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CNPJ
62823257/0001-09
Data
03-10-2011
Nmero do Plano
150
Eixo Tecnolgico
Gesto e Negcios
Carga Horria
1200 horas
Estgio
0000 horas
TCC
0120 horas
02. Qualificao
MDULO I
Carga Horria
400 horas
Estgio
000 horas
03. Qualificao
MDULO II
Carga Horria
800 horas
Estgio
000 horas
Equipe Tcnica
Coordenao:
Marcio Prata
Assistente Tcnico
Ceeteps
Levy Motoomi Takano
Assistente Administrativo
Ceeteps
Ayrton Motoyama
Auxiliar Administrativo
Ceeteps
SUMRIO
CAPTULO 1
Justificativas e Objetivos
04
CAPTULO 2
Requisitos de Acesso
07
CAPTULO 3
Perfil Profissional de Concluso
07
CAPTULO 4
Organizao Curricular
14
CAPTULO 5
Critrios de Aproveitamento de Conhecimentos e Experincias
Anteriores
55
CAPTULO 6
Critrios de Avaliao da Aprendizagem
55
CAPTULO 7
Instalaes e Equipamentos
57
CAPTULO 8
Pessoal Docente e Tcnico
60
CAPTULO 9
Certificados e Diplomas
69
70
74
75
76
ANEXO
Matrizes Curriculares
77-78
CAPTULO 1
JUSTIFICATIVAS E OBJETIVOS
1.1. Justificativa
Marketing est relacionado s prticas que buscam compreender e satisfazer as
necessidades e desejos dos indivduos, de forma que se desenvolva um relacionamento a
longo prazo cuja principal caracterstica seja a relao do tipo ganha-ganha, onde tanto o
consumidor/ cliente quanto a empresa saem beneficiados, dentro de um processo de
vendas, e que tenham suas necessidades e desejos atendidas de forma satisfatria.
O marketing surgiu para atender a essas necessidades de mercado e no esto limitadas
a bens de consumo ou servios, mas hoje admite-se amplamente sua atuao e
preocupao com as relaes do indivduo em seu ambiente social, poltico, economico,
virtual e tambm natural, de forma com que suas aes preservem a tica e a
sustentabilidade to viva em nosso dia-a-dia.
Apesar de encontrarmos suas razes ao longo da histria da humanidade, na prpria
gnese do comrcio o marketing um campo de estudo novo se comparado com os
demais campos do saber. O estudo do mercado surgiu da necessidade dos industriais
administrarem a nova realidade, oriunda ps-Revoluo Industrial que causou a
transformao de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Neste
estgio o marketing ainda inseparvel da economia e da administrao clssica, pois
inicialmente sua preocupao era puramente de logstica e produtividade para a
maximizao dos lucros. Os consumidores/ cliente no tinham qualquer poder de escolha
e a concorrncia era praticamente inexistente.
Tal realidade manteve-se inalterada at fins da Segunda Guerra Mundial quando ento,
reagindo ao crescimento da concorrncia, marketeiros comearam a refletir e planejar
sobre como atrair e lidar com seus consumidores.
Na maior parte das empresas, o marketing ocupava, h aproximadamente 50 anos,
apenas um lugar modesto inserido no departamento comercial, composto por alguns
vendedores e colaboradores, muitas vezes subordinados ao diretor de produo ou ao
diretor administrativo. Aos poucos, essa funo foi-se ganhando espao e relevncia
perante os demais departamentos, o que o fez ocupar, rapidamente, o mesmo nvel das
outras decises gerenciais equiparadas s dos setores de produo, finanas e de
Gesto de Pessoas.
Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes filosofias de marketing,
em um mesmo mercado, como por exemplo:
a) orientao para produto: considera que os consumidores preferem os produtos de
melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. As organizaes devem esforarse para aprimorar seus produtos permanentemente;
b) orientao para vendas: a orientao para venda significa que o propsito da empresa
satisfazer o desejo do cliente para que ele possa voltar e comprar mais vezes em sua
empresa ou em qualquer outa;
c) orientao para o cliente: a funo principal da empresa no mais produzir e vender
buscando apenas a lucratividade, mas satisfazer a clientela, consultando-a antes de
lanar um novo produto/ servio, via estudos de mercado e com base nessa consulta,
caso seja favorvel, oferecer-lhe produtos/ servios/ ideias de qualidade e valor, para que
os consumidores fidelizem-se.
O avano tecnolgico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O
comrcio eletrnico foi uma revoluo na logstica, distribuio e formas de pagamento. O
CNPJ: 62823257/0001-09 150
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2. BRASIL
CAPTULO 2
REQUISITOS DE ACESSO
REA DE ATIVIDADES
A ADMINISTRAR VENDAS
Analisar potencial de clientes.
Pesquisar comportamento dos futuros clientes/ consumidores.
Discriminar tipos de produtos e servios.
Discutir estratgia de vendas com o superior.
Implantar tcnicas de vendas.
Avaliar os resultados de treinamento.
Participar de reunies sobre promoo de produtos e servios.
Verificar opinies do cliente.
Aplicar estratgias de ps-venda.
Colher informaes sobre as caractersticas e benefcios do produto.
Identificar as necessidades e desejos do cliente.
Persuadir o cliente.
B COMUNICAR-SE
Utilizar meios e veculos da comunicao.
Contratar os rgos competentes.
Comunicar-se para diversos tipos de mercado.
C INTERPRETAR TEXTOS E DOCUMENTOS DA LNGUA ESTRANGEIRA
Ler textos e documentos.
Compreender textos e documentos.
D ATUAR DE ACORDO COM OS PRECEITOS DA TICA NO TRABALHO E
RECONHECER DIREITOS E DEVERES DOS CONSUMIDORES
Comprometimento no trabalho.
Demonstrar liderana, iniciativa, sensatez e flexibilidade no ambiente de trabalho.
Colaborar para um ambiente de motivao e tica nas relaes de trabalho.
Trabalhar em equipe reconhecendo o grau de hierarquia.
Atuar de forma pr-ativa nas decises da organizao.
Conhecer direitos e deveres dos colaboradores e dos consumidores.
E PLANEJAR PRODUTOS
Pesquisar comportamentos dos futuros clientes/ consumidores.
Discutir estratgia de vendas com superiores.
Discutir estratgias mercadolgicas.
Conhecer satisfatoriamente os produtos/ servios.
Cumprir metas de marketing.
Participar de reunies sobre promoo de produtos e servios.
F DEMONSTRAR PRODUTOS E SERVIOS
Identificar necessidades e desejos dos clientes/ consumidores.
Demonstrar benefcios e qualidades do produto e servios.
Estabelecer comunicao com ambiente interno e externo.
G CONCRETIZAR VENDAS
Aplicar tcnicas de negociao.
Apresentar proposta ao cliente.
Calcular custo do produto e servios.
Estabelecer prazos de entrega dos produtos.
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CAPTULO 4
ORGANIZAO CURRICULAR
4.1.
Estrutura Modular
O currculo foi organizado de modo a garantir o que determina Resoluo CNE/CEB 04/99
atualizada pela Resoluo CNE/CEB n 01/2005, o Parecer CNE/CEB n 11/2008, a
Resoluo CNE/CEB n 03/2008 a Deliberao CEE n 105/2011 e as Indicaes CEE n
08/2000 e 108/2011, assim como as competncias profissionais que foram identificadas
pelo Ceeteps, com a participao da comunidade escolar.
A organizao curricular da Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO
EM MARKETING est organizada de acordo com o Eixo Tecnolgico de Gesto e
Negcios e estruturada em mdulos articulados, com terminalidade correspondente
qualificao profissional de nvel tcnico identificada no mercado de trabalho.
Os mdulos so organizaes de conhecimentos e saberes provenientes de distintos
campos disciplinares e, por meio de atividades formativas, integram a formao terica
formao prtica, em funo das capacidades profissionais que se propem desenvolver.
Os mdulos, assim constitudos, representam importante instrumento de flexibilizao e
abertura do currculo para o itinerrio profissional, pois que, adaptando-se s distintas
realidades regionais, permitem a inovao permanente e mantm a unidade e a
equivalncia dos processos formativos.
