Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Un alt client, director de vanzari & marketing intr-o companie locala, utiliza
tacerea ca un mod de impunere a deciziilor pe care le lua. Nu sustin ca era cea mai
buna tehnica, insa avea rezultate extraordinare: echipa de vanzari era (si este)
formata din indivizi cu personalitati extrem de puternice, care nu isi puteau
exercita capacitatile de persuasiune si in interiorul echipei. In conditiile in care
managerii de vanzari erau fiecare convinsi de justetea propriilor observatii,
conflictul era aproape inevitabil. Deseori le arunc cate o pastila si tac pana isi
face efectul imi declara clientul. vazand imaginea in ansamblu, am un avantaj in
fata lor, avantaj de care si ei sunt constienti. De aceea imi si permit sa tac. Ei stiu
ca tacerea mea e un semn ca nu sunt pe drumul cel bun.
3. Tacerea creaza senzatia unei abilitati iesite din comun de a crea relatii
foarte puternice.
Spatiul relatiilor profesionale este umplut de zgomote pe care am ajuns sa le
ignoram (telefon, fax, email, alte discutii, zgomote de pe strada, radio). Am putea
spune ca majoritatea noastra fuge de tacere, in timpul unei zi obisnuite la birou.
Implicit, tacerea apropie cu sau fara voie creaza tensiuni din nimic si ne
izgoneste inspre ceilalti.
Un proeminent om de afaceri roman mi-a solicitat cateva sedinte de coaching acum
cativa ani pentru a-si clarifica orizontul de dezvoltare viitor la nivel de business.
Persoana educata si in contact cu ultimele dezvoltari din stiintele managementului,
cunostea teoretic abordarea coaching-ului, ba chiar si modul de lucru efectiv, bazat
pe obiective formulate de client si pe intrebari-cheie adresate acestuia de catre
coach. Insa surpriza! in primele 3 sedinte, clientul meu nu a reusit sa scoata o
propozitie intreaga. Imagineaza-ti doua persoane stand fata in fata timp de o ora in
tacere deplina. Cum te face sa te simti? Inconfortabil? Nici pe departe, daca
revenim la clientul meu: dupa a 5-a sedinta mi-a marturisit ca nu a mai trait
niciodata o experienta atat de profunda, la nivel de comunicare. Ce se intampla?
Clientul meu relationa in tacere cu sine insusi! Se clarifica, structura si folosea ora
de coaching pentru a-si oferi o experienta departata de deciziile si discutiile pe care
le performa zi de zi.
***
Acestea sunt 3 tehnologii de a lucra cu tacerea. Trecand in partea a doua a
argumentatiei mele, iti voi oferi cateva tehnici cu ajutorul carora tacerea devine pur
si simplu un avantaj competitiv: