ola
de la burbuja electrnica justo antes de que esta
explotara. Cuando se desat la crisis del sector, Bezos observ desde su almacn cmo muchos de sus
competidores desaparecan. La desgracia ajena mejor an ms su posicin y sus crecientes necesidades
logsticas llevaron al empresario de Albuquerque a intentar pescar en aguas enemigas. Eso le cost una
primera demanda contra su empresa: en octubre de 1998, Walmart denunci a Amazon por el robo de
informacin restringida a travs del fichaje de algunos ejecutivos de la cadena de supermercados. La
librera online result condenada, pero el fallo del juez nicamente obligaba a Bezos a reasignar a los
nuevos directivos a diferentes puestos de la compaa. El contratiempo no debi alterar demasiado los
planes de expansin de la empresa, porque poco despus Amazon comenz, por fin, a acumular beneficios

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millonarios. Alcanzado el dominio de un sector tan importante como el comercio del libro en internet, era
el momento de incorporar nuevos productos a su base de datos. Bezos se decant por no romper an con la
vocacin cultural de la compaa, incluyendo en su catlogo discos y pelculas; sin embargo, Amazon
tambin comenz a interesarse poco a poco por materiales informticos y diversos artculos electrnicos.
Para reflejar el cambio, la imagen de la compaa se transform radicalmente: ahora, una sonrisa unira,
con un solo trazo, todo lo que Amazon ofreca a sus clientes.
Desde entonces, la empresa ha crecido hasta adquirir la totalidad de la propiedad de compaas tan
importantes como IMDB, Alexa, Drugstore, AbeBooks, The Book Depository o The Washington Post y
colabora con otras como Lacoste, DC Cmics o el mismsimo servicio postal norteamericano. Bezos ha
cumplido, por tanto, su sueo de crear la compaa minorista ms importante del mundo; sin embargo,
Amazon se ha convertido en un gigante que desde hace mucho tiempo no responde nicamente a los
designios de su creador. La distribuidora de libros que naci en un garaje a mediados de los noventa ya no
puede parar de expandirse y eso le ha llevado tanto a las luces de la innovacin como a las ms oscuras
polmicas.

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I + D = xito
Al Csar lo que es del Csar. Y si hay alguien que sea un emperador en el comercio online, ese es el director
ejecutivo de Amazon. Desde el principio de su trayectoria profesional, Jeff Bezos se ha distinguido por su
bsqueda de la innovacin y la constante apertura de nuevos nichos de mercado. A largo plazo, el tiempo le
ha dado la razn: resulta complicado resumir todos aquellos sectores que la compaa de Bezos ha
contribuido a desarrollar y en los que ahora obtiene importantes beneficios. Los programas de I + D de la
compaa y la incorporacin de nuevos productos a su catlogo, han sido una constante a lo largo de las
casi tres dcadas de historia de Amazon. De hecho, la trayectoria reciente de la empresa no hace pensar
que vaya a dejar de ser as: hace tan solo unos meses, Amazon anunciaba la cesin de su propio motor de

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creacin de videojuegos, Lumberyard, a todos los programadores que estuvieran interesados en utilizarlo.
Para comprender la agresividad del movimiento, hay que tener en cuenta el alto coste del desarrollo de la
plataforma y el hecho de que Amazon espera obtener beneficios nicamente a travs de la venta de

herramientas adicionales para la misma y el posible aumento de las compras de videojuegos en su propio
portal. Adems, en la web de la compaa se anima a los creadores que estn interesados en Lumberyard a
descargarlo gratuitamente para probar su utilidad a la hora de generar todo tipo de contenidos
multimedia. Y es que este es, sin lugar a dudas, uno de los sectores a los que Amazon est prestando ms
atencin. Desde su temprano y lgico inters por la implantacin de los libros electrnicos, no hay
producto sin soporte fsico por el que la compaa no se haya interesado: descargas de videojuegos,
herramientas de programacin, produccin de series y pelculas Amazon sabe que estos artculos
estarn en el centro de la economa mundial del siglo XXI y pretende apuntalar su posicin dominante a
travs de su comercializacin.
En cualquier caso, como buena compaa de comercio
minorista que comenz siendo, Amazon es consciente de
que su especializacin en la transaccin, el empaquetado
y