A estrutura curricular que resulta dos diferentes mdulos estabelece as condies bsicas
para a organizao dos tipos de itinerrios formativos que, articulados, conduzem
obteno de certificaes profissionais.
4.2.
Itinerrio Formativo
O curso de TCNICO EM MARKETING composto por trs mdulos.
O MDULO I no oferece terminalidade e ser destinado construo de um conjunto de
competncias que subsidiaro o desenvolvimento de competncias mais complexas,
previstas para os mdulos subsequentes.
O aluno que cursar os MDULOS I e II concluir a Qualificao Tcnica de Nvel Mdio
de ASSISTENTE DE VENDAS.
Ao completar os MDULOS I, II e III, o aluno receber o Diploma de TCNICO EM
MARKETING, desde que tenha concludo, tambm, o Ensino Mdio.
MDULO I
MDULO II
MDULO III
SEM CERTIFICAO
TCNICA
Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio de
ASSISTENTE DE
VENDAS
Habilitao
Profissional Tcnica
de Nvel Mdio de
TCNICO EM
MARKETING
4.3.
Proposta de Carga Horria por Componente Curricular
MDULO I SEM CERTIFICAO TCNICA
Carga Horria
Terica
Terica 2,5
Prtica Profissional
Total
Total 2,5
Total em Horas
Horas-aula
60
50
40
50
100
100
80
80
60
50
00
00
60
50
48
40
60
50
00
00
60
50
48
40
40
50
00
00
40
50
32
40
00
00
60
50
60
50
48
40
40
50
40
50
80
100
64
80
00
00
40
50
40
50
32
40
60
50
00
00
60
50
48
40
Total
320
300
180
200
500
500
400
400
Componentes
Curriculares
Terica
Terica 2,5
Prtica Profissional
Total
Total 2,5
Total em Horas
Horas-aula
00
00
60
50
60
50
48
40
00
00
60
50
60
50
48
40
40
50
00
00
40
50
32
40
60
50
00
00
60
50
48
40
40
50
00
00
40
50
32
40
60
50
40
50
100
100
80
80
00
00
80
100
80
100
64
80
60
50
00
00
60
50
48
40
Total
260
250
240
250
500
500
400
400
Componentes
Curriculares
Terica
Terica 2,5
Prtica Profissional
Total
Total 2,5
Total em Horas
Horas-aula
40
50
00
00
40
50
32
40
40
50
60
50
100
100
80
80
III.3 Empreendedorismo
00
00
60
50
60
50
48
40
40
50
40
50
80
100
64
80
40
50
00
00
40
50
32
40
00
00
60
50
60
50
48
40
60
50
00
00
60
50
48
40
60
50
00
00
60
50
48
40
Total
280
300
220
200
500
500
400
400
Componentes
Curriculares
4.4.
Competncias, Habilidades e Bases
Curricular
MDULO I SEM CERTIFICAO TCNICA
Tecnolgicas
por
Componente
HABILIDADES
2.
Identificar
e
analisar
adequadamente os efeitos das
variveis do Marketing Mix (4
Ps).
BASES TECNOLGICAS
3. Compreender e distinguir as
variveis
controlveis
(microambiente) e incontrolveis
(macroambiente) do marketing.
3.1. Identificar as
incontrolveis
do
externo.
4. Identificar e analisar os
estgios do ciclo de vida do
produto.
5. Conhecer e diferenciar os
mtodos de segmentao de
mercado.
variveis
ambiente
1. Mercado:
histrico;
conceito;
evoluo
2. Conceituao e definio de
Marketing, com nfase no
mercado nacional e suas
caractersticas
3. Conceito e estrutura
organizao empresarial
de
SIM
Sistema
de
Informao de Marketing
60
Prtica
40
Total
100 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
100 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1. Direito civil:
pessoas fsicas e jurdicas;
obrigaes;
noes e modalidades de
contratos
3. Interpretar as diversas
legislaes que regulamentam
as atividades comerciais.
4. Interpretar e identificar as
diversas
legislaes
que
regulamentam as atividades do
Representante Comercial.
5. Analisar os direitos e
obrigaes de fornecedores e
consumidores,
aplicando
corretamente
normas
especficas.
6. Interpretar a regulamentao
da propaganda nacional pelo
rgo de regulao especfico
CONAR (Conselho Nacional de
Auto
Regulamentao
publicitria).
2. Fundamentos da legislao
societria
3. Tcnicas para elaborao de
contratos comerciais:
clusulas;
normas que regulam os
contratos comerciais;
confeco do documento
4.
Legislao
aplicada
organizao de empresas; a
contratos
e
transaes
comerciais,
nacionais
e
internacionais; classificao,
armazenagem, manipulao e
ao transporte de mercadorias
5.
Legislao
Aplicada
7. CONAR:
regulamentao publicitria
60
Prtica
00
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
1.1. Identificar e diferenciar
etapas
da
evoluo
comunicao.
1.2. Utilizar a teoria
comunicao.
1.3. Acompanhar a evoluo
comunicao.
BASES TECNOLGICAS
as
da
da
da
2. Distinguir as ferramentas de
comunicao mercadolgica e
suas aplicaes.
3. Analisar a relevncia da
comunicao visual para fins
mercadolgicos.
3. Identificar e discernir a
comunicao visual a ser criada
para desenvolver:
a esttica de anncios;
pontos de vendas;
a identidade visual da
empresa/ produto;
design a ser utilizado.
1. Teoria da comunicao:
origem dos processo de
comunicao;
conceito de comunicao;
evoluo do processo e
meios de comunicao
2. Ferramentas de comunicao
mercadolgica:
telemarketing;
mala direta;
publicidade;
propaganda;
relaes pblicas;
assessoria de imprensa;
merchandising;
promoo de vendas;
eventos;
e outras
3. Esttica, identidade visual e
design:
signos e smbolos grficos;
marcas;
logotipos e logomarcas;
tipologia;
utilizao das cores;
embalagens e rtulos;
design
60
Prtica
00
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1. Analisar o comportamento do
consumidor.
2. Analisar os processos e
estmulos
de
decises
relacionados a desejos e
necessidades.
3.1.
Compreender
a
personalidade e comportamento
do consumidor.
3.2. Compreender a motivao
do consumidor.
3.3. Compreender a percepo
do consumidor.
4. Formar a atitude
do
comportamento do consumidor.
5. Discernir a influncia da
cultura no processo de tomada
de decises de compra e/ ou
consumo.
2. O processo bsico do
comportamento:
a teoria de Abraham Harold
Maslow (a hierarquia das
necessidades);
fisiolgicas;
segurana;
social;
estima;
status (realizao pessoal)
3. Estmulos no processo de
deciso de compra
4. Modelo de comportamento de
consumo
5. O geoconsumo como objeto
de estudo
6. Fatores de influncia no
comportamento de consumo:
fatores culturais:
o cultura;
o microcultura;
o classe social
fatores sociais:
o grupos de referncia;
o famlia;
o papis sociais e status
fatores pessoais:
o idade e ciclo de vida da
famlia;
o ocupao;
o circunstncias
econmicas;
o estilos de vida;
o personalidade
e
autoconceito
fatores psicolgicos:
o motivao;
o percepo;
o aprendizado;
o crenas e atitudes
40
Prtica
00
Total
40 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
CNPJ: 62823257/0001-09 150
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HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
2. Selecionar programas de
aplicao a partir da avaliao
das
necessidades
do
profissional de marketing.
2.1.
Utilizar
os
principais
softwares e aplicativos na
resoluo de problemas.
2.2. Utilizar planilha eletrnica
no gerenciamento de dados.
2.3.
Utilizar
editor
para
processar textos.
2.4. Utilizar editor de slides para
apresentaes.
3. Analisar a necessidade de
tratamento de imagem para a
manipulao atravs de software
especfico.
3.1.
Utilizar
software
no
tratamento de imagem para a
composio de:
peas publicitrias;
anncios impressos;
anncios e aplicaes web.
00
Prtica
60
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
00
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
50 Horas-aula
Prtica em
Laboratrio
HABILIDADES
e
2. Analisar as etapas do
processo de vendas e suas
caractersticas nos setores da
economia.
BASES TECNOLGICAS
e
3. Analisar e distinguir as
modalidades de comrcio na
gesto de vendas.
