Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

Cuprins
REVIZUIRI............................................................................................. 1
1.

Birou de informare............................................................................ 2
1.1.

Clieni......................................................................................... 2

1.1.1. Persoane fizice......................................................................3

1.1.2. Persoane juridice...................................................................4
2.

Contracte......................................................................................... 8
2.1.

Contracte de furnizare energie electric....................................8

2.1.1. Adugare contract de furnizare energie electric nou.........10

2.1.2. Redactare contract de furnizare energie electric...............10
2.1.3. Anulare contract de furnizare energie electric...................10
2.1.4. Activare (semnare) contract de furnizare energie electric. 11
2.1.5. Reziliere contract de furnizare energie electric..................11
2.1.6. Modificare clauze pentru un contract de furnizare energie
electric......................................................................................... 11
2.1.7. Accesare locuri consum n cadrul unui contract de furnizare
EE
12
2.1.8. Accesare ordine de lucru per contract de furnizare EE.........12
2.1.9. Gestiune anexe pentru un contract de furnizare energie
electric......................................................................................... 12
2.1.10. Imprimare contract de furnizare energie electric............12
2.1.11. Accesare solicitri de lucrri per contract de furnizare EE.12
2.1.12. Accesare anomalii per contract de furnizare EE................12
2.1.13. Accesare prescripii per contract de furnizare EE..............12
2.1.14. Ataarea proiectului de loc consum la un contract de
furnizare......................................................................................... 12

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

1. Birou de informare
1.1.

Clieni

Modulul funcional Client n sistemul eCore se utilizeaz pentru

pstrarea informaiilor de contact, adreselor, codurilor de identificare,
rechizitelor bancare i altor detalii ale clienilor existeni i poteniali.
Clienii sunt repartizai n dou categorii: clieni persoane fizice, clieni
persoane juridice. Gestiunea persoanelor juridice i a persoanelor fizice
se efectueaz n module separate (pentru persoane fizice se
completeaz un set de date, pentru persoane juridice alte set de date.
Not: Modulul Persoane Fizice, ce face parte din modul Client mai este
utilizat i pentru gestiunea listei de salariai RNV (nregistrrile
lucrtorilor vor conine referine la persoane fizice)

1.1.1.

Persoane fizice

Pentru accesarea modulului de gestiune a persoanelor juridice, efectuai

urmtoarele operaiuni de pe pagina Biroului de Informare:
1. Selectai opiunea Clieni/ Persoane juridice
Formularul unei persoane fizice n eCore conine urmtoarele date:
Atribut
Fila Date generale

IDNP
Nume
Prenume
Patronimic
Gen
Data natere
Seria buletin
Data emitere
buletin
Data expirare
buletin
ara

Descriere/ Utilizare
Pagina formularului cu datele generale despre
client (date de identitate, adrese, date de
contact)
IDNP a persoanei fizice
Numele persoanei fizice. Utilizat la generarea
conturilor de plat i altor documente eCore.
Prenumele persoanei fizice. Utilizat la generarea
conturilor de plat i altor documente eCore.
Patronimicul persoanei fizice.
Masculin
Feminin

Parte din adresa clientului

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

Localitate
Strada
Adresa
Telefon
Telefon mobil
Fila Roluri n
sistem

Parte din adresa clientului. Referin la localitatea

clientului (informativ).
Parte din adresa clientului (informativ).
Alte detalii adresa (blocul, apartamnetul, Nr.)
Telefon fix (date de contact)
Telefon mobil (date de contact)
Client Persoana fizic este nregistrat n
calitate de client RNV
Lucrtor Persoana fizic este nregistrat
n calitate de salariat RNV
Administrator P.J. Persoana fizic este
indicat ca administrator a unei persoane
juridice (din fia persoanelor jiridice).

1.1.1.1.

Adugare persoan fizic

Pentru adugarea unei nregistrri de persoan fizic n sistem,

efectuai urmtoarele aciuni din fereastr de gestiune a persoanelor
fizice:
1. Tastai butonul Adaug;
2. Completai formularul nregistrrii;
3. Tastai butonul Salveaz pentru a salva nregistrarea creat.
Not: Sistemul nu va permite adugarea unui client n caz dac n
sistem deja exist o nregistrare de client cu acelai IDNP/IDNO.