la

distribucin

de

productos,

ofrece

buenas

oportunidades en otro tipo de sectores. De hecho, quiz la


clave del xito de la empresa es su inigualable capacidad
para distribuir los productos del creciente catlogo que
maneja: es muy popular el inters que Amazon ha mostrado por la automatizacin de la compra de
productos ms cotidianos, buscando algn sistema que solicite la reposicin de todo aquello que vaya
agotndose en las casas de sus clientes. Para ello ha creado el famoso botn Amazon que, incorporado al
mobiliario domstico y diversos electrodomsticos, permite pedir una cantidad predeterminada de algunos
artculos con solo pulsarlo. La empresa se encuentra tambin entre las pioneras que apuestan por el
reparto de ciertos artculos a travs de drones que no se ven afectados por el trfico y, en ciertas zonas,
pueden ser ms rpidos y baratos que un vehculo tripulado, y extiende cada vez con ms fuerza su tarifa
plana de reparto, que permite a sus usuarios solicitar la entrega de cualquier producto en un breve plazo de
tiempo por bajo que sea su precio. Amazon amenaza con convertirse en el ultramarinos del siglo XXI:
quiere comerciar con todos los productos que se venden al por menor y eliminar a su competencia a travs
de sus bajos costes, la comodidad del proceso de compra y el envo a domicilio.

Merece la pena reflexionar sobre lo apabullante que es el modelo de negocio de esta empresa: trabajar todo
tipo de productos y ser capaz de entregarlos en muy poco tiempo y prcticamente en cualquier lugar, es
algo sencillamente espectacular. Sin embargo, no podemos (ni debemos) pasar por alto algunos efectos
derivados de su estrategia. Ms all de las consecuencias inherentes a la deriva del propio sistema
capitalista, Amazon ha traspasado fronteras morales que todos estamos viendo debilitarse frente a nuestra
inaccin.

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Demasiadas sombras
Muchas de las crticas que habitualmente recibe Amazon son consecuencia prcticamente inevitable de la
actividad de las grandes empresas modernas. Las compaas como la de Jeff Bezos buscan, en buena

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lgica,
concentrar
sus actividades
ncleos neurlgicos
desde los que distribuyen
sus productosOCIO
y prestan sus servicios a zonas ms perifricas. Esto, unido al progresivo control del transporte de los
productos que vende, provoca que se acuse a Amazon de desestructurar el tejido econmico, que tiende a
oxigenarse ms y mejor cuando en el recorrido comercial de los productos caben varias empresas y
pequeos puntos de venta. La realidad es que grandes empresas como Amazon estn conquistando nichos
de mercado que antes haban ignorado gracias a su capacidad para amortizar costes y a la calidad de sus
servicios: la mayor minorista del mundo no tiene locales en nuestras poblaciones y solo instala almacenes
en unos pocos ncleos de cada gran territorio. Desde ellos, realiza un sinfn de operaciones econmicas
que no revierten en ningn tipo de beneficio para el lugar de origen de la transaccin. El capital, los
puestos de trabajo y por supuesto los impuestos, sobre los que volveremos ms adelante, escapan del
entorno en el que muchos consumidores de Amazon viven y buscan un puesto de trabajo.
Pero, como decamos, esta problemtica no es exclusiva
de Amazon. Es por otro tipo de prcticas, que van ms all
de la deslocalizacin y la concentracin empresarial, por
las que Amazon se ha ganado la fama de carecer de
cualquier tipo de escrpulos. Estrategias que van desde la
explotacin laboral hasta la evasin de impuestos,
pasando por la utilizacin de su posicin dominante para
la manipulacin de los mercados. Son prcticas que, por supuesto, nos continan hablando de los
desequilibrios del propio sistema capitalista, pero revelan que en el ncleo del mismo se encuentran
entidades como Amazon que, por su propia naturaleza, carecen de conciencia.
Una de las polmicas que recientemente ha demostrado la carencia de perspectiva humana por parte de la
empresa, tuvo lugar cuando Amazon implement su nuevo sistema de envos Amazon fresh. Disponible
para todos los clientes que estuvieran previamente suscritos al servicio de reparto Prime, los clientes que
promocionaran a la tarifa fresh comenzaran inmediatamente a disfrutar del envo garantizado, en una o
dos horas como mximo, de cualquier producto distribuido por Amazon, incluidos los frescos. La empresa,
atendiendo a una serie de criterios estrictamente econmicos, no habilit dicho servicio para todos los
barrios de las ciudades en las que opera (ni que decir tiene que en ningn momento consider extenderlo
al mbito rural), de tal forma que las zonas urbanas con menor renta per cpita y peores indicadores
socioeconmicos quedaron excluidas del programa. La polmica suscitada en los medios de comunicacin
a raz de esta segregacin comercial, oblig a la compaa de Bezos a replantear una estrategia que, como
tantas otras de Amazon, prometa una gran rentabilidad para la empresa, aunque poda acarrear un serio
coste en trminos de imagen. Ante este tipo de disyuntivas, la compaa de Jeff Bezos siempre apuesta
fuerte: ha demostrado repetidamente que est dispuesta a tirar la piedra por si tiene suerte y luego no es
necesario asumir el coste de esconder la mano.
Para quienes conozcan la trayectoria de la empresa, este
tipo de prcticas no supone una sorpresa. Al fin y al cabo,
Amazon no habra llegado a ser lo que es si hubiese
renunciado a sus negocios por cuestiones ticas o
morales. A lo largo de los ltimos aos, Amazon se ha
visto salpicada por varios casos de sensacionalismo en
sus campaas publicitarias. La empresa de Jeff Bezos no

