Estimación de Software

Portada
Universidad de El Salvador
Tema:
Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Estimacin de Costos para el desarrollo del
Escuela de Ingeniera de Sistemas Informticos Software de Administracin de Correspondencia
Administracin de Centros de Computo
(SAC)
ACC-115
Grupo:
06
Catedrtico:
Ing. Carlos Ernesto Garca, M.Sc
Integrantes:
NombreCarnetAlvarado Manca, Mnico
EdgardoAM99029Campos Escalante, Denis
AristidesCE04012Lpez Velsquez, Claudia
VernicaLV98009Merino Nolasco, Mauro
RenMN01007
Ciudad Universitaria, Lunes 22 de Noviembre de 2010
Administracin de Centros de Cmputo

INDICE
Introduccin_________________________________________________________________1
1. Macrodiseo del Software_______________________________________________2
1.1. Descripcin del Software___________________________________________________2
1.2. Estructura___________________________________________________________________3
1.3. Requerimientos Funcionales_______________________________________________6
1.4. Requerimientos Operativos________________________________________________6
1.5. Requerimientos de Desarrollo_____________________________________________6
2. Tamao del software____________________________________________________7

2.1. Mtodo de puntos de funcin______________________________________________7
2.2. Supuestos__________________________________________________________________11
3. Fuerza de Programacin_______________________________________________16
3.1. Organigrama de puestos jerrquico de equipo de desarrollo._________16
3.2. Estndar para el clculo de la fuerza de programacin_________________16
3.3. Estimacin de la fuerza de programacin_______________________________17
3.4. Estimado del costo de recurso humano total____________________________20
3.5. Supuestos__________________________________________________________________22
4. Fuerza de Soporte para Desarrollo____________________________________22

4.1. Estimacin de la fuerza de soporte requerida___________________________22
4.2. Supuestos__________________________________________________________________23
5. Equipo para Desarrollo_________________________________________________23

5.1. Estimacin de Hardware para desarrollo________________________________23
5.2. Estimacin de Software para desarrollo_________________________________25
5.3. Costo Estimado de Hardware y software________________________________26
5.4. Supuestos__________________________________________________________________26
6. Otros Recursos_________________________________________________________27
6.1. Estimaciones facilidades Fsicas__________________________________________27
Figura 6.1.2______________________________________________________________________27
6.2. Estimacin de Viajes______________________________________________________28
6.3. Estimacin de Consumibles_______________________________________________28
I

6.4. Estimacin total Otros Recursos__________________________________________29
6.5. Presupuesto 1_____________________________________________________________29
6.6. Supuestos__________________________________________________________________30
7. Factores Contingenciales______________________________________________30
7.1. Descripcin de factores contingenciales_________________________________30
7.2. Estimacin de factores contingenciales__________________________________31
7.3. Presupuesto 2_____________________________________________________________32
7.4. Supuestos__________________________________________________________________33
8. Factores Ponderables__________________________________________________33
8.1. Factores ponderables_____________________________________________________33
8.2. Presupuesto 3_____________________________________________________________34
8.3. Supuestos__________________________________________________________________34
9. Costos Indirectos_______________________________________________________35
9.1. Costos indirectos__________________________________________________________35
9.1. Presupuesto 4_____________________________________________________________36
9.2. Supuestos__________________________________________________________________37
10. Programa General de Actividades___________________________________38

10.1.
Supuestos________________________________________________________________43
11. Anexos________________________________________________________________44
11.1.
Variacin de presupuesto 2 al 4 con respecto a 1_____________________44
11.2.
Qu hemos aprendido de este trabajo?_______________________________44
11.3.
Herramientas de Software Utilizadas__________________________________45
11.4.
Mtricas de Trabajo______________________________________________________45
11.5.
Porcentaje de aporte de los alumnos al trabajo_______________________46
11.6.
Enfoque de sistemas software de administracin de correspondencia

47
II
Introduccin
En la actualidad los proyectos informticos han tenido que tomar en cuenta para su desarrollo hasta
los ms mnimos detalles, podemos decir que se tiene que manejar una documentacin precisa de
cada costo y recurso que influye en el desarrollo de un proyecto. Es por eso que los presentes y
futuros gerentes informticos tienen que tener una gran capacidad para desarrollos de proyectos ya
que estos son pieza fundamental para la eficiencia y eficacia de las actividades que se realizan en el
departamento de informtica de una empresa.
El presente documento es presentado por estudiantes que han obtenidos conceptos y
conocimientos acerca de la administracin y desarrollo de proyectos por lo cual se presenta la
estimacin realizada para el desarrollo de un Software de Administracin de Correspondencia (SAC)
para La Direccin Nacional de la Administracin Financiera del Ministerio de Hacienda (DINAFI);
aplicando las tcnicas y estndares para la elaboracin de las estimaciones con el fin de poder
obtener parte de la experiencia necesaria para que en un futuro sea ms factible el desarrollo de un
proyecto a cargo de una gerencia informtica.
Es entonces que se presenta lo que es la explicacin precisa de las tareas que realizara el software,
se presentara un macro diseo de este, logrando poner al lector en el contexto de lo que se
obtendr al final del desarrollo de este proyecto. Identificando as al personal clave para el cual se
est destinado el software. Pero tambin es necesario investigar y plantear las respuestas o
necesidades que quiere resolver el usuario mediante el uso de este software de administracin de
correspondencia.
Una vez que tenemos identificado factores claves como los requerimientos (operativos, funcionales
y de desarrollo) del software podemos ir observando la factibilidad del desarrollo de este tomando
en cuenta la experiencia de los integrantes del grupo de desarrollo. Una vez decidido continuar con
el desarrollo del proyecto es necesario calcular el tiempo que tomara el desarrollo del software.
Para determinar el tiempo de desarrollo del proyecto es necesario usar una serie de herramientas,
tcnicas y frmulas que nos brindan un estimado ms preciso o cercano al tiempo real que tomara
terminar el proyecto; teniendo siempre en cuenta la experiencia de los integrantes del grupo de
desarrollo del proyecto, tambin tomando en cuenta hasta los mnimos detalles como factores
contingenciales o ponderables ya que estos tambin influyen en el tiempo y costo del proyecto. Todo
lo anterior va enlazado, programado y justificado en base a supuestos y a un diagrama de
actividades que sirve como parmetro para determinar el cumplimiento de las actividades de
desarrollo del proyecto.
Ya teniendo estos puntos clave se crea el presupuesto final tomando en cuenta tambin a los costos
directos e indirectos en los que se tiene que incurrir. Es aqu en donde las personas que necesitan
una solucin evalan y comparan los costos que genera echar a andar este proyecto contra la
ganancia a corto o largo plazo basados en las necesidades y requerimientos que los usuarios
tienen.
1. Macrodiseo del Software
1
Descripcin del Software

La Direccin Nacional de la Administracin Financiera del Ministerio de Hacienda (DINAFI), debido a la
gran cantidad de correspondencia que recibe y que a la vez enva diariamente, no posee un control de
los diversos empleados que la administra, lo cual no permite tener un claro seguimiento de la misma,
por tal motivo, en varias ocasiones no se sabe el lugar donde se encuentra dicha correspondencia en
un momento determinado, adems no existe un control con respecto a las personas responsables de
notificar si esta fue recibida o no. Todo esto genera inconvenientes en cuanto a la notificacin oportuna
a las diferentes personas o unidades involucradas de los eventos que pueden darse en una
determinada fecha, teniendo dificultades de difusin de la informacin y de actualizacin de la misma.
Debido a esos inconvenientes se planteara el desarrollo de un software 1 el cual sea capaz de
administrar la correspondencia que ingresa y sale de la unidad, agilizando de esta manera la obtencin
de informacin actualizada de los diferentes estados de la correspondencia, al mismo tiempo llevar un
control detallado de quienes registran la correspondencia, tambin proporcionar seguridad de la
informacin de la correspondencia a nivel de aplicacin para que nicamente los usuarios registrados y
hacia quienes est dirigida la correspondencia puedan ver la informacin, todo esto para minimizar los
posibles errores que se puedan dar en la manipulacin de la correspondencia permitiendo tener un
mayor control de la misma.
La figura 1.1.1 muestra a los usuarios que usaran el SAC y adems un desglose de la jerarqua que
tendr el software.
Figura 1.1.1 Usuarios
SAC
Administrador
Jefe
Secretaria
Administrador: se encargara de gestionar los usuarios

que harn uso del software, ser el encargado de la
asignacin de privilegios a los usuarios del software.
Jefes: utilizaran la aplicacin para la marginacin o envi
de correspondencia, as como la generacin de reportes
y consultas.
Secretarias: se encargaran de registrar correspondencia,
enviar, marginar, realizar bsquedas de correspondencias
y generar reportes de correspondencias.
Las principales entradas que alimentaran al software sern

los datos de la correspondencia y marginacin, dentro de los principales datos estn: fecha de
documento, destinatario, remitente, fecha de envo y recepcin, asunto, tipo de marginacin, instruccin
de marginacin. Para los usuarios se registran datos como: nombres, apellidos, unidad a la que
pertenece, tipo de usuario, etc. Los procesos que realizara el software son los de registrar y gestionar
los datos de la correspondencia y de los usuarios, gestionar los datos de las marginaciones que se
realicen, generar los informes que sean solicitados por los usuarios dependiendo del nivel de usuario.
Las salidas que el software generara son las de reportes e informes de correspondencia y
marginaciones.
Para tener ms en detalle el sistema actual en el Anexo 11.6 se observa el enfoque de sistemas para el
software de administracin de correspondencia.
El software a desarrollar ser llamado: Sistema de Administracin de Correspondencia (SAC).
Estructura
El software que se pretende desarrollar contara con la estructura de diseo que se ilustra en la Figura 1.2.:
Figura 1.2. Estructura del Software

SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE CORRESPONDENCIA
(SAC)
Gestin de
Correspondencia
Registrar
marginacin
Gestin de
Usuarios
Informes
Bsqueda
Recibidos
Crear
Recibidos
Editar
Enviados
Modificar
Enviados
Enviar
Marginados
Desactivar
Marginados
Pendientes
de contestar
Consultar
Usuarios
Registrar
Marginar

1.2.1.Modulo Gestin de Correspondencia.
El mdulo de gestin de correspondencia permitir registrar la

correspondencia que llega desde instituciones externas hacia
la DINAFI. En el mdulo correspondencia se registraran los
principales datos de la correspondencia como: remitente,
destinatario, fecha del documento, asunto, etc. Estos datos
sern registrados por la secretaria encargada del
departamento. La opcin de editar ser utilizada para modificar
los datos de la correspondencia registrada, la opcin de enviar
servir para registrar los envos de correspondencia desde la
unidad hacia otras unidades o instituciones, esta funcin podr
ser realizada tanto por las secretarias como por los jefes.
Figura 1.2.1 Modulo

Correspondencia
Gestin de
Correspondencia
Registrar
Editar
Figura 1.2.2 Modulo

Marginar
Marginar
Registrar
1.2.2.Modulo Marginar
Enviar
Este mdulo se utilizara para
agregar anotaciones de quien
ser la persona que estar asignada a la resolucin de la
correspondencia,
o
quien
dar
seguimiento
a
esa
correspondencia, en el mdulo de marginacin se estar dando
una instruccin sobre la realizacin de algo especfico a la
correspondencia, la correspondencia puede ser marginada para
varias personas.
Figura 1.2.3
Modulo Informes
Informes
1.2.3.Modulo Informes
El mdulo de informes proporcionara resmenes de informacin

relacionado a la correspondencia recibida, enviada y marginada
a los diferentes usuarios por separado, as como tambin
presentara informes basados en combinaciones as como los
usuarios que recibieron correspondencia y que a la vez fue
marginada hacia un subalterno bajo su cargo, estos reportes
deben poderse filtrar ya sea por fechas, destinatarios,
remitentes, tipo de documento, etc.
Recibidos
Enviados
Marginados
Pendientes
de contestar
1.2.4.Modulo Usuarios
El mdulo de usuarios permitir gestionar usuarios, privilegios,

permitir dar seguridad al software ya que para poder acceder
l se debe ser un usuario registrado. El mdulo de usuario
permitir crear nuevos usuarios dentro del software as como
tambin permite la modificacin de los datos personales de
estos, pero no se podr eliminar usuarios, estos nicamente
cambiaran a un estado a desactivado ya que es muy peligroso
para el software permitir que algn usuario tenga acceso a
eliminar datos importantes para el funcionamiento del
software. Se podrn realizar consultas de usuarios, ya sea
para verificar la informacin o el tipo de usuarios que es.
Figura 1.2.4
Mdulo Usuarios
a
Gestin de
Usuarios
Crear
Modificar
Desactivar
Figura 1.2.5 Mdulo
Buscar
Bsqueda
1.2.5.Modulo Buscar
Recibidos
Enviados
Marginados
Usuarios
Consultar
Ser el encargado de realizar las bsquedas basadas en la

correspondencia recibidas, enviadas, las marginadas y adems
realizara bsquedas por medio de los usuarios que han recibido o
enviado algn tipo de correspondencia y/o marginado alguna
correspondencia para un subalterno. La bsqueda se podr realizar
de manera avanzada mediante filtros ya sea por fechas,
destinatarios, remitentes o tipo de documentos, esto permitir tener
informacin ms preciosas y de manera rpida.
Requerimientos Funcionales
En los macro requerimientos para el software de administracin de correspondencia SAC se
identificaron los principales requerimientos funcionales, los cuales se detallan a continuacin:
Registrar todos los datos de la correspondencia que llega a la unidad desde otra
institucin.
Editar los datos de una correspondencia.
Registrar el envi de una correspondencia ya sea a otra institucin o de manera
interna.
Realizar la marginacin de una correspondencia.
Registrar, modificar, eliminar y consultar a los usuarios que harn uso de la aplicacin.
Presentacin de correspondencia segn el usuario.
Autenticacin de usuario para la seguridad de los datos de la correspondencia.
Asignacin de niveles de usuario para el acceso a las diferentes opciones del software.
Verificar el estado de la correspondencia.
Realizar bsqueda de correspondencia mediante diferentes parmetros de bsqueda.
Generar reportes de correspondencia recibida, marginada, enviada y pendiente de
contestar.
Requerimientos Operativos
Los macro requerimientos operativos que permitirn el adecuado funcionamiento del software de
administracin de correspondencia se especifican a continuacin:
Para el acceso al software cada usuario debe tener un usuario y contrasea asignado
por el administrador del software.
Para que el software de administracin de correspondencia opere de manera
adecuada, las instalaciones del DINAFI deben contar con una red interna, un servidor
para la aplicacin y un servidor para la base de datos.
El servidor donde estar montada la aplicacin y la base de datos utilizado por el
software debe estar aislado para que solo el personal autorizado pueda acceder a ellos.
Requerimientos de Desarrollo
Los macro requerimientos establecidos para el desarrollo del software de administracin de
correspondencia se detallan a continuacin:
Hardware
Para las computadoras utilizadas para el desarrollo del proyecto tanto en la fase de
anlisis y diseo como en la programacin del software se especifican como
requerimientos mnimos de hardware 10 equipos con las siguientes caractersticas:
procesador Intel Pentium D 2.5 GHz o superior, 1 Gb de memoria RAM, 30 Gb como
mnimo de espacio libre en disco duro.
Para la generacin de informes y pruebas de impresin de reportes que se realizaran
con el software se requiere una Impresora multifuncional.
La red que se montara para el desarrollo del software requiere cableado Ethernet
Categora 5, Switch 8 puertos10/100/1000 RJ-45 como mnimo.
Los medios de almacenamiento que sern utilizados para guardar copias de respaldo,
documentacin y los avances del proyecto son: CD, DVD y memorias USB.
6

Software
El software ser desarrollado en ambiente web, los lenguajes de programacin que se
utilizaran son: HTML, SQL, JAVA, Script, JSP.
El gestor de base de datos en el cual se utilizara para el manejo de la base de datos es
MySql.
La herramienta que se utilizara para el desarrollo del software ser JDeveloper 10.13.
Para la elaboracin del diseo de la base de datos se trabajara con la herramienta de
modelado Power Designer.
El sistema operativo que se utilizara es Windows XP.
Los navegadores web que sern utilizados sern Windows Internet Explorer y Mozilla
Firefox.
Software de manejo de servidor web que soporte tecnologas JAVA, JSCRIP.
El tiempo estimado para el desarrollo del software ser de 3.5 meses aproximado a 4
meses debido a la holgura de 0.5 meses que se establecer por cualquier
inconveniente o percance que se d durante el desarrollo del software.
2. Tamao del software
Mtodo de puntos de funcin

Para la estimacin del tamao del software que ser desarrollado se realizarn las estimaciones
mediante los puntos de funcin2, los cuales se basan en 5 elementos de funcin detallados a
continuacin:
Pantallas de Entrada: este parmetro servir para estimar el nmero de pantallas en las
cuales el usuario ingresa datos al software, en este parmetro no se incluirn consultas.
Pantallas de Salida: mediante este parmetro se calcularn el nmero de pantallas de
salida que tendr el software; como pantallas de salida se consideran: reportes impresos o
en pantalla, mensajes de error o de informacin para el usuario.
Consultas de usuarios: este parmetro ser utilizado para estimar las entradas en lnea
que generan una respuesta inmediata, es una combinacin de entradas y salidas lo cual no
produce ningn cambio en los datos.
Tablas de base de datos y archivos: utilizando este parmetro se estimar el nmero de
tablas o archivos que gestionar el software.
Interfaces externas: mediante este parmetro se establecern los datos gestionados para
un sistema externo al software que se desarrollara.
Algoritmos especiales: con este parmetro se estimara el nmero de algoritmos
especiales que se requieran disear para el software.
Cuadro 2.1.1 Valores de elementos de puntos de funcin del mdulo

Correspondencia
Puntos de Funcin sin Ajustar
2
Los puntos de funcin ayudan a medir el tamao del software desde la perspectiva del usuario, dejando a
un lado los detalles de codificacin; http://www.sc.ehu.es/jiwdocoj/mmis/fpa.htm

N
1
2
3
4
5
6
N
1
2
3
4
5
6
N
1
2
3
4
5
6
N
1
2
3
8
Parmetros
Pantallas de entrada
Pantallas de salida
Consultas de usuario
Tablas de BD y archivos
Interfaces externas
Algoritmos especiales
Cantidad
3
3
3
18
0
1
Factor de Complejidad
Simple Mediana Compleja
3
4
6
4
5
7
3
4
6
7
10
15
5
7
10
7
10
15
Total
Total
12
12
12
126
0
7
169

