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JUEGO GERENCIAL
PROFESOR: HUMBERTO DAZ MEJA
GESTIN DE MARKETING
La mercadotecnia se basa en el principio de que los consumidores tienen necesidad y deseos que se satisfacen
mediante la adquisicin de bienes y servicios. Casi todas las sociedades funcionan bajo el principio de
intercambio de mercado, en donde los bienes se producen y se venden para satisfacer las demandas del
mercado. La mercadotecnia se basa en gran parte en los principios econmicos para cuantificar y calificar a los
mercados.
El proceso de calificar un mercado requiere una gran cantidad de planificacin subjetiva que va ms all de los
alcances de la economa. Por ejemplo, supongamos que a un artista le lleva un ao
crear una hermosa pintura y que ahora quiere venderla en $ 800.000.oo la interrogante a la que se enfrenta el
artista es si existe alguien que quiera intercambiar $ 800.000.oo por la pintura.
Si el artista puede encontrar por lo menos un comprador, entonces hay un mercado calificado para la pintura.
El tamao del mercado puede variar segn el precio. Si el artista reduce el precio, el tamao del mercado
puede incrementar porque habr ms personas que puedan comprar la pintura. El tamao del mercado
depende del nmero de personas que tienen inters en el producto, y que tambin estas dispuestas a pagar
por l.
rea de Mercados
Iniciemos con definir Qu es mercadeo? Es la actividad que identifica los productos o servicios que satisfacen
las necesidades y expectativas de los clientes. Aplicar el mercadeo en la organizacin es estar preparados para
descubrir las necesidades que no han sido satisfechas de los clientes, para sacar nuevos productos y servicios
que le satisfagan y ponerlos a la venta oportunamente.
Recordemos que es MERCADO, es el total de las personas cuyas necesidades se pueden satisfacer con la
compra de los productos y/o servicios de la empresa. El mercado es demasiado amplio, por lo tanto para
atenderlo lo mejor posible es necesario segmentarlo, es decir dividirlo en partes lo ms homogneas posibles
para concentrar la estrategia de mercadeo en un solo tipo de cliente.
La segmentacin del mercado se hace con base en los siguientes criterios:
1. Localizacin geogrfica
2. Caractersticas personales
3. Comportamiento del consumidor.
Es importante recordar que el mercado se puede segmentar de acuerdo con las caractersticas del producto.
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO:
Son las caractersticas previstas del mercado en el futuro teniendo en cuenta los cambios que se van a
presentar en l. Hay que tener en cuenta que los gustos, las necesidades, y las preferencias de los clientes son
cambiantes por lo tanto el mercado debe cambiar e innovar permanentemente.
EL PLAN DE MERCADEO:
Recordemos que el Plan de Mercadeo es el proyecto para lograr que los productos o servicios lleguen a los
clientes.
La calificacin de un mercado se trata bajo el encabezado de planificacin del mercado.
Para preparar un plan de mercadeo se necesita, primero analizar el volumen del mercado potencial para sus
productos, enseguida, debe establecer un precio que los consumidores puedan pagar por su producto y que
cumpla con sus objetivos de venta empresariales.
Existen tres conceptos de mercadotecnia que se deben considerar que se deben considerar al desarrollar el
plan de mercadotecnia:
1. El concepto del producto
El concepto del producto supone que los consumidores siempre compraran productos de calidad. El concepto
tambin supone que la empresa que fabrica el producto no necesita iniciar un esfuerzo de mercadotecnia o de
ventas para lograr los niveles de venta deseados.
En s, el concepto de producto puede pasar por alto necesidades importantes del consumidor, puesto que no
se basa en un anlisis de mercado.
2. El concepto de ventas
El concepto de ventas supone que los consumidores no compraran productos a menos que estn sujetos a una
intensa labor de ventas y de esfuerzos promocinales. La principal tarea del concepto de ventas es vender sus
productos a cierto nivel de ventas deseado, empleando diferentes tcnicas de ventas. Las compaas que
practican estrictamente el concepto de ventas, suponen que sus bienes se venden y no se compran.
En el concepto de ventas hay ciertos riesgos inherentes. Imagnese lo que pasara si usted decidiera reducir los
costos de fabricacin de autos utilizando pintura mas barata e incrementar su presupuesto de publicidad con
el dinero ahorrado. Las ventas iniciales aumentaran hasta que el consumidor quedara insatisfecho con su
producto de calidad inferior.