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sus campaas publicitarias. La empresa de Jeff Bezos no


destaca por su inversin en propaganda televisiva, pero
tiene una importante presencia en diversos medios
digitales y tambin en vallas y espacios publicitarios de las grandes ciudades de todo el mundo. Con
motivo del estreno de una de sus producciones para televisin, la serie The Man in The High Castle,
Amazon adorn el interior de los metros de la ciudad de Nueva York con banderas de los Estados Unidos en
las que las estrellas eran sustituidas por la Cruz de Hierro, la famosa condecoracin del ejrcito nazi. Ms
all de la mojigatera que cada uno quiera ver en el escndalo que esto provoc en el seno de una sociedad
para la que resulta muy chocante la profanacin de su bandera, la promocin habla de una determinada
concepcin de la propaganda: Amazon tambin es norteamericana y en su seno cualquiera que conociera
dicha campaa saba perfectamente la respuesta que iba a suscitar. Y es que cada vez resulta ms evidente
que no hay publicidad ms barata que una buena polmica. En cualquier caso, la manifestacin ms grave
de una proyeccin tan agresiva del carcter de la empresa tuvo lugar cuando, en plena crisis de los
refugiados, la compaa no tuvo reparos en vender en su portal italiano disfraces infantiles inspirados en
los emigrantes del periodo de entreguerras. En la descripcin del producto poda leerse que el producto era
un disfraz de refugiado de guerra. Ante la oleada de crticas recibidas por la compaa, esta se vio
obligada a retirar el producto reconociendo que era de mal gusto. De nuevo, la cuestin a destacar no es
solo moral, porque lo cierto es que aquel no fue el primer problema de este tipo que tuvo Amazon. Casos
similares se haban dado con la venta por parte de la compaa de disfraces infantiles de soldado israel o

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prominentes narices para vestirse de rabe. Huyendo del mismo sensacionalismo del que muchos acusan

a Amazon (y obviando por tanto el debate sobre la idoneidad de ese tipo de artculos), resulta evidente que
la imagen compaa no se resiente con estos escndalos. Mientras se disculpa pblicamente, Amazon
vende miles de artculos rodeados de polmica y se coloca en la primera plana de todos los medios,
consciente de que los consumidores valoran tanto sus servicios que le permiten traspasar fronteras para
otros prohibidas.
Pero donde sin duda las controversias que rodean a
Amazon alcanzan el paroxismo, es en el terreno de las
polticas laborales e impositivas. Sobre la situacin de los
trabajadores
autnticas

de

la

compaa

barbaridades.