Marginacin
Parmetros
Cantidad
Total
1
3
4
6
4
Pantallas de salida
3
4
5
7
12
1
3
4
6
3
2
7
10
15
14
Interfaces externas
0
5
7
10
0
0
7
10
15
0
Total
33
Informes
Parmetros
Cantidad
Total
0
3
4
6
0
Pantallas de salida
8
4
5
7
32
0
3
4
6
0
0
7
10
15
0
Interfaces externas
0
5
7
10
0
0
7
10
15
0
Total
32

Usuarios
Parmetros
Cantidad
Total
3
3
4
6
9
Pantallas de salida
3
4
5
7
12
1
3
4
6
3

4
5
6
N
1
2
3
4
5
6
Interfaces externas
1
0
1
7
5
7
10
7
10
15
10
15
Total
7
0
7
38

Buscar
Parmetros
Cantidad
Total
0
3
4
6
0
Pantallas de salida
1
4
5
7
4
10
3
4
6
30
0
7
10
15
0
Interfaces externas
0
5
7
10
0
0
7
10
15
0
Total
34
En la figura 2.1.1 se muestra como los puntos de funcin totales se sumaran por cada uno de
los mdulos.
Figura 2.1.1
2.1.1. Factores de Complejidad

Los factores de complejidad nos ayudaran a determinar la cantidad de puntos de funcin que
tendr el software. A cada factor de complejidad se lo otorgara un peso en base a su
importancia segn describe el cuadro 2.1.7.
Cuadro 2.1.7 Asignacin de pesos para los Factores
de Complejidad
Factor con peso 0
Sin importancia
Factor con peso 1
Tomar en cuenta
Factor con peso 2
Con importancia
Factor con peso 3
Muy importante
Factor con peso 4
Esencial
Factor con peso 5
Absolutamente esencial
9
En el cuadro 2.1.6 se muestra el peso que se le ha asignado a cada factor de complejidad.

Cuadro 2.1.6 Factores de Complejidad de Puntos de Funcin
Factores de Complejidad
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Requiere el sistema de procesos de back-up (respaldo) y recuperacin confiables

Requiere comunicacin de datos va MODEM o medio similar
Hay funciones de procesamiento distribuido
Es el rendimiento del SW algo critico
Operar el sistema en un ambiente operativo ya existente e intensamente utilizado
Requiere el sistema captura de datos en lnea
Requiere la captura de datos en lnea de mltiples pantallas y operaciones
Se requiere que los archivos del sistema sean actualizados en lnea
Son la entradas, salidas, archivos o consultas del sistema complejos
Es el procesamiento interno complejo
Se diseara cdigo de SW para que sea reutilizable
Incluye en el desarrollo del sistema diseo de procesos de conversin o de instalacin
Se requiere el SW para instalaciones mltiples en diferentes organizaciones
Se desarrollara el SW teniendo en mente facilitar su tratamiento o su uso por los usuarios
Peso
4
4
1
3
4
4
1
4
2
3
3
1
1
4
39
Figura 2.1.2
Dado el resultado obtenido en el ajuste de punto funcional segn lo expuesto en la figura 2.1.2, se
establece que el tamao del software ser de 319 Puntos de Funcin.
Supuestos
Los supuestos para considerar los elementos de funcin se describen en el cuadro 2.2.1:
N
1
10
Cuadro 2.2.1 Descripcin de parmetros para Pantallas de Entrada

Parmetros
Descripcin
Registrar correspondencia.
Enviar correspondencia.
Editar correspondencia.
Registro de marginacin.
Registro de usuario.

Modificacin de usuario.
N
2
N
3
11
Cuadro 2.2.2 Descripcin de parmetros de Pantallas de Salida

Parmetros
Descripcin
Pantallas de salida
Reporte de correspondencia recibida.
Filtrado por fecha de documento
Filtrado por destinatario
Filtrado por remitente
Filtrado tipo de documento
Reporte de correspondencia marginada.
Filtrado por fecha de marginacin
Reporte de correspondencia enviada.
Filtrado por fecha de envo
Reporte de correspondencia pendiente de
contestar.
Filtrado por fecha de registro
Filtrado por tipo de documento
Informe de usuarios.
Mensajes de error, se hace el supuesto que
ser uno para cada pantalla de entrada
(registro, envi y edicin de correspondencia,
registro de marginacin y registro y
modificacin de usuario).
Mensajes de advertencia, uno para cada
pantalla de entrada y para la pantalla de inicio
de sesin.
Mensajes de informacin, uno para cada
pantalla de entrada y para la pantalla de inicio
de sesin.
Cuadro 2.2.3 Descripcin de parmetros para Consultas de Usuario
Parmetros
Descripcin
Consulta para el inicio de sesin.
Consulta para datos de usuario
Consulta de destinatario en registro, edicin y
envo de correspondencia
Consulta de remitente en el registro, edicin y
envo de correspondencia
Consulta de destinatario en la marginacin de
correspondencia.
Bsqueda correspondencia recibida.

Bsqueda por fecha de registro
Bsqueda por destinatario
Bsqueda por remitente
Bsqueda por tipo de documento
Bsqueda correspondencia enviada.
Bsqueda por fecha de envo
Bsqueda por tipo de documento
Bsqueda de correspondencia marginada.
Bsqueda por fecha de marginacin
Bsqueda por tipo de marginacin
Bsqueda de usuarios.
N
4
N
5
12
Cuadro 2.2.4 Descripcin de parmetros

Parmetros
Descripcin
Correspondencia
Recibido
Envi
Marginacin
Estado
Dirigido
Copia interna
Requiere respuesta
Respuesta
Enviada
Remitente
Remitente interno
Remitente externo
Destinatario
Destinatario interno
Destinatario externo
Usuario externo
Usuario interno
Institucin
Tipo de documento
Tipo de marginacin
Parmetros
Descripcin
Interfaces externas
Segn el anlisis realizado el software de
administracin de correspondencia no se requiere

interfaces externas.
Parmetros
Descripcin
Los algoritmos especiales considerados son: algoritmo
para la generacin del identificador de la
correspondencia el cual debe estar compuesto de un
correlativo y de las inciales del tipo de documento al
cual pertenezca la correspondencia. Tambin se usara
un algoritmo para el encriptamiento de la contrasea
del usuario.
N
6
En el cuadro 2.2.7 se describen supuestos de los puntos de funcin ajustados. Los factores de
complejidad enumerados en el cuadro 2.2.7 son los que se presentan en el cuadro 2.1.6.
Cuadro 2.2.7 Supuestos de los Factores de Complejidad ajustados

Factor de
complejidad
Peso
Supuesto
La Unidad Informtica mediante la gestin de bases de datos

maneja, alimenta y administra los catlogos, recuperaciones y
copias de seguridad.
El software para su ptimo uso necesita alimentacin de datos

aunque esto se gestione mediante otro software.
El encargado de correspondencia es quien alimenta y genera datos

del software.
No es crtico totalmente, la correspondencias lleva un proceso

segn las exigencias del software.
Ya se maneja fsicamente el que hacer del software pero de forma

manual.
Dado que el software esta implementado en una red local.
Ya que no se utilizan mltiples pantallas para la captura de datos.
Dada a que toda modificacin se efecta en lnea.
No requieren mucho clculo.
10
Requiere registro de la misma informacin en varias entidades
11
Ya que se utilizara JAVA y este permite la reutilizacin de cdigo
12
Es un software nuevo no requiere conversin, nicamente necesita

instalacin en el servidor.
13
No se realizaran instalaciones mltiples de este software,
13

nicamente en el servidor de la organizacin que lo utilizara.
14
Para que los cambios puedan realizarse de la forma ms eficiente y

transparente para el usuario
En el cuadro 2.2.8 se muestran los factores de complejidad de puntos de funcin calificados con
los pesos segn el criterio de cada integrante. Luego de tener el peso de cada integrante se saca
un promedio de cada factor de complejidad y estos promedios se suman para obtener un
consolidado total.
Cuadro 2.2.8 Factores de Complejidad de Puntos de

Funcin
N
Factores de Complejidad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Requiere el sistema de procesos de back-up (respaldo)

y recuperacin confiables
Requiere comunicacin de datos va MODEM o medio
similar
Hay funciones de procesamiento distribuido
Es el rendimiento del SW algo critico
Operar el sistema en un ambiente operativo ya
existente e intensamente utilizado
Requiere el sistema captura de datos en lnea
Requiere la captura de datos en lnea de mltiples
pantallas y operaciones
Se requiere que los archivos del sistema sean
actualizados en lnea
Son la entradas, salidas, archivos o consultas del
sistema complejos
Es el procesamiento interno complejo
Se diseara cdigo de SW para que sea reutilizable
Incluye en el desarrollo del sistema diseo de procesos
de conversin o de instalacin
Se requiere el SW para instalaciones mltiples en
diferentes organizaciones
Se desarrollara el SW teniendo en mente facilitar su
tratamiento o su uso por los usuarios
Peso de factores de complejidad

por cada I(Integrante)
I1
I2
I3
I4
Prom.
4
1
3
5
1
3
4
2
3
4
1
2
4
1
3
4
3
1
4
2
4
0
5
1
4
1
2
3
0
3
3
1
4
2
2
3
3
1
3
3
1
39
14
3. Fuerza de Programacin3
Organigrama de puestos jerrquico de equipo de desarrollo.

