Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Programa de Especializacin en
Business Intelligence y Analytics

ANALITICA DIGITAL

Jorge Rodrguez M.
966425641

www.slideshare.net/jrodriguezm

jrodriguezmam@gmail.com

www.facebook.com/jrodriguezmam

www.linkedin.com/in/jrodriguezmam

@jruni97

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

La web es una economa de la

atencin, donde la moneda de cambio
es el tiempo de los usuarios
Jakob Nielsen
Nielsen Norman Group

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Evolucin de la web

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Contenido
Principios y fundamentos de Analtica Digital
1.

Qu es la Analtica Digital

2.

La ventaja de los medios digitales: herramientas

habituales

3.

Glosario de trminos esenciales

4.

Mtricas bsicas

5.

Anlisis bsico

Anexos
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Tendencias
El Internet ha puesto la informacin y los
medios globales al alcance de casi todo el
mundo con un solo clic

Los dispositivos mviles nos permiten

estar conectados en todo el planeta 24 x 7

Cloud Computing nos ha brindado una

potencia informtica prcticamente infinita
a un bajo coste
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Definicin

Digital analytics is the analysis of

qualitative and quantitative data
from your business and the
competition to drive a continual
improvement of the online
experience that your customers and
potential customers have which
translates to your desired outcomes
(both online and offline)

Avinash Kaushik

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Clientes: Embudo de compra

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Clientes: Recorrido

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Datos cuantitativos
La analtica web tradicional nos ha permitido acceder a una gran cantidad
de datos cuantitativos sobre nuestro sitio web. Estos datos nos aportan
mucha informacin como:

Audiencia

Rendimiento
Mkt Online

Ubicacin

Que hacen los

usuarios

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Datos cuantitativos
Durante mucho tiempo la herramienta de Google Analytics solo permita
recopilar datos cuantitativos de los sitios web. Pero con la llegada de
nuevas tecnologas, Google Analytics puede supervisar:

Sistemas de
Punto de Venta
conectados a la Nube

Sistemas de
CRM

Consolas de
Videojuegos

Aplicaciones
para Mviles

Electrodomsticos
(Refrigeradora)
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Datos cualitativos
Los datos cualitativos explican el porqu. Ejemplo: Las encuestas online
donde podras preguntar a los usuarios por qu han visitado tu sitio, si han
podido realizar lo que queran en l y por qu han podido o no han podido
realizarlo.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Resultados
Uno de los pasos ms importantes de la analtica digital es determinar los
objetivos empresariales y cmo medirlos. En el mundo online, hay cinco
objetivos empresariales habituales:
En los sitios de comercio electrnico, uno de los
objetivos ms obvios es vender productos o
servicios.

En los sitios centrados en generar oportunidades

de venta, el objetivo es recopilar informacin del
usuario para que los equipos de ventas
conecten con los clientes potenciales.

En el caso de los editores de contenido, su

objetivo es fomentar la interaccin y la
frecuencia de las visitas.

En los sitios informativos o de asistencia, lo ms

importante es ayudar a los usuarios a encontrar
la informacin que necesitan en el momento
adecuado.
Y si es para branding, el objetivo principal es dar
a conocer la marca y fomentar la interaccin y la
fidelizacin de los clientes.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Resultados: Macro y Micro Conversiones

Hay una serie de acciones fundamentales en
cualquier sitio web o aplicacin para dispositivos
mviles que van asociados a los objetivos del
negocio.
Estas acciones pueden indicar si un objetivo, como una
compra en un sitio de comercio electrnico, se ha
conseguido. Son las llamadas "macroconversiones".
Algunas acciones en el sitio tambin pueden indicar que un
cliente an no ha llegado a sus objetivos principales y que
est encaminado a ello como, por ejemplo, siguiendo con el
ejemplo de un sitio de comercio electrnico, al suscribirse
para recibir un cupn por correo electrnico o notificaciones
de productos nuevos. Estas son las llamadas
"microconversiones".

