Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin

U.E. Dr. Leopoldo Yanes Fe Y Alegra
Valencia Edo. Carabobo

INFORME TECNICO
DE PASANTIAS

Valencia, 30 de junio del 2016

Pasante: Karol Iparraguirre
Cedula: 26.654.691

Tutor Acadmico: Arianis Linares

Cedula: 14.392.495

DEDICATORIA

Le dedico este logro a dios primeramente por darme una excelente

familia y por darnos mucha salud, y mis padres porque siempre estn
conmigo ayudndome y apoyndome en todo momento.

AGRADECIMIENTO

Le doy gracias a dios por darme la vida y la fortaleza necesaria para

sobrepasar todos los obstculos de la vida y ensearme que en el
mundo siempre hay una luz y un motivo para seguir adelante.

A mi Madre Esther, por siempre ser la parte fundamental y clara de mi

vida y decirme las cosas como son, Te amo Mama gracias por ser mi
madre, mi amiga, mi consejera, eres lo ms bello que me ha dado
dios.

A mi Padre Vctor, por siempre aconsejarme y guiarme por el mejor

camino, Te amo Papa gracias por ser mi apoyo, eres la persona con
quien puedo confiar siempre.

Le agradezco a la institucin por darme las herramientas bsicas para

realizar mis pasantas y su confianza para formarme como una futura
tcnico medio en Servicios Administrativos Mencin Contabilidad.

Gracias a todos por ayudarme, para comenzar una nueva etapa de mi

vida

INDICE

INTRODUCCION

Captulo I
Presentacin de la
empresa

1.3 RESEA HISTORICA:

El Centro Mdico Dr. Rafael Guerra Mndez es parte de patrimonio de la
ciudad de Valencia, sus orgenes se remontan al ao de 1938 cuando por iniciativa
del Dr. Lorenzo Araujo Ecarri se crea La Policlnica de Valencia. Una hermosa
casa de la calle libertad a media cuadra de la plaza Bolvar fue la primera sede, y
el grupo de fundadores estuvo constituido por los jvenes galenos Lorenzo Araujo
Ecarri, Fernando Guerra Mndez, Alfredo Celis Prez, Luis Correa vila, Pablo
Lpez Viedma, Napolen Malpica Guada y Carlos Ortega Gragirena,
posteriormente se incorpor el Lic. En Bioanalisis Cesar Snchez Font. La
necesidad de un centro hospitalario privado naci ya que muchos enfermos eran
tratados e inclusive operados en sus propias casas.
Don Ricardo Y Guillermo Degwitz adems de Don Julin Karma soportaron esta
idea y finalmente llegaron los equipos, casi todos provenientes de Alemania y
Francia. Contaba con un laboratorio, equipos de rayos X, un quirfano 6
consultorios y 6 habitaciones de hospitalizacin. Textualmente como narra
Carmen Teresa Figueredo de Araujo en su obra Relatos, de esta manera naci lo
que luego fue consuelo y auxilio para todo el que se necesit de los jvenes
galenos, llenos de bondad y listos ayudar y auxiliar al que ellos acudan.
La necesidad de mayor espacio y capacidad hospitalaria fue creciendo y adems la
incorporacin de nuevos mdicos especialistas se hizo manifiesta.

En el ao 1947 quedo construido un moderno edificio para la poca, ubicado en la

calle Rondn, de tres pisos, con 28 habitaciones, salas de partos, dos quirfanos,
un moderno laboratorio, un servicio de rayos X y 14 consultorios mdicos sus
instalaciones luego de ser bendecidas por Monseor Montes de Oca, fueron
puestas en funcionamientos.
En una asamblea de accionistas previa a su inauguracin, el Dr. Luis Correa
vila, propuso el nombre del Dr. Rafael Guerra Mndez padre del Dr. Fernando
Guerra Mndez, para as honrar a quien fue un insigne mdico, escritor, poeta y
un gran humanista. La compaa constituida inicialmente por 49 accionistas,
formando su primera junta directiva los Dres. Fernando Guerra Mndez, Luis
Correa vila, Napolen Malpica y Los Sres. Jos Antonio Arpe y JJ Olavarra
desempeando la presidencia hasta el ao 1983 el Dr. Fernando Guerra Mndez.
Durante mucho tiempo, como producto de la necesidad, un ambicioso proyecto de
expansin se fue gestando, algunos terrenos aledaos, fueron adquiridos
finalmente en 1978 se inaugura un moderno edificio diseado por los arquitectos
Peter y Nerman Alberra y construido por los ingenieros Fernando Guerra y Roger
Agudo. Se trataba de 7 pisos, anexo a la construccin ya existen 100 camas de
hospitalizacin, una moderna de Unidad de Cuidados Intensivos, un rea
quirrgica con 4 salas operatorias y 2 salas de partos, un retn para recin nacidos,
un moderno servicio de rayos X, 40 consultorios mdicos existentes para la
poca, una legin de jvenes mdicos, junto con los fundadores construyendo el
prestigio de una slida institucin al servicio de la salud.
En 1996 el Centro Mdico Guerra Mndez, dos nuevas edificaciones, la torre
C, con la ms moderna emergencia de la regin centro occidental del pas y la
torre D con 90 consultorios mdicos, edificacin esta que se encuentra
conectada a travs de un tnel areo a la torre B. En el 2007 se ejecuta la obra
de una moderna torre E que consta de un estacionamiento con capacidad para
300 automviles y una planta baja cuenta con una sala de Hemodinmica

