UNIVERSITATEA BABE BOLYAI

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESIUNEA

AFACERILOR

REFERAT:
Responsabilita
tea social
DISCIPLINA: Corporaii multinaionale
PROFESOR: Rus Adina
NUME I PRENUME: Mani Paula Maria, an II, EAI
2
Marinca Ioana Andreea, an II, EAI 2
Neme Camelia Raluca, an II, EAI 3

26.04.2016
1

STUDIU DE CAZ:
STARBUCK
DATE GENERALE
Responsabilitatea social corporativ reprezint ansamblul aciunilor,
principiilor i practicilor prin care o companie se implic ntr-o societate, cu
scopul de a asigura un impact pozitiv asupra activitii sale i de a
contribui la dezvoltarea acelei societi.
Un termen soficticat, folosit frecvent n limbajul strategiilor de business,
responsabilitatea social corporativ este mai mult dect un instrument n
lumea afacerilor. Este cel mai apropiat lucru de un cod de etic sau chiar
ideologie, ntr-un domeniu n care se presupune c profitul este obiectivul
final. Mai mult dect att, responsabilitatea social corporativ este visul
libertarian al societii n care companiile asigur bunstarea cetenilor
cu un suport minimal sau chiar inexistent din partea statului.
Vom lua n calcul trei componente ale statului de drept:

Statul, prin toate mecanismele i instituiile sale;

Companiile private care acioneaz n sistemul economic n virtutea
legilor i regulilor n vigoare, stabilite de ctre stat;
Societatea, n ansamblul ei (inclusiv organizaiile societii civile)

Privite n acest mod, se poate vede clar c responsabilitatea social

corporativ este, n fapt, interaciunea dintre mediu privat i societate.
Chiar dac statul asigur cadrul general, companiile sunt ncurajate s
fac, n mod voluntar, mai mult dect prevede cadrul legal, pentru a
ndeplini obiectivele sociale i de mediu n activitatea lor cotidian, n
diverse domenii. Cu accent pe ncurajare, i nu pe obligaie, companiile
sunt cele care decid bugetele pentru aciunile lor de responsabilitate
social, adopt strategii n acest sens i i comunic rezultatele.
Responsabilitatea social nu poate lua locul statului social, din cel puin
trei motive:

Numrul populaiei, raportat la capacitatea unei companii de a-i

pune la dispoziie resursele n slujba lor. Cu excepia unor companii
gigant, orice alt companie ar fi sufocat de povara ntreinerii,
poate chiar i minimale, a unei pri din societate.
Personalul specializat: statul are instituii de pregtire a personalului,
investete timp i resurse n pregtirea oamenilor si. Chiar dac o
companie ar putea s sprijine un ONG n realizarea unor obiective, ar
ntmpina probleme n chestiunea bugetelor i a faptului existenial
c o companie trebuie s obin i profit.
2

Alocarea discreionar a resurselor: chiar dac ne putem imagina un

stat n caree societatea pltete impozitele unei companii, un
mecanism prin care aceste companii s se supun controlului
bugetar, aa cum o face guvernul cu parlamentul unei ri ine de
utopie.

Din fericire, responsabilitatea social corporativ funcioneaz altfel.

Pentru a ghida companiile n implementarea responsabilitii sociale,
Uniunea European a elaborat o serie de principii. Acestea vizeaz
dimensiuni ale relaiei dintre companie i comunitate:

Dimensiunea intern: n relaia direct cu angajaii, companiile au

responsabilitatea s:
Asigure mbuntirea calitii vieii angajailor, la locul
de munc i n afara acestuia;
Asigure un mediu de munc sigur i sntos;
Abordeze n mod responsabil restructurrile n caz de
criz, innd cont de interesele tuturor prilor implicate;
Minimizeze impactul activitilor pe care le desfoar
asupra mediului i a resurselor naturale.
Dimensiunea extern: n relaie cu toi stakeholderii lor, o companie
trebuie s:
Sprijine dezvoltarea comunitilor n care activeaz;
Sprijine dezvoltarea sistemelor economice locale prin
ncheierea de parteneriate cu distribuitori autohtoni;
Respecte drepturile omului stipulate n Declaraia
Universal a Drepturilor Omului, din 1948;
Protejeze i ncurajeze protejarea mediului nconjurtor
la nivel global.