Es importante medir tanto las microconversiones

como las macroconversiones para obtener ms
datos sobre el comportamiento de los usuarios y
saber qu experiencias generan los resultados
deseados en el sitio.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Mejora Continua
Los datos pueden ser un motor de un proceso de mejora continua para tu
empresa.
1. Medicin: La fase de medicin consiste en recopilar los datos
necesarios para responder a las preguntas de tu empresa.
Cuntas personas llegan al final del recorrido del cliente? Y
En qu partes de dicho recorrido pierdes o fidelizas a los
clientes?
2. Reporte: Es crear un informe para reunir los datos en un
formato inteligible y ofrecerlo a los encargados de tomar las
decisiones. Esto se hace a partir de informes o paneles
predefinidos.
3. Anlisis: El anlisis consiste bsicamente en crear una
hiptesis que refleje tus expectativas y luego averiguar porque
las cifras coinciden o no con estas expectativas. Cuando los
datos muestran eventos inesperados el anlisis nos ayuda a
encontrar la causa.
4. Prueba: Consiste en probar distintas soluciones para los
problemas identificados durante el anlisis. Es una fase crucial
porque permite extraer conclusiones del proceso de toma de
decisiones para encontrar oportunidades de mejora.
5. Mejora: Repites lo que haz aprendido en todo el proceso para
mejorar.
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Historia de la analtica web

Los orgenes

Auspicia
www.bpc.com.pe

Historia de la analtica web

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Los orgenes

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Historia de la analtica web

Marketing releva a sistemas en el trono de la World Wide Web. Nace el
presupuesto de Marketing Online.

En paralelo las herramientas de Analtica Web seguan evolucionando. En

el ao 2004 vio la luz uno de los primeros libros dedicados en profundidad a
la Analtica Web como un pilar ms de la estrategia de negocios: Web
Analytics Demystified, de Eric T. Peterson.
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Historia de la analtica web

Madurez del Marketing Online:
Disciplina de la Analtica Web

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Para qu sirve la Analtica Web?

La analtica web es una de las armas ms potentes que tenemos para
ayudarnos a solucionar, mejorar y enfocarnos en la estrategia que nos
habamos propuesto con nuestro sitio web.

Diferenciar caractersticas
Fijar objetivos
Describir las mtricas
Analizar los resultados
Testear cambios
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Para qu sirve la Analtica Web?

Tomar decisiones de marketing eficientes.
Mejorar la estrategia de posicionamiento en Internet.

Mejorar la usabilidad y la navegacin..

Optimizar los contenidos.
Averiguar qu productos/servicios son los ms interesantes para los
usuarios.
Seguimiento y fidelizacin de clientes.
Optimizar ROI.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Herramientas digitales
A diferencia de otras plataformas, en Internet se puede medir todo y,
prcticamente, a tiempo real con unos mrgenes de error muy bajos y con
una inversin econmica relativamente baja, por no decir en algunos
casos incluso gratuita.
Las herramientas digitales nos permiten:
La medicin inmediata, la medicin a tiempo real
El establecimiento de objetivos, objetivar si cumplimos con las metas
fijadas
Conocer el perfil sociodemogrfico de los usuarios que nos visitan.
Todos ellos podemos dividirlos en dos grupos:
Logs vs. Tags
Censales vs. Paneles

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Herramientas digitales
Logs

Al navegar se enva informacin al servidor

Esta informacin es almacenada en unos
archivos .log
Mediante un software especializado se
procesa esta informacin y se muestra
Miden la actividad de la personas y robots
Tags o etiquetas javascript
Los tags son pequeas partes de cdigo
javascript que se colocan dentro de una
pgina web
Envan informacin a un servidor que la
procesa y la transforma en datos relevantes
Miden la actividad de las personas
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Herramientas digitales
Censales

Los sistemas basados en una huella, censales,

analizan a todos los usuarios directamente.
Google Analytics, Nielsen Site Census, Omniture,
WebTrends, Unica, Coremetrics, Yahoo Analytics,
At Internet, Nedstat o Weborama.
Paneles
Los paneles estudian a una muestra de usuarios
en profundidad y a partir de ellos hacen
estimaciones aplicables al comn de usuarios en
Internet.
MyMetrix de ComScore o Site View de Nielsen.
Su limitacin reside en la dificultad de garantizar el
nivel de representatividad de la muestra.
Auspicia
www.bpc.com.pe

Herramientas digitales
Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Cookies
Las cookies son archivos con tecnologa capaz de almacenar y recuperar datos de un
equipo terminal de una persona fsica o jurdica que utiliza para cualquier fin un
servicio de la sociedad de la informacin.
Todas las cookies deben recabar la solicitud del
usuario, aunque hay cookies que no estn obligadas
a solicitar consentimiento del usuario y son:
Cookies de "entrada del usuario"
Cookies de autenticacin o identificacin de usuario
(nicamente de sesin)
Cookies de seguridad del usuario
Cookies de sesin de reproductor multimedia
Cookies de sesin para equilibrar la carga
Cookies de personalizacin de la interfaz de usuario
Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar
contenidos sociales
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Herramientas digitales
Cookies
Adems, podemos agruparlas en los siguientes grupos segn la finalidad para la que se traten los datos obtenidos
a travs de ellas:
Cookies tcnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegacin a travs de una pgina web,
plataforma o aplicacin y la utilizacin de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.
Cookies de personalizacin: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas
caractersticas de carcter general predefinidas en funcin de una serie de criterios en el terminal del usuario.
Cookies de anlisis: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y anlisis del
comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que estn vinculadas.
Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestin, de la forma ms eficaz posible, de los espacios
publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una pgina web, aplicacin o plataforma desde la que
presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se
muestran los anuncios.
Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestin de la forma ms eficaz
posible de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una pgina web, aplicacin o
plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan informacin del
comportamiento de los usuarios obtenida a travs de la observacin continuada de sus hbitos de
navegacin, lo que permite desarrollar un perfil especfico para mostrar publicidad en funcin del mismo.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Glosario de trminos esenciales

