Proyecto - Lubrimax

UNIVERSIDAD AUTNOMA GABRIEL REN MORENO
FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y TECONOLOGA
CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL

PROYECTO FINAL LUBRIMAX
ESTUDIANTE: Valentin Prez Morales

REGISTRO: 209095350
MATERIA: Ingeniera de mtodos
GRUPO: IND 223
DOCENTE: Ing. Herman Stelzer Jimenez
SEMESTRE: I/2016
SANTA CRUZ BOLIVIA
INDICE
1.INTRODUCCION
.3 - 4
2.OBJETIVOS
.5
2.1.-OBJETIVO
GENERAL
..5
2.2.-OBJETIVOS
ESPECFICOS
5
3.-GENERALIDADES DE LA
EMPRESA.6 - 8
3.1.-RAZN
SOCIAL
6
3.2.LOCALIZACIN
6
3.3.-REA
CUBIERTA/TERRENO
(M2)
.6
3.4.MERCADO
.6 - 7
3.5.-CANTIDAD
DEL
PERSONAL.8
4.-ORGANIGRAMA
DE
EMPRESA9
5.-PRINCIPALES
LNEAS
DISTRIBUCIN.10
LA
DE
5.1.-PRODUCTO
ELEGIDO.
10
6.-DISTRIBUCIN
ABC..11
- 14
VALENTIN PREZ MORALES - 209095350
7.-DIAGRAMA
DE
FLUJO
DE
PROCESOS..15 - 18
8.-DIAGRAMA
DE
RECORRIDO..19 21
9.-DIAGRAMA
DE
OPERACIONES.22 25
10.-DIAGRAMA
DE
RUTINA.26
30
11.-DIAGRAMA
BIMANUAL.31 33
12.-ESTUDIO
DE
TIEMPOS34 37
13.-CONCLUSIONES
Y
RECOMENDACIONES38
14.ANEXOS
38 - 39
TRABAJO DE INGENIERIA DE METODOS

LUBRIMAX
1.-INTRODUCCIN.
La Ingeniera de Mtodos es el sector de la Ingeniera de produccin
que se preocupa con el planeamiento de Mtodos de Trabajos ms
eficiente, con el objetivo de:
Eliminar actividades innecesarias

Aumentar la eficiencia
Simplificar los trabajos al mximo
Disminuir los riesgos de accidente, fatiga
Eliminar desperdicios de energa, tiempo, material, etc.
Se busca formular planes a largo plazo, como tambin a corto plazo,

establecer lmites de las distribuciones, estudiar problemas corrientes,
investigar las fuentes posibles para la reduccin en los costos, obtener
descripcin del trabajo realizado, examinar la posibilidad de cambio,
comprobar la informacin existente.
Se quiere elaborar un programa para mejorar la productividad, organizar
y ocupar de la mejor manera las instalaciones, ya que se ha observado
que no hay una buena organizacin en el almacn, y con esto cumplir
con la clientela con una mayor eficiencia, y tambin cumplir con los
objetivos propuestos.
Algunos conceptos bsicos muy importantes en ste estudio, se los
mencionar:
La produccin est definida como el resultado de la aplicacin de
Recursos Productivos, combinada de alguna forma con la
Administracin. En trminos generales:
El Estudio del Trabajo (Ingeniera de Mtodos) est definida como la
rama del conocimiento humano, relacionado con el conocimiento
cientfico de Mtodos de Trabajo, con el objetivo de obtener una alta
Productividad.
La productividad es un ndice, que se puede medir:
Productividad
Cantidad Producida/Recursos
Utilizados
La productividad se encuentra en trminos: Mano de Obra, Maquinaria,
Equipos e Instalaciones, Materia Prima, Productos.
La relacin que tiene el estudio de mtodos con el estudio de tiempos

es que:
El Estudio de Mtodos decide cual es el mejor mtodo a ser utilizado, en
los trabajos de produccin.
El estudio de tiempos es el tiempo necesario y suficiente que una
persona calificada y entrenada demora en ejecutar una tarea en ritmo
normal de trabajo, bajo condiciones normales. Necesita de
especificaciones previa del mtodo empleado para su ejecucin.
Esta actividad y la gran extensin del campo de aplicacin del estudio
de mtodos se explican en todas las actividades humanas, que puede
variar:
El Producto Realizado
Las Materias Primas
El equipamiento
El Local de Trabajo
La importancia del Estudio se da:

Para la Empresa:
Goza de ventajas comparativas indefinidas en relacin a sus
competidores.
Patentes, proveedores de Materia Prima, Experiencia, Prestigio de
Marcas, etc.
Constante preocupacin, nuevas ventajas en relacin de sus
competidores.
Estudio de Mtodos, alcanza mayor Productividad y mayores ventajas.
Para la Sociedad:
Es la cantidad de bienes producidos para una cierta sociedad,
determinando el Standard de vida de los individuos que la componen.
Para aumentar la Produccin Total:
Sustitucin de equipos por otros ms modernos, Trabajar un nmero
mayor de horas por da, Trabajar con mejores mtodos, Mejorar los
procesos de produccin, Aplicacin de Capital.
2.-OBJETIVOS.
2.1.-OBJETIVO GENERAL.
Levantar datos acerca de la distribucin global de la
empresa, para examinarlos y plantear mejoras, con el fin de
ejecutarlas eficazmente. Obteniendo mejoras en las distintas
reas que se puedan presentar, como ser: la
comercializacin de su producto, la organizacin de su
inventario, calificacin de operarios, transporte interno, etc.
De esta manera se busca realizar este trabajo, para lograr
un recorte en los costos en general.
2.2.-OBJETIVOS ESPECFICOS.
Realizar la Distribucin ABC de los productos de la empresa.
Realizar el Diagrama de flujo de proceso de los trmites de
venta del producto y su mejora.
Realizar el Diagrama de Operacin del Transporte del
Producto (Descarga) y su mejora.
Realizar el Diagrama de Recorrido administrativo del
producto y su mejora.
Realizar el Diagrama de Rutina de la Distribucin del
Producto y su mejora.
Realizar el Diagrama Bimanual y su mejora.

Realizar el Estudio de Tiempo.
Realizar un anlisis basado en los diagramas propuestos con
el fin de presentar las mejoras para el manejo del material,
la
distribucin
del
producto,
para
el
proceso
de
comercializacin o de servicio de la empresa Lubrimax.
3.-GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
3.1.-RAZN SOCIAL.
Lubricantes Maximiliano LUBRIMAX
3.2.-LOCALIZACIN.
Urbanizacin Petrolera Km. 8
SC
1/2
N S/n Zona: Doble Va La Guardia - La Guardia,
Telf. (591-3) 3577121 - Fax: (591-3) 3420134

Correo: lubrimax@gmail.com
3.3.-REA CUBIERTA/TERRENO (M2).

La empresa LUBRIMAX cuenta con un terreno de 3000 m 2, del cual
aproximadamente 1000 m2 es rea cubierta. El cual representa a las
oficinas (parte administrativa) y un almacn de lubricantes con el que
cuenta la empresa.
3.4.-MERCADO.
LUBRIMAX se encuentra en el mercado interno de lubricantes desde el
ao 1997, dirigida desde un principio por el actual Presidente Ejecutivo,
el Lic. Maximiliano Peredo. Proveyendo aceites y grasas lubricantes a

diferentes tipos de empresas, entre constructoras, agrcolas,
automotrices, petroleras, industriales, etc.
Solo realiza la Distribucin de sus productos en el Mercado Interno. El
listado a continuacin encontrarn algunas de las empresas del rubro
petrolero, construccin y agrcola con las que tenemos experiencia en
provisin de lubricantes son:
1) Repsol YPF Bolivia S.A.
2) BG Bolivia Corporation
3) VintagePetroleum Boliviana Ltda
4) Exterran Bolivia Srl.
5) Transierra S.A.
6) Estrella Petrolera
7) Bolland y Cia.
8) Equipetrol S.A.
9) Servipetrol
10)
CLHB Compaa logstica de hidrocarburos Boliviana S.A.
11)
Asociacin accidental ARBOL
12)
Consorcio ECCSA - COBOCE
13)
Cemento Warnes
14)
ReadyMix
15)
Concretec
16)
Hansa Ltda.
MISIN.
LUBRIMAX es una organizacin dedicada a la importacin,
comercializacin, distribucin, y asistencia tcnica de lubricantes,
derivados del petrleo y filtros, brindando servicio en los segmentos
automotriz e industrial.
VISIN.
Nuestro propsito es ser lder en la comercializacin de productos
lubricantes, derivados del petrleo y filtros a nivel nacional, siendo
reconocidos en el mercado por la calidad de nuestros servicios.
POLTICA DE LA CALIDAD.
Desarrollamos nuestras actividades en el marco de un sistema de
gestin de la calidad orientando a satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, empleados, proveedores, accionistas y la sociedad.
Nuestro sistema de gestin procura la mejor continua de todos los
procesos de la organizacin, siendo el servicio un proceso clave para dar
respuesta las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
3.5.-CANTIDAD DEL PERSONAL.

