INTRODUCCION

En este tema Naturaleza y radio de accin del marketing los Proceso y

administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que
necesitan al crear e intercambiar productos y valores por otros.
El marketing en la actualidad es indispensable para cualquier empresa que
desee sobrevivir en un mundo competitivo como el nuestro.

Cada da, la publicidad y otros elementos del marketing nos llegan

masivamente, La comercializacin ha existido desde que el ser humano
comenz a relacionarse con sus iguales pero con el transcurso del
tiempo, esta actividad se ha complicado.
El marketing aporta una forma distinta de concebir y ejecutar la funcin
comercial o relacin de intercambio entre dos o ms partes.

El

marketing se puede entender como: Filosofa: es una actitud, una forma

de concebir la relacin de intercambio. Tcnica: es el modo especfico de
ejecutar o llevar a cabo la relacin de intercambio.
Instrumentos fundamentales del marketing: el sistema de distribucin y
la promocin o publicidad. El marketing como disciplina empez a
utilizarse en EEUU a principios del siglo XX aunque con un significado
distinto del actual.

Naturaleza y Radio de Accin del Marketing.

El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o
una organizacin se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u
organizacin. En este sentido amplio, el marketing consta de actividades
ideadas para generar y facilitar intercambios con la intencin de satisfacer
necesidades, o deseos de las personas o las organizaciones. (APA. Pag, 5)

El intercambio como punto de enfocal.

1. El intercambio es slo una de las tres formas en que podemos satisfacer
nuestras necesidades.
2. Puede crearlo, adquirirlo mediante el robo o alguna otra forma de
coercin.
3. puede ofrecer algo de valor (su dinero, sus servicios u otro bien) a una
persona u organizacin que tenga ese bien o servicio y que lo cambiar
por lo que usted ofrece.

Cuatro condiciones deben existir para

suceda un intercambio de marketing:

que

Deben intervenir dos o ms unidades sociales (individuos u organizaciones), y

ambos deben tener necesidades que satisfacer.
Las partes deben participar voluntariamente.
Las partes deben aportar algo de valor y estar convencidas de que se
beneficiarn con l.
Las partes deben estar en posibilidad de comunicarse entre s. (APA. Pag.5)

Las partes que intervienen en el intercambio:

Los mercadlogos toman la iniciativa tratando de estimular y facilitar los
intercambios. Conciben los planes y programas de marketing y los ponen en
prctica con la esperanza de crear el intercambio.
El mercado, que consiste en las personas u organizaciones con necesidades a
satisfacer, dinero para gastarlo y la disposicin de hacerlo. Los programas de
marketing se dirigen a mercados que aceptan o rechazan la oferta.
Los mercados se componen de clientes actuales o prospectos, que se definen
como cualquier persona o grupo con los que el mercadlogo tiene una relacin
de intercambio actual o potencial.
Al objeto del intercambio o lo que se comercia se le conoce genricamente
como el producto; puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un
lugar. Con todo esto se puede comerciar.
Cuando pensamos en algo de valor suele ser en trminos de dinero. No
obstante, el trueque o canje (intercambio de un producto por otro) es todava
bastante comn entre pequeos negocios e incluso entre pases.
Los mercadlogos se sirven de muchas formas de comunicacin personal y
no personal, que van de los tableros espectaculares a las ventas personales,
para informar y persuadir a los mercados deseados.
Como son tantos los medios de comunicacin, elegir la combinacin ms eficaz
es una importante tarea de marketing.
Al describir los intercambios, utilizamos indistintamente los trminos
necesidades y deseos porque el marketing es pertinente para ambos.
Tcnicamente, las necesidades pueden verse en estricto sentido fisiolgico
(alimento, vestido y morada), y todo lo dems definirse como deseo. (APA.
Pag.6)

Definicin de Marketing
El Marketing es un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es
planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de
necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos de la
empresa.

Esta definicin implica:

Enfoque: El sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los
deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.

Duracin. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y
no debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estn
completamente satisfechas, lo cual puede darse algn tiempo despus de que
se haga el intercambio. (APA PAG. 6Y 7)

Evolucin del Marketing

Algunos colonos se convirtieron en minoristas, mayoristas y comerciantes
ambulantes. Sin embargo, el marketing en gran escala no empez a tomar
forma en ese pas hasta el inicio de la Revolucin Industrial, en la segunda
mitad del siglo XIX. A partir de entonces, el marketing ha evolucionado en tres
etapas sucesivas de desarrollo:
1. orientacin al producto,
2. orientacin a las ventas y
3. orientacin al mercado.
(APA PAG. 7 Y 10)

Concepto de Marketing

Los administradores que adoptan una orientacin al mercado reconocen que el

marketing es vital para el xito de sus organizaciones. (APA PAG.10)

NATURALEZA Y JUSTIFICACION,
El concepto de marketing se basa en las tres ideas de:

La planeacin y las operaciones deben estar orientada al cliente.

