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Facebook: La red social “Facebook” constituye actualmente
un medio que ha involucrado a gran cantidad de personas de todas las edades. Para ser más exactos, nuestro país es el tercero de América Latina con mayor cantidad de adeptos, después de Chile y Colombia, ya que posee más de 5.000.000 de usuarios activos. Y la cifra de usuarios de Facebook sigue creciendo.
Lo que al principio pareció ser únicamente un medio para
contactarse con personas queridas que estaban lejos, o reencontrarse con viejos amigos de la escuela secundaria, luego se convirtió en una herramienta que ofrecía múltiples posibilidades para todo el que quisiera hacerse de contactos: incluso, las organizaciones. La imaginación de las personas ha causado que hoy en día Facebook sea utilizado por las organizaciones para generar vínculos con los clientes, vender, promocionar, entre otras actividades.
Toda organización pequeña, mediana o grande, posee una
cuenta en Facebook, la red social que la gente prefiere antes que cualquier otra.
Facebook permite llegar a una gran cantidad de usuarios de
manera rápida, y las organizaciones han aprovechado estratégicamente esto para que sus productos y servicios estén al alcance de todos.
Al igual que una persona, una organización puede crearse
una cuenta en Facebook, en la cual se informe acerca de ella, su rubro, donde se ubican sus instalaciones, qué tiene para ofrecer, es decir, se la caracteriza. Es tener en pocos pasos un sitio en la Web para mostrarse, con la facilidad de su uso y la posibilidad de actualizar la información en todo momento y lugar. Se puede publicitar por Facebook, pagando algo de dinero, para que el anuncio aparezca siempre en la página de los contactos de la organización. Afortunadamente existen otras maneras de tener presencia en la red social, sin costo alguno: actualizando el perfil con nuevas fotos de los productos que posee la organización, invitando a eventos a sus contactos, lanzando promociones, etc.
Facebook permite crear bases de datos y de esta manera
poseer un registro de los clientes fácilmente.
Estudiar qué es lo que la gente quiere o necesita, es una
tarea que puede ser realizada perfectamente mediante Facebook. Las organizaciones logran extraen información de los usuarios, conocer sus gustos, y sus intereses. Esto, sumando al análisis de las tendencias del mercado permite que la organización pueda ofrecer los productos y servicios que demandan sus clientes.
En Facebook Se puede establecer comunicación directa con
sus contactos, mediante el envío de mensajes privados. La organización se acerca a la persona gracias al uso de esta herramienta. Generalmente el departamento de Comunicación es el encargado de administrar la cuenta de la red social.
(Sugerimos ver: Sobre Facebook)
En Facebook El hecho de ser gratis es una ventaja visible:
no invertir dinero y poseer un espacio en la Web es una solución para muchas organizaciones que no disponen de capital para crear de lleno una página Web.
En el mundo de hoy una organización puede no tener sitio
Web propio, pero no puede dejar de tener una cuenta en Facebook