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ndice
Canales de distribucin........4
Ventas............7
Empresa............8
Misin............9
Visin.............9
Valores..............9
Material........11
Empaque.........12
Precio..............12
Referencias............13
Anexos................14
Charmant
Definicin del producto
Charmant es un labial de ltima tecnologa, fabricado con una variedad de ingredientes
naturales y artificiales, que le permiten ofrecer una amplia gama de tonalidades para las
distintas necesidades de los consumidores. Se caracteriza por ser un producto mucho
ms alargado que sus competidores directos. Con un cuello ms angosto que la parte
inferior del recipiente. Cuenta con un sensor de color RGB que le permite leer los
colores del medio ambiente y replicarlos directamente en el labial.
Perfil del consumidor
A
continuacin
analizaremos
las
caractersticas
del
consumidor.
Los
Variables demogrficas
Sexo y Edad
Por ingresos:
Variables psicogrficas
Individuos independientes con un sentido de glamour y gustos excelentes por el
cuidado personal, la salud. Consciencia de la necesidad de implementar mtodos
tecnolgicos para mejorar el avance en cosmticos.
Necesidades que satisface
Generalmente los consumidores de este producto lo adquieren porque buscan la
eficiencia sobre la cantidad, es decir, eliminar la cantidad tan amplia que existe de
colores en labiales en sus repisas o cmodas, para ser reemplazados por un producto
que garantice la misma calidad y gama, pero con una menor escala de materiales y
espacio.
Canales de distribucin
Charmant tiene designadas distintos recorridos de distribucin, como por ejemplo
puede ser la transaccin directa, cuando nosotros vendemos en tiendas de cosmticos
o en tiendas especializadas en el cuidado personal.
Fabricante > Consumidor
Se realizan empleos de recorridos cortos y extensos, cuando se distribuye el
producto en tiendas como MISSHA, en algunos centros comerciales que cuenten con
rea designada al cuidado personal o en tiendas departamentales (Palacio de Hierro,
Fbricas de Francias, Liverpool).
Fabricante > Intermediario o distribuidor autorizado > Consumidor
Se hace uso de un recorrido extenso, cuando los consumidores adquieren el
producto a travs de una compra en lnea.
El nombre de la marca
Generalmente
se
presenta
como
una
Comerciales
Concerniente a los comerciales, se contarn con tres de estos, cada uno de ellos
enfocados a una caracterstica nica de nuestro producto, contra la competencia
existente de labiales en el mercado. El primero contar con la presencia de una mujer
esbelta, haciendo uso de toma directa en la cara, hacia sus labios, que se encontrarn
en primera instancia sin maquillaje. Posteriormente, la mujer proceder a sacar de su
bolso el labial Charmant, con el que escanear una manzana roja con el sensor con el
que cuenta el producto, obteniendo el color deseado. Siguiente, pintar sus labios de
manera uniforme, para terminar articulando la siguiente frase: Y t, ya eres parte del
futuro?
Un segundo comercial est dirigido al aspecto puramente tecnolgico del labial
Charmant, con una entrada a nuestros laboratorios donde se fabrica el producto. Una
mujer cientfica en bata, explicar la funcin del sensor RGB, pasndolo por distintos
objetos de colores varios, para terminar con la siguiente frase: Sentirse bien consigo
misma nunca haba sido tan fcil, solo tocas, y listo.
Ventas
Concerniendo a la parte de ventas, se tiene que realizar primero una
capacitacin al personal de la empresa, informando acerca de todas las caractersticas
del producto, su manera de funcionar y los beneficios que pueden obtener los
consumidores a travs de ste. Esto con el objeto de que el personal puede responder
a las dudas u objeciones que puedan surgir de parte de los clientes.
Debido a que nuestro producto se vender en tiendas de autoservicio, y tiendas
especializadas en el cuidado personal, se encontrarn dentro de dichas tiendas,
mdulos de atencin y venta directa. Dentro de cada mdulo estar presente uno de
nuestros colaboradores, que podr ofrecer una demostracin del producto si el cliente
la desea. Es importante que haya al menos dos vendedores en el mdulo.
Nuestros colaboradores tienen que estar centrados directamente en los posibles
clientes potenciales, esto es, reconocer aquellas personas que estn interesadas en
nuestro producto, para as poder identificar ms fcil las necesidades del consumidor y
exponer todas las ventajas de nuestro producto. En caso de que la persona demuestro
inters por el cuidado del aspecto fsico, se le mencionar las cualidades del labial, su
mtodo de uso y la versatilidad con la que cuenta para realizar las tareas bsicas del
acicalamiento.
Es sumamente importante hacer mencin de la tecnologa con la que est
equipado nuestro producto, ya que es el punto medular de Charmant, la innovacin y el
apoyo de las ciencias en la ayuda del aspecto personal. Es gracias al sensor con el que
est dotado, y la variedad de materiales de primera calidad, que se ha logrado
incorporar un sistema de cambio de tonalidades, para que el cliente llevo consigo los
colores que necesita, siempre que lo desee.
