Todo lo que se puede medir, se puede mejorar y gestionar.

En el escenario
empresarial actual, los directores y responsables de marketing estn cada da
ms presionados y obligados a justificar el porqu de sus inversiones. Los
responsables del marketing saben que su trabajo es valioso, saben que tiene
un gran valor para la organizacin y para sus clientes. Por eso buscan de forma
constante los medios que les permitan demostrar el valor de su trabajo y de
sus iniciativas a los comits de direccin. Esto, muchas veces, adems es la
demostracin del porqu de su propia existencia... Satisfaccin, retencin,
adquisicin, fidelidad y valor del cliente. Valor y posicionamiento de marca, etc.
Este tipo de conceptos no son comprendidos por los comits de direccin, ni las
direcciones generales, ni los accionistas. Ellos hablan el lenguaje de los
beneficios, los mrgenes y el precio de las acciones. A ellos lo que les interesa
saber es, cmo un incremento en la satisfaccin del cliente del 3% se refleja en
un incremento anual de mrgenes y beneficios para la empresa. Este libro trata
de arrojar luz sobre todas estas cuestiones. Trata de ensear a medir, gestionar
y mejorar el marketing, mostrando un camino que aproxima a las reas
financieras y a la direccin general con las personas dedicadas a ejecutar y
controlar el marketing dentro de una organizacin

Captulo 6
Mtricas de publicidad y promocin.
1. Impactos y GRPS
Los GRPS o Gross Rating Points son una medida del impacto publicitario que
cuantifica el esfuerzopublicitario en cuanto a un pblico objetivo determinado.
GRPS= (# de impactos * 100)/pblico objetivo
La rentabilidad relacionada a este concepto puede otros ratios, analizando
relacin entreimpactos y ventas.
Costo por impacto= Tarifa/# Total de impactos

El CPM (Costo por millar) es el costo de alcanzar 1000 individuos. Indica

rentabilidad de una campaa o medio, resulta de la relacinentre el
presupuesto medio con el nmero total de impactos.
CPM= Tarifa (costo) * 1000/audiencia (personas alcanzadas)
Costo por GRP= Tarifa o presupuesto/GRP
2. Costo por GRPS
Se mide larentabilidad de una campaa publicitaria en funcin del mercado.
Mide la rentabilidad de la campaa de un producto en funcin de las realizadas
para productos que son competencia directa.
Costo por GRP =Inversin en publicidad/GRPS
3. Cuota por inversin o notoriedad
Se refiere a la inversin publicitaria en relacin a la inversin de la
competencia. Permite tener aproximacin del esfuerzo inversor deun producto
en el mercado.
Cuota de inversin o notoriedad= Inversin en publicidad/inversin en
publicidad del sector
4. Penetracin del soporte
Se calcula dividiendo la audiencia bruta entre lapoblacin objetivo.
Penetracin del soporte= Audiencia bruta/poblacin objetivo