Todo lo que se puede medir, se puede mejorar y gestionar.

En el escenario empres
arial actual, los directores y responsables de marketing estn cada da ms presionado
s y obligados a justificar el porqu de sus inversiones. Los responsables del mark
eting saben que su trabajo es valioso, saben que tiene un gran valor para la org
anizacin y para sus clientes. Por eso buscan de forma constante los medios que le
s permitan demostrar el valor de su trabajo y de sus iniciativas a los comits de
direccin. Esto, muchas veces, adems es la demostracin del porqu de su propia existen
cia... Satisfaccin, retencin, adquisicin, fidelidad y valor del cliente. Valor y po
sicionamiento de marca, etc. Este tipo de conceptos no son comprendidos por los
comits de direccin, ni las direcciones generales, ni los accionistas. Ellos hablan
el lenguaje de los beneficios, los mrgenes y el precio de las acciones. A ellos
lo que les interesa saber es, cmo un incremento en la satisfaccin del cliente del
3% se refleja en un incremento anual de mrgenes y beneficios para la empresa. Est
e libro trata de arrojar luz sobre todas estas cuestiones. Trata de ensear a medi
r, gestionar y mejorar el marketing, mostrando un camino que aproxima a las reas
financieras y a la direccin general con las personas dedicadas a ejecutar y contr
olar el marketing dentro de una organizacin

Captulo 6
Mtricas de publicidad y promocin.
1. Impactos y GRPS
Los GRPS o Gross Rating Points son una medida del impacto publicitario que cuanti
fica el esfuerzopublicitario en cuanto a un pblico objetivo determinado.
GRP S= (# de impactos * 100)/pblico objetivo
La rentabilidad relacionada a este concepto puede otros ratios, analizando relac
in entreimpactos y ventas.
Costo por impacto= Tarifa/# Total de impactos
El CPM (Costo por millar) es el costo de alcanzar 1000 individuos. Indica rentab
ilidad de una campaa o medio, resulta de la relacinentre el presupuesto medio con
el nmero total de impactos.
CPM= Tarifa (costo) * 1000/audiencia (personas alcanzadas)
Costo por GRP= Tarifa o presupuesto/GRP
2. Costo por GRPS
Se mide larentabilidad de una campaa publicitaria en funcin del mercado. Mide la r
entabilidad de la campaa de un producto en funcin de las realizadas para productos
que son competencia directa.
Costo por GRP =Inversin en publicidad/GRPS
3. Cuota por inversin o notoriedad
Se refiere a la inversin publicitaria en relacin a la inversin de la competencia. P
ermite tener aproximacin del esfuerzo inversor deun producto en el mercado.
Cuota de inversin o notoriedad= Inversin en publicidad/inversin en publicidad del s
ector
4. Penetracin del soporte
Se calcula dividiendo la audiencia bruta entre lapoblacin objetivo.
Penetracin del soporte= Audiencia bruta/poblacin objetivo