1.1.1.2.

Redactare persoan fizic

Pentru redactarea unei nregistrri de client, efectuai urmtoarele

aciuni din fereastr de gestiune persoane fizice:
1. Accesai o nregistrare de client din list;
2. Actualizai datele de pe formularul clientului;
3. Tastai butonul Salveaz pentru a salva nregistrarea redactat. *n
caz dac nu dorii s salvai modificrile tastai Renun, sau
nchidei formularul.
Not: Sistemul nu va permite salvarea unei nregistrri de client cu
IDNP/ IDNO deja existent n sistem.

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

1.1.2.

Persoane juridice

Pentru accesarea modulului de gestiune a persoanelor juridice, efectuai

urmtoarele operaiuni de pe pagina Biroului de Informare:
1. Selectai opiunea Clieni/ Persoane Juridice.
Formularul unei persoane juridice n eCore conine urmtoarele date:
Atribut
Fila General
Denumire

Denumire scurt
Administrator
Data fondare
Abreviere
IDNO
Cod fiscal
Proprietar
Subordonata
ara
Localitate
Adresa
Telefon
Telefon secundar
Email
Alte date
Capital statutar
Cod CUIO
Pltitor de TVA
Cod TVA
Forma de
proprietate
Forma de org. jur
Tip unitate de
drept
Tip de buget
Autoritatea public
Comentarii

Descriere/ Utilizare
Datele generale despre persoan juridic
Denumirea
persoanei
juridice.
Utilizat
la
generarea conturilor de plat li altor documente
eCore.
Denumire prescurtat a persoanei juridice.
Referin la nomenclatorul persoanelor fizice.
Data fondrii persoanei juridice
IDNO persoane juridic
Codul fiscal al companiei
Referin la nomenclatorul persoanelor fizice
Filiala
n
cadrul
creia
este
gestionat
nregistrarea
Parte din adresa clientului.
Parte din adresa clientului. Referin la localitatea
clientului (informativ).
Parte din adresa clientului (informativ).
Date de contact
Date de contact
Date de contact

Da/Nu

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

1.1.2.1.

Adugare persoan juridic

Pentru adugarea unei nregistrri de persoan fizic n sistem,

efectuai urmtoarele aciuni din fereastr de gestiune a persoanelor
fizice:
1. Tastai butonul Adaug;
2. Completai formularul nregistrrii;
3. Tastai butonul Salveaz pentru a salva nregistrarea creat.
Not: Sistemul nu va permite adugarea unui client n caz dac n
sistem deja exist o nregistrare de client cu acelai IDNP/IDNO.

1.1.2.2.

Redactare persoan juridic

Pentru redactarea unei nregistrri de client, efectuai urmtoarele

aciuni din fereastr de gestiune persoane fizice:
1. Accesai o nregistrare de client din list;
2. Actualizai datele de pe formularul clientului;
3. Tastai butonul Salveaz pentru a salva nregistrarea redactat.
*n caz dac nu dorii s salvai modificrile tastai Renun, sau
nchidei formularul.
Not: Sistemul nu va permite salvarea unei nregistrri de client cu
IDNP/ IDNO deja existent n sistem.

1.1.2.3.

Persoane de contact

Modulul Persoane de contact se utilizeaz pentru gestiunea persoanelor

de contact pentru un client. Conceptul sistemului este realizat n aa
mod, c pentru o nregistrare de client pot fi nregistrate mai multe
persoane de contact.
Pentru accesarea persoanelor de contact ale unui client, efectuai
urmtoarele aciuni din fereastr de gestiune clieni:
1. Selectai o nregistrare de client din list (un click);
2. Accesai compartimentul Persoane de contact din panou din
dreapta.
Formularul unei persoane de conectat n eCore conine urmtoarele
date:
Atribut
Nume, Prenume
Telefon

Descriere/ Utilizare
Valoare caracterial.
Valoare caracterial.

