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consiste
en
la
negacin
del
problema,
la
ignorancia
consciente,
el
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Por otra parte tambin podemos distinguir entre actitud proactiva, la que
pretende llevar la iniciativa y actitudes reactivas en las que las respuestas vienen
con posterioridad a la evidencia del problema y prcticamente a remolque del
mismo.
6.1.4. Problemas simples y problemas complejos
Una causa lleva aparejada un efecto que siempre es idntico si se dan las
mismas condiciones.
Los
problemas
complejos
son,
en
muchas
ocasiones,
de
difcil
identificacin. Y que no sea percibido por todos o por aquellos que deben
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impactar.
Probabilidad Alta
Probabilidad
Media
Probabilidad Baja
Impacto Bajo
Impacto Medio
Impacto Alto
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La gestin de los riesgos con este mtodo sealado evita que se conviertan en
problemas de una forma inesperada, tambin permite que de producirse hayamos
previsto estrategias adecuadas para mitigar el impacto.
Prevenir es mejor que curar.
6.1.6. Estilos de resolucin de problemas
Existen tres vas bsicas o maneras de resolver problemas que reflejan tres
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Prctica:
Analtica:
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6.2.1 Mtodo 8D
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Para estudiar mejor este mtodo agruparemos todos los pasos en tres bsicos:
Identificacin el problema
Anlisis de las causas
Implementacin la solucin elegida.
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Recordamos aqu que no todo problema requiere la aplicacin del mtodo 8D.
definicin
de
objetivos
(inalcanzables,
variables,
mal
conocidos).
Gestin cortoplacista (a remolque de las circunstancias).
Ausencia de buen clima social en la entidad.
Cualquier otro que sea relevante.
Cmo podemos detectar los sntomas?: Mediante el uso, por ejemplo, de
las siguientes herramientas:
Tormentas de ideas
Informes de incidencias
Memorias de actividad
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La
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1/ Qu?
De qu se trata
Qu objetivos se buscan
Qu acciones deben realizarse
A qu procesos y fases afecta
2/ Quin?
Quin est implicado
3/ Dnde?
Dnde se produce
En qu etapa
4/ Cmo?
Materiales
Equipos
Medios necesarios
Mtodos
5/ Cundo?
Cundo se produce
Situaciones en las que se produce
Frecuencia
6/ Porqu?
Cul es el alcance del problema?
Es relevante elegir ese problema?
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7/ Cunto?
Es necesario cuantificar cada una de las respuestas para tener una referencia de
costos vinculados a la produccin, calidad, daos, seguridad.
D3: Implementar y verificar una accin de contencin provisional.
Habamos visto en el D0 que en ocasiones es necesario contener los
efectos del problema de forma urgente. En este punto deben establecerse las
medidas de contencin o soluciones provisionales oportunas para mitigar el
impacto del problema. Estas soluciones no son las definitivas, deben aprobarse
por el equipo 8D y son documentadas para la facilitar la remocin. El equipo
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Ahora se proponen, por tanto, soluciones que debern ser definitivas, pero
antes de su implantacin se realiza una evaluacin de las mismas en la que se
tomarn en cuenta los siguientes aspectos:
Se analizar el resultado esperado.
Se contemplan las restricciones a las que est sometida la solucin
propuesta (temporal, presupuestarias, de alcance) y se descartan las que
no cumplan esas restricciones.
Se evalan los riesgos asociados a la mejor solucin.
Se establecen los sistemas de medida para comprobar la idoneidad de la
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solucin
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potencial.
Problema
Por qu?
Por qu?
(3)
(4)
Las
Internet facilita
Existen
Se tiende a
Cambio de
publicaciones
el acceso a
muchos
compartir
paradigma de
especializadas
contenidos
contenidos en
conocimiento
acceso al
se venden
especializados
abierto
Las
Las libreras
La lenta
La venta
distribuidoras
orientan su
rotacin del
online elimina
no publicitan
oferta al best
stock supone
los libros
las obras
seller
un coste alto
especializados
para las
de las libreras
conocimiento
menos
libreras
Solucin
propuesta
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plantillas
para
elaborar
este
diagrama:
http://creately.com/diagram-community/popular/t/fishbone-diagram
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podis
Para analizar las causas del problema en nuestro negocio editorial hemos
sustituido los factores tpicos por otros ms adecuados a nuestro negocio. El
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resultado es el siguiente:
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http://www.leansolutions.co/conceptos/8due
http://www.12manage.com/methods_ford_eight_disciplines_8D.html#rs1
http://es.wikipedia.org/wiki/Ocho_disciplinas_para_la_resoluci%C3%B3n_d
e_problemas
http://www.slideshare.net/herovalrey/8-disciplinas-2210012
https://www.youtube.com/watch?v=3U5VTAJPEME
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