UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PANAM

CENTRO REGIONAL DE CHIRIQU

FACULTAD DE INGENIERA CIVIL
LICENCIATURA EN INGENIERA CIVIL

PARTICIPANTE
KARENINA PITTI 4-774-14

ASIGNATURA
GESTIN EMPRESARIAL

FACILITADORA
JAZMN QUIEL

FECHA DE ENTREGA
AGOSTO 17, 2016

INTRODUCCIN

La presente tarea, consiste en el desarrollo de un glosario con el fin de conocer

trminos bsicos para el desarrollo del curso, tales como los diversos procesos de
desarrollo, administrativos, estratgicos, de fortaleza. Y claves esenciales para el
desarrollo de objetivos para el xito de un negocio.
CONTENIDO
1. Benchmarking: consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a
aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de
inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores
prcticas y su aplicacin.
2. Empowerment: se refiere al proceso por el cual se aumenta
la fortaleza espiritual, poltica, social o econmica de los individuos y las
comunidades para impulsar cambios positivos de las situaciones en que
viven. Generalmente implica, en el beneficiario, el desarrollo de
una confianza en sus propias capacidades y acciones.
3. Planeacin Estratgica: es un proceso sistemtico de desarrollo e
implementacin de planes para alcanzar propsitos u objetivos. Dentro de
los negocios se usa para proporcionar una direccin general a una
compaa (llamada Estrategia empresarial) en estrategias financieras,
estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativos.
4. Control de Gestin: es el proceso administrativo que sirve para evaluar el
grado de cumplimiento de los objetivos organizacionales previstos por la
direccin o gobierno corporativo.
5. Cuadro de Mando Integral: es un modelo de gestin que traduce la
estrategia en objetivos relacionados entre s, medidos a travs de
indicadores y ligados a unos planes de accin que permiten alinear el
comportamiento de los miembros de la organizacin con la estrategia de la
empresa.

6. Factoring: es un instrumento de financiacin a corto plazo, destinado a

todo tipo de empresas, que paralelamente al servicio de carcter financiero
desarrolla otros de gestin, administracin y garanta por la insolvencia de
los deudores de los crditos cedidos.
7. Leasing o Arrendamiento financiero: es un contrato mediante el cual, el
arrendador traspasa el derecho a usar un bien a un arrendatario, a cambio

del pago de rentas de arrendamiento durante un plazo determinado, al

trmino del cual el arrendatario tiene la opcin de comprar el bien
arrendado pagando un precio determinado, devolverlo o renovar el contrato.
8. Estrategias Corporativas: constituye el plan general de actuacin directiva
de la empresa diversificada y est referida a las decisiones para establecer
posiciones en industrias diferentes y a las acciones que usa para dirigir sus
negocios diversificados.
9. Estrategias Funcionales: Se centra en cmo utilizar y aplicar los recursos
y habilidades dentro de cada rea funcional de cada negocio o unidad
estratgica, con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos. Las
reas funcionales ms caracterizadas son: produccin, comercializacin,
financiacin, recursos humanos, tecnologa y compras.
10. Teora de Restricciones: Conjunto de principios gerenciales que ayudan a
identificar impedimentos para lograr sus objetivos, y permiten efectuar los
cambios necesarios para eliminarlos. Reconoce que la produccin de un
sistema consiste en mltiples pasos, donde el resultado de cada uno de
esos pasos depende del resultado de pasos previos. El resultado, o la
produccin de sistema, estar limitada (o restringida) por el o los pasos
menos productivos.
11. Reingeniera: es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos
para
alcanzar
mejoras
espectaculares
en
medidas
crticas
y contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez.
12. Outsourcing: es el proceso econmico empresarial en el que una sociedad
mercantil transfiere los recursos y las responsabilidades referentes al
cumplimiento de ciertas tareas a una sociedad externa, empresa de
gestin o subcontratista, que precisamente se dedica a la prestacin de
diferentes servicios especializados.
13. Administracin de Procesos por Demanda: se encarga de predecir y
regular los ciclos de consumo, adaptando la produccin a los picos de
mayor exigencia para asegurar que el servicio se sigue prestando de
acuerdo a los tiempos y niveles de calidad acordados con el cliente.
14. Sistemas de Administracin Basados en la Localizacin: Tambin se
denomina departamentalizacin territorial o regional o localizacin
geogrfica. Requiere de la diferenciacin y agrupamiento de las actividades
de acuerdo con la localizacin en donde se ejecutar el trabajo o del rea
de mercado que servir la empresa. La departamentalizacin territorial