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

Fax
Valoare caracterial.
Email
Cmp de tip email.
Nota informativ
Valoare caracterial.
a) Adugare persoana de contact pentru un client
Pentru adugarea unei persoane de contact pentru o nregistrare de
client efectuai urmtoarele aciuni din compartimentul de gestiune a
persoanelor de contact:
1. Tastai butonul Adug pentru a lansa adugarea nregistrrii;
2. Completai formularul. Selectai o persoan de contact din lista
persoanelor fizice.
3. Tastai butonul Salveaz.
b) Redactare persoana de contact pentru un client
Pentru redactarea datelor a unei persoane de contact a clientului
efectuai urmtoarele aciuni din compartimentul de gestiune a
persoanelor de contact:
1. Accesai o nregistrare de persoan de contact;
2. Introducei modificrile necesare;
3. Salvai nregistrarea persoanei de contact (butonul Salveaz).
c) tergere persoan de contact pentru un client
Pentru tergerea unei persoane de contact efectuai urmtoarele aciuni
din compartimentul de gestiune persoanelor de contact:
1. Selectai o nregistrare de persoan de contact;
2. Tastai butonul tergere
Not: Nu va fi permis tergerea nregistrrii persoanei de contact,
care a fost conectat la alte nregistrrii (de ex. solicitri, prescripii)

1.1.2.4.

Rechizite bancare

Conceptul sistemului este realizat n aa fel, ca pentru un client pot fi

gestionate mai multe nregistrri de rechizite bancare.
Efectuai urmtorii pai pentru a accesa rechizitele bancare ale unui
client din fereastr de gestiune a clienilor:
1. Selectai o nregistrare de client din list (un click);
2. Accesai compartimentul Conturi Bancare din panou din dreapta.
Atribut
Cont bancar
Destinaia contului

Descriere/ Utilizare
Valoarea caracterial.

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

Banc
Valuta contului

Referin la nomenclatorul de bnci i filiale.

Informativ. Toate operaiile n eCore se
efectueaz n valuta naional.
a) Adugare rechizite bancare pentru un client
Conceptul sistemului este realizat n aa mod, c pentru adugarea
nregistrrii cu rechizitele bancare a le unui client, n sistem mai nti
trebuie s fie creat nregistrarea de client.
Efectuai urmtoarele aciuni din fereastr de gestiune clieni pentru
adugarea rechizitelor bancare pentru un client:
1. Selectai o nregistrare de client;
2. Accesai panoul din dreapta i selectai compartimentul Conturi
bancare;
3. Tastai butonul Adaug, pentru a deschide formularul de adugare
rechizite bancare;
4. Completai formularul;
5. Tastai butonul Salveaz pentru a salva nregistrarea.

b) Redactare rechizite bancare pentru un client

Efectuai urmtoarele aciuni din fereastr de gestiune clieni pentru
redactarea rechizitelor bancare pentru un client:
1. Selectai o nregistrare de client;
2. Accesai panoul din dreapta i selectai compartimentul Conturi
bancare;
3. Accesai o nregistrare din lista conturilor bancare (panou din
dreapta);
4. Efectuai modificrile necesare;
5. Tastai butonul Salveaz pentru a salva nregistrarea.
Not: Datele actualizate vor fi utilizate la generarea facturilor i altor
documente eCore.

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

1.2.

Contracte

Noiunea Contract se utilizeaz n eCore pentru gestiunea mai multor

tipuri de contracte utilizate n cadrul RNV. Un contract poate fi creat n
baza unei solicitri de client. Deci nainte de a crea n sistem un
contract, utilizatorul trebuie s nregistreze n sistem o nregistrare de
client cu informaii despre el i o solicitare de lucru n baza crei se
ntocmete contractul.

1.2.1.

Contracte de furnizare energie electric

Modulul funcional Contract de furnizare energie electric este utilizat

pentru gestiunea contractelor de furnizare ale clienilor. Facturarea
consumului de energie electric, achitrile pentru energia electric
consumat, gestiunea locurilor de consum i locurilor de msurare ale
clienilor, gestiunea contului curent pe energia electric sunt efectuate
n baza contractului de furnizare energie electric.
Pentru accesarea modulului de gestiune a contractelor de furnizare
energie electric, efectuai urmtoarele aciuni:
1. Deschidei compartimentul Clieni i Contracte din meniu de
navigare;
2. Deschidei opiunea Contracte;
3. Accesai opiunea Contracte de furnizare.
*Sau efectuai cutare dup cuvntul cheie Contracte de furnizare
n panou de cutare prin meniu de navigare.
Formularul unui contract de furnizare n eCore conine urmtoarele
date:
Atribut
Numr contract
n baza solicitrii
nr.
Filiala
Rechizite bancare
filiala
Statut

