Comportamento

Organizacional

Algumas Conceituaes e suas

Respectivas Contribuies

Argyris (1960): uma organizao um O autor somente fala em

conjunto de quatro diferentes,
comportamento organizacional depois de
mas inter-relacionados subsistemas. discutir o desenvolvimento de indivduos
(que comporo a organizao) e de
definir organizao como um sistema
comportamental abrangendo complexas
estratgias para atingir certos objetivos.
Comportamentos sero oriundos de
demandas formais da organizao, de
demandas das atividades informais, da
necessidade de cada individuo e do
padro resultante da combinao dos
primeiros trs pontos.
Bernardes (1988): comportamento O autor defende que comportamento
todo tipo de ao observvel de uma
humano e experincia consciente podem
pessoa.
ser descritos, previstos e influenciados,
por se constiturem em ao observvel.

Schermerhorn, Hunt e Osborn (1999):

comportamento organizacional o estudo
de indivduos e grupos em organizaes.
um corpo de conhecimento que se aplica a
todos os tipos de ambiente de trabalho.

A contribuio dos autores est relacionada

aplicabilidade do estudo do
comportamento organizacional a todos os tipos
de ambiente de trabalho, assim como s
respostas para questes prticas com
conseqncias reais e uso de mtodos
cientficos para testar empiricamente teorias e
conceitos.
Robbins (2002): comportamento
O autor contribui com o estudo do
organizacional um campo de estudo que
comportamento humano em prol da melhoria
investiga o impacto que indivduos, grupos e da eficcia organizacional.
a estrutura tm sobre o comportamento
dentro das organizaes, com o propsito de
utilizar esse conhecimento para promover a
melhoria da eficcia organizacional.
Soto (2002): o comportamento
A contribuio do autor est
organizacional se relaciona com um conjunto diretamente relacionada ao papel das emoes
de conceitos fundamentais que giram em
na forma como as pessoas se comportam no
torno da natureza das pessoas e das
cotidiano organizacional.
organizaes.

Dubrin (2003): comportamento

organizacional o estudo do
comportamento humano no local de
trabalho a interao entre as pessoas e a
organizao em si.
Wagner III e Hollenbeck (2003):
comportamento organizacional um
campo de estudo voltado a prever,
explicar, compreender e modificar o
comportamento humano no contexto das
empresas [...] Enfoca comportamentos
observveis [...] Busca facilitar o
entendimento de processos grupais e
organizacionais.
Limongi-Frana (2005): comportamento
organizacional o estudo de aes,
atitudes e expectativas humanas dentro do
ambiente de trabalho.

A contribuio do autor reside na elucidao

das principais metas, quais sejam: explicar,
prever e controlar o comportamento.

Os autores reforam as metas acima

explicitadas e corroboram a idia de que o
comportamento observvel.

A autora, alm de definir o comportamento

organizacional com a incluso das atitudes e
expectativa mostra a aplicao das prticas e
modelos de gesto de pessoas, no que tange
s questes psicolgicas, sociais,
biolgicas e organizacionais.

Kinicki e Kreitner (2006): comportamento

organizacional um campo interdisciplinar
dedicado melhor compreenso e gesto de
pessoas no trabalho e, por definio,
orientado tanto para a pesquisa quanto para a
aplicao.
Hitt, Miller e Colella (2007): o comportamento
organizacional envolve as aes de indivduos e
grupos em um contexto organizacional. A
administrao do comportamento
organizacional concentra-se em conquistar,
desenvolver e aplicar o conhecimento e as
competncias das pessoas.
Casado (2007): comportamento organizacional
o conjunto de conhecimentos sobre o homem
e sua interao com as demais pessoas, com seu
trabalho e com outros aspectos da vida
organizacional, que ajudam no entendimento
das questes humanas e que concorrem para o
atendimento dos objetivos organizacionais e
para o desenvolvimento pleno do potencial
humano.

Os autores acrescentam o reforo orientao

igualitria para a pesquisa e para a aplicao.

Os autores elucidam que a abordagem estratgica

de comportamento organizacional envolve
organizar e administrar o conhecimento e as
competncias das pessoas, de maneira eficaz, de
modo a programar a estratgia da organizao e
conquistar a vantagem competitiva.
A autora torna explcita a expresso do potencial
humano, bem como uma maior interao do
mundo do trabalho com as demais reas da vida
pessoal, nas quais se integra o sentido do
trabalho.