4. Identificar a importncia do
marketing mix nas vendas.
5. Analisar a necessidade do
planejamento de vendas.
ao
de
de
de
7.
Identificar
e
discernir
melhores mtodos e tcnicas de
atendimento na aplicao do
ciclo das vendas.
8. Implementar, acompanhar e
gerenciar
operao
de
telemarketing
no ciclo
de
vendas.
tcnicas de atendimento;
negociao;
fechamento;
mtodos;
tcnicas de reteno
controle de abandono;
fidelizao de clientes
8. Mtodos e tcnicas em
telemarketing
no ciclo
de
vendas:
tipos
e
variaes
de
telemarketing
(ativo
ou
receptivo);
triagem de clientes em
potencial
em
Database
marketing;
abordagem, argumentao,
persuaso, sistemas de
gerenciamento,
concluso
do atendimento;
atendimento s normas de
conduta durante a operao,
segundo legislao vigente
40
Prtica
40
Total
80 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
100 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1. O processo de pesquisa de
marketing:
definio do problema e
objetivos da pesquisa;
desenvolvimento
da
pesquisa;
coleta
de
dados/
informaes;
anlise das informaes;
apresentao dos resultados
seleo
da
6.
Gerenciamento
das
informaes para decises de
marketing
00
Prtica
40
Total
40 Horas-aula
Terica (2,5)
00
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
50 Horas-aula
Prtica em
Laboratrio
HABILIDADES
1. Identificar a importncia da
gesto financeira e oramentria
como
instrumentos
da
administrao empresarial.
2. Identificar a importncia do
planejamento e organizao de
sistemas
especficos
de
controles empresariais.
BASES TECNOLGICAS
1. Conceitos
financeiros
fundamentos
2. Mtodos e tcnicas
planejamento financeiro
de
3. Oramentos de vendas e de
produo
4. Sistema de demonstrao de
despesa financeira
6. Sistemas informatizados de
processamento financeiro
7. Planejamento e a execuo
financeira:
entrada e sada de caixa,
contas a pagar e a receber;
saldos bancrios, dvidas
bancrias;
vendas a prazo e a vista;
descontos concedidos e
obtidos;
transferncias financeiras;
impostos a pagar e a
compensar;
remunerao e encargos;
receitas e despesas
9. Conceitos de custos:
princpios;
classificao;
custos
diretos,
indireto,
integral;
custos fixos, variveis e
mistos;
distino entre custos e
despesas
60
Prtica
00
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
2. Distinguir os
merchandising.
tipos
de
2. Tipos de merchandising:
merchandising no ponto-devenda;
merchandising editorial (tiein)
3. Selecionar material
merchandising necessrio
PDV.
de
ao
4. Pesquisar e avaliar as
necessidades de um ponto-devenda.
4. Estratgicas de composio e
gerenciamento de ponto-devenda
5. Correlacionar as aplicaes
do
merchandising
das
aplicaes da promoo de
vendas em um PDV.
5. Promoo de vendas
merchandising:
objetivos comuns;
diferenciaes;
aplicaes
6. Aes promocionais:
tipos de aes:
7. Analisar e reconhecer a
necessidade de aplicao de
tcnicas de visual merchandising
em PDV.
8. Avaliar as estratgias de
merchandising necessrias para
o
planejamento
e
desenvolvimento de um PDV.
brindes;
vale-descontos;
bnus;
promoes;
concursos;
campanhas de prmios etc.
6.2. Criar ao promocional
pertinente ao PDV.
6.3. Planejar a execuo da
ao promocional.
6.4. Adequar PDV ao tipo de
ao promocional escolhido.
6.5.
Executar
a
ao
promocional.
brindes, vale-descontos,
bnus,
promoes,
concursos
culturais,
campanhas de prmios,
etc
planejamento;
ambientao;
execuo
7. Visual merchandising
7.1. Indicar as tcnicas de visual
merchandising.
7.2. Investigar o PDV quanto
necessidade de aplicao de
tcnicas
de
visual
merchandising.
7.3. Aplicar tcnicas de visual
merchandising no PDV.
8.1. Identificar necessidades do
PDV.
8.2. Estabelecer prioridades no
planejamento do PDV.
8.3. Planejar o desenvolvimento
de aes e estratgias de PDV.
8.4. Aplicar estratgias de PDV
quanto a:
percepo visual no PDV;
posicionamento e exposio
do produto no PDV levando
em conta a visibilidade do
mesmo;
adequao quanto ao ponto
de vista do consumidor para
uma melhor visualizao do
produto.
9.1. Assinalar os diferentes
mtodos e formas de estimular a
compra por impulso.
9.2. Selecionar mtodos que
estimulem a compra por impulso
para aplicao no PDV.
9.3.
Aplicar mtodos
que
estimulem as compras no PDV.
10.1. Apresentar a necessidade
de composio da atmosfera de
compra de um PDV.
10.2. Selecionar elementos que
comporo a atmosfera de
compras:
leiaute da loja;
comunicao;
cor;
8.
Planejamento
e
desenvolvimento
do
merchandising no PDV:
percepo visual;
posicionamento do produto;
embalagem e visibilidade;
ponto
de
vista
do
consumidor
11.
Analisar
e
selecionar
tcnicas de merchandising para
a aplicao em um PDV.
som;
iluminao;
aroma;
movimentao e circulao
no PDV;
cinco sentidos humanos.
11.1.
Aplicar
tcnicas
de
merchandising em um PDV:
na comunicao com o
cliente;
no leiaute da loja;
na exibitcnica;
na disposio e exposio
de produtos;
arrumao de gndolas;
vitrinismo.
12.1. Acompanhar tendncias
quanto:
autosservio nos PDV;
interatividade nos PDV com
o consumidor;
novas tecnologias aplicveis
ao PDV.
00
Prtica
60
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
00
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
50 Horas-aula
Prtica em
Laboratrio
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1. Identificar ferramentas de
tecnologia de informao e
comunicao.
3. Correlacionar a comunicao
mercadolgica como estratgia
de marketing.
4. Analisar as necessidades de
reposicionamento de produto e
servio.
4.1.
Posicionamento
e
reposicionamento do produto e/
ou servio:
por atributos;
por benefcios;
pela mente ou lembrana;
por categoria;
por aplicao ou uso por
usurio;
por concorrente;
por valor (qualidade e
preo);
por foco;
por escada;
posicionamento
e
associaes
5.1.
Selecionar
aes
de
comunicao
mercadolgica
empresarial.
5.2. Identificar as necessidades
de programas de motivao.
6.1.
Definir
Approach
a comunicao mercadolgica.
adequado campanha.
6.2. Avaliar se a campanha est
compatvel com o produto/
pblico.
estratgia de informao;
estratgia de testemunho ou
testemunhal;
estratgia de comparao;
estratgia
de
humor
estratgia ofensiva;
estratgia
de
defesa
estratgia indiferenciada
7.1.
Analisar
fatores
econmicos,
mercado,
capacidade de produo etc.,
para definir o volume de vendas
de um perodo.
7.2. Identificar os custos de uma
determinada
campanha
ou
perodo com base no volume de
vendas.
7.3. Analisar o oramento de
marketing.
7.1. Budget:
opes para definio da
verba de comunicao;
itens para aprovao;
avaliao;
obrigatoriedades
e
limitaes;
compromissos do cliente;
planilha final de verba
00
Prtica
60
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
00
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
50 Horas-aula
Prtica em
Laboratrio
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1.
Tcnicas
de
leitura
instrumental,
identificando
cognatos,
ideia
geral
e
especfica do texto (scanning e
skimming),
ttulo,
contedo,
palavras-chave, vocabulrio e
expresses j conhecidas, etc
2.
Identificar
estruturas
gramaticais bsicas para a
compreenso de informaes
gerais e cotidianas.
2.
Verbos,
pronomes,
preposies, dias da semana,
meses, estaes do ano,
nmeros, horas, tempo, clima,
pases,
nacionalidades,
apresentaes pessoais e de
terceiros,
cumprimentos
e
saudaes,
informaes
pessoais como: idade, origem,
ocupao, endereo, etc
3. Vocabulrio para:
atendimento telefnico;
identificao pessoal e da
empresa;
encaminhamento
de
chamadas
4.
