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FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIN Y GESTION COMERCIAL

Autor(es):
NUEZ QUISPE, Davy
SALAS CRDOVA, Elvia Desire
ZAPATA CALDERN, Carmn

Curso:
Gestin de Desarrollo del Producto
Profesor:
Luis Gonzales
LIMA PER
2016-I

CAPTULO 1: INFORMACIN DE LA EMPRESA

1.1

Nombre de la empresa:
D&C

1.2

Visin, Misin y Valores

Visin:
Ser la empresa lder en innovacin nacionalmente en el desarrollo y
comercializacin de productos para transportar objetos que lleven los
consumidores con dispositivos novedosos y de uso cotidiano, con un
estilo urbano.
Misin:
Desarrollamos y comercializamos mochilas innovadoras para el
traslado de objetos que deseen llevar los consumidores en las
distintas actividades de su estilo de vida, brindndoles un producto de
calidad y tecnologa necesaria.
Valores:
Excelencia, el gusto de hacer bien las cosas.
Orientacin al cliente.
Integridad y trabajo en equipo, principios como lealtad,
honestidad y respeto nos definen.
Innovacin, con el objetivo de crear valor en las diversas reas
en que operamos

1.3

Objetivos generales

Tener al 50%de los clientes a nivel nacional para el 2018.


Aumentar las ventas anuales en un 50%.
Aumentar los ingresos en un 40% durante el primer ao en el
mercado.
Disminuir el gasto en insumos un 7% todos los meses durante
todo el ao.
Duplicar la produccin en los prximos meses.

1.4

Organigrama estructural

Gerencia
General

Departamento
de Ventas

Departamento
de
Contabilidad

Departamento
de Produccion

Almacen

Diseo

1.5

Anlisis FODA

Impresin

Costura

Considerando lo primordial para llevar acabo nuestro proyecto de


manera eficiente para emprender una microempresa, se realizara el
anlisis FODA, para poder identificar nuestra situacin actual como
producto interrogante, con la finalidad de poder ver que estrategias se
necesitaran para convertir nuestras debilidades en fortalezas y
nuestras amenazas en oportunidades en un futuro.

FORTALEZAS
Producto innovador, de
calidad y multifuncional.
Producto original.
Amplia
gama
de
proveedores a un precio
econmico.
Facilidad
de
medios
publicitarios.

OPORTUNIDADES
Alta
disponibilidad
en
materia prima.
Proveedores con productos
de bajo costo.
Obtener patrocinadores o
inversionistas.
Buscar ms alternativas
para ser competitivo en el
mercado establecido, como
morrales.
Promocionar
ofertas y
descuentos
de
lanzamientos que sean
atractivos
para
el
consumidor.

DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta de experiencia en el
mercado.
No tener instalaciones o
taller propio.
Presupuesto limitado.
Ser
un
producto
interrogante.

1.6

Ingreso
de
nuevos
competidores.
Desconocimiento de los
planes de la competencia.
Aumento en el costo de los
productos.
El avance de la tecnologa.
Elevacin de impuestos.
Ser absorbidos por el
mercado.

Producto o lnea escogida

El producto a realizar es una mochila, la cual contar con un cargador


porttil con entrada general para cualquier dispositivo como: celular,
Tablet, entre otros. Tambin tendr una entrada universal de audfonos
para que los jvenes puedan escuchar msica desde cualquier
dispositivo conectado, sin importar el sistema operativo. Adems,
contar con 1 parlante ubicado en la parte inferior de la mochila.

CAPTULO 2: ESTUDIO DE MERCADO


2.1

Anlisis del perfil del mercado

2.1.1 Encuestas a Clientes potenciales (10 preguntas) a (50


personas)
Las preguntas que se realizaron fueron las siguientes:
1. Qu modelo prefieres?
Mochila

Morral

Maletn

Otros ______________

2. Qu caractersticas o especificaciones te gustara que tenga


nuestro producto?
Cargador

Parlante

Audfonos

Todos las anteriores

Otros __________
3. De qu color te gustara la mochila?
Negro

Gris

Azul

Otros___________

4. Cunto estaras dispuesto a pagar por nuestra idea?


100 a 150

150 a 180

180 a 200

5. Dnde le gustara tener acceso a este producto?


Mercado Libre
Otros___________

Redes Sociales

Pginas Web

6. Te gustara tener dentro de la mochila un porta laptop?


Si

No

7. Te gustara recibir informacin sobre nuestro producto a travs de


redes sociales?
Si

No

8. De qu material prefieres el envase?


Plstico

Cartn

2.1.2 Determinar el tamao de la muestra


1. Qu modelo prefieres?
Modelo
25
20
15
10
5
0

Mochila

Morral

Maletin

Otros

Modelo

2. Qu caractersticas o especificaciones te gustara que tenga


nuestro producto?

