INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE GUASAVE

INGENIERIA INDUSTRIAL
FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACION

DOCENTE: M.C. ANDRES LEON VILLANUEVA

TRABAJO: GLOSARIO DE TERMINOS UTILIZADOS EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
ALUMNOS: CARBAJAL VALENZUELA OWEN RONALDO
GARCIA CUADRAS JOSE ALEXIS
GUTIERREZ SUFFO MARTIN ALAN
LOPEZ CONTRERAS CARLOS MANUEL
ROMERO GONZALEZ JALIL FERNANDO
SANDOVAL ROBERTO CARLOS

GPO: 102
11/09/2016

GLOSARIO DE LOS TERMINOS UTLIZADOS

EN INGENIERIA INDUSTRIAL.
A
ADMINISTRACION. Conocida tambin con el nombre
de funcin, direccin y gerencia, es: la fuerza que fija el objetivo
que habrn de esforzarse por alcanzar una organizacin y su direccin y
los planes de accin generales bajo lo cuales habrn de trabajar.
ADMINISTRACION DE REGISTROS. Es el termino con que se designa
al estudio organizado de los archivos y los procedimientos de archivar
documentos.
AJUSTAR. Ajustar es cambiar el flujo de masa, energa o informacin
mediante elementos de control o actuadores.
ANALISIS DE LAS TAREAS. Es un trmino que se refiere a todos los
mecanismos utilizados en la manipulacin de los materiales junto con
los dispositivos auxiliares que pueden ser necesarios para completar las
unidades de trabajo.
ANALISIS DE UN PROCESO. Anlisis de un proceso: El anlisis de un
proceso puede definirse como la subdivisin o descomposicin de un
proceso de fabricacin o de un procedimiento administrativo en sus
operaciones, componentes y en sus movimientos conmitantes
de materiales.
APARATOS DE MANIPULACION. Aparatos de manipulacin: Es un
trmino que se refiere a todos los mecanismos utilizados en la
manipulacin de los materiales junto con los dispositivos auxiliares que
pueden ser necesarios para completar las unidades de trabajo.
APTO PARA EL USO. Trmino usado para indicar que un bien o servicio
cumple con el propsito definido por el cliente para dicho producto.
AREA DE TRABAJO. Para trabajos manuales de taller es un rea donde
un ser humano puede controlar a un objeto, se subdivide en zona normal
y zona mxima.

AUDITORIA DE CALIDAD. Un examen y una revisin sistemtica e

independiente para determinar si las actividades de calidad y los
resultados relacionados cumplen con el plan estratgico de calidad total,
y si la poltica de calidad ha sido implantada eficazmente y es adecuada
para alcanzar la misin y la visin de la organizacin.

C
CALIBRE. Elemento utilizado como patrn con el cual se comprueba la
exactitud del trabajo.
CALIDAD. Termino subjetivo para el cual cada persona tiene su propia
definicin. Desde el punto de vista de los especialistas significa que el
producto (bien o servicio) satisface las expectativas y necesidades del
cliente. Puede significar un producto libre de defectos.
CALIDAD TOTAL. Pueden existir diferentes definiciones. Para los
especialistas es sinnimo de una filosofa empresarial y una cultura
organizacional centrada en satisfacer o fascinar al cliente.
CALIDAD DE PROCESO. Medida estadstica de la variabilidad inherente
de un proceso respecto a una caracterstica determinada. La frmula
ms aceptada para calcular la capacidad de procesos es 6 sigma.
CENTROS DE COSTOS. Son divisiones naturales de una empresa para
los fines de determinar los costos.
CIRCULO DE CALIDAD. Grupo natural de trabajo, conformado por
empleados de una misma institucin o empresa que realizan tareas
similares y que voluntariamente se renen con regularidad, en horas de
trabajo, para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y
proponer soluciones a la gerencia
CLIENTE EXTERNO. Organizacin o persona que reciben un bien o un
servicio pero que no forma parte de la organizacin que lo suministra.
CLIENTE INTERNO. Departamento o personas que recibe la salida
(informacin, bien, servicio) de otro departamento o persona

pertenecientes a la misma organizacin.

COMPARACION CONTRA LOS MEJORES O BENCHMARKING. Un
proceso sistemtico de mejoramiento, mediante el cual una empresa se
comprar en algunas de reas funcionales, procesos sistemas o
polticas, contra las mejores compaas en su clase. As se determina
cmo dichas empresas alcanzan tales niveles de desempeo. y se usa
esta informacin para mejorar el desempeo. Se pueden incluir
diferentes aspectos de comparacin, como estrategias, operaciones,
procesos, procedimientos tareas.
COMPARADOR. El comparador es la unidad funcional que genera la
seal de error e, a partir de la variable de referencia w y la variable de
realimentacin r.
CONTROL. Es asegurarse de que todo lo que ocurre est de acuerdo
con las reglas establecidas y las instrucciones dadas.
COSTO. Es la evaluacin econmica de un producto o sistema.
COSTO DE RUPTURA. Es un costo inducido por la falta de produccin o
de la disponibilidad de un objeto y/o servicio.
CULTURA EMPRESARIAL. Un conjunto de valores, creencias y
comportamientos inherentes a la empresa. La alta gerencia define y crea
la cultura de su empresa para alcanzar su misin y su visin.
CURSOGRAMA. El cursograma sinptico, es un diagrama que presenta
un cuadro general de cmo se suceden tan solo las principales
operaciones e inspecciones.

