Universidad abierta y a Distancia de Mxico

Desarrollo de software

Modelado de negocios

Unidad 2
Notacin para el modelado de procesos de negocios

Evidencia de aprendizaje 2

Jos Antonio Gmez vila

ES21202173

DS-DMDN-1602-B1-003

Mara de Lourdes Santiago Zaragoza

19-Agosto-2016

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Modelado de negocios
Unidad 2. Notacin para el modelado de procesos de negocios (BPMN)
Evidencia de aprendizaje 2. Manual de uso BPMN y sus componentes

MANUAL
DE

USO
BPMN

SUS

COMPONENTES

Tabla de contenido

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Unidad 2. Notacin para el modelado de procesos de negocios (BPMN)
Evidencia de aprendizaje 2. Manual de uso BPMN y sus componentes
Contenido
Portada
2
Tabla de
contenido
.3
Objetivo
..4
Introduccin
.........4
Descripcin general de diagramacin
BPMN4
Introduccin
4
Qu es
BPMN?.....................................................................................................................................
..................4
Caractersticas
BPMN
5
Qu es modelacin de
procesos?..........................................................................................................................5
Proceso
de
negocio
identificado
..5
Acciones

para

realizar

el

proceso

de

negocio..5
Elementos
BPMN
.7
Ejemplo de
diagrama
..9

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Evidencia de aprendizaje 2. Manual de uso BPMN y sus componentes

OBJETIVO
Tener una representacin grfica del lenguaje de modelado de procesos de negocio (BPML), porque
es primordial tener una notacin orientada hacia las necesidades del usuario, es decir, una traduccin
de la notacin orientada al negocio al lenguaje tcnico en ejecucin.

INTRODUCCION
A continuacin se realizara el proceso de modelado de negocios donde se en listaran las actividades,
eventos, puertas de enlace, artefactos, agrupamiento, as como los respectivos diagramas utilizando la
herramienta indicada (BIZAGI MODELER) de dicho proceso.
Este manual brinda la informacin para diagramar procesos de negocio operativos bajo el estndar
Business Process Modeler Notation (BPMN). Consta de los siguientes captulos:
Descripcin general de diagramacin bajo estndar BPMN. Descripcin general del estndar
Business Process Modeler Notation.
Ejemplo prctico
La empresa se llama el palacio de hierro, el proceso que se utilizara como ejemplo es el macro
proceso de la misma, compra venta, de manera electrnica y la comn (presencial). El motivo
principal por el cual seleccione este proceso es porque, es por el cual esta entidad es la ms exclusiva,
porque su objetivo primordial la satisfaccin del cliente, recordemos que por ellos se debe esta
empresa.

DESCRIPCION GENERAL DE DIAGRAMACION BAJO BPMN

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Introduccin
En esta seccin veremos cmo BPMN puede soportar diferentes metodologas y objetivos de
modelado (por ejemplo, la orquestacin y coreografa), utilizando los procesos de negocio reales como
ejemplo. Tambin se muestran modelos de negocio que ilustran los principales conceptos e
innovaciones de notacin.
Que es BPMN?
BPMN (Business Process Modeling Notation)
Es el nuevo estndar para el modelado de procesos de negocio y servicios web.
Es una notacin a travs de la cual se expresan los procesos de negocio en un diagrama de
procesos de negocio (BPD).
Este estndar agrupa la planificacin y gestin del flujo de trabajo, as como el modelado y la
arquitectura.
Caractersticas de BPMN
Proporciona un lenguaje grfico comn, con el fin de facilitar su comprensin a los usuarios de
negocios.
Integra las funciones empresariales.
Utiliza una Arquitectura Orientada por Servicios (SOA), con el objetivo de adaptarse
rpidamente a los cambios y oportunidades del negocio.
Combina las capacidades del software y la experiencia de negocio para optimizar los procesos
y facilitar la innovacin del negocio.
Qu es modelacin de procesos?
Es la captura de una secuencia de actividades de negocio, y de la informacin de soporte. Los
procesos de negocio describen la manera cmo una empresa alcanza sus objetivos.
Existen diferentes niveles del proceso de modelado:
Mapas de proceso. Son diagramas de flujo simple de las actividades.
Descripciones de proceso. Conforman una extensin del anterior, y manejan informacin
adicional pero no suficiente para definir completamente el funcionamiento actual.
Modelos de proceso. Son diagramas de flujo extendido con suficiente informacin para que el
proceso pueda ser analizado, simulado, y/o ejecutado

