INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

VICERRECTORA ACADMICA

NOMBRE ESTUDIANTE(S): Rosa Ester Vera Araya

CARRERA: Tcnico en Construccion
SEDE: Antofagasta
ANTOFAGASTA, MAYO 2015

NDICE
I.- INTRODUCCIN...............................................................................................................................2
II.- IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA.............................................................................................2
2.1.- Nombre de fantasa...................................................................................................................2
2.2.- Razn social...............................................................................................................................2
2.3.- Domicilio.....................................................................................................................................2
2.4.- Rubro o giro de actividades.....................................................................................................2
2.5.- Productos...................................................................................................................................2
2.6.- Clientes directos........................................................................................................................2
2.7.- Principales insumos y proveedores........................................................................................2
III.- DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA.................................................................................2
3.1.- Misin y Visin de Empresa.....................................................................................................2
3.2.- Descripcin de las principales unidades y sus funciones....................................................2
3.3.- Resumen de recursos humanos por unidad y su calificacin.............................................2
3.4.- Estructura orgnica. Organigrama..........................................................................................2
3.5.- Infraestructura............................................................................................................................2
3.6.- Equipamiento.............................................................................................................................2
3.7.- Instalaciones..............................................................................................................................2
IV: ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONAL............................................................................2
4.1.- Descripcin de la unidad de Prctica Profesional.................................................................2
4.2.- Descripcin de actividades de Prctica..................................................................................2
4.5.- Clima humano en la unidad de Prctica................................................................................2
V: EVALUACIN Y CONCLUSIONES..................................................................................................2
5.1.- Evaluacin de logros y dificultades en el desarrollo de la Prctica Profesional...............2
5.2.- Carencias tcnicas detectadas en el desarrollo de la Prctica Profesional......................2
5.3.- Principales aportes del practicante al trabajo de la Empresa.............................................2
5.4.- Evaluacin de la Prctica Profesional como un todo...........................................................2
5.5.- Evaluacin del proceso formativo en Aiep.............................................................................2
5.6.- Sugerencias hacia la Prctica, la Carrera y el Instituto Aiep...............................................2
VI: ANEXOS............................................................................................................................................2
I: INTRODUCCIN:................................................................................................................................2
Corresponde a un resumen del informe. Describe, entre otras cosas, en qu consiste, qu se encontrar en l,
etc. Una persona que lea la introduccin debe darse cuenta perfectamente de su contenido global..........2
II: IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA..............................................................................................2
III: DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA..................................................................................2
IV: ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONAL............................................................................2
V: EVALUACIN Y CONCLUSIONES..................................................................................................2
VI: ANEXOS............................................................................................................................................2

I.- INTRODUCCIN
En el presente informe se dar a conocer la labor que desempea el Encargado Tcnico
en la empresa Aguas de Antofagasta S.A.
El Encargado Tcnico est a cargo de supervisar, coordinar la realizacin y respuesta de
trabajo de empresas contratistas a cargo de su unidad, cuidando la realizacin efectiva
de cada proceso e informar de forma oportuna sus resultados. Debe generar informes
tcnicos relacionados con las obras realizadas en su unidad, realizar coordinaciones de
trabajos planificados, revisar las carpetas de prevencin de riesgo correspondiente a
cada proceso llevado por su unidad, mientras que su labor en terreno son realizar
supervisiones de obras, reparaciones realizadas por el contratista en la infraestructura de
las redes de la ciudad.
Charlas de cinco minutos, para empresas prestadoras de servicio, debe coordinar
trabajos en forma telefnica y radial.
Las labores del encargado tcnico se desarrollan principalmente en oficina, sin embargo,
tambin una parte importante y esencial se realiza en terreno, lugar en donde se
desarrollan la mayora de las obras de Aguas de Antofagasta S.A.
El Encargado Tcnico, asi como debe poseer conocimientos duros respecto de
construccin, tambin debe poseer habilidades blandas, ya que debe interactuar
constantemente con personas de diferentes reas, atencin a clientes internos y
concentracin para la revisin de anlisis de procesos.

II.- IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

2.1.- Nombre de fantasa
Aguas de Antofagasta

2.2.- Razn social

Aguas de Antofagasta S.A.

2.3.- Domicilio
Pedro Aguirre Cerda # 6496

2.4.- Rubro o giro de actividades

Empresa de Servicios Sanitarios de la Segunda Regin de Antofagasta

2.5.- Productos

Produccin de agua potable

Distribucin de agua potable

Recoleccin, Tratamiento y disposicin de aguas servidas.

