Para:

Pai, me e irm.
Devo tudo que sei e sou a vocs.
Com muito amor, obrigada.
i

Gracias;

A la Universidad da Regio de Joinville, UNIVILLE, por la oportunidad;

A la Universidad de Girona por el aprendizaje;
A los compaeros de clase y profesores por la paciencia en escucharme con
las presentaciones en portugus, a la Tura por el primero contacto an des de Brasil,
a la Mnica por practicar el ingls conmigo, a la Merche por las buenas energas
como de una madre, a la Olga, la Rosa y la Queralt por la sonrisa, al Valen, Annas y
Mark por ponerme en contacto con sus familias y los pequeos nios;
A los amigos de INSETUR por las cosas que me han ensenado, a la Anna por
los tantos correos, al Dani y la Saida por las conversaciones y la buena energa, al
Donaire por los contactos, la paciencia y por la tutora;
A mis compaeros de piso por los momentos de familia que tuvimos;
A todos los otros estudiantes de intercambio por toda la diversin;
A Girona por ser la ciudad donde todo esto ha pasado.

ii

NDEX

1.
2.
3.

4.

5.
6.

.......
.......
.......
3.1
3.2
3.3
.......
4.1
4.2
4.3

........
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
4.3.1
4.3.2
.......
4.4
....... .......
....... .......
.......
6.1
.......
6.2
.......
6.3
6.3.1
6.3.2
6.3.3
6.3.4
.......
6.4
6.4.1
6.4.2
6.4.3
6.4.4
.......
6.5
6.5.1
6.5.2
6.5.3
6.5.4
.......
6.6
6.6.1
6.6.2
6.6.3
6.6.4

Presentacin ..............................................................
Introduccin ...............................................................
Objetivos ....................................................................
Objetivo General ..........................................................
Objetivos Estratgicos .................................................
Objetivos Operativos ...................................................
Diagnosis ...................................................................
La organizacin administrativa para el turismo ...........
La organizacin administrativa para la cultura ............
Los nmeros del turismo .............................................
Los nmeros del turismo en Santa Catarina ...............
Los nmeros del turismo en Joinville ..........................
Anlisis de los datos ....................................................
Anlisis DAFO ............................................................
El Centro de Atencin Al Visitante ..........................
Definicin .....................................................................
Referencial terico .......................................................
Pblico objetivo ...........................................................
El turista .......................................................................
El sector turstico y las empresas intermedirias ........
La administracin pblica ............................................
Los ciudadanos del destino .........................................
El catlogo de servicios ...............................................
Al turista .......................................................................
A la administracin pblica ..........................................
A la iniciativa privada ...................................................
A la poblacin local ......................................................
La estructura administrativa ........................................
Junta directiva / direccin ............................................
Sector de marketing, eventos y difusin ......................
Sector de investigacin, encuestas y opinin ..............
Sector de atendimiento al usurio ...............................
La estructura fsica ......................................................
Recepcin ....................................................................
Tienda de productos regionales ..................................
Sala de exposicin interpretativa .................................
Auditrio ......................................................................

1
3
7
7
7
8
10
10
13
15
15
17
20
22
23
23
23
29
30
32
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
45
46
47
48

7.
8.

9.

6.6.5
.......
6.7
....... .......
....... .......
.......
8.1
.......
8.2
.......
8.3
....... .......

rea administrativa ......................................................

Presupuesto y financiacin ..........................................
Conclusiones .............................................................
Anexos: Inventrios ..................................................
Inventrio del patrimonio material ...............................
Inventrio del patrimonio natural .................................
Sugerncias de servicios y patrimonio cultural ...........
Referncia bibliogrfica ............................................

49
50
55
57
58
74
82
86

1. PRESENTACIN

Este trabajo es presentado para evaluacin final del curso de Mster en

Gestin del Patrimonio Cultural en mbito Local de la Universidad de Girona.
Durante las prcticas realizadas en el Instituto Superior de Estudios Tursticos
(INSETUR) de la Universidad, ha surgido la idea de planear un local que va all de
una Oficina de Turismo para la regin donde vivo, en Santa Catarina, Brazil.
Uniendo los conocimientos de mis estudios de graduacin en licenciatura en
Historia, los adquiridos en esto mster, adems de las tantas cosas que he podido
aprender con mis prcticas en INSETUR, la participacin en workshops y eventos,
presento aqu mis ideas para planear el Centro de Atencin al Visitante del Camino
de los Prncipes, un local que venga a ser la materializacin de los esfuerzos para
unir las iniciativas relacionadas a la preservacin del patrimonio histrico y cultural
con las acciones para la mejora y ampliacin de los servicios tursticos, donando as
una mirada turstica para el patrimonio de la regin.
Esto trabajo comienza por la introduccin que presenta una explanacin
acerca de la localidad, un poco de la historia y formacin de la zona nombrada
Camino de los Prncipes, en Santa Catarina, sur de Brazil. Despus de la
presentacin de los objetivos, en la diagnosis hay una explanacin de cmo es
organizada la administracin pblica a niveles del pas, del Estado y la ciudad de
Joinville, que ser el local sede de esto centro. A seguida, presento los datos
estadsticos relativos al turismo en el Estado de Santa Catarina y en la ciudad. La
parte de la diagnosis es concluida con una reflexin sobre estos datos y el anlisis
DAFO.
Despus de esta presentacin de la localidad, tiene inicio el planeamiento del
centro en esto mismo, con la definicin conceptual de lo que deba ser, el referencial
terico que fue base para esto plano y la definicin del pblico objetivo. A
continuacin es presentado el catlogo de servicios que sern ofrecidos en esto
espacio, de acuerdo con el trazado del pblico objetivo. Tambin es presentado el
planeamiento de la estructura del centro, tanto la administrativa como la fsica, y la
finalizacin con el presupuesto estimado y las supuestas maneras de estructuracin
de la empresa con posibilidades de estructura financiera.

En los anexos presento el inventario de bienes patrimoniales, separados por

patrimonio material y patrimonio natural, adems de sugerencias de manifestaciones
culturales e servicios que pueden ser conocidos y disfrutados por los usuarios del
centro. Estas informaciones fueran sacados de un gua turstico de la localidad (en
las referencias), que presenta las atracciones de la regin separadas por ciudad.

2. INTRODUCCIN
El objeto de estudios de este trabajo es el Caminho dos Prncipes, en
portugus, o Camino de los Prncipes, en espaol. Esto se refiere a una regin que
es formada por veinte ciudades de caractersticas (culturales y naturales) similares,
en el estado de Santa Catarina, al sur de Brasil. Esto camino est ubicado al norte
del estado, ocupando parte del altiplano norte y parte del litoral norte, de acuerdo
con el mapa abajo:

El nombre Camino de los Prncipes es una referencia a la historia de la

colonizacin de la mayor ciudad de la regin, Joinville. Su origen remonta a los fines
del siglo XIX, cuando el territorio donde est hoy, fue donado como dote de
matrimonio por la familia imperial brasilea, con la unin de la princesa de Brasil, D.
Francisca Carolina con el prncipe francs de Orlens, en el ao de 1843. Con la
crisis de Francia, a causa de las Guerras Napolenicas, el prncipe francs vendi
una parte de sus tierras a una compaa de colonizacin alemana, que comenz con
la llegada de inmigrantes germnicos a esta porcin de Brasil.
1

Mapa de localizacin del Camino de los Prncipes. Fuente: Folder de presentacin del Frum de
Desarrollo Turstico del Norte de Santa Catarina.
3

Santa Catarina cuenta con 293 ciudades, que fueran repartidas en diez
regiones tursticas, cuyos lmites reproducen afinidades geogrficas, econmicas e
histrico-culturales, de acuerdo con la imagen2 abajo:

Adems de la diversidad cultural, la regin del camino es el centro industrial

del Estado, y tiene los mejores niveles de desarrollo humano y econmico, es decir,
en una buena reunin de calidad de vida, preservacin de la naturaleza y patrimonio
histrico y cultural.
Con la colonizacin europea y su mezcla con la cultura de aquellos que ya
vivan ac, ha nacido una cultura particular y diversificada en su contexto, formando
un Estado nico si comparado con otras regiones de Brasil. Las veinte ciudades del
camino estn separadas por la calidad de turismo que ofrecen, para una mejor
organizacin administrativa. Es decir que estn organizadas entre atracciones de la
costa, del valle y de la sierra: de acuerdo con el tipo de paisaje, oferta turstica e
influencia cultural que disponen, son organizadas su comunicacin y difusin.

Mapa de las Regiones Tursticas de Santa Catarina. Fuente: Gua Turstico del Camino de Los
Prncipes.
4

Por su rica diversidad cultural y patrimonial, resultado de la presencia de

diferentes pueblos que all vivieran en la poca de la colonizacin y todava viven,
all es posible encontrar signos de esta diversidad en las manifestaciones culturales,
el idioma, la arquitectura y la arte culinaria. As es posible percibir la grande variedad
de opciones para la explotacin de actividades de turismo cultural en esta regin.
La diversidad paisajstica es muchsimo rica, con el ambiente de la Sierra del
Mar, porciones de Mata Atlntica, la floresta de las araucarias en el altiplano norte y
paisajes de zona rural por todo el valle. Las playas de la ciudad de So Francisco do
Sul son conocidas como unas de las ms bonitas de la regin, y en la misma ciudad
tenemos la primera poblacin del Estado, con ms de 500 aos y tambin el mejor
puerto natural del sur de Brasil. Las ciudades de Corup y Schroeder ofrecen
muchas opciones para el turismo de aventura, con saltos de agua y ros; en la
ciudad de Rio Negrinho hay la posibilidad de disfrutar un paseo de tren por la sierra,
y en el altiplano, la ciudad de Itaipolis dispone de representantes de la cultura
polonesa, con la arquitectura y gastronoma particulares
Con los anlisis hechos para presentar el diagnosis de esto trabajo, fue
posible percibir que existe la intencionalidad de los rganos gestores en aumentar la
rentabilidad y la sustentabilidad de esta zona del Estado por medio de las
actividades tursticas y su organizacin. As, en su contexto, esto proyecto presenta
la propuesta de centralizacin de los servicios ofrecidos tanto por el sector pblico
como el privado, para ampliar la cooperacin entre estos agentes y proponer la
organizacin de un local que venga a ser una plaza de unificacin de los esfuerzos
para alcanzar una mejora en la estructura del servicio ofertado a lo visitante de la
regin.
La idea de planear un centro como esto en esta regin lleg despus de una
visita al Centre de Visitants del Girons, una plaza inspiradora que va ms all de
ser apenas un centro de informacin o una oficina turstica, pero tambin ofrece
servicios de personalizacin de rutas, un muy buen centro de interpretacin y
espacios para exponer y comercializar los productos de la gente local. Por esto, con
los contactos obtenidos y reuniones realizadas con algunos de los involucrados en la
escena del turismo y el turismo cultural en la ciudad de Joinville, este proyecto fue
materializado y pensado de acuerdo con las necesidades encontradas, tambin por

medio de lecturas de los Planos de Cultura, de Turismo, y de trabajos que van

siendo desarrollados por aquellos que ya estn en esto medio de servicios.
As, el planeamiento de esto centro, como proyecto de trabajo, viene a
atender una necesidad percibida en las investigaciones acerca de la prestacin de
servicios en esta regin, aliada con la diversidad de bienes naturales y culturales
para el turismo. Con el seguimiento del trabajo, sealar las cuestiones que
encontr con las lecturas y contactos hechos, para basndome en las teoras
estudiadas proponer una solucin positiva para la situacin de la explotacin de la
actividad del turismo cultural en esta regin, utilizando tambin al mismo como una
herramienta para la preservacin del patrimonio cultural y natural.

3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo General

El objetivo general de este trabajo es la planificacin de un centro que sirva

como punto de referencia para la informacin de la regin del Camino de los
Prncipes, en Santa Catarina. All, se buscar difundir, a travs de actividades
tursticas, la idea de preservar el patrimonio cultural y natural por medio de su
valoracin. Este centro ser nombrado Centro de Atencin al Visitante, y all el
turista, la poblacin local y los administradores podrn acceder a todas las
informaciones relevantes y oportunidades de servicios, que abarcar el Camino.
Para alcanzar este gran desafo, sern elaborados objetivos estratgicos, los
que debern ser logrados a largo plazo. Para lograr cada uno de estos, se trazaran
objetivos operativos, es decir, metas a ser perseguidas para lograr xito en un plazo
menor de tiempo. As, esta organizacin es elaborada para que sea posible seguir
la propuesta, mantener la objetividad y la transparencia del proyecto.

3.2 Objetivos Estratgicos

Apreciacin: Valorar el patrimonio histrico, cultural y natural de la regin a

travs del fortalecimiento de la imagen turstica del Camino de los Prncipes cmo
una opcin para diferentes pblicos y en todas

las pocas del ao, pero que

tambin se busca promover la idea del uso sostenible del patrimonio como una
manera de preservarlo.
Colaboracin: Crear una red de colaboracin entre los rganos pblicos
responsables del patrimonio cultural y por el turismo con las empresas privadas de
prestacin de servicios, mejorando as el producto ofrecido a los usuarios, atrayendo
ms demanda turstica y mejorando el alcance de nuestra imagen.

3.3 Objetivos Operativos

Implicancia Local: Buscar, a travs de la divulgacin del Centro y sus

funciones, involucrar a la poblacin local en el proyecto. Con esto, la valoracin del
patrimonio parte de los propios moradores de las localidades involucradas con la
idea, y estos pasan a trabajar a favor de la preservacin de su patrimonio e
identidad.
Interpretacin: La interpretacin del patrimonio consta de una lectura
especializada y la posterior transmisin de esta mirada para los interesados a visitar
el bien. Brindar esta lectura especializada y personalizada de la oferta de la regin
para que todos los usuarios comprendan, es imprescindible para la valorizacin de la
oferta local. Con este fin, ser ofrecido un servicio de elaboracin de rutas a travs
de la visita a le exposicin interpretativa y el uso de una tecnologa interactiva
basada en el inventario del patrimonio.
Comercializacin y Comunicacin: La valoracin pasa tambin por lo
aspecto econmico, para que los involucrados obtengan retorno financiero y, as,
tengan la voluntad de mejorar permanentemente los servicios. Para esto, la
comercializacin de una buena imagen de la oferta es imprescindible. Ya hay una
imagen concreta del camino, pero esta puede ser ms explotada aun a travs de
una campaa particular para esta regin, acentuando su capacidad de comercializar
diferentes tipos de productos. Tambin es necesario ampliar el alcance de esta
imagen, expandindose ms all de los lmites regionales.
Apoyo del Poder Pblico: Basados en los Planos de Cultura y de Turismo,
ya sea de los gobiernos municipales, estaduales o federales, el objetivo es buscar
apoyo financiero e institucional para el desarrollo del proyecto y lograr que Joinville
sea el centro inductor para la llegada de turistas a la regin, apoyados tambin para
lograr estas metas, en el Plano Municipal de Cultura de la ciudad.
Red de Cooperacin: Involucrar la iniciativa privada con las actividades del
poder pblico, para que haya una ampliacin y mejora en la calidad de los servicios
para los usuarios.
Recogida de Datos: El Centro de Atencin al Visitante no ser solo un punto
de informaciones para las personas que vienen con el inters de conocer y visitar el

Camino de los Prncipes. Sino tambin, para mejorar la comunicacin entre las
esferas de la administracin, se ofrecer la posibilidad de asesoramiento para que
se conozca ms a fondo las caractersticas de la demanda de los servicios. Esto
ser hecho por medio de encuestas y recercas con el pblico usuario que lleguen al
centro y con las empresas involucradas.

4. DIAGNOSIS

Para aclarar la organizacin del gobierno brasileo, har una pequea

introduccin a esta diagnosis acerca de cmo es organizada la toma de decisiones
en nuestro pas.
Brasil es una Repblica, es decir, su gobierno est basado en la eleccin de
un presidente y los dems representantes del pueblo por medio de una votacin,
que ocurre cada cuatro aos, donde elegimos nuestros representantes en las
esferas nacional, estadual y municipal. La toma de decisiones al nivel pas estn a
cargo de los ministerios, secretarias, autarquas, agencias y consejos. En la
actualidad, el gobierno federal est formado por veintisis

ministerios, diez

secretaras y otros seis rganos 3, todos pueden, por medio de leyes, ser creados,
cambiados o extintos por el presidente. Entre dichos ministerios, estn el de Turismo
y el de Cultura, que son los responsables por los aspectos de inters para estos
trabajos.
A continuacin, har una explanacin acerca de cmo es la divisin de
poderes en los mbitos de nuestro inters, para ser posible profundizar la
comprensin de la descentralizacin de toma de decisiones y como trabajan los
medios de gobierno para administrar las cuestiones que son importantes para este
proyecto. Despus de la presentacin de la estructura de esta administracin,
hablar de los nmeros relativos al sector de turismo y de la demanda de la regin,
para que se tenga la dimensin del pblico y el importe financiero involucrado con
estos sectores.

4.1 La organizacin administrativa para el Turismo.

El Ministerio del Turismo tiene como misin desarrollar el turismo como una
actividad econmica sostenible, con un papel relevante en la generacin de empleos
y divisas, proveyendo la inclusin social. 4 Su organizacin est basada en el
modelo de gestin descentralizado, siguiendo el pensamiento estratgico. Las
3

Gobierno Brasileo. Consultado en 07/08/2013, a travs de la fuente http://www.brasil.gov.br/sobre/obrasil/estrutura.

