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EQIVER

Equiver es una comercializadora de equipo mdico,


insumos y consumibles para el cuidado de la vida.
Objetivo organizacional:
Nuestro objetivo es brindar soluciones, contamos con proyectos que
brindan un servicio con un planteamiento innovador desarrollados
para atender sus necesidades, enfocados a utilizar y promover al
mximo los recursos adquiridos.
Aseguramos el buen uso de los productos mediante el seguimiento
constante en el cual monitoreamos el cumplimiento de los objetivos
establecidos, enfocados a cumplir nuestro principal compromiso "la
satisfaccin de nuestros clientes" a travs de la superacin de sus
expectativas.

Antecedentes del sistema de gestin de la calidad


Antecedentes
Equiver, empresa mexicana dedicada. a la comercializacin de equipo
mdico y agentes de diagnstico mantenimiento de dispositivos
mdicos y servicios integrales, se sube al barco de la competencia
internacional en el sector de equipo, y tecnologa para el cuidado de
la gracias a la estandarizacin de ,sus procesos, de la mano de , BSI
Group, como parte de sus estrategias de ampliar su mercado ms
all de las fronteras nacionales.
Segn cifras de Global Trade Atlas para el sector de la industria de
dispositivos mdicos, en 2012 Mxico export 6,343 millones de
dlares en productos de este rubro. Es decir, es el dcimo exportador
de dispositivos mdicos a nivel global, el primer exportador en
Amrica Latina y el principal proveedor de Estados Unidos.
Dada la importancia y fortaleza de esta industria, Equiver tambin
especializada en el diseo de infraestructura hospitalaria,
escalamiento de estaciones de trabajo y desarrollo de proyectos de
responsabilidad social, despunt gracias a que ya cuenta con la

certificacin ISO 9001:2008 por parte del grupo internacional


especializado en estndares BSI Group.
La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestin de la calidad. Es
una norma internacional centrada en la administracin de la calidad
convistas a poseer un sistema efectivo para la gestin y la calidad de
productos o servicios.

Poltica de calidad
Nuestra experiencia en programas de deteccin de enfermedades a
travs de 'point of care testing' (pruebas rpidas).
Nuestros programas de deteccin los hacemos pensando en las
necesidades de nuestros clientes, en reas pblicas y cerradas; por
ejemplo ferias de salud y mdulos de deteccin.
Beneficios para nuestro cliente:

Contamos con sistemas de informacin integral que se adaptan


a sus necesidades (software)

Permitiendo que el personal de salud y el paciente obtengan


resultados rpidos y confiables
Estas pruebas adems de su uso en la deteccin nos permiten
tambin dar seguimiento y control de los pacientes
Gracia a su costo-efectivo para muchas enfermedades nos
permite un mayor alcance de su uso en la poblacin
El manejo y portabilidad de nuestros equipos nos ayuda a que
el servicio vaya al paciente y no a la inversa

Objetivo de calidad
Nos distingue el alto compromiso que tenemos con nuestros clientes.
Nuestra razn de ser consiste en ayudarles a cumplir sus metas,
superar obstculos y contribuir al logro de su gestin.
Le ofrecemos a nuestros clientes:

Abastecimiento de equipo mdico, insumos y consumibles.


Diseo de infraestructura hospitalaria.
Escalamiento/desarrollo de estaciones de trabajo.
Proyectos de responsabilidad social.

Para ello contamos con un equipo multidisciplinario encargado de


disear y ejecutar las soluciones ms convenientes y efectivas a sus
necesidades.

Por qu la certificacin?
Las ventajas competitivas y comerciales que se logran con la
implementacin de esta norma nos motiv a cambiar la forma como
venamos trabajando
Una administracin emprica heredada de una forma de trabajo
conforme a reglas imprecisas y la falta de un mtodo, adems de la
ausencia de una definicin clara y concisa sobre las actividades que
cada uno de los miembros de la organizacin tena que desempear,
fueron los aspectos determinantes que condujeron a los directivos y
personal responsable de Equiver a buscar una solucin de cara a sus
objetivos internos y de frente a las exigencias de sus clientes.
A lo largo de casi un lustro de crecimiento continuo, la compaa
distribuidora desarroll la necesidad de crear coherencia en sus
procesos de trabajo. Una visin de liderazgo y un entorno competitivo
y exigente de requerimientos de calidad basados en estndares
internacionales, fueron los detonadores que decidieron la
consolidacin y definicin de los objetivos de la organizacin.
Equiver se avoc a una nueva forma de trabajo, ms acorde con las
exigencias del mercado global, conelevados estndares de calidad y
una eficiente estandarizacin de sus procesos. Asimismo, requera de
garantizar la continuidad de sus operaciones de cara al cumplimiento
de sus compromisos.
Las reas productivas, mantenimiento, coordinacin de operaciones,
infraestructura, capacitacin, recursos humanos, gestin de calidad y
servicios generales, entre otras, requirieron de la intervencin e
implementacin de los estndares de calidad exigidos por la ISO 9001
en un mundo competitivo y con el fin de ofrecer la garanta de calidad
y seguridad en los productos en el mercado local e internacional. Las
ventajas competitivas y comerciales que se logran con la
implementacin de esta norma nos motiv a cambiar la forma como
venamos trabajando y enfocarnos en la estandarizacin de nuestros
procesos.
Sin duda, la relacin costobeneficio fue determinante en la decisin,,
explic la Licenciada Mara de Jess Lpez Pereyra, directora de
Administracin y Finanzas de Equiver.