TIPURI DE RESPONSABILITI SOCIALE CORPORATIVE

n funcie de specificul i beneficiile pentru companie, programele de
responsabilitate social corporativ pot fi mprite n mai multe tipologii:

Promovarea unei cauze;

Marketing legat de o cauz;
Marketing social;
Aciuni filantropice;
Voluntariat n comunitate;
Practici de afaceri responsabile din punct de vedere social.

Domeniile de aciune pentru programele de responsabilitate social

corporativ sunt:

Educaia;
Sntatea;
Categoriile sociale defavorizate;
Mediul;
Comunitatea.
3

Privit mult timp drept o donaie din partea companiilor cu sim filantropic
dezvoltat, responsabilitatea social corporativ i-a ctigat locul
binemeritat de parte integrat a planurilor de afaceri a multor companii
din lume, i chiar din Romnia, unele din proiecte devenind recurente, cu
complexitate crescut, implicnd tot mai multe categorii de public.
Responsabilitatea social corporativ a depit destul de rapid stadiul de
nice to have, devenind un must have pentru o serie de companii, care iau aliniat tot mai mult iniiativele de aceast natur, la specificul afacerilor
pe care le conduc, i au fcut pai relevani, att nspre colaborarea cu
ONG-uri, ct i ctre angajai, sau spre protecia mediului. Astfel,
proiectele de responsabilitate social corporativ au cptat tot mai mare
amploare, ctigndu-i credibilitatea de instrumente care pot genera un
nivel de implicare a societii n sensul larg clieni, colaboratori, angajai,
public larg, etc.
n prezent, imaginea unei corporaii, identitatea sa corporativ au devenit
de o importan fundamental. O organizaie trebuie s manifeste
transparen i corectitudine; s fabrice produse sau s presteze servicii
de calitate nu mai este suficient. Mai mult dect att, o organizaie trebuie
s se dovedeasc un bun cetean corporativ.
Implicarea n comunitate a devenit necesar pentru o companie care
dorete s-i asigure nu doar succesul comercial, ci i respectul societii
n cadrul creia opereaz.
Pentru a analiza mai detaliat importana responsabilitii sociale pentru
companie n sine, vom prezenta rezultatul unui sondaj de opinie realizat n
anul 2000 de ctre prestigioasa companie BursonMarsteller n trei dintre
cele mai importante piee europene: Regatul Unit al Marii Britanii i
Irlandei de Nord, Germania i Frana. ntrebrile din acecst sondaj au fost
adresate liderilor de opinie, investitorilor, legiuitorilor, reprezentanilor
mass-media, care au rspuns n modul urmtor:

66% dintre liderii de opinie chestionai au fost puternic de acord c

implicarea companiilor n comunitate va conta extrem de mult n
viitor;
64% dintre liderii de opinie chestionai au fost puternic de acord c
reputaia unei companii le va afecta deciziile ca legiuitori, factori de
decizie, jurnaliti sau investitori
42% dintre liderii de opinie chestionai au fost puternic de acord c
responsabilitatea social corporativ va influena preul aciunilor
unei companii n viitor.