Caracteristicas
20
15
10
5
0

Caracteristicas

3. De qu color te gustara la mochila?


Color
20
15
10
5
0

Negro

Gris

Azul

Otros

Color

4. Cunto estaras dispuesto a pagar por nuestra idea?


Precio
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

$100 a 150

$150 a 180
Precio

$180 a 200

Acceso al producto
25
20
15
10
5
0

Acceso al producto

5. Dnde le gustara
tener acceso a este producto?

6. Te gustara tener dentro de la mochila un porta laptop?


Portalaptop
35
30
25
20
15
10
5
0

Si

No
Portalaptop

7. Te gustara recibir informacin sobre nuestro producto a travs de


redes sociales?

Informacion
35
30
25
20
15
10
5
0

Si

No
Informacion

8. De qu material prefieres el envase?

Envase
25
20
15
10
5
0

Plastico

Carton
Envase

2.1.3 Anlisis de la competencia.


SWISSWIN

2.2

Cuentan con muchas tiendas


alrededor del mundo.
El producto va dirigido a la
juventud y a la moda urbana.
Sus mochilas cuentan con
cargadores porttiles que se
recargan gracias a un panel
solar.
Sus productos son distribuidos
a otros pases.

D&C

Ventas online
Nuestras mochilas cuentan
con
cargador
porttil,
parlantes
inalmbricos,
audfonos y capucha.
Nuestro producto va dirigido a
los
jvenes
en
general
(escolares,
universitarios,
trabajadores, entre otros).
Nuestros productos sern
vendidos nacionalmente.

Segmentacin de mercado de consumo

Nuestra empresa, se basa en la segmentacin pictogrfica que ya se


dividir en diferentes sectores segn las clases sociales, considerando
que los clientes de un mismo sitio geogrfico pueden tener distintas
caractersticas, necesidades o deseos.

Es decir, las mochilas se segmentarn en un sector de clase alta,


media-alta y media, teniendo como pblico objetivo a los jvenes
entre los 15 y 25 aos, teniendo caractersticas en comn: la moda
urbana, juvenil y tecnolgica
Principales variables o criterios de segmentacin de
mercado de consumo

Criterios
Geogrficos

2.3
Demogrfica

Psicogrfica

Conductual

Clasificaci
n
Regin
Tamao de
las ciudades
Clima
Edad
Genero
Tamao de
la familia
Ingreso
Ocupacin
Religin
Raza
Ciclo
de
vida
Clase social
Estilo
de
vida
Personalida
d
Ocasin de
compra
Beneficios
Frecuencia
de uso
Tipo
de
usuario
Nivel
de
lealtad

Especificaciones
Lima
8,473 millones de habitantes
Clido
Entre 15 a 25 aos
Masculino y femenino
Estudiante o trabajador
Catlico, otros.
Blanca , mestiza , negra
Soltero o soltera

Alta, media , media alta


Liberal
Urbana

Especial , normal
Calidad, confort
Alta
Habituales
Fuerte

Seleccin de mercado meta


El producto se enfocar a los jvenes estudiantes, deportistas,
trabajadores, aficionados a la msica, entre otros; del sector A y B.
Las edades sern entre 15 y 25 aos de edad, para ambos gneros.

Adems de basarnos en las encuestas realizadas, se sabe que, son


los jvenes quienes utilizan de manera continua las mochilas, y estn
pendientes de los productos modernos y de tecnologa.

2.4

Posicionamiento

Para posicionar nuestro producto tenemos que considerar las


expectativas de los consumidores del segmento considerado tambin
las caractersticas del producto y de la empresa.

Las estrategias que utilizaremos para que nuestro producto logre el


correcto posicionamiento en la mente del consumidor.
Buscaremos tener una posicin dominante y ser una empresa
reconocida entre nuestros competidores. Adems, buscar nuevos
usuarios que deseen adquirir el producto. Tambin, preocuparnos
como empresa al defender nuestra cuota del mercado.
Al momento de reforzar nuestro posicionamiento nos centraremos en
dar un producto de alta calidad por lo que el precio del producto se
elevara para que se refleje dicha calidad.

