USP

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD:
CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA:
ADMINISTRACION
CURSO:
GERENCIA DE MARKETING
TEMA:
ESTRATEGIA DE MARKETING DE LAS
EMPRESAS MUNDIALES
GRUPO:
CAMPOS MUTO LUZMILA
ROMERO SANCHEZ ELENA
CHIROQUE QUISPE MILUSKA
DOCENTE:
GONZALES CHAVEZ, CARLOS MANUEL
CHIMBOTE 2016
1

AGRADECIMIENTO

A mi Dios mi padre celestial por darme

inteligencia, conocimiento, fortaleza para poder concluir
con este trabajo de investigacin
y poder seguir
adelante con l.

TODO LO
FORTALECE.

PUEDO

QUE

EN

CRISTO

ME

(Isaas 28:7)

A nuestros padres, por el esfuerzo de brindarnos

las facilidades de continuar con nuestros estudios
universitarios, adems porque son nuestro apoyo y
fortaleza en cada uno de nuestros pas para ser mejores
profesionales en el presente y futuro.

A mi profesor por darme nuevas experiencias de

aprendizaje de seguir adelante con ms conocimientos
profundos.

INDICE

PRESENTACION.4

COCA COLA

ANALISIS DE MERCADO.5
ANALISIS DE LOS SEGMENTOS DEL MERCADO....6
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.6
FODA.....7
ESTRATEGIA COMERCIAL.....8
MODELO DE PLAN DE MARKETING8
OBJETIVOS Y PLANES DE MARKETING10

KIMBERLY CARRK

PREMIOS Y CERTIFICACIONES..13
PRODUCTOS18

PROTER Y GAMBLE

HISTORIA20
RELACIONES CON EL CLIENTE..21
MARKETING MIX..22
PRINCIPALES COMPETIDORES..25
ESTRATEGIAS DE MERCADO.26
POSICIONAMIENTO.26

CONCLUSIONES..28
BIBLIOGRAFIA..29

PRESENTACIN
El presente trabajo

trata sobre las estrategias de marketing, venta,

producto, y de distribucin con las que trabajan las empresas (COCA

COLA, KIMBERLY CLARK Y P&G) buscando ideas innovadoras para
crecer da a da y posicionarse en la mente del consumidor con nuevos
mtodos de ventas.
.
As mismo se ver a lo largo de la presentacin como se formaron, que
productos ofrecen, como hacen sus ventas, contra quienes compiten y
quienes los consumen con la finalidad de diferenciarlas y que nos brinde
mayores conocimientos como futuros egresados en Administracin de
Empresas.

COCA COLA
El nombre de la marca y el diseo del logotipo de Coca Cola corrieron a cargo
del contable farmacutico, Frank Robinson, y en sus inicios la Coca Cola fue
introducida comercialmente como "un tnico efectivo para el cerebro y los
nervios.
El hombre bebi su vaso por un nickel (5 cntimos de la poca) y de esta forma
naci Coca Cola con burbujas tal y como la conocemos en la actualidad.
Coca Cola ha sido capaz de establecer con los consumidores un vnculo que
muy pocas marcas han sido capaces de crear
Esta empresa es una de las marcas comerciales ms identificable y
comercializada. The Coca Cola Company es el nmero uno a nivel mundial de
la produccin y la comercializacin de bebidas sin alcohol
ANALISIS DEL MERCADO
Estudio minucioso de los factores y hechos que rodean el consumo de un bien
o servicio. Aqu debemos plantearnos cmo es que el entorno general y
especfico afecta de manera positiva y negativa a esta marca. Para ello,
debemos analizar ciertos puntos que pueden limitar a la marca como un
producto que es ofrecido a los clientes.
MICRO ENTORNO:

COMPETENCIA:
El producto debe tener gran calidad o avances de innovacin superiores
a los de la competencia. Se fija en todo desde los procesos de
produccin, el diseo del producto, su sabor, su manufactura y su
calidad hasta el empaque.

MEDIOS DE COMUNICACIN:
Tiene que ser trasmitida en los medios adecuados para que sea vista
por la gente que ellos saben que pueden comprar el producto.

MACRO ENTORNO

CULTURA:
Poblacin como una cultura con poder adquisitivo sobre este producto,
siendo esta una oportunidad.

POLITICO:
El estado promueve la realizacin de este tipo de negocios en todo el
pas para tales fines.

TECNOLOGICO:
El producto cuenta con tecnologa de primera adecuada para su
produccin

ANALISIS DE LOS SEGMENTOS DEL MERCADO

Segmentacin por edades

Segmentacin por el nivel de estudios
Segmentacin por lugar de residencia
Segmentacin por la fidelidad al producto

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

DESARROLLO: Coca Cola fue creado por el farmacutico John Pemberton

en 1886, como un medicamento en jarabe que aliviaba el dolor de cabeza y
las nuseas. En sus inicios estaba compuesto por hojas de coca y semillas
de nuez de cola, de donde se origina el nombre. La bebida como tal surge
al combinar accidentalmente el jarabe con agua carbonatada, donde ya se
empez a vender como un remedio que calmaba la sed a 5 centavos en
vaso.