2.6.- Clientes directos

Clientes en las comunas de Antofagasta, Calama, Mejillones, Tocopilla, Taltal, Sierra
Gorda y Baquedano.

2.7.- Principales insumos y proveedores

Tuberas PVC HDPE Acero carbono Acero Inoxidable Hierro dctil

Caeras y Fitting de Cobre y Bronce

Gomas empaquetaduras, O ring y Arandelas

Vlvulas de accin manual y automticas

Medidores

Productos qumicos uso industrial

Insumo de laboratorio

Combustibles y Lubricantes

Productos de Imprenta, Publicidad y Sealtica

Elementos de seguridad y produccin Personal

Vestuario

Materiales de Construccin

Equipos de Comunicaciones

Material de Oficina

Material de Aseo

Repuestos Mecnicos

Equipamiento Elctrico

Insumos Computacionales

Equipo elctrico, de dosificacin y equipo de laboratorio

Equipamiento computacional

Mobiliario

Instrumentacin electrnica

Herramientas manuales, elctricas y neumticas

Otros Bienes No Clasificados

2.8.- Breve resea histrica

Aguas Antofagasta S.A., empresa perteneciente al grupo Antofagasta PLC, se constituy
como Sociedad Annima por escritura pblica de fecha 28 de noviembre de 2003, y
comenz a desarrollar sus actividades de produccin y servicios a contar del 29 de
diciembre de 2003, en virtud de haberse adjudicado en licitacin pblica internacional, el
contrato de transferencia de los derechos de explotacin de la concesin de los servicios
sanitarios por un lapso de 30 aos.
El sector econmico en que la empresa desarrolla sus actividades es el de explotacin
de los servicios pblicos de produccin y distribucin de agua potable, y de recoleccin y
disposicin de aguas servidas, actividades amparadas por las concesiones sanitarias de
que era titular la Empresa de Servicios Sanitarios de Antofagasta S.A. (ESSAN S.A.).
La calidad del agua potable distribuida cumple con todas las exigencias de la norma
vigente en el pas, siendo ms exigente incluso, a lo establecido para el contenido de
arsnico, ajustndose Aguas Antofagasta a lo dispuesto por la Organizacin Mundial de
la Salud (OMS), que fija una concentracin mxima de 0,01 mg/lt (miligramos por litro).

III.- DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA

3.1.- Misin y Visin de Empresa
Misin:

Nos esforzamos por ser una empresa orientada a satisfacer a nuestros clientes,

con un servicio de excelencia que a la calidad de vida y desarrollo productivo de la

regin.

Que actualiza permanentemente sus competencias humanas, que utiliza de

manera eficiente los recursos, y que se integra armnicamente a su entorno

Conformada por un equipo de trabajadores comprometidos y motivados, que

laboran en un ambiente que favorece su desarrollo profesional su personal.

Visin:

Ser personas confiables para nuestros clientes, entregando un servicio de

excelencia, con estndares de clase mundial, construyendo un gran lugar para trabajar

3.2.- Descripcin de las principales unidades y sus funciones

La estructura organizacional de Aguas Antofagasta se divide en seis grandes reas,
Gerencia General, Gerencia Administracin y Finanza, Gerencia de Servicio, Gerencia de
Planificacin y Calidad, Gerencia de Cliente, Gerencia de Persona, lideradas por l el
directorio de la compaa.
3.2.1.- Gerencia General

Se encarga de liderar la gestin estratgica de la empresa, tiene a su cargo la

gestin y aplicacin del plan de negocio, define el lineamiento de las distintas
Gerencias para una mejor optimizacin de recursos, est encargada de dirigir y
controlar el desempeo de todas las reas de la empresa y velar por el respeto de
las normas y reglamentos vigentes que tiene la empresa.

Responsable de dirigir, organizar, coordinar y supervisar las actividades

administrativas y operacionales de la empresa. Adems, dirige la elaboracin de
los planes estratgicos institucionales, los planes operativos anuales, los
presupuestos, inversiones y los estados financieros de la empresa. Le
corresponde la representacin legal, conforme a los poderes definidos en las
Asambleas

Extraordinarias

Seplveda. Gerente General.

de

Accionistas.