CAPTULO 3: CONCEPTO DE PRODUCTO


3.1

Niveles de producto

Nivel del producto


Producto central:
Nuestro producto novedoso, abarcando las necesidades de los
consumidores, teniendo como prioridad al pblico juvenil, por el cual,
el producto contar con dispositivos (auriculares incorporable,
cargador y parlantes), siendo un
diseo de una mochila
multifuncional, urbana y juvenil. Adems de ser un producto
multifuncional, ser una mochila con cavidad amplia para que los
jvenes puedan llevar diferentes objetos sin ningn problema.

3.2

Clases de productos (durabilidad y tangibilidad).

Producto de especializacin:
Nuestro producto tiene caractersticas muy especiales (cargador
portal, auriculares y parlantes) y con una marca en surgimiento.

Este producto est destinado a jvenes que tengan las ganas llevar
sobre sus hombros un producto personalizado y con un estilo nico.
3.3

Clases de producto (bienes para consumidores o personas).

Este producto est dirigido a jvenes quienes podrn gozar de nuestro


sofisticado producto que contara con una entrada universal de
audfonos para que puedan escuchar msica desde cualquier
dispositivo conectado, sin importar el sistema operativo. Adems,
contar con 1 parlante ubicado en la parte inferior de la mochila.
3.4 Factores que determinan la necesidad de este producto e
Innovacin
Al comprar este producto, les brindaremos ms de un valor agregado
a diferencia de una mochila tradicional, siendo moderno, innovador, de
amplia cavidad, con accesorios de tecnologa que hoy en da se usan
a diario, facilitndoles las herramientas en un solo producto,
cumpliendo as los deseos del pblico objetivo .
Por ser un producto innovador.
Por tener un estilo diferente.
No es comn.
Va a la poca actual en la que estamos viviendo.
Es un producto sofisticado

Innovaciones:

Expansin a nivel nacional con nuestro producto.


Tener ms estilos de mochila.
Que nuestro producto este monopolizado.
Tener tiendas a nivel nacional.

Hacer mochilas reciclables para no contribuir a la contencin


ambiental.
CAPTULO 4: ANLISIS DE LA ESTRATEGIA

4.1

Estrategia de crecimiento

La estrategia de crecimiento para nuestro producto requerimos del


desarrollo de nuevas capacidades y es necesario que nuestro negocio
produzca nuevos productos o modifique el actual producto para
satisfacer las necesidades no cubiertas del mercado en el que se han
posicionado. Realizaremos la mejora y aumento de nuestra lnea de
productos, restablecimiento la competitividad funcional y tecnolgica.
Asimismo, crearemos diferentes niveles de calidad para diferentes
segmentos y aadiremos nuevas caractersticas al producto. Para lo
que necesitamos determinar el abanico de atributos deseados por los
consumidores, estableceremos normas de calidad a cada atributo y un
programa de control de calidad. Es ms, buscaremos la extensin de
la mezcla de productos con nuevos productos con nuevos productos
como tener varias versiones en colores, nuevos envases, diferentes
tamaos, modelos o formas.
4.2

Estrategias de marca.

En nuestra empresa en la etapa de seleccin del nombre escogimos


como nombre de marca D&C. Esta marca es propia de nosotros
(Marca del fabricante), ya que nosotros quisimos realizar el
lanzamiento el producto con nuestra propia marca.
4.3

Estrategias del ciclo de vida y BCG

Introduccin - Interrogante

En esta primera etapa del ciclo de vida nuestro producto, iniciaremos


con el lanzamiento del producto al mercado, una vez lanzado el
producto al mercado, nuestra empresa se ocupara a travs del rea de
marketing de todas las actividades necesarias para asegurar el plan
de cobertura y penetracin original previsto en los objetivos del
proyecto. Debemos ajustar las polticas y estrategias del marketing mix
a esa fase. La publicidad, por ejemplo, debe ser informativa en la
etapa de introduccin. Los presupuestos para promocin tienden a ser
mayores en esta etapa, ya que nuestro producto es nuevo y deseamos
que los potenciales clientes puedan adquirirlo de manera rpida el
producto. La distribucin del producto ser baja en esta fase de
introduccin. Requeriremos de mucha inversin y tendremos
participacin nula o negativa.

CAPTULO 5: ANLISIS - MARCA


ENVASE- ETIQUETA
5.1Marca

D&C
5.2

Valor agregado de la marca.

Le brindaremos al cliente una garanta de 7 das en caso el producto


este daado, ya que nuestras ventas sern online y a la vez por la
compra del segundo producto le daremos un descuento del 5% con el
fin de que nuestro cliente quede satisfecho con el producto y nos
recomiende u/o compre nuevamente.

5.3

Imagen de la marca.