Director del Proyecto
Personal
Personal de
de
Soporte
Soporte
Analista
Analista
Programador
Programador
Analista
Analista
Programador
Programador
Analista
Analista
Programador
Programador
Analista
Analista
Programador
Programador
Analista
Analista
Programador
Programador
Analista
Analista
Programador
Programador
Analista
Analista
Programador
Programador
Figura 3.1.1.
Director del proyecto: es la persona encargada de la elaboracin del plan de desarrollo del
proyecto, dentro de sus funciones est la de coordinar las actividades necesarias para la
realizacin del proyecto, verificar que todo marche segn lo planeado, si en algn caso el proyecto
se desviara l tendra la responsabilidad de realizar las correcciones. l tiene la responsabilidad de
que el proyecto cumpla con el presupuesto y el tiempo establecido, en algunas ocasiones se
encarga de realizar las funciones de reclutar el equipo de trabajo.
Analista/Programador: realiza actividades de anlisis, diseo y programacin, se encarga de
realizar la determinacin de requerimientos del cliente, elaborar el diseo de la base de datos y
modelar el software a desarrollar, una vez desarrollado el diseo se encarga de programar el
software, para posteriormente realizar las respectivas pruebas y documentacin. Recibe soporte
del director de proyecto, da observaciones respecto al anlisis y contribuyen a identificar posibles
3
Fuerza de programacin: recurso humano usado para la construccin de un software
15

inconsistencias en anlisis que son encontradas al programar, requiere experiencia en
programacin comprobada. Su nivel acadmico: Tcnico analista/programador intermedio.
Estndar para el clculo de la fuerza de programacin

Como primer paso para el clculo de la fuerza de programacin estableceremos los estndares en
base a los cuales se realizaran los clculos, en el cuadro 3.1.1 se detallan los estndares para el
esfuerzo de programacin en base a puntos de funcin para diferentes generaciones de lenguajes
de programacin4:
Cuadro 3.1.1 Esfuerzo

Entorno y Lenguaje
Lneas de Cdigo por PF
Horas por PF
Lenguajes 2GL
300
20 a 30
Lenguajes 3GL
100
10 a 20
Lenguajes 4GL
50
5 a 10
Debido a que el software ser desarrollado en java el cual es un lenguaje 4GL se tomara como
estndar 50 LDC5 por punto de funcin para las cuales se estima entre 5 y 10 horas por PF.
Para calcular el costo de la fuerza de programacin se requiere conocer el salario promedio que
tendrn los integrantes del equipo de desarrollo, para lo cual se detalla en el cuadro 3.1.2 los
salarios promedios6 de los puestos del personal encargado del desarrollo del proyecto.
Cuadro 3.1.2 Salarios promedio para el equipo de desarrollo
Cargo
Salario promedio
Jefe de Unidad Informtica
$1,321.00
Analista/Programador
$885.00
El estndar utilizado para establecer la jornada de trabajo del equipo de desarrollo del software se
realiz en base a un estndar establecido por el grupo de trabajo, en el cual se consideran 5 das
de trabajo a la semana y un total de 20 das al mes, en la tabla se detallan las horas establecidas
para la jornada de trabajo y las horas productivas esperadas por el equipo de desarrollo.
4
5
6
Datos tomados del Libro Gerencia Informtica Sptima Edicin 2010, Carlos Ernesto Garca
Basado en el Estndar del Libro Gerencia Informtica Sptima Edicin 2010, Carlos Ernesto Garca
Basado en el Libro Gerencia Informtica Sptima Edicin 2010, Carlos Ernesto Garca
16

Cuadro 3.1.3 Jornada laboral
Horas diarias 8 Hrs
Horas productivas 7 Hrs
Total Horas semana
40
35
Total Horas mes
160
140
Estimacin de la fuerza de programacin

Como primer paso se realizara el clculo para determinar el nmero de lneas de cdigo
que tendr el software, se especifica el clculo de lneas de cdigo en la Figura 3.2.1,
tomando los puntos de funcin calculados en el captulo anterior.
Figura 3.2.1
El segundo paso sera calcular el esfuerzo en horas por persona requerido para desarrollar
el software, se utilizaran los puntos de funcion calculados en el capitulo anterior, el calculo
realizado para estimar el esfuerzo se presenta en la Figura 3.2.2.
Figura 3.2.2
17

En el tercer paso se realizara el clculo de la duracin de la programacin en horas por
persona, se realizara en base a las horas/persona calculadas en el paso anterior, el nmero
de personas se refiere a el personal encargado del desarrollo del software, los clculos se
detallan en la Figura 3.2.3.
Figura 3.2.3
Como cuarto paso se realizara el clculo de la duracin de la construccin del software
pero en meses, con el fin de tener un estimado ms preciso de la duracin de la etapa de
programacin, para realizar los clculos se tom la duracin del proyecto en horas
calculada en el paso anterior y para las horas mes X persona se tom el dato del Cuadro
3.1.3 tomando las horas productivas en el mes, las operaciones realizadas se observan en
la Figura 3.2.4
Figura 3.2.4
En el quinto paso se calcula el costo que tendr la fuerza de programacin del software,
para este clculo se tomara el sueldo promedio establecido en el Cuadro 3.1.2, para los
puestos de Jefe de la unidad informtica y para programadores con 3 aos de experiencia,
se coloca la duracin en meses calculada en el paso anterior, los clculos se detallan en la
Figura 3.2.5.
18
Figura 3.2.5
N
1
2
3
4
5
Cuadro 3.2.1. Resultados de Estimados de Fuerza de

Programacin
Estimado
Resultado
Lneas de cdigo
15,950 LDC
Esfuerzo
1,276 horas/persona
Duracin en horas
160 horas/persona
Duracin en meses
1.1 mes
Costo fuerza de programacin
$8,267.00
Estimado del costo de recurso humano total

Una vez calculada la duracion y el costo para la etapa de programacion, pueden utilizarse estos
datos para estimar la duracion y el costo que tendran las etapas restantes para el desarrollo del
software, para estimar el costo que tendra de recurso humano las demas etapas, en primer lugar
se establecio el porcentaje que tendra cada etapa, esto se detalla en el Cuadro 3.3.1.
Cuadro 3.3.1. Porcentaje de Etapas del proyecto
Etapas
Analisis de Req.
Diseo
Construccion
Prueba
Documentacion
30%
60%
90%
100%
30.00%
30.00%
30.10%
4.95%
4.95%
Una vez establecido el porcentaje asignado a cada etapa del proyecto se procede a calcular la
duracion total del proyecto, para esto se toma el tiempo en meses calculado para la programacion
del software el cual es 1.1 meses, el calculo de la duracion total del proyecto se presenta en la
Figura 3.3.1.
19
Figura 3.3.1
Una vez calculada la duracion total del proyecto se establece la duracion en dias y meses para
cada etapa del proyecto, tambien se estima un tiempo determinado de holgura por cualquier
eventualidad que pueda retrasar el proyecto, esto se detalla en el Cuadro 3.3.2.
Cuadro 3.3.2. Porcentaje de Etapas del proyecto
Etapa
Porcentaje
Duracion dias
Duracion meses
Analisis de Req.
30.00%
20
Diseo
30.00%
20
Construccion
30.10%
22
1.1
Prueba
4.95%
0.3
Documentacion
4.95%
0.3
Total duracion
100%
74
3.7
0.3
80
Holgura
Total duracion con Holgura
Una vez calculada la duracion de cada etapa del proyecto, se procede a calcular el costo del
recurso humano para estas etapas, esto se detalla en la Figura 3.3.2
20

Figura 3.2.2
Cuadro 3.3.2. Costos Equipo de desarrollo
Etapas
Costo
Analisis, diseo, prueba y documentacin
$21,796.40
Programacin
$8,267.00
Total
$30,063.40
Supuestos
El estndar para las lneas de cdigo por punto de funcin fueron obtenidas del libre de
Gerencia Informtica sptima edicin, en el cual se sugiere considerar 50 LDC por punto de
funcin incluyendo comentarios.
El estndar manejado para las jornadas laborales del equipo de desarrollo se establecieron
por acuerdo del equipo de trabajo, dejando la jornada laboral de 8 horas de las cuales se
consideran 7 horas productivas de trabajo.
Para la construccin del software se consideraron 7 analistas/programadores y 1 jefe de
proyecto debido a la limitante de tiempo establecida de 4 meses de duracin del proyecto,
por lo tanto al colocar ms personal se podr finalizar el desarrollo del software en el
tiempo establecido.
Debido al corto tiempo para el desarrollo del proyecto se requiere contar con
programadores con experiencia mnima de 3 aos, el salario estimado, el cual fue obtenido
del libro Gerencia Informtica sptima edicin, presenta el salario promedio de un ingeniero
informtico con experiencia de 3 aos es de $885.00 y el de un jefe de unidad informtica
es de $1321.00.
El porcentaje de duracin asignado a cada etapa del proyecto se realiz en base a la
experiencia y conocimiento de los integrantes del grupo, para las etapas de prueba y
documentacin se consider que estar presente durante todo el desarrollo del proyecto,
para esta consideracin se tom de referencia el libro de Gerencia Informtica sptima
edicin.
En base al conocimiento y experiencia del grupo de trabajo, se estableci determinar un
tiempo de holgura para el proyecto, previendo con esto algn retraso en el proyecto, el
tiempo estimado de holgura fue de 6 das.
4. Fuerza de Soporte para Desarrollo
Estimacin de la fuerza de soporte requerida