Responsable:

Hugo

Masana

3.2.2.- Gerencia Administracin y Finanza

Su principal propsito es gestionar y administrar los distintos recursos y servicios

que permitan apoyar al negocio de la empresa de manera eficiente y eficaz, de
acuerdo a los objetivos estratgicos del rea. Tiene a su cargo las unidades de
Administracin y Finanzas. Sus principales labores son: asegurar la integridad,
exactitud y consistencia de la informacin entregada por el rea, as como tambin
el correcto funcionamiento de los controles internos segn los lineamientos de la
empresa y organismos reguladores, gestionar el proceso presupuestario de la
empresa, definir e implementar acciones para mantener un seguimiento del control
presupuestario de la empresa, segn el plan de control de gestin y segn los
objetivos estratgicos de la organizacin. Responsable Carlos Laborda Faras.
Gerente de Administracin y Finanzas.

3.2.3.- Gerencia de Servicio

Responsable de programar, dirigir y controlar que las prestaciones de servicios

brindadas por la Empresa se realicen de forma eficaz y eficiente. Prospecta y
concreta oportunidades de negocios. Planifica y organiza las actividades
operativas de las plantas de acondicionamiento y almacenaje de granos, as como
del Laboratorio Central. Establece lineamientos, polticas y procedimientos que
orientan a los colaboradores de la Gerencia en el desarrollo de labores e
integridad de los recursos. Controla que las labores operativas se desarrollen con
normalidad, oportunidad y se sostenga a lo previsto.

3.2.4.- Gerencia de Planificacin y Calidad

Responsable de monitorear y diagnosticar el entorno estratgico de la Empresa,

con la finalidad de promover y desarrollar acciones que contribuyan al logro de la
misin institucional y al cumplimiento de los objetivos trazados por la
Administracin. Dirige y supervisa las polticas de gestin integral de riesgos,
responsabilidad social empresarial, prevencin de delitos y seguridad de la
informacin. Coordina las instancias necesarias para mantener completas y
actualizadas las medidas de transparencia. Realiza el seguimiento del
cumplimiento de las metas de la gestin institucional. Supervisa y coordina la
poltica informtica de la Empresa y el otorgamiento de soporte informtico para
que las distintas gerencias y unidades puedan desarrollar sus procesos de forma
eficiente y eficaz. Responsable.

3.2.5.- Gerencia de Cliente

3.2.6.- Gerencia de Persona

Supervisar y controlar la actualizacin del manual de calidad de RRHH,

descripciones, perfiles de cargo y expedientes de personal con la finalidad de
cumplir con las normas. Planificar y supervisar el adiestramiento del personal bajo
su supervisin, ejecutando el plan anual de deteccin de necesidades de
formacin,

con

el

fin

de

de competencias requeridos por

mantener

al

personal

con

los

niveles

la organizacin para asegurar la planificacin,

ejecucin, control y mejora de los procesos, Cumplir con las normas y

procedimientos de seguridad y salud en el trabajo .

Proyectar

coordinar programas de capacitacin y entrenamiento para

los

empleados, a fin de cumplir con los planes de formacin, desarrollo, mejoramiento

y actualizacin del personal, a travs de la deteccin de necesidades
de adiestramiento, la priorizacin de los cursos, talleres entre otros. De manera de
asegurar el mximo aprovechamiento del talento humano y promover la
motivacin al logro, en trminos personales y organizacionales.

3.3.- Resumen de recursos humanos por unidad y su calificacin

3.4.- Estructura orgnica. Organigrama

3.5.- Infraestructura
Entre esta vasta infraestructura destacan las siguientes instalaciones:

Tres captaciones superficiales ubicadas en la zona precordillerana (dos en el rio

Loa y una en el rio Toconce).

Una captacin superficial ubicada en el rio Loa, en el lmite del radio urbano de la

ciudad de Calama.

Sondaje para extraer agua desde pozos en el sector de Aguas Verde, ubicados

aproximadamente 70 kilmetros al nororiente de la ciudad de Taltal.

Tres plantas de tratamiento encargadas de purificar el agua de las

Captaciones superficiales; una Planta se ubicara en la ciudad de Calama y dos se hallan

en la ciudad de Antofagasta.

Una Planta de tratamiento que purifica el agua en la ciudad de Taltal.

1.140 kilmetros de tuberas de conduccin del agua, desde los puntos de

captacin hasta las Plantas de tratamiento, que atraviesan de manera transversal casi
toda la II Regin.

Cuarenta y cuatro estanques de distribucin y regulacin de caudal.

