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comunicacin visual grfica 1

CA PI T ULO 2

Estrategias

en la Produccin de Comunicaciones Visuales

Investigacin, produccin y compilacin:


Ctedra Comunicacin Visual Grfica 1
Lic. Maringeles Camusso
Lic. Silvia Gastaldo
Lic. Viviana Marchetti
Lic. Carina Menendez
Lic. Anala Provensal

e d i c i n

2 0 1 2

comunicacin visual grfica 1

licenciatura en comunicacin social

LA ESENCIA DEL DISEO ES LA DE


SER UNA ACTIVIDAD COMUNICADORA
QUE TRASCIENDA LA SUPERFICIALIDAD
Y EL ESTETICISMO EN LOS CUALES SE
ENCUENTRA INMERSA LA SOCIEDAD
ACTUAL
Zimmermann, Yves - Revista TipoGrfica N
34, Buenos Aires, 1997
El concepto de Intervencin Estratgica en Comunicacin
Visual que constituye el nudo articulador del desarrollo
pedaggico conceptual de nuestra materia es producto
de un proceso de trabajo, reflexin y anlisis sobre: la
dimensin ontolgica de la comunicacin en general
y de la comunicacin visual en particular, sobre la
definicin, los alcances y limitaciones de los espacios de
insercin profesional de los comunicadores sociales y
visuales- y sobre la articulacin creativa de los recursos
visuales en la resolucin de mensajes socioculturalmente
inscriptos.
Es un concepto operativo que sintetiza recorridos
tericos diversos y reflexiones sobre nuestras prcticas
profesionales y docentes y cuya deconstruccin, a los

de cdigos visuales, lingsticos, recursos estticos,

fines expositivos en cada uno de sus trminos nos

modos de representacin, inscriptos en la complejidad

permitir exponer el porqu de esta nominacin y el

de un momento socio histrico particular que define

porqu de su ubicacin como principio y fin de nuestro

los lmites y los alcances de ese contrato.

proyecto de enseanza-aprendizaje.

Esta definicin particular se inscribe dentro de las teoras


que entienden a la comunicacin como proceso, como

Comunicacin

una construccin de sentido nunca acabada y nunca

Empezamos por comunicacin porque es la materia que

correcta, en tanto la interpretacin es dinmica,

nos convoca; a una profesin, a un campo disciplinar, a

grupal, creativa. Inscribe adems, las problemticas

una institucin, a una serie de prcticas. Es el concepto

de lo visual en un campo diferente al de la esttica, sin

que nos rene en un espacio fsico y en un momento

abandonar sin embargo a esta dimensin como una

dado para reflexionar sobre l, el trmino que ha

esencial en el abordaje multidimensional que propone.

intersecado nuestras vidas.

Si pensamos la comunicacin visual no como una

Si acordamos que la palabra comunicacin deriva

prctica que depende de la voluntad esttica de un

del latn commune y del sufijo e que significa hacer,

diseador, sino del anlisis (y de la interpretacin)

encontramos que uno de sus significados es hacer

que este haga de una situacin problemtica, y de la

comn. La definicin supone entonces la circulacin

propuesta de intervencin comunicacional que ste

(de algo) que relaciona (a alguienes). La comunicacin

desarrolle, nos encontramos ante las limitaciones de los

como fluido.

conocimientos tcnicos propios de la esfera del diseo.

Dentro de la amplitud de aspectos que la comunicacin

El lenguaje del color, el de la tipografa, el de la imagen,

abarca recortamos la especificidad de nuestro campo

son herramientas vacas si no s dnde, cmo y para

de trabajo definiendo comunicacin visual como un

qu utilizarlas.

dispositivo conceptual y formal que pone en relacin a

Lo visual es entonces un recorte perceptivo, y lo

diferentes actores a partir de la articulacin estratgica

comunicacional, una mirada estratgica.