Studiile de cercetare realizate la nivel internaional de companii precum

Future Foundation sau Environics International, au examinat evoluia
ateptrilor consumatorilor i puternica legtur dintre ncrederea i
loialitatea consumatorilor.
Sondajul BursonMarsteller a completat aceste studii investignd
atitudinea oamenilor care influeneaz n mod direct agenda
4

responsabilitii sociale corporative i penalizeaz sau rspltesc public

performanele companiei n acest domeniu. Concluzia studiului a fost c
responsabilitatea social a corporaiilor nu reprezint un curent trector, ci
un element legitim i permanent al mediului de afaceri.
Implicarea companiilor n comunitate a depit stadiul de bine fcut,
trecnd la cel de trebuie fcut, nu doar pentru c reprezint interesul
serios i susinut al consumatorilor, ci i pentru c liderii de opinie au
recunoscut c aciunile lor vor fi influenate de acest curent.
Un alt sondaj realizat de ctre compania MORI n 1999 a evideniat faptul
c 25.000 de aduli, provenind din 23 de ri, care au fost chestionai n
legtur cu factorii care au relevan n formarea prerii lor despre o
anumit companie, 56% au rspuns c responsabilitatea companiei
primeaz n faa performanelor financiare (43%) sau a calitii produselor
fabricate de respectiva comanie (40%).
Responsabilitatea social a companiei reprezint, deci, un parteneriat pe
termen lung cu comunitatea, avnd ca scop sprijinirea acesteia n
rezolvarea problemelor sale sociale. Preedintele Societ Gnrale de
Belgique, Viscount Etienne Davignon afirm c, responsabilitatea social
nu nseamn nici acte de caritate, nici exerciii de PR, ci o investiie
inteligent, care aduce beneficii att companiei, ct i ntregii comuniti.
Beneficiile realizate sunt reprezentate, n primul rnd de cei trei R:
recunoatere, reputaie, recunotin. Detaliat, se poate spune c efectele
implicrii companiei n comunitate ar fi:

mbuntirea relaiilor cu comunitatea (clieni, furnizori, autoriti);

Influenarea publicului int, liderilor de opinie, presei, etc.;
Poziionarea companiei pe o treapt superioar n societate;
O imagine mai bun sau mai mult vizibilitate pentru companie;
Fidelizarea consumatorilor fa de companie i de produsele sale;
Motivarea angajailor;
Contribuii semnificative la construirea excelenei n afaceri.

De altfel, conform modelului dezvoltat de European Foundation for Quality

Management pentru msurarea performanelor de calitate,
responsabilitatea social corporativ are o pondere de 6% din totalul
factorilor care predomin excelena n afaceri a unei companii, n timp ce
rezultatele financiare reprezint 15%, iar politica i strategiile 8%.
La nivel mondial, responsabilitatea social corporativ, a devenit deja o
parte a afacerilor de zi cu zi. Companiile de renume internaional investesc
n acest timp de programe o parte nsemnat a cifrei lor de afaceri.
Bugetele alocate de organizaii pentru dezvoltarea de parteneriate cu
comunitatea, ating adesea cote care, la prima vedere, par de-a dreptul
ameitoare. Aceste sume reprezint ns, n viziunea managerilor acestor
organizaii, o investiie pe termen lung, cu rezultate semnificative pentru
afacere.
5

Responsabilitatea social a corporaiilor este un concept care face referire

la datoriile pe care le au corporaiile, i, n spe, multinaionalele, fa de
prile implicate n desfurarea aciunilor propuse de activitatea lor
economic.
Responsabilitatea social a organizaiilor reprezint un angajament luat
fa de societate i prile implicate n ceea cec privete aciunile din sfera
activitii economice. Este un angajament al firmei de a contribui la bunul
mers al comunitii, prin intermediul unor practici direcionare i
implicarea resurselor firmei.
Responsabilitatea social corporativ nu implic alte practici care sunt
impuse de sistemul legislativ.
Indiferent de domeniul de activitate, firmele au o dubl responsabilitate:

Economic: creterea profitului, dezvoltarea afacerii, etc.;

Social: produse i servicii de calitate, respectarea mediului
nconjurtor, crearea unui mediu de lucru sigur, etc.