Las actividades de marketing de una organizacin deben de coordinarse.
Las actividades de marketing deben estar coordinado, orientado al
cliente para lograr los objetivos de desempeo de la organizacin. (APA
PAG. 11)

Implantacin del concepto de marketing

El concepto de marketing es una idea atractiva, pero debe convertirse en
actividades especficas para que sea til a los gerentes. Hoy en da el concepto
de marketing se aplica de muchas otras formas. Enseguida se presentan
algunos de los desarrollos ms importantes:

Orientacin al Consumidor

Marketing de Relaciones: Enfoque a construir lazos personales con

los consumidores.
Individualizacin masiva: Proporcionar productos y/o servicios de
manera masiva pero individual para cada cliente en base a su
preferencia. (APA PAG.12)

Distribucin. Las estrategias de distribucin se relacionan con el o los canales

por los cuales se transfiere la propiedad de los productos del productor al
cliente y, en muchos casos, los medios por los que los bienes se mueven de
donde se producen al lugar donde los compra el usuario final. Adems, se debe
seleccionar a los intermediarios, como mayoristas y detallistas, y designarle a
cada uno sus roles.
Promocin. Se necesitan estrategias para combinar los mtodos individuales,
como la publicidad, las ventas personales y la promocin de ventas en una
campaa de comunicaciones integrada. Adems, hay que ajustar las

estrategias de presupuestos de promocin, mensajes y medios a medida que

un producto rebasa sus primeras etapas de vida. (APA PAG.19).

tica y marketing
Los mercadlogos son responsables ante diversos grupos. En realidad, sus
clientes dependen de ellos para satisfacer sus necesidades. Asimismo, sus
empleadores esperan que ellos generen ventas y utilidades, los proveedores y
distribuidores ven en ellos la continuidad de su negocio, y la sociedad espera
que sean ciudadanos responsables. Los intereses de estos grupos, con
frecuencia divergentes, crean una amplia variedad de desafos ticos para los
mercadlogos.

Qu es el comportamiento tico?
La tica vara de una sociedad a otra. Considrese el soborno; aunque es
repugnante en la mayora de las sociedades, es un aspecto aceptado e incluso
necesario del comportamiento de negocios en muchas partes del mundo.
La tica es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas
por una sociedad. Tenga en cuenta que la tica va ms all de las leyes que
establecen las reglas mnimas que una sociedad conviene en cumplir. (APA
PAG.19).

Induccin a una orientacin tica

Las organizaciones estn dirigiendo su atencin a las cuestiones ticas. Esto se
ve en que la mayora de las empresas tienen un cdigo de tica para sus
empleados. Las organizaciones han tomado varias medidas:

Comunicar claramente las normas ticas y las expectativas de la

organizacin mediante capacitacin inicial y frecuentes recordatorios y
actualizaciones.
Asegurar que los requerimientos del empleado en trminos de metas,
cuotas y plazos sean razonables.
Crear un puesto a nivel alto de ejecutivo responsable de la tica,
ocupado por una persona con la capacidad para brindar consejo, as
como la autoridad para responder a quejas e indagaciones.
Expresar reconocimiento a la conducta tica extraordinaria y actuar con
decisin en las violaciones a la tica.
Reforzar la sensibilidad de los empleados al comunicar declaraciones
ticas formuladas por organizaciones profesionales, como la American
Marketing Association. (APA PAG. 10 Y 21).

Beneficios del comportamiento tico

Se podra decir que la conducta tica debera recompensarse por s sola. Con
todo, tambin hay beneficios tangibles en ella.
El negocio se construye sobre relaciones con los proveedores, clientes,
empleados y otros grupos. La fuerza de esas relaciones es en su mayor medida
funcin de la cantidad de confianza que las partes tienen una en la otra. El
comportamiento carente de tica mina la confianza y destruye las relaciones.

Conclusin

La base del marketing es el intercambio, en el que una parte provee a otra de

algo de valor a cambio de alguna otra cosa tambin de valor. En sentido
amplio, el marketing consiste en todas las actividades ideadas para generar o
facilitar un intercambio que se haga con intencin de satisfacer necesidades
humanas.
En el marketing participan empresas de negocios y organizaciones no
lucrativas. Los productos objeto del comercio incluyen bienes al igual que
servicios, ideas, personas y lugares. Las actividades de marketing se dirigen a
mercados formados por compradores de productos, as como individuos y
grupos que influyen en el xito de una organizacin.
En un contexto de negocios, el marketing es un sistema total de actividades de
negocios

proyectadas

para

planear

productos

satisfactores

de

deseos,

asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a mercados meta, con el fin de

lograr los objetivos de una organizacin.
La evolucin del marketing en Estados Unidos ha pasado por tres etapas:
empez con una Orientacin al producto, continu con la orientacin a las
ventas y ahora se encuentra en la orientacin al mercado. En esta tercera
etapa, los esfuerzos de la empresa se concentran en identificar y satisfacer las
necesidades de los clientes.