INTRODUCCIN: Ese mismo ao se le ofreci a Pembertom distribuir su

producto por todo los Estados Unidos. Se realiz la venta de la compaa y
la marca al empresario Asa Griggs Candler por 23.300 dlares, cuyas
estrategias de Marketing hicieron a la bebida una de las ms consumidas
del siglo XX. Para introducir Coca Cola en el mercado se utilizara el modelo
AIDA, el cual se basa en los factores psicolgicos del consumidor al
momento de comprar el producto
CRECIMIENTO: En esta etapa Coca Cola empieza a ser conocido y sus
ventas aumentan poco a poco en todos los Estados Unidos. Ya a finales del
siglo XIX, el producto se posiciona e inicia sus ventas a nivel mundial.
Llegando a pases como Turqua, China, Japn, etc. Al Per lleg en el ao
1936.

MADUREZ: En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y

posicionada a nivel mundial, siendo vendida en ms de 205 pases.
Manteniendo el volumen de sus ventas gracias a sus continuas campaas
de marketing y publicidad, las cuales se caracterizan por ser innovadoras
multiculturales. El objetivo es mantenerse en la mente de los consumidores
y ganar la aceptacin y preferencia de las nuevas generaciones.

DECLIVE: Coca Cola an se mantiene lder en el mercado en muchos

pases, por lo cual podemos decir que an est muy lejos de la etapa de
declive

FODA:
FORTALEZAS:
o Es una marca de reconocida calidad, posicionada y preferida en gran parte
del mundo.
o Tiene una frmula nica que la distingue, la cual nunca ha podido ser
copiada por la competencia.
o Posee muchas sucursales en todo el mundo superando a la competencia,
ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.
o Tiene diferentes tipos de presentaciones y tamaos.
DEBILIDADES:

Coca cola tiene uno de los precios ms altos en el mercado de bebidas

gaseosas.

Es considerada por un sector del mercado como una bebida poco

saludable

No puede tener la plaza de bebidas como Inka Cola, ya que no tiene la

imagen de producto peruano.

AMENAZAS:
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
Algunos sectores dedicados a la salud a nivel internacional, consideran que las
bebidas azucaradas como Coca Cola son dainas para la salud.
Teniendo varios dueos por sucursales, la franquicia de Coca Cola puede verse
afectada en su imagen por el descuido de alguno.
OPORTUNIDADES:
Es una marca representativa a nivel mundial y tiene convenios estratgicos con
diferentes industrias en el mercado, por lo cual le es ms fcil publicitarse en
diferentes sectores y medios.
Tiene un gran valor de marca y esto es mucho ms fcil para introducir,
promocionar y posicionar un nuevo producto.
Cuenta con grandes ingresos a nivel mundial y ello le permite realizar grandes
inversiones en publicidad.

ESTRATEGIA COMERCIAL:
Coca Cola lo estructura en 5 partes:
1.Definicin clara de la direccin estratgica que determinara los esfuerzos
comerciales
2.Anlisis exhaustivo del mercado, que incluye el entorno econmico, la cadena
de suministro y los competidores actuales y potenciales.
3.Permite evaluar oportunidades por medio de una segmentacin de mercado y
un anlisis de los segmentos ms relevantes.
4.Desarrollo de posicionamiento nico a travs de propuestas de valor claras y
diferenciadas.
5. Permite compilar la estrategia comercial, guiando el desarrollo de acciones de
marketing y ventas conectadas a las necesidades delos clientes y a las
capacidades de la organizacin.

MODELO DE PLAN DE MARKETING:

GRUPO OBJETIVO: Pblico de todas las edades.
CARACTERSTICAS Involucrada en los eventos internacionales
POSICIONAMIENTO: Si hablamos del mercado nacional en trminos de
marcas, Coca Cola lidera el mercado con una cuota de 26%, seguida por
Inka Cola 25%,Kola Real 8%,Pepsi 7% y otras marcas 34%.
Es ms... La compaa tuvo que comprar a Inka Cola porque no pudo
competir con el sabor de bebida nacional y aun as sigue generando
ingresos por Coca Cola y por Inka Cola.

MARKETING MIX

PRODUCTO:
Consumo extendido no solo para lo que en principio estn pensando en
refrescar, sino para consumir en cualquier momento o situacin

PRECIO:
El comprador se siente conforme por el prestigio de la marca.

PLAZA:
Como objetivo llevar hasta el consumidor el producto.

PROMOCIN:
Para el incremento de las ventas. Para eso se aplican diferentes
polticas de comunicacin con el exterior.