5.4

Caractersticas de envase.

Nuestro producto ser entregado en una bolsa que podr ser utilizada
con diferentes modos de uso.
5.5

Funciones de envase

La bolsa que se utilizara podr ser utilizada para cualquier otra cosa
como: Guardar papeles, ropa, llevar algn objeto, etc.

5.6

Caractersticas de la etiqueta.

CAPTULO 6: MARKETING MIX EN EL ANLISIS DEL PRODUCTO


6.1

Precio

El aproximado del valor de la mochila es de 100 a 150 soles.

6.1.1 Enfoque general de precios.


Nos enfocamos en un enfoque de fijacin de precios basados en el
valor. Consiste en ofrecer una combinacin perfecta de calidad y buen
servicio a precio justo. Este mtodo inicia con un anlisis de las
necesidades y percepciones de valor de los consumidores, as mismo
el precio se fija de modo que sea congruente con ese valor percibido
por el cliente. Porque tendremos la combinacin perfecta de calidad y
buen servicio del producto. A dems, sabemos que nuestro precio
est fijado en ello, ya que el cliente lo podr percibir en nuestros
productos innovadores que cuenta con elementos tecnolgicos
dejando de ser una simple mochila.
6.1.2 Mtodo de fijacin de precios.
El precio de nuestro producto es de ciento cuarenta nuevos soles (S/
140) y va dirigido para un pblico de las edades de 15 a 30 aos de
edad y el objetivo de clase social de tipo Ay B .Esto se debe, a que
nuestro precio lo hemos decidido mediante encuestas realizados por
cada uno de los miembros de la empresa y tambin por un estudio de
mercado.
Las polticas de precios se dividen en dos factores: Factores Internos y
Externos. En primer lugar, en los factores internos se plantean en
nuestro producto en el posicionamiento de un mercado de mochilas
por ser innovador y con diseo autnticos para pblico masculino y
femenino. Adems, plantear una estrategia de mezcla de marketing
para poder distribuir nuestro producto por las redes sociales y realizar
as una venta y compra ms fcil y directa a la vez. En segundo lugar,
los factores externos, la demanda que se obtiene del producto es

satisfactorio, ya que normalmente el uso masivo de este tipo de


producto son de adolescente- jvenes estudiantes y/o universitarios.
En la fijacin de precios de nuestro producto es por penetracin:
Este tipo de fijacin consiste en fijar un precio inferior a nuestro
producto a medida que se aplica el mercado. El objetivo de esta
estrategia es incrementar la cuota de mercado de nuestros productos.
Los beneficios vendrn por una mayor rotacin (volumen de ventas).
Es ms probable tener xito en mercados grandes, en crecimiento y
es usado a menudo en introducciones de nuevos productos
6.2

Plaza

Comercio electrnico, mediante la web como: Redes sociales y


pginas de compra y venta.

6.2.1 Canales de distribucin


FABRICANTES

CONSUMIDOR

Nosotros hemos elegido el canal de distribucin directo, ya que


nuestra empresa crea y elabora el producto que vamos a
comercializar. El uso de un canal directo de distribucin nos permitir
conectarnos con los consumidores del producto, especialmente en el
caso de un canal basado en la web, eso nos traer muchos beneficios.
Lo ms importante es que cuando est basado en una web de venta
tiene bajos costos y se le dar a nuestro producto un alcance
potencialmente global. Debido a que no hay intermediarios que
compartan nuestros beneficios, los canales de distribucin ms
directos tienden a tener mayores tasas de ganancia a diferencia de

otros canales de distribucin. La distribucin directa a travs de


Internet es conveniente para nuestros clientes, ya que est disponibles
las 24 horas del da. Por ltimo, muchos clientes aprecian la
oportunidad de darles los beneficios directamente a los productores y
artistas.
6.2.2 Tipos de distribucin.
Nuestro producto por el momento es un trato directo, ya que las ventas
sern virtual y como vaya creciendo nuestra microempresa se
apresurara tiendas y crearan convenios con diferentes mayoristas para
que nuestro producto sea distribuido a nivel nacional.
La distribucin intensiva, porque tratamos que nuestro producto este
en todos los puntos posibles de venta y facilitando disponibilidad para
el consumidor en un punto de compra cercano, nuestra ventaja es:
Facilita al cliente la compra del producto y la fidelidad al mismo.
Es una estrategia para dificultar la entrada de competidores.