Descriere/ Utilizare
Identificatorul unic al contractului. Generat n mod
automat la crearea contractului.
Referina la o soliicitare de lucrri din sistem n baza
creia este nctocmit contractul
Filiala n cadrul crei este gestionat contractul de
furnizare EE
Rechizitele bancare ale filialei selectate
Cmp, ce reflect statutul curent al contractului:
Statutul Perfectare i este atribuit contractului
n proces de elaborare (nainte de semnare)
Statutul Activ i este atribuit contractului dup

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

Tip persoan
Data semnare
Client

Rechizite bancare
client
Termen

Tip consum
Data
ntocmire/semnare
Data inchidere
Plan tarifar

ce el este semnat i n sistem pentru acest tip

de contract este executat aciunea Semnare
Contract
Statutul Reziliat acest statut se atribuie unui
contract n statut Activ, la executarea aciunii de
Reziliere Contract.
Statutul Expirat i este atribuit contractului de
sistem (cu termen de nchidere)
Statutul Anulat poate fi atribuit unui contract
n stare Perfectare
Persoan fizic
Persoan juridic
Data semnare contract (informativ).
Referin la client. Toate documentele generate n
baza contractului se vor genera pentru clientul
specificat.
Referin la un cont bancar al clientului.
Tipul contractului de furnizare:
Permanent
Temporar
Casnic
Non-casnic
Data semnarii contractului de furnizare

Data nchiderii contractului (la reziliere/expirare)

Referin la plan tarifar. Preurile la tarifele de
energie electric vor fi preluate din planul tarifar
specificat n cmpul acesta.
Ziua
Ziua lunii, preferat pentru facturare.
Poate avea
Indicator, dac n baza acestui contract va fi
penalitate
efectuat recalcularea penalitii pentru datorii.
Localitatea
Parte din adres de facturare.
Strada
Parte din adres de facturare.
Casa/numr/ap
Parte din adres de facturare.
Comentarii
Comentarii/Note
Contractul de furnizare Energie Electric conine un set de parametri
utilizai n procesul de facturare al clientului: Client, Rechizitele bancare
client, Adresa Facturare, Recalculare penalitate (Da/Nu).

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

1.2.1.1.
Adugare contract de furnizare energie
electric nou
Conceptul sistemului este realizat n aa mod, c pentru a crea o
nregistrare de contract, n sistem trebuie s existe o nregistrare de
client, s fie definit cel puin un plan tarifar. Opional ntr-un contract de
furnizare energie electric poate fi indicat solicitarea clientului n baza
creia a fost ntocmit contractul, atunci preventiv n sistem se creeaz
i solicitarea clientului.
Pentru adugarea unui contract de furnizare energie electric nou,
efectuai urmtoarele aciuni din fereastra de gestiune a contractelor de
furnizare EE:
1. Tastai butonul Adaug;
2. Completai formularul contractului;
3. Tastai butonul Salvare.
Not: Sistemul va permite crearea doar unui contract de furnizare
pentru o persoan juridic n cadrul unei filiale.

1.2.1.2.
Redactare contract de furnizare energie
electric
Datele ale unui contract este permis doar atunci cnd el se afl n
statut Perfectare.
1. Accesai o nregistrare de contract (dublu click)
Perfectare;
2. Redactai datele formularului;
3. Salvai modificrile efectuate (butonul Salvare).

cu statut

Not: n caz dac contractul se afl n statut Activ (este semnat),

efectuai operaiunea Modificare clauze pentru un contract de furnizare
energie electric pentru al trece n statut Perfectare.

1.2.1.3.
Anulare contract de furnizare energie
electric
Anularea unui contract de furnizare energie electric se permite doar
pentru contracte de furnizare energie electric ce se afl n statut
Perfectare.
1. Accesai o nregistrare de contract (dublu click)
Perfectare;
2. Tastai butonul Aciuni/ Anulare.

cu statut

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

Not: Pentru contractele ce se afl n statut Activ (au fost semnate) se

efectueaz operaiunea Reziliere Contract. Sistemul nu va permite
anularea unui contract de furnizare EE ce se afl n stare de Modificare
clauze (Perfectare dup Activare). Aceste tipuri de contracte pot fi doar
reziliate.