Terminologa en uso para la toma de decisiones basadas en datos
web
Cuadro de mando
Es la relacin de indicadores o
mtricas agrupados de forma
lgica
para
mostrar
una
fotografa instantnea del xito
alcanzado en la consecucin de
unos o varios objetivos de
negocio.

KPI
Son aquellas mtricas capaces
de
transmitir
informacin
valiosa acerca del estado de
situacin en la consecucin de
un determinado objetivo.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Glosario de trminos esenciales

Terminologa en uso para la toma de decisiones basadas en datos
web
Tabla de segmentacin
Es un informe multidimensional
en el que los resultados
arrojados por un KPI pueden
desglosarse
a
partir
de
diferentes
categoras
o
segmentos.

Cuadros de tendencia
Es un informe que muestra la
evolucin de una o varias
mtricas a travs del tiempo.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Glosario de trminos esenciales

Terminologa en uso para la toma de decisiones basadas en datos
web

Panel de control (Dashboards)

Constituye un resumen grfico o
compendio de KPI, tablas de
segmentacin
o
cuadros
de
tendencia destinado a la evaluacin
rpida por parte de usuarios de
gestin.
Dimensiones y medidas
Las dimensiones son aquellas
columnas destinadas a albergar
datos descriptivos, categoras o
segmentos.
Las medidas son aquellas columnas
de tipo numrico.
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Mtricas bsicas
Visitantes nicos
Son el nmero de visitas que no se repiten, aunque accedan mltiples veces
al sitio web.

Jeniffer entra por 2 vez al sitio y visita 3 pginas = 1 visitante nico 1 visita 3
pginas vistas
Google Analytics identifica a los visitantes nicos mediante un ID.
Los robots de los buscadores no son considerados como visitas o visitante
nico.
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Mtricas bsicas
Visitas
Cuando un usuario accede a un sitio web.

Jeniffer est navegando en la seccin de complementos y la llaman por

telfono, tarda ms de media hora en volver al ordenador, cuando llega
y vuelve a navegar por la misma pgina = 2 visitas
Normalmente se considera una visita o sesin nueva si el usuario
tiene un periodo de inactividad.
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Mtricas bsicas
Pginas Vistas
Como su nombre lo dice son las pginas que se han visto de nuestro
Site.
Dentro de pginas vistas tambin podemos hablar de archivos PDF,
PPT, DOC, etc.

Jeniffer llega a la pgina A y luego va a la pgina B, pero despus de

estar navegando por sta, quiere volver la pgina A = 3 pginas vistas
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Mtricas bsicas
Pginas / visita:
Promedio de pginas vistas durante una visita al sitio. Este indicador tiene que ir
creciendo con el tiempo dentro de la pgina web. En caso de no suceder as puede
indicar anomalas tcnicas en el sitio o, sencillamente, que los usuarios no aceptan la
estrategia de navegacin que les disponemos de forma que haya que revisarlo
mirando ms parmetros. En cierta forma, es uno de los parmetros que indican la
sanidad de nuestro portal.
Duracin media de la visita:
Es la duracin media de una sesin. Este indicador es muy relevante, ya que refleja
el inters por nuestro sitio de los usuarios que han accedido a l. Junto a la de
visitas, es una mtrica de las ms importantes en analtica web.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Mtricas bsicas
Porcentaje de Rebote
Porcentaje de visitas de una sola pgina y en las que el usuario ha abandonado
el sitio en su pgina de entrada. Es importante medir el porcentaje de rebote de
las principales pginas de entrada para aplicar soluciones en caso de que no
vayan segn lo esperado. Suele ser sinnimo de la calidad de nuestro contenido
pero hay un caso en que esta mtrica an siendo muy elevada no debe
preocuparnos: si nuestro sitio web solo consta de una pgina, los usuarios no
tienen ms alternativa que abandonar el sitio web habiendo consumido tan solo
una pgina.