O que comportamento
organizacional?
Campo de estudo que investiga o impacto que
indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o
comportamento dentro das organizaes com o
propsito de utilizar este conhecimento para
melhorar a eficcia organizacional (ROBBINS,
2002).

O comportamento organizacional um campo de

estudos. Essa afirmao significa que se trata de uma
rea de especialidade, com um corpo comum de
conhecimentos. O que que ele estuda? Ele estuda
trs determinantes do comportamento das
organizaes: indivduos, grupos e estrutura.
O comportamento organizacional aplica o
conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o
efeito de estrutura sobre o comportamento, para fazer
com que as organizaes trabalhem mais
eficazmente.

Trs determinantes

Indivduos;

Grupos;

Estrutura.

A organizao
Macroperspectiva

As empresas como um todo.

Sociologia;
Status social;
Relaes institucionais.

O grupo

Perspectiva intermediria

As pessoas que trabalham em

equipes e em grupos.
Comunicao;
Psicologia social;
Psicologia interacionista

O indivduo

Microperspectiva

O Indivduo ao trabalhar sozinho.

Teorias sobre aprendizagem;
Motivao;
Percepo.

O C.O. se preocupa com o estudo do que

as pessoas fazem nas organizaes e de
como este comportamento afeta o
desempenho das empresas.
Trabalho;
Absentesmo;
Rotatividade;
Produtividade;
Desempenho humano; e
Administrao.

reas de estudo do Comportamento

Organizacional
Motivao;
Comportamento e poder de liderana;
Comunicao interpessoal;
Estrutura e processos de grupos;
Aprendizado;
Desenvolvimentos de atitudes e percepo;
Processos de mudana;
Conflitos;
Planejamento do trabalho; e
Estresse no trabalho.

Previso de comportamentos

Todos somos estudantes do comportamento;

Comportamento no aleatrio;
Existem consistncias fundamentais nos
comportamentos dos indivduos que podem
ser identificadas;
Substituir a intuio por uma abordagem
mais sistemtica;

Previso de comportamentos

Poucas coisas so absolutas no

comportamento organizacional:
Possibilidade

de fazer generalizaes simples e

precisas limitada;
Conceitos de comportamento organizacional
precisam refletir condies situacionais;
Pessoas so complexas e complicadas.

Disciplinas que contribuem para o

estudo do C.O.
Psicologia;
Sociologia;
Psicologia Social;
Antropologia; e
Cincia Poltica.

Psicologia
Estuda o comportamento humano. A psicologia a cincia que
busca medir, explicar e, algumas vezes, modicar o
comportamento. Os psiclogos dedicam-se ao estudo do
comportamento individual. Inicialmente, os psiclogos
organizacionais e industriais estudavam os problemas de fadiga,
falta de entusiasmo e outros fatores que poderiam inuenciar no
desempenho. Mais recentemente, sua contribuio se expandiu
para incluir estudos sobre aprendizagem, percepo,
personalidade, emoes, treinamento, eccia de liderana,
necessidades e foras motivacionais, satisfao com o trabalho,
processos de tomada de decises, avaliao de desempenho,
mensurao de atitudes, tcnicas de seleo de pessoal,
planejamento do trabalho e estresse prossional.

Sociologia
Enquanto a psicologia foca suas atenes sobre
o indivduo, a sociologia estuda as pessoas em
relao umas s outras. Assim, a contribuio
dos socilogos foi no estudo do
comportamento dos grupos dentro das
organizaes, especialmente aquelas formais e
complexas.

Psicologia Social
uma rea dentro da psicologia que mistura
conceitos desta cincia e da sociologia. Seu foco
a influncia de um indivduo sobre o outro.
Um dos temas mais investigados pela P. S a
mudana, como implement-la e como reduzir
as barreiras para sua aceitao.

Antropologia
Estuda as sociedades para compreender os seres
humanos e suas atividades (diferenas de valores,
atitudes e comportamentos fundamentais entre
povos de diferentes pases ou de pessoas em
diferentes organizaes).