La empresa cuenta con 24 trabajadores de los cuales estn divididos en
diferentes reas, como se muestra a continuacin en la siguiente tabla:
CANTIDAD DE
AREA
Presidente Ejecutivo
Gerente Comercial
PERSONAL
1
(Lubricantes)
Gerente Comercial (Filtros)
Gerente Administrativo
1
1
En el siguiente cuadro se
refleja los das que se trabaja
en la semana, y el horario de
trabajo correspondiente:
Financiero
1
Turno
Lunes a
Administracin y Atencin al
Viernes
12
Maana
08:30
- 12:30
Cliente
Almaceneros
Choferes
Guardia de Seguridad
3
4
1
Tarde
Total
24
14:30 - 18:30
4.-ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.
Presidente Ejecutivo
Gerente
Comercial
(Lubricantes)
Gerente
Administrati
vo
Financiero
Gerente
Comercial
(Filtros)
Administraci
n y Atencin
al Cliente
Administracin y
Atencin al
Cliente
Almaceneros
Almacener
os
Administracin y
Atencin al
Cliente
Almaceneros
Guardia
de
Segurid
ad
Chofere
s
Guardia
de
segurida
d
Chofere
s
Guardia
de
Segurid
ad
Chofere
s
10
5.-PRINCIPALES LNEAS DE DISTRIBUCIN.

El presente trabajo est dirigido exclusivamente a las principales lneas
de comercializacin de Lubricantes, y no as de filtros; debido a las
restricciones e indicaciones del personal de Gerencia.
En cuanto a los lubricantes las lneas de comercializacin se dividen en:
1)
2)
3)
4)
Automotriz
Agro y Transporte
Industrial
Moto y Nutica
5.1.-PRODUCTO ELEGIDO
Toledo necesita hacer un estudio riguroso sobre los productos
(Lubricantes), ms importantes de sus dos principales lneas de
comercializacin, las cuales detallaremos a continuacin:
Agro y Transporte:
AT Turbo SAE 30
Extravida XV 100
HD Diesel SAE 30
Multiturbo SAE 25W 50
Hipoidal SAE 85W 140
ATF D III
Grasa 107 EP
Industrial:
Butia DW 50
Ferrodiesel 397
Hidraulico BP 150
Cilindro C 460
Grasa Limit MO 2
Grasa 60 EP
11
6.ABC.
Para la curva ABC,
siguientes tems,
posterior
acuerdo al grado de
cuanto a costo y
significa para la
Para entender este
estudiar todos los
importancia de la
tanto
existe
la
determinar
cules
ITEM
a) AT Turbo SAE 30
b) Extravida XV 100
c) HD Diesel SAE 30
d) Multiturbo SAE 25W
50
e) Hipoidal SAE 85W
150
f) ATF D III
g) Grasa 107 EP
h) Butia DW 50
i) Ferro Diesel 397
j) Hidraulico BP 150
k) Cilindro C 460
l) Grasa Limit MO 2
m) Grasa 60 EP
DISTRIBUCIN
seleccionaremos los
para su estudio y
categorizacin de
importancia en
demanda, que
empresa.
problema se debe
tems
de
mayor
empresa,
por
lo
necesidad
de
son esos tems.
El instrumento ms
indicado para esto,
por su alta eficiencia
y bajo costo es el
grafico
de
porcentaje
acumulado, conocido tambin como curva de Pareto, o Curva ABC. Este
grafico consiste en ordenar los tems segn un criterio de importancia
relativa.
Trabajaremos de acuerdo con los siguientes tems, los ms importantes
para LUBRIMAX:
12
En el siguiente cuadro se mostrarn informacin recopilada del rea

