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Estudian las maneras eficientes de desarrollar las tareas, combinando los campos de
la ingeniera (Frank era ingeniero) y la psicologa (Lillian era psicloga). Analizaron
las maneras en que las personas desarrollan las tareas mediante Estudio de Tiempos
y Movimientos.
Varios psiclogos, dirigidos por Robert Yerkes, ofrecieron sus servicios a la armada.
El logro ms famoso del grupo fue desarrollado del conjunto de pruebas de
capacidad mental de Army Alpha y Army Beta, para colocar a los nuevos reclutas
en los trabajos para lo que eran ms aptos. As como para capacitar a las mujeres
que tambin se incorporaban. Hoy en da esta prueba se conoce como Beta-III.
La psicologa organizacional
Visin
Valores
Filosofa
Cultura
Tipos de cultura
Son organizaciones que hacen bien las cosas y valoran a los miembros que
establecen y logran sus propios objetivos.
Realizacin personal: son organizaciones que valoran la creatividad, la cantidad, el
logro de tareas y crecimiento individual.
Humanismo: son organizaciones administradas de maneras participativas y
centradas en las personas.
Afiliacin: son organizaciones que concedan alta prioridad a las relaciones
interpretadas.
Cultura pasiva-defensiva
Proceso administrativo
Definicin: conjunto de procedimientos que tienen como finalidad realizar una actividad o
proyecto, cuyos resultados generan un precedente para actividades similares en un futuro.
Elementos que lo integran
Fase de mecnica (escritorio)
1. Prevencin
a. Consiste en determinar lo que se desea lograr.
b. Responde a la pregunta:
i. Qu puede hacerse?
c. Se integran por las etapas de:
i. Objetivos
ii. Investigacin
iii. Cursos alternativos
2. Planeacin
a. Es la determinacin del curso concreto de accin se habr de seguir, fijando
los principios que lo habrn de presidir y orientar, la secuencia de
operaciones necesarias para alcanzarlo y la fijacin de tiempos.
b. Responde la pregunta:
i. Qu se va a hacer?
c. Se integra por las etapas de:
i. Polticas
ii. Procedimientos.
iii. Programas, pronsticos, presupuestos.
3. Organizacin
a. Se refiere a la estructura tcnica de las relaciones, que debe darse entre las
jerarquas, funciones y obligaciones individuales, necesarias en un
organismo social para su mayor eficiencia.
b. Responde la pregunta: Qu se va a hacer?
Entrevista.
Cuestionario.
Observacin.
Apartados
Anlisis de puestos.
o Descripcin del puesto
Descripcin del encabezado
Descripcin genrica.
Descripcin especifica.
o Especificacin del puesto.
Competencias.
Responsabilidad.
Condiciones fsicas.
Otros requisitos del puesto.
5. Responsabilidad: por el trabajo de otros, por los valores y por tramites, procesos o
procedimientos.
6. Condiciones fsicas: del lugar del trabajo, posicin, riesgos (accidentes y
enfermedades).
7. Otros requisitos: edad, estatura, sexo, estado civil, disponibilidad para viajar,
nacionalidad, presentacin, entre otras.
Proceso de reclutamiento.
Vacante
o Causas: expansin, promocin, sustitucin.
Requisicin
o Requisitos previos:
Requisicin
Anlisis de puestos
Polticas personales
o Limitaciones
Polticas de personal
Planeacin de personal
Hbitos del reclutador
Condiciones ambientales
Requisitos del puesto
Presupuesto
o Fuentes: lugar donde se promueven las vacantes.
Lugar
Internos
o Rpidos (ventajas desde este punto)
o Bajo costo
o Se postula
o Conocimiento de la empresa (desventajas desde este
punto)
o Te cierras a un solo perfil
Externos
o Escuelas
o Cmaras (especialistas por giro)
o Fuentes externas virtuales
o Red e contacto sociales profesionales
o Radio
o Televisin
o Asociaciones (asociacin por profesin)
o Medios: forma en que se promueven las vacantes.
Forma
Internos
o
Externos
o Amplitud de perfiles personales (ventajas desde este
punto)
o Una amplia gama o cartera.
o Costo alto por da (desventaja)
o Revistas
o Peridicos
Reclutamiento
Pre solicitud
o Documento que se entrega al candidato cuando entrega su currculo.
o Objetivo: unificar la informacin bsica del candidato, que puede o no estar
contenida en su currculo, con la finalidad de identificar si es candidato
potencial para cubrir los requerimientos del puesto y seguir o no en el
proceso.
o Revisin curricular:
o Que poner
Datos personales
Objetivo profesional
Formacin acadmica (estudios actuales y ltimos)
Experiencia profesional (trabajos que se han realizado, se incluyen
practicas)
Actividades extracurriculares (apoyo comunitario)
Curso de capacitacin (relacionados con la licenciatura)
Otros datos profesiones.
o Que no poner
Fechas de nacimiento y/o boda.