Cincia Poltica
Estuda o comportamento dos indivduos e dos
grupos dentro de um ambiente poltico
(estruturao de conflitos, a alocao de poder e
como as pessoas manipulam o poder para o
atendimento de seus prprios interesses)

Principais Variveis que Afetam o

Comportamento
Valores
Motivao
Atitudes

Percepo
Personalidade

Capacidade

Aprendizagem

Comportamento
individual

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO
CAMPO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

1. O mundo est mudando com uma rapidez incrvel:

Estamos em uma Aldeia Global, onde as Organizaes fazem

transaes independentemente do lugar ou tempo, graas
Tecnologia das Informaes;
A nica constante a mudana Constante;
Mudana rpida e profunda, veloz e descontnua.
2. O ambiente de negcios est mudando:
Estamos saindo da era Industrial ativos tangveis e bens
fsicos como mquinas, instalaes, equipamentos, ferramentas
e o capital financeiro;
Estamos entrando na era do Conhecimento ativos intangveis
e bens intelectuais, era de idias, concepes, capital intelectual
em alta. O conhecimento est se tornando a moeda mais
importante do 3 milnio.

3. A fora de trabalho est mudando:

As pessoas esto se caracterizando por:
Novas habilidades e competncias;
Diferentes valores sociais;
Diferentes etnias e raas;
Diferentes idades e bases culturais;
Diferentes perspectivas, preferncias de estilo de vida e valores pessoais.
4. As expectativas de clientes e consumidores esto mudando:
S prosperam as empresas que so capazes de oferecer qualidade elevada aos
clientes, melhores servios, baixo custo e valor agregado;
Era da gesto da qualidade total (compromisso de todos os seus membros);
Encantar o cliente superar suas expectativas passa a ser seu grito de guerra;
Incessante necessidade de mudana e inovao, pois as necessidades e
expectativas dos clientes esto sempre mudando.

5. As organizaes esto mudando:

Esto enxugando gorduras, reduzindo tamanho, eliminando nveis hierrquicos,
terceirizando atividades no essenciais, formando alianas com outras
organizaes, criando novas estruturas mais simples e eficazes, tornando-se
globais e utilizando tecnologias mais sofisticadas.
6. Os gerentes e dirigentes esto mudando tambm:
Necessidades de constantes mudanas e ajustes pessoais e organizacionais para
assegurar a competitividade;
Mudanas nos termos que refletem os ajustes comportamentais: lder,
coordenador, coach, facilitador ou incentivador.
7. O conhecimento humano est se tornando o principal fator de
produo de riquezas:
Na era da informao o mundo dos negcios depende cada vez mais da produo
de idias e de conceitos. So bens essenciais negociados no mercado;
O saber no um bem econmico no sentido clssico o seu uso no o destri e
sua transferncia no representa perda para quem o detm.

DIVERSIDADE
ORGANIZACIONAL

A diversidade da fora de trabalho significa

que as organizaes esto se tornando mais
heterogneas em termos de raa, etnia e sexo de
seus participantes. Mas o termo tambm se
aplica a qualquer pessoa que fuja da norma
convencional.

C.O E VANTAGEM
COMPETITIVA

Assuntos crticos enfrentados pelos

executivos

Trabalhar com pessoas de diferentes culturas;

Administrar a diversidade da fora de trabalho;
Aumentar a qualidade e a produtividade;
Melhorar as habilidades humanas;
Dar autonomia para as pessoas
(empowerment);
Estimular a inovao e a mudana.

Referncias Bibliogrficas

ARGYRIS, C. Understanding organizational behavior. Homewood,

Illinois: The Dorsey Press, Inc., 1960.
BERNARDES, C. Teoria Geral das Organizaes Os Fundamentos
da Administrao Integrada. So Paulo: Editora Atlas S/A, 1988.
CASADO, T. Comportamento organizacional: fundamentos para a
gesto de pessoas. In: RC. Santos (Org.). Manual de gesto empresarial
conceitos e aplicaes nas empresa brasileiras, pp. 212-233. So Paulo:
Editora Atlas, 2007.
DUBRIN, A. J. Fundamentos do comportamento organizacional.
So Paulo: Pioneira Thomson, 2003.
HITT, M. A.; MILLER, C. C.; COLELLA, A. Comportamento
organizacional uma abordagem estratgica. Rio de Janeiro: LTC,
2007.

KINICK, A.; KREITNER, R. Comportamento organizacional. So Paulo:

McGrow-Hill, 2006.
LIMONGI-FRANA, A. C. Comportamento organizacional:
conceitos e prticas. So Paulo: Editora Saraiva, 2005.
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. So Paulo: Pearson /
Prentice Hall, 2005.
SCHERMERHORN JR, J. R.; HUNT, J. G.; OSBORN, R. N. Fundamentos
de Comportamento Organizacional. Porto Alegre: Bookman, 1999.
SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoes.
So Paulo: Pioneira Thomson, 2002.
WAGNER III, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento
organizacional criando vantagem competitiva. So Paulo: Editora
Saraiva, 2003.