4

Gobierno Brasileo, Ministerio del Turismo. Cunsultado en 07/08/2013, a travs de la fuente

http://www.turismo.gov.br/turismo/o_ministerio/missao/
10

decisiones son puestas en prctica por la Secretaria Nacional de Polticas de

Turismo, orientadas por las directrices del Consejo Nacional del Turismo. La
promocin, comunicacin y comercializacin de la imagen de Brasil est a cargo de
la Empresa Brasilea de Turismo (EMBRATUR). Sus actividades estn ligadas a la
administracin del sector y hay programas para coordinar cada objetivo, que van
desde iniciativas para el planeamiento, la gestin, las informaciones y el apoyo a los
proveedores de servicios de turismo en el pas, adems de los estudiosos de la
temtica. Dentro del inters de este trabajo, las acciones que son importantes son
las que hacen referencia a la prestacin de servicios a los turistas y la organizacin y
comunicacin de nuestra regin en los mbitos nacional y local.
Las acciones del Ministerio del Turismo son guiadas por el Plan Nacional del
Turismo, que abarca los aos de 2013 a 2016. Este plan fue desarrollado por el
Gobierno Federal, la iniciativa privada y el tercer sector de acuerdo con el Plan
Plurianual 2012 - 2015 del Gobierno Federal, definiendo las acciones del sector
turstico para el desarrollo econmico, social y la eliminacin de la pobreza. En el
mbito de la gestin, el plan destaca las directrices para el turismo, que tienen como
base la participacin y el dialogo con la sociedad, la generacin de ingresos y de
oportunidades de empleo, el incentivo a innovacin y a la investigacin, adems de
la regionalizacin como enfoque para el planeamiento. Para dar continuacin al plan,
son elaborados, peridicamente, documentos de carcter ejecutivo, donando bases
y posibilidades para las acciones concretas.
Para la mejor administracin del turismo en el pas, el Ministerio adopt la
estrategia

de

repartir

el

territorio,

por

medio

del

programa

nombrado

Regionalizacin del Turismo. As, son definidas las regiones tursticas para una
mejor

organizacin del planeamiento y gestin del turismo, a travs del

fortalecimiento de las instancias de gobierno regional (Instncias de Governana

Regional), en las 59 regiones brasileas. De acuerdo con estos programas, estas
instancias son organizaciones con participacin del poder pblico y de los actores
privados de las ciudades componentes de las regiones tursticas, con la funcin de
coordinar el Programa en mbito regional 5 y de movilizar los actores involucrados

Ministrio del Turismo. (2007). Programa de Regionalizao do Turismo. Mdulo Operacional 3:

Institucionalizao das Instncias de Governana. Consultado en 08/08/2013, a travs de la
11

con la actividad turstica y la comunidad en general en la bsqueda por alcanzar los

objetivos del plan.
Dentro del programa de Regionalizacin del Turismo, est

tambin el

proyecto de desarrollo de los 65 Destinos Inductores del Turismo, que son aquellos
apuntados, por medio de investigaciones, como los que poseen ms condiciones de
competir por una posicin de destaque en la escena mundial y atraer turistas para el
pas. En Santa Catarina tenemos tres ciudades entre estos destinos inductores, que
son Balnerio Camboriu, Florianpolis y So Joaquim, y Joinville est incluida como
atraccin cercana de Balnerio Cambori.
La organizacin en nivel regional est caracterizada por medio de un frum,
que tiene como objetivo integrar los municipios y alcanzar una mayor visibilidad de la
regin en la escena nacional, logrando que esta sea referencia en el turismo de
Santa Catarina. Este frum tiene el nombre de Frum de Desenvolvimento Turstico
do Norte de Santa Catarina, y abarca las 20 ciudades del Camino de los Prncipes.
Son parte de este frum los interesados en formar parte de la discusin y la
actividad para llegar a los objetivos del proyecto, sea de la iniciativa privada o del
tercero sector.
En el nivel del poder pblico de Santa Catarina, la representacin es la
SANTUR, Santa Catarina Turismo S/A, una empresa pblica que trabaja en conjunto
con la Secretara Estadual de Turismo, Cultura e Deporte. Estos rganos estn
separados pero se busca una colaboracin de los dos para alcanzar los objetivos
del Plan Estadual para la Cultura, Turismo y Deporte. Este plan fue aprobado en
2009 y all hay un conjunto de programas financiados por el gobierno para la mejora
de las esferas involucradas en el proyecto, es decir, cultura, turismo y deporte. Hay
programas para el desarrollo de la Cultura y del Turismo en Santa Catarina, y se
denomina ocio al conjunto de las actividades ofrecidas por los sectores que
abarcan estos programas.
Tambin, en el nivel del Camino de los Prncipes, la principal ciudad entre
estas 20 que hacen parte del frum, es Joinville, siendo la mayor ciudad de Santa
Catarina y cuenta con una representacin de la Instancia de Gobierno, es decir, el
Forum Regional. La ciudad cuenta con instituciones que trabajan para el desarrollo
fuente:http://www.turismo.gov.br/export/sites/default/turismo/conselhos/conselho_nacional/documentos_conselh
o/modulo_operacional_3_institucionalizacao_da_instancia_de_governanca_regional.pdf.
12

de la imagen turstica, para estudios de demanda y para la administracin para del

turismo, que son, por parte del poder pblico, la Fundacin Turstica de Joinville, y
por parte de la iniciativa privada, Joinville Convention y Visitors Bureau, adems de
asociaciones

prestadoras de servicio, como hoteles, redes de gastronoma y

agencias de viaje.
Este conjunto de entidades, es decir, el programa Roteiros do Brasil como
representante del poder federal, la SANTUR, como representante del poder
Estadual, el Frum Regional como representante de las veinte ciudades del Camino,
la Fundacin Turstica como representante de la ciudad de Joinville y las otras
entidades particulares en cada ciudad, son los responsables de la administracin,
comercializacin y difusin de la imagen turstica de este Camino en la escena
nacional e internacional.

4.2 La organizacin administrativa para la Cultura.

De la misma manera que el Ministerio del Turismo, por la otra parte de

nuestro trabajo tenemos el Ministerio de la Cultura. Es el rgano del Gobierno
Federal responsable por la poltica nacional de cultura y la proteccin del patrimonio
material y cultural. Este ministerio trabaja con el concepto de cultura articulado en
tres dimensiones: la simblica, la econmica y la ciudadana.
En la organizacin de este Ministerio, el rgano especialmente responsable
por la proteccin y difusin del patrimonio es el IPHAN Instituto Nacional del
Patrimonio Histrico y Artstico Nacional. Este instituto fue creado en el ao de 1937
con la funcin de

promocionar, en todo el pas y de manera permanente, la

preservacin, la conservacin, el enriquecimiento y el conocimiento del patrimonio

histrico y artstico nacional6. Es una institucin con el status de autarqua, es decir,
tiene su autonoma y la estructura propia para coordinar y administrar la toma de
decisiones acerca del Patrimonio Cultural en todo el pas. Su misin es promover y
coordinar el proceso de preservacin del Patrimonio Cultural Brasileo, para

Gobierno Brasileo, Ministrio de la Cultura. Ley nmero 378, del da 13 de enero de 1937.
Consultado
en
09/08/2013,
de
acuerdo
con
la
fuente
http://portal.iphan.gov.br/portal/baixaFcdAnexo.do?id=225.
13

fortalecer identidades, garantizar el derecho a la memoria y contribuir para el

desarrollo socioeconmico del pas7.
Por el carcter subjetivo de su funcin, las acciones del instituto pueden tener
un alcance ms amplio, ya que tambin estas se realizan en conjunto con las otras
esferas de la sociedad, a saber, la comunidad, los gobiernos regionales, los otros
Ministerios y las representaciones de los poderes pblicos y privados. El instituto
acta hace ms de 75 aos en la escena cultural brasilea, por medio de algunas
acciones institucionales de preservacin, sensibilizacin y proteccin de la herencia
cultural de nuestro pas. Una de estas acciones, dentro de la actuacin especfica,
es la actividad con foco en el Turismo Cultural.
En este aspecto, el gobierno federal ha instituido, en el ao de 1977, la ley
numero 6.5138, que trata de la creacin y reglamentacin de las Zonas Especiales y
de Locales de Inters Turstico, adems del Inventario con las finalidades tursticas
de los bienes de valor cultural y natural. El objetivo es utilizar el turismo de manera
sostenible, incentivar la preservacin y la concientizacin por el bienestar de las
poblaciones involucradas, para incentivar la inter-relacin entre el turismo y el
patrimonio. As, la legislacin propone un turismo cultural que acte junto a las
acciones de preservacin, para la identificacin, preservacin, manutencin y
revitalizacin de un bien, para que sea defendido y salvaguardado, garantizando el
usufructo y el conocimiento para las generaciones actuales y futuras.
Para que sea posible la actuacin en todas las esferas del pas, el IPHAN
dispone de las representaciones a nivel Estadual, llamadas Superintendencias
Estaduales.

Estas tienen,

bsicamente,

la funcin de coordinar,

planear,

operacionalizar y ejecutar las acciones del instituto a nivel local. En Santa Catarina,
la Superintendencia acta desde 2009, pero ya en 2007 fue hecho una investigacin
y la preservacin de 45 edificaciones significativas, por medio del programa Roteiros
(rutas) Nacionales de Inmigracin, que buscaba la proteccin y preservacin de las
herencias culturales dejadas por los europeos que llegaron a la regin en el siglo
XIX. A travs de este programa y de la posterior accin de preservacin de las
7

Instituto del Patrimnio Histrico, Artstico y Nacional. Ministrio de la Cultura, Brazil. Consultado en
09/08/2013,
de
acuerdo
con
la
fuente
http://portal.iphan.gov.br/portal/montarPaginaSecao.do?id=15145&retorno=paginaIphan
8
Presidncia de la Repblica. Ley 6.513, de 20 de Diciembre de 1977, consultado en 09/08/2013, de
acuerdo com la fuente: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l6513.htm.
14

ferrovas y las estaciones de tren, fueron preservadas muchas de las herencias que
hoy forman parte del Camino de los Prncipes, en nuestra regin.
En la instancia regional, del gobierno estadual, la legislacin acerca de la
cultura est a cargo de la Secretara Estadual de Turismo, Cultura y Deporte, la
misma que coordina el turismo, pero en otro rgano relacionado, la Fundacin
Catarinense de Cultura. Este rgano tiene como misin la valorizacin de la cultura,
a travs de acciones que fomenten, promuevan y preserven la memoria y la
produccin artstica9 del Estado. Sus reas de actuacin son diversas, entre ellas
est la responsabilidad de administrar los temas relacionados al Patrimonio Cultural,
materiales e inmateriales.
A nivel local, tenemos tambin la representacin de la Instancia de Gobierno
del Camino de los Prncipes en Joinville, la principal ciudad de esta ruta. All, la
coordinacin del patrimonio cultural est en responsabilidad de la Fundacin
Cultural, que cuenta con una unidad particularmente articulada para administrar los
bienes de inters cultural y patrimonial, que es la Coordinacin del Patrimonio
Cultural de Joinville.
Para aclarar estas informaciones, es posible mirar la organizacin de la
divisin de poderes de acuerdo con lo organigrama abajo, en que a continuacin
hago una comparacin para alcanzar la conclusin acerca de la colaboracin (o no)
entre los sectores involucrados en la elaboracin de este proyecto.

4.3 Los nmeros del Turismo.

4.3.1 Los nmeros del turismo en Santa Catarina.

chave para o futuro de Santa Catarina que o governo do estado administre bem e
alinhe bem os recursos do estado para elevar a qualidade de vida de todos os seus
cidados. preciso proporcionar educao aos catarinenses, aumentar sua
prosperidade econmica, criar oportunidades inovadoras e manter um meio ambiente
seguro e saudvel. O setor de Viagens & Turismo pode ajudar o governo e seus
parceiros do setor pblico a atingirem esses objetivos, e tambm a criarem as
condies subjacentes a um setor turstico florescente. claro que preciso
9

Gobierno de Santa Catarina, Fundacin Catarinense de Cultura. Consultado en 09/08/2013, de

acuerdo con la fuente: http://www.fcc.sc.gov.br//pagina/4970/missaoevisao.
15

enfrentar alguns desafios para que o setor de Viagens & Turismo realize seu enorme
potencial como catalisador do desenvolvimento econmico e social futuro em todo o
estado. Uma ateno considervel deve ser dedicada a assegurar-se que o
crescimento seja sustentvel - que consiga um equilbrio saudvel entre imperativos
de negcios, proteo do patrimnio cultural e meio ambiente, e bem-estar das
comunidades locais. (WTTC, 2009, p.05)

Para este apartado, intentar hacer la interpretacin de los datos recogidos,

de acuerdo con las impresiones ms relevantes para este estudio. No podemos
olvidarnos que estos datos deben ser analizados de manera cautelosa, ya que hay
algunos factores que llevan a creer que no son totalmente fiables. Que quiero decir
con esto, es que hay una diversidad de informaciones disponibles, pero como
hablamos aqu de un estado pequeo dentro de un pas muy grande, es posible que
haya errores en las cantidades de personas o de divisas, pues el control del flujo de
estos es muy difcil de tener totalmente controlado.
El territorio de Santa Catarina cuenta con apenas 1% del territorio brasileo,
con una grande zona costera, con ms de 500km de extensin, adems de fcil
acceso a la Sierra del Mar y la floresta Atlntica. La regin del Camino de los
Prncipes ocupa la parte nordeste, el altiplano norte y el litoral norte del Estado,
cuenta as con las opciones de turismo de sol y mar adems de partes de montaa y
tambin una grande variedad de opciones de cultura. Pocos pases ofrecen una
variedad para turismo cultural tan grande, de acuerdo con el Travel & Tourism
Competitiveness Report 201310, donde es posible mirar que Brasil es el primer pas
en el ranking de recursos naturales, en cuanto es el 102 en la priorizacin de viajes
y turismo. La oferta de fuerza laboral tambin es problemtica, pues el rea es
conocida por su mala remuneracin y la poca condicin de trabajo.
De acuerdo con el estudio citado en el inicio de este apartado, a pesar de las
ventajas del estado, todava hay mucho por mejorar. Hay un gran potencial que no
se ha explotado,

muchas veces, por no ser conocido por la mayora de las

personas. El flujo de turistas es muy estacional, es decir, en el verano hay

muchsimas personas en bsqueda del sol y playa, pero en las otras pocas del ao
y fuera de la costa, no hay organizacin ni ofrecimientos de productos eficaces para
10

World Economic Forum, Travel & Tourism Competitiveness Report Consultado en 08/08/2013, de
acuerdo con la fuente http://www.weforum.org/issues/travel-and-tourism-competitiveness/index.html
16

aprovechar la capacidad del territorio, y, por medio de

diagnosis de acciones

gubernamentales o privadas, es posible observar que est mejorando ao a ao.

A pesar de tener aun cosas que cambiar para mejorar la prestacin de estos
servicios en el estado, los estudios de demanda son positivos y la regin es, por el
6 ao consecutivo, la mejor del estado para el turismo, de acuerdo con la mayor
publicacin sobre el tema, el premio Viajen y Turismo de 2012/2013 11. Los datos son
recogidos todos los aos por medio de una encuesta con los lectores de la revista, y
all podemos mirar la cantidad de personas que vienen a Santa Catarina todos los
aos, datos estos que sern mejor analizados cuando hablar del perfil de los
turistas en la regin.
Para la regin del

Camino de los Prncipes, hay que tener en cuenta la

demanda especial de algunas ciudades donde hay eventos en otras pocas del ao,
que no forman parte de las rutas de turismo de sol y playa. Principalmente, Joinville,
la ciudad ms importante para esta regin y una de las ms relevantes
econmicamente, para Santa Catarina. A continuacin, tendremos una muestra de
algunos datos de esta ciudad, ya que, en el proyecto, instalaremos el local para
nuestro Centro de Atencin al Visitante en ella.

4.3.2 Los nmeros de turismo y cultura en Joinville.

Joinville es la mayor ciudad del estado de Santa Catarina. Cuenta con una
poblacin de ms de 500.000 personas, y un variado campo industrial. Hay una
buena variedad para la prestacin de servicios, como hoteles, transportes y acceso
a las otras partes del estado. Tambin por parte de la administracin, la coordinacin
del Frum Regional representante de la Instancia de Gobierno (representacin del
poder federal) est en esta ciudad.
La misma recibe eventos internacionales, seminarios y grandes fiestas de
deporte y cultura. Todos los aos, en el mes de julio, es realizado el Festival de
Danza, que es llevado a cabo con el apoyo de patrocinadores y es impulsado por el
Instituto Festival de Danza. Con su 30 edicin en 2012, el festival rene ms de
11

Revista Viaje y Turismo. Premio Viagem e Turismo 2012/2013. Consultado em 09/08/2013, de

acuerdo com la fuente http://viajeaqui.abril.com.br/vt/premio-o-melhor-de-viagem-e-turismo-20122013.
17

6.000 participantes directos y su pblico es de ms de 200.000 personas, lo que le

vali el ttulo de mayor festival de danza en el mundo, en el Guinness Book de
200512. Tambin en el mundo de la danza, la ciudad es sede de la nica escuela del
Ballet Bolshoi fuera de la de Rusia, que profesionaliza bailarines de Brasil y de todo
el mundo en la rigurosa metodologa de Mosc. Otra fiesta muy importante en el
calendario de eventos de la ciudad es la Fiesta de las Flores, que se realiza en el de
noviembre, y en 2013 estar en su 75 edicin. En esto mes, la ciudad est toda
decorada con adornos florales y orqudeas, que son la principal estrella de la fiesta.
La capacidad hotelera es buena, con ms de 4.500 camas, y abarca desde
grandes hoteles de cadenas internacionales hasta pensiones en la zona rural para
aprovechar tambin las atracciones fuera del centro urbano. El acceso a la ciudad es
bueno, por medio de vas terrestres y areas, que facilitan la llegada de participantes
a las fiestas, ferias y seminarios y tambin a otras ciudades cercanas.

No que se refere a lazer e atrativos tursticos, Joinville possui localizao privilegiada.

Cercada por municipios que oferecem diversidade de atrativos, sua estrutura de
acesso, hospedagem e servios no s qualifica a cidade como plo regional, como
permite a organizao de roteiros tursticos, evidenciando segmentos que despertam a
ateno de pblicos dos mais variados intereses e promovendo a integrao turstica
de toda a regio. (Stio Joinville Convention y Visitors Bureau).