generalmente es utilizada en empresas que cubren grandes reas

geogrficas y cuyos mercados son extensos.
15. Teora Justo a Tiempo: Producir los elementos que se necesitan, en las
cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. Permite
reducir el costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a
acciones innecesarias. De esta forma, no se produce bajo suposiciones,
sino sobre pedidos reales.
16. Gestin de Calidad Total: est orientada a crear conciencia de calidad en
todos los procesos de organizacin y ha sido ampliamente utilizada en
todos los sectores, desde la manufactura a la educacin, el gobierno y las
industrias de servicios. Se le denomina total porque concierne a la
organizacin de la empresa globalmente considerada y a las personas que
trabajan en ella.
17. ltimo Planificador: convierte los proyectos en cadenas de pequeos
compromisos que han de articularse permanentemente. Las revisiones de
los compromisos en diferentes niveles de la planificacin (inicial, semanal y
diario) y los horizontes de tiempo ms cercanos, favorecen que el trabajo
fluya de manera ms predecible y, por lo tanto, ms confiable.
18. Entorno Turbulento: se caracteriza porque es complejo, dinmico y de alta
incertidumbre. El entorno ha ido evolucionando de estable a turbulento,
caracterizndose por la novedad, intensidad, velocidad y complejidad de los
factores y los cambios lo que provoca la incertidumbre que encuentra la
empresa al analizar su entorno. Por tanto, en la actualidad las empresas se
enfrentan a un entorno turbulento.
19. Eficacia: es la simple consecucin de metas u objetivos propuestos desde
la organizacin.
20. Estructura Orgnica: Toda empresa cuenta en forma implcita o explcita
con cierto juego de jerarquas y atribuciones asignadas a los miembros o
componentes de la misma. En consecuencia se puede establecer que la
estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquizacin y
divisin de las funciones componentes de ella.
21. Fortalezas: capacidad de soportar problemas y adversidades, firmeza de
nimo.

22. Formulacin de la Estrategia: el anlisis y eleccin de estrategias implica

en gran medida, tomar decisiones subjetivas con base en la informacin
objetiva.
23. Lgica Reder: El esquema lgico REDER establece lo que una
organizacin necesita realizar. El proceso que se debe seguir ser la
revisin de forma sistemtica de los criterios del Modelo Europeo de la
forma siguiente:
a. Determinar los resultados que la organizacin quiere lograr como
parte del proceso de elaboracin de su poltica y estrategia. Estos
resultados cubren el rendimiento de la organizacin, tanto en
trminos econmicos y financieros como operativos, as como las
percepciones de todos los grupos de inters de la organizacin.
b. Planificar y desarrollar una serie de enfoques slidamente
fundamentados e integrados que lleven a la organizacin a obtener
los resultados determinados anteriormente, ahora y en el futuro.
c. Desplegar los enfoques de manera sistemtica para asegurar una
completa implantacin de los mismos.
d. Evaluar y revisar los enfoques utilizados basndose en el
seguimiento y anlisis de los resultados alcanzados y en las
actividades continuas de aprendizaje. En funcin de todo esto,
identificar planes de mejora, establecer prioridades para los mismos,
planificar e implantar las mejoras que sean necesarias.

24. Presupuesto: es un documento que refleja una previsin o prediccin de

cmo sern los resultados y los flujos de dinero que se obtendrn en un
periodo futuro. Es un clculo aproximado de los ingresos y gastos que se
obtendrn tras la realizacin de la actividad. Podemos decir que el
presupuesto es una meta para la empresa que ha de cumplir para la
consecucin
de
sus
objetivos
y
marcar
las
prioridades.