se

Muchas

han
estn

descubierto
muy

bien

documentadas y se han publicado en cabeceras tan


prestigiosas como el New York Times, que ha dedicado a
la empresa de Bezos una serie de contundentes reportajes: el rotativo norteamericano concluy, tras
realizar un centenar de entrevistas, que nadie en toda la compaa se libra de sufrir un horrible ambiente
de trabajo. A los ejecutivos de la empresa se les anima a vapulear las ideas de sus compaeros en un
intento de buscar los puntos dbiles de las nuevas estrategias propuestas; se trata de fomentar la
competencia en la direccin de la compaa, en la que por cierto el porcentaje de mujeres es muy escaso,
como mtodo para mejorar la eficiencia en el seno de la empresa. El resultado final, segn el peridico,
son depresiones y enfermedades crnicas provocadas por el tremendo estrs al que este tipo de
trabajadores se ven sometidos. Pero, si en las altas esferas de Amazon la presin se ve compensada con
altos sueldos, esto no ocurre entre los operarios de la empresa. Los mismos reportajes del New York Times
dibujan un panorama en el que los empleados se ven obligados a trabajar en almacenes sin aire
acondicionado, a temperaturas muy elevadas, en un intento de ahorrar costes. Adems, tras el aumento de
los robos en sus plantas de empaquetado, la seguridad fue volvindose progresivamente ms estricta y los
trabajadores comenzaron a ser cacheados al abandonar su puesto de trabajo. La polmica alcanz su cota
mxima cuando la televisin estatal alemana, la ARD, emiti un reportaje sobre una campaa especial de
empaquetado de productos en la que participaron muchos trabajadores extranjeros, muchos del este de
Europa, pero tambin de pases del Occidente europeo inmersos en la crisis como Espaa. Los trabajadores,
que viajaron especialmente desde sus pases para esta campaa como si de la vendimia se tratase,
comprobaron al llegar a su destino que los sueldos eran ms bajos de lo que se les haba prometido.
Adems, deban vivir en unos alojamientos muy precarios y bajo la constante vigilancia de trabajadores de
una empresa privada con poca consideracin por las normas ms bsicas de convivencia. Ante el aumento
del tamao de la bola de nieve que estaban provocando este tipo de informaciones, Jeff Bezos sali por fin
al paso de los reportajes. En su intervencin se limit a declarar que no reconoca en esas noticias el
ambiente de trabajo de su propia empresa; rechazaba pblicamente ese tipo de prcticas y deca no ver en
esos testimonios a los mismos amazonians con los que l trabaja cada da. Su respuesta a las pruebas que
sustentaban una serie de de dursimas acusaciones fue pobre, muy pobre.
El otro foco de las continuas polmicas en las que Amazon se ve constantemente envuelta es, por supuesto,
su fiscalidad. Como tantas otras grandes corporaciones, los beneficios multimillonarios no son suficientes.
Para mantener sus bajsimos precios sin perder atractivo ante los inversores, la compaa fuerza los
lmites de la legalidad para practicar una contabilidad ventajosa. En el pasado, la Comisin Europea ya
haba investigado a la empresa de Bezos por restringir, a travs de diversas presiones, la competencia en el
mercado europeo del libro. Pero ms recientemente (desde octubre de 2015), el mismo organismo decidi
estudiar a fondo la tributacin de Amazon que, efectivamente, evitaba pagar el impuesto de sociedades en

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estudiar a fondo la tributacin de Amazon que, efectivamente, evitaba pagar el impuesto de sociedades en
los pases de la Unin gracias a un nico e irrisorio desembolso realizado en el paraso fiscal de
Luxemburgo. Amazon reorient inmediatamente su poltica, tratando de evitar un nuevo debate pblico y
la eventual sancin que podra derivarse de un estudio pormenorizado del estado de sus cuentas, similar al
que concluy con la histrica multa que Apple ha recibido por poner en prctica la misma estrategia en
Irlanda. Siempre un centmetro por delante de las condenas de los jueces y con mucho margen de
maniobra ante un consumidor satisfecho, Amazon contina creciendo y deglutiendo cada vez ms
productos y mercados.

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El consumidor frente al gigante


Como vemos, la trayectoria de Amazon, aunque salpicada de constantes polmicas, es una historia de
xito. Bezos ha sabido transformar su distribuidora de libros en la empresa minorista ms potente de la
historia, manteniendo siempre presente la clave de su xito: hacer llegar rpida y cmodamente a sus
clientes productos con un precio aparentemente imbatible. Son, desde luego, argumentos muy poderosos,
que han propiciado un crecimiento espectacular a medida que la empresa fue eliminando el sinfn de
intermediarios que inicialmente medraron alrededor de sus actividades. El futuro de Amazon pasa
actualmente por su programa Dragon Boat, una plataforma logstica mundial con la que la compaa de
Bezos pretende controlar todo el ciclo de vida de sus productos, as como su transporte y la totalidad de las
actividades financieras derivadas de su comercializacin. Una ficcin cada vez ms cercana, en la que una
sola empresa controlara todos los polos de los mercados de millones de productos, que se compraran a
travs de telfonos mviles y llegaran a una velocidad de vrtigo al domicilio de unos clientes que, en caso
necesario, podran solicitar a Amazon pequeos crditos para financiar sus adquisiciones. Una visin que
resulta en parte atractiva, pero se sustenta, como la propia compaa, en uno de los grandes engaos del
capitalismo: el olvido premeditado de los costes humanos que tiene cualquier actividad econmica.
Y es que todos los beneficios de Amazon acarrean prdidas para otras empresas que, efectivamente, no
soportan su competencia, pero tambin para todos esos trabajadores que no ven una alternativa fuera del
gigante que acapara cada vez ms mercados. La
compaa que comenz desequilibrando un mercado, el
editorial, cuyo correcto funcionamiento curiosamente
desearan preservar muchos de sus clientes, traslada el
mismo funcionamiento a todo tipo de sectores, de tal
forma que el consumidor pierde alternativas a largo
plazo. En todos ellos, las condiciones laborales se
resienten ante la competencia de Amazon, que adems no
tributa en las zonas donde vende sus productos. Incluso,
podramos decir, aprovecha su fortsima posicin en el
mercado cultural para perpetuar el consumismo imperante, que invita a tener en consideracin solos los
dlares y los cntimos de euro que cuesta un producto y no las condiciones laborales de quienes lo fabrican
y transportan, su efecto sobre la dinmica del mercado o su coste medioambiental.
Resulta necesario tomar partido frente a la situacin que Amazon y otras empresas del mismo tipo estn
provocando; sin embargo, haciendo un ejercicio de sinceridad, para ello todava falta considerar una
variable de la ecuacin sobre la que es necesario llamar la atencin: el coste personal que, para cada uno
de los clientes de Amazon, supondra dejar de comprar sus productos a la empresa minorista ms eficiente