La estimacin de la fuerza de soporte requerida para el desarrollo del software de administracin
de correspondencia es de mucha importancia debido a que en ella se considera el recurso humano
requerido para dar soporte en diferentes reas durante todas las etapas del proyecto.
Cuadro 4.1.1. Costo de Fuerza de Soporte
21
Cargo
N personas
Salario
Meses
Costo total
Documentador
$207.60
$830.40
Asistente tcnico
$207.60
$830.40
Costo Total Fuerza de Soporte
$1,660.80
Supuestos
Para la estimacin de la fuerza de soporte requerida para el desarrollo del software de
administracin de correspondencia se consider la seccin de recurso humano para
soporte de la tabla de rubros potenciales del libro Gerencia Informtica sptima edicin.
La estimacin de la fuerza de soporte requerida para el desarrollo del proyecto se realizara
en base a las estimaciones y consideraciones del equipo encargado del desarrollo del
proyecto, en base a su experiencia.
Los salarios para el personal de soporte requerido se estableci en base al salario mnimo
vigente en El Salvador para el ao 2010, el cual se obtuvo del sitio web del ministerio de
trabajo:http://www.mtps.gob.sv/index.php?
option=com_content&view=article&id=108:salario-minimo&catid=104&Itemid=56.
5. Equipo para Desarrollo
Para el desarrollo del software debe contarse con hardware y software que cumpla ciertos
requisitos establecidos por el equipo de desarrollo, por lo cual se realiza la estimacin del
hardware y software necesario para el desarrollo del proyecto.
Estimacin de Hardware para desarrollo

En primer lugar se detallara el hardware con el que se cuenta para el desarrollo del software, en el
Cuadro 5.1.1
Cuadro 5.1.1. Descripcin de Hardware
Equipo
Computadora de
escritorio
Computadora para
servidor
Impresora
22
Descripcin
Procesador: Intel Dual Core 2.4 GHz
Disco duro: 80Gb
Memoria RAM: 2GB DDR2
Puertos: USB, Puertos RJ-45 10/100/1000 Mbps
Multimedia: Lector/Grabadora CD
Procesador: Intel Quad Core 2.3 GHz
Disco duro: SATA150 10.000 RPM 400 GB
Memoria RAM: 8GB DDR2
Impresin
Escaneo

Copia
Switch
Cableado
Conmutador nivel 2
16 puertos 10/100mbps (RJ-45)
Estndar IEEE 802.3 10base-t
Auto negociacin de la velocidad para cada
puerto
Auto aprendizaje de la configuracin de la red
Interfaces LAN: -10Base T (RJ45)
Interfaces WAN: Lnea ADSL RJ11
Estndares ADSL (ANSI T1.413 Issue2,G.lite)
Servidor DNS integrado y rel
Firewall de software actualizable
UTP categora 5 conectores RJ-45
Reguladores y bateras
UPS 6 salidas con proteccin 750va
Router
Una vez conocidas las caractersticas del equipo con el cual se desarrollara el software, se
estimara el costo de la utilizacin de este equipo por medio de la depreciacin, en la Figura 5.1.1
se muestra el mtodo utilizado para realizar el clculo de la depreciacin, una vez calculada la
depreciacin se elabora un consolidado de la depreciacin y el costo total de todo el equipo de
hardware utilizado estos datos se presentan en el Cuadro 5.1.2.
Figura 5.1.1
Cuadro 5.1.2. Depreciacin de Hardware
Equipo
23
Pc
Vr
Vu
Dep
Meses
Totales
Computadora 1
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Computadora 2
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Computadora 3
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Computadora 4
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Computadora 5
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Computadora 6
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Computadora 7
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Computadora 8
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Computadora 9
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Computadora 10
$642.97
$300.00
24
$14.29
$57.16
Servidor
$4,000.00 $1,000.00
60
$50.00
$200.00
1 Impresora
$132.90
$0.00
24
$5.54
$22.16
1 Switch
$250.00
$175.00
72
$1.04
$4.16
1 Router
$30.00
$0.00
60
$0.50
$2.00
4 Reguladores y batera
$200.00
$60.00
24
$5.83
$23.32
Cableado
$42.00
$0.00
36
$1.17
$4.68
Total depreciacin de Hardware $827.92

(Vr: Valor de Recuperacin, Pc: Precio de compra, Vu: Vida til, Dep: Depreciacin)
Estimacin de Software para desarrollo

Para el desarrollo del proyecto es necesario software el cual servir para desarrollar el proyecto,
ya sea para diseo, documentacin o para la programacin del software, en el Cuadro 5.2.1 se
detallan las caractersticas de las principales herramientas que sern utilizadas durante el
desarrollo del proyecto.
Cuadro 5.2.1. Software para desarrollo
Sistemas operativos
Windows XP
Los sistemas operativos utilizados para el desarrollo del

software sern el Windows XP para las maquinas
dedicadas al desarrollo y para el servidor se utilizara Red
Hat.
Red Hat
Herramientas para documentacin

Open Office
Para la documentacin de las diferentes etapas de

desarrollo del proyecto se utilizaran herramientas de
software libre como Open Office y Gantt Project para
elaborar el cronograma de actividades del proyecto.
Gantt Project
Herramientas para anlisis y diseo

Umbrello UML Modeller
Power Designer
En la fase de diseo se consideraron herramientas como

Umbrello UML Modeller la cual servir para la elaboracin
de casos de uso, Power Designer servir para elaborar el
modelo de la base de datos y generar el script de la base
de datos.
Herramientas para la gestin de la Base de Datos

MySql
Para la gestin de la base de datos se utilizara MySql el

cual manejara la base de datos que utilizara el software.
Herramientas para programacin
JReport Designer
24
Las herramientas consideradas para la programacin del

JDeveloper
software son JReport Designer el cual servir para el

diseo de los reportes que generara el software,
JDeveloper ser el IDE de desarrollo para la programacin
del software.
Cuadro 5.2.2. Estimaciones de Software

Software
Cantidad
Costo
Meses
Windows XP
9
$0.00
4
Red hat
1
$0.00
4
Open Office
9
$0.00
4
Gantt Project
9
$0.00
4
Umbrello UML Modeller
9
$0.00
4
Power Designer
9
$0.00
4
MySql
9
$0.00
4
JReport Designer
9
$0.00
4
JDeveloper
9
$0.00
4
Total Costo de Software
Costo Total
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
Costo Estimado de Hardware y software

Cuadro 5.3.1. Estimaciones de costos de Hardware y Software
Equipo
Costo
Hardware
$827.92
Software
$0.00
Total Costo Equipo
$827.92
Supuestos
El hardware especificado en el Cuadro 5.1.1, es con el que se cuenta para el desarrollo del
software, por lo tanto se realiza la depreciacin del equipo.
Las licencias de Windows XP utilizadas no se colocan como costos ya que el costo de esas
licencias se incluye con la compra de la computadora, por lo tanto se deprecia con el
equipo.
El costo de los equipos fueron brindados por parte del personal del ministerio de hacienda.
25

El mtodo de depreciacin utilizado es el de lnea recta las formulas se encuentran en el
siguiente sitio web: http://www.monografias.com/trabajos15/depreciacionfiscal/depreciacionfiscal.shtml.
El software utilizado para la documentacin, anlisis, diseo, gestin de base de datos y
programacin es software libre por lo tanto no tiene ningn costo su utilizacin.
El periodo de tiempo establecido para el clculo de la depreciacin es en meses.
6. Otros Recursos
Para el desarrollo del proyecto se consideran otro tipo de recursos los cuales deben colocarse
dentro del presupuesto del proyecto, en este caso esos recursos se han dividido en: mobiliario,
viticos y consumibles, para cada recurso debe estimarse su costo para ser agregado en el
presupuesto del proyecto.
Estimaciones facilidades Fsicas

El recurso para mobiliario comprende escritorios, mdulos, sillas, aire acondicionado, archiveros,
etc. El costo de estos recursos debe estimarse ya que intervienen en el desarrollo del proyecto, en
el Cuadro 6.1.1 se detalla el mobiliario considerado. El clculo de la depreciacin se especifica con
ejemplos en la Figura 6.1.1; y en la Figura 6.1.2 el clculo del Subtotal.
Figura 6.1.1
Figura 6.1.2
Cuadro 6.1.1. Depreciacin de Mobiliario de Oficina

Mobiliario
Escritorios
26
Pc
Vr
$100.00 $30.00
Vu
Dep
60
$1.17
Cantidad Meses Subtotal