En el rea de la cultura, el rgano responsable de la coordinacin y difusin

cultural de la ciudad es la Fundacin Cultural de Joinville. Esta, est vinculada a la
administracin municipal, y tiene entre sus objetivos13, las funciones relativas de
preservar y desarrollar actividades artsticas, conservar y administrar el patrimonio
cultural y de otras instituciones que a ella estn

ligadas y cuentan con la

responsabilidad ligada al patrimonio, como museos y monumentos. En el rea del

Patrimonio Cultural, hay un rgano especializado en estas cuestiones,

es la

12

Instituto Festival de Dana. Presentacin del Festival de Danza. Consultado en 10/08/213, de

acuerdo con la fuente: http://www.festivaldedanca.com.br/2013/institucional.php.
13
Prefectura de la Ciudad de Joinville. Presentacin de la Fundacin Cultural de Joinville. Consultado
en 10/08/2013, de acuerdo con la fuente: http://fundacaocultural.joinville.sc.gov.br/conteudo/20Fundao+Cultural.html
18

Coordinacin del Patrimonio Cultural, que realiza las actividades de preservacin y

manutencin de los bienes patrimoniales de la ciudad.
Para poner en prctica las acciones y objetivos de los rganos de gobierno
responsables del patrimonio y la cultura, fue creado, en 2010, el Consejo Municipal
de Cultura, que es el rgano consultivo, deliberativo y fiscalizador para la
formulacin de estrategias y control de la ejecucin de las polticas pblicas de la
cultura en la ciudad. En 2010, de acuerdo con las polticas nacionales para la
cultura, fue establecido el Plan Municipal de Cultura, con base en las tres ediciones
anteriores de la Conferencia Municipal de Cultura, en los aos de 2007, 2009 y
2011. Estas conferencias eran la mejor manera para que participen, la poblacin y
dems representantes de la esfera cultura, de la elaboracin de polticas pblicas
para los prximos aos.
Uno de los objetivos de este Plan Municipal est de acuerdo con uno de
nuestros objetivos en este trabajo, que es el nmero 9, aumentar en un 15% el
impacto de los aspectos culturales de competitividad en la ciudad como destino
turstico14. Es decir que, dentro del proyecto de los 65 destinos inductores del
turismo ya citados antes en la esfera nacional, este la inclusin de otros destinos. A
partir de 2009, la ciudad de Joinville ha entrado en los estudios realizados por los
responsables, pero no como un de los destinos inductores, pues no ha sido
clasificada con las necesidades para esto.
De acuerdo con este estudio, que analiza la produccin cultural ligada al
turismo, el patrimonio histrico y cultural y

la estructura de apoyo, Joinville ha

alcanzado un nmero de 55,8, en una calificacin de 0 a 100. El estudio afirma que

la ciudad dispone de un buen conjunto de produccin cultural que genera un gran
flujo de turistas, tambin cuenta

con bienes preservados

y un rgano que es

responsable del seguimiento del turismo cultural, que es la Fundacin Cultural. El

nmero fue bajo por el no reconocimiento de la ciudad fuera del mbito regional,
adems de no existir un registro de los bienes culturales disponibles y la falta de
incentivo del personal calificado para trabajar en el rea de turismo. As, el objetivo
nmero 9 del Plan Municipal de Cultura, de elevar en un 15% el nmero de
14

Fundacin Municipal de Joinville, Consejo Municipal de Cultura. Metas do Plano Municipal de

Cultura 2012 2021. Consultado en 10/08/2013, de acuerdo con la fuente
https://docs.google.com/file/d/0B_9lXzYr3ysjQjlobGdrMG91cXM/edit
19

visitantes de la ciudad, para alcanzar un mayor reconocimiento en el mbito

nacional, es muy parecido a las propuestas de este trabajo.

4.4 Anlisis de los datos.

Con la sencilla compilacin de estos datos, es posible percibir que, por la

situacin general del pas y de nuestra regin, tenemos un grande potencial que
puede ser explotado, ampliando los servicios de turismo y generando mayor
informacin. Hay mucho para investigar en este aspecto y tambin para mejorar en
las estructuras que se puede tener con relacin a la respuesta de la demanda
turstica que haya.
Tambin fue posible percibir que hay, en algunos puntos, una debilidad en la
comunicacin entre los rganos responsables por coordinar las reas de turismo y
de cultura, principalmente en el mbito nacional, con el Ministerio de Turismo y el de
Cultura. En el mbito Estadual, hay una comunicacin un poco ms fluida, teniendo
en cuenta que la Secretaria de Turismo, Cultura y Deporte est unificada, aunque
haya instituciones divididas coordinando estos puntos.
De acuerdo con los datos recogidos por la SANTUR, a nivel estadual, es
posible pensar que necesitamos ampliar el tiempo de permanencia del turista en el
Estado, en especial en la ciudad de Joinville y en el Camino de los Prncipes. Ya
que con el nmero de personas que llegan aqu por motivos de negocios, habra
espacio para atraer la voluntad de de las mismas para que permanezcan en la
regin por ms tiempo, o que vuelvan a disfrutar el territorio en momentos de ocio.
Este proyecto busca con esto, al menos a nivel regional, ampliar la calidad
de la oferta, explorando lo que ya se tiene, pero que an necesita ser enseado y
preservado de una manera ms organizada y sostenible. Por esto, pienso que es
necesario desarrollar nuevas ofertas de productos, o sofisticar y comunicar ms
ampliamente las que ya dispone la regin, para aprovechar la estructura que la
naturaleza y la cultura nos ofertan en este territorio tan vasto y tan rico donde
vivimos.
Al largo del trabajo, sern enseadas las posibilidades que hemos encontrado
a travs del contacto con los prestadores de servicios de Brasil y tambin de
Espaa, para poder presentar esta posibilidad de una manera ms amplia, clara y
20

personalizada. Para esto, el trabajo de catalogacin de servicios ser una constante,

junto con el trabajo de concientizacin de la comunidad acerca de las posibilidades
que ofrece su propio territorio. El centro tambin ofrecer, al poder pblico y al
privado el servicio de estudios de demandas y de ofertas, por medio de la
sugerencia de un acuerdo, para el alcance de las metas propuestas en los planos de
cultura. A

los visitantes, les ser ofertado un servicio de asesora para la

organizacin de rutas y viajes, por medio de un sistema multimedia e interactivo para

el planeamiento y construccin de rutas personalizadas.

21

5. Anlisis DAFO

Debilidades:
-

Disponibilidad desigual de recursos

Dependencia poltica

Discontinuidad de apoyos

Imagen de la oficina de turismo como servicio gratuito

Desconexin entre los sectores de turismo y de cultura

Poca visibilidad del territorio en mbito nacional

Amenazas:
-

Competencia con los prestadores de servicios de la iniciativa privada

Dependencia de coyunturas polticas para aplicacin de servicios

Desconfianza del sector en la continuidad o efectividad de proyectos

El crecimiento desordenado puede amenazar los bienes naturales

Imagen del sector como algo con malas condiciones de trabajo

Estacionalidad del flujo de turistas

Fortalezas:
-

Capacidad de crear redes de cooperacin

Centralidad de la ciudad de Joinville en la actividad econmica local

Posibilidad de coordinacin con la administracin y la iniciativa privada

Variedad de eventos y ofertas de distintos productos tursticos

Disponibilidad de productos a ofrecer fuera de la gran temporada de verano

Oportunidades:
-

El Centro de Atencin al Visitante viene de encuentro al Frum Regional que

tiene como objetivo centralizar las actividades de las ciudades que forman
parte del Camino de los Prncipes, profundizando su idea de conjunto entre
para aprovechar la oferta de producto disponible en la regin

La variedad de productos puede ser aprovechada para atraer turistas todo el

ao, y las ideas estn de encuentro con las iniciativas a ser tomadas por las
administraciones.
22

6. EL CENTRO DE ATENCIN AL VISITANTE

6.1

Definicin:

Este centro se crea como una posible solucin de algunos problemas

encontrados durante la bsqueda de datos para la realizacin de este proyecto. Su
visin es, principalmente, la de ser un centralizador de esfuerzos para alcanzar una
mayor valoracin del patrimonio natural y cultural disponible en la regin que es
objeto de estudio en este trabajo.
Se busca beneficiar a la mayor cantidad de personas posibles con este
servicio, de acuerdo a las necesidades que cada uno tenga dentro de la actividad
turstica que realice, para alcanzar as, los objetivos propuestos al comienzo del
proyecto. Se buscar realizar actividades de investigacin y de informacin, adems
del seguimiento frecuente de los objetivos propuestos y su alcance.
La misin de este centro es ser un local de referencia para la prestacin de
servicios de informacin, comercializacin y difusin del potencial turstico de la
regin del Camino de los Prncipes. Debe, tambin, estar de acuerdo con las
prerrogativas y objetivos establecidos en los planos de turismo y de cultura, de los
municipios, del Estado y del Pas, para lograr as darle valor al patrimonio de esta
localidad, esta bsqueda ser una constante. Al incrementar esta valoracin, el
objetivo es el retorno econmico para los involucrados y poner en evidencia a la
regin en la escena turstica a nivel nacional y mundial.

6.2

Referencial Terico

Para poner en prctica un proyecto como este, es necesario, aparte de

buenas ideas, tener buen embasamiento terico para ofrecer los servicios que son
planeados. Como este centro ser un prestador de servicios multidisciplinar e
interdisciplinar, en principio ser basado en las referencias abajo citadas. Con el
desarrollo del trabajo y despus, con una posible puesta en prctica del proyecto,
sern buscadas ms y ms referencias, para armar un centro que pueda atender las
expectativas reales de los involucrados, en la mayor escala posible.

23

Aqu, hablar un poco de las bases de cada servicio que ser ofrecido en el
centro, y las mayores referencias, es decir, las fuentes de las ideas principales, que
no quiere decir que sean solamente estas las consultadas. Las separar de acuerdo
con el mbito de servicio a que se refiere, pero al final, todos los servicios aqu
citados sern un conjunto, que trabajarn para alcanzar el objetivo principal del
trabajo. Los principales conceptos aqu abordados para la elaboracin de este centro
sern los directamente involucrados con los servicios ofrecidos por el centro de
atencin al visitante. El orden en que aparecen aqu no es, necesariamente, su
orden de importancia, pero s el orden que pienso tomar como referencia para la
elaboracin del centro.
Primero, el concepto ms directamente ligado a este servicio y que tratar
aqu, es el concepto de Oficina Turstica, en la cual nos inspiramos para concebir la
idea de este trabajo. Es necesario decir que la primera idea ha surgido de contactos
con las personas involucradas con esto tipo de actividad en la ciudad de Girona,
como el Centro de Visitantes del Girons y el Punt de Benvinguda de Girona, a las
cuales agradezco muy cordialmente en los inicios del trabajo.
La base terica para este apartado de la elaboracin prctica del centro como
algo que es ms all de una oficina turstica sencilla, ha salido del libro de Oriol
Miralbell Izard, Gestin de Oficinas de Turismo. Esto libro trajo una discusin muy
interesante acerca de los servicios que pueden ser ofrecidos en el centro, de
acuerdo a las necesidades de las oficinas de turismo, de ampliar sus funciones y la
oferta de servicios.
Para Izard (2007), resulta justo que se denomine las oficinas de turismo por
su nombre real, el que las define como centros de servicios para el turismo en un
destino. El trmino oficina hace referencia a un lugar de trabajo sobre y para el
turismo en el destino (p.18). Con base en la reflexin de los principios del libro, es
que intento planear, con este proyecto, una plaza, que sea ms que un punto donde
se busquen folletos o mapas del destino, un local que se encuentre toda la
informacin necesaria para el disfrute de los destinos en cuestin. La tarea de esta
oficina deber estar involucrada en la valoracin y dinamizacin de la oferta de los
productos y trabajar en conjunto con todos los involucrados e interesados (o
beneficiados) para mejorar la calidad de los servicios. En este sentido, la oficina de
turismo se puede entender tambin como aquel servicio y lugar donde se coordinan
24

todos los actores o agentes del sector turstico del destino para unir sus estrategias
para competir (Izard, 2007, p.20).
En esto mismo libro, tambin hay una sugerencia de gestin para las
actividades de la oficina, que son de mucho valor. El autor separa las zonas de
gestin entre las actividades de gestin interna (marketing, documentacin,
inventarios), los servicios al sector (sea la iniciativa privada o el poder pblico) y,
claro, los servicios a los turistas. Estas cuestiones sern tratadas al largo de este
apartado, en donde retornare varias veces teniendo como referencia lo mismo.
Algo tambin muy importante para este trabajo es ver lo que reflejan lo(s)
concepto(s) de turismo. Un principio buensimo ha venido de la lectura del libro de
Jos A. Donaire, Turisme Cultural: Entre lexperincia i el ritual, donde el autor
empieza las discusiones con una bsqueda por conceptualizar turismo, cultura y
turismo cultural. Segn el libro, por la dificultad en encontrar un concepto fijo para el
turismo, en la actualidad nos hace pensar que es muy probable que no sea posible
definir con mucha precisin lo que es el turismo (Donaire, 2008, p.21). Como el foco
de este trabajo es el aprovechamiento turstico del patrimonio cultural y natural,
intentar buscar una definicin ms direccionada a lo que vamos a analizar, de
acuerdo con las discusiones acerca del turismo cultural y el ecoturismo.
Teniendo en cuenta los marcos conceptuales del Ministrio de Turismo de
Brasil, nuestro gobierno adopta la definicin de turismo presentada por la
Organizacin Mundial del Turismo, que es presentado como () las actividades
que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su
entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao con fines
de ocio, por negocios y otros (OMT, 2003). As, tambin adopta la estrategia de
segmentacin del turismo como una manera de organizar la actividad para fines de
gestin. Estos segmentos son definidos de acuerdo con las caractersticas de la
oferta y tambin las variables de la demanda que hace la bsqueda por estas
opciones.
Como las caractersticas de la oferta son las que van determinar la imagen
de lo producto ofrecido (en nuestro caso, los servicios de la oficina), aqu creo que
podemos trabajar con los segmentos de EcoTurismo y de Turismo Cultural. Esto
porque,

adems de las caractersticas culturales propias en nuestra regin,

disponemos tambin, como ya mencionamos, de una gran oferta de patrimonio

25

natural, pero tambin hay que recordar que, un mismo producto puede ofrecer
actividades para varios segmentos. Aqu, es necesario decir tambin que estos
tipos de turismo estn ligados a la manera en que las personas disfrutan las
variadas modalidades y tipos de ofertas de productos.
De acuerdo con el Ministrio de Turismo de Brasil, el Eco Turismo puede ser
conceptualizado como
um segmento da atividade turstica que utiliza, de forma sustentvel, o patrimnio
natural e cultural, incentiva sua conservao e busca a formao de uma conscincia
ambientalista atravs da interpretao do ambiente, promovendo o bem-estar das
populaes (Marcos Conceptuales de Turismo, p.09)

As, podemos comprender que la prctica del ecoturismo presupone el uso

sostenible de los atractivos tursticos. Aqu, el concepto de sostenibilidad aplicado
(por el gobierno brasileo en esto documento) es el definido por la World Comission
on Environment and Development, del ao de 1987, como el desarrollo capaz de
atender a las necesidades de la generacin actual sin comprometer los recursos
para la satisfaccin de las generaciones futuras, es decir, preservar la armona de
los seres humanos entre s y tambin con la naturaleza. Este tipo de turismo debe
ser orientado a la participacin del turista con las cuestiones relativas a la
conservacin de los recursos que forman parte del patrimonio.
Aqu, para esta discusin, entrar en el concepto del Turismo Cultural, de
acuerdo con los marcos conceptuales del ministerio brasileo. Ya desde los
primeros registros de los grand tours realizados a mediados del siglo XVIII, tenemos
conocimiento de que la relacin entre turismo y cultura es intrnseca. Hasta hoy en
da se van incorporando

los gustos de los turistas, diversas maneras de

relacionarse con las culturas visitadas y nuevas elecciones dan forma a lo que hoy
conocemos como turismo cultural.
Las directrices para una definicin terica ms exacta fueron discutidas en
Brasil por mucho tiempo, y en el ao de 2005 esta fue elaborada, a partir de las
contribuciones del Grupo de Trabajo Temtico de Turismo Cultural, en el mbito de

26

la Cmara Temtica de Segmentacin del Consejo Nacional de Turismo 15 y llegaron

a la conclusin de que, en nuestro pas, el turismo cultural puede ser comprendido
como
as atividades tursticas relacionadas vivncia do conjunto de elementos
signicativos do patrimnio histrico e cultural e dos eventos culturais, valorizando e
promovendo os bens materiais e imateriais da cultura. (Marcos Conceptuales del
Turismo, p.13).