Proceso de negocio identificado

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Acciones para realizar el proceso de negocio
Todo comienza con los promotores o vendedores, al ofrecer en puntos estratgicos de las tiendas o en
puntos clave fuera de esta, ellos, son los responsables de captar el mayor nmero de clientes, para
despus, ser enviados al rea de Captacion de clientes nuevos, donde se canalizan al rea de Anlisis
y Dictaminacion toda esta informacin (solicitudes) para su evaluacin, donde, se toman las decisiones
entre condicionado, rechazado y emitido. Despus, segn corresponda el caso, presentamos
documentacin, o se espera por lo menos tres meses para volver a intentar un nuevo trmite y por
ultimo solo nos remitimos al rea de crdito a recoger nuestra tarjeta de crdito para realizar nuestra
compra.
Cliente

Peticin de un cliente
Revisin de catlogos o itinerario de los productos en existencia
Anlisis de producto de inters o necesidad del mismo
Si logra encontrar el producto de su agrado, realiza la solicitud de la mercanca mediante la
compra
Se remite la peticin al rea correspondiente
Se envan los datos de la compra, al igual que los datos personales para realizar el pago y la
entrega
Se aprueba o no la compra
Se examina a detalle sobre los cargos de mercanca
Si los datos son correcto, se acepta la compra, de lo contrario se cancela la compra

Vendedores

Resuelve
Revisar la solicitud del cliente
Analiza datos de la compra
Excluye
Verifica el tipo de pedido con base a fecha de entrega
Orienta
Indica para que se provea el pedido
Resuelve
Se gestiona la existencia de la mercanca
De no haber el producto de cancela la operacin
Si se cuenta con lo solicitado se rene el producto

Operario

Se consuma
Se revisa por ltima vez toda la mercanca corresponda a la peticin
Si la mercanca es correcta se entrega
Se la mercanca es incorrecta se regresa al paso al paso de la orientacin del pedido

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Lista de actores
Cliente
Vendedores y promotores
Operario (entrega de productos)

Elementos BPMN
Actividades
Tarea. Es el nivel ms bajo de actividades, las
cuales no pueden ser descompuestas.
Sub-proceso. Conjunto de tareas unidas con
un solo fin, este signo puede descomponer en
pequeas actividades (tareas).
Tarea bucle. Identifica que la tarea deber
repetirse un determinado nmero de veces.
Multi-instancia. Identifica que la tarea deber
realizarse varias veces, pero cada vez con
diferentes datos.

Eventos
Inicio. Indica el inicio de un diagrama BPMN,
al comenzar al comer un modelo es lo primero
que se debe realizar.
Temporizador. Indica un disparador de fecha y
hora.
Mensaje. Un disparador se genera al llegar un
mensaje desde otro punto.

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Seal. Un disparador se genera al llegar una
seal enviada desde otro punto.
Condicional. Indica que se debe cumplir con
una condicin para que el proceso pueda
seguir, si la condicin no es cumplida, el
proceso ser un interrumpido y terminara, o
deber esperar a que la condicin se cumpla.
Mltiple. Indica que existe una condicin de
disparadores.
Error. Especifica que se interrumpir un
proceso que necesitara ser corregido.
Cancelar. Indica la cancelacin de una
actividad.
Compensacin. Indica que una actividad se
deshar.
Vinculo. Establece un conector para ir hacia
otro punto del modelo.
Final. Indica el final de un diagrama PBMN.

Puertas de enlace
Exclusivo. Evala las condiciones del flujo
secuencial de actividades para definir un solo
camino hacia donde deber seguir el flujo.
Evento. Evala la ocurrencia de un evento
para definir un solo camino hacia donde
deber seguir el flujo de actividades.
Paralelo. Se enva el flujo de actividades hacia
varios caminos (hacia todos al mismo
tiempo), sin evaluar nada.
Inclusivo. Se enva el flujo de actividades
hacia varios caminos (hacia todos al mismo
tiempo), si es que se cumple la condiciones
del flujo secuencial de actividades.
Complejo. Se enva el flujo de actividades
hacia varios caminos (hacia todos al mismo
tiempo), si es que se cumple una sola
condicin del flujo secuencial de actividades.

Agrupamiento
Pools. Son contenedores para indicar que
el diagrama pertenece a un participante en
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especfico.
Carriles.
Son
contenedores
que
representan roles en la actividades que se
estn modelando.

Artefacto
Objeto de datos. Son documentos y datos que
requieren los procesos.
Grupo. Ayuda a definir secciones en el
diagrama.
Anotacin de texto. Son notas que aade
quien modela a manera de informacin extra
sobre los modelos grficos.