25. Metodologa 5S: se llama estrategia de las 5S porque representan

acciones que son principios expresados con cinco palabras japonesa que
comienza por S. Cada palabra tiene un significado importante para la
creacin de un lugar digno y seguro donde trabajar. Estas cinco palabras
son:
a. Seiri - Clasificar.

b. Seiton - Orden.
c. Seiso - Limpieza.
d. Seiketsu - Limpieza Estandarizada.
e. Shitsuke - Disciplina.
Las cinco "S" son el fundamento del modelo de productividad industrial
creado en Japn y hoy aplicado en empresas occidentales.

26. Regla Smart: El acrnimo S.M.A.R.T. se usa como recurso nemotcnico

para recordar las principales caractersticas que debe tener un objetivo, y
por tanto, sugiere cinco sencillas normas para su formulacin:
a. Specific (Especfico) En la definicin de objetivos es esencial
detallar y concretar al mximo, de forma que puede ser til
plantearse sub-objetivos que concreten y refuercen el objetivo
principal.
b. Measurable (Medible) Esta caracterstica es uno de los factores
ms relevantes en los procesos de mejora continua y calidad. El
objetivo debe ajustarse a criterios de medicin factibles.
c. Achievable (Alcanzable) Los objetivos tienen que ajustarse a la
realidad de la persona y de su entorno, de forma que sean retadores
pero sin unas expectativas poco realistas. Si usted desea alcanzar
su objetivo, debe asumir su situacin actual, conociendo el talento y
las limitaciones existentes.
d. Result-oriented (Orientado a resultados) Plantee el objetivo en
funcin del resultado a conseguir, establecindolo en positivo. Si
desea marcar una meta, es importante que al poner consciencia en
ella, suponga un resultado deseado, no algo desechable.
e. Time-limited (Fecha lmite de ejecucin) Por ltimo, tal y como se
ha apuntado anteriormente, esta meta debe tener un momento de
realizacin, en un futuro y escenario deseable.
Poner cuidado en su planteamiento y destinar el tiempo y atencin
adecuados es la va para conseguirlo.

27. Valores Corporativos: Los valores corporativos son elementos propios de

cada negocio y corresponden a su cultura organizacional, es decir, a las
caractersticas competitivas, condiciones del entorno y expectativas de sus
grupos de inters como clientes, proveedores, junta directiva y los
empleados.

28. Anlisis DAFO: El anlisis DAFO, tambin conocido como anlisis FODA o
DOFA, es una metodologa de estudio de la situacin de una empresa o un
proyecto, analizando sus caractersticas internas (Debilidades y Fortalezas)
y su situacin externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz
cuadrada.

29. Seguimiento, Medicin y Mejora de la Estrategia: La visin y la

estrategia de negocios dictan el camino hacia el que deben encaminarse
los esfuerzos individuales y colectivos de una empresa. La definicin de
estrategias por naturaleza es complicada, pero la implementacin de la
misma representa el mayor obstculo en la mayora de las ocasiones. El
reto corresponde en identificar exactamente lo que debe monitorearse, para
comunicar en todos los niveles de la empresa, si se estn alcanzando las
estrategias
a
travs
de
acciones
muy
puntuales.

30. Potencial de la Empresa: Es la capacidad de la empresa de transformar

los recursos (materia prima por ejemplo) en productos o servicios finales y a
la capacidad de convertirse en aquello a lo que aspira ser. Tambin se
puede sealar la capacidad para lograr los objetivos que, en el caso del
presente estudio, son las metas, objetivos, misiones y visiones
empresariales.

31. Plan Tctico: Es la funcin administrativa que determina con anticipacin

qu se debe hacer y cules objetivos se deben alcanzar, busca brindar
condiciones racionales para la empresa, sus departamentos o divisiones se
organicen a partir de ciertas hiptesis respecto de la realidad actual y
futura.
32. Planes de Accin: Un plan de accin es un tipo de plan que prioriza las
iniciativas ms importantes para cumplir con ciertos objetivos y metas. De
esta manera, un plan de accin se constituye como una especie de gua
que brinda un marco o una estructura a la hora de llevar a cabo un
proyecto.

