Evidencia 1: Anlisis DOFA: criterios de seleccin de un canal de

distribucin

Para desarrollar esta Evidencia tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Remtase al material denominado Factores que condicionan la estructura
del canal, perteneciente al archivo Seleccin y administracin de un canal.
2. Consulte el documento denominado anlisis DOFA que le da los
lineamientos sobre cmo elaborar la matriz.
3. Elabore la matriz DOFA e identifique claramente las ventajas de seleccionar
un canal de distribucin, tipo de producto o emplear uno ya existente,
sometindose a los lineamientos de aquellos canales que ya tienen una
fuerza de distribucin establecida, como por ejemplo DELL o Coca-Cola.

Esta Evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

travs de la plataforma Virtual de Aprendizaje, as:
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Misin:
En Grupo Senda buscamos ser la mejor opcin de servicios de transporte,
excediendo consistentemente las expectativas de los clientes mediante la continua
innovacin y mejora de nuestros procesos y productos, garantizando la
satisfaccin de colaboradores y de los accionistas.
Visin:
Enfocar el trabajo hacia un estndar hacia un estndar de servicio que anticipe y
supere las expectativas del cliente.
Describan la importancia de la mercadotecnia entre negocios .

La importancia de realizar mercadotecnia de negocios efectiva no solo es cuestin

de crecimiento industrial, tambin de aprovechar oportunidades de mercado
mediante el correcto establecimiento de estrategias a nivel organizacional, y
especficamente a nivel comercializacin.
Identifiquen un pequeo negocio b2b y definan el perfil de la empresa
Grupo Senda es una empresa lder en el auto transporte de pasajeros en Mxico.
Canales de distribucin:
Directo
Nuestro canal de distribucin seria directo porque el servicio que ofrece senda
llega al consumidor final.
Nuestros encargados del rea de ventas cuentan con las siguientes actitudes:
*Compromiso.
*Determinacin.
*Entusiasmo.
*Paciencia.
*Sinceridad.
Perfil del puesto:
*Saben escuchar.
*Tienen buena memoria.
*Son creativos.
*Cuentan con espritu para trabajar en equipo.
*Son disciplinados.
*Tienen facilidad de palabra.
Cuentan con las siguientes habilidades:
(Habilidades personales)
(Habilidades para el rea):
Cuentan con los siguientes conocimientos:
*Conocimientos de la empresa.
*Conocimientos del servicio que la empresa brinda.
*Conocimientos del mercado.

*Habilidad para encontrar clientes.

*Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes.
*Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes
*Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces
*Habilidad para cerrar la venta
Habilidad para brindar servicios posventa
*Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado.
Tipo de contrato (si es posible)
Actualmente grupo senda cuentan con contratos relacionados con el equipo de
futbol tigres donde dicha empresa hace uso de sus transportes (transportes
Tamaulipas) el equipo tiene un contrato de exclusividad por algn tiempo, tambin
grupo senda est afiliado con el equipo del monterrey estos camiones son
llamados MAXIBUSES estos son utilizados por el grupo oficial de tigres y
Monterrey.

Tambin grupo senda cuenta con contratos relacionado con escuelas brindndoles
un servicio de transporte a los estudiantes de escuelas privadas y pblicas
Liverpool tambin hace uso de los camiones de senda para los trabajadores de
dicha empresa
Grupo Senda tiene diferentes tipos de clientes grupo senda cuenta por lo mismo
con diferentes tipos de procesos de contratos y ventas de servicios segn las
necesidades de nuestros respectivos usuarios.
Esquema de trabajo
Esquema de trabajo para un cliente en general:
Fase 1: Reunin con el Cliente.
Fase 2: Envo de proyecto y presupuesto.
Fase 3: Segunda reunin con el cliente.
Fase 4: Intervencin profesional.
Fase5: Retroalimentacin al cliente I.
Fase 6: Reajustes.
Fase 7: Retroalimentacin al cliente II.
Fase 8: Redaccin de un contrato completo.
Fase 9: Entrega y comunicacin del contrato.
Fase 10: Seguimiento.

Investigacin Primaria

a) Perfil de cliente (Tigres, Liverpool, Tec de Monterrey)

Empresas que buscan contratar un servicio de transporte ya sea de personal y/o
escolar a instalaciones industriales y/o educativas, en algunas zonas urbanas de
Mxico, as como servicios charter, en los cuales se pueden contratar autobuses
para ocasiones especiales, viajes y/o eventos corporativos
Investigacin secundaria
Anlisis FODA
b) Mayor cantidad de destinos que otras empresas de camiones
Afiliaciones con otros grupos (senda)
Servicios adicionales abordo
Variacin de puntos de venta
FORTALEZAS
Rastreo de paquetes y mensajera
Promociones y paquetes (costos accesibles)
Viajes con mascotas
Compra electrnica
OPORTUNIDADES
Calidad de los camiones
Puntualidad
Servicio incompleto
DEBILIDADES
Competencia
AMENAZAS
Nuevas marcas
Precios ms bajos con la misma calidad
EQUIPO:
Perfil del rea de ventas

Se considera que el mejor proceso de compra que podran seguir cada una de las
empresas para adquirir algn servicio segn los intereses de la empresa es el
siguiente proceso:
*Reconocimiento de la necesidad.
*Bsqueda de informacin sobre la necesidad.
*Evaluacin de distintas opciones.
*Seleccin de la opcin que ms cumple y satisface sus necesidades.
*Seguimiento de compra.
Proceso de compra de las empresas