Asociaciones
Flujo de secuencia. Indica la secuencia de las
actividades que se realizan, siendo el origen
la lnea sin punta, y el destino la punta de la
flecha.
Flujo de secuencia condicional. Indica la
secuencia de las actividades que se realizan
al cumplir o no una condicin. El pequeo
rombo indica el origen del flujo de la decisin
y la punta indica el destino.
Flujo de mensaje. Indica la comunicacin
entre participantes mediante mensajes. Este
tipo de flujo se utiliza para comunicar a
diferentes pools. El origen est indicado por
el crculo y el destino por la punta de la
flecha.
Asociacin. Este elemento indica la unin
entre elementos de un diagrama (sin flujo de
actividades).

EJEMPLO DIAGRAMA
Este proceso tiene como objetivo generar rdenes de compra automticamente de acuerdo a los
niveles de inventario de una materia prima especfica, gestionar su aprobacin e ingreso en los
sistemas contables de la empresa, realizar el envo de las mismas a los proveedores. Suponga que
usted cuenta con un sistema que le permite medir el nivel de inventario de una materia prima en
tiempo real. Cuando el inventario alcanza un nivel de inventario determinado (punto de orden) se
genera una orden de compra. El Evento de inicio condicional nos permite modelar esta situacin, ya
que este se activa cuando una condicin de negocio se cumple y da inicio al proceso. Posteriormente,
un PDF de la orden de compra con todos los datos necesarios debe ser generado automticamente.
Para esto utilizamos una tarea de tipo servicio, que nos indica que es ejecutada sin intervencin
humana, ya sea por una aplicacin automtica o por un servicio Web. Todas las rdenes de compra
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generadas deben ser aprobadas por el Jefe Administrativo, por lo que esta persona debe revisar el
PDF generado y decidir si la aprueba o no. La Compuerta exclusiva Orden Aprobada? se utiliza para
determinar el flujo que se seguir de acuerdo a la decisin del Jefe Administrativo. Si la orden fue
rechazada, el proceso finalizar. Por otra parte, si la orden fue aprobada se podrn ejecutar 2 tareas
en paralelo. La primera es el envo de la orden de compra al proveedor para que este gestione la
entrega; la segunda es el ingreso de la orden de compra en el ERP de la compaa. Esta situacin de
negocio se representa mediante el uso de una Compuerta Paralela que habilita 2 caminos para su
ejecucin simultnea. En el primer flujo paralelo encontramos un nuevo tipo de tarea, la tarea de
Script. Este tipo de tarea permite el ingreso de un script en un lenguaje que el motor de procesos de
negocio pueda ejecutar. En este caso, el script est relacionado al envo de la orden de compra a
travs de un correo electrnico, al proveedor de la materia prima de la orden. Por otro lado, en el
segundo flujo vemos una tarea de Servicio con un evento adjunto. El evento adjunto es un evento de
captura de error. Esta tarea permite ingresar la orden de compra en el ERP de la compaa a travs de
una interfaz, sin embargo, si durante la ejecucin de la tarea automtica se presenta algn error (cada
del servicio, error de conexin etc.), se disparar el evento de error y se activa la tarea siguiente a
este. En este caso, dicha tarea se habilita para el ingreso de la orden de compra al ERP de forma
manual por parte del Departamento de Compras. Finalmente encontramos dos compuertas para la
convergencia de flujos. La compuerta exclusiva sincroniza los flujos de la actividad de Enviar Orden al
ERP y Actualizar ERP manualmente, es decir, toma dos caminos entrantes y genera uno saliente. De
igual forma, la compuerta paralela sincroniza los flujos habilitados anteriormente en paralelo. Una vez
que los dos caminos llegan a esta compuerta, el flujo termina al encontrar el evento de fin.

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Proceso De Solicitud De Crdito

El Proceso de Solicitud Crdito gestiona las actividades necesarias para recibir,
analizar y aprobar solicitudes registradas por los clientes de una entidad financiera.
Una versin simplificada de este proceso consta del registro de la solicitud, la
verificacin de la informacin del solicitante y el estudio del crdito.
Al registrar la solicitud el cliente manifiesta su inters de adquirir un crdito y presenta
la documentacin requerida a la entidad. Luego un agente realiza la verificacin de la
informacin presentada por el cliente, y posteriormente la fbrica de crdito realiza
estudio de la solicitud. Por ltimo se realizan las actividades necesarias para
desembolsar el monto solicitado o informar el rechazo de la solicitud al cliente.

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