As, para este proyecto, podemos relacionar los conceptos de turismo cultural
y ecoturismo, como ya fue dicho antes, pues en la regin en la cual vamos a
trabajar, tenemos una oferta de productos patrimoniales muy diversa, y en estas
debemos buscar la sostenibilidad. Tambin, hay una diversidad cultural muy rica,
diversos grupos culturales forman parte de esta regin, adems de una buena
variedad de monumentos y locales de caracterstica histrico-patrimonial. Aplicamos,
aqu, el concepto de turismo cultural pues buscamos valorar y promover los bienes,
ya sean materiales o inmateriales.
Para hacer uso del patrimonio como un bien cultural por los turistas, vale
recordar una reflexin hecha por Donaire en su libro, cuando se trata de Turismo
Cultural como la confluencia entre los conceptos de turismo y de cultura. As, como
ya sabemos, estn aqu envueltos dos trminos muy complejos que son los de
turismo y cultura (aqu, prefer no entrar en la conceptualizacin de cultura para este
referencial; s, utilizo el concepto de turismo cultural que est envuelto con este
aspecto de cultura) y, por la amplitud de sus concepciones, hace que el autor
identifique seis significados al uso del turismo cultural en la actualidad, que son el
turismo culto, el turismo de la cultura (o monumental), el turismo de patrimonio, el
turismo de las culturas (o etnolgico), la cultura turistificada o la viaje
extraordinaria (Donaire, 2008, p.29).
En la lectura crtica con el foco de interpretacin basado en la turistificacion
de la cultura, hay un segmento que entiende esta prctica del turismo cultural como
una comercializacin de la cultura o de las manifestaciones tradicionales de una

15

Son nueve cmaras responsables de trabajar como auxiliares en la formulacin de polticas de

turismo para el pas. Esto ocurri el 03 de febrero de 2005.
27

localidad, y as, con la masificacin la torna banal. Esto, para aquellos que estudian
el turismo cultural con esta mirada, hace que los conceptos de turismo y de cultura
sean antagnicos, pues cuando se facilita el acceso turstico a una manifestacin o a
un monumento cultural para un gran nmero de personas, de manera comercial,
esto acaba por perder su valor de autenticidad y de espontaneidad.
Por supuesto, aqu en este proyecto estamos intentando hacer un uso
econmico de la cultura y de la naturaleza, pero hay que tener en cuenta la cuestin
de la indispensabilidad de los recursos que vienen de los turistas para estas
localidades. En la situacin actual, estamos hablando, de localidades que en su
mayora son pequeas o estn en zonas rurales. Estn involucradas, tambin,
ciudades que no poseen su propio centro econmico y son dependientes de otras
localidades mayores para su gestin financiera. Cmo fue posible percibir en el
diagnostico de datos de la regin, la demanda de turistas es muy grande, pero de
manera muy estacional. Principalmente en las ciudades ms pequeas, el flujo de
turistas trae rentabilidad y visibilidad para estas zonas.
Tambin, en este proyecto tenemos que estar alineados con las actividades
gubernamentales, que ya invierten en campaas para la visibilidad de la regin
como una zona turstica rica en diversidad cultural y natural. Entonces el turismo
aparece, en nuestro pas, como una herramienta de gran importancia para el
desarrollo econmico. Se prepara al pas para recibir los grandes eventos de escala
mundial, buscando con esto aumentar los ingresos y direccionarlos a las mejoras
de la condicin de muchas localidades.
Un ejemplo de la intencionalidad de comercializar

la imagen turstica de

Brasil, son los proyectos para atraer turistas al pas en los prximos aos. Uno de
estos, es el proyecto Goal to Brasil que, de acuerdo con el presidente del Instituto
Brasileo de Turismo (EMBRATUR), es el incentivo para las personas llegaren a
Brasil para los llamados mega eventos (la Copa del Mundo de 2014 y la Olimpada
de 2016) y conocer as

otras ciudades de alrededores de las ciudades sede,

tambin por medio de ferias y eventos por todo el mundo para incentivar la llegada
de turistas en el pas. En sus palabras, las actividades envueltas con estas
intencionalidades son muchas:

28

En paralelo (a lo Goal to Brasil), se desarrolla una agenda promocional en ferias,

workshops, caravanas, eventos culturales, mdia digital, relaciones pblicas y
publicidad, de manera que,

todo el ao, la imagen de Brasil sea presente

mundialmente. As, progresivamente, vamos a fortalecer la economa del turismo

como elemento que forma parte del propsito de obtener ms calidad de vida para
nuestro pueblo. (Dino, 2013)

As, para acabar y justificar un poco ms la utilizacin turstica de la cultura,

he buscado en el libro de George Ydice, llamado A conveniencia de la cultura:
Usos de la cultura en la era global la conclusin para esta explanacin acerca de
cmo se basar, tericamente, este proyecto. Para tratar la utilidad de la cultura y su
uso como motor para el desarrollo, no podemos olvidarnos de todas las polticas
pblicas que estn en proceso, no solo en Brasil, tambin en otras partes del
mundo, donde el turismo juega un papel fundamental.
Hoje em dia quase impossvel encontrar declaraes pblicas que no
arregimentem a instrumentalizao da arte e da cultura, ora para melhorar as
condies sociais, como na criao de tolerncia multicultural e participao cvica
atravs de defesas como as da UNESCO pela cidadania cultural e por direitos
culturais, ora para estimular o crescimento econmico atravs de projetos de
desenvolvimento cultural urbano e a concomitante proliferao de museus para o
turismo cultural. (Ydice, 2004, p.27)

Por eso, este trabajo tiene, en su fundamentacin, el objetivo de basarse en

las polticas pblicas de la valoracin de la cultura y del arte para promover, en las
comunidades involucradas, la mejora de

su condicin social por medio del

crecimiento econmico, adems de la valoracin del patrimonio por medio de la

sensibilizacin de los usuarios y la poblacin en general.

6.3

Pblico Objetivo.

Otro punto importante con relacin a las definiciones tericas de este centro,
es la definicin del pblico objetivo del mismo y el catalogo de servicios. As que,
aqu hemos preferido hablar de usuarios de la oficina, ya que el concepto de cliente

29

no se adapta completamente. Por esto, teniendo en cuenta los conceptos de Izard

(2004), los usuarios de este centro, bsicamente, sern:

6.3.1 El turista

Aqu, el principal pblico objetivo de este trabajo sern los turistas que vienen
a nuestra regin. Para saber ms del perfil de turistas potenciales para las
localidades, he hecho una bsqueda de datos en los rganos de gestin del turismo
y de servicios.
Una cuestin encontrada es que los datos son recogidos en algunas pocas
del ao, en los momentos donde ya sabemos que hay un gran nmero de turistas en
la regin, as que, lo que pude encontrar fue que la SANTUR, rgano responsable
del planeamiento y la gestin de polticas pblicas para el turismo en nivel estadual,
realiza, todos los aos, un levantamiento de datos en las pocas de Temporada Alta,
es decir, los meses de verano. Como ya fue dicho en la diagnosis inicial del
proyecto, esto es un problema pues tenemos poca disponibilidad de playas con
relacin a otras localidades del Estado, y la fortaleza de esta regin es el turismo
cultural y de naturaleza.
Por esto, con la investigacin, he llegado a los estudios realizados por la
FECOMERCIO (Federacin del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo), que es el
representante de los intereses y de la actuacin del tercer sector en Santa Catarina.
Esta institucin tambin realiza la bsqueda de datos, por medio de su Ncleo de
Recercas y, adems del verano, tambin fueron analizados perodos ya conocidos
como de grande flujo de personas en el estado, que son: el verano, el carnaval, las
Fiestas de Octubre y el inverno.
El mismo abarca una porcin mayor del ao y con esto ya es posible tener
una mejor idea de cul es nuestro pblico objetivo en lo

que es relativo a los

turistas. Por esto, recurrir a los datos disponibles a travs de esta institucin, ya
que son datos ms completos y disponen de perodos de tiempo ms variados.
Cuando se trata de los datos relativos al verano, la institucin separa el litoral
de Santa Catarina en tres zonas: la zona de Florianpolis, el Litoral Norte y el Litoral
Sur. Nuestra regin se encuentra en el litoral norte, ya que la ciudad de So
Francisco do Sul hace parte del Camino de los Prncipes y, as, estamos cercanos a
30

las dems playas de esta zona. De acuerdo con el estudio de la alta temporada 16, el
perfil bsico de los turistas que llegan aqu es de, en su mayora, hombres (52%)
con una edad entre 31 y 50 (52%) e entre 18 y 30 aos (31%). Los sueldos son de
los mayores, el 31% de los turistas con sueldos entre R$ 3.764 y R$ 6.109, y 33%
con un sueldo mensual mayor de R$ 7.965.
Un aspecto interesante a considerar con relacin a nuestra regin es que de
los turistas que estuvieran aqu, el 66% de ellos no es la primera vez, estos
permanecen en la regin por una media de 9,4 das y su mayor motivacin es el
turismo de sol y playa (no olvidarnos que hablamos aqu de la alta temporada de
verano) y 70% de los turistas presentan la intencionalidad de visitar otras ciudades
de la regin.
Otro perodo importante para el anlisis es el de los das de Carnaval 17, donde
fue hecha la encuesta en ciudades que presentan actividades direccionadas a esta
poca del ao. Para nuestra regin, hablamos aqu tambin de So Francisco do
Sul, que dispone de un cuadro de actividades especfica para las celebraciones de
esta fiesta nacional. Para So Francisco, la mayor parte del pblico es de personas
de 31 a 50 aos de edad (49,2%) e con una media de sueldos entre R$1.418 y R$
3.763. La mayor parte de los turistas de la ciudad (58,56%) no ha participado de
eventos durante los das de carnaval, presentando la preferencia por mantener la
rutina de playa en los tiempos de fiesta.
La media de permanencia en la ciudad es de 8,6 das, y de los entrevistados,
69% evalan las atracciones culturales de la ciudad como buenas, 15% como
magnficas y 79% de los visitantes no estn en la localidad por la primera vez.
El ltimo compendio de datos disponible es acerca de la ciudad de Joinville,
durante las fechas del Festival de Danza 18, realizado todos los aos y conocido
como uno de los mayores de Amrica Latina. La disponibilidad de datos es del ao
16

Federao de Comrcio de Santa Catarina. Turismo de Vero em Santa Catarina. Consultado en

12/08/2013,
de
acuerdo
con
la
fuente
http://www.fecomerciosc.com.br/fmanager/fecomercio/pesquisas/arquivo237_1.pdf
17
Federao de Comrcio de Santa Catarina. Turismo de Carnaval 2013, Santa Catarina. Consultado
en
12/08/2013,
de
acuerdo
con
la
fuente
http://www.fecomerciosc.com.br/fmanager/fecomercio/pesquisas/arquivo235_1.pdf
18
Federao de Comrcio de Santa Catarina. Pesquisa FECOMRCIO de Turismo: 29 Festival de
Dana de Joinville. Consultado em 13/08/2013, de acuerdo con la fuente http://www.fecomerciosc.com.br/fmanager/fecomercio/pesquisas/arquivo126_1.pdf
31

2011, pero an as es posible percibir un poco de cmo es el perfil de los visitantes

de la ciudad y que impacto estos pueden traer en relacin al turismo de Joinville.
Fue posible concluir que el pblico del Festival de Danza es, en su mayora,
joven (46,9% son menores de 18 aos y 29,5% tienen entre 18 y 25 aos), tambin
que son de la clases C y B (con renta mensual entre R$1.126 y R$6.329) y que
66,5% tienen como ocupacin los estudios. Tambin, con las encuestas, es posible
percibir que la media de gastos por personas es relativamente alta, que est en
sintona con el perfil de pblico, llegando a una media de gastos de R$168,00 por
da. Acerca de la evaluacin de los servicios, el comercio, los restaurantes y los
puntos tursticos fueron bien evaluados. As, la mayora de estos ha atribuido las
notas de 5 y 6 a estos tems, una buena nota, ya que van del 1 al 7. Un ejemplo
especfico que necesita mejorar es el de los puntos tursticos, ya que 15,3% de las
personas han contestado con un 1 este servicio.
As, de acuerdo con estas encuestas, fue posible percibir que nuestro pblico
objetivo con los turistas es compuesto por personas que tienen una buena renta
mensual, y les gusta el Estado y las atracciones que dispone. Tambin, debido a la
voluntad demostrada para conocer otras ciudades, hay un ambiente favorable para
atraer a los turistas del litoral en las pocas de verano y de carnaval para este
centro, ya que la ciudad de So Francisco do Sul forma parte de nuestra ruta.
Por esto, los servicios ofertados a los turistas sern los de informacin y
asesora

para la elaboracin de rutas. Tambin, a travs de los servicios de

interpretacin del patrimonio, ofreceremos apoyo para la bsqueda de acuerdo al

tipo de turismo que se busca, asistencia para encontrar prestadores de servicios
como hotelera, gastronoma y transportes. Estos servicios sern ms detallados en
el apartado del catlogo de servicios del centro.

6.3.2. El sector turstico del destino y las empresas intermediarias.

De acuerdo con el sitio web de la FECOMERCIO19, el sector de prestacin de
servicios direccionados a las actividades tursticas es responsable del 59% del
Producto Bruto Interno de Santa Catarina, 72% proviene de la recaudacin de

19

http://www.fecomercio-sc.com.br/fecomercio/index.html
32

impuestos, generando ms de 1 milln de puestos de trabajo. As, es posible percibir

la importancia de esta actividad en nuestra localidad, la misma tambin es reflejada
en la cantidad de entidades que estn direccionadas a la administracin e
integracin de los prestadores de servicios.
En nuestra regin contamos con dos asociaciones referentes a hotelera, una
la Asociacin Brasilea de la Industria de Hoteles (ABIH) y la Federacin de Hoteles,
Bares, Restaurantes y Similares (FHORESC). De acuerdo con la ABIH, tenemos en
nuestra regin un total de 245 hoteles, con un total de 17.208 camas y, la otra
entidad, tiene la responsabilidad de reglar, vigilar y defender los intereses de los
trabajadores del sector. Ya localmente, en Joinville tenemos la SHRBES, es decir, el
Sindicato de Hoteles, Restaurantes, Bares y Similares de Joinville y regin, que
cuenta con asociados de las ms variadas maneras de prestacin de servicios
tursticos en las cercanas.
Por parte de las Agencias de Viaje, tenemos la ABAV-SC, Asociacin
Brasilea de Agencias de Viaje, donde contamos con 15 agencias de turismo en
nuestra regin. Adems, esta la SINDETUR, Sindicato de Empresas de Turismo,
donde no es posible aun saber cuntas empresas hay, pero fue posible percibir que
es una buena intermediaria para el contacto con las empresas de servicio del sector.
Tambin, existe

la ABRASEL, Asociacin de Restaurantes e Empresas de

Entretenimiento, que incluye prestadores de muchos servicios, y tambin la

ABRAJET, la Asociacin Brasilea de Periodistas de Turismo, que es un buen medio
de comunicacin con la categora. Hay adems asociaciones nombradas de
Convention and Visitors Bureau, de Jaragu do Sul y de Joinville, las principales
ciudades del camino, que pueden tambin utilizar de nuestros servicios.
Por medio de la FECOMERCIO, asociacin que ya haba sido consultada
para la bsqueda de encuestas hechas a los turistas, esta realiz

una encuesta

con la percepcin de los turistas acerca de la prestacin de servicios en la regin,

arrojando datos bastantes interesantes de acuerdo a los servicios de orientados al
turista. En la encuesta, ya citada en el apartado anterior, cuando preguntaron a los
turistas cules son los tems que deberan ser mejorados en la regin del Litoral
Norte respondieron, la gastronoma y las opciones de ocio. Cuando preguntaron la
opinin acerca de estos servicios de orientacin al turista, 11% evaluaran como
magnifico, 14% como bueno, y 71% de las personas no saban que contestar. Ya en
33

la regin de So Francisco do Sul, la encuesta indica menos puntos a mejorar, pero

muestra que hay que profundizar el acceso a la informacin, los puntos de atencin
al turista y la sealizacin de la ciudad.
As, de acuerdo con estos datos, es posible trazar las estrategias para la
prestacin de servicios a este pblico objetivo, ya que podemos percibir la
importancia de esta actividad para la zona. Una descripcin ms detallada ser
disponible en el apartado de la estructura del centro, en el catlogo de servicios.

6.3.3 La Administracin Pblica

La regin del Camino de los Prncipes rene

la administracin de veinte

ciudades a nivel municipal, y la misma est dividida de acuerdo con el tipo de

turismo que cada ciudad ofrece. En la regin costera, tenemos las ciudades de
Araquari, Balnerio Barra do Sul, Barra Velha, Garuva, Itapo, Joinville, So
Francisco do Sul y So Joo do Itaperi. Aqu, estn las ciudades ms importantes,
pues Joinville es la mayor ciudad del Estado, en Itapo y en So Francisco do Sul
tenemos los puertos ms importantes; esta ltima ciudad, So Francisco, es la
ciudad ms antigua de Santa Catarina y cuenta con un casco antiguo muy
importante y preservado.
En la regin del Vale tenemos las ciudades de Corup, Guaramirim, Jaragu
do Sul, Massaranduba y Schroeder. Aqu, en Corup est uno de los parques ms
importantes de la regin, que cuenta con 14 quedas de agua, adems de las
diversas opciones de turismo aventura en la regin del interior. Tambin en Jaragu
do Sul tenemos un polo industrial altamente desarrollado, junto con la ciudad de
Joinville formando parte de los centros de turismo de eventos y negocios.
En la regin de la Sierra tenemos las ciudades de Campo Alegre, Itaipolis,
Mafra, Monte Castelo, Papanduva, Rio Negrinho y So Bento do Sul. En esta regin
el atractivo es el turismo de invierno,

donde hace fro intenso, la colonizacin

hngara y polonesa en Itaipolis y adems de una gran variedad de atracciones

culturales.

En Rio Negrinho y So Bento do Sul estn las mayores y mejores

fbricas de muebles de la regin. Las atracciones de estas regiones sern

profundizadas en el apartado del inventario de bienes, donde estn separados de
acuerdo a las opciones que ofrece cada ciudad.
34

As, es posible estimar la cantidad de ciudades involucradas, y que podrn

beneficiarse de los servicios del centro, ya que ser una manera de centralizar los
esfuerzos ya hechos por estas administraciones por medio del Frum de Desarrollo
Turstico del Norte de Santa Catarina. A nivel municipal, tendremos tambin la
Fundacin 25 de Julho, de Joinville, que es una entidad jurdica de derecho pblico,
relacionada al ayuntamiento de la ciudad y que desarrolla actividades direccionadas
a las actividades rurales en la regin.
Adems del nivel municipal, tambin tenemos como pblico objetivo en este
apartado de la administracin pblica a los rganos estaduales, como la Secretaria
de Estado de Turismo, Cultura y Deporte, la SANTUR, empresa pblica de Turismo,
y los rganos de nivel federal, como el Ministerio de Turismo, el Ministerio de Cultura
y el Instituto de Patrimonio Histrico (IPHAN). Hay, tambin, por parte de la Cultura,
las Fundaciones de Cultura y de Turismo de las ciudades y del Estado, es decir,
todos los niveles de administracin que tengan el inters de colaborar o buscar
servicios del centro.
La descripcin de los servicios que podrn ser prestados, estar disponible en
el apartado del catlogo de servicios del centro.