administrativa, la cual nos ayudar para armar nuestra Curva ABC.
CURVA ABC
LISTA DE COMERCIALIZACIN - CUADRO A
ITEMS
Consumo
Anual
(m3)
Costo
Unitario
(Bs/m3)
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
TOTAL
22000
25000
33000
22500
55000
29700
74000
58400
40000
62250
30500
50000
70000
3.5
2.5
3.5
2.2
2.8
3
2.5
3.3
2.2
3.5
2.8
3
3.3
Inversin
Total
Anual
C/Items
(Bs)
77000
62500
115500
49500
154000
89100
185000
192720
88000
217875
85400
150000
231000
1697595
Porcentaj
e
(%)
Orden
4.54
3.68
6.8
2.92
9.07
5.25
10.9
11.6
5.18
12.8
5.31
8.34
13.61
100
11
12
7
13
5
9
4
3
10
2
8
6
1
13
CUADRO B
Orden
tems
Costo
Total
C/Item
(Bs)
231000
217875
12.8
26.41
192720
11.6
38.01
185000
10.9
48.91
154000
9.07
57.98
150000
8.34
66.32
115500
6.8
73.12
85400
5.31
78.43
89100
5.25
83.68
10
88000
5.18
88.86
11
77000
4.54
93.4
12
62500
3.68
97.08
13
49500
Porcentajes
Simple
Acumula
13.61
do
13.61
2.92
Clasificaci
n
100
Clase A Clase C
0,2 x 13 = 2,6 5
0,5 x 13 = 6.5 5
Distribucin ABC Grfico.
14
% ACUMULADO
100%
80%
60%
C
B
A
ITEMS
M, J, H, G, E
L, C, K
F, I, A, B, D
7.-DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS.
15
El estudio cuidadoso de este diagrama en el que se da una visin grafica

de cada fase del proceso a travs de la empresa, sugerir mejoras, sin
ningn gnero de dudas.
Frecuentemente se encuentra la posibilidad de eliminar totalmente
ciertas operaciones o ciertas partes de una operacin de combinar una
operacin con otra, obtener un mejor recorrido, reducir costos, eliminar
esperas o demoras innecesarias entre operaciones y obtener mejoras,
todo lo cual conduce al logro de un producto mejorado.
El diagrama del proceso, al igual que otros mtodos de representacin
grfica, debe ser modificado para adaptarlo al caso particular en
estudio, por ejemplo, puede mostrar en el orden debido las actividades
de una persona, o bien las fases que atraviesa el producto, la pieza o el
material.
El diagrama puede ser el tipo Hombre o del tipo de Producto, pero no
deben combinarse los dos tipos.
En 1947, la sociedad de Ingenieros Mecnicos, estableci 5 tipos de
smbolos.
SIMBOLO
DESIGNACION
Operacin
Transporte
Inspeccin
Demora
DEFINICION
Tiene lugar una inspeccin cuando se
altera intencionalmente un objeto en
una o ms de sus caractersticas, una
operacin representa una fase principal
del proceso y generalmente se realiza
en una maquina o un puesto de trabajo.
Tiene lugar un transporte cuando se
mueve un objeto de un lugar a otro,
excepto cuando el movimiento forma
parte de una operacin o de una
inspeccin.
Tiene lugar una inspeccin cuando se
examina un objeto para identificacin o
se verifica en cuanto a calidad o
cantidad.
Tiene lugar una demora o espera
cuando las circunstancias excepto las
inherentes al proceso, no permiten la
ejecucin inmediata de la accin
siguiente prevista.
16
Tiene lugar un almacenamiento cuando

se guarda un objeto de forma que no
Almacenamiento
pueda retirarse sin la correspondiente
autorizacin.
Por exigencias de la empresa nuestro diagrama de procesos estar

basado al flujo administrativo que recorre el trmite de ventas de
lubricantes, en el que intervienen distintas autoridades de la
organizacin.
Mtodo Actual.
Empresa: LUBRIMAX
Departamento de
Administracin
No
U.A.G.R.M.
Diagrama de Flujo de
Proceso (Tipo Hombre)
Mtodo de trabajo:
Actual
2
3
4
5
Descripcin de la actividad Distancia

(mts)
Encargada de ventas atiende
el pedido y realiza la
documentacin
Hacia Administracin
4
Analiza la documentacin
Hacia Gerente Comercial
10
Esperando ser visto
Analiza documentos
7
8
9
10
11
12
Sella y firma documentos