3
$14.04

Mdulos
$45.00
$15.00
60
$0.50
$8.00
Sillas
$25.00
$0.00
24
$1.04
15
$62.40
Aire acondicionado
$500.00 $50.00 120 $3.75
$15.00
Archivero
$200.00 $50.00
60
$2.50
$10.00
Oasis
$50.00
36
$0.97
$3.88
$15.00
Total
$113.32
(Vr: Valor de Recuperacin, Pc: Precio de compra, Vu: Vida til, Dep: Depreciacin)
Dentro de las facilidades fsicas se encuentra el agua embotellada, en el Cuadro 6.1.2 se presenta
el costo de depreciacin del mobiliario de oficina ms el costo del agua embotellada, el costo del
agua embotellada se estim considerando $20 de gasto mensual ya que son 4 meses de duracin
del proyecto se tiene como costo total del agua embotellada de $80.
Cuadro 6.1.2. Estimaciones Facilidades Fsicas
Facilidades Fsicas
Costo
Mobiliario de Oficina
$113.32
Agua Embotellada
$80.00
Total Costo
$193.32
Estimacin de Viajes
Otro de los recursos que se deben considerar para el proyecto son los de los costos de viajes,
dentro de los cuales se pueden incluir visitas a clientes, reuniones, viticos por viajes, cantidad de
viajes, etc. Para el desarrollo del software de administracin de correspondencia por parte del
grupo de desarrollo se estimaron 4 reuniones con un costo de $25 cada una, se estimaron 3
reuniones con consultores con un costo de $60 por reunin, de viticos se estimaron $90
considerando que no se realizaran viajes solamente las visitas a consultores. En el cuadro 6.2.1 se
especifican las estimaciones realizadas.
Cuadro 6.2.1. Estimacin de Viajes
Tipo de viaje
Costo
Reuniones
$100.00
Visitas a consultores
$180.00
Viticos
$90.00
Total Costos
$370.00
Estimacin de Consumibles
Para el desarrollo de un proyecto se utilizan recursos consumibles dentro de los cuales estn:
papelera, cintas y tintas de impresin, medios magnticos, etc. Para el desarrollo del software
de administracin de correspondencia se estim que se los recursos consumibles que se
utilizaran son: el papel el cual servir para la impresin de la documentacin de las diferentes
etapas del proyecto, se consider utilizar tner para impresin debido a que este tiene un
mayor rendimiento que los cartuchos de tinta, debido a eso solo se estim un tner para todo
27

el proyecto, se consideraron CDs y DVDs ya que sern utilizados para las copias de respaldo
de las diferentes etapas del proyecto. En el Cuadro 6.3.1 se especifican los costos de los
consumibles.
Cuadro 6.3.1. Estimacin de Consumibles
Consumibles
Costo Unitario Meses Costo total
Papel
$3.50
4
$14.00
Tner
$90.00
$90.00
CDs y DVDs
$8.00
4
$32.00
Total Costos
$132.00
Estimacin total Otros Recursos

Una vez realizado el estimado para cada seccin de los recursos considerados, se presenta un
total en el Cuadro 6.4.1.
Cuadro 6.4.1. Estimaciones Totales Otros Recursos
Costo
Facilidades fsicas
$193.32
Viajes
$370.00
Consumibles
$132.00
Total Costo
$695.32
Presupuesto 1
Para realizar el presupuesto 1 se requiere todos los estimados calculados anteriormente como:
fuerza de programacin, recurso humano para anlisis, diseo, prueba y documentacin,
fuerza de soporte, el estimado del equipo de desarrollo y los otros recursos. El presupuesto 1
estimado se detalla en el Cuadro 6.5.1.
Cuadro 6.5.1 Presupuesto 1
Estimado
Costo
Recurso Humano
Etapa de anlisis, diseo, pruebas y documentacin
$21,796.40
Fuerza de programacin
$8,267.00
Fuerza de soporte
$1,660.80
Total Recurso Humano
$31,724.20
Equipo de Desarrollo
Hardware
$827.92
Software
$0.00
Total Equipo de Desarrollo
28
$827.92

Otros Recursos
Facilidades Fsicas
$193.32
Viajes
$370.00
Consumibles
$132.00
Total Otros Recursos
Total Presupuesto 1
$695.32
$33,247.44
Supuestos
Los datos de los costos y el estimado de vida til del mobiliario de oficina fueron brindados
por personal del ministerio de hacienda, en base a eso se realiz el clculo de la
depreciacin.
Para determinar los otros recursos a incluir dentro de las estimaciones del proyecto se
tom como referencia la tabla de Rubros de costos potenciales del libro de Gerencia
Informtica sptima edicin.
Debido a que el desarrollo del software se realizara dentro del ministerio de hacienda no se
estimaron las visitas a clientes, ya que algn tipo de entrevista o presentacin de avance o
reunin con usuarios se realizara en el ministerio de hacienda.
Las estimaciones de los recursos consumibles se realizaron en base a la experiencia del
grupo de trabajo.
7. Factores Contingenciales
Para elaborar un presupuesto ms precioso debe considerarse los factores contingenciales los
cuales, pueden ocurrir en un momento determinado, si estos factores no son considerados puede
afectar el desarrollo del proyecto. Adems se tiene en cuenta que todos los factores
contingenciales puede reducir la efectividad de la fuerza de programacin en un 20%7.
Descripcin de factores contingenciales

Para el desarrollo del software de administracin de correspondencia se tomaron en cuenta los
siguiente factores contingenciales los cuales se describen en el Cuadro 7.1.1.
Cuadro 7.1.1. Factores Contingenciales
Factor
Descripcin
Vacaciones
El factor contingencial de vacaciones se considera

debido a que durante el desarrollo del proyecto
pueden darse das de asueto tomados como
vacaciones para el personal.
Permisos
El factor de permisos es el que ms ocurrencia

puede llegar a tener durante el desarrollo de un
proyecto, por lo tanto se debe dar un buen
porcentaje para cubrir la ocurrencia de este factor
Datos tomados del Libro Gerencia Informtica Sptima Edicin 2010, Carlos Ernesto Garca
29

durante el desarrollo del proyecto.
Renuncias y despidos
Las renuncias de personal pueden darse en

cualquier momento al considerar el factor de
renuncias se est anticipando esta situacin y con
esto previendo algn atraso o costo extra del
proyecto. Los despidos al igual que las renuncias
pueden ocurrir en cualquier etapa del desarrollo del
proyecto.
Fallas de equipo
El equipo utilizado tanto para el desarrollo como para

la documentacin del software puede fallar en algn
momento determinado, para lo cual se debe contar
con presupuesto extra ya sea para reemplazar el
equipo o adquirir uno nuevo, tomando en cuenta este
factor se cubrira un inconveniente de ese tipo.
Interrupcin por
operaciones de
mantenimiento
Tanto el equipo para desarrollo como el mobiliario

con el que se cuenta para el desarrollo del proyecto
pueden
requerir
en
algn
momento
de
mantenimiento, lo que provocara el detener las
actividades del proyecto, por lo cual el factor de
interrupcin por operaciones de mantenimiento debe
tomarse en cuenta y asignarle un porcentaje del
Estimacin de factores contingenciales

Una vez se han detallado los factores contingenciales que se tomaran en cuenta para el proyecto
se proceder a asignar el monto y el porcentaje que se asignara para cubrir la ocurrencia de estos
factores, en el Cuadro 7.2.1 se especifican los porcentajes y el valor total de los factores de
contingencia.
Cuadro 7.2.1. Costos de Factores contingenciales
Recursos
Costo
Porcentaje
Recurso Humano
$31,724.20
15%
$827.92
12%
Otros recursos
$695.32
10%
Total para Factores Contingenciales
Costo total
$4,758.63
$99.35
$69.53
$4,927.51
Para asignar presupuesto a los factores contingenciales se colocaron los costos directos
calculados anteriormente como recurso humano, equipo de desarrollo y otros recursos, para cada
uno se consider el porcentaje que se asignara para cubrir los costos que generen los factores
contingenciales, para el recurso humano que es de los principales factores que pueden ser
afectados por los factores contingenciales se asign un 20% del costo total de este recurso, para
el equipo de desarrollo se asign 15% del costo total debido a que las fallas en el equipo es otro
de los factores que pueden afectar el desarrollo del proyecto, para otros recursos se estableci un
10% del costo total de este recurso.
30

Establecido el valor total que se asignara a los factores de contingencia calculada anteriormente
en el Cuadro 7.2.2 se asignara este presupuesto a cada factor contingencial.
Cuadro 7.2.2. Asignacin de presupuesto a Factores contingenciales

Factores
Porcentaje
Asignacin
Vacaciones
10%
$492.74
Permisos
20%
$985.50
30%
$1,478.24
Fallas de equipo
25%
$1,231.90
Interrupcin por mantenimiento
15%
$739.12
Total Factores Contingenciales
100%
$4,927.51
Presupuesto 2
En el presupuesto 2 se colocaran los costos asignados a los factores contingenciales considerados
en el numeral anterior, el presupuesto 2 incrementara en $8,124.77, ya que fue el total que se
estim para el presupuesto asignado para cubrir los factores contingenciales. El presupuesto 2 se
detalla en el Cuadro 7.3.1.
Estimado
Recurso Humano
Fuerza de soporte
Hardware
Software
Otros Recursos
Facilidades Fsicas
Viajes
Consumibles
Factores contingenciales
Vacaciones
Permisos
Fallas de equipo
31
Costo
$21,796.40
$8,267.00
$1,660.80
$31,724.20
$827.92
$0.00
$827.92
$193.32
$370.00
$132.00
$695.32
$492.74
$985.50
$1,478.24
$1,231.90
$739.12
$4,927.51

