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CUADERNILLO PRCTICO
Educacin
Consejo General de Educacin
AUTORIDADES
GOBERNADOR
Don Sergio Daniel URRIBARRI
VICEGOBERNADOR
Don Jos Orlando CCERES
MINISTRO DE EDUCACIN, DEPORTES Y PREVENCIN DE ADICIONES
Dr. Jos Eduardo LAURITTO
PRESIDENTA CONSEJO GENERAL DE EDUCACIN
Prof. Graciela Yolanda BAR
VOCALES
Prof. Claudia VALLORI
Prof. Hctor DE LA FUENTE
Prof. Blanca Azucena ROSSI
Prof. Susana COGNO
PRO SECRETARIA GENERAL
Prof. Juliana LARRONDO
DIRECTORA DE EDUCACIN INICIAL
Prof. Rosa VILLARRUEL
DIRECTORA DE EDUCACIN PRIMARIA
Prof. Cristina SILVA
DIRECTORA DE EDUCACIN SECUNDARIA
Prof. Marcela MANGEON
DIRECTOR DE EDUCACIN TCNICA PROFESIONAL
Prof. D. Humberto Jos JAVIER
DIRECTOR DE EDUCACIN DE JVENES Y ADULTOS
Prof. D. Joel Wilfredo SPIZER
DIRECTORA DE EDUCACIN SUPERIOR
Lic. Anala MATAS
DIRECTORA DE EDUCACIN ESPECIAL
Prof. Viviana RODRGUEZ
DIRECTORA DE EDUCACIN GESTIN PRIVADA
Prof. Da. Ins Patricia PALLEIRO
COORDINADORA DE MEDIACIN Y CONVIVENCIA EDUCATIVA
Lic. Adriana WENDLER
Convivencia Escolar
INTRODUCCIN
TALLER DE MEDIACIN ESCOLAR
Propuesta de la Coordinacin de Mediacin y Convivencia Educativa para profundizar las herramientas de resolucin pacfica de conflictos y compartir
diferentes actividades prcticas.
La utilizacin del material est previsto para el desarrollo del taller propiamente dicho, y quedar a
criterio de cada equipo coordinador institucional
decidir el da oportuno de reunin para cumpliPara la elaboracin del cuadernillo prctico N 2
mentar las lecturas, visionado del video educatide Mediacin Escolar se tomaron aportes de divervo
y el desarrollo de las actividades.
sas fuentes: material de las ctedras de formacin
bsica en mediacin, cuadernillos del Programa
Nacional de Mediacin Escolar, investigaciones y
propuestas de mediacin en el mbito educativo
Lic. Adriana Wendler
de autores varios.
INTRODUCCIN
La realizacin del taller de Mediacin Escolar tiene como objetivo integrar a la prctica los contenidos tericos desarrollados en los diferentes trayectos formativos y enfatizar en las herramientas
de resolucin pacfica de conflictos: la negociacin
y la mediacin, profundizando el conocimiento
de las caractersticas, recursos y tcnicas de cada
una de ellas.
Es nuestro propsito, acompaar el proceso a
partir de revalorizar los saberes, las experiencias
de vida y la prctica profesional.
La propuesta consta de:
1. Consideraciones generales.
1.1 Un recorrido histrico de la mediacin
1.2 La mediacin, tradicin o moda?
1.3 La mediacin en la escuela
1.4 El aporte de la mediacin a la prctica pedaggica.
2. Aportes tericos de distintos autores cuyos
ejes centrales son:
2.1 Mtodos de resolucin pacfica de conflictos:
negociacin y mediacin en educacin.
2.2- Mediacin Educativa.
2.3- Las tcnicas del mediador.
Cuadernillo Prctico |
1. CONSIDERACIONES GENERALES
1.1 UN RECORRIDO HISTRICO DE LA MEDIACIN.
Existen diversos enfoques o concepciones sobre la
mediacin. Podemos distinguir dos grandes lneas,
una americana que profundiza los estudios sobre el
conflicto y otra europea que apunta a la transformacin cultural desde una concepcin de paz positiva.
De los estudios realizados en la lnea americana,
Baruch Bush y Folger, describen cuatro corrientes
del surgimiento del movimiento mediador. Estas
historias, narradas por distintos autores, marcan
diferentes dimensiones del proceso de mediacin y
su influencia en lo social.