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de los clientes de Amazon, supondra dejar de comprar sus productos a la empresa minorista ms eficiente
que jams ha existido. A la hora de concluir este artculo, no puedo dejar de considerar la experiencia de
profesionales a quienes se les exige, cada vez ms, una celeridad extrema en su trabajo; la de los amantes
de libros y pelculas que se han acostumbrado a encontrar sus productos favoritos, muchas veces esquivos,
con suma facilidad y a un precio muy competitivo. Hay, por tanto, usuarios para los que dejar de confiar en
Amazon supone una renuncia personal que quiz puede incluso provocar un malestar mayor al que
generan las prcticas de la empresa. Por suerte, el mastodntico tamao de la compaa de Bezos y el
esfuerzo de una nueva generacin de emprendedores y consumidores estn siendo capaces de generar
alternativas.
La enorme fortaleza de Amazon, su inconmensurable tamao y su
necesidad inaplazable de seguir creciendo, supone una gran

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debilidad para la compaa: este tipo de corporaciones solo puede

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subsistir manteniendo sus cuotas de mercado y ampliando

constantemente su negocio por otras vas. Cada usuario que


reprueba las estrategias de Amazon y da la espalda a la compaa,
supone una dura derrota para un ente que a priori puede parecer
inexpugnable. Para todos aquellos que reniegan de sus prcticas,
existen diversas campaas que animan al boicot de la compaa.
Pero, como sealamos, no todo el mundo puede permitirse
abandonar total o inmediatamente el enorme catlogo de la
empresa. Por suerte, no es necesario asumir ningn tipo de coste
personal para marcar la diferencia. Solo hace falta que, antes de cada compra, el cliente se pregunte
sinceramente si necesita adquirir ese producto a una de las empresas ms inmorales del mundo. Antes de
conocer la respuesta, merecer la pena tratar de conocer las meritorias alternativas que diversos grupos de
empresarios y consumidores estn impulsando. Cada vez ms pequeos comercios se esfuerzan por
asemejar sus servicios a los ofrecidos por Amazon y, poco a poco, diversas plataformas de comercio online
hacen del comercio sostenible su sea de identidad. Quiz no siempre podrn ofrecer un servicio que
permita evitar el de Amazon; pero siempre que sea posible, acudir a ellas ser la forma de reprobacin ms
efectiva de algunos de los peores desequilibrios del planeta a la que podamos acceder.
Por ltimo, resulta necesario hacer hincapi en una nueva pedagoga del consumo. No basta repetir como
un mantra que nuestro papel como consumidores debe no solo tener en cuenta nuestras propias
necesidades, sino tambin las de nuestros semejantes y las de nuestro entorno. La difusin de las buenas
ideas debe rebelarse con fuerza al discurso imperante, usando sus propias estrategias. Si es necesario, la
sostenibilidad debe convertirse en un concepto atractivo e incluso grandilocuente. Debe hacerlo, porque
dejarse arrastrar por el reverso tenebroso del consumo es fcil y tentador; lo difcil es encontrar el lado
luminoso de una responsabilidad compartida.

Acercade: ltimosartculos

El Jardinero
Las marcas han reemplazado las siglas de los partidos polticos y los ciudadanos
quedamos reducidos a la categora de simples consumidores. Para cambiar este mundo
en constante referndum, tendremos que conocer el programa poltico de cada empresa
y exigir responsabilidades. Debemos descubrir cules son las ideas que se esconden tras
las etiquetas de los productos que compramos.
Twitter: @JardineroyFiel

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