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Estrategia

con el fin de vencer al adversario, valindose para


ello de los medios disponibles. Es la formulacin

Mucho se habla hoy de estrategia. Marketing estratgico,

de una teora relativa al desarrollo de una guerra

comunicaciones estratgicas, estrategias polticas. Se

que se lleva a la prctica.

habla de estrategia cuando se analiza un partido de

Ahora bien, la estrategia se aplica y se utiliza

ftbol o un plan de gobierno. Pero, qu es en s una

tambin en otros mbitos, tal vez porque

estrategia? y ms especficamente, de qu hablamos

todo proceder que apunta a un determinado

cuando hablamos de estrategias de comunicacin, o,

fin debe disear/desarrollar estrategias para

siendo ms precisos an, de estrategias de comunicacin

lograrlo. El ajedrez es una especie de guerra

visual?

ldica en la que dos adversarios desarrollan

La voz estrategia (del latn strategia y sta del griego

estrategias para dar cada uno jaque mate al rey

stratgos, que significa general, jefe) es un vocablo de

del otro. La publicidad, un ejemplo de guerra

uso militar que se emplea en diferentes artes, ciencias

pacfica maneja incluso trminos del mbito

y tcnicas.

militar (briefing, campaa, target). Los signos,

Segn el diccionario:

mensajes y eslganes que emite qu son sino

Estrategia: es la ciencia y el arte de concebir,

la municin para librarla?

posibilitar y, en su caso, ordenar y ejecutar

Por lo relatado hasta aqu, es posible percibir

acciones para que ejerzan un previsto y esencial

la estructura bsica y esencial de lo que es la

influjo, en paz o en guerra, en la consecucin de

estrategia y formularla en su sentido ms

los fines de la poltica nacional.

universal. Prescindiendo del origen blico del

Del anlisis de esta definicin podemos deducir varios

concepto, puede enunciarse el conjunto de

aspectos. En primer lugar que es una concepcin macro,

acciones que definen la estrategia a partir de

es decir totalizadora, que orienta la toma de decisiones

cuatro conceptos rectores:

acerca de acciones especficas las tcticas- en las cuales

El fin / designio

se traduce esa visin global. Paralelamente podemos

El proyecto / diseo

afirmar tambin que esta concepcin global se orienta

Los medios

al logro de ciertos objetivos y que los mismos estn

La accin

centrados en ejercer algn tipo de influencia sobre cierta

Esto significa que el proceso de pensamiento

situacin. En sntesis, podemos decir que una estrategia

que siguen tanto el estratega como el diseador

es una concepcin global que se traduce en acciones

se asienta sobre estos cuatro puntales: el

concretas tendientes a obtener resultados previamente

conocimiento completo de una situacin dada,

determinados que pretendan modificar una situacin

en la que uno u otro es llamado a intervenir,

existente.

conduce a la formulacin del fin/designio que se

Yves Zimmerman desarrolla un interesante artculo

quiere conseguir. Para que su consecucin sea

sobre el pensamiento estratgico realizando algunas

factible, se elabora un proyecto/diseo basado

analogas entre las estrategias militares y las estrategias

en los medios disponibles. La caracterstica

de diseo.

de estos medios y el uso que se hace de ellos

Reflexiona al respecto:

estn esencialmente determinados por el fin

El pensamiento estratgico

que se persigue, por el concpeto rector que

La estrategia es un concepto que procede

gua y mueve (accin) el proyecto hacia su

del mbito militar. Significa la sistemtica

realizacin.

planificacin y ejecucin de una accin de guerra

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Trasladando el concepto de Zimmerman a la especificidad

los sectores de una empresa o institucin a fin de que

de las problemticas comunicacionales podemos

cada uno de ellos la tenga presente para la toma de

enunciar:

decisiones-.
Es imprescindible para su formulacin que existan

Estrategia de comunicacin:

objetivos previamente determinados. Es una situacin

es un plan coherente que determina hechos y acciones

anloga a un viaje: no podemos establecer cmo llegar

especficos de comunicacin que deben ser llevados

a un lugar si no decidimos previamente cul es ese lugar

a cabo para lograr plenamente y de la manera ms

al cual queremos ir.

eficiente, ordenada y armoniosa, objetivos previamente

No hay una sola manera -una sola estrategia- para

determinados, de acuerdo con las disponibilidades y

lograr un objetivo. Continuando con la analoga del

recursos existentes.

viaje, tenemos diferentes medios de transporte para

De esta definicin podemos deducir algunos principios

trasladarnos de un lugar a otro. La seleccin de uno

bsicos necesarios para entender la complejidad de la

de ellos tendr que hacerse en base a los recursos, las

misma:

restricciones de tiempo, etc.