De las historias antes mencionadas y en el transcurso de los ltimos 30 aos, tres versiones ven
los efectos positivos en el movimiento mediador.
Diversas escuelas que forman mediadores le han
dado al proceso una focalizacin diferente y de all
se desprenden los siguientes modelos:
En el modelo tradicional de la escuela de Derecho
de Harvard de Fisher, Ury y Patton, el proceso est
orientado a lograr el acuerdo mediante el trabajo
colaborativo para resolver el conflicto, encontrando modos de satisfacer los intereses de cada una
de las partes involucradas. Este modelo se focaliza
en el contenido de la comunicacin y no intenta
modificar la relacin entre los intervinientes.
1.
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Convivencia Escolar
pal es una mayor implicancia por parte de los sujetos involucrados en la resolucin de los mismos.
Se piensa al conflicto como situado en prcticas
sociales y su abordaje desde la mediacin entendida como accin comunicativa tendiente al consenso, ms que como accin instrumental con el
fin centrado en el acuerdo.
No queremos presentar estos modelos valorizando
unos y/o descartando otros. Al avanzar en los conocimientos y prcticas de mediacin observaremos
que, en la aplicacin a casos concretos, ste es un
proceso artesanal y muchas veces combinamos
modelos y otras veces optamos por algunos de ellos.
1.2 LA MEDIACIN, TRADICIN O MODA?
En los ltimos 50 aos, a nivel global, han surgido
distintos movimientos que tomaron como herramienta clave para la transformacin mundial, la
resolucin pacfica de conflictos. En este contexto
aparece el riesgo de que la mediacin se transforme en una moda.
Al respecto, Cascn Soriano, dice:
... Esto tiene algunos pros y muchos contras.
Entre los pros, cabria destacar el hecho de que se
abren ms espacios y posibilidades para hablar y
plantear modelos de este tipo. Pero entre los contras, nos encontramos con el peligro de que pueda
perder su sentido profundo, se reproduzcan acriticamente y sin adaptacin modelos de otras culturas, o se use ste nombre para seguir manteniendo
modelos de imposicin, sin cuestionar las injusticias y violencias estructurales .2
La mediacin encuentra sus races en tradiciones
milenarias de diversas culturas que han contribuido, a lo largo de la historia, a la proclamacin de
los mtodos de resolucin pacfica de conflicto.
Con el nombre de mediacin, aparece en Estados
Unidos, entre los aos 1960 y 1970, como respuesta al odio racial, al choque de culturas, al alto ndice de peligrosidad y a la creciente violencia en las
escuelas pblicas. Es all donde comienza a comprenderse la importancia de ensear a los escolares, tcnicas y habilidades para resolver conflictos
en forma adecuada. Otros pases como Francia
e Italia implementaron con xito Programas de
Mediacin Escolar. Actualmente pases Latinoa2.
Idem.
Cuadernillo Prctico |
Los que actuamos en el campo de la mediacin educativa no reducimos el conflicto solamente al proceso de mediacin. En este sentido entendemos que es
una herramienta que permite un abordaje diferente
de los contenidos curriculares, de las prcticas pedaggicas y de las relaciones interpersonales que se
establecen en la comunidad educativa.
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Convivencia Escolar
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2. APORTES
TERICOS
COMPETITIVA
COOPERATIVA
Tcnicas utilizadas: exagerar, mentir, imponer el deseo propio, amenazar, retirarse, prevalecer, ganar.
3. Basado en ROZENBLUM DE HOROWITZ, S.: Mediacin en la escuela. Resolucin de conflictos en el mbito educativo adolescente.,
Aique, 1998, pg 110.
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Convivencia Escolar
K.Girard y S.J. Koch, Resolucin de conflictos en las escuelas, Granica, Barcelona, 1997.
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Funciones:
Fijar el encuadre: previsibilidad del proceso.
Consensuar reglas y asegurar su comprensin.
Lograr los primeros acuerdos.
Contenidos:
Explicacin del mtodo.
Voluntariedad del proceso para las partes y el
propio mediador.
Confidencialidad.
Etapas del proceso de Mediacin.
No existen criterios que determinen la universali- Rol del mediador.
dad de las etapas que incluye un proceso de media- Protagonismo de las partes.
cin, estos criterios difieren segn el modelo y la
En la escuela el docente mediador no puede
realizar una mediacin estructurada tal como se
aplica en el mbito de la justicia, pero s utilizar las
estrategias y herramientas que la mediacin ofrece. Cuando el docente elige formar a los alumnos
como mediadores, debe acompaar este proceso
respetando algunos pasos necesarios para la ejecucin del proyecto.