Total Presupuesto 2
$38,174.95
Supuestos
Para el factor de contingencial de vacaciones se consideran solamente las vacaciones por
das de asueto nacional, no se darn vacaciones al personal debido a que el proyecto se
desarrollara en un corto periodo de tiempo.
Para tener una idea de los factores contingenciales que deben ser tomados en cuenta al
elaborar un presupuesto se tomaron como referencia los factores contingenciales
presentados en el libro de Gerencia Informtica sptima edicin.
El porcentaje establecido para asignar a cada recurso se realiz en base al criterio de cada
integrante del grupo evaluando la relacin del factor de contingencia con el recurso que
afecta por ejemplo para el recurso humano se asign un 25% debido a que el recurso
humano es el que puede ser mayormente afectado por la ocurrencia de uno de los factores.
Para la asignacin de presupuesto para cada factor contingencial se tom en cuenta la
probabilidad de ocurrencia de cada factor, esto en base al conocimiento de los integrantes
del grupo de trabajo y tipo de proyecto que se est desarrollando.
8. Factores Ponderables
A diferencia de los factores contingenciales los cuales van a ocurrir en algn momento del
proyecto, los factores ponderables pueden o no ocurrir, si estos factores ocurren pueden afectar el
presupuesto y duracin del proyecto si no son tomados en cuenta. Para el desarrollo del software
de administracin de correspondencia se tomaron en cuenta los factores ponderables colocados
en el Cuadro 8.1.1, con el correspondiente porcentaje y el costo por cada factor ponderable
utilizando como costo de proyecto el calculado en el presupuesto 2 presentado en el Cuadro 7.3.1.
Factores ponderables
Los factores ponderables considerados para el software de administracin de correspondencia se
detallan en el Cuadro 8.1.1, colocando el costo que implica la ocurrencia de esos factores,
teniendo un total de $8,780.24 para cubrir todos los factores ponderables.
N
1
2
3
4
32
Cuadro 8.1.1. Costo Factores ponderables

Factor ponderable
Porcentaje
El cliente aprobara especificaciones de diseo
10%
Terceros aprobaran especificaciones de diseo
5%
Las bases de datos son confidenciales
5%
Opera en tiempo real
3%
Total Factores ponderables
23%
Costo
$3,817.49
$1,908.75
$1,908.75
$1,145.25
$8,780.24
Presupuesto 3
El presupuesto 3 contiene los costos calculados de los factores ponderables, el presupuesto 3 se
detalla en el Cuadro 8.2.1.
Estimado
Recurso Humano
Fuerza de soporte
Hardware
Software
Otros Recursos
Facilidades Fsicas
Viajes
Consumibles
Vacaciones
Permisos
Fallas de equipo
Factores Ponderables
Factor 1
Factor 2
Factor 3
Factor 4
Total Factores Ponderables
Total Presupuesto 3
Costo
$21,796.40
$8,267.00
$1,660.80
$31,724.20
$827.92
$0.00
$827.92
$193.32
$370.00
$132.00
$695.32
$492.74
$985.50
$1,478.24
$1,231.90
$739.12
$4,927.51
$3,817.49
$1,908.75
$1,908.75
$1,145.25
$8,780.24
$46,955.19
Supuestos
Los factores ponderables colocados se tomaron del libro de Gerencia Informtica sptima
edicin, el criterio de seleccin para los factores ponderables se realiz en base al
conocimiento de los requerimientos principales del software que se desarrollara y a la
experiencia de los integrantes del grupo de trabajo.
El rango de porcentaje asignado a cada factor ponderable se encuentra entre 5% y 15% del
costo del proyecto este rango se obtuvo del libro Gerencia Informtica sptima edicin.
33

Para poder continuar con la etapa de construccin del software, el cliente debe aprobar el
diseo realizado del software.
Debido a que el software se desarrolla dentro de una unidad del ministerio de hacienda y
no dentro del rea informtica el diseo del software debe ser aprobado por el rea de
informtica antes de continuar con el desarrollo.
La base de datos que utilizara el software contendr informacin del personal del ministerio
de hacienda, esta base de datos contiene datos personales como nombres, apellidos,
direccin nmeros de telfono, etc. Toda esta informacin debe estar bien protegida y debe
ser manejada de manera confidencial.
9. Costos Indirectos
Para el desarrollo del proyecto aparte de los costos directos que se generan, deben estimarse los
costos indirectos los cuales no agregan valor al software que se desarroll pero si generan un
costo para el proyecto, por lo tanto deben tomarse en cuenta al momento de realizar el
Costos indirectos
Los costos indirectos que intervienen en el desarrollo del proyecto son: gastos por internet, energa
elctrica, servicio de agua, telfono y mantenimiento, para cada gasto se consider el tiempo de
desarrollo del proyecto el cual es 4 meses, la costos indirectos se detallan en el Cuadro 9.1.1.
Cuadro 9.1.1 Costos Indirectos
Costo mensual
Meses
Costo total
Internet
$35.00
4
$140.00
Electricidad
$50.00
4
$200.00
Servicio Agua
$10.00
4
$40.00
Telfono
$35.00
4
$140.00
Mantenimiento
$30.00
4
$120.00
Total Costos Indirectos
$672.00
Presupuesto 4
34
Para la elaboracin del presupuesto 4 el cual es el presupuesto final, se colocaron los costos
indirectos calculados en el numeral anterior. El detalle del presupuesto se encuentra en el
Cuadro 9.2.1.
Estimado
Costo
Recurso Humano
$21,796.40
$8,267.00
Fuerza de soporte
$1,660.80
$31,724.20
Hardware
$827.92
Software
$0.00
$827.92
Otros Recursos
Facilidades Fsicas
$193.32
Viajes
$370.00
Consumibles
$132.00
$695.32
Vacaciones
$492.74
Permisos
$985.50
$1,478.24
Fallas de equipo
$1,231.90
$739.12
$4,927.51
Factores Ponderables
Factor 1
$3,817.49
Factor 2
$1,908.75
Factor 3
$1,908.75
Factor 4
$1,145.25
Total Factores Ponderables
$8,780.24
Costos Indirectos
Internet
$140.00
Electricidad
$200.00
Servicio Agua
$40.00
Telfono
$140.00
Mantenimiento
$120.00
Total Costos Indirectos
$672.00
Total Presupuesto 4
$47,627.19
35
Supuestos
La estimacin de los costos para cada servicio se realiz en base a la experiencia de los
integrantes del grupo de trabajo.
Se ha estimado un costo mensual de internet de $35; este valor promedio se ha otorgado
en base a los precios de internet del mercado segn las especificaciones que se han
solicitado de parte de los usuarios para el desarrollo del proyecto.
El valor mensual de la electricidad se estima en base a la ubicacin territorial y uso diario
de equipo; adems se toma en cuenta el uso de aire acondicionado segn los horarios de
trabajo.
El estimado del valor mensual del uso de agua potable se saca en base a la ubicacin
territorial y uso diario en diferentes actividades.
Para el estimado del costo de uso de lneas telefnicas se ha tomado en cuenta el valor
promedio mensual de este rubro segn comparaciones con otras empresas que tienen la
misma compaa de abastecimiento de red de telefona.
Se ha estimado un costo de mantenimiento de aire acondicionado de $30; este valor se ha
otorgado en base a los precios mensuales que se usan en otras empresas.
La estimacin de los costos mensuales para cada servicio se ha realizado tambin en base
a la experiencia de los integrantes del grupo de trabajo.
El presupuesto 4 tuvo una variacin aproximada al 43.25% en comparacin al primer
presupuesto 1, dando como diferencia un total de $14,379.75, esta variacin es el resultado
de la estimacin de factores contingenciales, ponderables y costos indirectos.
36

10. Programa General de Actividades
A continuacin en el cuadro 10.1 se presenta el programa de actividades para la realizacin de este proyecto.
Cuadro 10.1 Programa de Actividades
37

El desglose de cada actividad junto con su duracin en das
Cuadro 10.2 Programa de Actividades de ANALISIS
Cuadro 10.3 Programa de Actividades de DISEO
38
Cuadro 10.4 Programa de Actividades de CONSTRUCIN
39
Cuadro 10.5 Programa de Actividades de PRUEBA
40
Cuadro 10.6 Programa de Actividades de IMPLEMENTACIN
41
Supuestos
La fecha de inicio del proyecto ser 03 Enero 2011.
Las fechas que no se trabajara debido a las vacaciones de semana Santa son:
o Jueves 21 y Viernes 22 de Mayo
Ningn empleado tiene vacaciones adicionales ya que las vacaciones se otorgan
despus de cada proyecto.
La duracin de las actividades se calcul en base a la experiencia de los integrantes del
grupo de trabajo.
42

11. Anexos
Variacin de presupuesto 2 al 4 con respecto a 1

Las variaciones que se dieron de los diferentes presupuestos se presentan en el Cuadro
11.1.1., detallando el costo de la variacin y su respectivo porcentaje.
Presupuesto
Presupuesto 1
Presupuesto 2
Presupuesto 3
Presupuesto 4
Cuadro 11.1.1. Porcentaje de Variacin

Costo
Variacin costo
$33,247.44
$38,174.95
$46,955.19
$47,627.19
Total de Variacin
$0.00
$4,927.51
$13,707.75
$14,379.75
$33015.01
% variacin
0%
15.81%
41.23%
43.25%
Como puede observarse la variacin del presupuesto 1 con el presupuesto 2 es de un 15.81%

la cual es muy baja en comparacin de los presupuestos 3 y 4 ya que en ellos la variacin es
cercana al 50% del presupuesto inicial.
Qu hemos aprendido de este trabajo?