6.3

Comunicaciones Integradas de Marketing

Nuestro sistema de comunicacin ser de las ventas personales por


que la presentacin personal que realiza la fuerza de ventas de la
empresa es con el fin de efectuar una venta y cultivar relaciones con
los clientes individuales. Ya que, Implica una comunicacin que va en
ambas direcciones, sea cara a cara, por telfono, conferencias en
video o en la Web. En nuestro caso ser ms eficaz que la publicidad
para situaciones de venta ms complejas. La tendencia actual va
hacia el marketing directo, a un marketing dirigido, ms personalizado
en un intento por llegar de forma ms eficiente a clientes
cuidadosamente definidos y crear relaciones ms fuertes, ms
personales y de uno a uno.

Ya como vayamos avanzando implementaremos otros sistemas


comunicacin como la de publicidad eso ser acorde a la demanda.
6.3.1 Publicidad
Selectividad: Este producto innovador va dirigido
adolescente-joven entre las edades de 15 a 30 aos.

pblico

6.3.2 Relaciones pblicas


Las Relaciones Pblicas estn destinadas a crear y mantener una
buena imagen de la empresa, tanto ante el pblico en general
(consumidores, clientes, inversionistas, instituciones pblicas,
organizaciones sociales, grupos de opinin, etc.), como ante sus
propios trabajadores. Por lo que es de suma importancia para nuestra
empresa lograr diferenciarnos de nuestros competidores, posicionar el
producto, construir credibilidad, identificar las necesidades de nuestros
consumidores, establecer una comunica continua con el pblico,
construir alianzas y sociedades, adecuar los mensajes a las distintas
audiencias y crear tendencias de opinin.

6.3.3 Ventas personales


Nosotros con una venta directa trataremos de generar relaciones a
corto y largo plazo, la cual nos permitir mantener un lazo con
nuestros clientes que nos ayudar a contribuir con sus necesidades.
Nuestro proceso de venta directa ser la siguiente:
1.

Bsqueda de clientes potenciales.

2.

Clasificacin de prospectos.

3.

Preparacin de discurso de ventas.

4.

Presentacin personal.

5.

Argumentacin y manejo de objeciones.

6.

Cierre de ventas.

7.

Seguimiento.

6.3.4 Promocin de ventas


Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, etc.) y
flayers.

Dirigidas a consumidores:

- Promociones en la web: Los clientes o el pblico en general puede


ingresar a las redes sociales de manera fcil y gratuita para observar
las fotos con los descuentos.
- Vales de descuento: Cupones que proporcionan a los clientes un
descuento en la compra de un producto especfico.
- Precios de paquete: Un precio ms cmodo en caso de que ste
comprara 2 o ms productos de forma separada.
- Garanta sobre el producto: En caso de fallas de los dispositivos, se
harn revisin de ellos, incluso en caso necesario, se cambia el
producto si la falla es de fbrica.

Dirigidas a intermediarios:

- Reduccin de precios: consiste en un descuento directo respecto al


precio en catlogo y a las cantidades compradas durante un tiempo
determinado.
- Compensaciones: cantidades ofrecidas como recompensa por una
actividad acordada con el fabricante.
- Producto gratuito: ofertas extras que se realizan a los intermediarios.

Dirigidas a Fuerza de Ventas:

- Competiciones de vendedores: concursos de ventas que consiste en


involucrar a la Fuerza de Ventas con el objeto de que aumente las
ventas durante un tiempo determinado.
- Publicidad de especialidad: aquellos objetos de bajo coste que
tengan cierta utilidad y que pueden ser utilizados como herramientas
publicitarias (bolgrafo).
6.3.5 Marketing directo
La tendencia actual va hacia el marketing directo, a un marketing
dirigido, ms personalizado en un intento por llegar de forma ms
eficiente a clientes cuidadosamente definidos y crear relaciones ms
fuertes, ms personales y de uno a uno.
Como somos una empresa que recin est comenzando en el
mercado, nuestro medio de informacin sobre nuestros productos
ser a travs de las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram
medios de comunicacin que no cuesten pero que tengan una gran
influencia con los jvenes de hoy.

Ya como vayamos avanzando implementaremos otros sistemas


comunicacin como la de publicidad eso ser acorde a la demanda.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Nosotros como microempresa ofreceremos un producto no solo de calidad
sino de un uso util para nuestro consumidor, ya que le brindaremos toda la
tecnologia necesaria en un solo producto.
No queremos ser solo una microempresa sino crecer y llegar a ser una de
la empresas ma reconocidas en la exportacin del rubro de mochila a nivel
nacional con calidad e innovacin.
Recomendamos que los consumidores obtengan nuestros prodcutos ya que
es un producto imnovador en el mercado a un precio accesioble.