Universidade Anhanguera - Uniderp

Curso de Tecnologia em Produção Multimídia

Crystofer Adriano
Douglas W. Fernandes
Neio Lucio Oliveira Ferreira Campos

COMUNICAÇÃO INTEGRADA

Campo Grande – MS
Maio /2010

Empresa - Anita Calçados.

 Com mais de 24 anos de mercado, a Anita possui mais de 10 lojas em Campo
Grande, Mato Grosso do Sul, e 3 lojas em Cuiabá, Mato Grosso. Trabalhando com
varias marcas a empresa vem se destacando no seguimento calçadista.
Hoje empregando mais de 500 pessoas e tendo como visão expandir cada vez
mais no mercado, tornando-se referencia, a empresa busca manter sempre a satisfação
de seus funcionários prestando o bom atendimento e encantando seus clientes.
Vendo as necessidades que surgiam e a partir disso planejando a melhor forma
de se conquistar os objetivos, a empresa passou a adotar o Endomarketing.

*Endomarketing na Empresa

Para implantar a cultura de Endomarketing dentro da empresa foi preciso

algumas experiências até chegar ao ponto certo. Durante algum tempo foram
contratadas empresas terceirizadas que tinha como objetivo criar essa ligação positiva
entre colaborador e empresa, algumas vezes no ano era realizado eventos com a
intenção de reunir funcionários fazendo um trabalho motivacional. Com o passar do
tempo a empresa viu que só este tipo de atividade não era o bastante, fazendo com que
pensassem em algo mais intenso e que obtivesse melhores resultados mesmo que em
longo prazo. Foi criado então um setor de ‘Treinamentos’ onde um profissional
qualificado é responsável em não só instruir com também melhorar a performance do
colaborador dentro da empresa.

*Como Funciona

A partir da criação do departamento, foi apresentada aos funcionários esta nova

ferramenta, que visa mostrar aos colaboradores a importância de se conhecer e acreditar
no produto que se vende. São realizadas semanalmente reuniões; onde é apresentado os
novos produtos da loja, dando possibilidade de se conhecer melhor cada mercadoria
vendida, é também abordado temas como bom atendimento e soluções de determinadas
dificuldades encontradas no dia-a-dia, isso tudo ajuda a facilitar ainda mais a ligação
entre cliente, produto e empregado.
Como uma das formas motivacionais é oferecido ao colaborador premiações em
dinheiro e até viagens em fabricas de calçados, onde poderá conhecer como procede o
desenvolvimento de produto vendido.
O que começou esporadicamente hoje já faz parte da rotina da empresa tornando
a atividade um dos principais pilares empresariais.

*De qual forma é avaliado

Dado o inicio as atividades cada funcionário é avaliado individualmente, a partir

das metas semanais e mensais alcançadas e sua evolução dentro da empresa. É realizado
também um Feedback entre colaborador e gerente do setor, onde é dada abertura para
que o funcionário expresse suas dificuldades e pontos para melhoramento.

*A importância do Endomarketing
 Alem de fazer a propaganda externa de seus produtos se fez necessário a
propaganda interna, o Endomarketing faz parte da sobrevivência da empresa e foi
incluído em sua Estratégia Empresarial.
Assim a pratica do Endomarketing é um diferencial para as empresas que
buscam destaque no mercado de trabalho, pois estão valorizando seus próprios
colaboradores otimizando sua força de trabalho e ainda conquistando potenciais
clientes. Dessa forma o funcionário passa, a saber, a importância do lugar onde trabalha
e da sua própria importância como colaborador, pois deste modo é possível ter um bom
ambiente de trabalho e equipe.