Cardiopraxis, 20 consultorios, un cafetn, una sede de Banco Mercantil. Y 4 pisos

de estacionamiento.
En el ao 2008 se inaugura la ms moderna Unidad de Cuidados Intensivos del
Centro del pas y la Unidad de Imagenologa se fortalece con Equipos de ltima
tecnologa en el rea de Resonancias, Tomografas Axial Computarizada,
Ecografas y Mamografas.
Asimismo el Centro Mdico Dr. Rafael Guerra Mndez en el 2008 inaugura una
moderna sede Centro Diagnostico Guacara, la misma cuenta con servicios de
Laboratorio, Rayos X Unidad de Imagenologa y

todas las especialidades

bsicas.
Actualmente los accionistas de la hoy Asociacin Civil Esculapio suman 350
accionistas y es fuente de empleo para 879 personas, 67 aos han transcurrido de
la fundacin del Centro Mdico Guerra Mndez es una institucin de gran
prestigio, credibilidad y solidez, producto del esfuerzo, la seriedad y preparacin
de sus mdicos, muchos de sus miembros han ocupado posiciones relevantes en el
acontecer mdico del pas, han sido acreedores de los miembros nacionales de
varias especialidades, 7 han sido directivos de diversas sociedades cientficas y
regionales, nacionales e internacionales.

1.4 VISION:
Mantenerse como el centro lder en la prestacin de Servicios de Salud, contando
con la necesaria calidad humana y profesional, tecnologa de avanzadas y
modernas instalaciones con una estructura administrativa dinmica e integral
generando confianza, satisfaccin y seguridad a nuestros pacientes y orgullo de
nuestros empleados, asociados y accionistas.
1.5 MISION:

Satisfacer el servicio de salud a travs de programas de evolucin mdica

preventiva, atencin curativa y la rehabilitacin con alta calidad, tecnologa e
innovacin para toda la comunidad regional, nacional e internacional a fin de
superar sus expectativas en salud y bienestar contando con recursos humanos
calificados, y con alta vocacin de servicio.
1.6 VALORES:
Los valores que soportan la cultura organizacional de la Asociacin Civil
Esculapio,

se establecen sobre la

base

de la: tica, Calidad, Eficiencia,

Responsabilidad, confianza, Respeto y Honestidad.

Estos valores que guan el quehacer de la organizacin ha llevado a formular
los principios corporativos , los cuales deben ser compartidos por todo el
personal y puesto en prctica en el actuar de cada miembro, es decir , sern el
marco de accin en la vida diaria de nuestra empresa. Estos principios son
los siguientes:
tica:
El comportamiento de los miembros de la Asociacin Civil Esculapio, estar
siempre ajustado a los ms elevados principios que rigen la tica profesional
de quienes se desempean en el rea de salud

como es la responsabilidad,

respeto y honestidad.
Calidad:
La calidad es la excelencia del servicio que brindamos se constituye en el reto
diario y permanente para cada trabajador del centro mdico. La calidad para
nosotros es prioridad para alcanzar el desarrollo exitoso de nuestra organizacin
y por eso tenemos propuesto como meta lograr calidad en la administracin,
procesos tecnolgicos , suministro- servicios y relaciones humanas.
Compromiso con el cliente:

El xito de nuestro Centro Mdico se decide en el mercado, por lo que nuestro

reto es la atencin y satisfaccin de las necesidades de salud de nuestros
clientes, ofrecindole un servicio de excelencia en precio , calidad y efectividad.
Rentabilidad:
Tenemos el compromiso y la responsabilidad de alcanzar altos estndares de
productividad y rentabilidad, que nos aseguren la permanencia, el crecimiento y
competitividad en el mercado para cumplir las obligaciones y responsabilidades
con nuestro personal, accionista, clientes, proveedores y estado.
Talento Humano:
Nuestro patrimonio fundamental

constituye

el recurso humano, por lo que

estamos comprometidos con su desarrollo y crecimiento, fomentando el alcanzar

altos niveles de eficiencia, eficacia, identificacin y afiliacin con nuestros
objetivos brindndoles oportunidades de realizacin personal

dentro de la

organizacin Responsabilidad Civil.