Hacia asistente de ventas
inspecciona documentos
Hace el estracto aadido
Hacia Gerente de Finanzas
Sobre la mesa del Grte.
13
14
15
16
Inspecciona documentos
Ingresa datos al sistema
Firma documentos
7
7
Fecha:
Elaborado por:
Valentin Prez
Tiempo
(min)
20
1
6
1
4
6
1
2
7
5
2
3
10
10
1
2
17
17
18
19
20
21
22
23
24
Archiva informacin
Firma documentos
Hacia encargada de ventas
10
Inspecciona todas las firmas
Firma los documentos
Archiva informacin
Enva recibo hacia al
25
almacn
5
2
1
2
6
1
2
5
Resumen:
Distan
cia
(Mts)
Mtodo Propuesto.
Empresa: LUBRIMAX
70
U.A.G.R.M.
Diagrama de Flujo de
Proceso (Tipo Hombre)
Departamento de
Administracin
Mtodo de trabajo:
Propuesto
No
Descripcin de la actividad
Distancia
(mts)
1
2
3
Encargada de ventas atiende

el pedido y realiza la
documentacin
Hacia Gerente Comercial
Analiza documentos
4
5
6
7
8
Sella y firma documentos

Hace el extracto aadido
Hacia Gerente de Finanzas
Tiemp
o
(Minut
os)
105
Fecha:
Elaborado por:
Valentin Prez
Tiempo
(min)
20
10
7
7
1
6
1
2
5
2
10
18
9
10
11
12
13
14
15
Ingresa datos al sistema

Firma documentos
Hacia encargada de ventas
10
Inspecciona todas las firmas
Firma los documentos
Archiva informacin
Enva recibo hacia al almacn 25
10
1
2
6
1
2
5
Resumen:
Distanc
ia
(Mts)
59
Tiemp
o
(Minut
os)
74
19
8.-DIAGRAMA DE RECORRIDO.
El diagrama de recorrido nos permitir visualizar de manera grfica el
flujo en el que estn sometidos los procesos administrativos de nuestro
producto, de manera general y no as detallado, con la finalidad de
minimizar dicho flujo, para recortar los costos y tiempos de ciclos.
Mtodo Actual.
Dpto.
Almacen
ventas
Adm.
Inicio
G.
Comercial
Asist.
Ventas
Final
G. Finanzas
20
Crticas.
Hay demasiada interferencia en el flujo de recorrido, debido a que la
distribucin administrativa no se encuentra adecuadamente
ordenada. Esto afecta tanto en el tiempo de operacin como en hacer
transportes innecesarios.
Resumen:
Mtodo Propuesto.
G.
Finanzas
Asist.
Ventas
Almacen
G.
Comercial
Final
Adm.
21
Inicio
Dpto.
Ventas
Comentario.
Distribuyendo de mejor manera los departamentos administrativos
hemos logrado mayor organizacin en el flujo del pedido del producto,
as reducimos el espacio a utilizar en la instalacin como tambin se
reducen las diferentes operaciones que mostraremos a continuacin.
Resumen:
22
9.-DIAGRAMA DE OPERACIONES.
El Diagrama de Operaciones se caracteriza por detallar las operaciones
e inspecciones de un proceso, ya sea de produccin, de transporte,
administrativo, etc.
El D.O. puede ser tipo material y tipo hombre, as como tambin tipo
ensamble o contino.
Por exigencias de la empresa nuestro Diagrama de Operaciones estar
basado en el desmontaje del producto en las instalaciones, realizada por
un solo operario desde el momento en que el producto (lubricantes)
ingresa en el camin a las afueras del almacn de la empresa. A
continuacin detallaremos el D.0. Tipo Hombre Continuo que se ha
estructurado.
Mtodo Actual.
OPERARIO (ALMACENERO)
Hace el conteo del
material
Recibido
23
Verifica el estado de
Llegada del producto
Firma la boleta de
entrega
Descarga el material
del
Camin
Coge el carrito manual
(Burrito)
Coloca las cajas en el
burrito
Ajusta las cajas
Verifica que las cajas

estn bien
Ajustadas
Lleva las cajas y
desmonta del burrito,
En el interior del
almacn
Alza cada caja
Acomoda cada caja en el sector
Adecuado, segn su seccin
Verifica el orden de acuerdo
24
Al cdigo del producto

