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ARBOL DE PROBLEMAS
Fall
Fallos en la config
ARBOL DE OBJETIVOS
MATRIZ DE INVOLUCRADOS
INTERESES
RECURSOS Y
MANDATOS
PROBLEMA
S
PERCIBIDO
S
Clientes
Uso de un servicio de
internet rpido y seguro
Capacidad
para
reclamar y hacer uso
de
los
servicios
demandados
Necesidad de
un
mejor
servicio
Cansados
de
esperar
Proveedores de
internet
Dar
el
servicio
proveer de internet
Proveedores de
equipos
de
telecomunicaci
n
Abastecer de equipos
de
telecomunicacin
entre otros al centro de
cmputo
Proveedores de
equipos
de
computacin
Capacidad
para
proveer equipos de
computacin a un
buen precio y de
mucha calidad
Centros
cmputo
No mejore el servicio de
internet para que los
usuarios no busquen el
centro de cmputo.
GRUPOS
de
de
Impuntual a la
hora del pago
Equipos
instalados de
manera
incorrecta
Indisponibilida
d
en
la
instalacin de
los
equipos
debido a la red
elctrica
Clientes
satisfechos por
la
velocidad
del internet y
asisten
de
manera
regular
al
centro
de
computo
Mejorar
Mantener
ym
OBJETIVOS
INDICADORES
MEDIOS DE
VERIFICACI
N
SUPUESTOS
Fin
Propsito
de
cmputo
Construir una red de Mejorar como mnimo Incluir material Centro
disponible
y
autorizados
el
80%
de
las
publicado,
cableado estructurada y
para la ejecucin del
instalaciones de red y
inspeccin
con los estndares de
plan de mejora
su funcionalidad.
visual,
calidad
y
seguridad
encuestas
por
la
para
mejorar
la Repotenciar
muestreo,
infraestructura
del
velocidad
de
etc...
centro de cmputo
transmisin
de
los
en un 98%.
datos.
Mejorar la seguridad
de la red y el trfico
de informacin con
una efectividad del
90%.
Componentes
Cable de red
Equipos
de
Telecomunicacin
Mantener el servicio de
internet en perfecto
estado dotado por el
ISP.
Organizar
adecuadamente
los
equipos de cmputo
Instalar una sala de
servidor
Actividades
El plan
Levantamiento
de
la
Organizar
Estndares en la Disponibilidad
y
adecuadamente
el
instalacin de
compromiso de personal
centro de cmputo
red.
y autoridades al cambio.
en un 80%.
Registro
de
Configurar y mantener
instalacin de
en perfecto estado
equipos
de
las instalaciones y
telecomunicaci
equipos de red en un
n.
95%.
Mantener estable el
servicio de internet.
Adquisicin de equipos
nuevos
de
telecomunicacin
o
de computo precio
aproximado
USD
2000
informacin
materiales,
entre
configuracin
las reuniones de trabajo.
otros.
del centro de Establece las respectivas
Elaborar las polticas y
cmputo
estndares
para
el Adquisicin de1 rollo)
sanciones a ejecutar a
Planos
de
centro de cmputo
de cable.
falta de trabajo.
instalacin del Existen fallas en los cables
Difundir e implementar Revisin de los equipos
cableado.
los
procedimientos
en buen estado y
de cobre actual a ser
de
reglamentarios
dando el porcentaje Factura
reemplazados.
de viabilidad de c/u.
compra
de Existen errores en los
Evaluacin
de
los
cable.
recursos disponibles.
equipos
actuales
de
Reporte
de
telecomunicacin y no
revisin
de
abastecen lo suficiente.
equipos