33. Organigrama: Representacin grfica de la estructura de una empresa o

una institucin, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes
partes y la funcin de cada una de ellas, as como de las personas que
trabajan en las mismas.
34. Cultura Organizacional: Es la unin de normas, hbitos y valores que de
una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan
forma a una institucin, y que a su vez son capaces de controlar la forma en
la que interactan con el propio entorno y entre ellos mismos.
35. Cultura Estratgica: Conjunto de ideas, valores, costumbres, hbitos,
creencias, conocimientos y prcticas que definen una manera de pensar y
actuar en el mbito estratgico de una empresa. Coordinacin de mentes
creativas dentro de una perspectiva comn que le permite a un negocio
avanzar hacia el futuro de una manera satisfactoria para todos.
36. Capacidad Gerencial: Es el conjunto de conocimientos, experiencias,
habilidades, actitudes y aptitudes (inteligencia) que permite a las personas
influir con medios no coercitivos sobre otras personas para lograr objetivos
con efectividad, eficiencia y eficacia.
37. Anlisis ETOP: Es el tipo de anlisis que constituye un perfil de amenazas
y oportunidades provenientes del entorno externo de la empresa.
38. Control Estratgico: Tiene como finalidad asegurar el cumplimiento del
plan estratgico y comprobar que se estn alcanzando los objetivos
previstos en el mismo. El proceso de control implica medir los resultados de
las acciones emprendidas, diagnosticar el grado de cumplimiento de los
objetivos previstos y, en su caso, tomar medidas correctoras.
39. Anlisis de Cartera: Es una herramienta del anlisis estratgico interno de
la empresa, especficamente utilizado para la planificacin estratgica
corporativa. Consiste en estudiar una muestra retrospectivamente para
modelizar la probabilidad de recupero de las deudas a ser gestionadas por
el afiliado.
a.
40. Matriz B.C.G: Tambin llamada matriz de crecimiento-participacin o
anlisis portfolio se trata de un mtodo grfico que sirve para realizar un
anlisis cuantitativo de la cartera de productos de una empresa. Dicha
matriz est constituida sobre dos factores: la tasa de crecimiento en el
mercado (eje Y) y la participacin (cuota) relativa de mercado (eje X).

41. Curva de Experiencia: Expresin grfica del efecto de la experiencia como

resultado de la economa de escala, los efectos de especializacin, el
aprendizaje y la innovacin.
42. Disciplina: Conjunto de normas y principios que regulan la correcta
relacin entre los trabajadores y sus superiores, teniendo como base la
relacin de interdependencia, el cumplimiento de las rdenes y
obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas.
43. Franquicia: Permiso que le otorga a alguien los derechos para explotar un
producto, una marca o una actividad. Esta concesin la puede dar una
compaa a uno o ms individuos en un rea especfica.
44. Fusin: Es la reunin de dos o ms compaas independientes en una
sola, es decir, es la reunin de dos o ms sociedades preexistentes, bien
sea que una u otra sea absorbida por otra o que sean confundidas para
constituir una nueva sociedad subsistente y esta ltima hereda a ttulo
universal los derechos y obligaciones de las sociedades intervinientes.
45. Accionista: Es aquella persona natural (persona fsica) o jurdica que es
propietaria de acciones de los distintos tipos de sociedades annimas o
comanditarias que pueden existir en el marco jurdico de cada pas. El
accionista es un socio capitalista que participa de la gestin de la sociedad
en la misma medida en que aporta capital a la misma. Por lo tanto, dentro
de la sociedad tiene ms votos quien ms acciones posee. El accionista,
por otro lado, es tambin un inversor, dado que aporta un capital con vistas
a obtener un dividendo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

www.wordreference.com/definicion/forateza
http://controlcohorte13.blogspot.com/2012/06/seguimiento-medicion-analisis-ymejora.html
www.joseacontreras.net/direstr/cap81d.htm
https://es.wikipedia.org/wiki/Anlisis_DAFO
www.factoringasociacion.com/factoring.php
www.cmigestion.es/servicios/consultoria-estrategica/cuadro-de-mando-integral/

http://www.ehowenespanol.com/definicion-estrategia-corporativa-info_446338/
http://www.degerencia.com/glosario.php?pid=335
https://renatamarciniak.wordpress.com/glosario-de-terminos-sobre-gestionempresarial/
https://www.scribd.com/doc/12905321/Glosario-de-GestiOn-Emresarial