Se dirige a la oficina
tcnica e introduce al
Sistema datos del producto
Verifica los datos introducidos
Se repite el ciclo de acuerdo a

la cantidad
De producto que se descarga
Una vez terminada la descarga

de todo el
Producto, se verifica la cantidad
descargada
Entrega boleta al camionero
Crticas.
Hay inspecciones que no son tan necesarias, se podra recortar
esas operaciones, y mejorarlas para que sean ms efectivas.
Resumen:
10
Mtodo Propuesto.
25
OPERARIO (ALMACENERO)
Realiza el conteo del material
y
Verifica su estado
Descarga el material del
camin
Coge el carrito manual (Burrito)

Coloca y ajusta las cajas
En el burrito
Lleva las cajas y la descarga en el
Interior del almacn
Acomoda las cajas en el sector
Adecuado, segn su seccin
Se repite el ciclo de acuerdo a la
cantidad
De producto que se descarga
Se dirige a la oficina tcnica e
introduce
Datos al sistema del producto
Entrega la boleta del producto al
camionero
Comentario.
De esta manera logrando eliminar operaciones e inspecciones
innecesarias, la descarga del material ser ms rpida y con
menor costo de operacin, aumentando la productividad del
proceso.
26
Resumen:
10.-DIAGRAMA DE RUTINA.
El Diagrama de Rutina se caracteriza por detallar el flujo administrativo
o de distribucin que pueda darse en una organizacin. A continuacin
27
detallaremos el proceso registrado en el pedido de un producto

(Distribucin de la Empresa) que realiza un cliente.
Mtodo Actual.
Diagrama de rutina
Proceso: Actual
Elaborado por:
Valentin Prez
Distribucin
Facturacin y Entrega de Pedido (dentro
Propia
de la ciudad)
Inicio: Pedido del producto
Fin: Entrega Documentos y Archivo
Atenci Responsa Auxilia Responsa Guardia Clien

DESCRIPC
n al
ble de
r de
ble de la de
te
IN
Cliente Almacn Logsti Entrega Segurid
ca
ad
Responsa
ble de
Gestin
de
Calidad
Una vez
hecho el
pedido
emite fact.
al almacn
Recibe la
factura
La revisa
Elabora
nota de
traspaso
Elabora
gua de
despacho
Enva
provedo al
Aux.
Logstica
Recibe
provedo
Verifica la
informaci
n
Coloca al
pedido el
rombo de
seguridad
28
Enva el
pedido al
Resp. De la
Entrega
Recibe el
pedido
Procede al
carguo
Emite al
almacenero
Recibe y
lee
Verifica la
nota de
traspaso
Firma la
nota de
traspaso
Enva al
Resp. De la
entrega
Recibe y
lee la nota
Firma la
nota
Enva a
Atencin al
cliente
Recibe la
nota
Verifica las
firmas
Adjunta
otros
documento
s
Enva al
Resp. De
entrega
Recibe
documento
s y el
29
pedido
para
entrega al
cliente
Entrega al
guardia de
seguridad
recibe
documento
s
Realiza el
checklist
Verifica el
producto
saliente
Enva al
Resp. De
entrega
Recibe el
pedido y
notas
Entrega al
cliente
Recibe el
pedido
Firma la
factura
Entrega al
Resp. De
pedidos
Recibe la
factura
firmada
Rinde
cuentas
Enva a
Gestin de
calidad
Recibe
documento
s
Verifica
documento
s
30
Archiva
documento
s
Crticas.
El procedimiento es muy burocrtico, hay acciones innecesarias
de realizarlas, tornndose muy moroso el despacho del producto.
Es necesario hacer un recorte de operaciones en el Diagrama
Actual.
Mtodo Propuesto.
Diagrama de rutina
Proceso: Propuesto
Elaborado por:
Valentin Prez
Distribucin
Propia
Facturacin y Entrega
de Pedido (dentro de la
ciudad)
Inicio: Pedido del producto

Fin: Entrega Documentos y Archivo
Atenci Responsa Responsa Clien

DESCRIPC
n al
ble de
ble de la te
IN
Cliente Almacn
Entrega
Responsa
ble de
Gestin
de
Calidad
Una vez
hecho el
pedido
emite fact.
al almacn
Recibe la
factura
Elabora
nota de
traspaso
Elabora
gua de
despacho
Enva el
pedido al
31
Resp. De la
entrega
Recibe el
pedido
Procede al
carguo
Emite al
almacenero
Recibe y
lee
Firma la
nota de
traspaso
Enva al
Resp. De la
entrega
Recibe y
lee la nota
Firma la
nota
Enva a
Atencin al
cliente
Recibe la
nota
Adjunta
otros
documento
s
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11.-DIAGRAMA MANO IZQUIERDA MANO DERECHA

