ndice Global de Inovao - 2015

ndice Global de Inovao - 2015

80
70

68,3
62,4

62,4

61,6

60

60,1

60

59,4

59,4

59

56,3
47,5

50

41,2
40

34,9

30
20
10

0
Categoria 1

Suca

Reino Unido

Sucia

Holanda

EUA

Finlndia

Irlanda

Luxemburgo

Korea - 14

China - 29

Chile - 42

Brasil - 70

Singapura

Ranking de Competitividade Portal G1

Ranking de Competitividade
Portal G1

Necessidade de Integrao dos mundos Real,

da informao e de Dados

Exemplo

 Conhecimento Explcito

Documentado, transfervel e reprodutvel

Facilmente codificado
Processado pelo computador
Transmitido Eletronicamente

Conhecimento Tcito
Habilidade pessoal (prtica)
Conhecimento especial, pessoal
Experincias, crenas, intuio e similares

 Um enfoque integrado para:

identificar,
capturar,
gerenciar e
compartilhar

todo o ativo informacional das organizaes, incluindo:

documentos, bases de dados, outros repositrios e
a competncia individual dos trabalhadores.

ONDAS DE TRANSFORMAO
Revoluo
Agrcola

Revoluo da
Informao

Revoluo
Industrial

1970

At 1750 DC

PARADIGMAS DO PODER POLTICO E ECONMICO

Posse da terra/
territrio

Capital
financeiro

Conhecimento

O CENRIO AMBIENTAL DA EVOLUO DOS MODELOS DE GESTO

I -ONDAS DE TRANSFORMAO ( MACROAMBIENTE SOCIO-ECONMICO )
Revoluo
Agrcola

Revoluo da
Informao

Revoluo
Industrial

1970

At 1750 DC

II -ERAS EMPRESARIAIS (AMBIENTE ORGANIZACIONAL)

Era da Produo
em massa
1920

Era da Eficincia
1950

Modelos tradicionais
de gesto
. Administrao
cientfica

. Administrao
das relaes
humanas

. Administrao
burocrtica
. Outros
modelos
tradicionais da
Administrao

Era da Qualidade
1970

Era da
Competitividade
1990

Era...
2000

Novos modelos de Gesto

Modelos
emergentes

. Administrao japonesa

. Empresa virtual

. Administrao participativa
. Administrao empreendedora
. Administrao holstica

. Gesto do

Conhecimento
. Modelos biolgicos/
qunticos/teoria do
caos/complexidade
Prof. Heitor Jos Pereira

HIERARQUIA DO CONHECIMENTO

Integrado

Insights

Sabedoria

Conhecimento tcito
Conhecimento explcito
Informao
Dados

Fragmentado

Informao

Espiral do Conhecimento
Tcito

Explcito

PARA
Externalizao

Socializao

Conhecimento Compartilhado

Conhecimento Conceitual
i

i
g

i
i

Explcito

Internalizao

Conhecimento Operacional

Combinao

i: indivduo
g: grupo
o: organizao

Conhecimento Sistmico

Fonte: Nonaka, I. & Takeuchi, H. Criao de Conhecimento na Empresa. RJ, Campus, 1997.

ORGANIZAO BASEADA NO CONHECIMENTO

Uma organizao baseada no conhecimento uma organizao de

aprendizagem que reconhece o conhecimento como um recurso estratgico, e cria
conhecimento que pode ser processado internamente e utilizado externamente,
aproveitando o potencial de seu capital intelectual, onde o trabalhador do conhecimento o
componente crtico.

FONTE: GARVIN, D. A. Building a learning organization.

Harvard Business Review. Vol. 71 Issue 4, p. 78-91. Jul/Aug 1993.