El Centro Mdico Dr. Rafael Guerra Mndez, contribuye en la medida de sus
posibilidades el desarrollo de la comunidad valenciana y del pas en general
cumpliendo adecuadamente y oportunamente con sus responsabilidades sociales,
contribuyendo

con obras benficas

a travs del apoyo que se brinda

fundaciones de salud para intervenciones quirrgicas a bajo costo.

1.7 POLITICAS:

Prestar

Servicios de calidad, de acuerdo con las normas de calidad

Nacionales e Internacionales.

Invertir en programas Docentes y de investigacin a un ritmo de un 4%

de utilidad generada, para alcanzar los objetivos
mercado.

de liderazgo en el

Invertir anualmente un porcentaje del 2% de la nmina, en capacitacin

y desarrollo de los empleados, de acuerdo con las exigencias

de la

poltica de calidad adaptada.

Mantener un ambiente seguro, limpio y sano para nuestros empleados y
las comunidades en la que trabajamos.

1.8 OBJECTIVOS:
Rentabilidad:
Incrementar la rentabilidad en la asociacin civil Esculapio, y/o Centro Mdico
Dr. Rafael Guerra Mndez en un 20% dentro de un periodo de 2 aos.
Modernizacin Tecnolgica:
En el ao en curso:

Se actualizo en un 100% los equipos de computacin del sistema

de informacin administrativa.
Se cambiaron en un 50% los equipos e instrumental del rea
quirrgica y en un 100% los equipos de Unidad de cuidados

Intensivos.
Se renov en un 80% el material de hotelera.

Se remodelaron las habitaciones para prestar un mayor confort al

paciente y familiares.

Se implement un novedoso y costoso sistema informtico

SERVINTE como programa general de clnicas y hospitales con
tecnologa de avanzada, que permite la comunicacin entre todos
los departamentos incluyendo el Centro diagnostico Gucara, el
mismo est constituido principalmente como un programa de
historia clnica electrnica, donde se visualiza la unidad de
imgenologia adjunta a la historia d cada paciente.

1.9 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA:

Junta Directiva

Comisin de
Auditoria Medica

Consejo
Departamental

Consultora
Jurdica

Comit de Etica

GERENTE
GENERAL

Direccin Medica

Departamento de
Enfermera

Departamento de
Mantenimiento

Gerencia
Administrativa

Departamento
Contabilidad

Gerencia de
Operaciones

Sub-Gerencia
Cobranza

Departamento de
Nutricin

Departamento de
Historias Medicas

Departamento de
Compras

Departamento de
Suministros

Departamento de
Sistemas

Departamento
H.G.M

Departamento de
Tesoreria

Departamento
Medicina
Preventiva

Hemodinamia

Esterilizacin

Emergencia

Inidad de
cuidados
Intensivos

Quirofano

Departamento de
Atencin Integral

Departamento de
Costos

Recursos
Humanos

Seguridad
Integral

Me
Re
Insti

Fuente: Centro Mdico Dr. Rafael Guerra Mndez de Valencia, Estado

Carabobo.

Capitu
lo II
Descri
pcin
del
depart
amento

2.1 FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO.

La Gerencia de Mantenimiento de la Clnica Guerra Mndez, es la encargada de la
conservacin de la infraestructura donde funciona el Centro de Salud, y asegurar
la operatividad de los equipos, bienes e inmuebles con las que labora el personal
de la institucin. Mantener operativo los sistemas de suministro de servicios de
soporte de vida tales como agua, electricidad, gases medicinales y sistemas de
transporte vertical.

Recibir documentos de los clientes, transcribirlos, archivarlos y procesarlo

al departamento de presidencia para que el doctor lo firmen luego lo bajan

se desglosa y se suben a Cuentas Por Pagar.