(BIMANUAL).
Este diagrama nos permite ver detalladamente los movimientos y
operaciones que realizan las manos de un operario, al realizar diferentes
tipos de actividades laborales.
Nuestro Diagrama Bimanual est basado en las distintas operaciones
que realiza un funcionario del rea administrativa al redactar una ficha
tcnica.
Mtodo Actual.
Mano Izquierda
Descripcin
Smbolos
(M.I.) (M.D.)
Mano Derecha
Descripcin
33
en descanso hacia la ficha

tcnica
en descanso hacia la ficha

tcnica
Sujeta la ficha tcnica
Hacia el cajn del escritorio
Abre el cajn
Hacia el bolgrafo dentro del
cajn
Escarba el cajn
Hacia el bolgrafo
Coge el bolgrafo
Destapa el bolgrafo
Hacia la ficha tcnica
Hacia el escritorio
Asienta la tapa
Procede al llenado de la ficha
Hacia ficha tcnica

Hacia la tapa
Sujeta el bolgrafo
Coge la tapa y coloca en el
bolgrafo
hacia el escritorio en
posicin de descanso
Hacia el cajn
Asienta el bolgrafo
Cierra el cajn
Hacia el escritorio en posicin de
descanso
Resumen:
Mano Izquierda
Mano Derecha
34
Mtodo Propuesto.
Mano Izquierda
Descripcin
Smbolos
(M.I.) (M.D.)
Mano Derecha
Descripcin
en descanso hacia la tapa

del bolgrafo
Coge la tapa
en descanso hacia el cajn del

escritorio
Coge el bolgrafo
Hacia el escritorio
Sujeta el bolgrafo
Asienta la tapa

Procede al llenado de la ficha
Hacia la tapa
Sujeta el bolgrafo
Coge y coloca la tapa al

bolgrafo
Hacia el cajn
Cierra el cajn
Hacia posicin de descanso
guarda el bolgrafo
Hacia posicin de descanso
Resumen:
Mano Izquierda
Mano Derecha
35
12.-ESTUDIO DE TIEMPOS.
El estudio de tiempos es una tcnica de la medicin del trabajo que se
utiliza en los registros de tiempos y ritmos de trabajo, correspondientes
a los elementos de una tarea determinada.
El estudio de tiempos proporcionara a la empresa una informacin
adecuada que le servir:
Como datos de entrada para planificar y programar la produccin.
36
Los tiempos estndar, servirn de base para fijar presupuestos de

ofertas, precios de venta, plazos de entrega.
Los resultados finales permitirn determinar los costos estndar
del producto.
El estudio de tiempos realizado en la organizacin LUBRIMAX est
basado en las principales actividades que se realizan para la
comercializacin del producto.
El tamao de la muestra o el nmero de observaciones representativos
se efectuara para cada operacin. Para hallar el correspondiente valor,
se selecciona un nivel de confianza del 95% y un margen de error del
ms menos 5%
El nmero de observaciones se calculara utilizando
estadstico, el cual consiste en utilizar la siguiente frmula:
el
mtodo
Donde:
N = Tamao de la muestra ideal (representativa)
N = Tamao de la muestra Preliminar al estudio
X = Valor de las observaciones
LUBRIMAX, trabaja 5 das a la semana 8 horas al da, tiene un tiempo
muerto de 7 % y se le asigna una tolerancia personal del 12 % al
operario.
El estudio de tiempos que se realiz se muestra a continuacin:
HOJA DE TOMA DE TIEMPOS

Dpto. Comercial
Fecha:
Elaborado por:
Valentin Prez
37
ACTIVIDAD
Iniciacin del
del Producto
Preparar
Documentacin
de
Venta
Elaboracin de la gua
220
235
215
237
233
217
230
219
223
225
530
508
500
547
525
510
533
532
541
533
Introducir las facturas

al Sistema
Nota de despacho del
Producto lista
112
118
304
140
149
132
121
152
134
135
162
318
302
326
320
342
336
352
323
339
3
4
Pedido
TIEMPO CRONOMETRADO (Cmin)