STUDIU DE CAZ: STARBUCKS

Starbucks contribuie pozitiv asupra comunitilor din care face parte i
asupra mediului nconjurtor. Trateaz oamenii cu respect i demnitate i
servete cea mai bun cafea din lume. n fiecare zi, se aplic principiile
fundamentale din cadrul misiunii lor.
La Starbucks, responsabilitatea social corporativ este unul dintre
principalele obiective. Vom prezenta, mai jos, exemple ale angajamentelor
pe care cei de la Starbucks le-au fcut, pentru a activa ntr-o manier
responsabil fa de societate.
Angajament ctre rile de provenien ale cafelei
Starbucks adopt msuri importante pentru a ajuta la nmbuntirea
traiului cultivatorilor de cafea i pentru a proteja mediul nconjurtor n
care acetia i cultiv recolta.
Starbucks a analizat multe problemele pe care cultivatorii le ntmpin,
incluznd lipsurile din punct de vedere economic i preocuprile asupra
mediului nconjurtor. Commitment to Origins este modul lor de a ajuta
cultivatorii s amelioreze aceste provocri, n acelai timp meninnd
arborii de cafea la calitatea necesar, acordnd importan mediului
nconjurtor i meninnd standardele de nalt calitate a cafelei.
Industria cafelei este alctuit de dou piee foarte diferite: de larg
consum i de specialitate. Cafeaua pentru larg consum este comercializat
pe o pia cu concuren ridicat. n ultimii civa ani, un surplus de cafea,
la nivel global, a meninut preurile la un nivel sczut. n 2002, aceste
preuri au atins cel mai sczut nivel din istorie.
Preurile pentru cafeaua de specialitate, care este singurul fel de cafea pe
care Starbucks l cumpr, sunt de cele mai multe ori, mult mai mari dect
6

pentru cafeaua de larg consum. Pentru a face o comparaie, n anul fiscal

2012, Starbucks a pltit un pre mediu de 2.45 USD pe kilogramul de cafea
de specialitate, fa de cafeaua de larg consum, care avea un pre de 0.82
USD pentru 1.05 kilograme. Dar piaa cafelelor de specialitate este de
aproape 10% din totalul cafelei verzi care se achiziioneaz la nivel
mondial.
Cei de la Starbucks sunt devotai pltirii unor preuri cinstite pentru
schimbul cafelei pe care o cumpr. n plus, fa de preurile mai mari pe
care le pltesc, ajut cultivatorii s produc boabe de cafea de cea mai
bun calitate din lume, ntr-o manier durabil pentru fermele lor i pentru
industrie ca ntreg.
Cultivarea cafelei, ca orice alt afacere, trebuie s fie avantajoas din
punct de vedere economic i s poat fi durabil pe termen lung.
Starbucks consider c preurile mai mari pe care le pltete i ajut pe
cultivatori s acopere costurile de producie i s le rmn bani pentru ai ntreine familiile. Dei, per ansamblu, impactul achiziiilor pe care le fac
poate fi relativ sczut, ei au fcut pai importani n promovarea
administrrii sociale i a mediului nconjurtor n rile de provenien a
cafelei.
Deoarece succesul lor viitor depinde de aprovizionarea pe termen lung cu
cafea de nalt calitate, Starbucks a iniiat diverse aciuni de ncurajare a
durabilitii arborilor de cafea, n acelai timp promovnd protejarea
mediului nconjurtor, prin aplicarea urmtoarelor reguli: reguli de
selectare a furnizorilor de cafea, reguli privind achiziionarea cafelei,
accesul la credite, cafea certificat Fair Trade, cafea organic.
n ceea ce privete regulile de selectare a furnizorilor de cafea, n
noiembrie 2001, Starbucks a introdus un set de reguli fr precedent
pentru achiziionarea cafelei cu scopul de a ncuraja producia durabil de
cafea de foarte bun calitate.
Puse n aplicare cu ajutorul Conservation International prin centrul
Environmental Leadership in Business, regulile recompenseaz cultivatorii
i furnizorii care ntrunesc criteriile foarte importante de calitate, protecie
a mediului nconjurtor, sociale i economice, cu stimuli financiari i
statutul de furnizor preferat.
Furnizorii trebuie s aplice pentru acest program avnd documente
doveditoare ale msurilor durabile pe care le-au pus n practic.
Candidatura trebuie s fie verificat de o ter parte, independent, i este
posibil s fie audiat.
Ca rezultate iniiale, Starbucks a primit mai mult de 90 de aplicaii la acest
program, din partea fnurnizorilor de cafea, care consider durabilitatea o
prioritate. Aceti furnizori investesc pentru conservarea resurselor
naturale, adopt tehnologii pe baz de ap curat, mbuntesc condiiile
sociale i reduc sau elimin folosirea chimicalelor agricole.
7