6.3.4 Los ciudadanos del destino

En estas veinte ciudades tenemos una poblacin de alrededor de 1.100.000

personas, distribuidas por un rea de 10.829,5 km y la media de renta es de R$
26.549 por persona. Aqu tenemos unas de las mejores calidades de vida del pas,
con la mayor renta por persona en So Francisco do Sul, despus Guaramirim y
Jaragu do Sul.
La poblacin de estas ciudades es muy diversa, hay descendientes

de

germnicos, italianos, poloneses, indgenas Personas que han venido de otras

partes de Brasil en bsqueda de una vida mejor, personas que cambian de plaza
dentro del Estado mismo tambin en bsqueda de las ms diferentes cosas. Por
esto, as como en todo Brasil, tenemos una gran variedad de influencias en la
cultura, hay plazas en las zonas rurales donde se habla el portugus y otro idioma,
como el alemn, el polons o el italiano. Tambin esta variedad de influencias es
percibida por medio de la gastronoma y su produccin, con muchas comidas tpicas
35

diferentes en cada regin, y tambin con las tcnicas de artesana, elaborando

productos preciosos con tcnicas muy particulares.
Por esto, para estas personas tendremos el espacio siempre abierto, pues el
plan tiene como objetivo que el centro sirva tambin como una divulgacin y difusin
de la cultura y de las ideas de los habitantes de la regin. Los servicios que sern
ofrecidos a la poblacin estarn ms aclarados en el apartado del trabajo que trata
del catlogo de servicios del centro.

6.4

El Catlogo de Servicios

Para la mejor comprensin de que se trata esto proyecto y cules son sus
aplicaciones dentro de los conceptos abordados y aprendidos con el curso de este
Mster, con el catlogo dejar claro cules son los servicios prestados por este
centro y de qu manera estos tendrn aplicacin prctica de la teora tratada hasta
este punto. Con la finalidad de organizar, estos servicios sern divididos de acuerdo
con la divisin de los pblicos objetivos:

6.4.1 Servicios al Turista

Como la finalidad primera de esto centro es auxiliar en la valoracin del

patrimonio cultural y natural de nuestra regin a travs del uso turstico, el primero
objetivo ser la prestacin de servicios al turista, que sern:

a)

Recepcin y presentacin del centro

Al usuario que viene hasta nuestro centro, ofrecemos la posibilidad de elegir

cules los servicios de que disponemos desea utilizar.

b)

Introduccin al destino

A travs de la visita a la sala de exposicin interpretativa, donde ser posible

conocer la regin por medio de materiales multimedia, videos, maquetas, imgenes
y sabores.

36

c)

Personalizacin de rutas

El usuario podr dejar nuestro centro ya con toda su ruta lista, por medio del
uso de la tecnologa disponible en el centro multimedia de la sala de exposicin
interpretativa. Para esto, tendr todo el apoyo necesario disponible, por medio de la
asesora del personal de atencin al usuario, calificado para contestar todas las
preguntas.

d)

Asesora de planeamiento del viaje

Despus planear su ruta, el usuario podr tener acceso a los contactos y

opciones de prestacin de servicios disponibles en cada plaza que desea conocer,
adems de mapas y otros materiales que puedan ser tiles. Tambin sern
informadas las opciones de fiestas populares que estn ocurriendo en el perodo en
que se encuentra en las localidades, pues hay un variado calendario de
manifestaciones que pueden hacer con que esto interesado pueda conocer de
manera ms cercana la cultura local.

e)

Tienda de artesana y productos regionales

Hay en la regin una grande variedad de manifestaciones artsticas y

culturales que pueden ser reconocidas materialmente. Son productos de
gastronoma, como panes, dulces y bebidas, adems de productos para decoracin
o vestuario. En la tienda de productos regionales, el usurio tendr la posibilidad de
probar algunos de los productos y llevar para su casa aquellos que ms lo gustar.

6.4.2 Los servicios para la administracin pblica

a)

Investigacin y encuestas de opinin/demanda.

El centro dispondr de un departamento especializado y compuesto por

personal calificado, direccionado para realizar investigaciones con los usuarios que
por all pasan, por medio de indagacin directa u otros medios que sean necesarios
para alcanzar la fiabilidad saber la necesidad real de nuestra regin. Esto servicio
ser direccionado tanto para la administracin pblica cuanto para la iniciativa
privada, ya que todas las partes pueden ser beneficiadas de estos resultados.

37

b)

Asesora para planeamiento

Adems de las investigaciones y encuestas, ser ofrecido el servicio de

asesora para el planeamiento de polticas para la mejora de la prestacin de
servicios.

c)

Difusin e intermediacin

Esto centro tiene uno de sus objetivos direccionado a la colaboracin entre el

poder pblico y la iniciativa privada, para la ampliacin del alcance de las iniciativas.
As, el servicio de difusin de las medidas que sean relativas a la preservacin del
patrimonio y la mejora del servicio al usuario de turismo ser constante. Buscar,
tambin, ser una plaza donde la administracin pblica y la iniciativa privada puedan
trabajar en conjunto y unir esfuerzos para mejorar estas actividades en nuestra
regin.

d)

Local para eventos, seminarios y oficinas

Ser ofrecida, tanto para la iniciativa privada, cuanto para la administracin

pblica y la poblacin local una plaza para que sea posible la realizacin de
cualquier tipo de eventos que sean necesarios, donde todos podrn disfrutar y tener
all un espacio para comunicar ideas, adquirir o compartir conocimiento.

6.4.3 Los servicios para la iniciativa privada.

a)

Centralizacin de informaciones

Aquellos que tuvieren interese en disponer su catlogo de servicios para que

los usuarios del centro tengan acceso podrn utilizar lo mismo como difusor de sus
productos.

b)

Difusin e intermediacin

El servicio de difusin ser utilizado por la iniciativa privada para ayudar en la

comunicacin y comercializacin de la imagen de las empresas que invierten en la
concientizacin de sus usuarios acerca de la importancia del uso responsable del
patrimonio de nuestra localidad. As, la bsqueda por medidas que sean relativas a
la preservacin del patrimonio y la mejora del servicio al usuario de turismo ser
38

constante. Debe, tambin, ser una plaza donde la administracin pblica y la

iniciativa privada puedan trabajar juntas y unir esfuerzos para mejorar estos servicios
y actividades en nuestra regin.

c)

Investigacin y encuestas de opinin/demanda

El centro dispondr de un departamento especializado y compuesto por

personal calificado, direccionado para realizar investigaciones con los usuarios que
por all pasan, por medio de indagacin directa u otros medios que sean necesarios
para alcanzar la fiabilidad saber la necesidad real de nuestra regin. Esto servicio
ser direccionado tanto para la administracin pblica cuanto para la iniciativa
privada, ya que todas las partes pueden ser beneficiadas de estos resultados.

d)

Local para realizacin de eventos, seminarios y oficinas

Ser ofrecida, tanto para la iniciativa privada, cuanto para la administracin

pblica y la poblacin local una plaza para que sea posible la realizacin de
cualquier tipo de eventos que sean necesarios, donde todos podrn disfrutar y tener
all un espacio para comunicar ideas, adquirir o compartir conocimiento.

6.4.4 Los servicios para la poblacin local

a)

Comunicacin y difusin

En la regin hay muchas familias que trabajan para producir directamente

para el consumo turstico, en principal de las zonas rurales. Tambin tenemos el
tercero sector muy participativo en la economa local, con servicios de gastronoma,
hospedaje (tambin fuera de los medios de hotelera, como posadas, albergues y
casas rurales) y tiendas de productos naturales y artesanales. As, esto centro ser
un local donde aquellos interesados podrn comercializar sus productos y servicios
por medio de la catalogacin de estos servicios en nuestra base de datos para
ofrecer al usuario que busca conocer la regin.

b)

Espacio para exposicin y venta de productos regionales

Esto centro tambin ser de la poblacin local, que podr usar del espacio
propio para la exposicin y comercializacin de sus productos, para que los
39

usuarios/turistas tengan la posibilidad de llevar para su casa un poco de la cultura

local por medio del paladar y artesana. Aqu tambin habr un espacio para la
exposicin de manifestaciones artsticas, fotografas, u cualquier manifestacin que
ensee la cultura local y as pueda ser fortalecida por medio de su conocimiento.

c)

Oficinas y asesora de negocios

Inicialmente, los cursos y oficinas ofrecidos por el centro sern realizados en

colaboracin con otras instituciones que ya trabajan en la regin para el incentivo del
trabajo rural, artesanal y negocios enfocados en la explotacin turstica de la cultura
local. Con la estabilizacin del centro, esto mismo podr ofrecer oficinas y asesora
para la creacin y desarrollo de negocios direccionados a los servicios prestados en
las localidades atendidas.
6.5

La estructura administrativa

Este centro ser, como ya he mencionado en otros apartados, un local que

buscar centralizar los esfuerzos y servicios de los entes prestadores de servicios
tursticos en la regin nombrada de Camino de los Prncipes, adems de ser un local
de concientizacin acerca del uso turstico de patrimonio y su valorizacin. Por esto,
busca involucrar representantes tanto del poder pblico como de la iniciativa privada,
para que sus objetivos sean alcanzados.
Como tratamos aqu de un proyecto, donde su puesta en prctica est muy
dependiente de la voluntad poltica y del apoyo financiero de los entes, sean ellos
pblicos o privados, hago aqu una propuesta para la

formacin del cuerpo

operativo del centro. Durante la elaboracin de este trabajo, estuve hablando con
personas , que forman parte de los rganos responsables para saber cules son las
iniciativas que ya existen en la localidad, principalmente de Joinville, que es donde
tengo acceso y tambin por parte del rgano regional que es la Instancia de
Gobierno.
Por esto, hay una dificultad en proponer cual ser el tipo de empresa o de
administracin que deber ser adoptada para ponerlo en prctica, ya que estn
involucrados los intereses de todos los mbitos de las actividades. Adems de esto,
es necesario recordar que hablamos aqu de un territorio compuesto por veinte
40

ciudades, y cada una de ellas cuenta con su propia administracin independiente. El

factor que llevo a

Joinville ser elegida como la sede del centro, esta ligado a la

cuestin de que esta es la mayor ciudad de la regin.

Aqu expondr cual sera la estructura necesaria para administrar este centro,
pero no hablando del tipo de empresa que se formara en caso de poner en
prctica el proyecto. Para saber cul sera la manera ms apropiada para este
servicio hay que saber, primero, quienes sern los entes interesados en adherirse a
esta idea de centralizacin de servicios, o cules estn interesados en colaborar
financieramente. Por esto, en este apartado, hablar de las necesidades
administrativas para la puesta en prctica del centro, y tambin teniendo en cuenta
el libro de Izard (2004) que, con sus ideas adaptadas, supone un cuadro
administrativo basado en esta estructura:

6.5.1 Junta directiva / Coordinacin.

6.5.1.1 Atribuciones
Su funcin fundamental es la de estimular la toma de conciencia

y la

participacin para apoyar el desarrollo de la actividad turstica y su ligacin con la

preservacin del patrimonio cultural y material. Debe tambin ser formada por
personal calificado para coordinar los otros sectores a fin de alcanzar un trabajo
colectivo.
Como rgano representante de los intereses de los involucrados en la
administracin del centro, debe hacer la intermediacin entre el poder pblico y
privado con la poblacin local y coordinar las relaciones externas y de
representacin de los mismos.
Con relacin a los aspectos financieros, esto rgano de la administracin ser
responsable por coordinar planes de fomento e intermediar la bsqueda por
financiacin para las actividades.

6.5.1.2 Personal

El perfil profesional de los miembros de la direccin debe ser de personas

calificadas en las reas de turismo y de cultura, cuyas habilidades deben ser:
41

Conocimiento de la realidad local

Capacidad de comunicacin y resolucin de problemas

Capacidad de aprovechar recursos disponibles

Buena comunicacin con los sectores involucrados

Conocimiento de la normativa relacionada a la cultura y turismo,

adems de la organizacin del sector

6.5.2 Sector de marketing, eventos y difusin.

6.5.2.1 Atribuciones

La principal atribucin de este sector ser la comunicacin del centro y la

difusin de los productos tursticos culturales abarcando las siguientes tareas:
-

Dinamizacin y creacin de productos: Trabajar en la creacin y organizacin

de rutas y eventos. Organizar la creacin y manutencin de material informativo,

como libros, mapas y guas.
-

Gestionar acciones de concientizacin y conocimiento acerca de los temas

relativos a la oficina, para los diversos pblicos a los que se apunta (sea la poblacin
local o los prestadores de servicios), como seminarios y oficinas.
-

Planear y gestionar las acciones de inclusin de la poblacin local con los

objetivos del centro.

6.5.2.2 Personal

El perfil profesional de los miembros del sector de marketing y eventos, debe

ser de personas calificadas en las reas de turismo y de cultura, adems de tener
conocimientos acerca de la economa de la cultura y la gestin econmica de los
proyectos culturales, cuyas habilidades especficas deben ser:
o

entendimiento acerca de las relaciones y competencias de las

organizaciones con las que hay que coordinarse.

o

conocimiento

del trabajo con los planes de turismo y cultura, para

proponer actuaciones y proyectos, difusin de resultados.

42

familiarizacin con las tcnicas de promocin y de investigacin que

permitan establecer los objetivos; familiarizacin con el diseo y gestin

presupuestaria para las principales acciones promocionales.

6.5.3 Sector de investigacin, encuestas y opinin

6.5.3.1 Atribuciones

La principal atribucin de este sector ser la coordinacin de las funciones de

bsqueda y anlisis de datos para la mejora de la disponibilidad de informaciones
acerca del sector en la regin del Camino de los Prncipes. Tambin, har la
recopilacin de informacin relacionada con la demanda y opinin de los usuarios
del centro y los visitantes de la regin, por medio de encuestas e investigaciones.
Ser tambin el rgano responsable por la interpretacin de estos datos para
la posterior utilizacin de los mismos en la transmisin de los resultados a las
empresas y poder pblico. Con base en estos datos, debe apoyar la elaboracin e
implementacin de planes de calidad, ya sea por los entes pblicos o privados.

6.5.3.2 Personal

El perfil profesional de los miembros del sector de investigacin, encuestas y

opinin debe ser, principalmente, de personas con conocimiento del mercado
turstico, pero con dominio de bases de datos y de sistemas de informacin, con las
siguientes habilidades:
o

conocimiento de mtodos estadsticos

conocimiento de la gestin de sistemas de informacin

comprender el hecho turstico y cultural en el mbito territorial de su

competencia
o

familiarizacin con el entorno institucional en donde se sita el centro

43

6.5.4 Sector de atendimiento al usuario

6.5.4.1 Atribuciones

La principales atribuciones del sector de atendimiento al usuario sern las

actividades relacionadas a la animacin del turista y la asistencia para la elaboracin
del plano de viaje, es decir, ser el sector que tendr contacto directo con los
usuarios del centro.
El personal de esto sector har la recepcin al turista y la presentacin del
destino, ofreciendo una mirada especializada para interpretar el patrimonio local, por
medio de la

tutora de la sala de exposicin interpretativa, adems de la

presentacin del sector de degustacin de productos. Cuando necesario, donar la

asesora en la elaboracin de rutas de acuerdo con el perfil de turismo que el
usuario desea tener en la regin. Buscar facilitar el acceso a los servicios, como
hospedaje, transporte y gastronoma, en todas las localidades que el usuario desear
visitar.
Cuando solicitado, actuar en la recepcin y atendimiento a los interesados
en conocer y comprar los productos regionales disponibles en la tienda, ofreciendo
informacin respuestas a preguntas acerca de los productos.

6.5.4.2 Personal

El perfil profesional de los miembros del sector de servicios de atendimiento al

usuario ser de personas especializadas en el contacto directo con turistas, con
profundo conocimiento de la localidad en cuestin y que tengan las siguientes
habilidades:
o

conocimiento del mercado turstico

afinidad y conocimiento con la cultura local y su produccin artstica

comprensin del destino donde acta

capacidad de comunicacin y resolucin de problemas

facilidad para el contacto con el pblico externo e interno.

44

6.6 La Estructura Fsica

En principio, no tenemos un local exacto para la instalacin del centro. Cmo

este proyecto tiene como intencin unir y centralizar los esfuerzos de toda la regin
del Camino de los Prncipes, hay que hacer un acuerdo entre todos aquellos que
deseen adherirse a la idea. Tambin, mi objetivo aqu es de centrar el proyecto en
Joinville pues es la mayor ciudad de la regin y la misma posee un acceso ms fcil
a todos las dems lugares de la zona.
La estructura fsica ser, preferiblemente, instalada en una construccin ya
lista, con la posibilidad de ser remodelada para el mejor provecho de los inmuebles
ya existentes. Debe contar una plaza larga, con buena condicin de acceso,
aparcamiento y accesibilidad para todas las personas, sin depender de cules sean
sus condiciones de movilidad. Tambin, hay que disponer de buena sealizacin y
visibilidad para ser fcil de encontrar.
La comunicacin visual ser elegida despus de la decisin acerca del tipo de
empresa a ser adoptada, pero aqu, en este trabajo adopto como smbolo las
insignias utilizadas en el ttulo de las hojas de la impresin, que ya son las utilizadas
en la comunicacin de la Instancia de Gobierno. La estructura fsica buscar ofrecer
una mirada amplia y agradable del local de recepcin al usuario de la oficina, ya sea
para los turistas o la gente local, para que la primera impresin sea la mejor posible.

6.6.1 Recepcin

Cuando una persona llegase al centro, la entrada del edificio dispondr de

una buena informacin visual, con imgenes de las localidades y un punto inicial de
recepcin donde

se le presentar al usuario el

centro y podr saber de las

posibilidades que esto ofrece. Para dicha entrada necesitaremos de una mesa con
dos o tres sillones para que el usuario pueda tener su primer contacto con el centro y
saber de las opciones que tiene con la visita al mismo. Las personas que

all

estarn sern las del sector de atencin al usuario, responsables de la recepcin al

turista y presentacin del centro. Tambin una persona del sector de investigacin,
que har las encuestas de opinin y hablar con los usuarios acerca de sus
impresiones sobre el centro y la localidad.
45

El material necesario para esta zona de recepcin y atendimiento al usuario

ser:
-

1 mesa grande

3 sillas

1 ordenador

1 aparato telefnico

Material informativo

1 expositor para el material informativo

Un bueno ejemplo para

la organizacin de

esta recepcin para nuestro centro es la del

Centro de Atencin al Visitante del Parque
Natural de la Baha de Cdiz, en Espaa 20. De
all, el usuario tendr la opcin de partir para la
tienda de productos de la localidad, o tambin,
para la sala de exposicin interpretativa.