3.6.- Equipamiento

La sociedad posee bienes races afectos a concesin, en condiciones de

comodato por un perodo de 30 aos (a contar del 29 de diciembre de 2003),

que se encuentran distribuidos en diferentes sectores de la Regin de
Antofagasta. En estos inmuebles se encuentran instaladas las plantas de
potabilizacin de agua, estanques de almacenamiento y regulacin, bodegas,
oficinas y otras dependencias. Asimismo, cuenta con servidumbres para el
paso de los extensos ductos de las conducciones de produccin, con longitud
total de 1.140 kms., y de las redes de distribucin de agua potable y de
recoleccin

de aguas servidas que en total poseen una longitud de 2.349

kms. Tambin la empresa posee vehculos, herramientas, equipos mecnicos y

diversos bienes muebles que fueron transferidos en propiedad al momento de
la suscripcin del contrato de concesin.

3.7.- Instalaciones
El desarrollo tecnolgico y la avanzada infraestructura perteneciente a Aguas
Antofagasta permiten la rpida distribucin del suministro de agua potable en las
principales regiones del pas.

Un Laboratorio Bacteriolgico y un Laboratorio Fsico-Qumico, acreditado por el

Instituto Nacional de Normalizacin y orientado al control de la calidad del agua potable,

a lo largo de todo el proceso.

IV: ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONAL

4.1.- Descripcin de la unidad de Prctica Profesional
Mi trabajo es realizado en Pedro Aguirre Cerda 6496 en lo cual me desempeo como
Encargado tcnico con Fecha 27 de Septiembre 2013. En lo cual realizo actividades
administrativas, a cargo de coordinar la realizacin y respuesta de trabajo de empresas
contratistas a cargo de su unidad, cuidando la realizacin efectiva de cada proceso e
informar de forma oportuna sus resultados expresados en forma verbal y escrita. El
horario es El horario es de 08.00 hrs. y el horario de salida es a18.20 hrs.

4.2.- Descripcin de actividades de Prctica

Es totalmente diferente las labores de trabajo que realizo todos los das ya que se deben
realizar distintas labores tales como:

Supervisar Trabajos de Reparaciones

Aprobaciones de trabajos con (OT)

Desplazamientos en la ciudad para supervisar trabajos de contratista

Dar respuestas en forma escrita y verbal a otras reas

Coordinar trabajos va radial

Generacin de informes tcnicos

Manejo de sistema computacional.

4.3.- Competencias tcnicas involucradas en la Prctica Profesional (conocimientos y

habilidades)

Metodologa de aprendizaje con respecto a mis superiores.

Aplicar mis conocimientos al momento de realizar un trabajo da a da.

El poder llevar la teora a la prctica al terreno.

La capacidad de planificar el trabajo con objetivos especficos a ejecutar.

El aplicar mis conocimientos en computacin para poder realizar trabajo.

4.4.- Competencias genricas involucradas en la Prctica Profesional (valores y

actitudes)

Trabajar en manejo de programa Excel, Word.

Capacidad de aplicar mis conocimientos en la prctica.

Aprender de mis errores y de los dems.

El poder realizar las labores que me piden hacer mis superiores.

Mi creatividad para realizar una labor de trabajo.

Habilidad para trabajar en forma autnoma sobre todo con un grupo de trabajo
cuando sea necesario.

4.5.- Clima humano en la unidad de Prctica.

El ambiente de trabajo es muy bueno dinmico, tanto los trabajos de terreno y oficina, en
donde es parte de la rutina diaria y hacendosa. En la Empresa donde trabajo es muy
buena, ya que los trabajadores antiguos que estn en terreno, siempre te estn
enseando cosas nuevas referentes al trabajo que se va a realizar. En este trabajo
como inspector se debe estar llano a que si ests haciendo algo mal se corrija en pos de
realizar el trabajo de la mejor manera. Se nota el trabajar en equipo en la unidad de
conservacin en donde realizo mi prctica.

V: EVALUACIN Y CONCLUSIONES
5.1.- Evaluacin de logros y dificultades en el desarrollo de la Prctica Profesional
Logros: El haber desarrollado mis habilidades y conocimiento adquirido con el saber
haciendo, el generar trabajo en equipo en forma transversal.
Dificultades: Unas de las dificultades es tener que manejar un vehiculo.

5.2.- Carencias tcnicas detectadas en el desarrollo de la Prctica Profesional

5.3.- Principales aportes del practicante al trabajo de la Empresa
5.4.- Evaluacin de la Prctica Profesional como un todo
5.5.- Evaluacin del proceso formativo en Aiep
5.6.- Sugerencias hacia la Prctica, la Carrera y el Instituto Aiep

VI: ANEXOS

B) Formato del informe:

B1.- Extensin: mnima 15 pginas. Mxima 30 pginas.
B2.- Tamao: Oficio (21,6 x 33 cm)
B3.- Digitalizado computacional, fuente tamao 12, prrafo con interlineado a 1 .
B5.- Mrgenes: Superior e inferior, 2,5 cm; izquierdo, 4 cm y derecho 2,5 cm.
B4.- Encuadernado: anillado o espiral con tapa de mica.
B5.- Portada:

Texto centrado en la parte superior: Identificacin del Instituto Profesional

AIEP y la Sede a que pertenece el practicante.
Texto central: Informe de Prctica
Texto inferior derecho: Nombre completo del titulando, de la Carrera y de la
Empresa en que realiz la Prctica.
Pie de pgina, centro: Ciudad, mes y ao de entrega del Informe.