Una estrategia de comunicacin debe, ante todo

As como es imprescindible definir el punto de arribo,

existir. Aunque parezca una obviedad, en la prctica

es esencial determinar el punto desde el cual partimos.

encontramos que se suele denominar estrategia a una

Un anlisis profundo y sistemtico de la situacin actual

suma de tcticas, o sea de acciones puntuales. En esos

es condicin absoluta para formular una estrategia

casos, muchas veces las tcticas no son solidarias entre

tendiente a conseguir ciertos resultados.

s, no est claro cul es el objetivo al que apuntan o


no estn regidas por un concepto globalizador. Una
estrategia bien formulada debe adems ser capaz de ser
trasmitida mediante la palabra oral o escrita a todos los
actores involucrados en la tarea por ejemplo, a todos

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esto, el conjunto sgnico debe estar adecuado a


esta finalidad y al uso que se hace de l.
Yves Zimmermann
En el Mdulo 1, vimos como distintos autores abordan
desde diferentes posturas ideolgicas y diferentes
prcticas profesionales, el concepto de comunicacin,
mencionando y jerarquizando de diferente manera a los
actores involucrados. Todos, sin embargo, reconocen en
el espectro de los procesos comunicacionales a actores
que se hacen cargo de la palabra en determinado
momento, y actores que la escuchan (o tal vez, ms
precisamente, la ven).
Si, siguiendo a Zimmermann, pensamos el diseo como
una actividad comunicadora y no solamente esttica,
nos encontramos con la necesidad primordial de conocer
la situacin en la que, como profesionales, estaremos
involucrados. Es decir debemos poder diagnosticar el
problema.

Pensar como comunicadores (como


estrategas)
El diseador no hace arte; disea objetos
bidimensionales o tridimensionales que sern
utilizados por los usuarios. Los usos varan
segn la clase o tipologa de los objetos y las
modalidades de su uso estn determinadas
por la finalidad que se quiere conseguir con
esos objetos. Un diseo no debe ser nunca un
objeto en s mismo, su finalidad principal es
incuestionablemente la de comunicar con los
recursos visuales de los que dispone. Por tanto:
el diseo grfico es comunicacin visual.
Entiendo que la comunicacin visual se define
como el acto de configurar un significado
mediante el uso, la combinacin o creacin
de toda clase de signos no convencionalizados
con intencin comunicacional, de modo que
una comunidad de receptores puede tener
en comn, puede compartir, la percepcin y
comprensin de dicho significado. Para lograr

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organizaciones nacionales e internacionales


recogen sin pausa informacin a fin de seguir
de cerca los acontecimientos y de prever como
ser el futuro. Campaas publicitarias, sistemas
propagandsticos,
militares,

planificaciones

estrategias

de

bancarias,

organizaciones

religiosas, requieren un adecuado conocimiento


de las situaciones sociales para sostenerse. Es
imposible planificar sin conocer el espacio en el
cual se mover el plan
Daniel Prieto Castillo, Diagnstico de
Comunicacin.

Diagnosticar, dice Prieto Castillo es conocer,

para conocer, seala, debo poder distinguir y discernir.


Si discernir es distinguir una cosa de otra, sealando las
diferencias que hay entre ellas, est claro que debo tener
una serie de datos para poder hacerlo. Es decir, necesito
informacin. No puedo trabajar sobre supuestos, debo
recabar datos a travs de los mtodos ms apropiados
segn la naturaleza de la situacin: observacin directa,
investigacin documental y bibliogrfica, de campo, del
testimonio de actores.
Uno de los aspectos fundamentales de este diagnstico
que entraa las mayores dificultades para la actividad
profesional de los comunicadores y para la actividad

Diagnstico: Cul es el problema


de comunicacin?

de aprendizaje de los estudiantes de comunicacin- es


delimitar la ontologa de los problemas que abordamos.