6.6.2 La tienda de productos regionales

En la tienda, el usuario tendr la opcin de caminar libre por todo el espacio,

que ser de fcil acceso tambin a las otras partes pblicas del centro, y si tiene
alguna cuestin, podr sanarla con la misma persona de recepcin. En la misma
plaza de la recepcin debern ser pagados los productos comprados por los turistas,
as tambin como todos los otros servicios ofrecidos por el centro que lo necesitar.
Para esta tienda de productos regionales, la estructura fsica necesaria ser:
-

Un espacio para la exposicin de los productos gastronmicos y su

posible degustacin, con una mesa y unas banquetas y todo lo que sea necesario,
-

Expositores para los productos de artesanas y los dems suvenires

que pueden ser de inters para usuario.

20

Junta de Andalucia. Centro de Visitantes Baha de Cdiz, rea de Recepcin e Informacin.

Consultado en 30/08/2013, de acuerdo con la fuente http://cvbahiacadiz.com/instalaciones/Arearecepcion-e-informacion
46

Los productos,

sern negociados con los posibles interesados en

exponer parte de su produccin en el centro.

Un

buen ejemplo de cmo puede ser este espacio es inspirado en esta

tienda21 de chocolates en la ciudad de Caador, Santa Catarina:

6.6.3 Sala de exposicin interpretativa

De la zona de recepcin al usuario podr tambin tener acceso al espacio que

deber atender a la necesidad de orientacin para la elaboracin de las rutas en el
territorio. Un concepto muy interesante encontrado fue el del Centro de Visitantes de
la Baha de Cdiz, que explana su espacio de presentacin del territorio como el
lugar donde los usuarios pueden disfrutar los excelentes recursos con que cuenta y
que ayudarn a la interpretacin de los valores naturales y culturales (). Resulta
muy atractiva para todos los pblicos por ser interactiva, colorida,

llena de

audiovisuales y maquetas. 22
Para la idealizacin de esta parte, yo he unido la inspiracin del espacio de
Cdiz con el Centro de Interpretacin del Territorio del Centre de Visitantes del
Girons, donde ha salido la iniciativa de, a travs de este centro de interpretacin,
hacer el planeamiento de las rutas de los lugares que visitaran los usuarios. Esta
ser la mayor parte del centro, y all los interesados tendrn acceso a todas las
informaciones de la regin para facilitar la eleccin de las plazas que desean
conocer.
21

Fuente de las imgenes: archivo personal.

Junta de Andalucia. Centro de Visitantes Baha de Cdiz, Exposicin Interpretativa. Consultado en
30/08/2013, de acuerdo con la fuente http://cvbahiacadiz.com/instalaciones/exposicion-interpretativa
22

47

Esta ser una atraccin multimedia e interactiva, que dispondr de mapas,

maquetas, imgenes, vdeos y tambin de un programa de seleccin de atracciones
y servicios para el planeamiento de las rutas, por medio de un aplicativo que contar
con todas las informaciones necesarias, posibles de acceder y visualizar por medio
de los ordenadores disponibles para uso del pblico.
La estructura necesaria para la formacin de este espacio ser:
-

El desarrollo de este programa de informtica/aplicativo necesario para

ofrecer el servicio interactivo de planeamiento de rutas (a ser elaborado)

-

Tres ordenadores disponibles para el acceso del pblico a las

informaciones
-

Una impresora para hacer la impresin de las rutas sugeridas para los

usuarios interesados
-

Dos televisores de tamao medio, para la presentacin permanente de

videos institucionales, anuncios e informaciones relacionados a la regin, con los

respectivos equipos de reproduccin.
-

Expositores, imgenes y paneles para la exposicin de materiales

relativos, como mapas, fotos e informacin visual.

-

Otros materiales necesarios para la difusin de la imagen del local y de

toda la regin, que pueden ser incluidos al largo del proyecto, adaptados a las
necesidades.
En esta parte del centro estar otra persona del sector de atendimiento al
visitante, que brindara las informaciones necesarias para el mejor uso posible de
este espacio.

6.6.4 Auditorio

Otra parte del centro ser ocupada por local disponible para el acceso
pblico, donde ser posible realizar seminarios, workshops, reuniones de cualquier
tipo, para todos aquellos que necesiten de este espacio. Este ser un pequeo
auditorio que podr ser adaptado para recibir los tipos de reuniones que el pblico
necesite, y para esta estructura ser necesario:
-

Una tela de exposicin

Un aparato de data-show
48

20 sillas

Una mesa de reuniones.

Un ordenador.

Un bueno ejemplo de organizacin

de este espacio es el de Laboratorio
Nacional de Ingeniera Civil, en Lisboa,
Portugal23, pero con las sillas adaptables
para cambiar de lugar cuando la cantidad
de persona o de la organizacin necesaria
sea diferente.
Estos tres espacios sern los de acceso al pblico, y

adems de estos

tambin ser ofrecido un espacio pblico de aseo, con duchas, baos y con una
zona de descanso que cuente con material de lectura, con sofs, almohadillas, caf,
t y otros elementos. El mobiliario necesario para esta zona va a depender del
espacio disponible, de acuerdo con la distribucin de las otras partes del centro.

6.6.5 rea administrativa

Debe

existir una separacin entre la parte de acceso pblico y la parte de la

administracin, y esta separacin depender del tamao del edificio donde ser
instalado el centro. Los escritorios de la administracin, del sector de estadstica y
del sector de marketing y difusin pueden estar ubicados en un mismo espacio,
como un escritorio donde las decisiones prcticas sern tomadas.
Planeando, as, la estructura necesaria para la instalacin de la parte
administrativa y el sector de servicios a los otros pblicos objetivos ser de:
-

Tres mesas de escritorio de talla media,

Una mesa grande de reunin,

Tres ordenadores,

Una impresora,

Un aparato de telfono y fax,

23

Laboratrio Nacional de Engenharia Civil. Pequeno auditrio. Consultado em 30/08/2013, de

acuerdo com la fuente http://www.lnec.pt/servicos/aluguer_salas/peqauditorio
49

Material de escritorio en general.

As, de acuerdo con el planeamiento de este centro, esta ser la estructura

fsica bsica, as como el nmero de personas a trabajar, es una idea mnima de
estructura fsica para dar comienzo al proyecto. Es necesario aclarar que esto es
una base, que podr ser cambiada en caso de puesta en prctica del mismo, de
acuerdo con los involucrados en esto.

6.7 Presupuesto y financiacin

Para la elaboracin del presupuesto de esto Centro, he adoptado la bsqueda

por datos de costos de los materiales propuestos por esta estructura fsica,
pensando que ser construido des de el principio en una plaza donde no haya nada,
solo el edificio. As, estos costos son presumidos, es decir, una aproximacin de lo
cuanto podr costar la instalacin fsica de esto proyecto.
No pondr aqu en los precios los sueldos del posible personal de la
estructura administrativa, pues todava no es posible saber cuntas personas sern,
pero estos valores seguirn la estandarizacin de sueldos para el rea de prestacin
de servicios, de acuerdo con la calificacin y nivel de estudios de este personal.
Los precios de los productos fueran cotizados de acuerdo con los valores
encontrados en Brasil, y sern expuestos en la moneda local, el Real Brasileo.
Abajo presento una tabla donde enseo los precios por unidad y los precios de las
cantidades necesarias para toda la instalacin fsica del centro.

Material / tipo
Instalacin elctrica
y de telefona
Tablas de reunin
con seis sillas
Tablas de escritorio
Sillas de escritorio
Sillas para la
recepcin
Balcn y
expositores para la
recepcin

Valor unitario
-

Cantidad
Para todo el centro,
valor presumido

Valor total
R$ 2.000,00

R$ 900,00

R$ 1.800,00

R$ 250,00
R$ 200,00

3
5

R$ 750,00
R$ 1.000,00

R$ 300,00

R$ 900,00

R$ 1.500,00

R$ 1.500,00

50

Aparejos de
telefona
Ordenadores
desktop
Impresora tonner
color
Aparejos de TV
Aparejo de
proyector de
imagen digital + tela
Tablas de centro
Sofs de descanso
Sillas para el
espacio de
seminarios
Muebles para la
tienda de productos
(rea de
degustacin y
exposicin)
Muebles para la
exposicin
interpretativa
Programa
interactivo para la
asesora en la
elaboracin de
rutas
Material informativo
de las exposiciones
y de todo el centro,
comunicacin visual

R$ 80,00

R$ 160,00

R$ 500,00

R$ 4.000,00

R$ 600,00

R$ 600,00

R$ 700,00

R$ 1.400,00

R$ 1.700,00

R$ 1.700,00

R$ 150,00
R$ 400,00

2
3

R$ 300,00
R$ 1.200,00

R$ 50,00

20

R$ 1.000,00

R$ 3.000,00

R$ 3.000,00

R$ 2.000,00

R$ 2.000,00

R$ 1.000,00

R$ 1.000,00

R$ 2.000,00

--

R$ 2.000,00

TOTAL

R$ 26.310,00

Con esto, es posible percibir que el costo bsico necesario para instalar esto
centro ser de cerca de R$ 26.000,00. Esto es el presupuesto inicial para que se
puedan empezar las actividades del centro. Adems de estos costos, tendremos los
costos mensuales de la estructura, que sern:

51

Servicio
Servicio de telefona
empresarial + acceso a
internet
Energa elctrica
Personal de limpieza,
conservacin y seguridad.
(Empresa externalizada)
TOTAL

Costo mensual
R$ 200,00
R$ 400,00
R$ 2.000,00
R$ 2.600,00

A estos valores tendremos que aadir los sueldos, pero esto no ser posible
ahora pues no sabemos cuntas personas sern y ni tampoco es posible saber cul
ser la manera de contratacin, que ser definida de acuerdo con el tipo de empresa
a ser adoptada.
Por esta misma razn, apunto las cuestiones que tocan a la financiacin del
centro. Como ya fue dicho en otras partes del trabajo, esta es una idea que debe ser
comprada por algn rgano disponible a ofrecer apoyo financiero y institucional, ya
que, por tratar de una idea que incluye veinte ciudades, una administracin regional,
un gobierno estadual y un gobierno federal, depende de la voluntad poltica,
tornando difcil proponer la manera que podr ocurrir la concrecin del proyecto.
As, el punto aqu es que con la voluntad de la materializacin de esto
proyecto, debemos ofrecerlo a los representantes de los poderes pblicos en los
niveles responsables por las cuestiones de turismo y de cultura, adems de los
interesados de la iniciativa privada y de la poblacin local. Ya sabemos, de manera
presumida, cul sera el valor monetario, la estructura fsica y la administrativa
bsicas para ponerlo en trabajo, y tenemos un embasamiento terico y prctico para
justificar su necesidad.
Los puntos de planeamiento de donde vendr la financiacin nos pone al
menos dos cuestiones fundamentales que podrn ser contestadas mas fiablemente
despus de saber quines o cules sern los rganos interesados en invertir tiempo
y dinero en nuestra idea. Para ponerlas en reflexin, acabo la parte del presupuesto
intentando a contestarlas, de acuerdo con las posibilidades que pienso existir.
La primera cuestin es acerca cul sera el rgano financiador de esto
proyecto. En mi interpretacin, puedo creer que hay tres posibilidades, de inicio,

52

para materializar esto proyecto: En primero, ser una iniciativa solo del poder pblico,
que, por medio de la administracin del programa de Regionalizacin del Turismo
adoptara la idea y con la misma, las iniciativas que ya existen, para ampliar el
alcance y la calidad de los servicios, adems de la conciencia acerca del uso
turstico del patrimonio. Pienso que es la manera de abarcar los representantes
pblicos de todas las ciudades ya involucradas con las iniciativas de incentivo al
turismo cultural, y tambin los representantes de las respectivas iniciativas privadas.
Tambin, si no hay la voluntad poltica del poder pblico, la iniciativa privada
tambin puede adoptar la idea, haciendo del centro un unificador de esfuerzos para
la mejora de los servicios y la ampliacin de la imagen de la regin como una zona
rica en diversidad cultural y natural. Por medio de los rganos representantes de los
entrepreneurs, estos financian la construccin del centro y incorpora a otros
servicios ya prestados, cmo los de transportes y de venta de paquetes tursticos.
Despus, pasa a incorporar tambin los servicios de recercas y encuestas y vender
estos servicios a quienes pueda interesar, sea de la iniciativa pblica o privada. El
espacio de la tienda depender de una alianza con la comunidad local y los rganos
pblicos para la financiacin y difusin de estos productos.
Una tercera opcin sera un trabajo colectivo, como una alianza entre el poder
pblico y la iniciativa privada, donde el financiamiento ser combinado por medio de
acuerdos, o de la creacin de una empresa pblico-privada, que trabajar para
alcanzar todos los objetivos, unificando los esfuerzos con la comunicacin de las
iniciativas ya existentes en todos los mbitos.
La otra cuestin est relacionada a la contratacin y pago del personal
calificado, o que est, como todo, dependiente de cules sern los rganos
involucrados con esta idea. Por supuesto, la administracin pblica (sea en cualquier
nivel) dispone de personal que ya trabaja en iniciativas como esta, entonces si algn
(o algunos) gobiernos u rganos pblicos deciden invertir en la idea, ya basta
transferir o adaptar el personal, que ya tiene su sueldo pago por la administracin
pblica.
Si no hay la intencin del poder pblico en adoptar la idea, y esto venga
solamente de la iniciativa privada, el personal vendr de la bsqueda y contratacin
por medio de exmenes y seleccin de acuerdo con los perfiles trazados en el
planeamiento de la estructura administrativa del centro. Ya si hay una intencin de
53

las dos iniciativas y se hace una alianza entre las mismas, esta decisin deber ser
tomada de acuerdo con el personal ya disponible en cada una de las partes y la
siguiente contratacin de aquellos que todava hacen falta, de acuerdo con las
reglas adoptadas por el tipo de empresa elegido.

54

7. CONCLUSIONES

La materializacin de este trabajo es el resultado de estudios, ideas y

reflexiones hechas al largo de un ao, des del principio del curso del mster, de los
conocimientos y las miradas diferentes que he podido disfrutar en todo esto nuevo
ambiente de aprendizaje y enseamiento que fue la Universidad de Girona para m.
En primero lugar, la mayor conclusin que pude tener es la de que algo que
me pareca tan distante, como el turismo, es un campo de estudios muy amplio y lo
cual est me gustando ms a cada nueva lectura, pensamiento o conversa con
alguien de esta rea de estudios. Esto trabajo es un conjunto de los conocimientos
que pude unir, des de mi formacin como profesora de historia y con el mster en
gestin del patrimonio, donde ahora miro la posibilidad del uso turstico del
patrimonio como algo muy promisor, en principal en el pas donde vivo.
Con la bsqueda por los datos para este trabajo pude mirar que Brasil es un
pas con enorme posibilidad para crecer y desarrollarse econmicamente con base
en su grande variedad y calidad de productos patrimoniales y tursticos, necesitando
de ms inversin en la estructura fsica y valoracin de aquellos bienes que ya
disponemos naturalmente. Somos, en mayora, un pueblo necesitado, que podra
disfrutar de mejores condiciones de vida y de trabajo si las posibilidades de
aprendizaje eran ms amplias a todos del pas, para que cada uno tuviese la
oportunidad de crecer aprovechando todo que la naturaleza y la cultura ofrece.
Nuestro gobierno adopta, cada vez ms, medidas para alcanzar estos
objetivos de mejora de vida de la poblacin a travs de la calificacin profesional, y
con los nombrados mega-eventos que vienen al pas en los prximos aos, esto
campo de estudios y prcticas que envuelve el turismo y la cultura parece estar
caminando para una valoracin, poco a poco creo que las posibilidades de esto sean
cada vez mayores.
Soy muy grata intelectualmente por las posibilidades que esto trabajo me ha
donado, sean las posibilidades acadmicas o personales que pude tener con el
contacto con nuevas teoras, personas y miradas para cosas que para m ya estaban
listas, pero ahora s que nada est listo, pero s estamos en permanente
transformacin, o que hace todo ms interesante. Estas posibilidades estn all de

55

las profesionales, que me parece que son una consecuencia de los esfuerzos que
hacemos para poner en el papel las ideas que nos habitan.
Al final, las conclusiones con esto trabajo son tantas que no es totalmente
posible ponerlas en estas hojas de papel, pero s que hicieran mi mirada acerca de
los estudios de historia y patrimonio ser ms amplias y percibir otras aplicaciones
prcticas para estos conocimientos como una manera de mejorar la calidad de vida
de las personas, aliadas a la preservacin de aquello que hace tiempos es el foco de
mis estudios, que es el patrimonio en sus ms variadas manifestaciones.
Esto Centro de Atencin al Visitante es una idea basada en otras iniciativas
que he podido conocer, hablar con sus creadores y ejecutores, o que trajo la
inspiracin de adaptar estas ideas de suceso conocidas en otras plazas para la
realidad de mi localidad. De aqu a delante mis esfuerzos en mi campo de estudios o
de actuacin profesional estarn muy ligados a la realizacin de esta investigacin, y
por esto esta conclusin no es una escrita fija, pero s una constante reflexin acerca
de se puede hacer para utilizar las cosas que sabemos en beneficio de la mejora de
la calidad de vida y la preservacin de nuestra historia y sus manifestaciones.

56

ANEXOS

57

8. INVENTARIOS

8.1 Inventario del Patrimonio Material

Nombre: Estao da Memria

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Rua Leite Ribeiro, s/n Anita Garibaldi. Joinville.

(47) 3422.5222
Museo instalado en una antigua estacin de trenes que fue
restaurada y hoy tiene en su acervo una seleccin de piezas
que cuenta un poco de la historia de la ferrova y su relacin
con la ciudad. Ofrece actividades especiales de acuerdo con
el calendario propio.
Entrada gratuita. Martes a Domingos, 11 17h.

Museo de la Bicicleta en anexo.

Nombre: Cemitrio do Imigrante e Casa da Memria

Categora: Museos / Centros de Memoria
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Rua XV De Novembro, 978 Amrica - Joinville

(47) 3433.3732
Local que provee informaciones y documentacin acerca de
los inmigrantes de la ciudad de Joinville, a travs de
audiovisuales y documentacin, en conjunto con el Archivo
Histrico de la ciudad.
Entrada Gratuita. Lunes a Viernes, 9 12h y 13:30 17:30h.

