Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Visitadomiciliar,instrumentoquepotencializaaatuaodoAssistenteSocialOutrosmbitoJurdico
Revista
Outros
Outros
http://www.ambitojuridico.com.br/site/?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=14704&revista_caderno=27
1/3
22/02/2015
Visitadomiciliar,instrumentoquepotencializaaatuaodoAssistenteSocialOutrosmbitoJurdico
Nos Programas Habitacionais de carter governamental ou no [...] aquisio e manuteno da casa prpria.
Nas empresas privadas proporcionam determinados benefcios, [...] inclusive emprstimos financeiros.
Nas ONGs no acesso a determinados servios (creches) ou concesso de diferentes auxlios.
As mesmas finalidades esto presentes nos inmeros programas vinculados s parcerias pblicoprivadas. E por fim, no
Campo sociojurdico, os estudos sociais so a base para emisso de pareceres e laudos, que inclusive tm valor de prova nos processos judiciais [...] (MIOTO, s/d, p. 7)
Como apresentamos antes, os estudos socioeconmicos foram se enraizando na prxis, e se faz presente como competncia dos assistentes sociais na atuao crtica da
realidade.
2. Instrumentais tcnicooperativos na atuao profissional
A visita domiciliar um instrumento tcnicooperativo que Amaro (2003, p. 13) define como uma prtica profissional, investigativa ou de atendimento, realizada por um
ou mais profissionais, junto ao indivduo em seu prprio meio social ou familiar. A visita domiciliar realizada pelo assistente social e precisa ser pautada pelos princpios
ticos, assim para elucidar Barroco (2010, p. 57) afirma que as capacidades humanas desenvolvidas pela prxis fundam a possibilidade de o ser social se objetivar como
um ser tico.
Apreendemos que o modo de ser contm a origem no ser social, na histria, e que seu jeito de ser est relacionada s classes a que pertence, ou seja, sciohistricas.
A ticapoltica necessria na realizao da visita domiciliar, ela o suporte para discernir entre os valores: certo e errado, bom e mau, etc. Ter conscincia moral e
respeitar o outro na sua individualidade ter responsabilidade e compromisso tico com o usurio. De acordo com Barroco (2010) a moral objetivase fundamentalmente:
1) Como sistema normativo,reprodutor dos costumes, em resposta a exigncias de integrao social, vinculandose ao individuo singular e vida cotidiana;
2) como conexo entre motivaes do indivduo singular e exigncias ticas humanogenricas, vinculadas a diferentes formas de prxis, dentre elas a prxis poltica.
(BARROCO, 2010, p. 59)
importante ressaltar que a competncia ticopoltico faz parte do agir profissional, assim no h como ser neutro, pois sua prtica est relacionada no mbito das
relaes de poder da sociedade capitalista que impera e das foras sociais, ambas contraditrias. Sendo assim, essencial ao profissional um posicionamento claro frente
a realidade social, que aparece para assim direcionar a sua prtica, assumindo valores ticosmorais que so sustentados pelo Cdigo de tica.[2]
necessrio esclarecer que a visita domiciliar, que anteriormente era realizada apenas por leigos sem objetivos especficos, hoje fundamentada em princpios ticos e
com objetivos determinados. Para Amaro (2003) o profissional que realizar a visita domiciliar precisa adotal como tcnica, entretanto em algumas profisses esse
instrumental obrigatrio e em outras no, requerendo empenho e interesse, pois se trata de uma metodologia que possui vantagens e desvantagens que devem ser
consideradas. Dentre as vantagens est:
O fato de realizarse num locus privilegiado, o espao vivido do sujeito e, no geral contar com a boa receptividade do visitado. O fato de acontecer no ambiente
domstico, no cenrio do mundo vivido do sujeito, dispe regras de convivialidade e relacionamento profissionais mais flexveis e descontradas do que as prticas do
cenrio institucional. (AMARO, 2003, p. 17)
Logo, o profissional tendo em vista a tica, que so as regras que movem o relacionamento em sociedade, e ainda estando no espao vivido do usurio, ele tem mais
facilidade de apreenso das suas necessidades. De acordo com Amaro considerado desvantagem:
natureza da cotidianeidade, reforada na visita, na qual tanto rotinas e prticas regulares como fatos imprevistos so comuns. [...] o profissional, ao visitar, se insere
no cotidiano do outro e de alguma forma deve se ajustar s condies que encontrar. O espao ideal para aquele testemunho nem sempre existe. [...] no se pode, no
espao do outro, repreendlo ou corrigilo por gritar com o filho ou mesmo reagir colrico contra um vizinho. (AMARO, 2003, p. 17)
Portanto, nem sempre somos capazes de captar completamente as relaes que rodeiam o sujeito ou grupos, ao qual nos preparamos para observar. Deste modo, para
Amaro (2003, p. 20) a realidade bem maior do que o nosso olhar ou percepo pode captar. [...] por que to fcil distorcermos os fatos e construirmos interpretaes
equivocadas. Ainda que, esse fator seja algo que dificulta a interveno, ao mesmo tempo um desafio para o profissional. De tal modo necessrio ter um preparo
para eventuais situaes ou fatores surpresa na visita. imprescindvel que o profissional agende com antecedncia a visita domiciliar, Amaro exemplifica que (2003, p.
