ADMINISTRACION DE PERSONAL

UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL

ANYI PAOLA JAUREGUI SOLANO

CODIGO: 1222382
YENCY ANDREA LIZARAZO RUA
CODIGO: 1222234

DOCENTE
JOSE ORLANDO GARCIA MENDOZA

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS EMRESARIALES
CONTADURIA PBLICA DIURNA
CUCUTA
2015

UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL

Autor: Harold Koontz
Editorial: McGraw-Hill Interamericana
Edicin: 14 Ao: 2012
ISBN: 9786071507594 ISBN ebook: 9781456229962

CONFLICTO ORGANIZACIONAL
El conflicto es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en un individuo, entre
individuos, entre el individuo y el grupo, y entre otros grupos. Si bien casi siempre
puede ser benfico porque hace que un problema se presenta desde diferentes
perspectivas. Como lo estableci un alto ejecutivo de una compaa importante, si no
hubiera conflicto sobre algn problema, quiz no se analizar a profundidad y la
decisin final sera pospuesta hasta que todos los aspectos fueran evaluados a fondo.
FUENTES DE CONFLICTO
Hay muchas fuentes potenciales de conflicto. Las organizaciones de hoy se
caracterizan por tener relaciones complejas y a un alto grado de interdependencia de
actividades, as que son comunes las fricciones. Ms an, las metas de las partes a
menudo son incompatibles, en especial cuando compiten por recursos limitados. Las
personas tambin tienen diferentes valores y percepciones de los problemas, un
gerente de produccin puede asumir la posicin de que adelgazar la lnea de productos
y concentrarse en unos cuantos puede hacer que la organizacin sea ms productiva,
en tanto que un gerente de ventas puede desear una lnea de productos amplia que
satisfaga las demandas de diversos clientes; o quizs un ingeniero quisiera disear el
mejor producto sin importar su costo o las consideraciones de demanda del mercado.
El conflicto tambin surgir de otras fuentes, es decir, entre quienes ocupan puestos de
lnea o apoyo. El estilo de liderazgo autocrtico de un superior puede ocasionar
conflictos. Tener diferentes antecedentes educativos tambin es una fuente potencial
de conflicto. Quiz la que se menciona con mayor frecuencia es la falta de
comunicacin. Muchos de estos temas se analizan a lo largo de este libro.

MANEJO DEL CONFLICTO

El conflicto puede manejarse de diferentes maneras, algunas enfocndose en las

relaciones interpersonales y otros en los cambios estructurales. Evadir la situacin que
lo ocasiona es un ejemplo del enfoque interpersonal; otra forma de hacerle frente es
suavizarlo, es decir, dar ms importancia a las reas de acuerdos y metas comunes, y
menos a los desacuerdos; una tercera forma es forzar, esto es, imponer nuestro punto
de vista a los dems, lo que por supuesto ocasionar resistencia abierta o encubierta.
Una forma tradicional de manejar el conflicto es llegar a un compromiso, aceptando en
parte el punto de vista o demanda de la otra persona.

REFERENCIAS
Comportamiento organizacional

Franklin Fincowsk, Enrique B.; Krieger de, Mario Jos; Pearson Educacin; Mxico
(2012)
Comportamiento organizacional (7a. ed.)
Ivancevich, John M.; Konopaske, Robert; Matteson, Michael T.; McGraw-Hill Espaa;
Espaa (2006)
Desarrollo organizacional
Hernndez Palomino, Jorge A.; Gallarzo, Manuel; Espinoza Medina, Jos de J.;
Pearson Educacin; Mxico (2011)
Comportamiento organizacional: nuevos retos
Romero Gonzlez, Rosendo Enrique; Editorial Miguel ngel Porra; Mxico (2008)
Evolucin del conflicto en Aguascalientes
Mrquez Algara, Mara Guadalupe; Universidad Autnoma de Aguascalientes; Mxico
(2007)
Procesos de cambio y desarrollo organizacional
Mendoza Moheno, Jessica; Garza Gonzlez, Laura; Universidad Autnoma de
Aguascalientes; Mxico (2009)
Gestin organizacional
Gullo, Javier; Nardulli, Juan Pablo; Editorial Maipue; Argentina (2015)
Coaching: anlisis del Rol Organizacional
Acua, Eduardo; Sanfuentes, Matas; Editorial Universitaria de Chile; Chile (2009)
Trabajo y conflicto
Equipo Federal del Trabajo; Librera Editora Platense S.R.L.; Argentina (April 2011)
La empresa pendiente: cambio organizacional a travs de personas
Fernndez Belda, Jorge; Ugerman Editor; Argentina (July 2014)
Cartografas del conflicto ambiental en Argentina
Merlinsky, Gabriela; Ediciones CICCUS; Argentina (2014)

Comportamiento organizacional: cmo lograr un cambio cultural a travs de gestin por

competencias
Alles, Martha Alicia; Ediciones Granica; Argentina (2008)

La cultura organizacional: una oportunidad de xito para las micro y pequeas

empresas de la confeccin, el caso de Aguascalientes
Vivanco Florido, Jess Salvador; Universidad Autnoma de Aguascalientes; Mxico
(2010)
Primer mundo vs. tercer mundo: anlisis desde una perspectiva sistmico-evolutiva del
potencial del Caribe como gestor de una solucin en el creciente conflicto global entre
ricos y pobres
Caldern, Ramiro; El Cid Editor; Argentina (2008)
Desigualdades: tolerancia, legitimacin y conflicto en las sociedades latinoamericanas
Castillo, Mayar; Ril editores; Chile (2015)