Estado de salud.
Relacin con la familia.
Pasatiempos o entretenimientos.
Detalles de las empresas y escuelas como domiciliado o nombres de
las personas.
Registros personales como RFC, IMSS, pasaporte, etc.
Referencias laborales y personales.
o Criterios para citar a la gente.
Criterios excluyentes: son totalmente indispensables a cubrir en el
puesto. Invalidan al candidato si no los cumple.
Criterios flexibles: se buscan preferentemente en los candidatos, no
son determinantes para la continuacin en el proceso, pueden o no
tenerlos.
Edad, estado civil, escolaridad, experiencia, nacionalidad, domicilio,
disponibilidad de horario, para viajar o cambio de residencia,
presentacin, idiomas, habilidades especficas, entre otras.
Evaluacin tcnica
Evaluacin psicolgica
Solicitud
Entrevistas
Examen medico
Estudio socioeconmico
Investigacin de referencias
Integracin de estudio
Contratacin
Induccin
Proceso de reclutamiento
Objetivo
Inicial
o Dura de 15 a 30 como mximo
o Se le llama entrevista preliminar
o Identificar las caractersticas excluyentes del candidato con relacin al
puesto
o Escolares y laborales
Profunda o seleccin
o Identifica los detalles profesionales y potenciales del candidato.
o 30 min. a 1 hora
Promocin o evaluacin
o Se realiza a las personas dentro de la empresa.
o No es con fines de seleccin
Consejo o ajuste.
o Entrevista de consejo o ajuste.
o Para ver la adaptacin del candidato.
o Clima organizacional
o Control administrativo
Dimensional
o Se realiza a puestos directivos
o Ajustes para mejora de la empresa
Confrontacin
o Se pone un ultimtum
Salida
o Se presenta cuando la persona va a salir de la empresa
Conduccin
Planificada
Libre o directa
Mixta
Nmero de participantes.
Individual
Panel
Colectiva
Currculo (qu debe tener)
Datos personales.
Objetivos profesionales.
Formacin acadmica.
Experiencia profesional.
Actividades extracurriculares.
Curso de capacitacin.
Otros datos.
Apartados
Datos personales
Datos escolares
Experiencia ocupacional o profesional
Datos familiares
Pasatiempos y entretenimientos
Referencias
Datos econmicos
Datos generales
Evaluacin psicolgica
Por su forma de realizacin
De ejecucin
o Tarea manual.
De lpiz y papel
1 Inteligencia
2 Personalidad (1 proyectiva + 1 estructurada)
Intereses
Aptitudes (Clever, Allport, Zavid, Moz)
Batera
Es el conjunto de pruebas que evalan reas especficas de la persona.
Criterios para investigar una batera
Segn el puesto y nivel a evaluar.
Segn el tiempo
Segn el costo
Fuentes y medios de reclutamiento
Otras formas de evaluacin
Evaluacin y/o entrevista tcnica:
o Es la que hace el futuro jefe inmediato, vinculada directamente al trabajo a
realizar. Es el responsable de calificar de manera especfica las competencias
(conocimientos, habilidades y actitudes) que posee el candidato y que son
requeridas por el puesto.
Autobiografa:
o Es la evaluacin apreciativa de informacin en texto libre. Su objetivo es
evaluar ortografa, coherencia en la ilacin de ideas, prioridades en la vida,
metas, plan de vida y carrera, relaciones interpersonales, entre otros.
Assesment center o centros de evaluacin:
o En un conjunto de ejercicios diseados para evaluar un abanico de
caractersticas de personalidades.
Teora de McClellan
A los motivos le llama impulsos
Motivacin al logro
Motivacin afiliativa
Motivacin
competencia
Teora de Maslow
Auto realizacin
Estima pertenencia
hacia
la
Seguridad fisiolgica
Teora de Herzberg
A los motivos les llamo Factores.
Higiene de mantenimiento
Salario, presentaciones
Instalaciones
Maquinaria y equipo
De motivacin, motivadores o satisfactores
Bonos
Reconocimientos
Ascensos
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Define
Son ajustes que se realizan ante un desequilibrio provocado por una necesidad
interna o externa.
Necesidad =desequilibrio: cambio organizacional.
o Interna
o Externa
Tipos de cambio
Cambio estructural
Cambio del factor humano
Cambio tecnolgico
Cambio administrativo
RESISTENCIA AL CAMBIO
Definicin
Origen de la resistencia
Miedo
Ansiedad
Incertidumbre a lo desconocido
Cambio de hbito
Caractersticas de personalidad
Tipos de resistencia
Lgica
Psicolgica
Sociolgica
Beneficio de la resistencia
Proceso de cambio
Descongelamiento
Cambio
Re congelamiento