52) ao menos [...] um ou dois horrios estratgicos, os quais sero definidos em conjunto com a pessoa visitada.
necessrio um olhar atento, para capturar os detalhes das situaes que podero impulsionar a resposta escapatria do usurio em relao a uma determinada
circunstncia. Segundo Amaro (2003) o profissional deve dirigirse a cada visita disposto a conhecer uma realidade distinta, e depois encontrar semelhanas em outras
historias que podero auxililo. Desse modo, no podemos nos satisfazer com o que est posto ou que dito, mas devemos investigar o que est camuflado.
Confirmando essas assertivas Amaro (2003, p. 13) afirma que A visita como tcnica se organiza mediante o dilogo entre visitador e visitado, no geral organizado em torno
de relatos do indivduo ou grupo visitado. Para confirmar essa perspectiva Freitag[3] afirma que:
Revelando uma convico profunda da competncia lingustica e cognitiva dos atores, capazes de, no dilogo, na disputa, no questionamento radical, produzirem uma
razo comunicativa [...] ela espelha a transparncia das relaes sociais e a intersubjetividade possvel a cada um dos atores nelas envolvidos. (FREITAG, 1990, p. 60)
A mesma autora apresenta que a dimenso da sociedade, qual Habermas[4] deu a denominao husserliana de Lebenswelt (mundo vivido) [...] perspectiva subjetiva
dos atores, inseridos em situaes concretas de vida. (FREITAG, 1990, p. 61)
A teoria da ao comunicativa de Habermas vem confirmar a importncia que o dilogo possui na visita domiciliar entre visitador e visitado, pois a partir do dilogo, com
os usurios que o profissional vai realizar o seu diagnstico. Atravs das leituras realizadas, observamos que a visita domiciliar possui trs momentos essenciais ao qual o
profissional deve estar atento: o primeiro de acordo com Perin (2008) , explicar ao usurio com clareza o motivo que o levou a realizar a visita. Para Perin (2008)
ampliar o olhar para os elementos que se aproximam da realidade social e cultural do sujeito, evitando interpretaes pessoais, mas motivado pelo cdigo de tica. E o
ltimo momento est ligada a retomada dos objetivos da entrevista que [...] elaborando as hipteses ali implicadas e quais estratgias necessrias para encontrar as
respostas esperadas. O usurio tem de participar, manifestar o seu pensamento sobre o que foi apresentado e responsabilizarse pela evoluo (LEWGOY; SILVEIRA, 2007,
p. 249).