Nuestros

La palabra diagnstico proviene del griego y

problemas,

como

comunicadores,

son

problemas de comunicacin y debemos tener cuidado

significa distinguir, discernir, conocer. Pero para

en definirlos desde ese ngulo, a riesgo de hacerlos

llegar a la tercera acepcin es preciso pasar por

demasiado especficos o demasiado amplios.

las dos primeras. Distinguir y discernir suponen

Tomemos como ejemplo una situacin referida a la

diferenciar con claridad una cosa de otra. El

salud ambiental: la suciedad urbana. Esta situacin no

diagnstico es, en primer lugar, un ejercicio

es el problema de comunicacin. Es un problema

de diferenciacin de los elementos de una

social, urbano, ecolgico, una de cuyas dimensiones

determinada situacin.(...)

es la comunicacional. Los problemas de comunicacin

Nadie hace diagnsticos porque s. Cuando

en s podran ser la falta de percepcin del problema

se mueven poderosos intereses econmicos

como tal, la indiferencia hacia las campaas de

y polticos la necesidad de estar al tanto

educacin ambiental, la falta de informacin concreta

de lo que sucede en determinado espacio

sobre horarios y modalidades del servicio de recoleccin

social es cuestin de vida o muerte. Grandes

de residuos, la deteccin de estructuras significantes

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contrapuestas entre los diferentes actores involucrados.

cambios conductales cuando hablamos de campaas

Slo la investigacin y el diagnstico me permite

educativas prevencin de accidentes, de contagios,

acotarlo y definirlo.

etc.-, identificar instituciones, persuadir votantes...


En parte, en tanto factor interviniente en planes
polticos, de marketing, educativos, la comunicacin es
solidaria con la consecucin de estos objetivos, pero no

Cul es el objetivo de comunicacin?

es la nica ni la principal responsable. Al olmo no hay


que pedrile peras, ni a la comunicacin dar frutos que
no estn a su alcance. Pero cules son las cosas que la

Un diseo no debe ser nunca un objeto en s

comunicacin puede alcanzar por s misma?

mismo, sino siempre un objeto para... un fin.

Mara Ledesma afirma en su ensayo Diseo Grfico,

Zimmerman, op. citado

un orden necesario?, que las producciones de diseo

Una vez reconocido el problema,


es decir la plataforma situacional
desde la cual partimos, deberamos
poder definir el objetivo que nos
proponemos alcanzar. Es imposible
disear una estrategia si no sabemos
hacia donde vamos. Es como iniciar
un viaje sin tener destino. Cmo
elegir mnibus, tren o avin si no
sabemos hacia donde nos dirigimos?
Por eso, la fijacin de objetivos
es un tema mayor dentro de las
problemticas

comunicacionales

ya que adems de permitirnos


definir
permite

nuestra

estrategia,

posteriormente

nos

evaluar

la efectividad de las acciones


realizadas.
Con esta afirmacin, nos introducimos en un rea

pueden clasificarse entre las orientadas a hacer ver, las

por dems de compleja dentro de las problemticas

orientadas a hacer saber y las orientadas a hacer hacer.

comunicacionales. Porque cules son y cmo se

Informar algo, proponer un cambio de actitudes,

miden los objetivos de comunicacin? Qu define a

promover

una estrategia de comunicacin exitosa? Al igual que

nuevos

hbitos

de

consumo,

de

comportamiento, de reflexin. Llamar la atencin sobre

en el caso de los problemas, en este punto tambin es

nuestras propias conductas, sobre lo que nos rodea,

importante definirlos en trminos comunicacionales,

sobre lo que no miramos...

porque a nuestro alcance slo est intervenir en esta

Proponer. Provocar. Seducir. Palabras menos que exitistas

esfera.

que lograr, menos absolutas que

Las respuestas habituales suelen ser: aumentar ventas

menos

cuando hablamos de campaas publicitarias, lograr

omnipotentes

que

concientizar,

convencer.

Slo

aparentemente ms dbiles. Ms fuertes por el mero

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hecho de reconocer sus limitaciones y saber que para

comprensin de dicho significado...

hacer comn necesitan indefectiblemente desplegar


todos los artilugios de la seduccin para captar la

atencin, encantar y enamorar al otro.