1
2
3
4
5
400
427
445
400
430
422
440
451
424
440
Determinacin del Nmero de Observaciones:

METODO ESTADISTICO.
Nivel De Confianza: 95%

Error: 5%
ACTIVIDAD 1.
1 Iniciacin del pedido del
producto
x =4279
x2 =1833715
400
427
445
400
430
422
440
451
424
440
N = 10 observaciones
N = 3 observaciones
La cantidad de observaciones tomadas para esta actividad son

suficientes.
ACTIVIDAD 2.
38
2 Preparar Documentacin
de Venta
x =2254
x2 =508612
220
215
233
230
223
235
237
217
219
225
N = 2 observaciones

suficientes.
ACTIVIDAD 3.
3 Elaboracin de la gua de
despacho
x =5259
530
500
525
533
541
508
547
510
532
533
x2 =2767781
N = 2observaciones

suficientes.
ACTIVIDAD 4.
4 Introducir las facturas al
Sistema
x=1355
x2 =185863
112
140
132
152
135
118
149
121
134
162
La cantidad de observaciones tomadas para esta actividad no son

suficientes, necesito 2 observaciones ms.
39
ACTIVIDAD 5.
5 Nota de despacho del
Producto lista
x =3262
x2 =1066434
304
318
302
326
320
342
336
352
323
339
N = 3 observaciones

suficientes.
40
13.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Como se ha podido demostrar en los diferentes Diagramas y Estudios de
Tiempos, hemos visto que son necesarias implementar los mtodos
propuestos. Con uno de los mayores principales fines que tiene este
estudio, que es: la minimizacin en los costos de la empresa de manera
general.
El servicio en toda organizacin es importante, y depende mucho de la
capacidad que ofrezcan los operarios, para atraer clientes, y ms que
todo para hacer los clientes permanezcan y sean fijos.
Implementando en la capacitacin de los operarios administrativos e
invirtiendo en los proyectos de mejoras, con seguridad se obtendr un
mayor beneficio para la empresa.
Se recomienda a la empresa LUBRIMAX:
Tener una distribucin adecuada de los tems en el almacn.

Recortar procesos que demoren el flujo de los procesos
administrativos.
Capacitar a los operarios del rea del almacn, sobre el manejo de
inventarios.
Elaborar planes de distribucin del producto que sean ms
sencillos y detallados.
41
14.-ANEXOS.
INFRAESTRUCTURA.
Fotos Frontis LUBRIMAX
Fotos Almacn LUBRIMAX
42
Parte externa del almacn
43
44

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UNIVERSIDAD AUTNOMA GABRIEL REN MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y TECONOLOGA

CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL

ESTUDIANTE: Valentin Prez Morales

SANTA CRUZ BOLIVIA

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

TRABAJO DE INGENIERIA DE METODOS

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

Eliminar actividades innecesarias

Se busca formular planes a largo plazo, como tambin a corto plazo,

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

La relacin que tiene el estudio de mtodos con el estudio de tiempos

La importancia del Estudio se da:

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

Realizar el Diagrama Bimanual y su mejora.

comercializacin o de servicio de la empresa Lubrimax.

N S/n Zona: Doble Va La Guardia - La Guardia,

Telf. (591-3) 3577121 - Fax: (591-3) 3420134

3.3.-REA CUBIERTA/TERRENO (M2).

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el Lic. Maximiliano Peredo. Proveyendo aceites y grasas lubricantes a

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3.5.-CANTIDAD DEL PERSONAL.

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5.-PRINCIPALES LNEAS DE DISTRIBUCIN.

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VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

En el siguiente cuadro se mostrarn informacin recopilada del rea

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

Distribucin ABC Grfico.

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

7.-DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS.

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

El estudio cuidadoso de este diagrama en el que se da una visin grafica

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

Tiene lugar un almacenamiento cuando

Por exigencias de la empresa nuestro diagrama de procesos estar

Descripcin de la actividad Distancia

Sella y firma documentos

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

Encargada de ventas atiende

Sella y firma documentos

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

Ingresa datos al sistema

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

VALENTIN PREZ MORALES - 209095350

Ajusta las cajas

Verifica que las cajas

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Al cdigo del producto

Se repite el ciclo de acuerdo a

Una vez terminada la descarga

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Coge el carrito manual (Burrito)

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detallaremos el proceso registrado en el pedido de un producto

Atenci Responsa Auxilia Responsa Guardia Clien

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