LA PUBLICIDAD:
Informa sobre las caractersticas del producto y la ms importante,
persuadir al posible comprador. Hay diferentes elementos que Coca
Cola usa para llamar la atencin. Por ejemplo, la mayora de sus
campaas incluyen el color rojo que adems de recordar al producto
capta la atencin de las personas.

DESPERTAR INTERS: Coca Cola centra muchos esfuerzos en captar

el inters de la gente joven ofrecindoles o interesndose por sus gustos
y aficiones tales como la msica, organizando conciertos.

ENCONTRAR UN DESEO: Coca Cola juega muchsimo con este

aspecto. Por ejemplo, compara su producto con un beso, lo equipara a
los deseos de felicidad y paz navidea.

CONSEGUIR LA ACTUACIN: Si el resto de pasos funcionan, y Coca

Cola se asegura de eso con poderosas campaas, el objetivo de la
venta se alcanza.

VENTA PERSONAL: Es una venta mucho ms individual que tiene

como objetivo informar, persuadir y convencer; y que implica una
relacin ms estrecha vendedor cliente. Por su buen posicionamiento,
Coca Cola no acostumbra y no le hace falta practicar este tipo de venta.

PROMOCIN DE VENTAS: Se refiere a la poltica de marketing que

incluye una serie de actividades comerciales que tienen como objetivo
incrementar las ventas a corto plazo. Unos cuantos ejemplos son hacer
un regalo con la compra del producto Coca Cola. Tambin podemos
definir y ampliar la promocin que hace Coca Cola en cuanto a sus
consumidores, distribuidores y/o detallistas.
Coca Cola a lo largo de su historia ha hecho un sin fin de publicidades
por todos los medios de comunicacin. Actualmente la mayor cantidad la
realiza por televisin. Carteles en las calles, diarios y anuncios en las
radios tambin forman parte de la publicidad. Ha tomado como
estrategia apelar a los sentimientos del consumidor.

OBSEQUIOS:
Se dan premios por la compra de un nmero
mayor de unidades.
Por la compra de un four pack de Coca Cola
viene incluido un vaso de regalo.
Coca Cola se hace presente en el deporte ya
sea en mundiales de ftbol, olimpiadas, siempre
sale algo representativo tanto de la marca como
el evento

DESCUENTOS:
Actualmente no se utilizan con frecuencia, pero si en sus dems
productos. Por ejemplo, en los supermercados encontramos una Coca
Cola de 1.5 litros con descuentos de 0.50 o 1.00 soles, o de repente
vemos Coca Cola de 1.5 litros + pizza familiar a 10.99 soles. Esto es
para brindarle beneficios al cliente y a la vez busca que participe
directamente el consumidor con la empresa

10

CANJES:
Se realizan mediante la entrega de pruebas de compra que determinen
la adquisicin del producto. Como por ejemplo: En campaas navideas,
por 02 tapas ms 2.00 soles se puede tener uno de los 5 modelos de
adornos navideos. En las olimpiadas, 02 tapas ms 2.50 soles se
obtiene uno de los 06 modelos coleccionables de osos deportistas.

PROMOCION A LOS DISTRIBUIDORES:

Venden directamente el producto al consumidor final. Son el ltimo
eslabn del canal de distribucin. Es el que est en contacto con el
mercado. Coca Cola ofrece capacitacin a microempresarios y
detallistas (administracin, contabilidad, plantacin, manejo de inventario
e impuestos para el mayor logro de rentabilidad).

SORTEOS ANUALES:
Ejemplo: Un Saln de Te Alicia auto 0 kilmetros. El restaurante
trabaja con varios distribuidores que brindan productos, siendo uno de
ellos Coca Cola. Las promociones que obtiene son las siguientes: La
oportunidad de pertenecer al club gourmet. Carteles publicitarios para
prestigio del restaurante y la Servilleteros, individuales, toma marca.
Pedidos, cubiertos, etc. Mquina exhibidora en calidad de prstamo
Capacitaciones de sin costo alguno. Platos gastronmicos. Promociones
contantes (descuentos por la compra de cierta cantidad de productos.
Esto brindan un adicional dependiendo del Capacitaciones anuales con
pedido). Respecto a la atencin al cliente.

OBJETIVOS Y PLANES DE ACCION

OBJETIVOS:
El objetivo es brindar un producto de calidad (en este caso bebidas
gaseosas), dedicndose a la fabricacin, comercializacin y distribucin
de las mismas para lograr la satisfaccin del cliente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
o Mantener la frmula del producto para empoderamiento y permanencia
del pblico consumidor.
o Promover el crecimiento econmico de los pases generando nuevos
puestos de trabajo
o Brindar una imagen novedosa (como imagen de la marca) y familiar del
producto en los diferentes establecimientos comerciales sean micro,
medianas o grandes empresas.
o Enfatizar valores y sentimientos que lleguen a la mente
de
los consumidores.
11

o Comprometerse con la conservacin del medio ambiente modificando

la tecnologa de envasado en botellas que contengan bajo contenido de
carbono.
o Brindar un buen clima laboral.
o Invertir en maquinaria.
o Ofrecer beneficios a los accionistas.