Sugerencias de Servicios

58

Nombre: Rua das Palmeiras / Museu Nacional de Imigrao e Colonizao

Categora: Museos / Centros Histricos
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Rua Rio Branco, 229 , Centro - Joinville

(47) 3433.3736
http://museudeimigracao.blogspot.com.br/
Espacios nicos de la ciudad de Joinville, la calle
de las Palmeiras es un local que dona acceso al
museo de inmigracin, que cuenta con un acervo
de los primeros habitantes de la ciudad y con
visitas guiadas por espacios que recuerdan de
cmo era la vida en los principios de la colonia.
Entrada gratuita. Martes a Viernes: 9 17h
Sbados, domingos y fiestas: 12 18h.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Exhibicin de pelculas en el llamado Cine

Bigodeira en el Museo, atraccin gratuita. Martes
a viernes: 9:30 y 12:30. Sbados y domingos,
horario libre.

Nombre: Galeria Municipal de Artes Victor Kursancew

Categora: Museos
Ciudad
/ Rua Dona Francisca, 364, Joinville
Direccin.
Contacto:
(47) 3433. 2266
http://galeriavkjoinville.blogspot.com.br/
Descripcin Local destinado a recibir exposiciones de personas interesadas en ensear su
.
trabajo a la comunidad de Joinville. Es posible tener espacio para personas
brasileas o extranjeras, de los ms diversos tipos de manifestaciones
artsticas visuales, de acuerdo con las llamadas pblicas hechas de tiempos
en tiempos.
Precio
/ Entrada Gratuita. Lunes a Viernes, 8 12h y 14 20h.
Horario:
Fotos:

Sugerencia
de Servicios

Casa de la Cultura en anexo, con cursos y exposiciones de arte de personas

de la ciudad.

59

Nombre: Centro Cultural Deutsche Schule

Categora: Centro Cultural / Museo / Monumento
Rua Princesa Isabel, 438 Joinville
(47) 3026.8037
www.ielusc.br
En esto edificio tenamos una escuela muy importante
para la historia de la educacin de Joinville. Esto
Centro Cultural fue planeado con el objetivo de
mantener y revivir la memoria de la escuela y su
relacin con el proceso de inmigracin en la ciudad,
ofreciendo espacios para la realizacin de eventos
para diseminar la produccin tcnica y acadmica
sobre la historia de la educacin en Joinville. Fue
realizada una gran intervencin de restauracin en el
edificio, por lo que tambin es un espacio muy nico e
interesante de hacer la visita.
Lunes a Viernes, 8 12h y 13:30 17:30h

Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Iglesia del Corazn de Jesus que tambin es un

inmueble de grande importancia historica y
arquitectnica para el entorno de la ciudad.

Nombre: Museo de Arte de Joinville

Categora: Museo
Ciudad
Direccin.
Contacto:

/ Rua XV de Novembro, 1383, Joinville.

Descripcin.

Precio / Horario:

www.museudeartedejoinville.blogspot.com
(47) 3433.4677
El museo est en la antigua casa de Ottokar Doerffel, el primero alcalde
de Joinville. La construccin es preservada por el Patrimonio Histrico y
tiene exposiciones temporales y tambin permanentes. El acervo cuento
con ms de 700 piezas, entre pinturas, grabados y esculturas, de artistas
nacionales e internacionales.
Entrada gratuita.
Martes a Viernes, 9 17h
Sbados, domingos y fiestas 12 18h.

Fotos:

Sugerencias
Servicios

de Praa dos Suos

MAJ Sounds
60

Nombre: Museo Casa Fritz Alt

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Rua Aub, s/n - Joinville

(47) 3433.3811
http://eafritzalt.blogspot.com.br/
El museo est en la antigua casa del artista Fritz Alt, y
dispone de las piezas de su autora. Son ms de 30 piezas
de escultura, adems de piezas del antiguo atelier y el
escritorio del artista.
Entrada Gratuita. Lunes a viernes: 8 14h
Sbados, domingos y fiestas: Cita previa.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Nombre: Museo Arqueolgico de Sambaqui

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Rua Luiz Niemeyer, n 54, Centro - Joinville

(47) 3433.0114
http://museusambaqui.blogspot.com.br
La exposicin del museo cuenta con ms de 12.000 piezas
de arqueologa de los habitantes ms antiguos de la regin,
que son caractersticos de la regin de litoral donde est
localizada la ciudad de Joinville.
Entrada Gratuita. Lunes a viernes, 8 14h.

Exposiciones temporales con visitas guiadas por el acervo.

61

Nombre: Museo Nacional do Bombeiro

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Rua Jaguaruna, 13 - Joinville

(47) 3431.1112
www.cbvj.com.br
El museo cuenta una parte de la historia de esta corporacin
en lo Estado de Santa Catarina, que es la ms antigua en lo
carcter de voluntariado en el pas y es el nico espacio
dedicado a la historia de esta actividad, con un acervo de
ms de 170 piezas, como el primero camin usado en el
combate al fuego, del ao 1923.
Entrada Gratuita. Todos los das, 8 11h y 13 17h.

En el centro de la ciudad, cerca de los grandes centros de

compras. (Shopping Mueller).

Nombre: Centro Histrico de So Francisco do Sul

Categora: Casco viejo / Monumentos
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

So Francisco do Sul
http://www.saofranciscodosul.ciasc.gov.br/sao-francisco-dosul/centro-historico/
Es un conjunto de arquitectura y paisaje con casi 400
inmuebles preservados por el patrimonio histrico,
importantes por ser la herencia de los colonizadores
portugueses en el siglo XVII.
- -

Mercado Publico Municipal

Cariocas (Fuentes de agua que se encuentran en operacin
y ofrecen agua potable).

62

Nombre: Museu Nacional do Mar

Categora: Museos
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Rua Manoel Loureno de Andrade, 133 So Francisco

(47) 3444.1868 / 3444.2612
www.museunacionaldomar.com.br
Es el nico museo de embarcaciones del Brasil. Est en el
Centro Histrico y ocupa un rea de ms de 7.000 m, con
muchas embarcaciones de muchas regiones de Brasil,
adems de una coleccin de modelos artesanales,
herramientas de pesca y navegacin, una biblioteca y 4
representaciones de escenas diarias de la cultura conectada
al mar.
R$ 2 a 5.
Horario de verano: Martes a domingo, 10 20h
Horario de inverno: Martes a domingo, 10 18h.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Mercado Publico Municipal

Cariocas (Fuentes de agua que se encuentran en operacin
y ofrecen agua potable).

Nombre: Museu Histrico de So Francisco do Sul

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Rua Coronel Carvalho, s/n So Francisco do Sul

(47) 3444.5443
El edificio fue construido en finales del siglo XVII para ser la
Cmara Municipal y la cadena pblica. En las salas y las
antiguas celas hay fotos, objetos y mapas que cuentan la
historia de la ciudad y las personas. En la parte externa
estn exhibidos molinos de caa de azcar y yuca, usados
por los inmigrantes azoreanos.
Entrada Gratuita.
Martes a Viernes 8 18h
Sbados, domingos y fiestas: 10 18h.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Mercado Publico Municipal

Cariocas (Fuentes de agua que se encuentran en operacin
y ofrecen agua potable).

63

Nombre: Forte Marechal Luz

Categora: Monumentos
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Estrada Geral do Forte, Praia do Forte

So Francisco do Sul
(47) 3442.2131
Fue criado en el ao de 1890, para proteger la costa de
invasiones y tiene esto nombre en homenaje a un
importante militar de la poca. Es abierto a visitacin publica
y cuenta con un museo de armas con piezas de artillara
militar.
Horario de verano: Todos los das, 8:30-11:30 y 13:30 17h
Horario de inverno: Martes a domingo, lo mismo horario.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Nombre: Iglesia Santo Estvo (Colonizacin Hngara)

Categora: Monumento
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Rodovia Municipal JGS 466 Jaragu do Sul

Una iglesia construida en el ao de 1922 en la antigua
comunidad de Jaragu Alto. Tiene caractersticas de
construccin propias de la poca de la ocupacin de la
regin. Hay una grande fiesta tradicional en el primero fin de
semana del mes de setiembre. Hace parte de la ruta de
colonizacin hngara en la ciudad, en conjunto con otros
puntos de interese, como algunas casas preservadas.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Centro de Alimentacin Jaraguazinho: Hay una tienda

con comidas tradicionales, como panes, dulces, galletas,
almuerzo tpico y productos coloniales. (47) 3055. 8368
Sociedade Independncia: Hace 4 fiestas anuales de rey
y reina, adems del Baile de So Silvestre y una gran
fiesta de cumpleaos en el mes de abril. (47) 3055.8024

64

Nombre: Sociedade Recreativa Rio da Luz (Salo Barg) Colonizacin Germnica.

Categora: Monumentos
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Rua Eurico Duwe, 2.600 Jaragu do Sul

(47) 3376.2184
Es una construccin en estilo enxaimel, inaugurada en el
ao de 1915, que ofrece fiestas de rey y reina adems de
bailes. Todos los aos, en el mes de julio, hace la Fiesta
Estadual del Colono, en el aspecto de la colonizacin
germnica en la ciudad. En su entorno hay otras
construcciones importantes, como:
- Casa Rux: Preservada por el patrimonio. Rua Erwin
Rux, 663 Rio da Luz.
- Iglesia Apstolo Paulo: Ha funcionado como iglesiaescuela entre 1923 y 1958.
- -

Kolonistenfest (Fiesta del Colono). Todos los meses de

julio, es promovida por la Sociedad Deportiva y Recreativa
Aliana. (www.seralianca.com.br)
WInterfest (Fiesta de Inverno). Todos los meses de maio, es
promovida por la Sociedad Deportiva y Recreativa Alvorada.
(47) 3376.0776.

Nombre: Museu do Imigrante / Casa do Colonizador

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Av. Prefeito Waldemar Grubba, 1811 Jaragu do Sul

(47) 3275. 2146
Es una casa construida en estilo enxaimel en el inicio del
siglo XX y hoy abriga el museo con una exposicin que
muestra piezas de la vida cotidiana de las familias que
colonizaron el condado. En el local hay tambin un punto de
informaciones para el turista.
Lunes a Viernes 8 19h
Sbados, domingos y fiestas 9 15h.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

65

Nombre: Estao Ferroviria

Categora: Museo / Monumento
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Avenida Getlio Vargas , Jaragu do Sul

(47) 2106. 8708
Fue construida en el inicio del siglo XX, y restaurada en
2007. Hoy abriga la Biblioteca Pblica Municipal y en otra
parte del edificio, construida en 1943 hay el Museo da Paz,
que tiene en su acervo piezas de la participacin del pas en
la II Guerra Mundial. En el edificio hay tambin la sede de la
administracin de la Fundacin Cultural de la ciudad.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Plaza del Expedicionario. En esta plaza estn inscritos los

nombres de los combatientes de la Segunda Guerra
Mundial. Cerca de all, hay edificios de estilo Bauhaus de los
aos 1940 y un gran edificio de enxaimel preservado por el
patrimonio.

Nombre: Museo Histrico Municipal Emlio da Silva

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Av. Marechal Deodoro da Fonseca, 247 Jaragu do Sul

(47) 3371.8346
Est en el edificio donde fue el antiguo ayuntamiento de la
ciudad, construido en 1941. Cuenta con un acervo de
objetos, muebles y fotos de los colonizadores de la regin.
Entrada gratuita. Martes a viernes 8 11:30 y 13:30 16:30
Sbado 9 12h Domingo 15 18h.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Hay el paseo de la ciudad (calado) donde hay tiendas e

inmuebles antiguos para mirar y conocer el centro de la
ciudad y su cotidiano, adems de una grande plaza donde
hay conciertos y eventos.

66

Nombre: Museo WEG

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.
Precio / Horario:

Avenida Getlio Vargas, 667 Jaragu do Sul

(47) 3276.4550
www.museuweg.com.br
Est en el edificio donde funcion la primera sede de la
industria de motores y hoy cuenta la historia de la empresa.
Entrada Gratuita.
Martes a viernes: 9 11:30 y 13:30 16:30h. (Miercoles
hasta las 20h)
Sbados: 9 11h
Domingo: 15 17h

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Cercana de la Estacin Ferroviaria y de la Plaza de los

Combatientes.

Nombre: Museo Wolfgang Weege

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Rua Wolfgang Weege, 770 Parque Malwee

(47) 3376.0114
www.malwee.com.br/parque
En el parque particular con una grande variedad ambiental
(Patrimonio Natural), est esto museo, que cuenta con un
acervo de ms de 1700 piezas del siglo XIX, cmo
instrumentos musicales, fongrafos, mquinas de coser y
los terminales telefnicos.
Todos los das, 07:30 17h.

El parque es un paseo muy agradable, y cuenta tambin con

un restaurante con comidas tpicas.

67

Nombre: Museu Municipal Dr. Felipe Maria Wolff

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Av. Argolo, 245 So Bento do Sul

(47) 3633.5924
www.saobentodosul.sc.gov.br/museu
El museo est en la misma casa donde residi el doctor
Felipe Maria Wolff, como un homenaje de la ciudad a la
persona importante. El acervo cuenta la historia de la ciudad
por medio de piezas raras, como armas de guerra,
herramientas, artculos religiosos e instrumentos de msica,
con un total de 1828 piezas.
Martes a domingos y fiestas, 9 12h y 13:30 17:30.

La ciudad de So Bento do Sul es el principal polo de

produccin de cermica y de muebles en Brasil, y por esto
hay muchos showrooms de estos productos de grande
calidad, con ventas para el mayorista y el consumidor
normal.

Nombre: Museu Augusto Emlio Klimmek

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Rua Augusto Klimmek, 325 So Bento do Sul

(47) 3631.2000
www.condor.com.br
El museo est en la sede de las Indstrias Condor, la mayor
fabricante de productos de higiene y limpieza del Amrica
Latina y su acervo cuenta la historia de la empresa y de su
creador.
Visita con cita previa.

La ciudad de So Bento do Sul es el principal polo de

produccin de cermica y de muebles en Brasil, y por esto
hay muchos showrooms de estos productos de grande
calidad, con ventas para el mayorista y el consumidor
normal.

68

Nombre: Museu Carlos Lampe / Casaro Zipperer

Categora: Museu / Monumento
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Rua Carlos Weber, 150 Rio Negrinho

(47) 3644.5513
Esto museo cuenta la historia de los primeros habitantes de
la ciudad, de la antigua Muebles Cismo, del principio de la
industria de muebles y de todo el proceso poltico de la
ciudad. El edificio, construido en el ao de 1924, fue
restaurado y preservado por el Patrimonio Histrico Estadual
en 1998.
Con cita previa Martes a viernes 9 11:30 y 13 17:30h
Sbado 9 13h, Domingos y fiestas 13:30 17:30h

Fotos:

Sugerencias de Servicios

En la ciudad, hay otros puntos muy interesantes para

conocer, como la Plaza Tenente Aviador Oldegar Olsen
Sapucaia, donde hay un avin mono-motor que recuerda de
la II Grande Guerra, el Seminario So Jos en un edificio
interesante construido en 1948 y la prefectura, que recuerda
los saloons del viejo oeste norte americano.

Nombre: Estao Ferroviria de Rio Negrinho

Categora: Monumento
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Rua da Estao, s/n - Rio Negrinho

(47) 3644.7000
www.abpfsc.com.br
El conjunto de edificios de la estacin de ferrocarril de Rio
Negrinho fue construido en 1913 e incluye el antiguo
terminal de carga, cochera para locomotoras, algunos carros
y las casas de los trabajadores de la ferrova

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Paseo en el tren a vapor (llamado de Maria Fumaa) es una

opcin muy agradable. El tren deja la estacin siempre en el
ltimo sbado de cada mes a las 10 de la maana, con
destinacin a la localidad de Rio Natal, en la frontera de
Corup con So Bento do Sul. El camino tiene 45km de
extensin con la bajada de la Sierra del Mar, a travs de
puentes, tneles y ros.
Contacto para la programacin: www.abpfsc.com.br
69

Nombre: Seminrio Sagrado Corao de Jesus

Categora: Museo / Monumento
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Rua Padre Gabriel Lux, 900 - Corup

(47) 3375.1194
www.seminariodecorupa.com.br
Esto es el principal monumento de la ciudad, un antiguo
seminario construido en el ao de 1929 en el estilo
neogtico. En el local, estn disponibles opciones de cultura
y de consumo: la capilla, que fue inaugurada en 1953 y tiene
muchos detalles interesantes; un restaurante que ofrece
comida tradicional germnica, con almuerzo y cena; un
teatro donde los seminaristas presentan piezas de teatro o
se puede alquilar para fiestas; un museo de taxidermia, con
ms de 1500 piezas; una tienda de souvernires; una bodega
donde se produce licores y el bter; un conjunto de jardines
temticos para donar la sensacin de tranquilidad para los
visitantes; un local para eventos y una fbrica de bujas.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Aprovechar los servicios del entorno, como el restaurante y

una visita a los jardines, adems de los paseos por la zona
rural de la ciudad es siempre muy agradable. (Mirar
patrimonio natural).

Nombre: Museu Sto Lat

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:
Sugerencias de Servicios

Rodovia Municipal Leopoldo Grosskopf, s/n Campo Alegre

(47) 3632.7053 (47) 3632.7061
El museo cuenta con una exposicin de artefactos
indgenas, adems de fotos y objetos que ensean la
historia de la colonizacin de ciudad. Tambin hay objetos
de la minera, del campo, maquinaria y fsiles.
Visita con cita previa.
Mirar patrimonio natural. Hay muchas actividades en la zona
rural de la ciudad.

70

Nombre: Centro Paleontolgico / Museu da Terra e da Vida

Categora: Museo
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Mapa:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Av. Nereu Ramos, 1071 (Universidade do Contestado)

Mafra
(47) 3641.5514
http://www.unc.br/cenpaleo/cenpaleo_001.php
El museo posee fsiles de plantas y animales. Es dividido
en 4 salas de acuerdo con el tiempo y dispone de una
grande coleccin de piedras y minerales. Se centra en los
perodos carbonfero y prmico de la cuenca del Paran.
Lunes a Viernes, 8 12h y 13:30 17h.