Cada factura que llegue se le realiza una orden de servicio.
Se elaboran solicitud de pago, de cada proveedor
Se elaboran salida de equipos como: radios, televisores entres otros para

reparar.
Se elaboran lista de material que se necesitan para la clnica.
Se elaboran la ejecucin de vacaciones de cada trabajador de

mantenimiento.
Se elaboran nomina si la factura que llego es un contrato o tiene orden de
servicio.
2.2 CARGO Y ACTIVIDAD

El jefe del departamento de mantenimiento, es el encargado de planificar dirigir y

controlar todo los aspectos generales de este departamento dentro de las
actividades de este cargo se encuentra las siguientes:
1) Dirigir a los tcnicos de mantenimiento cada actividad que pasa en la
empresa, como subir botellones de agua cuando se acaba en los
departamentos, cambiar bombillos cuando se queman, arreglar sillas,
soldar algunas cosas entre otros.
2) Realizar un registro con el cronograma de cada mes para saber qu das
faltan los tcnicos de mantenimiento para descontarle esos das.
3) Planificacin de trabajo
4) Firma documentos que requieren sus afirmaciones.

ACTIVIDADES
1) Recibe rdenes de trabajo de los tcnicos diariamente
2) Elabora requisicin de material para pedirlo a suministro.
2.3 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO
DIRECCIN
MEDICA

GERENCIA
DE
MANTENIMIENTO

JEFE
DE
MANTENIMIENTO
TEC.
ELECTROMEDICIONA

SUPERVISOR 7/1 PM

SECRETARIA

SUPERVISOR 7/4
PM
TEC.
MANTENIMIENTOS

SUPERVISOR 1/7 PM
DE

Fuente: Centro Mdico Dr. Rafael Guerra Mndez de Valencia, Estado

Carabobo.

CAPIT
ULO
III
DESA
RROL
LO DE
LAS
ACTIV
IDADE
S DE
LAS
PASAN
TIAS

DIARI
O DE
PASAN
TE

3.3 CUADRA COMPARATIVO ENTRE LO APRENDIDO EN

EL PLANTEL Y PUESTO EN PRACTICA EN LA EMPRESA.

ACTIVIDAD
Archivar

PLANTEL
Archivar en orden
cronolgico y
alfabtico

EMPRESA
Archivar facturas de
soportes diarios
solicitud de pago en
orden numrico y en
orden de fecha.

Atender el telfono

Atender el telfono
con amabilidad y con
educacin.

Atender el telfono de
otros departamentos
que necesitan una
factura, o necesitan a
un tcnico de
mantenimiento para
ayudarlos en algo.

3.4 CUADRO COMPARATIVO ENTRE LO APRENDIDO EN

LA EMPRESA Y NO VISTO EN EL COLEGIO.

ACTIVIDAD

EMPRESA
Escanear.
Realizar orden de
servicios.
Enviar correos.
Realizar nminas.
Realizar
memorndum.

PLANTEL

RECOMENDACIONES
AL PLANTEL:
Esforzarse cada da mas para ofrecer una educacin de mayor calidad para el
estudiado.
Ofrecer perspectivas ms amplias a los estudiantes acerca del campo laboral para
que posean una base cada vez ms firme y de esta manera puedan adaptarse
rpidamente al mbito de trabajo.
Brindar mayor cantidad y calidad de conocimientos (tericos y prcticos)
referentes a la mencin, as de esta manera asegurar la autonoma del estudiante.
A LA EMPRESA:
Seguir ofreciendo oportunidades a los alumnos de las instituciones acadmicas
en sus procesos de pasantas.
Brindar oportunidades de trabajo, superacin y capacitacin laboral a las
pasantas.

A LOS FUTUROS PASANTES:

CONCLUSION
Las pasantas constituyen una etapa de la vida en la que se aprende, a convivir y
a relacionarse de manera personal y profesional con otras personas, lo que permite
que a diario se puedan aprender cosas nuevas.
El periodo de pasantas en un requisito indispensable para obtener el ttulo
de Tcnico Medio en Servicios Administrativos mencin Contabilidad ms all de
ser un requisito fundamental, es una forma de poner en prctica todos los
conocimientos adquiridos en el bachillerato y conocer lo que se vive da a da en
el mbito laboral.
Durante el desarrollo de las actividades se aprende que la formalidad de
una empresa es fundamental para su desarrollo y es por ello que como pasante se
debe acudir a todas las herramientas y conocimientos necesarios para enfrentarse a
una exigencia y lograrla de la mejor manera posible.
Agradezco a la clnica Guerras Mndez por permitirme realizar las
pasantas en su departamento de mantenimiento a mi tutora empresarial por
ensearme cada uno de los procesos que maneja el departamento e involucrarme
en todas las actividades y labores que se realizan en el mismo. De igual forma le
agradezco a los tutora acadmica por darme sus apoyo incondicional en cada una
de las etapas de este proceso y durante mi formacin acadmica.
Lo nico que resta decir, es que fue una gran etapa en mi vida, en la que
adquir experiencias enriquecedoras.

GLOSARIO:

ANEXOS