1, Zimmerman no habla de receptor, sino de una

Como Prieto Castillo en el apunte del Mdulo

comunidad de receptores. Es decir, de un interpretante


Volviendo a nuestro ejemplo, nuestro objetivo no debera

grupal, cultural, no de un Robinson que decide y lee

ser sanear la ciudad de Rosario, sino tal vez, posibilitar

segn sus decisiones personales, sino en el marco de los

que los vecinos de determinada zona internalicen los

lmites y las posibilidades que impone su cultura.

horarios de recoleccin; o conmover la opinin de los


mismos sobre la problemtica de la basura; o lograr

En este concepto ambos hablan de un receptor no

recordacin de cierta campaa o mensajes. El objetivo

pasivo, que pone en juego sus saberes, sus valores y

urbano de tener una ciudad ms limpia excede a las

sus experiencias a la hora de interpretar significados.


Ahora bien, si como
profesionales debemos
provocar

una

intervencin en una
situacin x, tenemos
la

obligacin

de

conocer esos saberes,


esos valores y esas
experiencias; as como
tenemos la obligacin
de conocer los cdigos
de esos perceptores.
En

este

recorrido,

entendemos

por

cdigo
"un

conjunto

obligaciones

de
de

elaborar y combinar de
una forma determinada
posibilidades del universo comunicacional y slo ser

los elementos de un lenguaje; y a la vez significa

posible a partir de interacciones en distintas esferas de

un conjunto de obligaciones de interpretacin

la vida ciudadana.

En el caso de las comunicaciones visuales, los cdigos


se constituyen en la interrelacin de color, tipografas,
estilos fotogrficos, utilizacin del espacio grfico, etc.

El otro: receptores, perceptores:


definicin y segmentacin.

Al respecto, reflexiona Jorge Frascara:


Todo mensaje tiene contenidos especficos
y se dirige a pblicos especficos. La eficacia

de modo que una comunidad de receptores puede

comunicativa, agrega, requiere la definicin de

tener en comn, puede compartir, la percepcin y

una audiencia que sea sustancial, alcanzable

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reactiva y mensurable... (...) Es comn empezar

feminismo o la homosexualidad.

todo estudio de mercado por la elaboracin e

(...) Esta informacin se obtiene mediante tcnicas de

implementacin de criterios de segmentacin.

investigacin diferentes:

Las tcnicas de segmentacin varan, pero es

La informacin cuantitativa requiere grandes nmeros,

comn hablar de tres dimensiones bsicas:

se maneja con encuestas y se analiza a partir de

geogrfica, demogrfica y socio-econmica.

estadsticas.

La dimensin geogrfica atiende a la divisin de


un pas en sus zonas cardinales (norte, sur, este,

La informacin cualitativa se obtiene a partir de

centro, etc.,) y a la diferenciacin entre el rea

entrevistas personales, individuales y grupales y de

rural y los diferentes grados de urbanismo.

un dilogo abierto con representantes del segmento

La demogrfica contempla el nmero de

estudiado.

habitantes, sexo, edad, estado civil, nacionalidad


y religin.

Quin dice?

La socioeconmica comprende ingresos, nivel

Si bien los estudios ms recientes sobre comunicacin,

econmico, profesin, educacin, etc.

marketing, o diseo jerarquizan al perceptor dentro del


proceso de comunicacin, el emisor, o mejor dicho el

Otras tcnicas de segmentacin consideran ciertas

actor en fase de emisin, para no pensar en categoras

caractersticas sociolgicas tales como la definicin de

estancas, tiene una identidad, una existencia y es relevante

expectativas, valores y objetivos que predominan en

en la definicin de la problemtica comunicacional.

diferentes grupos; por ejemplo, economa, eficiencia,


belleza, lujo, etc.; caractersticas personales psicolgicas
permiten

diferenciar

entre

lderes,

Desde el punto de vista cultural, un individuo,

seguidores,

una institucin, un grupo, emiten siempre, sean

imitadores, aventureros, conservadores, etc. Ciertos

o no conscientes de ello. Emitir significa ofrecer

problemas sociales especficos generan divisiones en el

de modo permanente rasgos culturales a travs

mercado tales como el medio ambiente, la pobreza, el

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de las palabras, de los gestos, de la vestimenta,

definiendo el status y el rol del diseador y/o del

del modo de caminar, de los objetos, de los

comunicador.