Identificar
tcnicas
de
comunicao oral e escrita em
ingls.
4.1.
Identificar
o
assunto
principal do texto.
4.2. Identificar a sequncia de
fatos apresentados no texto.
4.3. Redigir textos simples em
ingls,
como:
resumo
de
projetos, avisos.
40
Prtica
00
Total
40 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
ou
de
de
de
2. Interpretar modelos de
documentao
tcnica,
comercial e administrativa.
rea
de
Marketing.
2.2. Desenvolver artigos e
documentao
tcnicoadministrativa, relacionados
rea de Marketing.
2.3.
Aplicar
recursos
de
coerncia e de coeso para o
desenvolvimento
de
textos
tcnicos relacionados rea de
Marketing.
3. Analisar e interpretar a
terminologia tcnico-cientfica da
rea de Marketing.
4.
Pesquisar
e
analisar
informaes
da
rea
de
Marketing em diversas fontes
convencionais e eletrnicas.
5. Comunicar-se, oralmente e
por escrito, no atendimento ao
pblico-alvo.
5.1.
Comunicar-se
com
diferentes pblicos.
5.2. Utilizar a lngua portuguesa
como linguagem geradora de
significaes,
que
permita
produzir textos a partir de
diferentes ideias, relaes e
necessidades profissionais.
indicadores lingusticos:
o vocabulrio geral da
lngua portuguesa;
o morfologia;
o sintaxe;
o semntica;
o grafia;
o pontuao;
o acentuao;
o modalizao;
o elementos de retrica
indicadores extralingusticos:
o contextos socioculturais;
o situaes profissionais
de comunicao
2. Conceitos de coerncia e de
coeso aplicadas anlise e
produo de textos
requerimentos;
comunicados;
cartas comerciais (avisos de
cobrana,
informativos
promocionais, etc.);
e-mails profissionais;
mala direta;
relatrios;
contratos;
memorial descritivo;
gneros da Web (blog,
charge/ cartum);
textos publicitrio
4. Parmetros de nveis de
formalidade e adequao de textos
a
diversas
circunstncias
de
comunicao
5.
Princpios
de
terminologia
aplicados rea de Marketing
7. Intertextualidade
60
Prtica
00
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1. Alfabeto:
nome das letras, pronncia
e soletrao
2. Recorrer s tecnologias de
apoio
como
dicionrio
e
gramtica.
3. Enumerar as caractersticas
de um produto na elaborao de
um texto na conversa telefnica.
2. Comunicao:
saudaes, apresentaes
pessoais e de terceiros, com
informaes como:
o idade,
nacionalidade,
origem,
ocupao,
endereo, despedidas
atendimento telefnico com
termos
relacionados
venda:
o telemarketing
3. Gramtica:
verbos
(regulares
e
irregulares), presente do
indicativo e noes do
pretrito e do futuro;
pronomes:
o interrogativos, pessoais,
demonstrativos
artigos,
preposies
e
contraes
4.
Tcnica
de
leitura
instrumental, identificando a
estrutura da lngua e suas
pronncias
5. Tcnicas de elaborao de
texto simples
6. Vocabulrio:
dias da semana, meses,
estaes do ano;
especfico do marketing,
como produtos e suas
caractersticas
40
Prtica
00
Total
40 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1. Briefing:
interpretao de dados;
target;
posicionamento atual;
concorrncia;
posicionamento de mercado
2. Identificar as caractersticas
de cada etapa do ciclo de vida
do produto e/ ou servio.
4. Reconhecer o mercado
consumidor quanto expectativa
de demanda do produto ou
servio para tomada de deciso
e segmentao de mercado.
3. Anlise SWOT:
foras;
fraquezas;
ameaas;
oportunidades
60
Prtica
40
Total
100 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
100 Horas-aula
Prtica em
Laboratrio
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1.
Identificar
recursos
de
informtica aplicveis criao
de
peas
publicitrias
e
fechamento de arte final.
1. Recursos de informtica na
preparao de cartazes, de
mensagens ao cliente e de
design.
2. Conceber elementos ou
conjuntos de identidades visual
grfica, eletrnica e audiovisual
em diferentes formatos.
2. Softwares especficos:
software
Corel
Draw
verso 11 ou superior, para
a confeco de peas
publicitrias:
o vetorizao
de
desenhos e imagens;
o criao de papelaria;
o mala direta;
o folders;
o cartazes;
o painis;
o Web Marketing;
o banners;
o outdoor, etc
software Movie Maker para
produo de vdeos:
o institucionais;
o produtos;
o servio;
o autopromoo;
o didticos;
o religiosos;
o socioculturais, etc
software Dream Weaver
MX para confeco de:
o pginas para Internet,
banners,
portflios,
peas publicitrias para
Internet
3. Sistemas computadorizados e
softwares dedicados s reas e
subfunes
comerciais
da
empresa
00
Prtica
80
Total
80 Horas-aula
Terica (2,5)
00
Prtica (2,5)
100
Total (2,5)
100 Horas-aula
Prtica em
Laboratrio
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
2.
Propor
solues
parametrizadas por viabilidade
tcnica
e
econmica
aos
problemas
identificados
no
mbito da rea profissional.
2.1.
Consultar
Legislao,
Normas
e
Regulamentos
relativos ao projeto.
2.2. Registrar as etapas do
trabalho.
2.3. Organizar os dados obtidos
na forma de textos, planilhas,
grficos e esquemas.
2. Identificao e definio de
temas para o TCC:
anlise das propostas de temas
segundo os critrios:
o pertinncia;
o relevncia;
o viabilidade
3. Definio do cronograma de
trabalho
4. Tcnicas de pesquisa:
documentao indireta:
o pesquisa documental;
o pesquisa bibliogrfica
tcnicas de fichamento de
obras tcnicas e cientficas;
documentao direta:
o pesquisa de campo;
o pesquisa de laboratrio;
o observao;
o entrevista;
o questionrio
tcnicas de estruturao de
instrumentos de pesquisa de
campo:
o questionrios;
o entrevistas;
o formulrios etc
5. Problematizao
CNPJ: 62823257/0001-09 150
Pgina n 43
6. Construo de hipteses
7. Objetivos:
geral e especficos (Para qu?
e Para quem?)
60
Prtica
00
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1.
Analisar
os
tipos,
caractersticas e funes dos
canais
de
distribuio
no
marketing.
1.1.
Diferenciar
os
tipos,
caractersticas e funes dos
canais de distribuio.
1.2. Aplicar as polticas, tica e
prticas legais nos canais de
distribuio.
1.3. Reconhecer a importncia
dos canais de distribuio para o
marketing.
2. Selecionar oportunidades de
mercado
para
canais
de
distribuio.
2.1.
Planejamento
e
desenvolvimento de canal:
anlise,
limitaes,
objetivos, opes de canal,
avaliao e controle
2.2. Estratgias de canais de
distribuio
2.3. Seleo dos canais de
distribuio
40
Prtica
00
Total
40 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1. Analisar os planejamentos e
os
componentes
mercadolgicos.
2. Analisar o posicionamento da
imagem da marca no mercado.
3.1.
Estratgias
de
comunicao:
institucional;
identidade corporativa;
imagem corporativa;
imagem da marca;
imagem do produto;
comunicao
interna
(endomarketing)
3.2. Propaganda institucional;
3.3.
Gesto
de
imagem
corporativa
40
Prtica
60
Total
100 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
100 Horas-aula
Prtica em
Laboratrio
III.3 EMPREENDEDORISMO
Funo: Concepo, Viabilizao e Organizao
COMPETNCIAS
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1.
Analisar
o
contexto
socioeconmico e poltico tendo
em
vista
a
prtica
empreendedora.
1. Contexto socioeconmico e
poltico:
empregabilidade,
o
desenvolvimento
da
vantagem competitiva no
mercado;
caractersticas e habilidades
do empreendedor;
importncia da tica no
comportamento
empreendedor;
empreendedorismo
no
marketing;
intraempreendedorismo;
networking
3.
Detectar
e
avaliar
oportunidades
de
mercado,
avaliando
os
potenciais
concorrentes, consumidores e
fornecedores.