Hay el puente metlico Dr. Diniz, que fue construida en 1896

y conecta los estados del Paran y Santa Catarina. La Casa
de Cultura de la ciudad fue construida en 1915, tambin la
Plaza Herclio Luz tiene un paisaje precioso.

Nombre: Arquitectura Tpica Ucraniana

Categora: Centro Histrico
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Sede de la ciudad de Itaipolis

El municipio de Itaipolis es caracterstico por su
colonizacin polonesa y ucraniana, con inmuebles
particulares por su tcnica de construccin y caractersticas
arquitectnicas. En el barrio Alto Paraguau hay los
inmuebles de trazos caractersticos de los ucranianos, en
Iracema, hay las construcciones con caractersticas de la
arquitectura ucraniana y en Moema las alemanas. Hay
iglesias y fiestas tradicionales de la cultura ucraniana,
adems de la cocina tpica.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Iglesia Santo Estanislau (Polonesa) (47) 3652.2056

Iglesia N. Sra. Do Perpetuo Socorro (Primera que tiene ritual
ucraniano catlico en Brasil)
Iglesia Sagrada Familia (ucraniana) Vila Iracema
Iglesia So Pedro y So Paulo
Cultura inmaterial (mirar patrimonio inmaterial).
71

Nombre: Iglesia Ucraniana Santo Antonio de Padua

Categora: Monumento
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Sede de la ciudad de Papanduva

Es una iglesia nica, en estilo bizantino con sus cpulas
metlicas.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Hay otras iglesias de esto estilo en el interior de la ciudad, y

en la localidad de Rodeiozinho hay un cementerio con
cruces y tumbas ortodoxas. Tambien es posible mirar los
molinos de las famlias Schadeck, Werka y Oracz.

Nombre: Santurio Senhor Bom Jesus

Categora: Monumento
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.
Precio / Horario:

Av. Getlio Vargas, 156 Araquari

(47) 3447.1149
www.santuariosenhorbomjesus.com
Fue construido en 1853 y hasta los das actuales es un
punto de destino de peregrinos.
Todos los das.
8 12h y 13:30 17h

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Memorial del descubrimiento y restaurante Sinuelo, adems

de las fiestas tradicionales y el ecoturismo. (Mirar patrimonio
natural).

72

Nombre: Estacin Ferroviaria y la Macuquinha

Categora: Monumento
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Rua Bento Cndido de Frana, 25 Araquari

(47) 3447.1863
La estacin es una construccin del ao de 1926, en estilo
germnico y hasta finales del siglo XX ha sido el terminal de
pasajeros del ferrocarril. Hoy, es la sede de los bomberos,
un atractivo de la ciudad junto con la locomotora a vapor
Macuquinha, que est en exposicin junto a la estacin.
Todos los das, 8 20h

Memorial del descubrimiento y restaurante Sinuelo, adems

de las fiestas tradicionales y el ecoturismo. (Mirar patrimonio
natural).

73

8.2 Inventario del Patrimonio Natural

Nombre: Estrada Bonita

Categora: Ruta Rural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Joinville, Estrada Dona Francisca

Esta 25km fuera del centro de la ciudad, y recuerda la
simplicidad de las orgenes de la colonizacin de la regin.
Al largo de la trayectoria hay vistas preciosas, con ros,
puentes de madera, casas tradicionales, gastronoma y
naturaleza, adems de las pequeas propiedades donde es
posible comprar productos y seguir su produccin artesanal.
De acuerdo con la propiedad a ser visitada, el trnsito por la
va es libre, pero los servicios tienen su horario y precio
particular.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Hay opciones de alojamiento, de gastronoma y de ocio al

largo de toda la va, que pueden ser visitadas de acuerdo
con la preferencia y tambin con la disponibilidad de costos.
En general es necesaria cita previa o reserva de plazas, con
los contactos con cada uno de los prestadores de servicios.

Nombre: Ruta Rural

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:
Sugerencias de Servicios

Estrada Bonita, Estrada Dona Francisca, Pira y Vale do

Quiriri.
Una diversidad de caminos por la zona rural de la ciudad,
donde el visitante puede encontrar servicios diversos, como
paseos a caballo, pescaras, senderos, gastronoma y venta
de productos artesanales. Es posible conocer lo proceso de
produccin de productos como bebidas, dulces y panes. En
el camino hay tambin una buena cantidad de
construcciones tradicionales de la regin, de grande valor
histrico y artstico, como la Casa Kruger, la Casa Fleith y la
Casa Schwitzky.
De acuerdo con los servicios y el interese del visitante en el
consumo. La pasaje pela ruta no tiene costos.
Casa Kruger (Central de Servicios de Turismo Eco-Rural)
SC 301 (Estrada Dona Francisca), KM 0.
Hotel
Fazenda
Dona
Francisca

www.donafranciscafazenda.com.br
74

Nombre: Baha de la Babitonga

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Joinville y So Francisco do Sul

(47) 3455-4444
http://www.barcoprincipe.com.br/
La Baha de la Babitonga es un conjunto de 14 islas
localizado entre las ciudades de Joinville y de So Francisco
do Sul, iniciando en el Rio Palmital y desaguando en el
ocano. Hay algunas localidades tradicionales al largo de
sus mrgenes, cmo la del Sa, donde ha sido puesta en
prctica una de las primeras experiencias sociales del
mundo occidental, el Falanstrio del Sah. Tambin, hay la
Vila da Glria, una comunidad de pescadores e importantes
partes de la Mata Atlntica.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

El Barco Prncipe hace el traslado turstico de la Baha entre

las dos ciudades, con muchas opciones de ocio y
alimentacin para desfrutar la paisaje natural.

Nombre: Parque Zoobotnico

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Rua Pastor Guilherme Rau, 46 Joinville

(47) 3431-5016
Toma un rea de 100.000m donde hay diversas especies
de fauna en las zonas de floresta y cerca de 200 animales
creados en cautiverio. Hay tambin rutas, y reas de ocio.
Entrada gratuita.
Martes a domingo, de 9-18h, con cita previa.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Cerca del parque, en el Morro da Boa Vista est el Mirante

con una vista panormica de toda la ciudad.

75

Nombre: Castelo dos Bugres

Nombre: Parque Ecolgico Morro do Finder
Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Rua Antoio Haritsch, s/n, Joinville

(47) 3435-8237
Est en el Morro do Iriri, con un rea de 500.000 m dentro
de la zona urbana. Hay rutas y elevaciones, como la da
Pedra do Veloso, donde es posible mirar la Baha de la
Babitonga.
Entrada gratuita
Martes a Domingo, de 8 18h, con cita previa.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Nombre: Parque Ambiental da Caieira

Categora: Patrimonio Natural / Patrimonio Histrico
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Rua Waldomiro Rosa, s/n Joinville

(47) 3454-9018
A las mrgenes de la Lagoa del Saguau, el parque es una
reserva de paisajes de restinga y mangue. Su principal
atraccin es el Sambaqui da Caieira, un importante sitio
arqueolgico de comunidades que vivieran hace
aproximadamente 5 mil aos en la regin.
Entrada gratuita
Martes a domingo, 8-17:30h con cita previa.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

76

Categora: Patrimonio Natural / Patrimonio Histrico

Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

SC 301, cerca de la divisa entre Joinville y Campo Alegre

(47) 3026-3174 / (47) 9984-5179
A 40 km del centro de la ciudad de Joinville, el conjunto de
rocas a 998 metros de altura forman cuevas, senderos y
miradores. En la parte superior del Castillo de los Bugres se
puede tener una vista panormica del norte de Santa
Catarina y parte del territorio del estado vecino, Paran.
Diariamente, a partir de las 7h. Necesaria compaa de gua
especializado.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Salamandra Escuela de Montaa. www.asalamandra.com.br

Nombre: Playas de So Francisco do Sul

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

So Francisco do Sul
La ciudad de So Francisco do Sul ofrece a lo conocedor de
la costa una gran variedad de playas, des de las que acogen
competiciones de surf y de voleibol de playa, como la
Prainha, tambin hay playas prcticamente vrgenes como
Praia Grande y las playas de mar abierto, como la Playa del
Molhe y la Praia do Forte, entre muchas otras con
caractersticas particulares.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Paseos de barco y gastronoma.

77

Nombre: Vila da Glria

Categora: Patrimonio Natural / Patrimonio Histrico
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

So Francisco do Sul
La isla est en el encuentro entre la Baha da Babitonga y la
Serra do Mar, con senderos a travs del bosque que
conduce a varias cascadas. La comunidad de pescadores
tiene su sede cerca de la Capilla de Nuestra Seora de la
Gloria, donde se puede disfrutar de los restaurantes que
sirven platos a base de pescados y mariscos.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Servicios de guas para hacer senderismo, en la Secretara

de Turismo y Ocio de la ciudad.

Nombre: Parque Malwee

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Rua Wolfgang Weege, 770 Jaragu do Sul

(47) 3376-0114
www.malwee.com.br/parque
La propiedad privada de 2,5 millones de m, cuenta con ms
de 1 milln de m de zona verde conservada y abierta al
pblico. Dispone de plazas de deporte, con 17 lagos, zona
para practicar deportes acuticos, pista BMX y 15 km de
caminos por el interior.
Entrada gratuita
Todos los das, de 7:30 17h.

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Hay un restaurante tpico germnico, y el Museo Wolfgang

Weege est dentro del parque.

78

Nombre: Parque Emlio Battistella

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:

Estrada Rio Novo, Corup

(47) 3375-2231
Ah es donde est la Ruta de las Cataratas. Se trata de una
Reserva Privada del Patrimonio Natural, y ocupa una
superficie de 1.562 hectreas con senderos que conducen a
las 14 cascadas. Hay una gran variedad de fauna y flora,
con un buena prestacin de servicios en la base del parque.
R$ 5 7
Todos los das, 7:30 17:30

Fotos:

Sugerencias de Servicios

Nombre: Reserva Volta Velha

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Itapo
(47) 8854-4780
www.reservavoltavelha.com.br
Es una reserva privada de conservacin de la selva tropical.
El bosque es denso, cubierto con bromelias, y una gran
diversidad de flora y fauna tropical. Ofrecen diferentes tipos
de actividades como piragismo, senderismo, paseos a
caballo, rutas de senderismo y contacto con la cultura
indgena.
Cita previa por contacto telefnico.

Paseos de barco y deportes de agua.

79

Nombre: Monte Crista

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Garuva
Es una pista compuesta por una escalera de ms de 3
kilmetros de largo, supuestamente construida por los
jesuitas en el siglo XVIII. La parte superior de la colina est
a 980m de altura y es rodeado por un denso bosque. La
localidad hace parte del Caminho do Peabir, ruta
milenaria que une el Ocano Atlntico al Pacfico.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Hay comunidades esotricas que creen que el sitio es un

campo de energa importante. A los pies de la montaa tiene
un albergue que ofrece terapias alternativas, abiertos a la
visita pblica. Pousada Monte Crista: www.montecrista.org

Nombre: Islas y playas de Barra do Sul

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Barra do Sul
Hay cinco islas que se encuentran cerca de la costa y
pueden ser visitados por los barcos de pesca y de turismo.
Hay dos cuevas, una pista y algunos puntos de buceo. En la
isla de las Araras, la atraccin es la gran poblacin de esta
ave.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

Pesca y la navegacin (que se pueden alquilar), y la

posibilidad de baarse en el Ro Perequ.

80

Nombre: Cascadas de Papanduva

Categora: Patrimonio Natural
Ciudad / Direccin.
Contacto:
Descripcin.

Papanduva
La ciudad tiene alrededor de 30 cadas de agua y cerca del
centro. La cabecera de un ro importante tambin est ah y
hay lugares adecuados para rappel. centro. La cabecera de
un ro importante tambin est ah y hay lugares adecuados
para rappel.

Precio / Horario:
Fotos:

Sugerencias de Servicios

En la ciudad es posible disfrutar de paseos de aventura, por

grutas y cavernas, adems de las rutas de offroad para
coches y jipes. Todos los aos en el mes de julio hay los
Enduros de Regularidad en la regin.

81

8.3 Sugerencias de Fiestas Tradicionales y Servicios

8.3.1 Fiestas Tradicionales

a)

Festa das Flores: Uno de los ms tradicionales eventos de la ciudad de

Joinville, ocurre todos los aos en el mes de noviembre. Hay la exposicin y venta
de flores, gastronoma tradicional, msica y danza.
Local: Joinville, en el Complexo Expoville.
Data: Todos los aos, en noviembre.
Informacin: www.festadasflores.com.br

b)

Joinville Jazz Festival: Son tres das de msica, con shows, jam

sessions, palcos alternativos y oficinas para msicos.

Local: A cada ao es diferente
Data: Todos los aos, en octubre.
Informacin: www.joinvillejazz.com.br

c)

Festival de Dana de Joinville: Uno de los ms grandes de Amrica

Latina, rene bailarines de todas las partes del mundo.

Local: Centreventos Cau Hansen
Data: Todos los aos, en julio.
Informacin: www.festivaldedanca.com.br

d)

Festilha: Fiesta de tradiciones de la Isla. Fue creada en 1988 para

celebrar la tradicin y gastronoma de la ciudad de So Francisco do Sul. Ofrece

shows y culinaria tpica.
Local: Por toda la ciudad
Data: Todos los aos, en abril.
Informacin: www.twitter.com/festilha

e) Festa Estadual do Colono: fiesta de celebracin da tradicin germnica.

Local: Sociedad Recreativa Rio da Luz, Jaragu do Sul.
Data: Todos los aos, en julio.
82

f)

FEMUSC: Festival de Msica de Santa Catarina. Festival de msica

clsica que rene profesores e estudiantes de msica de todo el mundo para

conciertos y oficinas.
Local: Sociedad Cultura Artstica (SCAR), Jaragu do Sul.
Data: Todos los aos, en enero.
Informacin: www.femusc.com.br

g)

Schtzenfest: Fiesta de los tiradores. Diez das de fiesta tpica

germnica con gastronoma, msica y danza, folclore y competiciones de tiro.

Local: Parque Municipal de Eventos, Jaragu do Sul.
Data: Todos los aos, en octubre.
Informacin: www.schutzenfest.com.br

h)

Bsqueda de reyes y reinas: En la ciudad de Jaragu do Sul hay 15

sociedades de tiro. Durante el ao, todas ofrecen las fiestas y bailes de rey y reina,
de acuerdo con la tradicin germnica.
Local: Sociedades de Tiro
Informacin: Asociacin de Clubes de Tiro (47) 3370-9795

i)

Schlachtfest e Bauernball: Bailes con msica folclrica que recuerda

las canciones, danzas y costumbres de los inmigrantes alemanes, suizos y

austriacos.
Local: Sociedade Ginstica e Desportiva de So Bento, So Bento do Sul
Data: Todos los aos, en setiembre.
Informacin: www.sociedadeginastica.com.br

j)

Rodeio Crioulo: promovido por el Centro de Tradicin Gacha Amor y

Tradicin, atrae a competidores que participen en competiciones de bucle y

recolectores. Fiesta tpica tradicin gauchesca, rene danza, msica y comida tpica.
Local: Fazenda Evaristo Stoerbl, Rio Negrinho.
Data: Todos los aos, en abril.
Informacin: www.rodeioderionegrinho.com.br

83

k)

Bananalama: Encuentro que conquist, en 2013, el ttulo de mayor

encuentros de senderismo en el barro, con jipes o motos del mundo. Ofrece a los
interesados oportunidad de turismo de aventura, shows de msica y fiestas.
Local: Seminrio Sagrado Corao de Jesus, Corup.
Data: Todos los aos, en julio.
Informacin: www.bananalama.com.br

l)

Festa do Boi Ralado: Fiesta con exposicin de bovinos, grupos de

danza, bandas y bailes tpicos. La carne se muele, sazona y asa en pinchos de

madera.
Local: Alto Paraguau, Itaipolis.
Data: Todos los aos, en octubre.
Informacin: (47) 3652-1306

m)

Noite Polonesa: Cocina tpica polaca, rompimiento del hielo, chupitos

de vodka y actuaciones folclricas son parte de la lista de atracciones de la fiesta.

Local: Salo de Festas da Igreja Santo Estanislau, Itaipolis,
Data: Todos los aos, en agosto.
Informacin: www.itaiopolis.sc.gov.br

8.3.2 Turismo Rural y de Aventura.

a)

Deportes de Montaa (escalada, rapel, cascading): La regin cuenta

con variadas opciones para practicar la escalada de grandes piedras, encuestas y

cascadas. En varias ciudades es posible encontrar empresas especializadas en
prestar este tipo de servicio, que depender de la localidad a ser visitada, la edad
del grupo y el tipo de atraccin de es preferida.

b)

Ecoturismo: Hay una diversidad de opciones para las personas que

desean ter contacto directo con la naturaleza, por medio de senderismos, trekking,
ciclo turismo o locales de ofrecen aventuras por rutas construidas por encima de los
rboles.

84

c)

Pesca: Para aquellos que gustan de la aventura de pesca, ya sea en

los ros o en el mar, en las ciudades de So Francisco do Sul, Rio Negrinho e

Garuva es posible disfrutar de esta actividad en barcos alquilados o de empresas
prestadoras de servicios.

d)

Deportes Acuticos: Como hay muchas cascadas, ros y corsos de

agua, es posible encontrar muchas opciones de actividades acuticas, como rutas

en kayak y botes por los ros y acqua-ride.

e)

Vuelo Libre: En la ciudad de Jaragu do Sul es posible realizar vuelos

de parapente y saltos de altitud.

85

9. REFERNCIA BIBLIOGRFICA
Izard, O. M. (2007). Gestin de Oficinas de Turismo. Barcelona: Editorial UOC.
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en 21/08/2013, de acuerdo con la fuente http://www.weforum.org/issues/travel-andtourism-competitiveness/index.html

Los datos sacados de encuestas e investigaciones de demanda, adems de las

imgenes y datos estadsticos mostrados al largo del trabajo cuentan con sus
referencias citadas en las notas de final de pgina.

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