PLANE DE ACCION:
Brindar publicidad orientada a la promocin de una vida saludable y,
valores como la amistad y sentimientos de felicidad.
Realizar estudios de mercado para obtener informacin sobre la
satisfaccin y necesidades de los consumidores.
Ejecutar un plan de inversin en la infraestructura de todas sus plantas a
nivel mundial.
Realizar planes de inversin social apoyando a las zonas ms
necesitadas.
Invertir en centros de estudios y desarrollo para la utilizacin de
materiales menos contaminantes en la produccin de sus envases de
distribucin.
Generar estrategias de capacitacin que aseguren un trabajo seguro y
crecimiento en la empresa.

12

Kimberly-Clark
En la actualidad, Kimberly-Clark Corporation cuenta con un equipo de 53.000
colaboradores alrededor del mundo, sus productos llegan a ms de 175 pases.
Todos los das una de cada cuatro personas de todo el mundo utiliza uno de los
productos de Kimberly-Clark para el cuidado de la salud, la higiene y el
bienestar.

En 1879, hermanos y primos Scott firman un acuerdo de asociacin

iniciando Scott Paper Co. En 1890, Scott Paper Co es la primera compaa
en poner papel higinico en un rollo.
En 1920, Kimberly-Clark crea las toallas higinicas constituyendo Cellucotton
Products Company para vender Kotex.
En 1924 Kleenex Tissue es introducido como pauelo desechable para
mujeres, en1930 ampla su oferta a toda la familia.
En 1955 Scott Paper se convierte en el primer comerciante en publicitar
papel higinico en la televisin de los Estados Unidos de Amrica. La
compaa, tambin comienza su expansin internacional al invertir en su
primera fbrica ubicada fuera de los EE.UU.
En 1978 Kimberly-Clark crea los paales Huggies, convirtindose en un
xito inmediato debido a su forma anatmica y al elstico en las piernas. A
travs de los aos, investigadores de Kimberly-Clark han mejorado el
producto hasta convertirlo en la marca nmero uno en los EEUU.
En 1980 Kimberly-Clark introduce Depend, primer producto para el control
de la incontinencia en adultos.
En 1998 se introduce la ropita de bao desechable Huggies Little
Swimmers que puede sumergirse en el agua sin que se hinche.
2000, las marcas de Kimberly-Clark se ubican entre los 2 primeros lugares
de ventas en 76 pases en el mundo.
En 2001 se anuncia Cottonelle Fresh Rollwipes, las nicas toallas de bao
absorbentes y desechables prehumedecidas en rollo de Amrica.
En 2004 el perrito Scotty pasa a formar parte del museo de cera de Madame
Tussaud en Londres. As mismo la marca Kleenex presenta el nuevo papel
fino antiviral.
En 2006 son lanzados los Huggies Little Walkers.
En 2007 son lanzados nuevos productos: Kotex Supreme, Scott Fresh,
Kleenex Aqua y Scott Multiusos.
En 2010 Kimberly-Clark Corporation adquiere la empresa Jackson Safety ,
marca lder en productos de seguridad industrial. Con esto Kimberly-Clark
Professional fortalece su portafolio y la oferta de productos en la categora
seguridad y salud industrial.

13

En 2011 se introduce Kotex Cubierta Dual, revolucionando el mercado de

toallas higinicas a travs de una nueva tecnologa que combina en un solo
producto la suavidad de la cubierta de tela con la absorcin de la malla.

