1.

Teniendo en cuenta la personalidad del Gerente de la fbrica de

chocolates, qu aspectos consideras importantes incluir en el contrato
de servicios para prevenir problemas a futuro?
Especificar los servicios que se prestarn (objeto), los objetivos generales y
particulares, los trminos y el alcance.
Definir los plazos para la entrega de informes parciales y finales.
Establecer cul ser el monto del pago por la prestacin de servicios y un
calendario de pagos si es que se acuerda. Indicar formas de pago: por ejemplo
si habr un anticipo primero y se pagar el resto por etapa o como se pacte.
Si hay alguna garanta de cumplimiento de contrato tambin deber definirse.
(Por ejemplo, retener un porcentaje de cada pago parcial).
Definir quin ser el encargado de representar a la empresa contratante, si
ser el propio Gerente quien deba aprobar las actividades o alguien ms.
Indicar como se pretende que sea, a nivel estructural, la entrega de informes
parciales o totales.
Establecer una clusula de confidencialidad que resguarde la informacin
obtenida durante la vigencia del contrato, y si el plazo se extiende ms all de
la vigencia del contrato, tambin determinar cul ser.
Deber definirse que toda la informacin generada as como si se utiliza alguna
herramienta o soporte ser propiedad el contratante, y si la consultora se
queda con una copia tambin se deber especificar.
Fijar si el contrato puede ser cedido por la consultora o no.
Determinar lugar donde puedan solucionarse inconvenientes legales si los
hubiere. Y tambin si hay legislacin que ampare el contrato y por la cual ste
deba regirse.
Indicar que la consultora asegura su compromiso con el cumplimiento de
normas de calidad e integridad profesional y tica.
Deber especificarse, que en caso de necesitarse, la consultora puede ingresar
a las instalaciones de la empresa y hacer uso de los recursos que considere
necesarios para poder elaborar el diagnstico.

2. Si t fueras Salvador Rentera, llevaras a cabo la investigacin como la

solicita el cliente, haciendo uso de los datos y cuestionario que ya se
tienen y por qu?

Como consultora, analizando las pretensiones del Gerente (obtener resultados

rpidos, certeros y a bajo costo), no puedo llevar a cabo la investigacin tal y
como la solicita el cliente. En primer lugar, la empresa solicita un estudio
menor porque dice poseer informacin primaria que es generalmente la de
mayor costo, pero dicha informacin est desactualizada, por lo que puede no
resultar pertinente y provocar que los resultados de la investigacin sean
errneos, debido a que el mercado cambia y por lo tanto, los gustos y
preferencias de los consumidores cambian constantemente.
No podra limitarme a utilizar esa informacin, en todo caso s la actualizara y
profundizara y buscara nueva informacin segundaria.