Gua - Cmo utilizar las estadsticas para tener ms pacientes

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Gua

Cmo utilizar las estadsticas

para tener ms pacientes

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Introduccin
Si quieres definir estrategias de promocin y cambios en el servicio o implementar
nuevos servicios, es necesario tener informacin del comportamiento de tu consulta. Por
esta razn, es fundamental tener estadsticas de tu prctica mdica en tu consultorio.
Cuando comienzas a utilizar los datos estadsticos de tu consultorio puedes implementar
un plan de accin para aumentar tus pacientes y mejorar tus servicios. Cmo puedes
lograrlo? Descbrelo en esta gua, toma nota y comienza a obtener ms pacientes.

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Las mediciones son la clave.

Si no puedes medirlo, no puedes controlarlo.
Si no puedes controlarlo, no puedes gestionarlo.
Si no puedes gestionarlo, no puede mejorarlo 1

La informacin que te proporcionan las

estadsticas de tu consultorio son de gran
inters para ti, ya que ellas te mostrarn
los horarios de ms concurrencia en
tu consultorio, las enfermedades ms
atendidas,
los
medicamentos
ms
recetados, etc.
Por lo tanto, carecer de este tipo de
informacin, impide que tengas las bases
necesarias para saber qu pasa en tu
consultorio, y lo peor de todo, es que
no te permite que adoptes las medidas
preventivas y/o correctivas con el tiempo
suficiente para evitar la disminucin de
visitas.

Esta gua pretende ser una herramienta prctica para

doctores y administradores de clnicas que busquen
aumentar los pacientes en su consultorio, clnica o grupo
mdico a travs del uso de las estadsticas.

http://www.monografias.com/trabajos34/estadistica-negocios/estadisticanegocios.shtml#ixzz42R9pZ2fu
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1. Concepto
En primera instancia, es importante explicar el concepto de las estadsticas.

Son un mtodo que se utiliza para recolectar,

resumir, clasificar, analizar e interpretar el
comportamiento de los datos con respecto a una
caracterstica, materia de estudio o investigacin.
Su objetivo es obtener informacin, describirla y
luego usar esa informacin a fin de predecir algo
respecto a la fuente de informacin.2
Dicho en otras palabras, las estadsticas
son una herramienta que sirven para
recopilar, procesar y analizar informacin
con el objetivo de ayudarte a mejorar la
comprensin de ciertos hechos a partir
de los datos recabados.
Existen diversas formas para presentar
las estadsticas: pueden ser tablas y
grficos (barras, lneas o circulares).
Sin embargo, lo ms importante es
que la informacin plasmada en ellas
sea lo ms clara posible para el lector.

http://www.monografias.com/trabajos94/trabajo-estadistica-tejera/trabajo-estadistica-tejera.shtml

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2. Para qu te sirven las estadsticas en

tu consultorio mdico o clnica?
Las estadsticas en tu consultorio mdico te muestran de manera rpida
informacin relevante de lo que acontece en tu prctica profesional.
Entre las diversas razones que existen para usar las estadsticas son:

Estar informado de lo que

sucede en tu consultorio

Aprovechar las acciones

o recursos que te
han funcionado para
maximizar el rendimiento
de tu consultorio

En base a los resultados

obtenidos, puedes planear
alguna estrategia para
aumentar tu productividad

Con las medidas

adecuadas, optimizars
tu prctica mdica

Para que resulten tiles las estadsticas, stas deben ser confiables y
adecuadas a la informacin que ests buscando para obtener los resultados
deseados.
Para ello, es preciso que la compilacin se realice correctamente, en
tiempo y forma. Es decir, es necesario que hagas una programacin
para revisar tus estadsticas, por ejemplo, puedes analizarlas
cada mes o dos meses para ir viendo cmo van marchando
tus resultados y de paso, ver qu medidas te estn
funcionando y cules no.

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3. Sugerencias para mejorar la

interpretacin de tus estadsticas
Los siguientes consejos te servirn para facilitar la interpretacin de las estadsticas
en tu consultorio o clnica.

S preciso

Ordenar
los datos

Debes saber
con exactitud la
informacin que
quieres analizar
para saber qu
medidas tomars
sobre esos datos.

Cuando se usan
estadsticas, se
recomienda ordenar los
datos, preferentemente
de menor a mayor valor,
para que resulten ms
fciles de comparar los
resultados.

Resalta los
resultados
sobresalientes

Haz comparaciones entre

tus datos

Identifica los resultados

que ms te interesen
de tus estadsticas,
ya que sus resultados
sern la informacin que
utilizars para tomar las
medidas necesarias para
conseguir tus objetivos.

Compara los
resultados mes contra
mes, as podrs saber
que funciona y que no.

