MANUAL DE DISEO &

IMPLEMENTACIN DE MDULOS

NDICE

Resumen

II

Visitas al local comercial

III

Entrega de manual de diseo E implementacin de mdulos

IV

Caractersticas tcnicas generales del mdulos

Presentacin del Proyecto, revisin y plazos de aprobacin

VI

Criterios de diseo, normas y restricciones

A.

Volumetra

B.

Pisos y bases

C.

Vitrinas y Mesones

D.

Techos y cubiertas

E.

Iluminacin

F.

Grfica

G.

Proteccin

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I. RESUMEN
Este manual contiene normas, lineamientos, restricciones y sugerencias para que el proyectista
pueda realizar el diseo e implementacin de un mdulo de forma efectiva.
Se espera que los proyectos presentados sean novedosos y todo un desafo de diseo y perfeccin.
Quien realice el proyecto deber ser un profesional con experiencia en el manejo del espacio y de las
relaciones volumtricas a fin de que su propuesta resulte interesante y atractiva.
II. VISITAS AL CENTRO COMERCIAL
Las visitas al local comercial antes de su entrega formal va Acta de Entrega, deben ser coordinadas
previamente con el rea de Diseo de Tiendas.
Si se trata de la visita a un espacio que est dentro de un proyecto que est en construccin, ser
necesario que la visita sea guiada y con la proteccin de los implementos de seguridad (casco, botas
punta de acero y gafas de seguridad).
El Arquitecto encargado podr absolver las dudas o consultas que se presenten durante las visitas.

III. ENTREGA DE MANUAL DE DISEO E IMPLEMENTACIN DE MDULOS

Lea primero este manual antes de entregar su anteproyecto o proyecto de diseo. De existir dudas en
cuanto al diseo o la implementacin de los mdulos, puede dirigirse al Arquitecto de Diseo de
Tiendas de Real Plaza.
IMPORTANTE: EL REA DE DISEO DE TIENDAS, SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER
DISEO TOTAL O PARCIAL, QUE NO CUMPLA CON EL ESTNDAR MNIMO REQUERIDO EN ESTE
MANUAL, AS MISMO PUEDE SOLICITAR INFORMACIN ADICIONAL, CAMBIOS EN EL PROYECTO
Y/O EJECUCIN, Y DAR INDICACIONES ADICIONALES QUE NO SE ENCUENTREN CONTENIDAS EN
ESTE MANUAL.
IV. CARACTERSTICAS TCNICAS GENERALES DEL MDULO
Para el caso de mdulos con techo, que aplica cuando el Centro Comercial es abierto (sin techo), las
caractersticas sern:

rea:
Frente:
Profundidad:
Altura mxima
Pto. de luz:
Pto. de agua y desage:

4.00 m2
2.00 m
2.00 m
2.50 m
01 punto*
Segn requerimiento*

Para el caso de mdulos con sin techo (bajos), que aplica cuando el Centro Comercial es cerrado (con
techo), las caractersticas sern:

rea:
Frente:
Profundidad:
Altura mxima Counter:
Altura mx. Totem / Marca:
Pto. de luz:
Pto. de agua y desage:

4.00 m2
2.00 m
2.00 m
0.90-1.00 m
1.40m
01 punto*
Segn requerimiento*

IMPORTANTE: LOS MDULOS SIN TECHO (BAJOS) NO DEBEN TENER

TECHO O CUBIERTA, LA VOLUMETRA DEBE ESTAR CONFORMADA
BSICAMENTE POR UN COUNTER Y UN ELEMENTO VERTICAL
DECORATIVO CON PRESENCIA DE MARCA; de este modo no entorpece
la visual de un lado hacia el otro de la galera.

Algunos mdulos se presentarn a modo de isla, por lo que debern considerar cuatro (4) frentes;
mientras que otros podrn considerar tres (3) frentes, ya que la parte posterior colindar con otro
mdulo.
Es posible la integracin de dos mdulos previa solicitud y evaluacin.
*En caso de solicitudes de carga adicional o punto de agua y desage adicional la consulta se hace
con anticipacin para hacer las coordinaciones necesarias.