De asemenea, Starbucks a fost recunoscut n industria cafelei, de

organizaii nonguvernamentale i de guverne pentru activitatea de
pionierat n cadrul acestui program. Ei plnuiesc s mbunteasc ceea
ce au nvat n primul an al acestui program prin verificri
independente, monitorizarea performanelor i strngerea feedbackului de
la cultivatori, inspectori i organizaii externe.
Pentru achiziionarea cafelei boabe, Starbucks se angajeaz n mai multe
metode de achiziionare, destinate sprijinirii cultivatorilor i asigurrii
primirii unui pre corect pentru recoltele lor, i contribuie la dezvoltarea
industriei durabile a cafelei. Strategiile lor includ:

Achiziionarea la preuri loiale;

Construirea de relaii directe cu cultivatorii de cafea;
Semnarea de contracte pe termen lung;
Construirea de relaii cu organizaii precum Conservation
International i Fairtrade Labelling Organizations International.

Prin achiziionarea cafelei la preuri loiale negociate, independente de

preul dominant al pieei pentru cafeaua de larg consum, Starbucks poate
oferi stabilitate i previzibilitate cultivatorilor i vnztorilor de cafea. Ei
achiziioneaz majoritatea boabelor verzi de cafea la preuri loiale 74%
n anul fiscal 2012.
O alt prioritate a lor este stabilirea ct mai multor relaii directe cu
cultivatorii de cafea i cooperativele pe care ei le cunosc i le apreciaz.
Achiziionarea direct de la cultivatori, nlesnit de o ter parte, ofer
posibilitatea unui venit ct mai mare pentru cultivator. n anul fiscal 2012,
32% din necesarul total de cafea verde a fost achiziionat prin relaii
directe, la preuri negociate.
Avnd n vedere climatul economic actual, cultivatorii prefer s tie c
vor avea cumprtori pentru recoltele viitoare i venituri pe care s se
bazeze. Prin semnarea contractelor pe termen lung cu aceti cultivatori,
Starbucks este capabil s-i asigure proviziile viitoare de cafea la preuri
previzibile pentru Starbucks i pentru cultivatori pentru urmtorii civa
ani. De obicei, contractele lor sunt semnate pe tri sau cinci ani. n anul
fiscal 2012, 36% din achiziiile de cafea au fost fcute cu contracte pe
termen lung.
Prin construirea de relaii cu organizaii precum Conservation International
i Faretrade Labelling Organization International, ei achiziioneaz cafea
Cinservation (crescut la umbr) i cafea certificat Fair Trade.
Cafeaua certificat Fair Trade este una din modalitile prin care Starbucks
i ndeplinete angajamentul su fa de zonele de provenien a cafelei.
Micarea Fair Trade se bazeaz pe aceleai principii ca i standardele lor
de achiziionare a cafelei: negocierea unor preuri loiale, angajarea n
relaii pe termen lung, comunicarea direct cu productorii, investirea n
proiecte sociale i comunitare, protejarea mediului nconjurtor.
8