Posteriormente al haber contestado satisfactoriamente todas las dudas que
nuestros potenciales compradores pudieran tener, se le har notar al cliente que no hay
motivo por el cual no deba comprarlo. Enseguida se procede a hablarle de una
promocin existente por tan solo esa semana, con la cual se busca cerrar la compra.
Empresa
Enhanced Cosmetics es una empresa productora de artculos para el cuidado
personal, conscientes del impacto con el medio ambiente. Su inters principal es el
proveer los mejores productos en belleza y cuidado personal, haciendo uso de
tecnologas de alta gama, materiales de primera calidad, colaboradores con sentido de
la responsabilidad, trayendo consigo un cambio de paradigmas.
Misin
Somos una empresa diseada para ayudar a resaltar la belleza de las personas,
ofreciendo una variedad de productos desarrollados por personal calificado. Con el
Valores
Los valores que tenemos como compaa, son referentes de nuestro modo de
actuar o cmo queremos lograr llegar a nuestros propsitos. Es necesario que nuestra
labor cotidiana los refleje durante la prctica. Estos son:
RESPETO: Buscamos constantemente mantener la armona en la relacin con
compaeros de trabajo, clientes y proveedores.
LEALTAD: Hacemos con respeto nuestras responsabilidades y manifestamos
confidencialidad en los aconteceres de la Organizacin.
HONESTIDAD: Siendo ntegros para recibir a cambio la confianza de clientes.
RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades
propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.
COMPROMISO: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos
responsablemente con las actividades propias del puesto.
Trabajo
Lo podemos denominar como el conjunto de actividades que son realizadas con
el objetivo de alcanzar una meta, la solucin de un problema o la produccin de bienes
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nfasis que un rostro arreglado ofrece una mejor impresin (Anexo 5). Por otro lado, se
observa que nuestras encuestadas hacen uso del labial cosmtico ms de seis por
semana a diariamente (Anexo 4). Indican un gran porcentaje que cuenta con dos o ms
colores de labiales (Anexo 6). Sin embargo, demuestra una gran parte de ellas, que
compran labiales de forma espordica, en periodos promedios de 1 a 3 meses (Anexo
10).
Concerniendo al estudio de nuestro producto, un 85% de mujeres seala que
optara por comprar un labial que le brindara diferentes tonalidades (Anexo 7). Ms an,
se encuentran opiniones variadas a las caractersticas que esperan de un labial, pero
se impone la calidad del producto por encima de las otras (Anexo 8). Finalmente, se les
pregunt si consideran necesaria una campaa publicitaria para el nuevo arranque de
nuestro producto, donde ms del 80% se sita en una respuesta afirmativa (Anexo 9).
Material
Charmant est fabricado con un plstico sumamente resistente, que le provee de
resistencia ante los cambios bruscos de temperatura. Su forma alargada asemeja un
tubo, cuya cavidad interior le permite alojar el tinte de materiales, con los que se
replican las tonalidades deseadas. Dentro de la cavidad se encuentran los tubos de .5
mm que almacenan cada uno de los colores. En la parte superior se halla el sensor de
color RGB (Red, Green and Blue), que tiene como finalidad captar los colores que el
consumidor desee para que se replique a los pocos segundos en el labial.
Empaque
El empaque que manejamos en nuestro labial es sencillo, pero elegante. Se trata
de un empaque color negro, con borde dorado. En la parte inferior derecha tiene el
nombre de la marca y el logotipo. La imagen del labial se presenta en el centro del
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Precio
De acuerdo al anlisis del cuestionario aplicado, se encontraron montos muy
variados por parte de las participantes, sin embargo, el monto promedio que indicaron
fue de 400 pesos mexicanos (Anexo 11), por lo que esto arroja una cantidad
aproximada por lo que se empezara a publicitar el producto. Posteriormente y de
acuerdo a las ventas que se realicen el primer mes, se proceder a hacer un reajuste
del precio del producto, esto con propsitos de adecuar los gastos de produccin.
Referencias
American Marketing Association. (2016). Recuperado el 4 de abril del 2016 de:
https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx?dLetter=B
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Elliot, A. J., & Niesta, D. (2008). Romantic red: Red enhances men's attraction to
women. Journal of Personality and Social Psychology, 95(5)
Gonzlez, M. J. (2010). Investigacin de mercados, Labial Superstay Wine de
Maybelline, Nueva York. Universidad EAN. Bogot.
Anexos
Anexo 1
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Anexo 2
Anexo 3
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Anexo 4
Anexo 5
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Anexo 6
Anexo 7
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Anexo 8
Anexo 9
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Anexo 10
Anexo 11
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