D
DATOS. Son los elementos constitutivos de registro de un hecho o
acontecimiento.
DEBERES. Se entiende por deberes asignados a una persona, las
actividades que tiene que realizar debido al cargo que ocupa en una
organizacin.
DELEITAR O FASCINAR AL CLIENTE. El resultado de entregar un bien
o servicio que excede las necesidades y expectativas del cliente.
DESCENTRALIZACION. Es la delegacin de un elemento o funcin de la
organizacin.

DESPERDICIO. El desperdicio consiste en los fragmentos o restos de

materiales que quedan despus de terminadas las operaciones o
procesos y el cual tiene algn valor monetario.
DESPLASAMIENTO DE FASE. El desfasaje o desplazamiento de fase se
define como el ngulo de fase que se presenta entre la variable de
salida y la variable de entrada de un sistema lineal estimulado con una
seal sinusoidal. El desplazamiento de fase es, entre otros aspectos
dependientes de la frecuencia.
DESPLIEGUE DE LA POLITICA DE LA CALIDAD. Proceso gerenciar
para desdoblar, desde la cima hasta la base de la organizacin, la
poltica de calidad, centrando los esfuerzos y recursos en un pequeo
nmero de objetivos vitales de mejoramiento de calidad.
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES MULTIPLES. Es un diagrama en que se
registran las respectivas actividades de varios objetos de estudio, segn
una escala de tiempos comn, para mostrar las correlaciones entre ellas.
DIRECCION. El arte y la ciencia de preparar, organizar, y dirigir el
esfuerzo humado aplicado a controlar las fuerzas y a utilizar los
materiales de la naturaleza en beneficio del hombre.
DIRECCION DEL PERSONAL. La direccin del personal constituye un
cdigo de las maneras de organizar y tratar a los individuos en su
trabajo de modo que consigan la aplicacin mxima posible de sus
habilidades intrnsecas, alcanzando as la eficiencia mxima para s
mismo y para su grupo y dando con ello a la empresa de la que forma
parte, su ventaja competitiva determinante y sus resultados ptimos.
DIRECCION FUNCIONAL. Es el hecho de dividir el trabajo directivo de
modo que cada hombre tenga que ejecutar el menor nmero posible de
funciones.
DIS
POSITIVO CORRECTOR DE ERROR. El dispositivo corrector de error es
una unidad funcional, a la que se alimenta, como variable de entrada, la
seal de error e que sale del comparador, dando origen a una variable
de salida del controlador que sigue a la variable de referencia con
rapidez y precisin, an bajo el efecto de variables de perturbacin.

E
EFICIENCIA. Es hacer las cosas bien. Eficiencia es la capacidad de hacer
correctamente las cosas, es decir, lograr resultados de acuerdo a
la inversin o al esfuerzo que se realice. "
EFICACIA. Es hacer las cosas debidas. Eficacia, Valora el impacto de lo
que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No basta con
producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos,
tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el
adecuado; aquel que lograr realmente satisfacer al cliente o impactar
en el mercado.
EFECTIVIDAD. Es la relacin entre los resultados logrados y los
resultados propuestos, o sea nos permite medir el grado de
cumplimiento de los objetivos planificados.
ELEMENTOS CASUALES. Son los que no reapareces en cada ciclo de
trabajo, sino que aparecen aleatoriamente.
ELEMENTOS CONSTANTES. Son aquellos cuyo tiempo de ejecucin
siempre es igual.
ELEMENTOS DE UNA OPERACIN. Los siguientes elementos de una
operacin son una serie de movimientos en un ciclo que pueden
reconocerse describirse y registrarse concretamente.
ESPECIFICACIONES. Es el enunciado concreto del conjunto de
condiciones que debe satisfacer un producto, un material o un proceso
incluyendo si es necesario, os mtodos que permitan determinar si tales
condiciones se cumplen.
ESTANDARIZACION. Consiste en la utilizacin de los mismos
componentes en dos o ms productos; en que una pieza o refaccin sea
utilizada en dos o ms productos y cuya produccin sea masiva (sin ser
una generalidad).
ESTUDIO DE METODOS. El estudio de mtodos es el registro y examen
crtico y sistemtico de los modos existentes y proyectados de llevar a
cabo un trabajo, como medio de idear y aplicar mtodos ms sencillos y
eficaces que tiendan a reducir los costos.
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE. Lo que l espera del producto, lo que l
considera que debe ser y cmo desea recibirlo.