5.
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Convivencia Escolar
El Acuerdo
Recordemos que el rol del mediador es ayudar a
las partes a identificar sus intereses y/o necesidades, expresar adecuadamente sus sentimientos y
reconocerlos en el otro, utilizar formas asertivas de
comunicacin y llegar a un acuerdo sobre todos, o
algunos de los aspectos de su disputa o conflicto.
El mediador debe tener en claro que el acuerdo es
de las partes, fruto de sus decisiones. No es su funcin recomendar una solucin determinada.
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3.
No insultar.
Ser sincero.
Tener la intencin real de resolver el problema.
Pedirle a cada parte una descripcin de la situacin
4. Parafrasear lo que se ha escuchado.
5. Preguntarle a cada parte qu es lo que l/ella
puede hacer.
6. Preguntarle a cada parte qu es lo que necesita
que haga la otra.
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Torbellino de ideas
A partir del replanteo del conflicto, se puede ampliar el abanico de opciones para la resolucin de
la disputa. Esto se hace, generalmente, a travs del
torbellino de ideas.
Es una tcnica cuyo objetivo general es estimular
la creatividad personal y grupal, promoviendo una
bsqueda conjunta y cooperativa de soluciones a
situaciones planteadas. Su correcta utilizacin,
permite generar gran cantidad de ideas. La regla
de procedimiento principal es la separacin de los
momentos de produccin y de evaluacin.
Desempeo de roles
Esta tcnica es invalorable para encontrar soluciones a los conflictos que sean mutuamente aceptables. La ventaja principal es que les posibilita simular situaciones de la vida real, permitiendo poner a
prueba diferentes modos de manejar y resolver los
conflictos sin sufrir consecuencias graves en caso
1er. momento:Reglas para la produccin de ideas. de que no lleguen a la solucin esperada. Se in Prohibido criticar o juzgar las ideas presentadas. terpretan personajes en una situacin imaginaria
Promover la mayor cantidad de ideas posibles. en la cual actan y reaccionan en base a los presupuestos y creencias que adoptan. La situacin
Desarrollar las ideas y elaborarlas.
escenificada no se ensaya previamente y el desen Buscar ideas no convencionales.
Registrar cada idea, al menos con una palabra lace no est predeterminado, los participantes van
decidiendo sobre la marcha lo que suceder.
clave.
2do. momento: Evaluacin y mejoramiento de las
El desempeo de roles permite que se vivencie y
ideas.
Buscar los aspectos tiles o viables de las ideas experimente un conflicto, se reconozcan las acciones mas apropiadas y las menos apropiadas, se
expresadas antes de descartarlas.
Plantear, para las ideas que quedaron las po- comprendan mejor las conductas en esas situaciones y se pongan en juego las habilidades y procedisibilidades de mejoramiento.
Combinar e integrar ideas desarrollando al- mientos requeridos para manejarlas.
gunos aspectos valiosos.
Analizar los efectos o consecuencias de aplicar La inversin de roles ayuda a penetrar en la
cada idea, como modo final de seleccionar la/s mirada del otro, desempeando el rol de la otra
persona involucrada en el conflicto. Se expone su
mejor/es propuesta/s
posicin y sus razonamientos comprendiendo el
aspecto y los matices que tiene el conflicto desde
Mensaje en primera persona: El mensaje Yo
Esta tcnica esta relacionada especialmente con la su punto de vista; mientras el otro hace lo mismo
comunicacin positiva, nos ofrece una alternativa desde nuestra posicin.
para expresar lo que sentimos sobre un determinado hecho o situacin.
El mensaje vos es un mensaje cargado de acusaciones y muchas veces incluye una exageracin
(siempre sos as) o generalizaciones sobre su carcter (sos muy testarudo).
El mensaje yo es una respuesta que enfrenta el
comportamiento del otro sin culpar o acusar.
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3. ACTIVIDADES
Actividad N 1:
Destinatarios: docentes en general.
Objetivos de la actividad: realizar una aproximacin terica en la temtica de la mediacin.
Dinmica:
a. Lectura de las consideraciones generales punto 1.
b. Realizar un mapeo de conceptos relevantes de los puntos 1.1 al 1.4.