CASOS ESPECIALES
En casos especiales en las que el mdulo propuesto cuente con otras dimensiones, esta deber
estar considerada en el contrato y debe ser aprobada por el rea de Diseo de Tiendas.

V.

PRESENTACIN DEL PROYECTO, REVISIN, PLAZOS Y APROBACIN

IMPORTANTE: NO COMIENCE A CONSTRUIR EL MDULO SIN QUE SU PROYECTO EST APROBADO

POR EL ARQUITECTO DEL REA DE DISEO DE TIENDAS DE REAL PLAZA.
El proyecto debe ser presentado en 3D y debe incluir fotomontajes; adems, debe considerar planos
en formato Autocad.
Deber ser enviado va electrnica al Arquitecto del rea de Diseo de Tiendas.
El proyecto deber entregarse en un plazo mximo de diez (10) das posterior a la firma del contrato.
El Arquitecto del rea de Diseo de Tiendas de Real Plaza dispondr de tres (03) das laborables para
revisar el proyecto. Si no hubiese observaciones, se considerar aprobado. De haber observaciones, el
proyectista dispondr de cinco (05) das calendario para subsanarlas y presentar el proyecto
corregido.
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VI.

CRITERIOS DE DISEO, NORMAS Y RESTRICCIONES

A. VOLUMETRIA
CRITERIO DE DISEO PARA VOLUMETRA
El mdulo debe ser estar diseado pensando que estar entre los canales de flujo de
personas, por lo cual no debe tener terminaciones con ngulos agudos o aristas que
entorpezcan la circulacin.
El proyecto debe considerar el mobiliario adicional, como los pisos o sillas donde se sienta el
personal que atiende. De ser el caso, debe considerarse el mobiliario externo, mesas de caf,
sillas o bancos, los que deben ser diseados de acuerdo a la imagen del mdulo, al tipo de
material y estilo.

LOS FRENTES
Los Mdulos deben privilegiar para atencin de pblico los frentes perpendiculares al
pasillo y dejar los paralelos a ste como vitrinas o exhibicin, para no obstaculizar la
circulacin del pasillo.
De ser un mdulo de 3 caras, ste deber contar con un respaldar independiente, de
tal modo que el fondo del mdulo no quede expuesto si eventualmente se retira el
mdulo contiguo.
MATERIALES
Debe ser confeccionado en maderas o enchapes de buena calidad tratados con
poliuretano, granitos o mrmoles, metales como aluminio o acero inoxidable, metal
pintado, bronce o cobre natural.
NORMAS PARA VOLUMETRA

El mdulo no superar la superficie establecida por el Mall y sta es de 2.00 x
2.00m.

La altura de mostradores deber fluctuar entre 0.90m y 1.00m como mximo.

Los permetros del mdulo tendrn un zcalo no inferior a 10cm de alto, metido
como mnimo 5cm del borde del mdulo, y enchapado en Acero Inoxidable o
cualquier otro material resistente al agua, ya que este estar en contacto con el piso
del Centro Comercial el cual es lavado diariamente con abundante agua.

Los cristales de vitrinas o cubiertas debern ser de 8mm como mnimo, templados o
laminados. No se permiten cristales monolticos con film antiexplosivo 3M o similar.

Los materiales de construccin debern ser incombustibles o con recubrimientos
retardadores al fuego.

Todos los cristales utilizados debern ser con cantos pulidos.

Las puertas debern abrir hacia adentro.

Las puertas debern permanecer cerradas durante el funcionamiento del Centro
Comercial.

Las puertas o accesos a los mdulos que sean cuerpos independientes tendrn que
tener bisagras adosadas al mismo mdulo a algn sistema que no permita que la
puerta pueda ser desplazada del cuerpo principal.

RESTRICCIONES PARA VOLUMETRA

No se permitirn los siguientes tipos de materiales en la totalidad del mdulo:

Imitacin de materiales (ladrillo, madera, mrmol, sintticos, etc.)

Vinilo, gnero o papel mural, alfombra, tela, corcho o acrlico.