Esta ltima finalidade est munida da observao que ocorre durante toda a visita, e com o suporte da entrevista o qual conta com a participao do usurio. A
observao deve ser discreta no devemos nos deixar levar pelas impresses, confundindoas com a observao. Deste modo, para Sarmento (1994, p. 265) o assistente
social necessita exercer um controle sobre sua atitude de observar, para que tenha plenas condies de constatar as coisas como elas realmente so [...] assim,
indispensvel ser neutro, e apurar os elementos essenciais da observao, que so os dados da realidade. Com uma viso crtica, observao no deve ser apenas um
instrumento de sistematizao da informao sobre determinada realidade, preciso olhar a totalidade e no apenas o evidente. Segundo Sarmento no basta olhar:
[...] preciso ver fundo. No apenas especular mas, descodificar, compreender as interrelaes causais. ver fundo o singular sem desprezar o geral,
aproximarse da realidade observada para ver o aparente, identificando e, ser capaz de ver alm do que se apresenta, do que dado ao observador, mediante o
movimento do abstrato ao concreto. (SARMENTO, 1994, p. 266)
importante destacar que o tempo destinado para a visita domiciliar ir influenciar na observao, sendo assim para Amaro (2003, p. 57) no se deve ter [...] a
pretenso, portanto de realizar aquela visitinha rpida, de meia hora ou at menos! Dificilmente, num tempo to resumido, voc ter chances de perceber algo mais que
a cor do mvel [...] A entrevista tambm ser prejudicada pelo fator tempo, pois teve todo um planejamento a qual possui um intermdio tericometodologica para
conduo da mesma, que segundo Amaro (2003, p. 13) [...] guiada por uma finalidade especfica, podese dizer que geralmente as visitas domiciliares so entrevistas
semiestruturadas, dado que orientadas por um planejamento ou roteiro preliminar. Durante a entrevista h uma afirmao da relao entre o assistente social e o
usurio que possui duas relaes de acordo com Sarmento:
[...] relao auxlio (apoio, estmulo, interao, etc ) e uma relao educativa ( para que a pessoa descubra seus prprios recursos e capacidades, para desenvolver as
foras que h nele e, as utilize eficientemente para solucionar conflitos). [...] preciso ter clareza do profundo interesse pelas pessoas, acompanhado de um sincero
desejo de lhes ser til o respeito pelos seus sentimentos e pela capacidade de traar seus prprios planos, consolidando a habilidade de orientao. (SARMENTO, 1994, p.
284)
E segue relatando que preciso saber a maneira de iniciar e terminar uma entrevista, quando fazer e no fazer perguntas, quando tomar notas, etc. (SARMENTO,
1994, p. 284) Durante as anotaes preciso levar em conta que o indivduo social, assim e impossvel separar a vida individual do seu convvio social. Deste modo, para
Sarmento [...] precisamos compreender a visita domiciliar como um instrumento que potencializa as possibilidades de conhecimento da realidade e, que tem como
ponto de referncia a garantia de seus direitos onde se exerce um papel educativo de reflexo sobre a qualidade de vida (SARMENTO, 1994, p. 303).
3. Incoerncias em visitas domiciliares
No momento da visita domiciliar podem ocorrer situaes que no so coerentes ao profissional, mas acontece, Amaro (2003, p. 28), discorre que O fato de a realidade do
outro se revelar para voc, ou no, depende, antes de tudo, da sua predisposio. Citaremos trs incoerncias na visita domiciliar; visita ficcional; visita pensamento
redutor e visita com nmero elevado.
A primeira a visita ficcional, onde ocorrem procura de coisas, provas que dar resposta de alguma situao, assim a visita finaliza quando a prova aparecer, essa a
descrio que Amaro (2003, p. 35) faz Esse tipo de visita no ficcional; ele existe e bastante praticado. Nessa visita no h dilogo, pois o entrevistador nem olha
para o entrevistado, ele investiga quantos aparelhos eletrodomsticos tem na casa, porm existem profissionais que realizam esse tipo de visita, sem inteno. Segundo a
mesma autora (2003, p. 35) o caso do profissional, ancorado numa viso parcializada do real que vai visita pronto para coletar o que pretende ver. Aparecendo
elementos diferentes ele no analisar.
A segunda incoerncia o profissional que tem um pensamento redutor no v a totalidade, faz uma separao dos elementos que compem a realidade, restringindo
http://www.ambitojuridico.com.br/site/?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=14704&revista_caderno=27
2/3
22/02/2015
Visitadomiciliar,instrumentoquepotencializaaatuaodoAssistenteSocialOutrosmbitoJurdico
assim a observao que foi realizada na visita. Essa incoerncia, por outro lado, conforme Amaro (2003, p. 37) na ultrapassagem do olhar redutor, emerge uma viso
baseada num princpio de complexidade.
A terceira ocorre quando o profissional agenda com o usurio a visita e no explica que ir com mais alguns profissionais. A pessoa que antes estava calma e disposta fica
angustiada, gerando preocupaes, antes mesmo de iniciar a visita.
Consideraes Finais
O aprimoramento dos instrumentais da visita domiciliar, a entrevista, e a observao que foram inseridos no estudo socioeconmico, tornaramse o primeiro
enfrentamento dos profissionais frente realidade estabelecida. Portanto, com a teoria de Marx teve um aprofundamento da leitura crtica da realidade, deixando de
lado o estudo social de caso. Atualmente, os estudos sociais esto presentes em vrios campos de desempenho profissional fazendo assim parte das competncias dos
assistentes sociais. O profissional na sua prxis precisa estar bem instrumentalizado, para atender as demandas que surgem.