Es una empresa lder en productos de consumo para el cuidado e higiene

personal y familiar. Ofrecen productos que han mejorado de manera
significativa la calidad de vida de las personas como son: los paales para
nios y adultos, papel higinico, toallas femeninas, toallitas hmedas, pauelos
faciales, servilletas, entre otros.
Estn presentes en los hogares peruanos con marcas reconocidas por su gran
calidad como: Suave, Scott, Kotex, Huggies, Plenitud, Poise, Kleenex y Wypall.
Forman parte de Kimberly-Clark Corporation, empresa multinacional con 140
aos de vida, presente en ms de 150 pases.
En el Per tenemos dos de las cincuenta plantas de produccin que KimberlyClark tiene alrededor del mundo, estas son: Planta Santa Clara dedicada a la
fabricacin de paales de beb, toallas higinicas y paales para adulto;
y Planta Puente Piedra dedicada a la fabricacin de papel higinico, servilletas,
papel toalla de manos, papel toalla de cocina y nuestra Lnea Institucional.
Debido a su maquinara de ltima generacin ambas plantas destacan como
una de las ms modernas del mundo en su rubro. Su capacidad productiva
permite, no slo abastecer al mercado local, sino tambin exportar a Bolivia,
Ecuador, Venezuela, Chile, entre otros pases.
PREMIOS Y CERTIFICACIONES
Desde el ao 2005 la empresa viene siendo Certificada en los Sistemas y
Procesos de Gestin de calidad, mediante la obtencin del ISO 9001 para los
negocios de Personal Care (Planta Santa Clara) y Family Care (Planta Puente
Piedra).
Dos aos despus, precisamente en el 2007 fues reconocidos, por mantener
buenas prcticas, con el Premio Creatividad Empresarial, en la categora
"Productos y Servicios Intermedios". Este es un premio que organiza la
Universidad San Ignacio de Loyola anualmente.
En ese mismo ao (2007) obtuvieron tambin el Premio a la Gestin
Responsable del Manejo de Residuos Slidos, en la categora de Empresas
Generadoras; reconocimiento otorgado por el Consejo Nacional del Ambiente,
hoy en da representado por el Ministerio del Ambiente.
Desde el 2008 la Planta de Puente Piedra est Certificada en Gestin
Ambiental mediante la obtencin de otra importante certificacin; la ISO 14001.
Con esto pudo generar un enfoque sistemtico para sus actividades
ambientales y optimizar sosteniblemente el proceso productivo.

14

En ese mismo ao (2008) obtuvieron con orgullo el prestigioso el Premio de

Medalla de Plata Lder en Calidad, en el Premio de Nacional a la Calidad del
Per, otorgado por la Sociedad Nacional de Industrias, en el rubro Empresa de
Produccin.
En adicin a lo mencionado, la reconocida campaa socio-ambiental
"Recclame, cumple TU papel" ha sido distinguida con los siguientes
reconocimientos:
En el 2010 otorgaron el Premio a la Ecoeficiencia Empresarial, reconocimiento
por parte del Ministerio del Ambiente.
En el mismo ao, fueron reconocidos por la organizacin Per 2021.
Obtuvieron el Premio a la Responsabilidad Social y al Desarrollo Sostenible
2010, en la categora Ambiente.
Al ao siguiente, la Asociacin Nacional de Anunciantes (ANDA) otorg el
Premio ANDA a la excelencia 2011 en la categora Responsabilidad Social:
Medio ambiente y Salud.
Asimismo, BASC y BPA (Buenas Prcticas de Apilamient), otorgaron las
certificaciones correspondientes. stas son un logro ms que los llena de
orgullo, debido a que son reflejo de sus elevados estndares de Gestin en
Control y Seguridad.
En 2012, fue distinguido con el reconocimiento "Empresa Socialmente
Responsable", otorgado por el Centro Mexicano de la Filantropa (CEMEFI) y
Per 2021. Este distintivo evala cuatro aspectos fundamentales de la
Responsabilidad Social Empresarial: la gestin tica, el clima laboral, el
impacto ambiental y la relacin que la compaa mantiene con la comunidad.
En diciembre del 2012 obtuvieron la certificacin OHSAS 18001, la cual permite
a las empresas gestionar los riesgos operativos y mejorar el rendimiento. El
estndar ofrece orientacin sobre la evaluacin de la salud y la seguridad, y
sobre cmo gestionar ms eficazmente estos aspectos de sus actividades
empresariales, teniendo en cuenta minuciosamente la prevencin de
accidentes, la reduccin de riesgos y el bienestar de sus empleados.
Kimberly-Clark Per es una empresa reconocida por su excelente clima laboral
y buenas prcticas en beneficio de sus colaboradores. Por esta razn, en el
2013 y por noveno ao consecutivo, Kimberly- Clark Per fue reconocido por
Great Place To Work Institute como la mejor industria para trabajar en el Per.
As tambin, tenemos el orgullo de haber sido acreedores del premio "Las
Empresas Ms Admiradas del Per 2013". Este reconocimiento es organizado
en alianza con PricewaterhouseCoopers (PWC) y la revista G de Gestin.
La espaola MERCO (Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa), la
encuestadora DATUM Internacional y verificadora KPMG, reconocen a
15

Kimberly-Clark Per por haber obtenido el Primer lugar en Empresas con Mejor
Reputacin en la categora Higiene, Cosmtica y Perfumera. El quinto lugar en
Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo, y finalmente el sexto lugar en
Empresas de Mejor Reputacin del Per.

PRODUCTOS
CUIDADO

Huggies: Vida de padres, caticamente hermosa.

Huggies te ofrece
una lnea de productos pensada para hacer a tu beb feliz mientras disfrutas de
PERSONAL:

16

Kotex es una lnea de cuidado femenino que da un paso adelante sobre la mxima proteccin y l
Para esos das, Kotex trae para ti una gran variedad en toallas higinicas y tampones, y para todo

Plenitud ofrece una lnea completa con productos para el cuidado del adulto mayor. Dentro de su

Porque una nueva etapa requiere de nuevos cuidados, Poise ofrece una lnea completa para las m

17

CUIDADO FAMILIAR:

SUAVE:
En la categora de papeles higinicos encontramos los productos de la marca Suave los cuales tie

KLEENEX : una solucin para cada situacin.

