Componentele deceptiei in

reclame
DEHELEANU
ANNE MARIE GR 2 AN 3

Publicitate inselatoare este o practic de afaceri , aceasta poate nclca

ncrederea consumatorilor i poate distruge o relaie de lucru . n multe
cazuri , reclamele neltoare sunt, de asemenea, ilegale . Este bine
pentru ntreprinderi i consumatori deopotriv s fie contieni de unele
dintre cele mai comune tipuri de publicitate neltoare , astfel nct
acestea s poat fi atent pentru a le evita
Decepia este o stare de descurajare i frustare, dobndit n urma unei
ateptri nelate.
Cauza deceptiei este un efect al unei greeli fcute. Este o greeal n
sistemul de gndire i aciune, care i-a oferit sperane false, care i-a
antrenat entuziasmul, care te-a fcut s crezi ceva greit i s inveteti
viaa n ceva greit.
Cnd accepi ceva greit n sistemul de gndire i evaluare i sunt
alimentate speranele false, iar cnd aceste sperane nu se mplinesc, ba
se ntmpl uneori contrariul, atunci dezamgirea te lovete brutal.
Deceptia poate oferi lectii preioase de via. Confruntare cu realitatea,
corectarea sistemului de gndire, percepie, nelegere.
Decepia ofer ocazie de gndire profund, analiz, ntrebri, verifarea
sistemului de gndire i via. Poate conduce la schimbare de traiectorie,
valori i via.
Din pcate, muli nu nva din decepii nici o lecie i sunt sortii s le
repete, ba s peasc ceva mai grav..
n funcie importana domeniului unde face greeal n gndire i
aciunea rezult i magnitudinea decepiei.
Exist i locuri unde decepiile pot fi dureroase i foarte pgubitoare.
Unle sunt pltite cu nsi viaa. Decepia unei cstorii greite, a
neglijrtii educiei copilui la timp, a neglijrii i abuzului corpului din care
rezult un diagnostic de boal incurabil etc.

Este ideal s prentmpinm decepia prin corectarea sistemului de

gndire, percepii i valori. Dar realitatea este c majoritatea oamenilor au
greeli n sistemul de gndire.
Omul este un actor. Pentru ca mesajul transmis de actor s fie credibil n
faa publicului, trebuie ca limbajul corpului s se potriveasc cu personajul
pe care l joac. Astfel, interpretarea va eua, iar mesajul va fi catalogat
drept nelatorie.
Dup trei decenii de studii psihologice -a descoperit c oamenii nu-i
pot da seama cu
Exactitate cnd interlocutorul minte. Dou mii de oameni din 60 de ri au
dat acelai rspuns la ntrebarea cum mint oamenii,i anume,
acela c oamenii mint evitnd privirea interlocutorului. Studiile arat c
aceast
afirmaie este doar un stereotip care alturi de alte elemente precum
atingerea nasului, dregerea glasului sau schimbarea poziiei, nu reprezint
neaprat un semn al minciunii
(Lock, 2004)
Dup10.000 de ani de comunicare a oamenilor nc nu este concludent
care sunt caracteristicile omului nesincer i care sunt toate
indiciile decepiei, dar exist o baz tiinific de la care se poate porni n
explorarea minciunii. Aceast fundament de cercetare a fost alctuit din
lucrrile unor oameni renumii pentru fascinaia i contribuia adus n
domeniul minciunii precum Carrie Lock, Paul Preston, Bella DePaulo,
Anders Granhag sau Albert Vrij.
Semnalele transmise de oameni pot fi uor confundate cu alte stri,
obinerea unui rezultat specific fiind irealizabil pentru ochiul neformat.
n general, 54% din adevruri i minciuni sunt catalogate corect, ceea ce
las o
marj de eroare destul de mare
(Bond & DePaulo, 2006, apud Vrij et al., 2011)

COMPONENTELE DECEPTIEI DIN RECLAME:

PUBLICITATEA FALSA:
ntreprinderile productorilor de publicitate pentru a convinge
consumatorii s cumpere produsele lor. n conformitate cu Comisia
Federal pentru Comer, publicitatea trebuie s fie adevrata, agenii de
publicitate trebuie s prezinte dovezi care s susin cererile i
publicitatea trebuie s fie corecta.
Legile interzic anunurile false care induc n eroare consumatorii si ii
imping n a face o achiziie bazat pe afirmaii neltoare. Elementele de
publicitate false includ creanele care nu se bazeaz,pe ceva concludent

si , i susin c majoritatea consumatorilor nu le pot verifica pe cont

propriu.
Pretentii neltoare
Pretentile neltoare, sunt elemente majore de publicitate fals. FTC
definete o afirmaie neltoare ca o declaraie de natur s induc n
eroare consumatorul care acioneaz n mod rezonabil, n condiiile date.
Revendicrile publicitare pot fi :fie "exprimate" sau "implicite." O afirmaie
exprimat este o declaraie literal fcut n publicitate, cum ar fi "loiune
XYZ previne uscarea pielii." O afirmaie implicit nu este literalmente
menionat n anun, ci un consumator ar putea face o concluzie pe baza
unor declaraii fcute n publicitate.
Agenii de publicitate care nu au o dovad s susin o revendicare
exprimata sau implicita sunt vinovai de publicitate fals.