Standardele lor i ajut s se asigure c toi cultivatorii de la care

achiziioneaz cafea primesc preul corect pentru recoltele respective.
n sistemul de certificare Fairtrade, importatorii, fabricile de prjire i
vnztorii cu amnuntul achiziioneaz cafea de la cultivatorii nregistrai
n organizaia internaional Fairtrade Labelling, la preuri garantat
avantajoase.
Pentru achiziionarea cafelei Faitrade, Starbucks pltete minim 2,77 USD
pe kilogramul de cafea verde arabica organic.
Pentru toate cafelele sale, Starbucks pltete preuri premium, care sunt
substanial peste i deasupra preului dominant al cafelei de consum. n
anul fiscal 2012, preul mediu de tranzacionare a fost 0,88 1,11 USD pe
kilogram. n aceeai perioad, Starbucks a pltit un pre mediu controlat
de 2,66 USD pe kilogram, excluznd transportul cafelei vrzi achiziionate la
preuri loiale.
De la formarea unei aliane cu TransFair USA n aprilie 2000, Starbucks a
achiziionat aproape 900.000 de kilograme de cafea certificat Fairtrade,
incluznd 500.000 de kilograme n anul fiscal 2002. Achiziiile lor au
crescut progresiv. Starbucks este liceniat s vnd cafea Fairtrae n 17
ri, inclusiv Australia, Austria, Canada, China, Germania, Hong-Kong,
Japonia, Korea, Malaezia, Noua Zeeland, Filipine, Spania, Elveia, Taiwan,
Tailanda, Regatul Unit al Marii Britanii i Irlandei de Nord i Statele Unite
ale Americii.
n ceea ce privete lucrul cu cultivatorii Fairtrade, n iulie 2002, Fundaia
Ford i Oxfarm America au anunat un proiect pilot n colaborare cu o mare
cooperativ Fairtrade din Oaxaca, Mexico. Scopul acestui proiect este
creterea cantitii existente de cafea de calitate superioar, cafea
certificat Fairtrade i ansa ca cei 16.000 de cultivatori participani s
ctige preuri premium pentru recoltele lor.
Starbucks i Ford Fundation, o organizaie filantropic ce acioneaz
pentru reducerea srciei i promoveaz cooperarea internaional, au
contribuit cu cte 125.000.000 USD fiecare, n primul an al proiectului
pilot.
Oxafarm America , o organizaie dedicat crerii de soluii mpotriva
foametei, srciei i nedreptii sociale n toat lumea, lucreaz direct cu
fermierii n cooperative pentru mbuntirea tehnicilor de control a
calitii dup recoltare.
Prin punerea la dispoziia cultivatorilor a modalitilor de mbuntire a
abilitilor, i, prin acestea, mbuntirea calitii cafelei pe care o cultiv,
sperm s oferim majorarea oportunitilor de asigurare a traiului fr
asisten din exterior i durabilitatea acestuia.
n ceea ce privete facilitarea creditelor pentru consumatori, din cauza
unei lipse cronice de capital lucrativ, fermele mici de arbori de cafea se
9

confrunt adesea cu lipsa banilor cash n perioada premergtoare recoltei.