1.2.1.4.
Activare (semnare) contract de furnizare
energie electric
Statutul contractului se actualizeaz la executarea aciunilor din meniu
cu butoane Aciuni din formularul unui contract.
1. Accesai un Contract de furnizare EE n statut Perfectare;
2. Tastai butonul Aciuni/ Activare.
Not: Butonul Aciuni este prezentat printr-o sgeat lng butonul
Salvare.

1.2.1.5.
Reziliere contract de furnizare energie
electric
Statutul contractului se actualizeaz la executarea aciunilor, din meniu
cu butoane Aciuni din formularul unui contract.
1. Accesai o nregistrare de Contract de furnizare Energie Electric n
statut Activ;
2. Tastai butonul Aciuni/ Reziliere Contract, pentru a marca
Contractul de furnizare energie electric ca Reziliat.
Not: Dup marcarea unei nregistrri de Contract de furnizare EE ca
Reziliat, nu vor mai fi permise alte aciuni cu el.

1.2.1.6.
Modificare clauze pentru un contract de
furnizare energie electric
Statutul contractului se actualizeaz la executarea aciunilor, din meniu
cu butoane Aciuni din formularul unui contract.
1. Accesai o nregistrare de Contract de furnizare Energie Electric n
statut Activ;
2. Tastai butonul Aciuni/ Modificare clauze, pentru a trece contractul
n statut Perfectare;
3. Redactai datele contractului;
4. Salvai modificrile efectuate i activai contractul de furnizare EE
(tastai Salveaz & Semneaz).

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

Not: n caz dac dup trecere n statut sistemul nu permite

redactarea datelor, nchidei nregistrarea contractului i deschidei-o
din nou.

1.2.1.7.
Accesare locuri consum n cadrul unui
contract de furnizare EE
Locurile de consum gestionate n cadrul unui contract de furnizare EE se
acceseaz din panoul din dreapta din fereastra unui contract de
furnizare EE.
Pentru mai multe detalii referitor la gestiune locurilor de consum
accesai pt. 2.4. Locuri de consum (clieni).

1.2.1.8.
Accesare ordine de lucru per contract de
furnizare EE
Pentru a accesa ordinele de lucru ntocmite per un contract de furnizare
EE, tastai butonul Ordine din panou din dreapta a unui formular de
contract.

1.2.1.9.
Gestiune anexe pentru un contract de
furnizare energie electric
Accesai fila Anexe din formularul unui contract de furniza pentru a
accesa compartimentul de gestiune anexe per acest contract.

1.2.1.10. Imprimare contract de furnizare energie

electric
Pentru a genera un fiier pentru imprimare a contractului de furnizare
tastai butonul Imprimare

1.2.1.11. Accesare solicitri de lucrri per contract de

furnizare EE
Pentru a accesa solicitri de lucrri nregistrate per un contract de
furnizare EE, tastai butonul Solicitri din panou din dreapta a unui
formular de contract de furnizare.

1.2.1.12.
EE

Accesare anomalii per contract de furnizare

Pentru a accesa anomaliile nregistrate per un contract de furnizare EE,

tastai butonul Anomalii din panou din dreapta a unui formular de
contract de furnizare.

Ghid de utilizare i administrare a sistemului informatic eCore

1.2.1.13.
EE

Accesare prescripii per contract de furnizare

Pentru a accesa prescripiile ntocmite per un contract de furnizare,

tastai butonul Prescripii din panou din dreapta a unui formular de
contract de furnizare.

1.2.1.14. Ataarea proiectului de loc consum la un

contract de furnizare
Pentru a ataa un proiect de loc consum la contract de furnizare
efectuai urmtoarele aciuni din fia contractului de furnizare:
1. Accesai compartimentul din dreapta Locuri de consum
2. Tastai butonul Ataare LC nou
*Aceast aciune poate fi executat i prin completarea cmpului n
baza contractului nr. din fia locului de consum.