Revendicrile nerezonabile
Un alt element de publicitate falsa sunt declaratiile care fac o cerere
considerat nerezonabil. Pretenii nejustificatedin care lipsesc "dovezile
obiective" pentru a sprijini reclama.
Agenii de publicitate trebuie s aib dovadape care spun c o au atunci
cnd se face o cerere. De exemplu, n cazul n care un anun precizeaz
"Nou din 10 consumatori prefer produsul ABC," agentul de publicitate
trebuie, cel puin, sa aiba dovezi pentru a sustine afirmaia.
Denaturarea realitatii
Efectele negative din publicitatea falsa conin afirmaii false ,elemente
care fac interpretri eronate ale faptelor i distorsioneaz informaii.
Anunurile false omit anumite informatii atunci cnd revendica
performana produsului, eficacitatea i / sau sigurana fiind neltoare.
De exemplu, o reclama care face o meniune de siguran, cum ar fi
"medic garantat" sau "garantat ca sigur i eficient" este o denaturare cu
excepia cazului n care agentul de publicitate are dovezi suficiente pentru
a susine afirmaia, cum ar fi o perspectiv de specialitate sau studii care
susin declaraia.
Nedereptatea:
Declaraiile abuzive neloiale sunt un alt element de publicitate fals. De
exemplu, un anun la radio care face o meniune ce poate fi evaluat
numai n mod obiectiv, n cazul n care consumatorul nu ar putea vedea

rezultatele este nedrept. n conformitate cu FTC, o reclama ar putea fi, de

asemenea, considerat abuziv n cazul n care determin sau este de
natur s cauzeze prejudiciul inevitabil consumatorului; i dezavantajele
produsului depesc cu mult beneficiile.
Deceptia Pretului
Un tip comun de publicitate falsa este orice reclama care ofer informaii
incorecte sau care induc n eroare n ceea ce privete preul unui produs.
Comisia Federal pentru Comer, impune legi mpotriva practicilor de
publicitate neltoare, raportand c anunurile trebuie s prezinte pe
deplin preul pe care consumatorul se asteapta s il plteasc pentru un
produs i s prezinte orice reduceri, de vnzri sau markdowns ntr-un
mod onest. De exemplu, n cazul n care o reclam susine c preul unui
produs a fost redus la 20 la sut, dar produsul promovatnu a fost niciodat
vndut la un pre mai mare anterior,indica astfel ca anunul poate fi
neltor.
Momeala si comutator:
Un alt tip comun de publicitate neltoare este momeala. ntr-o
momeal-i-comutator, un agent de publicitate face o declaraie
particular cu privire la preul sau disponibilitatea unui produs n timp ce
nu intenioneaz s vnd efectiv produsul, sau s-l vnd pentru un pre
mult mai mare.
Atunci cnd clienii rspund la publicitate, vnztorul exploateaz
interesul lor pentru a ncerca s le comercializeze fie un produs mai scump
sau cu un alt pre dect s-a fcut publicitate. Momeala-i-comutator de
publicitate este ilegal, n conformitate cu FTC, n cazul n care "primul
contact sau interviu este asigurat prin nelciune."
Deceptia calitatii sau a originii :
n timp ce este inselator ca o reclama sa induca n eroare consumatorii
cu privire la pre sau disponibilitate, , de asemenea,daca nu se pot face
declaraii cu privire la calitate sau origine, ce nu pot fi dovedite.
De exemplu, o reclam nu poate pretinde ca un produs a fost "fcut n
Statele Unite ale Americii" n cazul n care a fost de fapt fabricat ntr-o alt
ar. n mod similar, reclamele pot fi neltoare n cazul n care produsul
are defecte de calitate care nu sunt pe deplin dezvluite, sau n cazul n
care anunurile implic faptul c produsul poate fi utilizat pentru un
scoppentr care nu este proiectat n mod adecvat.