GESTO DO CONHECIMENTO - CONDICIONANTES DOS

AMBIENTES EXTERNO/INTERNO E PRINCIPAIS PRTICAS
AMBIENTE
EXTERNO
. SOCIEDADE DO
CONHECIMENTO

AMBIENTE INTERNO
CULTURA
ORGANIZACIONAL

ESTRATGIAS
CORPORATIVAS

APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL
GESTO DE
COMPETNCIAS

. GLOBALIZAO
. COMPETITIVIDADE

PRTICAS DE GC

GESTO
DO
CONHECIMENTO

EDUCAO
CORPORATIVA

. VALOR PARA O
CLIENTE
GESTO DO CAPITAL INTELECTUAL
. MUDANA/
TRANSFORMAO/
INOVAO

LIDERANA

TECNOLOGIAS
DE INFORMAO

INTELIGNCIA
EMPRESARIAL

PROCESSO DE GESTO DO CONHECIMENTO

(VISO SISTMICA DE FUNES X PRTICAS )
FUNES DE GC
Organizar/
Codificar

Inteligncia
Empresarial

PRTICAS DE GC
Capital
Intelectual

Educao
Corporativa

Gesto de
Competncias

Avaliar
Mensurar
Prof. Heitor Jos Pereira

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

o processo pelo qual uma organizao exercita a sua

competncia e inteligncia coletiva para responder
ao seu ambiente interno e externo
o processo contnuo de detectar e corrigir erros.
Erro qualquer tipo de conhecimento ou saber que
iniba o aprendizado.

Portanto, o processo heurstico de tentativa, erro e

contnua correo de rumo.
Fonte: Argyris, C. Enfrentando defesas empresariais. RJ, Campus, 1992.

GESTO DE COMPETNCIAS
Entender a Organizao como um conjunto de competncias
institucionais (da empresa) e individuais (de cada colaborador).
Competncias Institucionais: sobre processos; tcnicas; fluxos da
organizao; produtos e servios; e sociais.
Competncias Individuais: um saber agir responsvel e
reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir
conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor
econmico organizao e valor social ao indivduo.

EDUCAO CORPORATIVA
Conjunto de solues de aprendizagem de funcionrios,
clientes e fornecedores, com o objetivo de atender s
estratgias empresariais de uma organizao
Benefcios para a empresa: maior domnio sobre
conhecimentos tcitos e explcitos relacionados ao
negcio, com foco no core business
Benefcios para os funcionrios: empregabilidade e/ou
ocupacionalidade vitalcia

GESTO DO CAPITAL INTELECTUAL

Capital Humano inclui os valores, cultura e filosofia da empresa,
alm da capacidade individual de seus funcionrios em combinar
conhecimentos e habilidades para inovar e realizar suas tarefas.
Esse capital no pode ser negociado.
Capital Cliente inclui o conhecimento decorrente das transaes
econmicas ou seja, o conhecimento sendo o que compramos e
o que vendemos ele o principal ingrediente do capital. O
conhecimento dos clientes so os mais valiosos. O
compartilhamento a forma mxima desse capital.

Capital Estrutural inclui todo o hardware, software, bases de

dados, patentes, marcas e demais ativos de mesma natureza da
empresa. O capital estrutural , claramente, propriedade da
empresa, podendo ser, por isso mesmo, objeto de transao
econmica.

INTELIGNCIA EMPRESARIAL

Programa sistemtico para a obteno e anlise

de informao sobre as atividades dos
competidores e sobre as tendncias gerais dos
negcios, com a finalidade de alcanar os
objetivos estratgicos da empresa.

Pensar GC de
forma estratgica
Plano Estratgico Organizacional

Plano estratgico de Gesto do Conhecimento

Polticas, diretrizes, indicadores e metas
Incorporar prticas de Gesto do Conhecimento nos processos

Melhores Prticas

Portal Corporativo

Banco de Talentos

Banco de projetos

Mapeamento de
conhecimento

Memria
Organizacional

Mapeamento de
competncias

Comunidades de
prtica

...

Avaliao de resultados
Fonte: Elisabeth Gomes e Eduardo Lapa - 2004

BENEFCIOS DA GESTO DO CONHECIMENTO

BENEFCIOS INTERNOS:
Melhoria no desempenho dos profissionais
Melhoria nos fluxos e processos de
trabalho
Melhoria no processo de tomada de
deciso
BENEFCIOS NO ATENDIMENTO:
Melhoria na adequao dos servios s
necessidades do pblico alvo
Melhoria na agilidade do atendimento
Melhoria na qualidade do atendimento

BENEFCIOS EXTERNOS:

Aumento da adeso do pblico alvo

Melhoria na satisfao do pblico
alvo
Melhoria no reconhecimento do
programa pelas organizaes
comunitrias e instituies parceiras

Incluir quadros e grficos principais dos resultados