Terminaciones de aluminio natural no anodizado y metales sin tratamiento a la
corrosin.

En general no se permite en ningn caso el uso de materiales con asbesto en la
construccin total del mdulo

Estn prohibidos los pendones externos al local o cualquier otro elemento que
sobresalga del rea del mdulo, as como elementos temporales o vitrinas provisorias
o promociones de ningn tipo.

B. PISOS Y BASES
CRITERIO DE DISEO PARA PISOS Y BASES
Los mdulos en su mayora irn colocados sobre el piso de la galera comercial, y por lo tanto
deben cuidar de no picar ni daar el piso existente.
LOS MDULOS DEBEN CONTEMPLAR UN PISO O BASE ADICIONAL AL NIVEL GENERAL DE
CENTRO COMERCIAL, debern tener en cuenta que debe ser una estructura auto soportante,
independiente del piso del Centro Comercial. Los pisos deben ser seguros en sus uniones,
texturas y acabados, de preferencia antideslizantes.
LOS MDULOS DEBEN CONTAR CON RUEDAS DE GOMA (garruchas con freno) ocultas, para
su fcil desplazamiento y limpieza. Esta base no puede superar el permetro del mueble o
mdulo.
NORMAS PARA PISOS Y BASES

Slo se permite el uso de pisos de madera de reconocida nobleza y calidad,
terminados con vitrificado.

Se aceptan en general los siguientes pisos: cermicos, pisos reconstituidos, granitos,
mrmoles, ptreos en general, porcelanatos, madera noble en entablado o parquet,
pisos de madera melamnica flotante de alto trfico.

Se exige un elemento slido entre el encuentro de piso del mdulo y el borde
externo de la base a modo de cubrejunta.

Todo acabado de cermicos deber procurar un buen frage elstico.
RESTRICCIONES PARA PISOS Y BASES

Las tarimas o bases no podrn ser alfombradas con ningn tipo de cubrepiso o
alfombra, incluso alto trfico.

No se aceptarn cermicos, baldosas y porcelanatos soplados.

No est permitido el uso de pisos de madera de pino o similar.
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No se permite el uso de pisos vinlicos, plsticos o similares.

En pisos de madera no se permiten tablas separadas.
No se permiten pisos con asbesto.
No se aceptarn mdulos con mesones y/o vitrinas sin unir entre ellas.
No se permite unir con ningn tipo de sujecin el mdulo al pavimento del Mall.

C. VITRINAS Y MESONES
CRITERIO DE DISEO PARA VITRINAS Y MESONES
Se estimulan propuestas novedosas en diseo y forma, utilizacin de materiales con la
infinidad de productos que se encuentran en el mercado; metales, chapas de madera,
tratamiento de pintura, enchapes cermicos, ptreos, polmeros, etc. y no limitarse a
terminaciones de pintura plana, que no es excluyente pero en combinacin con algn
revestimiento se potencian.
Las vitrinas de exhibicin en mesones o elevadas deben contemplar iluminacin general o
dirigida para exaltar los productos.
Las vitrinas deben contemplar el tamao y manera de exhibir los productos, as como
exhibidores especiales.
El o los mesones deben contemplar la incorporacin de todas las mquinas a ocupar en su
funcionamiento, como computadores, pantallas, impresoras, fax, scanner, fotocopiadora,
mquina registradora, etc., las cuales deben formar un todo armnico con el mobiliario.
Es obligatoria adems la presentacin de fotos de todo el mobiliario interior: vitrinas, sillas,
mostradores, exhibidores, escritorios para la respectiva revisin y aprobacin.
NORMAS PARA VITRINAS Y MESONES

Todas las instalaciones elctricas debern quedar embutidas en tabiques y muebles.

La quincallera y herrajes de puertas y muebles deben ser seguras y de buena calidad.

Los espejos debern adherirse con cinta doble faz y silicona, con cantos pulidos.