Cererile de mediu false

FTC avertizeaz ntreprinderile mpotriva utilizrii unor afirmaii

neltoare de mediu.
Termeni cum ar fi "reciclate", "biodegradabil",
"compostabile" sau "prietenoase cu mediul" ar trebui s fie susinuti de
"dovezi tiinifice competente i de ncredere", n conformitate cu FTC.
Aceste afirmaii sunt uneori neltoare, chiar dac o parte a produsului
poarta un atribut de mediu, dar componentele majore nu fac. De exemplu,
este neltoar ca o cutie de folie sa fie promovata ca fiind reciclabila,
chiar dac folia nu este n sine. Folia este considerat o component
major a produsului, astfel nct agentul de publicitate trebuie s prezinte
n mod clar c numai cutia este reciclabila.
Metode bazate pe agresiune
CPR definete influenele nedorite ca, "exploatarea unei poziii de
putere n raport cu consumatorul, astfel nct s se aplice o presiune, chiar
i fr a utiliza sau ameninnd s foloseasc fora fizic, ntr-un mod care
limiteaz n mod semnificativ capacitatea consumatorului de a lua o
decizie n cunotin de cauz ". Acest lucru poate fi exemplificat cu
mersul la un inginer de calculator pentru a fixa o anumit component a
computerului. n timp ce ei repara, inginerul face reparaii i ajustri
costisitoare care nu trebuie divulgate n computer fr consimmntl.
Apoi inginerul cere sa nu se inapoieze computerul computerul pn cnd
nu se pltesc reparaiile i modificrile, avnd astfel o putere asupra
clientului. Acest lucru poate fi vzut ca o exploatare a poziiei lor de putere
ca inginer cere mai mult dect ceea ce a fost descris anterior i nu va
returna produsul pn cnd nu sunt ndeplinite cererile lor.
CPRS (Protecia consumatorilor Reglementri comerciale neloiale) i
caracteristicile de stat FTC (Federal Trade Commission), care cereceteaza
pentru a determina dac practica comercial de publicitate este agresiva.
Acestea pot fi evaluate ca sincronizare, localizare, persistena, inteniile,
ameninnd comportamentul / limbaj i comportament abuziv / limb. Un
comerciant care ofer doar pli n numerar, dispu s conduc
consumatorul la un ATM s retrag bani este o nclcare a persistenei,
localizarea i natura, este, de asemenea, o influen nejustificat. Un alt
exemplu este un comerciant de afaceri care trimitea clienti in vacanta intro zona retrasa. Comerciantul oferea doar transportul napoi pn cnd
consumatorii sunt de acord i s semneze contractual . Acest lucru este
asistat ca o form de constrngere i o influen nejustificat n ceea ce
privete natura vnzrii i locaia. depreciere semnificativa sau limitarea
este pur i simplu create pentru a afecta n mod semnificativ sau pentru a
limita n mod semnificativ deciziile unui consumator (Rotford & Taylor
2009). Un exemplu n acest sens este limitarea produselor vndute la un
anumit consumator, astfel nct decizia lor se bazeaz doar pe o mic
parte din produsele disponibile. O fabrica de pantofi oferind doar dou
din cinci modele de pantofi de alergat pentru un consumator care vrea s
cumpere pantofi specifii pentru a alerga. Mai degrab dect s ofere o
gam larg fabrica ofer numai cele dou modele acestea fiind si cele mai
scumpe, influennd i limitnd decizia consumatorului. Un alt exemplu
este un comerciant care sta n casa unui consumator att de mult timp

nct consumatorul se simte obligat s semneze un contract pentru un

produs.
Libertatea de alegere sau de comportament care se bazeaz numai dac
produsul este achiziionat sau nu, dar trece peste opiuni care au impact
asupra deciziei finale tranzacional. Convingere agresiv sau
amenintoare are ca rezultat cumpararea produsului la un pret mai
scump consumatorul fiind lasat in dezavantaj.

Publicitatea falsa este de multe ori ceea ce oameni cred atunci cnd spun
"publicitate fals". Dar, exist o diferen ntre publicitatea falsa i
exagerri. "Puffery" sau exagerrile coninute n reclame, care nu pot fi
implementate ca publicitatea fals, sunt, n esen afirmaii exagerate,
care sunt att de evidente incat un consumator pur i simplu le ignor.
Deceptia consumatorului vine tocmai din toate aceste reclame sau
anunturi false care pretend a fi ceea ce nu sunt
Bibliografie:
www.hg.org/article.asp?id=31066
en.wikipedia.org/wiki/False_advertising
https://www.quora.com/What-psychological-tricks-do-retailers-use-to-getpeople-to-spend-more-money