En la categora de tissues encontramos los productos de la marca Kleenex los cuales sobresalen p

SCOTT : el mejor aliado en tu cocina.

En la categora de servilletas y rollos de cocina encontramos los productos de la marca Scott, los c

18

LINEA INSTITUCIONAL:

Kleenguard: Proteccin y Comodidad con mucho Estilo

Con los equipos de proteccin personal Kimberly-Clark Professional no slo seguir cumpliendo su

JACKSON SAFETY: la seguridad nunca fue tan cmoda

La lnea de Seguridad Industrial ofrece productos innovadores para la proteccin personal, asegur

Los paos de limpieza WYPALL son utilizados en reemplazo de trapos, toallas y estopas en trabajo
WYPALL es la marca de paos de limpieza ms recomendada, y ofrece mltiples presentaciones q

TODOS LOS PRODUCTOS

19

PROCTER & GAMBLE

HISTORIA:
Ni William Procter ni james Gambles tena en mente la idea de establecerse en
Cincinnati.
Si bien la ciudad era un importante centro comercial e industrial a principios
del siglo XIX, tanto William como James, provenientes de Inglaterra e
Irlanda respectivamente, tenan planes de proseguir hacia el oeste.
No obstante, a pesar de sus intenciones, ambos debieron detenerse en
esta ciudad, a la que se consideraba la Reina del Oeste. William debi
quedarse para cuidar a Martha, su esposa, quien falleci poco tiempo
despus debido a la enfermedad que la aquejaba.
James, por su parte, permaneci en la ciudad para recibir atencin mdica.
William Procter pronto se convirti en un famoso fabricante de velas. James
Gamble, en cambio, comenz a trabajar como aprendiz en el rea de la
produccin de jabones. Estos dos hombres nunca se habran conocido, si
no fuera por el destino que hizo que se casaran con las hermanas, Olivia y
Elizabeth Norris, y por el suegro de ambos que los convenci de que
hombres nunca se habran conocido, En 1837 nace Procter &
Gamble gracias a la sociedad entre William y Gambies, Ambos compartieron la
visin de satisfacer las necesidades de una sociedad en retroceso comercial
como la de Cincinnati. En 1879, con la introduccin del jabn Ivory, marcaron la
diferencia en el mercado atendiendo las necesidades de las amas de casa que
buscaban un producto ms suave y eficiente para lavar la ropa. Y as nace la
historia, llena de decisiones pero con un objetivo en comn: conocer y
responder a las necesidades de las personas creando productos innovadores y
superiores.
En 1948, se cre una Divisin Internacional para controlar la creciente
demanda de nuestros productos en el mundo. Ese mismo ao se iniciaron las
operaciones en Mxico, que se convirti en la primera filial de Amrica Latina.
Pero la visin de llevar nuestros innovadores productos a todas las personas
del continente hizo que en 1950 abriramos tambin oficinas en
Venezuela, pisando por primera vez Amrica del Sur. En 1956, llegamos a Per
con la introduccin del detergente Akkce.
El resto, lo que nos llev a atender las exigencias de 4.600 millones de
personas en el mundo, fue tan slo el esfuerzo y la dedicacin que brindamos
durante cada da de nuestra larga historia.

20

Procter & Gamble es una empresa multinacional enfocada en proveer

productos de marca de consumo masivo de calidad superior y valor para
mejorar la vida de los clientes de todo el mundo.
Hoy, P&G es la empresa lder en la fabricacin de productos de consumo con
ms de 90 millones de consumidores en nuestro pas y con posicin de
liderazgo en la mayora de nuestras marcas. La innovacin que nos
caracteriza le ha permitido a la Compaa proporcionar a sus consumidores
soluciones de calidad y alto valor para satisfacer sus necesidades, mejorando
su vida cada da.
Ofrece una gran diversidad de productos de consumo empacados (bienes de
conveniencia) bajo las lneas de: belleza, cuidado personal, cuidado del hogar,
cuidado de las mascotas, salud y bienestar, beb y familia.
PROPOSITO:
Proveer productos de marcas de calidad y valor superior que mejoran la vida
de los consumidores hoy y de las generaciones que vienen
PRINCIPIOS:
Pasin por ganar Confianza en el producto
VALORES:
Liderazgo Propiedad Integridad

RELACIONES CON EL CLIENTE

Ninguna compaa a nivel mundial ha
invertido tanto en
entendimiento del
consumidor e investigacin de mercados
como P&G. Interactuamos con ms de 5,
000,000 de consumidores al ao en casi
100 pases del mundo, realizando ms de
20,000 estudios por ao. Invierte ms de
$400 millones de dlares en ellos.
Solamente en Mxico escuchan a ms de
200,000
consumidores al ao
para
anticipar sus necesidades y responde
resultados innovadores con marcas que
mejoren
su vida. Estos guan e inspiran
su proceso y manera de comunicacin con sus consumidores.
21