2. Empresa e sociedade:
a empresa e o atendimento
as demandas do mercado;
viso dos empresrios e o
processo
evolutivo
das
empresas;
evoluo do mercado x
empreendedorismo;
modelo
funcional
de
empresas;
ciclo de vida das empresas;
inter-relaes dos fatores de
sucesso
3. Planejamento do negcio:
negcio;
metodologia de projeto de
produto e servio;
valor agregado;
plano de negcios:
o estabelecimento
de
objetivos e metas;
o clientes
busca
de
oportunidades e demanda
no mercado;
o descrio dos produtos ou
servios;
o anlise dos concorrentes;
o localizao;
o mtodos de marketing;
o fornecedores;
o viabilidade
econmica/
financeira;
o determinao de preos;
o oramentao;
o benchmarking
CNPJ: 62823257/0001-09 150
Pgina n 47
4. Constituio de empresas:
introduo
e
conceitos
preliminares e passos para
registrar uma empresa;
forma jurdica das empresas;
contrato social;
microempresa, empresa de
pequeno, mdio e grande
porte:
o conceito;
o enquadramento;
o legislao e declarao;
o nome comercial e a
marca (razo social e
fantasia);
o inscries, registros e
autorizaes diversas;
o aspectos tributrios
00
Prtica
60
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
00
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
50 Horas-aula
Prtica em
Laboratrio
HABILIDADES
1.1.
Levantamento
informaes
1.2. Pesquisas de mercado
1.3. Briefing
2. Analisar as possibilidades de
ganhos de mercado.
3.
Analisar
os
tipos
consumidores e os processos
que levam s decises de
compra.
3.1.
Correlacionar
dados
selecionados e montar perfil
psicogrfico de consumidores.
3.2. Escolher potencial target.
3.3. Fomentar potenciais targets
em consumidores.
3.4. Diferenciar benefcios na
concorrncia.
5. Diferenciar e acompanhar os
diferentes meios e veculos de
comunicao
para
o
planejamento de mdia.
BASES TECNOLGICAS
4.1.
Posicionamento
mercado:
anlise dos clientes;
delimitao da rea
atuao;
tendncias de mercado;
anlise da concorrncia
de
de
de
40
Prtica
40
Total
80 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
100 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
1. Analisar a consolidao da
legislao trabalhista.
1.1.
Aplicar
a
legislao
trabalhista
nas
relaes
empregador/ empregado.
1.1. Legislao:
relaes sociais e de
trabalho;
legislao
trabalhista
(caractersticas, previdncia,
terceirizao)
2. Atualizar conhecimentos,
desenvolver e/ ou aprimorar
habilidades, aderir a criaes e
introduzir inovaes tendo em
vista melhorar o desempenho
pessoal organizacional.
3. Promover a imagem da
organizao,
percebendo
ameaas e oportunidades que
possam
afet-la
e
os
procedimentos
de
controle
adequados a cada situao.
4. Selecionar as tcnicas e
mtodos de trabalho em equipe,
valorizando e encorajando a
cooperao,
a
tica,
a
autonomia e a contribuio de
cada um.
4.1. Regras e
organizacionais
5. Reconhecer a importncia do
trabalho voluntrio na formao
profissional e tica do cidado.
5.1.
Interpretar
legislao
vigente
sobre
o
trabalho
voluntrio.
5.2.
Incorporar
a
prtica
profissional
do
trabalho
voluntrio.
5.3. Participar de programas e
atividades
voluntrias
na
empresa e na comunidade.
regulamentos
40
Prtica
00
Total
40 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
1. Planejar as fases de
execuo de projetos com base
na natureza e na complexidade
das atividades.
3. Avaliar a execuo e os
resultados obtidos de forma
quantitativa e qualitativa.
BASES TECNOLGICAS
2.1.
Correlacionar
recursos
necessrios
e
plano
de
produo.
2.2. Classificar os recursos
necessrios
para
o
desenvolvimento do projeto.
2.3. Utilizar de modo racional os
recursos destinados ao projeto.
3.1. Verificar e acompanhar o
desenvolvimento do cronograma
fsico-financeiro.
3.2. Redigir relatrios sobre o
desenvolvimento do projeto.
3.3. Construir grficos, planilhas,
cronogramas e fluxogramas.
3.4. Organizar as informaes,
os textos e os dados, conforme
formatao definida.
1. Referencial terico:
pesquisa e compilao
dados;
produes cientficas etc
de
2. Construo de conceitos
relativos ao tema do trabalho:
definies;
terminologia;
simbologia etc
3. Definio dos procedimentos
metodolgicos:
cronograma de atividades;
fluxograma do processo
4. Dimensionamento dos recursos
necessrios
5. Identificao das fontes de
recursos
6. Elaborao dos
pesquisa:
seleo;
codificao;
tabulao
dados
de
de
trabalhos
00
Prtica
60
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
00
Prtica (2,5)
50
Total (2,5)
50 Horas-aula
Diviso de
Turmas
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
2. Identificar a sequncia de
fatos apresentadas no texto.
1. Comunicao:
leitura dos nmeros e das
horas;
desenvolvimento de textos
para
o
plano
de
comunicao em marketing;
caracterizao do pblico a
partir da cultura e do
comportamento
de
diferentes
povos/
consumidor
4.
Distinguir
as
variantes
lingusticas da lngua espanhola.
5.
Expressar-se
com
simplicidade e clareza em sua
rea de atuao.
2. Gramtica:
classes de palavras;
verbos
e
pronomes
reflexivos,
verbos
no
pretrito simples e no
composto, uso do imperativo
na linguagem do marketing,
e o futuro;
expresses adverbiais de
tempo e uso das conjunes
na
persuaso,
tempo
condicional do verbo;
diferena de uso entre Muy
e Mucho
3. Tcnicas de elaborao de
diferentes tipos de texto a partir
de diferentes tipos de peas
publicitrias
4. Estratgias
textual
de
traduo
5. Vocabulrio:
falsos cognatos (palabras
heterosemnticas);
glossrio mercadolgico
Carga Horria (Horas-aula)
Terica
60
Prtica
00
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
HABILIDADES
BASES TECNOLGICAS
2. Identificar a sequncia de
fatos apresentadas no texto.
1. Comunicao:
leitura dos nmeros e das
horas;
desenvolvimento de textos
para
o
plano
de
comunicao em marketing;
caracterizao do pblico a
partir da cultura e do
comportamento
de
diferentes
povos/
consumidor
4.
Distinguir
as
variantes
lingusticas da lngua inglesa.
5.
Expressar-se
com
simplicidade e clareza em sua
rea de atuao.
2. Gramtica:
classes de palavras;
verbos
e
pronomes
reflexivos,
verbos
no
pretrito simples e no
composto, uso do imperativo
na linguagem do marketing,
e o futuro;
expresses adverbiais de
tempo e uso das conjunes
na
persuaso,
tempo
condicional do verbo
3. Tcnicas de elaborao de
diferentes tipos de texto a partir
de diferentes tipos de peas
publicitrias
4. Estratgias
textual
de
traduo
5. Vocabulrio:
falsos cognatos (palavras
heterosemnticas);
glossrio mercadolgico
60
Prtica
00
Total
60 Horas-aula
Terica (2,5)
50
Prtica (2,5)
00
Total (2,5)
50 Horas-aula
4.5.
Enfoque Pedaggico
Constituindo-se em meio para guiar a prtica pedaggica, o currculo organizado por meio
de competncias ser direcionado para a construo da aprendizagem do aluno,
enquanto sujeito do seu prprio desenvolvimento. Para tanto, a organizao do processo
de aprendizagem privilegiar a definio de projetos, problemas e/ ou questes geradoras
que orientam e estimulam a investigao, o pensamento e as aes, assim como a
soluo de problemas.
Dessa forma, a problematizao, a interdisciplinaridade, a contextuao e os ambientes
de formao se constituem em ferramentas bsicas para a construo das habilidades,
atitudes e informaes relacionadas que estruturam as competncias requeridas.
4.6.
Trabalho de Concluso de Curso TCC
A sistematizao do conhecimento sobre um objeto pertinente profisso, desenvolvido
mediante controle, orientao e avaliao docente, permitir aos alunos o conhecimento
do campo de atuao profissional, com suas peculiaridades, demandas e desafios.
Ao considerar que o efetivo desenvolvimento de competncias implica na adoo de
sistemas de ensino que permitam a verificao da aplicabilidade dos conceitos tratados
em sala de aula, torna-se necessrio que cada escola, atendendo s especificidades dos
cursos que oferece, crie oportunidades para que os alunos construam e apresentem um
produto final Trabalho de Concluso de Curso TCC.
Caber a cada escola definir, por meio de regulamento especfico, as normas e as
orientaes que nortearo a realizao do Trabalho de Concluso de Curso, conforme a
natureza e o perfil de concluso da Habilitao Profissional.
O Trabalho de Concluso de Curso dever envolver necessariamente uma pesquisa
emprica, que somada pesquisa bibliogrfica dar o embasamento prtico e terico
necessrio para o desenvolvimento do trabalho. A pesquisa emprica dever contemplar
uma coleta de dados, que poder ser realizada no local de estgio supervisionado,
quando for o caso, ou por meio de visitas tcnicas e entrevistas com profissionais da rea.
As atividades, em nmero de 120 (cento e vinte) horas, destinadas ao desenvolvimento
do Trabalho de Concluso de Curso, sero acrescentadas s aulas previstas para o curso
e constaro do histrico escolar do aluno.
O desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso pautar-se- em pressupostos
interdisciplinares, podendo exprimir-se por meio de um trabalho escrito ou de uma
proposta de projeto. Caso seja adotada a forma de proposta de projeto, os produtos
podero ser compostos por elementos grficos e/ ou volumtricos (maquetes ou
prottipos) necessrios apresentao do trabalho, devidamente acompanhados pelas
respectivas especificaes tcnicas; memorial descritivo, memrias de clculos e demais
reflexes de carter terico e metodolgico pertinentes ao tema.
A temtica a ser abordada deve estar contida no mbito das atribuies profissionais da
categoria, sendo de livre escolha do aluno.
4.6.1. Orientao
Ficar a orientao do desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso por conta do
professor responsvel pelos temas do Planejamento do Trabalho de Concluso de Curso
(TCC) em MARKETING, no 2 MDULO e Desenvolvimento do Trabalho de Concluso
de Curso (TCC) em MARKETING, no 3 MDULO.
4.7.
Prtica Profissional
CNPJ: 62823257/0001-09 150
Pgina n 55
A nova organizao curricular proposta entrar em vigor aps a homologao pelo rgo
de Superviso Educacional do Ceeteps.
CAPTULO 5
CRITRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E
EXPERINCIAS ANTERIORES
O aproveitamento de conhecimentos e experincias adquiridas anteriormente pelos
alunos, diretamente relacionados com o perfil profissional de concluso da respectiva
habilitao profissional, poder ocorrer por meio de:
disciplinas de carter profissionalizante cursadas no Ensino Mdio;
qualificaes profissionais e etapas ou mdulos de nvel tcnico concludos em outros
cursos;
cursos de formao inicial e continuada ou qualificao profissional, mediante
avaliao do aluno;
experincias adquiridas no trabalho ou por outros meios informais, mediante avaliao
do aluno;
avaliao de competncias reconhecidas em processos formais de certificao
profissional.
O aproveitamento de competncias, anteriormente adquiridas pelo aluno, por meio da
educao formal/ informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos, ser
feito mediante avaliao a ser realizada por comisso de professores, designada pela
Direo da Escola, atendendo os referenciais constantes de sua proposta pedaggica.
Quando a avaliao de competncias tiver como objetivo a expedio de diploma, para
concluso de estudos, seguir-se-o as diretrizes definidas e indicadas pelo Ministrio da
Educao e assim como o contido na deliberao CEE 07/2011.
CAPTULO 6
recuperao contnua;
recuperao paralela;
progresso parcial.
Estes trs ltimos, destinados a alunos com aproveitamento insatisfatrio, constituir-se-o
de atividades, recursos e metodologias diferenciadas e individualizadas com a finalidade
de eliminar/ reduzir dificuldades que inviabilizam o desenvolvimento das competncias
visadas.
Acresce-se ainda que, o instituto da Progresso Parcial cria condies para que os alunos
com meno insatisfatria em at trs componentes curriculares possam,
concomitantemente, cursar o mdulo seguinte, ouvido o Conselho de Classe.
Por outro lado, o instituto da Reclassificao permite ao aluno a matricula em mdulo
diverso daquele que est classificado, expressa em parecer elaborado por Comisso de
Professores, fundamentada nos resultados de diferentes avaliaes realizadas.
Tambm atravs de avaliao do instituto de Aproveitamento de Estudos permite
reconhecer como vlidas as competncias desenvolvidas em outros cursos dentro do
sistema formal ou informal de ensino, dentro da formao inicial e continuada de
trabalhadores, etapas ou mdulos das habilitaes profissionais de nvel tcnico, ou do
Ensino Mdio ou as adquiridas no trabalho.
Ao final de cada mdulo, aps anlise com o aluno, os resultados sero expressos por
uma das menes abaixo conforme esto conceituadas e operacionalmente definidas:
Meno
Conceito
Definio Operacional
MB
Muito Bom
Bom
Regular
Insatisfatrio
desenvolvimento
das
Ser considerado concluinte do curso ou classificado para o mdulo seguinte o aluno que
tenha obtido aproveitamento suficiente para promoo MB, B ou R e a frequncia
mnima estabelecida.
A frequncia mnima exigida ser de 75% (setenta e cinco) do total das horas
efetivamente trabalhadas pela escola, calculada sobre a totalidade dos componentes
curriculares de cada mdulo e ter apurao independente do aproveitamento.
A emisso de Meno Final e demais decises, acerca da promoo ou reteno do
aluno, refletiro a anlise do seu desempenho feita pelos docentes nos Conselhos de
Classe e/ ou nas Comisses Especiais, avaliando a aquisio de competncias previstas
para os mdulos correspondentes.
CAPTULO 7
INSTALAES E EQUIPAMENTOS
1. LABORATRIO DE MARKETING
necessrio uma rea de 60m2, com piso antiderrapante com boa iluminao, tomadas
bivolt 110/220V, com temperatura controlada por aparelhos condicionadores de ar
(capacidade 20.000btu/h) e acesso Internet.
1.1. Equipamentos
21 microcomputadores, Core 2 Duo, 2,8GHz, 4GB, 250GB de HD.
01 gravador e leitor de DVD (DVD/RW).
01 monitor LCD 17, color, 01 interface de rede, placa me ASUS Placa de vdeo
AGP 64Mb Fax modem 56Kv. 92 Kit Multimdia (2 caixas de som) CD ROM 52x
LG Teclado ABNT 2 compatvel com Windows Mouse com scrool ptico
Windows XP Professional em Portugus Educacional Office 2010 Professional em
Portugus Educacional, gravador de CD e Internet, Symantec Antivrus, Adobe
Acrobat 8.0.
01 impressora.
01 sistema de ar condicionado com 20.000btus.
01 aparelho de DVD.
01 projetor de multimdia (data show).
01 tela de projeo modelo retrtil.
40 aparelhos para Voipes.
Gravador digital com entradas de carto de memria e USB.
Cmera fotogrfica digital, 12Mpx, carto de memria de 4G.
Filmadora com zoom ptico e digital, painel 2.5 polegadas, memria externa para
carto.
1.2. Acessrios/ Mobilirios
21 mesas para computador.
21 cadeiras giratrias.
01 mesa para professor.
01 quadro de avisos.
01 quadro branco (1,2 metros de altura por 2,00 metros de largura).
01 arquivo com gavetas em ao.
01 armrio com portas com chaves.
1.3. Sugesto de Software
Corel Draw 15.
Photo Shop CS 5.
Firewall.
CNPJ: 62823257/0001-09 150
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Dreamweaver.
Movie Maker.
1.4. Material Permanente
Cabos coaxiais e conectores necessrios para a montagem de uma rede de 21
microcomputadores.
SUGESTO DE BIBLIOGRAFIA
ANDERSON, Kristin. Fornecendo um Super Servio ao Cliente. Editora Campus,
1995.