3. El concepto de mercadotecnia
El concepto de mercadotecnia integra las necesidades y deseos de los consumidores. Incorpora la combinacin
adecuada de los conceptos de produccin y de venta para lograr la estrategia de mercadotecnia ms efectiva
para la empresa. Existen dos premisas bsicas en el concepto de mercadotecnia.
Primero, la empresa utiliza un programa activo de investigacin de mercados para identificar las necesidades y
deseos del consumidor.
Segundo la empresa plantea sus niveles de produccin para satisfacer los deseos de grupos identificados de
consumidores. El concepto de mercadotecnia se utiliza para impulsar el proceso de produccin, a fin de que
fabrique productos que satisfagan mejor las necesidades del consumidor. Se basa en un programa de ventas
para asegurarse que los consumidores puedan obtener lo que desean.
El plan de mercadeo comprende dos pasos:
1. La investigacin de mercado: Sirve para averiguar cules son los cambios que se estn produciendo en el
mercado y como se encuentra la empresa frente a ello. Para esto existen algunos medios como:
o Consultas de informacin
o Observacin
o Encuestas
o Entrevistas entre otros.
2. Plan de accin en mercadeo: Son el conjunto de decisiones que se toman para promover un determinado
producto o para incrementar las ventas totales de la empresa. Para realizar un plan de mercadeo se realizan
los siguientes pasos:
o Definicin del periodo en el cual se va a ejecutar
o Definicin del mercado objetivo o segmento del mercado al cual se va a dirigir.
o Definicin del posicionamiento que se pretende lograr para el producto.
o Definicin del objetivo del plan de mercadeo
o Elaboracin del plan operativo del mercadeo.
hizo que el ciclo de produccin de IBM se adelantara 10 aos a sus competidores ms cercanos. El xito de la
empresa depender, en parte, de la comprensin y apreciacin del control de produccin. Un plan de
produccin exitoso depende de los datos precisos del producto y de las proyecciones de la demanda del
consumidor de los departamentos de ventas, mercadotecnia y economa de la empresa. Todos los planes
estratgicos se unen en el plan de produccin.
La produccin influye en los costos ms que en cualquiera otra funcin de la empresa. Se han ganado o
perdido fortunas basndose en la exactitud de las estimaciones de produccin. El control de la produccin es
la forma en que se controla el proceso de produccin para asegurar el xito de la empresa.
1.1. rea de Produccin
Se plantea y se analiza la respuesta que debe dar la empresa en su aspecto producido.
Recordemos algunos conceptos:
1. Productividad: Es la relacin entre la produccin obtenida (producto o servicio) y los recursos necesarios
para obtenerla (insumos).
2. Sistema de produccin: Es un conjunto de personas, tecnologa, materia prima, capital que actan de forma
interrelacionada para lograr un objetivo: la produccin de un bien o un servicio.
3. Calidad: Propiedades y caractersticas de un producto o servicio, tendiente a satisfacer las necesidades y
expectativas del cliente.
Aqu se tiene en cuenta los siguientes factores.
o Diseo
o Concordancia
o Disponibilidad
o Servicio al cliente
4. Control de calidad: Conjunto de actividades que se deben realizar para alcanzar los objetivos de calidad de
una empresa.
5. Control estadstico de la calidad: Se define como la aplicacin de los principios y tcnicas en todas las
etapas de la produccin.
6. Control total de calidad: Esfuerzos efectivos de los diferentes equipos de una organizacin para la
integracin del desarrollo, del mantenimiento y de la superacin de la calidad de un producto o servicio que
satisfaga al consumidor.
Est rea tiene relacin directa con la de mercados y es la que evala la tecnologa que utiliza la empresa, por
medio de las polticas y desarrollos de ciencia y tecnologa para implementar los sistemas e incrementar la
productividad. La funcin de este departamento es el de producir un bien o un servicio de acuerdo a lo exigido
por los clientes de la organizacin.
1.2. Funciones del rea de produccin y compras
1. DISTRIBUCIN EN PLANTA: Define los espacios y localizacin de las diferentes reas de la empresa de
acuerdo con su funcin.
2. DISEO DEL PRODUCTO Y DE LOS PROCESOS: Consiste en el diseo del producto de tal manera que cumpla
con los requerimientos de la empresa y satisfaga las necesidades del cliente o del consumidor final, para tal
efecto se requiere de:
Investigacin de mercados
Investigacin de alternativas
Seleccin de una alternativa
Produccin de prueba
Diseo definitivo