A tica fundamental na realizao da visita domiciliar, ela norteia o agir do profissional atravs de seus princpios, sendo o suporte que auxilia na distino dos valores,
tendo conscincia moral e respeitando o usurio.
A partir das leituras realizadas, e os apontamentos feitos, concluise que a formao do assistente social em relao instrumentalizao tcnicometodolgica, e
principalmente visita domiciliar, de fundamental importncia, pois com a visita ele pode conduzir ou no o usurio a acessar os seus direitos.
Referncias
AMARO, Sarita. . Visita Domiciliar: Guia para uma abordagem complexa. Porto Alegre: Editora AGE, 2003
BARROCO, Maria Lcia Silva. tica e Servio Social: fundamentos sciohistricos. So Paulo. 3 edio: Editora Cortez, 2010.
FORTI, Valria L. tica e Servio Social. Caderno Especial n 27, 2005. Disponvel em: <http://www.assistentesocial.com.br/novosite/cadernos/cadespecial27.pdf>. Acesso
em: 16 nov. 2012.
FREITAG, Barbara. A teoria crtica: ontem e hoje. So Paulo. 3 edio: Editora Brasiliense, 1990.
GUERRA, Yolanda. Instrumentalidade do Processo de Trabalho e Servio Social. Servio Social e Sociedade. n.62, 20. p.534, 2000.
IAMAMOTO, Marilda Villela. O servio social na contemporaneidade: trabalho e formao profissional. So Paulo. 22a edio: Editora Cortez, 2012.
MIOTO, Regina Clia Tamaso. Estudos Socioeconmicos. Servio Social: Direitos Sociais e Competncias Profissionais. Disponvel em:
<http://xa.yimg.com/kq/groups/22603673/2059814974/name/Textobase_1.pdf> Acesso em: 14 nov 2012.
PERIN, Silvana Dris. A visita domiciliar como instrumento de apreenso da realidade social. In: Encontro Nacional do Servio Social no Ministrio Pblico ENSSMP, 2,
Braslia. Anais eletrnicos... Braslia, 2008. Disponvel em: <http://mpdft.gov.br/senss/anexos/Anexo_7.6__Silvana_Doris.pdf> Acesso em: 18 nov. 2012.
SARMENTO. Hlder Boska de Moraes. Instrumentais e tcnicas em servio social: elementos para uma rediscusso. Dissertao (Mestrado em Servio Social) Programa de
estudos Ps graduados em Servio Social, Universidade Catlica de So Paulo, So Paulo, mimeo, 1994.
SCHONS, Selma Maria. Questo social hoje: a resistncia um elemento em construo. Emancipao, n7, 2: p.939, 2007.
Notas:
[1] Pauperismo misria, pobreza ocorrida da contradio capital/trabalho.
[2] Cdigo de tica Profissional dos Assistentes Sociais (Resoluo CFAS n 273/93) ampara o reconhecimento e a defesa de 11 princpios fundamentais que norteiam a
profisso: que so: direitos humanos, cidadania, liberdade, democracia, eqidade e justia social, combate ao preconceito, pluralismo, construo de uma nova ordem,
qualidade dos servios prestados e combate a toda espcie de discriminao, articulao com movimentos de trabalhadores.
[3] Barbara Freitag escreveu o livro A teoria crtica: ontem e hoje. Traz alguns temas centrais da teoria crtica de Horkheimer, Adorno, Marcuse, Bejamin, Habermas
entre outros.
[4] Habermas filsofo e socilogo da Escola de Frankfurt, a escola se refere tanto a uma teoria social quanto ao grupo de intelectuais que a pensaram. As idias e os
temas centrais que movimentaram o debate terico de Frankfurt podem ser sintetizados em trs eixos temticos: dialtica da razo iluminista e a crtica cincia, a
dupla face da cultura e a discusso da indstria cultural, e a questo do Estado e suas formas de legitimao na sociedade de consumo moderna.
Informaes Bibliogrficas
SOMER, Diana Galone ; MOURA, Reidy Rolim de. Visita domiciliar, instrumento que potencializa a atuao do Assistente Social. In: mbito Jurdico, Rio Grande, XVII, n.
123, abr 2014. Disponvel em: <
http://www.ambitojuridico.com.br/site/?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=14704&revista_caderno=27
>. Acesso em fev 2015.
O mbito Jurdico no se responsabiliza, nem de forma individual, nem de forma solidria, pelas opinies, idias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seu(s) autor(es).
http://www.ambitojuridico.com.br/site/?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=14704&revista_caderno=27
3/3