Ej: Jeniffer entra a una pgina de moda desde buscadores y no continua la

navegacin dentro del sitio web al que ha llegado.
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Mtricas bsicas
Otras mtricas interesantes a tener en cuenta.
Porcentaje de visitas nuevas:
Porcentaje estimado de visitas realizadas por primera vez.
Sesiones: interacciones de un usuario en un sitio web. Termina una vez
que transcurren 29 minutos de inactividad o cuando un mismo usuario
vuelve al sitio web desde una fuente de trfico diferente.
Tasa de conversin: Es el porcentaje resultante de dividir los resultados
entre los visitantes nicos, teniendo en cuenta que los resultados pueden
ser el n de compras, el n de registros, etc.. (objetivo).

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Anlisis bsico
Engagement es una palabra con significado abierto y con una difcil y
unvoca definicin. Si lo centramos en el marketing, la idea de
engagement se relaciona no solo con los consumidores de un sitio web
sino como define Avinash, es la accin de los usuarios en relacin con
una marca, compaa o producto. Este engagement puede ser positivo o
negativo. En general, decimos que una persona est vinculada, tiene
engaged con una marca, compaa o producto cuando se siente
preocupada y compelida con ella.

Qu mtricas son las que nos determinan el engagement?

Usuarios nicos
Frecuencia de la visita
La ltima vez que nos visit el usuario
La profundidad de la visita
El tiempo empleado en el sitio

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Anlisis bsico
1.Cuando finaliza, en general, una sesin en Google Analytics
a) A los 30 minutos de iniciada la sesin por lo general
b) A los 20 minutos de iniciada la sesin por lo general
2.Complete la frase: La analtica Web sirve para...
a) Fijar objetivos de crecimiento."
b) Fijar las intenciones de los creadores de una web"
3.Puede un sitio Web tener ms Pginas Vistas que Visitas?
a) No
b) S
4.En qu consiste el Engagement?
a) Es una mezcla positiva de Visitas + Redes Sociales + Promedio de tiempo
b) Una mezcla positiva de Visitas + Pginas Vistas + Porcentaje de Rebote + Promedio de tiempo
c) Es una mezcla positiva de Visitas + Pginas Vistas + Datos demogrficos + Promedio de contenidos
5.El ndice de sanidad en las mtricas de un sitio Web consiste en...
a) que el sitio Web tenga ms Usuarios nicos que Pginas Vistas y ms Pginas Vistas que Visitas
b) que el sitio Web tenga ms Pginas vistas que Visitas y ms Visitas que Usuarios nicos
c) que el sitio Web tenga ms Visitas que Usuarios nicos y ms Usuarios nicos que Pginas Vistas
6.Cinco mtricas bsicas para un anlisis Web
a) Visitantes nicos, Visitas, Pginas Vistas, Porcentaje de rebote, Promedio de tiempo en la pgina
b) Visitantes nicos, Visitas, Pginas Vistas, Tiempo Real, Bsquedas en el sitio

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Anlisis bsico
7.Diferencias entre un sistema de analtica por logs y por etiquetas
a) En un sistema por logs se enva la informacin al servidor al navegar
b) En un sistema por logs se miden siempre las pginas descargadas ms de una vez
8.Qu es un Referral?
a) Un contenido de referencia y excelente en Internet
b) Son las referencias de fuentes por las que accede un visitante a una pgina Web
9.Qu datos arroja una herramienta de medicin digital con panelistas?
a) usuarios nicos, visitas, reach, tiempo, pginas vista y sociodemogrficos
b) usuarios nicos, visitas, tiempo en pgina y pginas vistas
10.Cundo se considera que se origina una Pgina Vista segn Google Analytics?
a) Cuando se produce la visualizacin de una pgina de un sitio web que el cdigo de seguimiento de
Google Analytics est controlando.
b) Cuando el usuario accede a una pgina de un sitio web sin ms
11.Un porcentaje de rebote alto es...
a) Siempre sntoma de un problema grave en el sitio Web
b) Es sntoma de un posible problema en el sitio Web pero no siempre
12.Definicin de Analtica Web
a) Es la recoleccin, medicin, anlisis y reporte de los datos que se extraen de la navegacin de los
usuarios por un sitio Web para poder comprender y optimizar su uso.
b) Es la ciencia que estudia las pginas web.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

El requisito del xito es la prontitud en las decisiones

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Anexos

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Qu se puede hacer?
Cmo me encuentra la gente?
Cul es la imagen de mi marca?, qu dicen de m?
Qu productos/servicios interesan y cules no?
Qu contenidos tienen ms xito?
Quines son mis usuarios/lectores ms fieles?
Qu es lo ms interesante para ellos?
A qu horas recibo ms visitas?

