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Facebook y Marketing

Facebook: La red social “Facebook” constituye actualmente


un medio que ha involucrado a gran cantidad de personas
de todas las edades. Para ser más exactos, nuestro país es
el tercero de América Latina con mayor cantidad de adeptos,
después de Chile y Colombia, ya que posee más de
5.000.000 de usuarios activos. Y la cifra de usuarios de
Facebook sigue creciendo.

Lo que al principio pareció ser únicamente un medio para


contactarse con personas queridas que estaban lejos, o
reencontrarse con viejos amigos de la escuela secundaria,
luego se convirtió en una herramienta que ofrecía múltiples
posibilidades para todo el que quisiera hacerse de
contactos: incluso, las organizaciones. La imaginación de las
personas ha causado que hoy en día Facebook sea utilizado
por las organizaciones para generar vínculos con los
clientes, vender, promocionar, entre otras actividades.

Toda organización pequeña, mediana o grande, posee una


cuenta en Facebook, la red social que la gente prefiere
antes que cualquier otra.

Facebook permite llegar a una gran cantidad de usuarios de


manera rápida, y las organizaciones han aprovechado
estratégicamente esto para que sus productos y servicios
estén al alcance de todos.

Al igual que una persona, una organización puede crearse


una cuenta en Facebook, en la cual se informe acerca de
ella, su rubro, donde se ubican sus instalaciones, qué tiene
para ofrecer, es decir, se la caracteriza. Es tener en pocos
pasos un sitio en la Web para mostrarse, con la facilidad de
su uso y la posibilidad de actualizar la información en todo
momento y lugar.
Se puede publicitar por Facebook, pagando algo de dinero,
para que el anuncio aparezca siempre en la página de los
contactos de la organización. Afortunadamente existen otras
maneras de tener presencia en la red social, sin costo
alguno: actualizando el perfil con nuevas fotos de los
productos que posee la organización, invitando a eventos a
sus contactos, lanzando promociones, etc.

Facebook permite crear bases de datos y de esta manera


poseer un registro de los clientes fácilmente.

Estudiar qué es lo que la gente quiere o necesita, es una


tarea que puede ser realizada perfectamente mediante
Facebook. Las organizaciones logran extraen información
de los usuarios, conocer sus gustos, y sus intereses. Esto,
sumando al análisis de las tendencias del mercado permite
que la organización pueda ofrecer los productos y servicios
que demandan sus clientes.

En Facebook Se puede establecer comunicación directa con


sus contactos, mediante el envío de mensajes privados. La
organización se acerca a la persona gracias al uso de esta
herramienta. Generalmente el departamento de
Comunicación es el encargado de administrar la cuenta de
la red social.

(Sugerimos ver: Sobre Facebook)

En Facebook El hecho de ser gratis es una ventaja visible:


no invertir dinero y poseer un espacio en la Web es una
solución para muchas organizaciones que no disponen de
capital para crear de lleno una página Web.

En el mundo de hoy una organización puede no tener sitio


Web propio, pero no puede dejar de tener una cuenta en
Facebook

Prof. Mario Hector Vogel


http://www.gerente.co.cc

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