Los materiales de acabado de vitrinas y muebles debern ser nobles y resistentes al
uso diario, con cantos redondeados en todo su permetro, no aceptndose pernos o
elementos sobresalientes que puedan daar a las personas.
RESTRICCIONES PARA VITRINAS Y MESONES

No se permite colgar o apoyar ningn tipo de estructura ni elementos en los muros,
pilares o vitrinas del Mall.

Se prohbe los revestimientos imitacin de tipo gnero, papel pared o alfombra

No se permite el enchape de muros en materiales a la vista tipo nordex liso o
perforado.

No se permitir ningn mueble anexo para equipos de apoyo (fotocopiadoras,
computadores, etc.)

D. TECHOS Y CUBIERTAS
CRITERIO DE DISEO PARA TECHOS Y CUBIERTAS
Las cubiertas deben estar integradas al diseo y corresponder a un mismo criterio visual,
debe constituirse un reflejo de la planta; tanto los niveles de cielo como la ubicacin y
orientacin de las luminarias deben estar subordinados a lo que sucede inferior e
interiormente con muebles y mesones.
Los techos pueden ser opacos, transparentes o traslcidos, combinados entre s y de formas
diversas, el material elegido debe brindar proteccin apropiada para la exposicin ante la
intemperie.
La cubierta del mdulo debe ser tratada con la misma atencin y cuidado que el resto del
mdulo, puesto que en la mayora de los casos, los mdulos se ven de pisos superiores. Se
debe aprovechar esta quinta fachada para potenciar el mdulo, con una buena grfica u
otro elemento.
NORMAS PARA TECHOS Y CUBIERTAS

Toda estructura de cenefa y techo debe ser auto soportante y en ningn caso se
colgar de una estructura o cielo del Centro Comercial.

La instalacin elctrica deber quedar oculta en el techo.

El acabado de los techos no acusar detalles de unin o diferencias de nivel.

Si existe puerta enrollable, esta deber quedar oculta dentro del techo.

Toda cenefa a la vista superior deber estar pintada y ser de un material fcil de
limpiar y mantener.
RESTRICCIONES PARA TECHOS Y CUBIERTAS

Est prohibido el uso de techos o cubiertas vidriadas o en espejo.

Est prohibido el uso de techos o cubiertas en tela o vinlicos.

E. ILUMINACION
CRITERIO DE DISEO PARA ILUMINACIN
Mucho se habla de una buena iluminacin de un mdulo, buscando cantidad de iluminacin
ms que una calidad de luz. Se debe buscar calidad bajo los siguientes cuatro aspectos:
1. Intensidad de las luminarias.
2. Cantidad de las luminarias.
3. Combinacin de calidad de luz, sea fra o clida.
4. Ubicacin de luminarias.
En un punto de venta se deben proveer dos (2) tipos de iluminacin: local y puntual.
La iluminacin local puede darse con focos de haz de luz abierto, amplio espectro que en
cierta medida no aportan a la volumetra o al colorido de los productos, sino ms bien
aportan con la luz base del mdulo.
La iluminacin puntual trabaja con un haz de luz cerrado sobre el producto, destacndolo y
evidenciando su colorido y forma. El proyecto de iluminacin tiene estrecha relacin con el

layout del mdulo y el producto siempre debe quedar iluminado con una intensidad mayor
que lo destaque.
Las vitrinas requieren de un trabajo de mayor intensidad lumnica, se recomienda trabajar
una lnea de focos, creando una cortina lumnica por sobre los objetos.
El problema de encandilamiento debe solucionarse con focos con filtro, sean con vidrio
pavonado u otro que pueda ser empotrado en el techo, cenefa o lmpara que proteja la
fuente de luz.
Debe indicarse especficamente el tipo de luminarias a emplear, si es posible con imgenes.
No se aceptarn fuentes de luz desnudas como tubos fluorescentes normales o compactos,
ampolletas incandescentes en general, de sodio, haluro-metlicas, etc.
NORMAS PARA ILUMINACIN

El rea de venta deber ser altamente iluminada sin encandilar hacia el Centro
Comercial o al cliente.

Se permite el uso de halgenos dicroicos de tipo embutido, sobrepuesto, solo con
transformador individual por foco debidamente aislado o directamente a 220 w.