MARKETING MIX
PRODUCTOS:
Para captar los nuevos clientes, recuperar los perdidos y mantener
los actuales lanzaramos ofertas.
Por ejemplo, regalar con su detergente tradicional Ariel una muestra
de Ariel Sensaciones.
P&G es una de las compaas lderes en esta categora. Nuestro portafolio de
detergentes y cuidado del hogar tiene presencia en Mxico desde hace ms
de 40 aos. Utilizamos tecnologa de punta en el desarrollo de productos que
facilitan las labores del hogar.

Productos de Belleza y Cuidado Personal

Cuidado del Hogar.

CUIDADO DEL HOGAR:

Ace

Ariel.

Dawny

Bold

Charmin

Pampers

Entre otros

PRODUCTOS DE BELLEZA Y CUIDADO PERSONAL:

Naturella.

Gillette.

Pantene.

Camay

Escudo

Tampax

Always

Oral B

22

Crest

PRECIO:
La campaa tiene estrategia de precios que la ayuda a mantenerse en el
mercado Colombiano, manejando un mercado para consumidores de bajos
ingresos y un mercado para los consumidores de altos ingresos al contar con
diversidad de lneas de producto maneja diferente precios.
Para que el producto sea ms asequible para el consumidor, durante un
periodo de tiempo por la compra de una unidad de Ariel Sensaciones la
segunda unidad se comprara a mitad de precio.

CANALES DE DISTRIBUCION
Los principales canales de distribucin de P&G incluyen mayorista, tienda de
abarrotes, tiendas de membresa de club, farmacias y tiendas de alta
frecuencia. Las ventas a a Wal-Mart Stores, Inc. y sus filiales representan
aproximadamente el 15 % de los ingresos totales.

PUBLICIDAD
Realiza su publicidad por medio de canales de comunicacin (es pionero en
utilizar la tv) y canales de dialogo (ocupa el primer puesto en creacin de marca
en internet.
P&G es una de las marcas que ms invierten en ubicacin en Facebook.
Todos el esfuerzos se enfocan de acuerdo a las necesidades y preferencia del
pblico objetivo segn la marca con lo que se va hablar. En todos los casos, la
publicidad es relevante para poder trasmitir la voz y los mensajes de cada
iniciativa o producto a los consumidores. A nivel de medios, invirtiendo en
televisin, radio e impresos para as allegar al pblico consumidor

23

PROMOCIN
Se puede entender como la P de apoyo porque P&G trabajo por posicionar
cada uno de sus productos como rea medular de su negocio, con excelentes
estrategias de promocin, publicidad, distribucin y precio.

COMUNICACIN:
Llevan a cabo una campaa donde realizaremos una cua, un spot, una grfica
y una postal. Para dar a conocer nuestro producto utilizaremos nuevos medios
como es Internet mediante la red social Facebook y nuestra pgina Web
(donde el consumidor podrn obtener informacin del producto y nosotros del
cliente. Con esta informacin recogida proporcionamos productos y servicios
como el envo de muestras gratuitas, plantear concursos y cualquier otra
actividad con la que consigamos interactuar con el consumir y el consumidor
con nosotros).
En los medios convencionales como es la televisin, para llamar la atencin de
los consumidores aumentaremos la presencia del sector masculino en nuestros
anuncios.

SEGMENTO DE MERCADO
El segmento de mercado de esta empresa est compuesto por las personas
que utilizan productos de belleza y cuidado personal de P&G ayudan a hacer
realidad los sueos de belleza de las mujeres y ayudan a los hombres a verse,
sentirse y ser mejores cada da. Ofrecen marcas confiables con tecnologa de
punta para satisfacer las necesidades de los consumidores y mejorar su vida
cada da.

DIFERENCIAS DE LA COMPETENCIA
P&G tiene tres competidores directos: Henkel, Unilever, Reckitt Benckiser.
P&G en lugar de dividirse en diferentes marcas en un mismo mercado, tiene un
producto para ese mercado y el producto es lo que est ramificado (Ariel: 10
variedades, Lenor: 10, Fairy: 8 y ACE:5.
En lugar de tener varias marcas (suavizantes, detergentes) en un mismo
mercado, tiene un producto, una sola marca (suavizantes, detergentes), pero
con variedades de la misma.
Por ejemplo, Unilever, uno de los principales competidores de P&G ha
desarrollado una estrategia de empresa mediante la cual solo han invertido en
suavizantes (Mimosn) y detergentes (Skip).
Otro de sus mayores competidores, Henkel, basa su estrategia de ventas en la
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diversidad de marcas dentro de un mismo mbito (suavizantes, detergentes,

lejas y lavavajillas) para una mayor expansin de su posicin de liderazgo.