F
FATIGA. Desde el punto de vista industrial, la fatiga se define como el
efecto del trabajo sobre la mente y el cuerpo del individuo que tiende a
rebajar la cantidad o calidad de su produccin con respecto a sus
resultados ptimos.
FACTOR DE CARGA. Es la proporcin de tiempo total a ciclo que tarda
el obrero en ejecutar el trabajo necesario al ritmo estndar.
FORMA. Es cualquier documento impreso destinado a que en el, se
anoten datos o para uso repetitivo en situaciones idnticas de
tratamientos de datos.

G
GASTOS DE CAPITAL. Son los que aumentan la duracin del activo fijo
o del capital o que aumentan la capacidad o la eficiencia de las
instalaciones.
GERENCIA DE CALIDAD TOTAL. Proceso gerencial emprendido por una
organizacin para incorporar la filosofa de calidad total, desde la cima
de la jerarqua hasta la base.

I
INCENTIVOS. Es un termino general que incluye todas las influencias,
tanto positivas como negativas que estimulan al esfuerzo humano.
INDICADOR. Es una medida cuantitativa que puede usarse como gua
para controlar y valorar la calidad de las diferentes actividades. Es decir,
la forma particular (normalmente numrica) en la que se mide o evala
0cada uno de los criterios.
INVOLUCRAMIENTO O PARTICIPACION DEL EMPLEADO. Practica
organizacional mediante el cual los empleados participan
peridicamente en la toma de decisiones sobre la manera como sus
reas de trabajo operan; incluyen presentacin de sugerencias,

planeacin, establecimientos de objetivos y monitoreo del desempeo

de sistema y procesos.

K
KAIZEN o MEJORAMIENTO CONTINUO. Palabra japonesa que significa
mejoramiento gradual sin fin en bienes, servicios o procesos, mediante
mejoras pequeas y progresivas en el sistema y una secuencia de
establecer y alcanzar estndares cada vez ms alto. El termino fue
acuado por Masaaki Imai.

M
MEDICIN. Es un medio o mecanismo que permite a las organizaciones
determinar cules son sus fortalezas y debilidades, que va desde su
recurso humano hasta su produccin, Enfocado en la mejora continua de
toda la empresa de manera armnica y activa, con el propsito de
mejorar la calidad y la productividad de la misma.
MISION. Respuesta que brinda tanto una corporacin como una divisin
o un departamento de ella al interrogante. para qu existimo? Quines
somos?

N
NECESIDADES DEL CLIENTE. Las caractersticas reales de calidad que
l requiere, precisa, exige, emplea como criterios para adquirir un bien o
servicio.

PERCEPCION DEL CLIENTE. Comparacin entre lo que recibe

realmente y sus expectativas. Lo que l cree que est recibiendo.
POLITICA DE CALIDAD. Conjuntos de principios generales que guan la
accin de la empresa en relacin con la calidad total, es decir, el marco
general de referencia establecido por la alta direccin para la puesta
enmarca del proceso de gerencia de la calidad total en la empresa.
PRINCIPIO DE PARETO. Este principio permite dar prioridad a las
causas presentes en un problema o efecto. Fue definido en 1950 por
Joseph Juran, en honor al economista italiano del siglo XIX Wilfredo
Pareto, quien haba sugerido que la mayora de los efectos provienen de
un nmero relativamente bajo de causas. por eso se le conoce tambin
como la regla 80-20: el 80% del efecto proviene del 20% de las causas
posibles, o como los pocos vitales y los muchos tiles.
PRODUCTIVIDAD. Es el conjunto de cualidades, atributos y
propiedades de una persona, objeto u organismo que satisfacen
necesidades del cliente a travs del cumplimiento de los requisitos
establecidos.

PROVEEDOR. Desde la perspectiva interna, es cualquier persona o

unidad organizacional que suministra entradas a un proceso ejecutado
por un departamento, como materias primas, insumos, materiales,
datos, informacin, personas. Con la ptica externa es cualquier
empresa que suministre bienes y servicios a otra empresa.

S
SATISFACION DEL CLIETE. El resultado de entregar un bien o un
servicio que cumple con las necesidades y expectativas del cliente,
definidas o implcitas.

V
VISION. Descripcin del futuro desea para una organizacin, del cual
debe ser el estado de la empresa a largo plazo.

BIBLIOGRAFIA
https://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_industrial
http://concepto.de/
http://definicion.de/
http://www.etsii.upm.es/la_escuela/calidad/glosario_terminos.es.htm
https://es.scribd.com/doc/54974833/Glosario-Industrial
https://byconstrucciones.wordpress.com/2011/02/28/glosario-ilustradode-terminos-mas-usados-en-la-ingenieria-y-la-arquitectura/
http://productividad2.blogspot.mx/2007/07/glosario-de-la-terminologade-calidad.html