espacios. Por eso un emisor lo es dentro de

Siguiendo una vez ms el diccionario, encontramos que

un conjunto de significados que lo anteceden

intervenir significa tanto tomar parte en un asunto como

histricamente, le condicionan sus posibilidades

interponer uno sus buenos oficios, mediar.

expresivas e incluso le ofrecen una gama limitada

Estamos diciendo que la construccin de cada pieza

de temas a los cuales referirse.

de comunicacin visual slo por acotarnos a nuestro

Daniel Prieto Castillo, op. citado.

mbito de trabajo en la cual uno pone en juego sus


saberes, implica formar parte de una situacin, o mejor

Definir el emisor, es por lo tanto, definir

dicho tomar parte en una situacin, en la doble acepcin

un perfil, una identidad, unas posibilidades y unas

de participar y elegir un ngulo de opinin.

limitaciones discursivas (es alguien que puede decir


ciertas cosas y no otras). Es tambin diferenciarlo de

El diseador grfico se convierte en un

otros. De aquellos que en estudios de marketing se

co-emisor del mensaje del cliente y lo traduce a

denominan competencia, y que en comunicacin

un lenguaje cotidiano, propio de la comunicacin

podramos definir como actores discursivos que

diaria, dndole as una forma social a la narrativa.

interactan,

A pesar de que todava hay personas que definen

superponindose,

desmintindose,

al diseo grfico como una cosmtica del acto

discutindose, apoyndose, alimentndose.

comunicacional, podemos afirmar que se trata

Intervencin:

ms de una prctica retrica que formal. Cuanto

De profesionales y profesiones

discurso y de sus procesos de comunicacin,

Llegamos al principio de nuestro concepto articulador.

ms podr colaborar con otras personas que

ms sepa el diseador acerca del mundo, de su

hablen diferentes lenguas. Todos necesitamos

Y al definir esta parte (el trmino intervencin) estamos

ser escuchados y el diseador grfico es una

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pieza esencial en este proceso.


Victor Margoln

El

profesional

no

es

tampoco

un sujeto pasivo, que lee y obedece, que


transcribe. En su intervencin profesional, -y
lo es la mnima pregunta que se haga a cada
instancia de este proceso, en tanto cuestiona,
en tanto pide definiciones, en tanto busca
respuestas- es un interpretante que pone en
juego sus saberes y a partir de ellos define un
problema, identifica unos actores, imagina
puestas en juego...
Disear un proceso de intervencin en
Comunicacin Visual supone, en sntesis,
recortar el espacio discursivo de acuerdo con
la imagen construida por nosotros mismos -en
la investigacin- de los actores involucrados en
la situacin problema, y articular una serie de
significados, utilizando recursos tcnicos, en
productos comunicacionales concretos. Estos
productos, en tanto destinados a circular en
la compleja trama de lo social modifican con
su sola presencia esa trama y la construyen y
reconstruyen al infinito.
No hay verdades nicas, ni recetas universales
en comunicacin. Porque es un proceso
en constante movimiento que define su
rbita en cada interpretacin. Por eso, ante
la duda y la incertidumbre que pueda generar esta

por aquella responde Marco-, sino por la lnea

inconmensurabilidad de los problemas, slo nos queda

del arco que ellas forman.

la certeza del cuestionamiento constante, la posibilidad

Kublai permanece silencioso, reflexionando.

de buscar el otro lado del espejo, de rastrear otra

Despus aade:

mirada, de encontrar el otro costado de las cosas,

Por qu me hablas de las piedras? Lo nico

para no quedarnos con la pobreza de darle un sentido

que me importa es el arco.

absoluto a nada.

Polo responde:
Sin piedras no hay arco.

Marco Polo describe un puente, piedra por

talo Calvino, Las ciudades invisibles

piedra.
Pero cul es la piedra que sostiene el puente?
pregunta Kublai Kan.
-El puente no est sostenido por esta piedra o

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