BARLOW, Janelle. Reclamao de cliente? Editora Futura, 1996.
BHOTE, Keki. O Cliente na Linha de Frente. Editora Qualitymark, 1992.
BLESSA, Regina. Merchandising no Ponto-de-Venda. 4 Edio. Editora Atlas.
BOTELHO, Eduardo. Como No Vender. Editora Atlas.
BOTELHO, Eduardo. Motivao em Vendas. Editora Gente.
CANDELORO, Raul. Negcio Fechado 170 Aes Prticas. Editora Casa da
Qualidade.
CHIAVENATO, Adalberto. Administrao de Vendas. Editora Campus.
COBRA, Marcos. Administrao de Vendas. 4 Edio. Editora Atlas, 1994.
COBRA, Marcos. Marketing Bsico. 4 Edio. Editora Atlas, 1997.
DANTAS, Edmundo Brando. Marketing Descomplicado. Editora SENAC, 2005.
Diversos. Direitos do Consumidor. Sebrae, 1998.
DUBOIS, Alexy; KULPA, Luciana & SOUZA, Luis Eurico de. Gesto de Custos e
Formao de Preos: Conceitos, Modelos e Instrumentos/ Abordagem do Capital de
Giro e da Margem de Competitividade. 1 Edio. Editora Atlas, 2006.
FERREIRA, Cleber. Desperte o Vendedor Interior com Tcnica de Venda. Editora
Qualitymark.
FGV MANAGEMENT. Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3
Edio. Editora FGV.
GADE, Christiane. Psicologia do Consumidor e da Propaganda. Editora EPU, 1998.
GADE, Christiane. Psicologia do Consumidor. Editora EPU, 1980.
GIGLIO, Ernesto. O Comportamento do Consumidor. Editora Pioneira, 1996.
GOMES DA SILVA, Fbio; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gesto do Relacionamento
com o Cliente. 6 Edio. Editora Thomson.
HONORARO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Editora Manole.
KENDALL, Diek. Vendas para Quem No Nasceu Vendedor. Editora Nobel.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. Editora Atlas.
KOTLER, Philip. Marketing Bsico. Editora Atlas.
CNPJ: 62823257/0001-09 150
Pgina n 60
CAPTULO 8
A contratao dos docentes, que iro atuar no Curso de TCNICO EM MARKETING, ser
feita por meio de Concurso Pblico como determinam as normas prprias do Ceeteps,
obedecendo ordem abaixo discriminada:
Licenciados na rea Profissional relativa disciplina;
Graduados na rea da disciplina.
O Ceeteps proporcionar cursos de capacitao para docentes voltados para o
desenvolvimento de competncias diretamente ligadas ao exerccio do magistrio, alm
do conhecimento da filosofia e das polticas da educao profissional.
TITULAES DOCENTES POR COMPONENTE CURRICULAR*
COMPONENTE CURRICULAR
Administrao Financeira
TITULAO
Administrao (EII)
Administrao/
Cincias
Administrativas
(qualquer
modalidade)
Cincias Administrativas
Cincias Contbeis
Cincias Econmicas/ Economia
Cincias Gerenciais e Oramentrias
Cincias Gerenciais e Oramentos Contbeis
Contabilidade (EII)
Tecnologia em Gesto de Finanas
Tecnologia em Gesto de Servios e Negcios
Tecnologia em Planejamento Administrativo e Programao
Econmica
Tecnologia em Planejamento e Programao Econmica
Tecnologia em Programao Econmica
Administrao de Sistemas de Informao
Anlise de Sistemas/ Sistemas de Informao
Anlise de Sistemas Administrativos em Processamento de
Dados
Anlise de Sistemas de Informao
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Engenharia da Computao
Informtica/ Processamento de Dados
Informtica/ Processamento de Dados (EII)
Matemtica Aplicada s Cincias da Computao
Matemtica Aplicada e Computao Cientfica
Matemtica Aplicada e Computacional
Matemtica com Informtica
Matemtica Computacional/ Fsica Computacional/ Fsica
Opo Informtica
Programao de Sistemas (EII)
Sistemas de Informao/ Anlise de Sistemas
Sistemas e Tecnologia da Informao (LP)
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Informtica)
Tecnologia da Informao e Comunicao
Tecnologia em Anlise de Sistemas e Tecnologia da
Informao
Tecnologia em Desenvolvimento de Sistemas
CNPJ: 62823257/0001-09 150
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Comportamento do Consumidor
Comunicao Mercadolgica
Desenvolvimento do Trabalho de
Concluso de Curso (TCC) em
Marketing
Espanhol Instrumental I
Espanhol Instrumental II
Estratgias de Marketing
Espanhol
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado/
Espanhol
Tecnologia em Formao de Secretario/ Espanhol
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue/ Espanhol
Tradutor e Intrprete com habilitao em Espanhol
Letras Neolatinas (G e LP)
Letras com habilitao em Espanhol
Letras com habilitao em Secretrio Bilngue/ Espanhol
Letras com habilitao em Tradutor e Intrprete/ Espanhol
Secretrio/ Secretariado Executivo com habilitao em
Espanhol
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado/
Espanhol
Tecnologia em Formao de Secretario/ Espanhol
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue/ Espanhol
Tradutor e Intrprete com habilitao em Espanhol
Administrao em Marketing
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Administrao
Administrao (qualquer modalidade)
Bacharel em Cincias Aturias
Cincias Administrativas
Cincias Contbeis
Cincias Econmicas/ Economia
Cincias Gerenciais e Oramentos Contbeis
Cincias Jurdicas
Cincias Jurdicas e Sociais
Cincias Sociais (LP)/ Sociologia e Poltica (LP)/ Sociologia
(LP)
Cincias Sociais/ Sociologia e Poltica/ Sociologia
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Direito
Estudos Sociais com habilitao em Histria (LP)
Filosofia
Filosofia (LP)
Histria
CNPJ: 62823257/0001-09 150
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Gesto de Vendas I
Gesto de Vendas II
Histria (LP)
Marketing
Pedagogia (G ou LP)
Propaganda e Marketing
Psicologia
Psicologia (LP)
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Relaes Internacionais
Sociologia/ Cincias Sociais/ Sociologia e Poltica
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Tecnologia em Gesto (qualquer modalidade)
Tecnologia em Planejamento Administrativo
Tecnologia em Planejamento Administrativo e Programao
Econmica
Tecnologia em Processos Gerenciais
Administrao em Marketing
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Marketing
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Administrao em Marketing
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Marketing
Comunicao Social com Habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
CNPJ: 62823257/0001-09 150
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Ingls Instrumental I
Introduo ao Marketing
Legislao de Mercado
Linguagem, Trabalho e
Tecnologia
Administrao em Marketing
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Letras com habilitao em Ingls (LP)
Letras com habilitao em Secretariado Executivo Bilngue/
Ingls
Letras com habilitao em Tradutor e Intrprete/ Ingls
Lngua Inglesa modalidade Secretariado Bilngue
Secretrio/ Secretariado Executivo com habilitao em Ingls
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado/ Ingls
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue/ Ingls
Tradutor e Intrprete com habilitao em Ingls
Administrao
Cincias Administrativas
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Cincias Jurdicas
Cincias Jurdicas e Sociais
Direito
Letras com habilitao em Lingustica
Letras com habilitao em Portugus (LP)
Letras com habilitao em Secretrio Bilngue/ Portugus
Letras com habilitao em Secretrio Executivo Bilngue/
Portugus
Letras com habilitao em Tradutor e Intrprete/ Portugus
Lingustica (G e LP)
Secretariado/ Secretariado Executivo
Secretrio/ Secretariado Executivo com habilitao em
Portugus
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado
CNPJ: 62823257/0001-09 150
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Pesquisa de Mercado
Planejamento do Trabalho de
Concluso de Curso (TCC) em
Marketing
Plano de Comunicao
Tcnicas de Informao e
Comunicao Mercadolgica
Ingls Instrumental II
Canais de Distribuio
Empreendedorismo
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Letras com habilitao em Ingls (LP)
Letras com habilitao em Secretariado Executivo Bilngue/
Ingls
Letras com habilitao em Tradutor e Intrprete/ Ingls
Lngua Inglesa modalidade Secretariado Bilngue
Secretrio/ Secretariado Executivo com habilitao em Ingls
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado/ Ingls
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue/ Ingls
Tradutor e Intrprete com habilitao em Ingls
Administrao/
Cincias
Administrativas
(qualquer
modalidade)
Administrao de Sistemas de Informao
Comunicao Social com Habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com Habilitao em Publicidade e
Propaganda
Cincias Administrativas
Tecnologia em Gesto de Logstica
Tecnologia em Logstica (qualquer modalidade)
Administrao
Administrao (EII)
Administrao/
Cincias
Administrativas
modalidade)
Cincias Administrativas
Cincias Contbeis
Cincias Econmicas/ Economia
Cincias Gerenciais
Cincias Gerenciais e Oramentrias
Cincias Gerenciais e Oramentos Contbeis
Engenharia de Produo (qualquer modalidade)
Relaes Internacionais
Tecnologia modalidade Tecnlogo Executivo
Tecnologia em Gesto de Logstica
Tecnologia em Gesto de Servios
Tecnologia em Gesto de Servios e Negcios
(qualquer
Marketing Institucional
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Comunicao Social com Habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com Habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com Habilitao em Relaes Pblicas
Administrao
Cincias Administrativas
CAPTULO 9
CERTIFICADOS E DIPLOMAS
PARECER TCNICO
Anlise dos Itens do Plano de Curso
1.1. Identificao da Instituio
Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza
Os Planos de Curso das Habilitaes Profissionais Tcnicas de Nvel Mdio, das
Especializaes, das Habilitaes Profissionais Tcnicas de Nvel Mdio Integradas ao
Ensino Mdio so autorizadas para a Instituio Centro Paula Souza.