C) Descripcin de la estructura del informe:

I: INTRODUCCIN:
Corresponde a un resumen del informe. Describe, entre otras cosas, en qu consiste, qu se encontrar en
l, etc. Una persona que lea la introduccin debe darse cuenta perfectamente de su contenido global.
II: IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA
Se trata de una descripcin general, no detallada, de aspectos fundamentales de la empresa.
2.1.- Nombre de fantasa: es el nombre comn o publicitario de la empresa. Por ejemplo, Falabella.
2.2.- Razn social: es el nombre legal de la empresa. Por ejemplo, Comercial ABC y Ca. Ltda.
2.3.- Domicilio: de la casa matriz y sucursales, si las hubiera.
2.4.- Rubro o giro de actividades: actividad econmica principal de la empresa.
2.5.- Productos: enumeracin global de los productos (bienes y/o servicios) que produce la empresa.
2.6.- Clientes directos: consumidores directos de los productos, que pueden ser personas naturales o
jurdicas.
2.7.- Principales insumos y proveedores: principales materias primas que usa la empresa en la produccin
de su producto y principales proveedores de stas.
2.8.- Breve resea histrica: descripcin breve de los aspectos histricos que llevaron a lo que la empresa
es hoy.
Principales Estrategias y Polticas de la Empresa:
III: DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA
3.1.- Misin y visin de la empresa: Descripcin breve de Misin y Visin de empresa, sus estrategias y
principales planes en el mediano y largo plazo.
3.2.- Descripcin de las principales unidades y sus funciones: nombre y funciones de cada unidad.
3.3.- Resumen de recursos humanos por unidad y su calificacin: cantidad de personas que laboran en
cada unidad, calificados segn algn criterio tales como actividad, funcin, dependencia, etc.
3.4.- Estructura orgnica. Organigrama: organigrama principal, administrativo o funcional.
3.5.- Infraestructura: Descripcin global de edificios.
3.6.- Equipamiento: Descripcin global del tipo de equipamiento y sus caractersticas tcnicas generales.
3.7.- Instalaciones: Principales instalaciones con que cuenta la empresa. Gas, telfono, Internet, etc.
IV: ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONAL
Esta es la seccin ms importante del informe, puesto que rene los aspectos ms significativos de la
Prctica Profesional.
4.1.- Descripcin de la unidad de Prctica Profesional: se refiere a la unidad donde el titulando realiz su
Prctica, o en donde estuvo la mayor parte del tiempo. En especial se requiere la descripcin del o los
procesos que all se realizan y sus productos.
4.2.- Descripcin de actividades de Prctica: listado especfico de las actividades que realiz el titulando
durante el desarrollo de su Prctica, con una breve descripcin de cada una.
4.3.- Competencias tcnicas involucradas en la Prctica Profesional: Listado de capacidades especficas
relevantes de la carrera involucradas en su Prctica. Por ejemplo: Retocar fotografas digitales.
4.4.- Competencias genricas involucradas en la Prctica Profesional: Listado de actitudes y valores
relevantes involucrados en el ejercicio de la Prctica. Por ejemplo: Trabajar en equipos
autoadministrados.
4.5.- Clima humano existente en la unidad de Prctica: descripcin de la naturaleza o carcter de la
interaccin humana imperante en la unidad o lugar de Prctica.
V: EVALUACIN Y CONCLUSIONES
Toda evaluacin implica emitir juicios valricos acerca de algo que pas, teniendo en mente el futuro.
Por lo tanto, en esta parte el titulando tendr la oportunidad de evaluar los aspectos ms significativos de
su proceso de formacin acadmica, de las experiencias vividas en su Prctica, etc. Una conclusin es
una afirmacin que resume puntos de vista, resultados, desenlaces, etc.

VI: ANEXOS
Si los hubiera, se adjuntan en esta seccin antecedentes relevantes para el Informe, que complementan,
aclaran o amplan la informacin ya contenida en ste. Ejemplos: planos, fotografas, esquemas, tablas,
frmulas, etc.