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Cmo lo hacemos?
Con todos los datos y estadsticas recabadas anteriormente, elaboramos
dos tipos de informes:
Informes diarios, automatizados, definidos anteriormente mediante un
cuadro de mandos, y que no requieren las conclusiones del analista.
Informes mensuales, trimestrales, semestrales y/o anuales, que darn
una visin ms global de lo que realmente ocurre en el site.
Los informes diarios contienen los indicadores bsicos y su funcin es la de
conocer lo que pasa en la web a grandes rasgos de forma cotidiana y
aquellos temas que interesan a los usuarios, as como aquellos que no
generan stickness con el fin de optimizar los contenidos de la web para
hacerla ms atractiva y conseguir los objetivos marcados.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Tipos de medicin
LOGS

TAGS

Ventajas
La informacin y los informes se almacenan en
servidores propietarios.
Puede medir accesos de robots.
Mide de forma automtica el acceso a
documentos que no son nativos de la web. Por
ejemplo, PDF, DOC, XLS, etc.
No es necesario realizar un procesamiento
adicional en el browser, ya que es el servidor
quien se encarga de generar los Logs.

Ventajas
En arquitecturas de sitios con distintos
dominios/subdominios no es necesario reconciliar
estadsticas, solo hay que asegurar la correcta
implementacin del Tag en las pginas de todos
los dominios/subdominios involucrados.
Si la herramienta est hospedada con el
proveedor no hay necesidad de gastar tiempo o
recursos en el procesamiento de los Logs o en
operar y mantenerlos.
Los servicios de cach no son un problema, ya
que el cdigo de medicin siempre se ejecuta.
La identificacin de usuarios nicos se hace a
travs de cookies, as que no son afectadas por
usuarios conectados con una misma direccin IP.
Puede medir informacin en la interfaz, como
acciones que realiza el usuario con elementos
Flash, Ajax, Silverlight, etc. y adems,
resoluciones y colores de pantalla.

Desventajas
Es necesario invertir tiempo y recursos para
procesar los Logs y para operar y mantener la
herramienta.
Si la arquitectura del sitio utiliza ms de un
servidor y/o dominio, es necesario reconciliar
todos los archivos de los Logs involucrados.
Los servicios de cach que existen de forma
natural en Internet pueden evitar que la peticin a
una pgina llegue al servidor web y por lo tanto no
sea registrada en sus Logs.
La medicin de visitantes nicos se hace a travs
de direcciones IP. Por esta razn, todos los
usuarios que utilicen una misma IP sern
contados como un solo visitante.

Desventajas
Puede ser complicado instalar el Tag en cada una
de las pginas del sitio si no se cuenta con un
administrador de contenido (Content Management
System).
Si la herramienta es hospedada, las estadsticas
se guardarn en los servidores del proveedor.
Implica un tiempo de procesamiento adicional en
los navegadores.
No captura actividad de robots.

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

La revolucin de los medios

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Modelo de Maduracin de la Analtica Web

Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Es una joya, pero

An Hour Day es mejor
Auspicia
www.bpc.com.pe

Denso e intenso
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Auspicia

Libros interesantes de autores espaoles

www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

3 virtudes de un analista web:

Diplomacia
Destreza con los nmeros

Multitarea
3 cosas que debemos aprender
de Avinash:
Los nmeros son slo nmeros
Las herramientas son
secundarias en analtica web

La analtica web es pasin por

Internet
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Manifiesto
1. I believe in the power of people (your
employees), not tools.
* Creo en el poder de la gente (tus empleados), no
en las herramientas.
2. I believe that reporting does not equal
analysis.
* Creo que el trabajo de reporte no es igual que el
del anlisis.
3. I believe in not just understanding the What,
but also understanding the Why.
* Creo no slo en la necesidad comprender el Qu,
sino tambin el Por qu
4. I believe that God created the Internet so we
could fail faster.
* Creo que Dios cre Internet para que nosotros
fracasemos ms rpido
5. I believe that Web Analytics is complex, but it
is also very sexy and hugely rewarding.
* Creo que el Web Analytics es complejo, pero
tambin es muy sexy y reconfortante

http://www.kaushik.net/avinash/2009/07/manifesto-web-marketers-analysts.html
Auspicia
www.bpc.com.pe

Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

El requisito del xito es la prontitud en las decisiones

Sir Francis Bacon

Auspicia
www.bpc.com.pe