PRINCIPALES COMPETIDORES

HENKEL:

Su estrategia para el sector de la limpieza es mantener y expandir la

posicin de liderazgo en Europa. En lo que respecta a la publicidad dicha
estrategia de marca se ha focalizado en el slogan Calidad Henkel que
aparece en los anuncios de Henkel de todo el mundo.

UNILEVER:

Su estrategia est materializada en un objetivo concreto: formar parte del

Top three, un grupo de empresas de referencia formado por 20 de las
mayores compaas de productos de consumo a nivel internacional. Su
estrategia es de retador ya que identifica a que competidores quiere desafiar
y usa estrategias agresivas con el fin de quitar cuota de mercado a los
lderes.
Unilever tiene una filosofa basada en el hecho de que las campaas de
comunicacin son muy importantes para incrementar las ventas de un
producto. Mantiene un equilibrio entre buenos productos y fuertes campaas
publicitarias para lo cual se apoya en un roster conformado por seis
agencias de publicidad tradicional, 8 para actividades BTL y 5 ms para el
manejo de sus Relaciones Pblicas.
RECKITT BENCKISER:
La empresa concentra las inversiones solo en aquellas marcas y categoras
de productos ms adecuadas para
su estrategia. La empresa llev a
cabo una fuerte inversin en actividades de marketing de forma que
complementaba la inversin en los medios de comunicacin con una mayor
interaccin con el consumidor en los puntos de venta a travs de
demostraciones de productos.

ESTRATEGIA DE MERCADO:
El producto se lanzar, como una primera prueba, en determinados
supermercados de grandes ciudades (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao,
Palma de Mallorca y Sevilla). Durante cinco meses se realizar una encuesta
a los consumidores sobre su estado civil, edad, trabajo y posicin, situacin
econmica y familiar y respecto a los resultados de estos estudios se
ampliar el mbito de distribucin a otras ciudades espaolas cuya poblacin
coincida en mayor parte con nuestros resultados.
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La recogida de los datos de nuestros clientes, nos ofrecer la posibilidad de

realizar una comunicacin ms personalizada.
El producto es lanzado durante el periodo primaveral dado que las
sensaciones estn ms alteradas y coincide con la caracterstica principal
de nuestro producto. A parte, el clima acompaa a que durante esta poca se
ponga un nmero ms elevado de lavadoras.

POSICIONAMIENTO.
Posicionar en la mente del consumidor el producto, no como algo nuevo sino
como una variable de una marca que ellos ya consideran como valiosa y de

confianza

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Procter & Gambles no hace publicidad, su nombre como

empresa no aparece en ninguna de los anuncios de los
Productos. La Compaa Basa Su Publicidad De Forma
Individual Para Cada Uno De Sus Productos

CONCLUSIN

Coca cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con
cada uno de sus publicidades, pues son muy emotivas y logran llamar
nuestra atencin. Con las promociones navideas, logra estar en la mente
de los consumidores como marca mundial. Es por ello, que sin la
promocin y publicidad coca cola nunca hubiese llegado a ser lo que es
hoy en da.

La presencia de coca cola en el mercado se debe al plan bien

desarrollado de sus diversas estrategias. Tambin, porque pudieron
identificar las necesidades de cada una de las zonas geogrficas en las
que se encuentra presente actualmente, y posicionarse en el mercado de
las bebidas gaseosas

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Dirige su plan de accin de mercadeo hacia cada una de sus marcas

logrando de ste, productos es altamente desarrollados y competitivos en
el mercado. Los resultados en el desempeo econmico y financiero de la
empresa son el detonador para el crecimiento sustentable y la
contribucin de la empresa a los programas que conforman los ejes
sociales, de seguridad laboral y cuidado del medio ambiente.

La empresa P&G es considerada una de las mejores empresas que

ofrecen productos de conveniencia, ya que es de las preferidas de los
consumidores debido a que busca que cada una de sus marcas ofrezcan
productos de calidad, innovadores y que cada vez sean ms accesibles
para los consumidores.

BIBLIOGRAFA

COCA COLA
https://www.prosolutions.es/blog/estrategias-de-coca-cola/
https://cocacolamarketingmix.wordpress.com/2011/11/24/producto/

KIMBERLY CHACK

http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/kimberly-clark-

busca-seguir-creciendo-en-peru
http://www.kimberly-clarkperutemp.com/productos.aspx

PROCTER Y GAMBLES

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https://prezi.com/6z3ts8nawt51/pg/

http://www.pg.com/es_LATAM/PE/compania-p-and-g/nuestra-

historia.shtml
http://www.pg.com/es_LATAM/PE/compania-p-and-g/fortalezas.shtml
http://www.ehowenespanol.com/factores-internos-afectan-empresa-

info_116271
http://www.pg.com/es_LATAM/MX/compania-p-and-g/valores.shtml

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