Cierre de la actividad: Puesta en comn y comentarios del esquema realizado. Breve registro escrito
de las conclusiones. Adjuntar la produccin en el informe final.
Actividad N 2:
Destinatarios: docentes en general y docentes del equipo coordinador institucional.
Dinmica:
a. Lectura reflexiva del punto 2.- Aportes Tericos.
b. Lectura de las situaciones a y b.
c. Distinguir qu mtodo de resolucin pacfica de conflictos se evidencia en cada situacin planteada.
Fundamente la eleccin a partir de las caractersticas que presentan los distintos relatos.
Situacin a)
Dos hermanas se peleaban por una naranja. Una deca que era de ella por ser la mayor, la otra deca
que era de ella porque era la ms fuerte. Discutieron acaloradamente sin ponerse de acuerdo. Finalmente tomaron un cuchillo, cortaron la naranja y cada una tom su mitad. Una la exprimi y tir la
cscara; la otra tir la pulpa y con la cscara hizo dulce.
Situacin b)
Historia de los camellos
Un anciano en las remotas tierras de Medio Oriente dej a sus tres hijos una herencia que consista en
17 camellos. Segn sus instrucciones, el mayor recibira la mitad de los camellos, el del medio recibira
un tercio y el menor, la novena parte.
Incapaces de dividir los 17 camellos de acuerdo a los deseos de su padre, los tres hijos comenzaron a
pelearse entre ellos. Eventualmente acordaron pedirle ayuda a la persona ms anciana del pueblo. Era
una mujer sabia que escuch con atencin la historia y luego dijo: no estoy segura de qu consejo
darles; s tengo un camello de ms que me gustara prestarles si lo precisan.
Luego de aceptar el camello adicional para llegar a un total de 18, los tres hijos los repartieron de la
siguiente manera:
El mayor tom la mitad que le corresponda, es decir, 9 camellos.
El del medio tom su tercio, es decir, 6 camellos.
El menor acept su novena parte del total, es decir, 2 camellos.
9+6+2=17
Los tres hijos estuvieron encantados de haber resuelto su conflicto, la mujer obtuvo nuevamente su
camello y todos vivieron felices para siempre. 7
7. William Ury populariz esta historia. Es profesor de la Escuela de Leyes de la Universidad de Harvard.
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Cierre de la actividad: Puesta en comn y debate. Breve registro escrito de lo observado en cada
situacin. Adjuntar la produccin en el informe final.
Actividad N 3:
Destinatarios: docentes en general y docentes del equipo coordinador institucional.
Objetivos de la actividad: comprender los procesos de resolucin pacfica de conflictos y las intervenciones del mediador en el mbito educativo.
Dinmica:
a. Lectura reflexiva del punto 2.- Aportes Tericos: Rol y funciones del mediador/ Etapas del proceso
de Mediacin/ Tcnicas del mediador.
b. Visionado del video educativo Taller de Mediacin Escolar Parte I y II
c. Distinguir en la Parte I: las intervenciones que realizan los mediadores en relacin a las tcnicas del
mediador.
Distinguir en la Parte II, las etapas del proceso de mediacin que aparecen en la filmacin realizada
por los alumnos.
d. Visionado de la Parte III del video.
Cierre de la actividad: reflexin grupal escrita acerca de los procesos presentados en la parte II y
III marcando las diferencias encontradas acerca de cmo realizan las intervenciones el mediador
alumno y el mediador adulto.
Actividad N 4:
Destinatarios: docentes en general y docentes del equipo coordinador institucional.
a.
b.
c.
Caso Sara-Juan
Sara llev tres discos compactos a la escuela. En la hora de gimnasia los dej en su banco y cuando
volvi no los encontr. Ella se puso muy mal porque eran nuevos y se los haba regalado su novio.
Al otro da fue a la casa de su compaero Juan para estudiar. Ah vio tres discos compactos iguales a los
que ella tena. Se enoj mucho y lo acus a Juan de habrselos robado. A lo que Juan respondi, indignado, que ella estaba equivocada y que esos CD eran de su hermano. Ella no le crey y se fue furiosa,
contando todo lo sucedido a sus compaeros en la escuela. Juan, dolido, pidi una mediacin.
