FORMATO DE RELEVAMIENTO CES

Objetivo del presente relevamiento es determinar la situacin actual del Concesionario con la finalidad de:
- Conocer las necesidades del CES (Capacitacin, definicin de metodologa, sistema, etc.)
- Priorizar los temas que generen valor agregado al CES y cliente final.
- Establecer estrategas de mejora continua para soportar el crecimiento de la Red
Nombre de CES
1. EQUIPO DE TRABAJO
SSTT
Unidades
Repuestos
Almacen
Nombre

rea

Cantidad personas
Cantidad personas
Cantidad personas

ADV
Sistemas TI
Facturacin

Cantidad personas
Cantidad personas
Cantidad personas

Cantidad personas

Nivel academico

Antigedad Trabajo Previo

Edad

Cuenta con equipo?

2. REAS DE TRABAJO
Reconocer los espacios del CES
Exhibicin/ Showroom para unidades nuevas
Zona de Caja / Facturacin
Taller de servicio tcnico
Venta de repuestos Meson
Zona de espera de clientes

SI
SI
SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO
NO

Compartido con: ..
Compartido con: ..
Compartido con: ..
Compartido con: ...
Compartido con: ..

3. SISTEMAS - TI
Niveles de conectividad

Navegador:
Ancho de banda:
Tipo de conectividad

Cantidad de equipos

PC
Laptop

Sistema/ ERP

Nombre:
Proveedor
Cantidad de usuarios
reas de negocio cubiertas:
Unidades
Taller
Repuestos
Facturacin

Cobertura WIFI

4. UNIDADES DE NEGOCIO
Venta de Unidades
Cantidad de pedidos de compra a importer:
Frecuencia de compra:

Telefonos
Empresa telefona:

Datos de contacto proveedor:

SI
SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO

Manejo de showroom
Capacidad de exhibicin
#Vendores por turno
#Turnos por da

(Cantidad de unidades)

Venta a cliente final (Por mes)

Cantidad de Venta unidades Cliente Final:
Cantidad de clientes prospectados:
Monto de ventas:
Tipo de seguimiento a clientes:

Soles / dlares
Correos
Llamadas

Otros: __________________________________

Indicadores actuales
#1 ___________________________
#2 ___________________________
#3 ___________________________
#4 ___________________________
#5 ___________________________

Detalle de medicin
Detalle de medicin
Detalle de medicin
Detalle de medicin
Detalle de medicin

Valor
Valor
Valor
Valor
Valor

Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________

Repuestos
Cantidad de pedidos de compra a importer:
Frecuencia de compra:
Manejo de almacn de repuesto
Inventario Valorizado
Inventario por marca
Inventario por modelo
Cantidad repuestos de alta
Cantidad re repuestos de media
Cantidad re repuestos de baja
Frecuencia de inventarios en almacen
Venta a cliente final
Cantidad de venta de repuestos clientes final:
Monto de venta de repuestos cliente final:
Cotizacin a cliente final
Motivos de demanda perdida:

(Cantidad)
Precios
Stock
Tiempo de llegada
otros: _________________________________________________________

Disponibilidad de catalogos
SUZUKI
MAZDA
JAC
GEELY
GREAT WALL
FOTON (LIVIANO)
CHANGAN

SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO

Indicadores actuales
#1 ___________________________
#2 ___________________________
#3 ___________________________
#4 ___________________________
#5 ___________________________

Detalle de medicin
Detalle de medicin
Detalle de medicin
Detalle de medicin
Detalle de medicin

Valor
Valor
Valor
Valor
Valor

Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________

Servicio Tcnico
Venta a cliente final (Por mes)
Cantidad OT

Mantenimientos
PyP
Garantias

Atencin
Capacidad instalada
Call center:

Reparaciones
Gas
Recalls

(espacio para vehculos)

Zonas de trabajo
Cupos por da segn servicio

Personal

Equipamiento de taller
CANT.
Coche porttil porta herramienta mecnico autos
Elevador electrohidrulico 2 postes
Manguera espiral c/ filtro lubricador y regulador de aire x 1/2''
Mdulo mesa estacionario mecnico autos
Panel porta herramientas mecnico autos
Receptor porttil aceite mecnico autos
Prensa hidrulica
Compresor de aire
Analizador de gases (4 gases)
Opacmetro (medidor de diesel)
Gatas de soporte de cajas
Pc operativa en el taller para uso de tcnicos
Balanceadora de neumticos
Cargador de a/c
Esmeril de sobre mesa
Mesones de trabajo de metal
Mangueras de alta presin

SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO

Herramientas de diagnostico
CANT.
SDT II SUZUKI
VCM II MAZDA
MAZDA SOFTWARE
GWM X 431
GWM TPM
GIDS GEELY
CHANGAN
FOTON KT600
HAFEI
JAC
KEY P JAC
CRDI TESTER

CSGJ00304X
3641130K80
4214488011
KT600CHANGAN
KT600
HFZDY-X-431
JACT92001
X431
CRDITESTER

SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO

Indicadores actuales
#1 ___________________________
#2 ___________________________
#3 ___________________________
#4 ___________________________
#5 ___________________________

Detalle de medicin
Detalle de medicin
Detalle de medicin
Detalle de medicin
Detalle de medicin

Valor
Valor
Valor
Valor
Valor

Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________
Frecuencia: _____________________