Habilidades administrativas

LOS TRES NIVELES DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

Comunicar
Asegurar la comprensin

Anlisis de problemas: hechos, causas y cursos

alternativos de accin
Toma de decisiones: seleccin de una opcin
Funciones administrativas
Planear

Organizar

Reclutar

Dirigir

Controlar

Predeterminar un
curso de accin

Arreglar y realcionar
el trabajo para el
logro eficaz de los
objetivos

Elegir personas
competentes para
puestos en la
organizacin

Favorecer acciones
drigidas hacia los
objetos deseados

Garantizar el progreso
hacia los oebjetivos
de acuerdo con lo
planeado

Actividades administrativas
Pronosticar

A dnde llevara
el actual curso de
accin?

Fijar objetivos

Determinar los
resultados finales
deseados

Desarrollar
estrategias

Es posible describir el proceso de

administracin en tres niveles: en el
inferior se ubican las actividades de
administracin en el que se agrupan
algunas actividades similares que
desarrolla un cargo directivo. Estas
forman las funciones administrativas que se encuentran en el nivel
intermedio y por ltimo, para poder desempearlas, el gerente debe
poseer las habilidades administrativas bsicas, que se encuentran en el
nivel superior, que sirven para analizar el ambiente, identificar oportunidades y problemas, tomar decisiones y comunicarse con eficiencia.
La siguiente figura expone de forma
sintetizada los tres niveles del proceso administrativo descrito.

Decidir cmo y
cundo alcanzar
metas

Desarrollar
polticas

Tomar decisiones
permanentes respecto
a estrategias

Programar

Establecer la
prioridad, la
secuencia y la
oportunidad de los
pasos

Establecer
procedimientos
Normalizar los
mtodos

Presupuestar

Asignar recursos

Elaborar
descripciones de
puestos

Definir alcances,
relaciones,
responsabilidades y
autoridad

Delinear realciones
Definir la lneas de
enlace para facilitar la
coordinacin

Establecer
calificaciones para
el puesto
Definir las
calificaciones para
las personas en cada
puesto

Establecer una
estructura
organizacional
Elaborar un
organigrama

Seleccionar

Reclutar personas
calificables para cada
posicin

Orientar

Familiarizar a las
nuevas personas con
la situacin

Capacitar

Hacernos expertos
mediante la
instruccin y la
prctica

Desarrollar

Ayudar a mejorar
los conocimientos,
actitudes y
habilidades

Delegar

Asignar
responsabilidades y
obligaciones precisas
referentes a los
resultados

Motivar

Persuadir e inspirar a
las personas a realizar
las acciones deseadas

Coordinar

Combinar los
esfuerzos en la forma
ms eficaz posible

Administrar las
diferencias

Fomentar el
pensamiento
independiente y
resolver el conflicto

Administrar el
cambio

Estimular la
creatividad y la
innovacin para
alcanzar las metas

Establecer un sistema de informes

Determinar los datos
bsicos necesarios,
cmo y cundo
realizar mediciones

Desarrollar
estndares de
desempeo

Establecer las
condiciones que
debern existir
cuando los deberes
clave se realicen bien

Medir resultados

Asegurar un grado
de desviacin de las
metas y los estndares

Tomar acciones
correctivas

Ajustar planes,
aconsejar para
alcanzar las normas,
volver a planear y
repetir el ciclo

Recompensar

Alabar, remunerar y
disciplinar