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Definir
Cuestiones
internas y
externas
Determinar
partes
interesadas
pertinentes
Determinar
productos y
servicios
Determinar el
alcance del
SGC
Determinar
requisitos de
partes
interesadas
pertinentes
Determinar
procesos y
recursos del
SGC
Establecer e
implementar el
SGC
Mantener y
mejorar el SGC
Determinar
resultados
deseados
Determinar la
misin de la
organizacin
Determinar
riesgos,
oportunidades
y acciones
para su
tratamiento
Determinar y
utilizar
indicadores de
desempeo
para hacer el
seguimiento al
SGC