Sara
No s muy bien por qu acepte la mediacin, estoy muy enojada con Juan y no le creo nada de lo que
dijo. Yo estoy segura que los CD que vi en su casa son los mismos que me faltaron el otro da en la
escuela, cuando los dej arriba del banco y me fui a gimnasia. l me los rob y no lo voy a perdonar!
Lo que Sara quiere decir.(Parafraseo)
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Juan
Ella esta loca, cmo puede pensar que yo le rob los CD. Si somos amigos no lo puedo creer. Esos
CD son de mi hermano. Se pensar que los suyos son los nicos en el planeta?
Se ve que no me conoce estoy harto de escuchar sus mentiras y que me haga quedar como un ladrn estoy muy dolido
Lo que Juan quiere decir...(Parafraseo)
Actividad N 5:
Objetivos de la actividad: Practicar el proceso de mediacin mediante el desempeo de roles poniendo en juego las herramientas aprehendidas.
Dinmica:
a. Repasar la lectura de la tcnica: Desempeo de roles.
b. Leer la situacin de conflicto que se plantea a continuacin y distribuir entre los miembros del equipo el rol a cumplir por cada uno.
Partes, mediador y observador/res
c. Desempear el rol correspondiente de acuerdo a la situacin elegida.
Cierre de la actividad: expresar brevemente y por escrito los sentimientos generados a partir del
desempeo de cada uno de los roles dramatizados.
CASO JUANA Y LUCIANA
Juana y Luciana son compaeras de curso. Nunca fueron muy amigas pero se llevaban bien. Comparten el mismo grupo de amigos. Un da Luciana organiz una salida despus del colegio y no le avis a
Juana. Desde ese da Luciana comenz a tener actitudes agresivas y descalificadoras con Juana. La situacin empeor cuando Juana encontr su carpeta de clase toda rota. Convencida de que fue Luciana,
la busc y empez una pelea entre ellas, se insultaron y se empujaron.
Las vio la tutora del curso, quien luego de parar las agresiones, les sugiri ir a mediacin. Las dos
aceptaron.
JUANA: No entends qu pasa con Luciana, sents que de un da para otro ella cambi y no pierde
oportunidad para molestarte. Adems fue despus de una fiesta con los compaeros del curso donde
la pasaron brbaro. A vos eso te enoja y por eso no hiciste nada para aclarar la situacin. Pero cuando
encontraste tu carpeta rota, que tanto trabajo te cost hacerla, no dudaste que Luciana la rompi. La
fuiste a buscar y la empezaste a insultar.
La tutora del curso, que las vio peleando, intervino y les propuso ir a mediacin.
LUCIANA: Empezaste a tenerle bronca a Juana despus de una fiesta con tus compaeros de curso.
Vos ests convencida de que Juana miraba y hablaba muy seductoramente con Ricardo, que es el chico
que a vos te gusta. Ests muy molesta porque cres que ella sabe que te gusta Ricardo y que lo hizo a
propsito. Por eso no quers que siga estando en el mismo grupo.
Lo que rebals el vaso fue que Juana vino, comenz a insultarte y a acusarte de haberle roto la carpeta.
Le devolviste insultos y empujones.
Las vio la tutora del curso, quien luego de parar las agresiones, les sugiri ir a mediacin. Las dos
aceptaron.
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LA SOPA DE PIEDRA
Por una carretera polvorienta que apenas aplacaba
una tenue llovizna, un hombre de edad indefinida, se
apresuraba para llegar al pueblo que divisaba desde
el camino; al llegar al lugar, se dirigi a una casa,
toco la puerta, y una mujer de porte indiferente abri
la puerta... Seora, exclam el hombre con sencilla simpata, llevo das andando, sin probar bocado
y tengo hambre, Tendra algo de comer? que me
pudiera brindar... La seora apenada, le contest:
somos muy pobres y apenas alcanza lo que nos llega...
Seora dijo el hombre, si me facilita un caldero
con agua, yo puedo hacer una sopa...
La mujer lo mir incrdula y le pregunt Cmo
puede hacer una sopa con slo agua?
El hombre sac de su bolsillo una piedra de regular
tamao y dijo: Con esta piedra, hago una sopa, permtame seora....
una posada cercana trajo un canasto con verduras...el forastero las arregl y las coloc en la sopa
comentando...Un toque de sal y... No haba
concluido la frase cuando del grupo sali la sal...
pas un rato, el hombre prob de nuevo y dijo:
Seores la sopa de Piedra ya est, as que los presentes alistad la mesa... y comamos...
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