En el desarrollo del presente trabajo hemos podido aprender que:
La planificacin exitosa generara excelentes resultados en el desarrollo, costeo y ejecucin
de proyectos en general.
El tiempo y recursos disponibles sern factores que limitaran el desarrollo de software.
Un equipo de trabajo organizado realiza exitosamente no solo un proyecto sino
planificaciones equitativamente distribuidas.
Factores Ponderables y Contingenciales nos permiten no realizar malos costeos y por
ende no llegar a tener prdidas monetarias ni fracasos de desarrollo de proyectos.
En el momento de calcular el tamao del software o la complejidad se aprendi a evaluar
criterios de los dems compaeros y poder unificar ideas como grupo integrado.
Al desarrollar software debemos apegarnos lo mayormente posible a la plataforma de
trabajo tanto en equipo, sistema operativo y dems software ya en uso por el cliente para
as no elevar los costos por cambios de plataforma o adquisiciones de licencias.
Las limitantes de Recursos monetarios, humanos y tiempo no deben de afectar la calidad a
implementar pues esta ser nuestra carta de presentacin y prestigio de nuestro equipo de
desarrollo en futuros proyectos.
Aun cuando se cuente ya con equipo y/o software antes del desarrollo de un proyecto, este
debe ser costeado o depreciado.
Factores y recursos pueden hacer que vari un presupuesto inicial en cantidades muy
significativas.
Para cumplir con exigencias y calidad de software se debe tener el personal calificado tanto
en preparacin tcnico-profesional como en inteligencia emocional para poder tener una
43

estabilidad mental y motivacional que eviten renuncias, abandonos o retrasos en tiempos
de desarrollo.
Herramientas de Software Utilizadas

Cuadro 11.3.1. Herramientas de software utilizadas.
Herramienta
Funcin
Microsoft Windows XP y 7
Sistema operativo utilizados como interfaz usuariocomputador
Microsoft Word 2007
Procesador de texto con el cual se edit el reporte del
presente trabajo.
Microsoft Excel 2007
Gestor de Hojas de Clculo que se utiliz para realizar las

operaciones de clculos de puntos de funcin sin ajustar y
ajustados y las tablas de los presupuestos que reflejan
monetariamente los costos de realizacin del software.
Microsoft PowerPoint 2007
Editor de Presentaciones utilizado para generar

diapositivas del reporte final como una presentacin.
Microsoft Visio 2007
Diagramador utilizado para edicin de frmulas y

diagramas tales como los mdulos del software
insertados en este reporte.
Microsoft Project 2007
Aplicacin planificadora de proyectos,

cronogramas y diagramas Gantt.
Microsoft Internet Explorer
Navegador que fue utilizado para consultas en Internet.
Nero Burning Run
Herramienta para elaborar el cd a presentar como copia

de seguridad digital del reporte.
Windows Live Messenger
Herramienta de mensajera instantnea utiliza para

reuniones virtuales entre los creadores de este reporte.
editor
Mtricas de Trabajo
Las mtricas utilizadas para el desarrollo del trabajo se detallan en el Cuadro 11.4.1.
Cuadro 11.4.1. Resumen mtricas de trabajo
Etapas
Horas
Personas
Macrodiseo del software
1
4
44
Tamao del software
Fuerza de soporte
Equipo
Otros recursos
Presupuesto 1
Presupuesto 2
de

Factores ponderables
Presupuesto 3
Costos Indirectos
Presupuesto 4
Programa de actividades
Anexos
Documentacin, revisin e
Entradas:
impresin
Fecha de
Creacin de Diapositivas
2
1
document
o
Objetivo:
Desarrollar de
unCD
Sistema
Informtico 1de Apoyo a la 1 Administracin de
Elaboracin
y rotulacin
final de la Direccin Nacional de la Administracin Financiera, que permita
Correspondencia
Fecha de
de una manera fcil y sencilla controlar la secuencia, gestin e Salidas:
ingreso de la
Total de horas
36
recibido
correspondencia de las diferentes unidades del Ministerio de Hacienda
Informe de
Entrega de
Fecha
Medio
Ambiente: Direccin
Nacional
de de
la grupo
Administracincorrespondenci
Financiera,
finalizaci
Cuadro 11.4.2.
Reuniones
a
Ministerio
de
Hacienda,
Gerente
n
Semanas
Fecha
Das reunidos a Horas productivas Total de horas
Procesos
la semana
a la semana
Datos del
Registrar2 los datos del
1
25/10/10
al
29/10/10
4
remitente
2
01/11/10 al 05/11/10 usuario 2de acuerdo a
4
a la que
3
Datos del
08/11/10 al 12/11/10 la direccin
1
5
pertenece
y
al
nivel
Destinata
3
15/11/09 al 19/11/09
3
5
usuario. del documento
riohoras productivas para la de
Total de
realizacin
Informe de
8
correspondenci
8
a recibida
Reporte 15
de la
correspondenci
36
a Pendientes
de Resolver
Generacin
del
Datos del
nmero
correlativo
Porcentaje
Marginad de aporte de los alumnos al trabajo
para
identificar
la
Informe de
o
correspondencia.
Gestin de
El porcentaje de aporte de los alumnosGestionar
al trabajo los
se presenta
datos deen el Cuadro 11.5.1.
Datos del
correspondenci
la persona a quien se
Usuario
a.
Cuadro 11.5.1 Porcentaje
de aporte de
le
margina
la los alumnos.
externo/in
correspondencia
as
Reporte de la
terno
Porcentaje de aporte/alumno
trabajodel
Porcentaje
como los aldatos
correspondenci
remitente.
Tipo de
Alvarado Manca, Mnico Edgardo
23.33 % a Pendientes
document
de marginar
Generacin
de
o
Campos Escalante,informes
Denis Aristides
30.01 %
Envi de
correspondientes
de
23.33 % correspondenci
Asunto deLpez Velsquez, Claudia Vernica
acuerdo al tipo de
la
Merino Nolasco, Mauro
Ren
23.33 % a interna
usuarios.
correspon
Control
Informe de
100 %
dencia
Validacin de TOTAL
correspondenci
Usuarios.
Estado
a Recibida.
Validacin de datos de
del
Enfoque de sistemas software

entrada. de administracin de correspondencia
Reporte de
document
Verificacin de datos
Usuarios
o
en la BD
Observaci
45 ones
Referenci
a
Frontera
DINAFI
Reporte de
correspondenci
a por
institucin,
remitente,
os de
Bsqueda
s.
fechas.
46

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Portada

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Ciudad Universitaria, Lunes 22 de Noviembre de 2010

Administracin de Centros de Cmputo

2. Tamao del software____________________________________________________7

4. Fuerza de Soporte para Desarrollo____________________________________22

5. Equipo para Desarrollo_________________________________________________23

Administracin de Centros de Cmputo

10. Programa General de Actividades___________________________________38

Variacin de presupuesto 2 al 4 con respecto a 1_____________________44

Qu hemos aprendido de este trabajo?_______________________________44

Herramientas de Software Utilizadas__________________________________45

Porcentaje de aporte de los alumnos al trabajo_______________________46

Enfoque de sistemas software de administracin de correspondencia

Administracin de Centros de Cmputo

Administracin de Centros de Cmputo

Descripcin del Software

Administrador: se encargara de gestionar los usuarios

Las principales entradas que alimentaran al software sern

El software a desarrollar ser llamado: Sistema de Administracin de Correspondencia (SAC).

Administracin de Centros de Cmputo

Figura 1.2. Estructura del Software

Administracin de Centros de Cmputo

El mdulo de gestin de correspondencia permitir registrar la

Figura 1.2.1 Modulo

Figura 1.2.2 Modulo

El mdulo de informes proporcionara resmenes de informacin

Administracin de Centros de Cmputo

El mdulo de usuarios permitir gestionar usuarios, privilegios,

Ser el encargado de realizar las bsquedas basadas en la

Administracin de Centros de Cmputo

Administracin de Centros de Cmputo

Mtodo de puntos de funcin

Cuadro 2.1.1 Valores de elementos de puntos de funcin del mdulo

Administracin de Centros de Cmputo

Cuadro 2.1.2 Valores de elementos de puntos de funcin del mdulo

Cuadro 2.1.4 Valores de elementos de puntos de funcin del mdulo

Administracin de Centros de Cmputo

Cuadro 2.1.5 Valores de elementos de puntos de funcin del mdulo

2.1.1. Factores de Complejidad

Administracin de Centros de Cmputo

En el cuadro 2.1.6 se muestra el peso que se le ha asignado a cada factor de complejidad.

Requiere el sistema de procesos de back-up (respaldo) y recuperacin confiables

Cuadro 2.2.1 Descripcin de parmetros para Pantallas de Entrada

Administracin de Centros de Cmputo

Cuadro 2.2.2 Descripcin de parmetros de Pantallas de Salida

Administracin de Centros de Cmputo

Cuadro 2.2.4 Descripcin de parmetros

Administracin de Centros de Cmputo

Cuadro 2.2.7 Supuestos de los Factores de Complejidad ajustados

La Unidad Informtica mediante la gestin de bases de datos

El software para su ptimo uso necesita alimentacin de datos

El encargado de correspondencia es quien alimenta y genera datos

No es crtico totalmente, la correspondencias lleva un proceso

Ya se maneja fsicamente el que hacer del software pero de forma

Dado que el software esta implementado en una red local.

Ya que no se utilizan mltiples pantallas para la captura de datos.

Dada a que toda modificacin se efecta en lnea.

No requieren mucho clculo.

Requiere registro de la misma informacin en varias entidades

Ya que se utilizara JAVA y este permite la reutilizacin de cdigo

Es un software nuevo no requiere conversin, nicamente necesita

No se realizaran instalaciones mltiples de este software,

Administracin de Centros de Cmputo