En caso de iluminacin fluorescente se aceptara solamente fluorescente compacto
tipo foco con vidrio difusor.

La Gerencia del Centro Comercial podr observar y solicitar el cambio de la cantidad
de focos y las intensidades usadas.

Se permite el uso de rieles energizados con equipos a riel.

Las luminarias que generen calor debern quedar en espacios ventilados.

El arrendatario deber proveer un alto nivel de iluminacin sobre las reas de
exposicin.

Todo mdulo tendr un tablero de distribucin elctrica con llave termomgnetica y
diferencial de seguridad.

Se deber presentar planos elctricos o diagramas unifilares de ser requerido por la
oficina revisora.

Solo se permitir el uso de equipos de calidad y duracin comprobada.
RESTRICCIONES PARA ILUMINACIN

No se permiten luminarias dirigidas hacia los pasillos del Centro Comercial que
encandilen al pblico.

No se permite el uso de luz de nen.

No se permite el uso de luces giratorias o fugaces rotativas.

Ningn tipo de luminaria deber quedar al alcance del pblico.
F. GRFICA
CRITERIO DE DISEO
La grfica es la base de la imagen corporativa. Habitualmente el trabajo grfico en el punto de
venta lo realiza una agencia de publicidad o un diseador grfico. Consolidar el trabajo
arquitectnico con el trabajo grfico no es fcil. Los soportes grficos deben estar
ntimamente relacionados con la pieza grfica.
La imagen del letrero institucional est representada por la Marca, logotipo y/o isotipos.
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LOS LETREROS DEBEN TENER LETRAS VOLUMETRICAS INDEPENDIENTES O SOBRE UN

SOPORTE, PUDIENDO ESTAS SER DE METAL PULIDO O PINTADO, ACRLICO, MADERA
NATURAL, TEIDA O PINTADA, ETC.
NORMAS PARA LA GRFICA

Todos los arrendatarios debern instalar un letrero y/o logo en la fachada de su
mdulo.

Se exigir un buen nivel de diseo grafico para los letreros, tanto para los logotipos y
los isotipos.

La calidad de los originales grficos y fotogrficos deber ser de ptima resolucin ya
que siempre una ampliacin acusa las imperfecciones.

De ser el caso, la pared posterior del mdulo tambin debe tener algn diseo o
gigantografa.

El arrendatario es el responsable de incluir los sistemas de sujecin, sujetadores,
soportes y conexiones elctricas.

La arrendadora se reserva el derecho de limitar el uso de logotipos.

Todos los conductos, transformadores, tendidos elctricos o cualquier otro
dispositivo debern estar completamente cubiertos a la vista del pblico.

Debern evitarse los soportes visibles.

El texto del letrero est limitado al nombre de la marca.

Marcas o logotipos del fabricante del letrero no deben quedar a la vista.
RESTRICCIONES PARA LA GRFICA

No est permitido el uso de nombres de productos en los letreros.

No se permiten los letreros del tipo adhesivo.

No se permiten los letreros intermitentes, destellantes y/o mviles.

Hay restriccin para letreros temporales, afiches o anuncios.

No se aceptan letras sin dimensiones y logotipos aplicados o pintados directamente
en el frente o cenefa.

Se prohbe instalar afiches, murales y grfica en general que atente contra la dignidad
de las personas y buenas costumbres.

Estn prohibidos los pendones externos (jalavistas) al local o cualquier otro elemento
que sobresalga de la fachada.

Los pendones debern tener una ubicacin pensada de antemano, la cual estar
diseada para que este no gire o se tuerza.

Quedan prohibidos los letreros como cajones retroiluminados cubriendo todo el
frente de mdulo.
G. PROTECCIN
CERRAMIENTO DEL MDULO

Considerar que por seguridad debe tener una cobertura que proteja la exhibicin
cuando el mdulo no est atendiendo.
Este elemento debe ser de fcil uso ya que deber ser instalado todos los das al
trmino de la atencin y retirado a la maana siguiente.
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