Recuerda que todo anlisis est prcticamente en el aire, sino

cuentas con los datos estadsticos suficientes y fiables para
mejorar a partir de ellos los resultados en tu consultorio.

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4. Estrategias para aprovechar

tus estadsticas
A continuacin algunas preguntas que puedes realizar dentro tu consultorio y tambin
algunas medidas que puedes aplicar para optimizar tus resultados.

Quines son tus principales pacientes?

Al conocer cul es el gnero y rango de edad
que atiendes ms, puedes armar un paquete
especial para este segmento y de esta forma,
seguir contando con su preferencia.
En dicho paquete, les dars la oportunidad
de atenderse contigo a un costo menor o
con mejores garantas para ellos. Con esta
medida puedes asegurar la permanencia de tus
pacientes.

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Cules son las enfermedades que ms

atiendes?
Si descubres cules son las enfermedades
que ms tiempo le dedicas en tu consultorio,
puedes crear un paquete de atencin integral
para atender cierta enfermedad.
Por ejemplo, si la enfermedad que ms atiendes
es la diabetes, puedes pedirle a tu asistente que
le haga un aprueba de glucosa gratis antes de
pasar contigo.
Tus pacientes notarn estos detalles y se
fidelizarn.

Cul es el da de trabajo ms tranquilo

durante la semana?
Al descubrir cul es el da de la semana en
donde tienes menos consultas, puedes dedicar
ese da para atender algn tipo de enfermedad a
un costo preferente.
Por ejemplo, si los martes son los das ms
tranquilos durante la semana, puedes ofrecer un
servicio mdico (de algn tipo de enfermedad
no muy atendida), a un costo preferencial. Y
por qu no, tambin lo puedes aprovechar para
descansar, o acudir a un congreso, seminario,
taller, etc.

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Cules han sido las percepciones econmicas de la

ltima semana/ mes/ ao?

Con esa informacin sabrs cules han sido tus ingresos econmicos
durante un periodo determinado. No tendrs fugas de ingresos, ya que
podrs administrar mejor los recursos que entran a tu consultorio.
Tambin puedes elaborar un plan para tener ms consultas, cuando
conozcas los ingresos y los das que ms pacientes tienes, puedes
ofrecer consultas con cierto descuento que consideres pertinente,
esto te ayudara a posicionar tu consultorio, y a que ms personas lo
conozcan y acudan a el.
Por ejemplo, si en semana santa disminuyen tus pacientes, puedes
armar algn paquete especial para un grupo y atenderlo a un costo
preferente.
Por otra parte, si descubres cules son las fechas que ms demanda
tienes, puedes ampliar tus horarios de consulta para que logres
atender a todos tus pacientes y a su vez, ellos tengas ms tiempo para
consultarte.
Esta accin, slo te recomendamos hacerla durante tu temporada alta
de consultas, una vez pasando este periodo, puedes normalizar los
dems das a tu horario habitual, para que no sea tan desgastante para
ti tu jornada de trabajo.
Cul es el medicamento ms recetado?
A travs de tus estadsticas, puedes saber cul es el
medicamento que ms recetas y puedes negociar con algn
laboratorio para conseguir dichos medicamentos a un mejor
costo y ofrecerle la oferta a tus pacientes.

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Cuntos pacientes nuevos recibiste?

Es de vital importancia que conozcas el nmero de personas nuevas que ingresan a
tu consultorio, pero es ms importante an, conocer la razn por la cual la gente est
llegando contigo por primera vez.
Date a la tarea de investigar con tus nuevos pacientes el por qu fue que llegaron a ti
y a su vez, trata de impulsar esta causa, para que logres aprovecharla a lo mximo y te
beneficies de los resultados.

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Conclusin

Como podrs ver, seguir estos sencillos consejos

de marketing te podrn ayudar a aumentar tu nmero
de pacientes en tu consultorio y a la vez, hars que tus
pacientes se sientan motivados a permanecer contigo.
Esperamos que esta informacin te haya sido til y
de tu agrado.

BILIOGRAFA
.- http://www.monografias.com/trabajos34/estadistica-negocios/estadistica-negocios.shtml#ixzz42R9pZ2fu

.- http://www.monografias.com/trabajos94/trabajo-estadistica-tejera/trabajo-estadistica-tejera.shtml

.-Cmo hacer comprensible los datos. Naciones Unidas.

https://www.unece.org/fileadmin/DAM/stats/documents/writing/MDM_Part2_Spanish.pdf
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Para
facilitar
la interpretacin
de las estadsticas
en tu consultorio,
te ofrecemos los siguientes consejos para que
Gua
- Cmo
utilizar las estadsticas
para tener
ms pacientes
los pongas en prctica y con ello, te ayudes a agilizar tu etapa de anlisis de resultados.
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