Drept urmare, aceti cultivatori i vnd recoltele la preuri sczute.
Pentru a ajuta la ntreruperea acestui ciclu, Starbucks a insituit numeroase
iniiative pentru a oferi fermierilor acces la credite avantajoase. De
exemplu, n anul fiscal 2012, printr-o garanie a mprumuturilor, Starbucks
a pus la dispoziie 500.000 USD prin organizaia nonprofit Ecologic
Enterprise Venturers i Conservation International.
n ceea ce privete cafeaua organic, aceasta este cultivat fr folosirea
pesticidelor sintetice, ierbicidelor sau a ngrmintelor chimice. Aceste
modaliti de cultivare ajut la meninerea unui mediu nconjurtor
sntos i a apei subterane curate. Odat culese, boabele de cafea trebuie
s fie procesate n mori i fabrici de prjire certificate organic pentru a fi
vndute sub titulatura de cafea certificat organic.
Majoritatea cafelelor pe care ei le cumpr sunt cultivate folosind metode
organice, dar nu sunt certificat ca atare. Certificarea oficial necesit
acordul cultivatorilor de a se supune unor teste ale solului timp de trei ani
i testare anual dup aceea, pentru a garanta faptul c folosesc metode
de cultivare acceptate organic.
Starbucks a oferit cafea certificat organic ncepnd cu anul 2000, iar n
2002 a achiziionat peste 770.000 de kilograme de cafea certificat
organic.
Pentru investiiile sociale n rile de provenien ale cafelei, ca parte
integrat a angajamentului fa de oameni i locurile n care este cultivat
cafeaua, Starbucks a stabilit parteneriate cu organizaii internaionale
nonprofit care susin aceleai cauze. De asemenea, susin proiectele
comunitare pentru a mbunti traiul familiilor care triesc n regiunile de
cultivare ale cafelei. Aceste organizaii sunt: Care, Tazo i Mercy Corps.
Din 1991, Starbucks a lucrat mpreun cu Care, o organizaie
internaional dedicat luptei mpotriva srciei globale. Fiind cea mai
mare organizaie internaional nonprofit cu capital privat pentru asisten
i dezvoltare, Care activeaz n mai mult de 60 de ri, pentru a supune
ateniei cauzele profunde ale srciei i pentru a oferi asisten n cazul
unor dezastre naturale.
De-a lungul anilor, Starbucks a contribuit i a ajutat la strngerea a mai
mult de 2 milioane de USD pentru programele Care, care au ptruns n
vieile a aproximativ 3 milioane de oameni din rile de provenien a
cafelei. Starbucks este una din principalele companii donatoare din
America de Nord ctre organizaia Care.
Starbucks are, de asemenea, i un fond pentru rspuns imediat n caz de
urgen. Cnd un dezastru se abate asupra unei ri cultivatoare de cafea
sau de ceai, ajutorul Starbucks este disponibil imediat. Starbucks
nsrcinat Care s fie agentul oficial de rspuns n cazul unui dezastru.
mpreun, au pus bazele Starbucks Emergency Response Found pentru a
10

asigura sprijinul imediat n cazul unei crize. n anul fiscal 2012, Starbucks a
donat 200.000 USD acestui fond.
n septembrie 2002, Tazo Tea Company, o subsidiar deinut n ntregime
de Starbucks, a format un parteneriat, pentru susinerea comunitilor
cultivatoare de ceai, mpreun cu Mercy Corps, o agenie de asisten ce
opereaz programe de dezvoltare economic i social n mai mult de 30
de ri.
Acest parteneriat lucreaz la un proiect n regiunea productoare de ceai,
Darjeeling, din India, de unde Tazo achiziioneaz unele dintre cele mai
rafinate ceaiuri din lume. Acest proiect este orientat pe urmtoarele trei
domenii:

mbuntirea calitii i accesului la ap;

Susinerea programelor regionale sociale, economice i ale mediului
nconjurtor;
Dezvoltarea abilitilor de conducere a tinerilor i descoperirea
oportunitilor pentru viitorul acestora.

Starbucks, Tazo i partenerii si vor investi 600.000 USD pentru a finana

acest program pe durata de trei ani.
Starbucks s-a implicat, de asemenea, i n alte proiecte pentru dezvoltarea
social. De-a lungul anilor, multe dintre relaiile pe care le-au dezvoltat cu
fermierii au avut ca rezultat mai mult dect cafea boabe. Starbucks i o
serie de ferme au colaborat pentru a mbuntii sistemele locale de
canalizare, construirea de mori de cafea i susinerea altor proiecte de
care beneficiaz familiile fermierilor i comunitile acestora.
Proiectele sunt finanate n dou moduri. Mai nti, Starbucks pltete un
bonus, pe lng preul de achiziie al cafelei, de la o anumit ferm.
Bonusurile sunt direcionate ctre proiectul respectiv. Apoi, ferma
investete aceeai sum cu care a contribuit Starbucks pentru a avea un
ctig garantat.
Multe dintre aceste iniiative sunt n desfurare. Aceasta asigur
continuitatea dezvoltrii proiectelor odat ncepute.
n anul fiscal 2012, Starbucks a contribuit cu mai bine de 85.000 USD n
bonusuri pentru proiecte de dezvoltare, cum ar fi:

n Nicaragua au ajutat la construirea toaletelor i la mbuntirea

calitii apei din coala primar Modesto Armijo, unde studiaz 1200
de elevi din San Juan de Rio Coco;
Starbucks i cinci ferme de cafea din Guatemala au construit clinici
medicale, dispensare i coli care deservesc 5000 de oameni din
comunitatea local de cultivatori de arbori de cafea;
Au contribuit cu 250.000 de USD pentru Coffee Kids, o organizaie
nonprofit dedicat mbuntirii calitii vieii copiilor care triesc n
comunitile de cultivare a cafelei.
11

 Angajamente fa de mediul nconjurtor

De la promovarea protejrii mediului n rile productoare de cafea, pn
la Echipele Verzi din cafenele i programele de reciclare, Starbucks a
stabilit standarde foarte nalte ale responsabilitii fa de mediul
nconjurtor.
Lund msuri de reducere a deeurilor care rezult din derularea activitii
lor, i prin reciclare, Starbucks poate menine resursele naturale ale
pmntului i poate spori calitatea vieii n toat lumea. n plus, compania
caut continuu noi oportuniti de a minimiza impactul oamenilor asupra
mediului nconjurtor i de a ajuta la crearea unei planete sntoase.
Angajamente fa de angajai
Cafeaua Starbucks din vecintatea noastr a cptat un caracter central n
vieile oamenilor, deoarece acetia se ntlnesc, discut i i petrec timpul
aici. Dar Starbucks crede c poate contribui chiar mai mult n cadrul
comunitilor locale, ncurajndu-i partenerii s devin vecini responsabili
i participani activi n locurile n care acetia locuiesc, triesc, muncesc i
se joac. Este o parte important a culturii i a valorilor comunitare pe
care acetia i le-au format n timp.
Angajament fa de parteneri
Mai mult de 63.000 de oameni lucreaz la Starbucks, iar aceti oameni
considerai parteneri, i-au ajutat s aib succes. Compania consider c
succesul ei se datoreaz pasiunii i dedicrii lor, iar pentru companie, este
o prioritate s le demonstreze ct de mult i apreciaz, ct de mult
valoreaz pentru companie i ct de mult i respect. De fapt, primele
dou principii fundamentale ale misiunii Starbucks se refer la
devotamentul lor fa de parteneri:

Asigurarea unui mediu de lucru extraordinar i a respectului i

demnitii reciproce;
Adoptarea diversitii ca un element esenial al mediului n care
angajaii lucreaz.

CONCLUZII
Programele de responsabilitate social ale companiei Starbucks sunt
printre cele mai dezvoltate, fiind parte din misiunea corporaiei,
avnd abordri n multiple domenii: angajamentele fa de rile de
provenien ale cafelei, angajament fa de protejarea mediului
nconjurtor, angajament fa de comuniti, angajament fa de
parteneri.
Starbucks are parteneriate cu ONG-uri din toat lumea, susinnd
mai ales proiectele care implic tinerii n comunitate, i cele care
lupt pentru condiii mai bune de trai n rile slab dezvoltate.
12

13

BIBLIOGRAFIE

http://starbucksromania.ro/ro/_Social+Responsibility/
http://www.starbucks.com/responsibility
http://www.starbucks.com/responsibility/global-report
http://www.usatoday.com/story/money/business/2014/07/06/
why-its-hard-to-hate-starbucks/12022699/
http://www.socialfunds.com/csr/report.cgi/1654.html
http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/secolulresponsabilitatii.html
http://blogunteer.ro/2012/09/ce-inseamna-responsabilitateasociala-corporativa/
http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/responsabili
tatea-corporativa-de-la-nice-to-have-la-must-have.html

14