Implementacin
Consideramos que no haba mejor garanta de lograrlo con xito que
hacerlo con la compaa creadora de las normas: BSI Group Para ser
proveedor de productos mdicos se requiere de ser una empresa de
clase mundial, la globalizacin obliga a empresascomo la nuestra a
certificarse.

Consideramos que no haba mejor garanta de lograrlo con xito que


hacerlo con la compaa creadora de las normas: BSI Group, apunt
la directiva. BSI se ha convertido en un socio estratgico al
preocuparse porque nosotros sigamos el rumbo del crecimiento BSI
Group Mxico se convirti en un socio de negocio y en una gua
indispensable para el logro de las certificaciones que la empresa
requera.
El valor de la capacitacin, de las acciones correctivas y preventivas,
permiti a Equiver generar un vnculo estrecho con el grupo lder en
certificacin mundial. Para Lpez Pereyra, la cercana de BSI Group
con nosotros ha sido muy importante para que nos posicionemos de
manera global. A diferencia de las otras casas certificadoras, las
ventajas que BSI nos otorg son insuperables, lo cual se explica por
su liderazgo y por ser la que marca la pauta en la elaboracin de las
normativas en el mundo. Gracias a su soporte, logramos la
estandarizacin de nuestra compaa.
El sistema de la empresa requera cumplir todos los requisitos, por lo
que una preauditora fue necesaria para dar luz a aquellos procesos
que aun requeran de intervencin, con vistas a responder a las
exigencias de definir en nuestro sistema todo lo necesario para lograr
la ISO 9001.
El proceso rindi frutos a pesar de una resistencia inicial al cambio
por parte del personal de la compaa. Los esfuerzos tuvieron un
enfoque especial en reas estratgicas como Mantenimiento, Calidad,
Capacitacin e Infraestructura: Hubo la necesidad de realizar una
serie de conferencias y charlas con el fin de concientizar respecto del
modo como se deban hacer las cosas de cara al objetivo de ser una
empresa de clase mundial.
Para llevar al mximo la eficiencia y eficacia de los procesos, Equiver
tambin requiri que las acciones se encaminaran en primera
instancia a la capacitacin de sus auditores, la reorganizacin de sus
procedimientos y la estandarizacin de sus actividades, acorde con
las exigencias del mercado. A su vez fue necesario el uso de Entropy,
software creado por BSI Group para el sano desarrollo del negocio y la
gestin de riesgos: La necesidad de su implementacin a sugerencia
de BSI Group fue determinante para la empresa, la cual no tena
conocimiento de la existencia de este tipo de software. Nos interes
por el seguimiento a programas, esto fue la llave para adquirirlo por
parte de la direccin y lo hemos instalado en todas las reas.

Los beneficios de trabajar con BSI


La certificacin ISO 9001 proporcion diversos satisfactores que
dieron como resultado que la empresa comercializadora elevara su
productividad y competitividad. Antes de la certificacin nos

dedicbamos a atender quejas y el personal no tena claras sus


responsabilidades.
La certificacin defini el alcance de cada procedimiento, sus
objetivos y lmites. Han quedado claros los trminos y la colaboracin
en equipo, lo que ha permitido la retroalimentacin del sistema. Hoy
en da la empresa funciona de manera ptima y los clientes estn
satisfechos por el cumplimiento de los requisitos.
Ahora, nuestras bateras se enfocan en mejorar nuestros servicios y
en la obtencin de una mayor clientela, as como el ofrecimiento de
un ms amplio catlogo de servicios y coberturas, subray la
responsable financiera. La normas son una llave para la consecucin
de los objetivos de Equiver, y es de la mano con BSI Group la manera
como agregamos valor a la empresa. El servicio de auditora no es
suficiente para lograrlo. BSI se ha convertido en un socio estratgico
al preocuparse porque nosotros sigamos el rumbo del crecimiento,
concluy.

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