As Unidades Escolares para implantar o curso, j autorizado, devero fazer solicitao ao
Diretor Superintendente, em at 120 dias antes do incio do curso, demonstrando que
possuem todas as condies para a implantao do mesmo, de acordo com as
determinaes da Portaria Ceeteps ou seja:
justificativa: relevncia do curso para a regio;
objetivos: impacto social resultante da oferta do curso;
infraestrutura: espao fsico, instalaes, equipamentos, acervo bibliogrfico,
recursos humanos.
O grupo de superviso, juntamente com o especialista da rea do curso, visitam a
Unidade Escolar e emitem parecer acerca do pedido, subsidiando o parecer do
Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico oferecido deciso do Diretor-Superintendente
a respeito da autorizao da implantao.
1.2. Identificao do Curso
Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MARKETING.
Eixo Tecnolgico: Gesto e Negcios.
O Eixo Tecnolgico prope uma carga horria de 1200 horas. O curso apresentado
prope um total de 1200 horas distribudas em trs semestres, com 400 horas cada um,
ou 1500 horas-aula com 500 horas-aula por semestre.
1.3. Justificativas e Objetivos
Marketing est relacionado s prticas que buscam compreender e satisfazer as
necessidades e desejos dos indivduos, de forma que se desenvolva um relacionamento a
longo prazo cuja principal caracterstica seja a relao do tipo ganha-ganha, onde tanto o
consumidor/ cliente quanto a empresa saem beneficiados, dentro de um processo de
vendas, e que tenham suas necessidades e desejos atendidas de forma satisfatria.
O TCNICO EM MARKETING o profissional tico que colabora na elaborao do plano
de marketing da empresa, de acordo com seu ramo ou porte, tendo a competncia aliada
ao domnio tcnico e no planejamento e implementao de aes de vendas e aes de
mercado. Executa tarefa de anlise das vendas, preos e produtos. Operacionaliza as
polticas de comunicao da empresa: fidelizao de clientes, relao com fornecedores
ou outras entidades. Operacionaliza polticas de apresentao dos produtos no ponto de
venda. Executa o controle, estatsticas e operaes de telemarketing. Participa na
elaborao e na realizao de estudos de mercado, interpreta e aplica a legislao da
rea.
CNPJ: 62823257/0001-09 150
Pgina n 71
experincias, ensaios e demais tcnicas de ensino que permitam a vivncia dos alunos
em situaes prximas da realidade do mercado de trabalho.
O aluno, a seu critrio, poder realizar, enquanto estiver cursando, o estgio
supervisionado. Quando realizado, as horas efetivamente cumpridas devero constar do
histrico escolar. A escola acompanhar as atividades de estgio definido no Plano de
Estgio Supervisionado.
1.6. Os critrios de Aproveitamento de Estudos e os critrios de Avaliao de
Aprendizagem esto propostos de acordo com a legislao vigente e o contido no
Regimento Comum das Escolas Tcnicas Estaduais do Centro Estadual de Educao
Tecnolgica do Centro Paula Souza.
1.7. Instalaes, Materiais, Equipamentos, Acervo Bibliogrfico
As instalaes propostas para as aulas tericas e aulas prticas correspondem s
necessidades de cada componente curricular a ser desenvolvido, assim como atendem s
propostas estabelecidas para o desenvolvimento do curso, as referncias bibliogrficas e
os materiais e equipamentos.
1.8. Pessoal Docente e Tcnico
Toda Unidade Escolar conta com:
Diretor de Escola;
Diretor de Servio Administrativo;
Diretor de Servio Acadmico;
Coordenador Pedaggico;
Coordenador de rea;
Grupo de Apoio;
Docentes.
A habilitao dos docentes est organizada de acordo com o componente curricular que o
mesmo dever desenvolver. Esta relao regulamenta, tambm, os concursos pblicos e
a atribuio de aulas.
_______________________
Marcelo Augusto Mira Pugim
RG 40.436.444-5
Marcelo Augusto Mira Pugim graduado em Comunicao Social com habilitao em
Publicidade e Propaganda e especialista em Marketing e Vendas, bem como colabora em
projetos da Unidade de Ensino Mdio e Tcnico do Centro Paula Souza.
R.G. 19.328.301
R.G. 12.308.925-6
R.G. 9.630.740-7
Supervisor Educacional
Supervisor Educacional
Diretor de Departamento
Supervisor Educacional
Componentes Curriculares
Teoria
Prtica
Total
Componentes Curriculares
Teoria
Prtica
Total
Componentes Curriculares
Teoria
Prtica
00
60
60
40
00
40
40
60
100
Total
60
40
100
60
00
60
60
00
60
00
60
60
III.3 Empreendedorismo
00
60
60
40
00
40
40
00
40
40
40
80
00
60
60
60
00
60
40
00
40
40
40
80
40
00
40
00
40
40
60
40
100
00
60
60
60
00
80
80
60
00
60
60
00
60
TOTAL
280
220
500
TOTAL
60
320
MDULO I
SEM CERTIFICAO TCNICA
Total de Carga Horria Terica: 860 horas-aula
00
180
500
60
00
60
TOTAL
260
240
500
MDULOS I + II
Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de
ASSISTENTE DE VENDAS
Total de Carga Horria Prtica: 640 horas-aula
MDULOS I + II + III
Habilitao Profissional Tcnica de Nvel
Mdio de
TCNICO EM MARKETING
Trabalho de Concluso de Curso: 120 horas
Componentes Curriculares
Teoria
Prtica
Total
Componentes Curriculares
50
50
100
50
00
50
50
00
50
00
50
50
00
Teoria
Prtica
Total
Componentes Curriculares
Teoria
Prtica
00
50
50
50
00
50
50
50
100
50
III.3 Empreendedorismo
00
50
50
50
50
50
100
Total
50
00
50
00
50
50
50
00
50
50
00
50
50
00
50
50
50
100
00
50
50
50
50
100
00
50
50
50
00
100
100
50
00
50
50
00
50
50
00
50
TOTAL
250
250
500
TOTAL
300
200
500
TOTAL
50
300
00
200
MDULO I
SEM CERTIFICAO TCNICA
Total de Carga Horria Terica: 850 horas-aula
500
MDULOS I + II
Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de
ASSISTENTE DE VENDAS
Total de Carga Horria Prtica: 650 horas-aula
MDULOS I + II + III
Habilitao Profissional Tcnica de Nvel
Mdio de
TCNICO EM MARKETING
Trabalho de Concluso de Curso: 120 horas